Delhivery Праћење

Unesite Delhivery broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

customer.support@delhivery.comhttps://www.delhivery.com/

Прати

O kompaniji Delhivery

Delhivery je integrisana logistička kompanija čija zvanična veb-stranica predstavlja mogućnosti ekspresnih paketa, transporta tereta, kurirske službe, slanja, lanca snabdevanja, e-trgovine i prekogranične logistike. Delhivery se stoga može pojaviti u nekoliko faza isporuke iz e-trgovine, u zavisnosti od kupljene usluge i rute pošiljke.

Pregled prevoznika

Polje	Potvrđene informacije
Zvanični naziv za prikaz	Delhivery
Zvanična veb-stranica	https://www.delhivery.com/
Tip prevoznika	Integrisani pružalac logističkih usluga koji obuhvata pakete, transport tereta, kurirske usluge, slanje i aktivnosti lanca snabdevanja.
Obuhvat usluga	Logistika e-trgovine i prekogranična logistika spadaju među oblasti usluga predstavljene na zvaničnoj veb-stranici.

Odnosi između subjekata prevoza

Subjekat	Sažetak odnosa
Delhivery	Delhivery je subjekat prevoza koji je zvanična veb-stranica identifikovala za gore opisane logističke usluge.
Ekspresni paketi i transport tereta	Ekspresni paketi i transport tereta predstavljaju kategorije usluga u okviru integrisane logističke ponude kompanije Delhivery.
Logistika e-trgovine i prekogranična logistika	Delhivery povezuje logistiku e-trgovine i prekograničnu logistiku sa širom ponudom slanja i lanca snabdevanja.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma za praćenje koja objedinjuje dostupne događaje prevoznika; ona ne prevozi pošiljke kompanije Delhivery.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji je dostavio prodavac ili koji je prikazan na potvrdi o slanju u zvaničnu rutu za praćenje kompanije Delhivery ili u 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre proverite da li je taj broj zapravo broj porudžbine, a ne broj pošiljke, uklonite razmake ili interpunkcijske znakove i potvrdite da je prodavac predao paket kompaniji Delhivery. 17TRACK je nezavisan i ne može da promeni adresu, izda povraćaj novca niti odobri zahtev.

Kako pratiti Delhivery pakete

Zvanična veb-stranica kompanije Delhivery predstavlja primarni izvor informacija o događajima prevoznika. 17TRACK je koristan kada pošiljka uključuje više od jednog prevoznika ili kada kupac želi objedinjeni pregled.

Putanja	Prva radnja
Zvanično praćenje kompanije Delhivery	Otvorite zvaničnu veb-stranicu i koristite njen ulaz za praćenje zajedno sa brojem pošiljke.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite broj i dozvolite automatsko prepoznavanje prevoznika ili izaberite Delhivery kada se to zatraži.
Broj nije dostupan	Zatražite od prodavca ili pošiljaoca broj za praćenje pošiljke; broj porudžbine iz e-trgovine obično nije identifikator prevoznika.
Nema prvog skeniranja	Proverite potvrdu o otpremi i sačekajte fizičko preuzimanje; kreiranje nalepnice ili elektronska najava nije dokaz da prevoznik poseduje pošiljku.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javna početna stranica kompanije Delhivery ne utvrđuje jedan univerzalni javni obrazac na osnovu dostavljenih dokaza. Koristite ceo identifikator odštampan u poruci prodavca o otpremi ili na potvrdi, umesto da uslugu zaključujete samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Vrsta identifikatora	Normalizovani obrazac
Identifikator pošiljke Delhivery	Koristite tačan alfanumerički ili numerički identifikator koji je dostavio pošiljalac; namerno maskirani primer je XXXX XXXX XXXX.
Broj porudžbine ili referentni ID trgovca	Referenca koju generiše prodavac, kao što je ORDER-XXXX; može identifikovati kupovinu, ali se ne može nužno pratiti putem usluge Delhivery.
Identifikator partnera ili odredišta	Prekogranična pošiljka može prikazivati i identifikator polazišta ili dostave na poslednjoj deonici; izdavalac broja i obuhvat praćenja zavise od primopredaje.

Statusi praćenja i njihova značenja

Događaj praćenja opisuje poslednje skeniranje ili operativnu prekretnicu; ne označava uvek fizičku lokaciju neprekidno između skeniranja.

