Delhivery Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Delhivery για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

customer.support@delhivery.comhttps://www.delhivery.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με τη Delhivery

Η Delhivery είναι μια ολοκληρωμένη εταιρεία logistics, της οποίας ο επίσημος ιστότοπος παρουσιάζει δυνατότητες για ταχυμεταφορές δεμάτων, εμπορευματικές μεταφορές, υπηρεσίες courier, αποστολές, εφοδιαστική αλυσίδα, ηλεκτρονικό εμπόριο και διασυνοριακές μεταφορές. Επομένως, η Delhivery μπορεί να εμφανίζεται σε διάφορα στάδια μιας αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου, ανάλογα με την υπηρεσία που αγοράστηκε και τη διαδρομή της αποστολής.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επιβεβαιωμένες πληροφορίες
Επίσημη εμφανιζόμενη ονομασία	Delhivery
Επίσημος ιστότοπος	https://www.delhivery.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος ολοκληρωμένων υπηρεσιών logistics που καλύπτει δραστηριότητες δεμάτων, εμπορευματικών μεταφορών, courier, αποστολών και εφοδιαστικής αλυσίδας.
Εύρος υπηρεσιών	Τα logistics ηλεκτρονικού εμπορίου και τα διασυνοριακά logistics περιλαμβάνονται στους τομείς υπηρεσιών που παρουσιάζει ο επίσημος ιστότοπος.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
Delhivery	Η Delhivery είναι η οντότητα μεταφορέα που προσδιορίζεται από τον επίσημο ιστότοπο για τις υπηρεσίες logistics που περιγράφονται παραπάνω.
Ταχυμεταφορές δεμάτων και εμπορευματικές μεταφορές	Οι ταχυμεταφορές δεμάτων και οι εμπορευματικές μεταφορές αποτελούν κατηγορίες υπηρεσιών που παρουσιάζονται στο πλαίσιο της ολοκληρωμένης προσφοράς logistics της Delhivery.
Logistics ηλεκτρονικού εμπορίου και διασυνοριακά logistics	Η Delhivery συνδέει τα logistics ηλεκτρονικού εμπορίου και τα διασυνοριακά logistics με την ευρύτερη προσφορά της σε αποστολές και εφοδιαστική αλυσίδα.
17TRACK	Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης που συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα από μεταφορείς· δεν μεταφέρει αποστολές της Delhivery.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής που παρέχεται από τον πωλητή ή εμφανίζεται στην απόδειξη αποστολής στην επίσημη διαδρομή παρακολούθησης της Delhivery ή στο 17TRACK. Εάν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν ο αριθμός είναι αριθμός παραγγελίας και όχι αριθμός αποστολής, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης και επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής έχει παραδώσει το δέμα στη Delhivery. Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ή να εγκρίνει μια αξίωση.

Πώς να παρακολουθήσετε αποστολές της Delhivery

Ο επίσημος ιστότοπος της Delhivery είναι η κύρια πηγή για τα συμβάντα του μεταφορέα. Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια αποστολή περιλαμβάνει περισσότερους από έναν μεταφορείς ή όταν ο αγοραστής θέλει μια ενοποιημένη προβολή.

