Delhivery Tracking

Įveskite Delhivery sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

customer.support@delhivery.comhttps://www.delhivery.com/

Sekti

Apie Delhivery

Delhivery yra integruota logistikos įmonė, kurios oficialioje svetainėje pristatomos skubių siuntų, krovinių, kurjerių, siuntimo, tiekimo grandinės, elektroninės prekybos ir tarptautinių siuntų paslaugos. Todėl Delhivery gali dalyvauti keliuose elektroninės prekybos siuntos etapuose, priklausomai nuo įsigytos paslaugos ir siuntos maršruto.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patvirtinta informacija
Oficialus rodomas pavadinimas	Delhivery
Oficiali svetainė	https://www.delhivery.com/
Vežėjo tipas	Integruotas logistikos paslaugų teikėjas, teikiantis siuntų, krovinių, kurjerių, siuntimo ir tiekimo grandinės paslaugas.
Paslaugų apimtis	Elektroninės prekybos logistika ir tarptautinių siuntų logistika yra vienos iš oficialioje svetainėje nurodomų paslaugų sričių.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
Delhivery	Delhivery yra vežėjo subjektas, kurį oficiali svetainė nurodo kaip pirmiau aprašytų logistikos paslaugų teikėją.
Skubios siuntos ir kroviniai	Skubios siuntos ir kroviniai yra paslaugų kategorijos, priskiriamos integruotam Delhivery logistikos pasiūlymui.
Elektroninės prekybos ir tarptautinių siuntų logistika	Delhivery susieja elektroninės prekybos ir tarptautinių siuntų logistiką su platesniu siuntimo ir tiekimo grandinės paslaugų pasiūlymu.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma, kaupianti prieinamus vežėjų įvykius; ji neveža Delhivery siuntų.

Trumpas atsakymas

Į oficialų Delhivery siuntų sekimo puslapį arba į įveskite pardavėjo pateiktą arba siuntimo kvite nurodytą siuntos sekimo numerį 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar numeris nėra užsakymo numeris, o ne siuntos numeris, pašalinkite tarpus ar skyrybos ženklus ir įsitikinkite, kad pardavėjas perdavė siuntą Delhivery. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali pakeisti adreso, grąžinti pinigų ar patvirtinti pretenzijos.

Kaip sekti Delhivery siuntas

Oficiali Delhivery svetainė yra pagrindinis vežėjo įvykių šaltinis. 17TRACK naudinga, kai siunta perduodama daugiau nei vienam vežėjui arba kai pirkėjas nori konsoliduoto vaizdo.

Kelias	Pirmas veiksmas
Oficialus Delhivery siuntų sekimas	Atidarykite oficialią svetainę ir naudokite joje esančią siuntų sekimo funkciją, įvesdami siuntos numerį.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite numerį ir leiskite automatiškai atpažinti vežėją arba, paraginti, pasirinkite Delhivery.
Numerio nėra	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo siuntos sekimo numerio; elektroninės prekybos užsakymo numeris paprastai nėra vežėjo identifikatorius.
Nėra pirmojo nuskaitymo	Patikrinkite išsiuntimo patvirtinimą ir palaukite, kol siunta bus fiziškai priimta; etiketės sukūrimas arba elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad siunta yra vežėjo žinioje.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Delhivery viešasis pagrindinis puslapis, remiantis pateiktais įrodymais, nenustato vieno universalaus viešo formato. Naudokite visą pardavėjo pranešime apie išsiuntimą arba kvite išspausdintą identifikatorių, o ne bandykite nustatyti paslaugą vien pagal pradžios kodą.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Normalizuotas šablonas
Delhivery siuntos identifikatorius	Naudokite tikslų siuntėjo pateiktą raidinį skaitmeninį arba skaitinį identifikatorių; tyčia užmaskuotas pavyzdys: XXXX XXXX XXXX.
Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID	Pardavėjo sugeneruota nuoroda, pvz., ORDER-XXXX; ji gali identifikuoti pirkinį, tačiau nebūtinai leidžia sekti siuntą per Delhivery.
Partnerio arba paskirties vietos identifikatorius	Tarpvalstybinė siunta taip pat gali turėti kilmės arba paskutinės mylios identifikatorių; numerio išdavėjas ir sekimo apimtis priklauso nuo perdavimo.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Sekimo įvykis apibūdina naujausią nuskaitymą arba veiklos etapą; jis ne visada nuolat nurodo fizinę vietą tarp nuskaitymų.