Brzi pregled statusa

Status	Šta znači
Informacije o pošiljci primljene	Elektronski podaci o pošiljci postoje; fizički prijem još uvek može biti na čekanju.
U tranzitu	Pošiljka se kreće kroz mrežu prevoznika; sledeće skeniranje može se obaviti u kasnijem objektu.
Na dostavi	Pošiljka je uključena u rutu za dostavu; pripremite adresu i telefon.
Dostavljeno	Evidentiran je događaj dostave; proverite mesto dostave i detalje dokaza o dostavi pre eskalacije.
Izuzetak ili neuspešna dostava	Prepreku u dostavi ili usmeravanju treba da razmotri pošiljalac, primalac ili prevoznik.
Vraćanje pošiljaocu	Pošiljka se vraća jer dostava nije mogla biti završena ili je pošiljka iz drugog razloga vraćena.

Usluge i rokovi isporuke

Zvanična veb-stranica Delhivery grupiše svoju ponudu oko ekspresnih paketa, teretnog i kurirskog transporta, otpreme, lanca snabdevanja, elektronske trgovine i prekogranične logistike. Procenu vremena dostave treba tumačiti u odnosu na izabrani proizvod, polazište, odredište, krajnji rok za prijem pošiljke, adresu i operativne uslove.

Poređenje usluga

Kategorija usluge	Najprikladnija namena
Ekspresni paket	Vremenski osetljivo kretanje paketa unutar dostupne servisne mreže.
Teretni transport	Veće ili teže komercijalne pošiljke koje zahtevaju rukovanje teretom.
Logistika elektronske trgovine	Ispunjenje porudžbina trgovca, otprema i operacije dostave.
Prekogranična logistika	Međunarodno kretanje koje obuhvata izvoz, uvoz i moguće primopredaje partnerima.

Vreme dostave

Situacija pošiljke	Kako tumačiti vreme
Domaći paket	Koristite procenu specifičnu za uslugu, navedenu prilikom rezervacije ili od strane prodavca; dokazi sa zvanične početne stranice ne utvrđuju jedan univerzalan rok dostave.
Kretanje tereta	Uzmite u obzir planiranje preuzimanja, obradu u čvorištu, linijski transport i zahteve za zakazivanje dostave.
Prekogranična pošiljka	Vreme tranzita može obuhvatati izvoznu obradu, linijski transport, uvozno carinjenje i dostavu na odredištu.

Vremena dostave prema zemlji odredišta

Odredište	Smernice za planiranje
Indija	Koristite procenu specifičnu za pošiljku; domaća ruta, vrsta usluge, kvalitet adrese i lokalni uslovi isporuke određuju vremenski okvir.
Međunarodne destinacije	Koristite vremenski okvir usluge koji je naveo prodavac i uzmite u obzir carinu, predaju odredišnom prevozniku i lokalna pravila isporuke.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Problem i rešenje

Problem ili status	Prvo proverite i preduzmite korake
Nevažeći broj	Uporedite identifikator sa porukom o otpremi, uklonite slučajne razmake i zamolite prodavca da potvrdi prevoznika i broj.
Nema događaja praćenja	Elektronski podaci mogu prethoditi fizičkom prijemu; pošiljalac treba da potvrdi predaju ako se ne pojavi prvo skeniranje.
Dug prekid u tranzitu	Proverite poslednji objekat i očekivani vremenski okvir; pošiljalac treba da pokrene upit kod prevoznika kada to proces usluge dozvoljava.
Isporučeno, ali nedostaje	Proverite ulaz, bezbednosni pult, članove domaćinstva i komšije, zatim zatražite dokaz o isporuci i kontaktirajte prodavca.
Problem sa adresom ili isporukom	Odmah kontaktirajte pošiljaoca i prevoznika; samo ovlašćena strana može zatražiti ispravku ili ponovni pokušaj isporuke.
Oštećeno ili izgubljeno	Fotografišite paket, sačuvajte ambalažu i obavestite prodavca ili pošiljaoca, koji može biti nadležan za podnošenje zvaničnog zahteva.

Međunarodna isporuka, carina i predaja drugim prevoznicima

Kod prekogranične Delhivery pošiljke, najnoviji događaj može generisati partner, carinski organ ili odredišni prevoznik. Dolazak u zemlju ili objekat za razmenu nije isto što i puštanje pošiljke iz carinskog postupka.