Διαδρομή	Πρώτη ενέργεια
Επίσημη παρακολούθηση Delhivery	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο και χρησιμοποιήστε το πεδίο παρακολούθησης, εισάγοντας τον αριθμό αποστολής.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε τον αριθμό και επιτρέψτε την αυτόματη αναγνώριση μεταφορέα ή επιλέξτε τη Delhivery όταν σας ζητηθεί.
Δεν υπάρχει διαθέσιμος αριθμός	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής· ο αριθμός παραγγελίας ηλεκτρονικού εμπορίου συνήθως δεν είναι το αναγνωριστικό του μεταφορέα.
Δεν υπάρχει αρχική σάρωση	Ελέγξτε την επιβεβαίωση αποστολής και περιμένετε τη φυσική παραλαβή· η δημιουργία ετικέτας ή η ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν αποτελεί απόδειξη κατοχής από τον μεταφορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η δημόσια αρχική σελίδα της Delhivery δεν τεκμηριώνει ένα ενιαίο καθολικό δημόσιο μοτίβο με βάση τα παρεχόμενα στοιχεία. Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό που αναγράφεται στο μήνυμα αποστολής ή στην απόδειξη του πωλητή, αντί να συμπεράνετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο
Αναγνωριστικό αποστολής Delhivery	Χρησιμοποιήστε το ακριβές αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό που παρέχεται από τον αποστολέα· ένα σκόπιμα αποκρυμμένο παράδειγμα είναι XXXX XXXX XXXX.
Αριθμός παραγγελίας ή αναγνωριστικό αναφοράς εμπόρου	Αναφορά που δημιουργείται από τον πωλητή, όπως ORDER-XXXX· μπορεί να ταυτοποιεί μια αγορά, αλλά δεν είναι απαραίτητα ανιχνεύσιμη από τη Delhivery.
Αναγνωριστικό συνεργάτη ή προορισμού	Μια διασυνοριακή αποστολή μπορεί επίσης να εμφανίζει ένα αναγνωριστικό προέλευσης ή τελικού σταδίου παράδοσης· ο εκδότης του αριθμού και το εύρος παρακολούθησης εξαρτώνται από την παράδοση σε συνεργάτη.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Ένα συμβάν παρακολούθησης περιγράφει την πιο πρόσφατη σάρωση ή το πιο πρόσφατο επιχειρησιακό ορόσημο· δεν προσδιορίζει πάντα τη φυσική τοποθεσία συνεχώς μεταξύ των σαρώσεων.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση	Τι σημαίνει
Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής· η φυσική παραλαβή μπορεί να εκκρεμεί.
Σε μεταφορά	Η αποστολή μετακινείται μέσω του δικτύου του μεταφορέα· η επόμενη σάρωση μπορεί να πραγματοποιηθεί σε μεταγενέστερη εγκατάσταση.
Προς παράδοση	Η αποστολή έχει ενταχθεί σε διαδρομή παράδοσης· έχετε διαθέσιμη τη διεύθυνση και το τηλέφωνο.
Παραδόθηκε	Καταγράφηκε συμβάν παράδοσης· ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης και τα στοιχεία απόδειξης πριν ζητήσετε περαιτέρω διερεύνηση.
Εξαίρεση ή αποτυχία παράδοσης	Ένα εμπόδιο παράδοσης ή δρομολόγησης χρειάζεται έλεγχο από τον αποστολέα, τον παραλήπτη ή τον μεταφορέα.
Επιστροφή στον αποστολέα	Η αποστολή επιστρέφει επειδή η παράδοση δεν μπορούσε να ολοκληρωθεί ή επειδή η αποστολή επιστράφηκε για άλλον λόγο.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Ο επίσημος ιστότοπος της Delhivery οργανώνει τις υπηρεσίες του γύρω από ταχυμεταφορές δεμάτων, εμπορευματικές μεταφορές, courier, αποστολές, εφοδιαστική αλυσίδα, ηλεκτρονικό εμπόριο και διασυνοριακή εφοδιαστική. Μια εκτίμηση παράδοσης πρέπει να αξιολογείται σε σχέση με την επιλεγμένη υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα λήξης παραλαβών, τη διεύθυνση και τις επιχειρησιακές συνθήκες.

Σύγκριση υπηρεσιών

Κατηγορία υπηρεσίας	Καταλληλότερη χρήση
Ταχεία αποστολή δεμάτων	Μετακινήσεις δεμάτων με αυστηρά χρονικά περιθώρια εντός του διαθέσιμου δικτύου υπηρεσιών.
Εμπορευματικές μεταφορές	Μεγαλύτερες ή βαρύτερες εμπορικές μεταφορές που απαιτούν διαχείριση εμπορευμάτων.
Εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου	Εκπλήρωση παραγγελιών εμπόρων, αποστολές και λειτουργίες παράδοσης.
Διασυνοριακή εφοδιαστική	Διεθνείς μετακινήσεις που περιλαμβάνουν εξαγωγή, εισαγωγή και πιθανές παραδόσεις σε συνεργάτες.