Greita būsenų paieška

Būsena	Ką tai reiškia
Gauta siuntos informacija	Elektroniniai siuntos duomenys yra gauti; fizinis priėmimas dar gali būti neatliktas.
Vežama	Siunta juda vežėjo tinkle; kitas nuskaitymas gali būti atliktas vėlesniame padalinyje.
Išvežta pristatyti	Siunta įtraukta į pristatymo maršrutą; pasirūpinkite, kad adresas ir telefonas būtų pasiekiami.
Pristatyta	Užregistruotas pristatymo įvykis; prieš kreipdamiesi dėl problemos patikrinkite pristatymo vietą ir siuntą patvirtinančią informaciją.
Išimtis arba pristatyti nepavyko	Pristatymo arba maršrutizavimo kliūtį turi peržiūrėti siuntėjas, gavėjas arba vežėjas.
Grąžinama siuntėjui	Siunta grąžinama, nes jos nepavyko pristatyti arba ji dėl kitos priežasties buvo grąžinta.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Oficiali Delhivery svetainė savo paslaugas skirsto į skubų siuntų pristatymą, krovinių vežimą, kurjerių paslaugas, siuntimą, tiekimo grandinę, elektroninę prekybą ir tarpvalstybinę logistiką. Pristatymo terminą reikia vertinti atsižvelgiant į pasirinktą produktą, kilmės vietą, paskirties vietą, siuntų priėmimo terminą, adresą ir veiklos sąlygas.

Paslaugų palyginimas

Paslaugos kategorija	Geriausiai tinkantis naudojimas
Skubus siuntų pristatymas	Laiko atžvilgiu svarbių siuntų gabenimas prieinamame paslaugų tinkle.
Krovinių vežimas	Didesnių arba sunkesnių komercinių krovinių gabenimas, kuriam reikalingas krovinių tvarkymas.
Elektroninės prekybos logistika	Prekybininko užsakymų vykdymo, siuntimo ir pristatymo operacijos.
Tarpvalstybinė logistika	Tarptautinis gabenimas, apimantis eksportą, importą ir galimus perdavimus partneriams.

Pristatymo laikas

Siuntos situacija	Kaip interpretuoti laiką
Vidaus siunta	Vadovaukitės konkrečiai paslaugai taikomu terminu, pateiktu užsakant paslaugą arba pardavėjo; oficialiojo pagrindinio puslapio informacija nenustato vieno universalaus pristatymo laikotarpio.
Krovinio gabenimas	Numatykite laiko paėmimo planavimui, tvarkymui paskirstymo centre, pagrindiniam gabenimui ir pristatymo susitikimo reikalavimams.
Tarpvalstybinė siunta	Gabenimo laikas gali apimti eksporto tvarkymą, pagrindinį gabenimą, importo muitinį įforminimą ir pristatymą paskirties vietoje.

Pristatymo į paskirties šalį terminai

Paskirties vieta	Planavimo rekomendacijos
Indija	Naudokite konkrečiai siuntai skirtą pristatymo terminą; laikotarpį lemia vietinis maršrutizavimas, paslaugos tipas, adreso kokybė ir vietos pristatymo sąlygos.
Tarptautinės paskirties vietos	Vadovaukitės pardavėjo nurodytu paslaugos teikimo laikotarpiu ir atsižvelkite į muitinės procedūras, perdavimą paskirties šalies vežėjui bei vietos pristatymo taisykles.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema ir sprendimas

Problema arba būsena	Pirmiausia patikrinkite ir imkitės veiksmų
Neteisingas numeris	Palyginkite identifikatorių su išsiuntimo pranešimu, pašalinkite atsitiktinius tarpus ir paprašykite pardavėjo patvirtinti vežėją bei numerį.
Nėra siuntos sekimo įvykių	Elektroniniai duomenys gali būti pateikti anksčiau nei siunta fiziškai priimama; jei pirmasis nuskaitymas nerodomas, siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą.
Ilga pertrauka gabenant	Patikrinkite naujausią vietą ir numatomą laikotarpį; kai tai leidžia paslaugos procesas, siuntėjas turėtų pateikti užklausą vežėjui.
Pristatyta, bet nerandama	Patikrinkite prieigą, apsaugos postą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo patvirtinimo ir susisiekite su pardavėju.
Adreso arba pristatymo problema	Nedelsdami susisiekite su siuntėju ir vežėju; tik teisę turinti šalis gali paprašyti pataisyti duomenis arba pakartoti pristatymą.
Pažeista arba pamesta siunta	Nufotografuokite siuntą, išsaugokite pakuotę ir praneškite pardavėjui arba siuntėjui, kuris gali kontroliuoti oficialią pretenziją.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinės Delhivery siuntos atveju naujausią įvykį gali sugeneruoti partneris, muitinė arba paskirties šalies vežėjas. Atvykimas į šalį ar mainų centrą nėra tas pats, kas muitinės išleidimas.