Međunarodni tok

Faza	Uobičajeno tumačenje
Rezervacija u polazištu	Podaci o pošiljci i uputstva za prevoz su kreirani; fizičko staranje o pošiljci može i dalje biti kod pošiljaoca.
Izvozna obrada	Pošiljka se priprema za međunarodno kretanje i izvozne kontrole.
Linijski prevoz	Pošiljka putuje između mreža polazišta i odredišta, često uz manje skeniranja.
Uvozna carina	Organi vlasti ili njihovi imenovani zastupnici procenjuju deklaracije, dažbine i prihvatljivost.
Predaja partneru	Odredišni ili dostavljač na poslednjoj deonici može primiti paket; originalni identifikator može ostati u upotrebi ili se može pojaviti povezani identifikator.
Poslednja deonica	Odredišni dostavljač obavlja dostavu po ruti i beleži završni događaj.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Promene isporuke zavise od podobnosti pošiljke i strane koju je rezervacija ovlastila. Obratite se prvo prodavcu ili pošiljaocu kada se zahtev odnosi na adresu, preusmeravanje, povrat ili naknadu.

Opcija	Ko treba da pokrene zahtev
Uputstvo za isporuku ili provera adrese	Primalac treba odmah da kontaktira prodavca ili prevoznika; podobnost zavisi od faze pošiljke i kontrola adrese.
Ponovni pokušaj nakon neuspešne isporuke	Primalac treba da prati obaveštenje prevoznika i da se uskladi sa prodavcem ili timom za isporuku.
Povrat ili otkazivanje	Trgovac ili pošiljalac obično kontroliše uputstvo za povrat i svaku odluku o refundiranju.

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga prevoznika, zvanični zahtev i refundiranje od strane trgovca odvojeni su procesi. Sačuvajte ambalažu pošiljke i dokaze i pitajte prodavca ko je ovlašćen za podnošenje zahteva.

Proces	Koristite kada
Upit o praćenju	Potrebno je pojašnjenje najnovijeg događaja ili se čini da pošiljka kasni.
Istraga ili zahtev kod prevoznika	Pošiljalac treba da prijavi gubitak, oštećenje ili nedostajući sadržaj u skladu sa važećim uslovima rezervacije.
Povraćaj novca od trgovca	Kupac traži povraćaj novca za kupovinu; o tome tržište ili prodavac odlučuje odvojeno od praćenja pošiljke kod prevoznika.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Pošiljaoci treba da provere važeće uslove usluge kompanije Delhivery pre predaje robe. Opasna roba, baterije, tečnosti, kvarljiva roba, vredna roba i prekogranični proizvodi mogu zahtevati posebno rukovanje ili biti isključeni.

Kategorija	Praktična provera
Opasna ili regulisana roba	Potvrdite uslove prihvatanja, deklarisanja i pakovanja pre rezervacije.
Baterije i tečnosti	Proverite ograničenja specifična za rutu, jer vazdušni i prekogranični transport mogu podrazumevati dodatne kontrole.
Kvarljiva ili lomljiva roba	Koristite odgovarajuću ambalažu i potvrdite da li izabrana usluga prihvata predmet.
Roba pod carinskim nadzorom	Navedite tačne opise, vrednosti i dokumente kako biste smanjili broj pitanja tokom carinjenja.

Korisnička služba

Kanal	Najbolja namena
Zvanična veb-stranica	Otvorite zvanični veb-sajt kompanije Delhivery za aktuelne rute za praćenje, usluge i kontakt.
Prodavac ili pošiljalac	Najbolji prvi kontakt za neaktiviranu nalepnicu, ispravku adrese, povrat, povraćaj novca za kupovinu ili ovlašćenje za potraživanje od prevoznika.
Podrška 17TRACK	Koristite 17TRACK za pitanja o prikazu na platformi; 17TRACK ne može da menja operacije kompanije Delhivery niti da odobrava naknadu.

Pripremite broj za praćenje, datum slanja, polazište i odredište, najnoviji događaj, podatke o pošiljaocu, opis predmeta i fotografije kada je to relevantno. Problem rešavajte tako što ćete najpre kontaktirati prodavca, a zatim prevoznika kada se odnosi na fizičku isporuku, i sačuvajte svaku referencu predmeta.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Trgovci mogu koristiti sopstvene poslovne aranžmane prevoznika tamo gde su dostupni ili višeprevozničku platformu kao što je 17TRACK kada se porudžbine transportuju preko različitih pružalaca logističkih usluga. Standardizovano mapiranje događaja može pomoći timovima korisničke podrške da istraže WISMO pitanja, a da procenu ne predstave kao garanciju.