Χρόνος παράδοσης

Κατάσταση αποστολής	Πώς να ερμηνεύσετε τον χρόνο
Εγχώριο δέμα	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη υπηρεσία και παρέχεται κατά την κράτηση ή από τον πωλητή· τα στοιχεία της επίσημης αρχικής σελίδας δεν καθορίζουν ένα ενιαίο χρονικό διάστημα παράδοσης.
Μεταφορά εμπορευμάτων	Υπολογίστε χρόνο για τον προγραμματισμό παραλαβής, την επεξεργασία σε κόμβους, τη μεταφορά μεταξύ κόμβων και τις απαιτήσεις προγραμματισμού ραντεβού παράδοσης.
Διασυνοριακή αποστολή	Ο χρόνος μεταφοράς μπορεί να περιλαμβάνει διαχείριση εξαγωγής, μεταφορά μεταξύ κόμβων, εκτελωνισμό εισαγωγής και παράδοση στον προορισμό.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Προορισμός	Οδηγίες προγραμματισμού
Ινδία	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή· η εγχώρια δρομολόγηση, ο τύπος υπηρεσίας, η ποιότητα της διεύθυνσης και οι τοπικές συνθήκες παράδοσης καθορίζουν το χρονικό περιθώριο.
Διεθνείς προορισμοί	Χρησιμοποιήστε το χρονικό περιθώριο υπηρεσίας που έχει αναφέρει ο πωλητής και υπολογίστε πιθανές καθυστερήσεις λόγω τελωνείου, παράδοσης στον μεταφορέα προορισμού και τοπικών κανόνων παράδοσης.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Ελέγξτε πρώτα και ενεργήστε
Μη έγκυρος αριθμός	Συγκρίνετε το αναγνωριστικό με το μήνυμα αποστολής, αφαιρέστε τυχόν κενά και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα και τον αριθμό.
Δεν υπάρχουν γεγονότα παρακολούθησης	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα μπορεί να προηγούνται της φυσικής παραλαβής· ο αποστολέας θα πρέπει να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα, αν δεν εμφανίζεται η αρχική σάρωση.
Μεγάλο κενό κατά τη μεταφορά	Ελέγξτε την τελευταία εγκατάσταση και το αναμενόμενο χρονικό περιθώριο· ο αποστολέας θα πρέπει να υποβάλει ερώτημα στον μεταφορέα, όταν το επιτρέπει η διαδικασία της υπηρεσίας.
Παραδόθηκε αλλά δεν βρίσκεται	Ελέγξτε την είσοδο, το γραφείο ασφαλείας, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή.
Αποτυχία διεύθυνσης ή παράδοσης	Επικοινωνήστε άμεσα με τον αποστολέα και τον μεταφορέα· μόνο το αρμόδιο μέρος μπορεί να ζητήσει διόρθωση ή νέα προσπάθεια παράδοσης.
Κατεστραμμένο ή χαμένο	Φωτογραφίστε το δέμα, διατηρήστε τη συσκευασία και ενημερώστε τον πωλητή ή τον αποστολέα, ο οποίος μπορεί να ελέγχει την επίσημη διαδικασία υποβολής αξίωσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια διασυνοριακή αποστολή της Delhivery, το πιο πρόσφατο γεγονός μπορεί να έχει δημιουργηθεί από συνεργάτη, τελωνειακή αρχή ή μεταφορέα προορισμού. Η άφιξη σε μια χώρα ή εγκατάσταση ανταλλαγής δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Συνήθης ερμηνεία
Καταχώριση προέλευσης	Δημιουργούνται τα δεδομένα της αποστολής και οι οδηγίες μεταφοράς· η φυσική κατοχή μπορεί να παραμένει στον αποστολέα.
Διαδικασία εξαγωγής	Η αποστολή προετοιμάζεται για διεθνή μετακίνηση και ελέγχους εξαγωγής.
Μεταφορά κορμού	Η αποστολή μετακινείται μεταξύ των δικτύων προέλευσης και προορισμού, συχνά με λιγότερες σαρώσεις.
Τελωνείο εισαγωγής	Οι αρχές ή οι διορισμένοι αντιπρόσωποί τους αξιολογούν τις δηλώσεις, τους δασμούς και το παραδεκτό.
Παράδοση σε συνεργάτη	Ένας φορέας προορισμού ή τελευταίου μιλίου μπορεί να παραλάβει το δέμα· το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται ή να εμφανιστεί ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό.
Τελευταίο μίλι	Ο φορέας παράδοσης στον προορισμό πραγματοποιεί τη διανομή της διαδρομής και καταγράφει το τελικό γεγονός.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές παράδοσης εξαρτώνται από την καταλληλότητα της αποστολής και από το μέρος που είναι εξουσιοδοτημένο από την καταχώριση. Ξεκινήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα όταν το αίτημα αφορά τη διεύθυνση, την αλλαγή δρομολόγησης, την επιστροφή ή την αποζημίωση.

Επιλογή	Ποιος πρέπει να ξεκινήσει το αίτημα
Οδηγία παράδοσης ή έλεγχος διεύθυνσης	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει άμεσα με τον πωλητή ή τον μεταφορέα· η επιλεξιμότητα εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και τους ελέγχους διεύθυνσης.
Νέα προσπάθεια μετά από αποτυχημένη παράδοση	Ο παραλήπτης θα πρέπει να ακολουθήσει την ειδοποίηση του μεταφορέα και να συντονιστεί με τον πωλητή ή την ομάδα παράδοσης.
Επιστροφή ή ακύρωση	Ο έμπορος ή ο αποστολέας ελέγχει συνήθως την οδηγία επιστροφής και οποιαδήποτε απόφαση επιστροφής χρημάτων.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα του μεταφορέα, μια επίσημη αξίωση και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία της αποστολής και ρωτήστε τον πωλητή ποιος είναι εξουσιοδοτημένος να υποβάλει το αίτημα.