Tarptautinis srautas

Etapas	Įprasta reikšmė
Siuntos registravimas kilmės vietoje	Sukuriami siuntos duomenys ir transportavimo instrukcijos; siuntėjas vis dar gali fiziškai kontroliuoti siuntą.
Eksporto tvarkymas	Siunta paruošiama tarptautiniam gabenimui ir eksporto kontrolei.
Pagrindinis pervežimas	Siunta gabenama tarp kilmės ir paskirties tinklų, dažnai užregistruojant mažiau įvykių.
Importo muitinė	Institucijos arba jų paskirti atstovai įvertina deklaracijas, muitus ir galimybę įvežti siuntą.
Perdavimas partneriui	Paskirties šalies arba paskutinės mylios operatorius gali priimti siuntą; pradinis identifikatorius gali būti toliau naudojamas arba gali atsirasti susietas identifikatorius.
Paskutinė mylia	Paskirties šalies pristatymo operatorius pristato siuntą pagal maršrutą ir užregistruoja galutinį įvykį.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Pristatymo pakeitimai priklauso nuo siuntos tinkamumo ir užsakymą atlikusios šalies įgaliojimų. Jei prašymas susijęs su adresu, maršruto keitimu, grąžinimu ar kompensacija, pirmiausia kreipkitės į pardavėją arba siuntėją.

Parinktis	Kas turėtų pradėti teikti prašymą
Pristatymo instrukcijos arba adreso peržiūra	Gavėjas turėtų nedelsdamas susisiekti su pardavėju arba vežėju; galimybė tai padaryti priklauso nuo siuntos etapo ir adreso kontrolės taisyklių.
Pakartotinis pristatymas po nesėkmingo pristatymo	Gavėjas turėtų vadovautis vežėjo pranešimu ir koordinuoti veiksmus su pardavėju arba pristatymo komanda.
Grąžinimas arba atšaukimas	Paprastai prekybininkas arba siuntėjas kontroliuoja grąžinimo instrukcijas ir sprendimą dėl pinigų grąžinimo.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Užklausa dėl siuntos sekimo, vežėjo tyrimas, oficiali pretenzija ir prekybininko atliekamas pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Išsaugokite siuntos pakuotę ir įrodymus bei paklauskite pardavėjo, kas turi teisę pateikti pretenziją.

Procesas	Naudokite, kai
Užklausa dėl siuntos sekimo	Reikia paaiškinti naujausią įvykį arba atrodo, kad siunta vėluoja.
Vežėjo tyrimas arba pretenzija	Siuntėjas turi pranešti apie praradimą, sugadinimą arba trūkstamą turinį pagal taikomus užsakymo terminus.
Prekybininko pinigų grąžinimas	Pirkėjas prašo grąžinti pinigus už pirkinį; prekyvietė arba pardavėjas tai sprendžia atskirai nuo vežėjo siuntos sekimo.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Siuntėjai turėtų patikrinti dabartines Delhivery paslaugų teikimo sąlygas prieš perduodami prekes. Pavojingoms prekėms, baterijoms, skysčiams, greitai gendančioms prekėms, vertingoms prekėms ir tarpvalstybinėms siuntoms gali reikėti specialaus tvarkymo arba jos gali būti nepriimamos.

Kategorija	Praktinis patikrinimas
Pavojingos arba reglamentuojamos prekės	Prieš užsakydami siuntimą patvirtinkite priėmimo, deklaravimo ir pakavimo reikalavimus.
Baterijos ir skysčiai	Patikrinkite konkrečiam maršrutui taikomus apribojimus, nes oro ir tarpvalstybiniam transportavimui gali būti taikoma papildoma kontrolė.
Greitai gendančios arba trapios prekės	Naudokite tinkamą pakuotę ir patvirtinkite, ar pasirinkta paslauga priima šią prekę.
Muitinės kontroliuojamos prekės	Pateikite tikslius aprašymus, vertes ir dokumentus, kad sumažintumėte klausimų atliekant muitinį įforminimą.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas
Oficiali svetainė	Atidarykite oficialią Delhivery svetainę norėdami rasti aktualią siuntos sekimo informaciją, paslaugas ir susisiekimo būdus.
Pardavėjas arba siuntėjas	Geriausias pirmasis kontaktas dėl neaktyvuotos etiketės, adreso taisymo, grąžinimo, pinigų už pirkinį grąžinimo arba įgaliojimo pateikti pretenziją vežėjui.
17TRACK pagalba	Naudokite 17TRACK klausimams apie platformoje rodomą informaciją; 17TRACK negali keisti Delhivery veiklos ar patvirtinti kompensacijos.

Paruoškite siuntos sekimo numerį, išsiuntimo datą, kilmės ir paskirties vietas, naujausią įvykį, siuntėjo duomenis, prekės aprašymą ir, jei taikoma, nuotraukas. Jei problema susijusi su fiziniu pristatymu, kreipkitės į vežėją per pardavėją, o tada išsaugokite kiekvienos užklausos numerį.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkai gali naudotis paties vežėjo verslo sprendimais, jei jie prieinami, arba naudoti kelių vežėjų platformą, pavyzdžiui, 17TRACK, kai užsakymai keliauja per skirtingus logistikos paslaugų teikėjus. Standartizuotas įvykių susiejimas gali padėti klientų aptarnavimo komandoms nagrinėti WISMO klausimus, nepateikiant prognozės kaip garantijos.