Poređenje programera/API-ja

Opcija	Pružalac usluge
Integracija prevoznika	Delhivery
Praćenje više prevoznika	17TRACK

Autentifikacija, ograničenja za grupne zahteve, dostupnost webhook-a i izbor endpoint-a moraju se preuzeti iz aktuelne dokumentacije pružaoca usluge i uslova komercijalnog naloga. Nemojte ponovo koristiti endpoint koji nije dokumentovan ili je povučen.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket kompanije Delhivery?

Unesite broj za praćenje pošiljke na zvaničnom veb-sajtu kompanije Delhivery ili na 17TRACK-u da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje kompanije Delhivery?

Potražite ga u imejlu prodavca o slanju, obaveštenju o isporuci, računu ili na stranici porudžbine za isporuku.

3. Kako izgleda broj za praćenje kompanije Delhivery?

Identifikatori kompanije Delhivery mogu biti numerički ili alfanumerički, u zavisnosti od pošiljke; koristite potpuni identifikator koji je dostavio pošiljalac.

4. Zašto se uz moj broj za praćenje kompanije Delhivery ne prikazuju događaji?

Podaci o pošiljci su možda kreirani pre fizičkog prihvatanja; zamolite prodavca da potvrdi predaju ako se prvo skeniranje ne pojavi.

5. Koliko traje isporuka kompanije Delhivery?

Isporuka zavisi od izabrane usluge, rute, adrese i operativnih uslova; koristite procenu specifičnu za pošiljku umesto univerzalnog obećanja.

6. Šta treba da uradim nakon neuspele isporuke kompanije Delhivery?

Pregledajte događaj, potvrdite adresu i blagovremeno kontaktirajte prodavca ili prevoznika u vezi sa dostupnim postupkom ponovnog pokušaja isporuke.

7. Za moj paket kompanije Delhivery piše da je isporučen, ali ne mogu da ga pronađem. Šta dalje?

Proverite ulaze, obezbeđenje, članove domaćinstva i komšije, a zatim zatražite dokaz o isporuci i obavestite prodavca.

8. Šta treba da uradim ako je moj paket kompanije Delhivery izgubljen ili oštećen?

Sačuvajte ambalažu, fotografišite je i zamolite pošiljaoca ili prodavca da pokrene odgovarajuću istragu ili podnese zahtev za naknadu.

9. Kako da pratim međunarodnu pošiljku kompanije Delhivery?

Koristite originalni broj za praćenje na platformama Delhivery i 17TRACK, uzimajući u obzir moguće zastoje tokom carinjenja i predaje lokalnom prevozniku u odredištu.

10. Kako mogu da kontaktiram kompaniju Delhivery u vezi sa praćenjem?

Počnite od aktuelne kontaktne rute ili rute za praćenje na zvaničnom veb-sajtu kompanije Delhivery i pripremite podatke o pošiljci.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Да ли креирање налепнице значи да Delhivery има пошиљку?

Не; електронско креирање пошиљке може се обавити пре физичког пријема, па је прво физичко скенирање поузданији сигнал о преузимању пошиљке.

12. Да ли Delhivery пошиљка може имати више од једног идентификатора за праћење?

Да, прекогранично кретање може обухватати идентификаторе пошиљаоца, превозника или одредишта; користите повезани број који је доставио пошиљалац.

13. Да ли долазак у земљу одредишта значи да је Delhivery царињење завршено?

Не; долазак, царинска процена и пуштање су одвојени догађаји, а царине или документи и даље могу бити потребни.

14. Ко је одговоран током предаје Delhivery пошиљке партнеру?

Одговорност се мења када наредни оператер физички прихвати пошиљку; само електронска претходна најава не доказује да је предаја извршена.

15. Да ли предузећа могу да користе API за праћење Delhivery пошиљака?

Предузећа треба да изаберу актуелну Delhivery интеграцију или 17TRACK API аранжман и да у документацији провајдера провере аутентификацију, покривеност и могућности догађаја.

API za praćenje

// 1. Delhivery official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// by the supplied official-site evidence. Verify them with Delhivery before coding.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Delhivery carrier code in 17TRACK documentation.