Διαδικασία	Χρησιμοποιήστε όταν
Ερώτημα παρακολούθησης	Το πιο πρόσφατο γεγονός χρειάζεται διευκρίνιση ή η αποστολή φαίνεται καθυστερημένη.
Έρευνα ή αξίωση προς τον μεταφορέα	Ο αποστολέας πρέπει να αναφέρει απώλεια, ζημιά ή περιεχόμενο που λείπει, σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους της καταχώρισης.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο αγοραστής ζητά επιστροφή χρημάτων για μια αγορά· η αγορά ή ο πωλητής αποφασίζει σχετικά ανεξάρτητα από την παρακολούθηση της αποστολής από τον μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολών και ειδικός χειρισμός

Οι αποστολείς θα πρέπει να ελέγχουν τους τρέχοντες όρους παροχής υπηρεσιών της Delhivery πριν παραδώσουν τα εμπορεύματα. Επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες, υγρά, ευπαθή προϊόντα, εμπορεύματα μεγάλης αξίας και διασυνοριακά προϊόντα ενδέχεται να απαιτούν ειδικό χειρισμό ή να εξαιρούνται.

Κατηγορία	Πρακτικός έλεγχος
Επικίνδυνα ή ρυθμιζόμενα εμπορεύματα	Επιβεβαιώστε τις απαιτήσεις αποδοχής, δήλωσης και συσκευασίας πριν από την κράτηση.
Μπαταρίες και υγρά	Ελέγξτε τους περιορισμούς που ισχύουν για τη συγκεκριμένη διαδρομή, επειδή οι αεροπορικές και διασυνοριακές μεταφορές ενδέχεται να επιβάλλουν πρόσθετους ελέγχους.
Ευπαθή ή εύθραυστα εμπορεύματα	Χρησιμοποιήστε κατάλληλη συσκευασία και επιβεβαιώστε αν η επιλεγμένη υπηρεσία δέχεται το συγκεκριμένο αντικείμενο.
Εμπορεύματα που υπόκεινται σε τελωνειακό έλεγχο	Παρέχετε ακριβείς περιγραφές, αξίες και έγγραφα, ώστε να περιοριστούν τα ερωτήματα κατά τον εκτελωνισμό.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Καλύτερη χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της Delhivery για την τρέχουσα παρακολούθηση, τις υπηρεσίες και τα κανάλια επικοινωνίας.
Πωλητής ή αποστολέας	Η καλύτερη πρώτη επαφή για μια μη ενεργοποιημένη ετικέτα, διόρθωση διεύθυνσης, επιστροφή, επιστροφή χρημάτων για αγορά ή εξουσιοδότηση αξίωσης προς τον μεταφορέα.
Υποστήριξη 17TRACK	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για ερωτήσεις σχετικά με την εμφάνιση στην πλατφόρμα· το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει τις λειτουργίες της Delhivery ούτε να εγκρίνει αποζημίωση.

Έχετε διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, το πιο πρόσφατο συμβάν, τα στοιχεία του αποστολέα, την περιγραφή του αντικειμένου και φωτογραφίες, όπου χρειάζεται. Κλιμακώστε το ζήτημα από τον πωλητή στον μεταφορέα όταν αφορά τη φυσική παράδοση και, στη συνέχεια, κρατήστε κάθε αριθμό αναφοράς υπόθεσης.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν τις δικές τους επιχειρηματικές συμφωνίες με τον μεταφορέα, όπου είναι διαθέσιμες, ή μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων, όπως το 17TRACK, όταν οι παραγγελίες διακινούνται μέσω διαφορετικών παρόχων logistics. Η τυποποιημένη αντιστοίχιση συμβάντων μπορεί να βοηθήσει τις ομάδες εξυπηρέτησης πελατών να διερευνούν ερωτήματα WISMO χωρίς να παρουσιάζουν μια εκτίμηση ως εγγύηση.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή	Πάροχος
Ενσωμάτωση μεταφορέα	Delhivery
Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων	17TRACK

Ο έλεγχος ταυτότητας, τα όρια παρτίδων, η διαθεσιμότητα webhook και η επιλογή endpoint πρέπει να λαμβάνονται από την τρέχουσα τεκμηρίωση του παρόχου και τους εμπορικούς όρους του λογαριασμού. Μην επαναχρησιμοποιείτε endpoint που δεν τεκμηριώνεται ή έχει αποσυρθεί.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω το δέμα μου μέσω της Delhivery;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της Delhivery ή στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Delhivery;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στην ειδοποίηση αποστολής, στην απόδειξη ή στη σελίδα παράδοσης της παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Delhivery;

Τα αναγνωριστικά της Delhivery μπορεί να είναι αριθμητικά ή αλφαριθμητικά, ανάλογα με την αποστολή· χρησιμοποιήστε ολόκληρο το αναγνωριστικό που σας παρέχει ο αποστολέας.

4. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης της Delhivery δεν εμφανίζει συμβάντα;

Τα δεδομένα της αποστολής μπορεί να έχουν δημιουργηθεί πριν από τη φυσική παραλαβή· ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα, αν δεν εμφανίζεται η πρώτη σάρωση.

5. Πόσο διαρκεί η παράδοση μέσω Delhivery;

Η παράδοση εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, τη διαδρομή, τη διεύθυνση και τις λειτουργικές συνθήκες· χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη αποστολή αντί για μια καθολική υπόσχεση.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση μέσω Delhivery;

Εξετάστε το συμβάν, επιβεβαιώστε τη διεύθυνση και επικοινωνήστε άμεσα με τον πωλητή ή τον μεταφορέα σχετικά με τη διαθέσιμη διαδικασία επαναπροσπάθειας.

7. Το δέμα μου μέσω Delhivery εμφανίζεται ως παραδομένο, αλλά δεν μπορώ να το βρω. Τι κάνω τώρα;

Ελέγξτε τις εισόδους, την ασφάλεια, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες, στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικά παράδοσης και ενημερώστε τον πωλητή.

8. Τι πρέπει να κάνω αν το δέμα μου μέσω Delhivery χαθεί ή υποστεί ζημιά;

Διατηρήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες και ζητήστε από τον αποστολέα ή τον πωλητή να ξεκινήσει την προβλεπόμενη έρευνα ή αξίωση.

9. Πώς μπορώ να παρακολουθήσω μια διεθνή αποστολή μέσω Delhivery;

Χρησιμοποιήστε τον αρχικό αριθμό παρακολούθησης στη Delhivery και στο 17TRACK, λαμβάνοντας υπόψη πιθανά κενά λόγω τελωνείου και παράδοσης στον μεταφορέα προορισμού.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με τη Delhivery σχετικά με την παρακολούθηση;

Ξεκινήστε από την τρέχουσα διαδρομή επικοινωνίας ή παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της Delhivery και έχετε έτοιμα τα στοιχεία της αποστολής.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Σημαίνει η δημιουργία ετικέτας ότι η Delhivery έχει το δέμα;

Όχι· η ηλεκτρονική δημιουργία αποστολής μπορεί να πραγματοποιηθεί πριν από τη φυσική παραλαβή, επομένως η πρώτη φυσική σάρωση αποτελεί ισχυρότερη ένδειξη κατοχής.

12. Μπορεί μια αποστολή της Delhivery να έχει περισσότερα από ένα αναγνωριστικά παρακολούθησης;

Ναι, μια διασυνοριακή μετακίνηση μπορεί να εμφανίζει αναγνωριστικά προέλευσης, μεταφορέα ή προορισμού· χρησιμοποιήστε τον συνδεδεμένο αριθμό που παρέχεται από τον αποστολέα.

13. Σημαίνει η άφιξη στη χώρα προορισμού ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός από τη Delhivery;

Όχι· η άφιξη, η τελωνειακή αξιολόγηση και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά γεγονότα, ενώ ενδέχεται να απαιτούνται ακόμη δασμοί ή έγγραφα.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά την παράδοση μιας αποστολής της Delhivery σε συνεργάτη;

Η ευθύνη αλλάζει όταν η φυσική αποστολή παραλαμβάνεται από τον επόμενο φορέα· μια αποκλειστικά ηλεκτρονική προειδοποίηση δεν αποδεικνύει την παράδοση.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν ένα API για την παρακολούθηση αποστολών της Delhivery;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επιλέξουν μια τρέχουσα ενσωμάτωση της Delhivery ή μια ρύθμιση API της 17TRACK και να επαληθεύσουν τον έλεγχο ταυτότητας, την κάλυψη και τις δυνατότητες συμβάντων στην τεκμηρίωση του παρόχου.

API παρακολούθησης

// 1. Delhivery official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// by the supplied official-site evidence. Verify them with Delhivery before coding.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Delhivery carrier code in 17TRACK documentation.