Kūrėjo/API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Integracija su vežėju	Delhivery
Kelių vežėjų siuntų sekimas	17TRACK

Autentifikavimas, paketų limitai, žiniatinklio kabliukų prieinamumas ir endpoint pasirinkimas turi būti nustatomi pagal dabartinę teikėjo dokumentaciją ir komercinės paskyros sąlygas. Nenaudokite neoficialaus arba nebenaudojamo endpoint.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Delhivery siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje Delhivery svetainėje arba 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Delhivery siuntos sekimo numerį?

Ieškokite jo pardavėjo pranešime apie išsiuntimą el. paštu, siuntimo pranešime, kvite arba užsakymo pristatymo puslapyje.

3. Kaip atrodo Delhivery siuntos sekimo numeris?

Delhivery identifikatoriai, priklausomai nuo siuntos, gali būti skaitiniai arba raidiniai-skaitmeniniai; naudokite visą siuntėjo pateiktą identifikatorių.

4. Kodėl mano Delhivery siuntos sekimo numeris nerodo įvykių?

Siuntos duomenys galėjo būti sukurti prieš fiziškai priimant siuntą; jei pirmasis nuskaitymas nepasirodo, paprašykite pardavėjo patvirtinti, kad siunta buvo perduota.

5. Kiek laiko trunka Delhivery pristatymas?

Pristatymo trukmė priklauso nuo pasirinktos paslaugos, maršruto, adreso ir veiklos sąlygų; vadovaukitės konkrečiai siuntai pateikta prognoze, o ne universaliu pažadu.

6. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo Delhivery pristatymo?

Peržiūrėkite įvykį, patvirtinkite adresą ir nedelsdami susisiekite su pardavėju arba vežėju dėl galimos pakartotinio pristatymo procedūros.

7. Mano Delhivery siuntos būsena rodo, kad ji pristatyta, bet negaliu jos rasti. Ką daryti toliau?

Patikrinkite įėjimus, apsaugos darbuotojus, namų ūkio narius ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir informuokite pardavėją.

8. Ką turėčiau daryti, jei mano Delhivery siunta prarasta arba sugadinta?

Išsaugokite pakuotę, nufotografuokite ją ir paprašykite siuntėjo arba pardavėjo pradėti taikomą tyrimą arba pretenzijos nagrinėjimą.

9. Kaip sekti tarptautinę Delhivery siuntą?

Naudokite originalų siuntos sekimo numerį Delhivery ir 17TRACK sistemose, atsižvelgdami į galimus muitinės bei paskirties šalies vežėjo perdavimo informacijos trūkius.

10. Kaip susisiekti su Delhivery dėl siuntos sekimo?

Pradėkite nuo dabartinio kontaktinio arba siuntos sekimo būdo oficialioje Delhivery svetainėje ir pasiruoškite siuntos duomenis.

Ekspertų DUK

11. Ar etiketės sukūrimas reiškia, kad Delhivery turi siuntą?

Ne; elektroninis siuntos sukūrimas gali įvykti prieš fizinį priėmimą, todėl pirmasis fizinis nuskaitymas yra patikimesnis siuntos perėmimo signalas.

12. Ar Delhivery siunta gali turėti daugiau nei vieną sekimo identifikatorių?

Taip, tarpvalstybinis pervežimas gali turėti kilmės, vežėjo arba paskirties vietos identifikatorius; naudokite siuntėjo pateiktą susietą numerį.

13. Ar atvykimas į paskirties šalį reiškia, kad Delhivery muitinis įforminimas baigtas?

Ne; atvykimas, muitinis vertinimas ir išleidimas yra atskiri įvykiai, todėl vis dar gali reikėti sumokėti muitus arba pateikti dokumentus.

14. Kas atsakingas perduodant Delhivery siuntą partneriui?

Atsakomybė pasikeičia, kai kitam operatoriui fiziškai perduodama siunta; vien elektroninis išankstinis pranešimas neįrodo, kad siunta buvo perduota.

15. Ar įmonės gali naudoti API Delhivery siuntoms sekti?

Įmonės turėtų pasirinkti aktualią Delhivery integraciją arba 17TRACK API sprendimą ir teikėjo dokumentacijoje patikrinti autentifikavimą, aprėptį bei įvykių galimybes.

Siuntų sekimo API

// 1. Delhivery official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication are not confirmed
// by the supplied official-site evidence. Verify them with Delhivery before coding.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Delhivery carrier code in 17TRACK documentation.