查询
关于 Bpost
Bpost 是比利时的国家邮政运营商，也是负责比利时国内配送、跨境邮政物品、电商包裹和退货的包裹、邮件和物流承运商。在追踪中，Bpost 可能是始发承运商、比利时进口或出口邮政运营商、海关接口邮政运营商，或是在外国始发承运商将包裹移交给比利时邮政网络后的最后一公里配送承运商。
Bpost 概览
| 字段 | 已验证信息 |
|---|---|
| 官方名称 | Bpost |
| 官方网站 | https://track.bpost.cloud/ |
| 承运商类型 | 邮政运营商、包裹承运商、电商配送服务商、退货承运商和国际邮政交接参与方。 |
| 主要区域 | 比利时国内配送和比利时最后一公里；国际路线通过邮政和包裹合作伙伴完成。 |
| 追踪页面 | Bpost 追踪 |
| 母组织 | Bpost 作为比利时邮政集团运营；集团层面的企业信息发布在官方 Bpost 企业渠道上。 |
| 成立时间 | 所提供的追踪网站上未说明；如需法律历史信息，请使用当前官方 Bpost 企业页面。 |
| 总部 | 比利时；如用于法律用途，请在官方 Bpost 企业页面核实当前注册办公地址。 |
承运商实体关系
| 实体 | 实体类型 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bpost | 规范承运商 | ||||||
查看 Bpost 的所有详细信息
| |||||||
| 国内包裹和邮件服务 | 运营的服务 | ||||||
查看国内服务的所有详细信息
| |||||||
| 国际邮政邮件 | 跨境服务 | ||||||
查看国际邮政邮件的所有详细信息
| |||||||
| 官方 Bpost 追踪 | 追踪产品 | ||||||
查看官方 Bpost 追踪的所有详细信息
| |||||||
| 海关和目的地邮政运营商 | 网络和交接实体 | ||||||
查看海关和交接实体的所有详细信息
| |||||||
| 17TRACK | 独立追踪平台 | ||||||
查看 17TRACK 的所有详细信息
| |||||||
快速解答
要追踪 Bpost 包裹，请在官方 Bpost 追踪页面或 17TRACK 上输入收据、运输标签、投递通知、商家电子邮件或电商平台订单页面中的追踪号码。如果结果为空，请先检查是否复制了空格、字符错误、把订单号当作追踪号码使用、标签尚未实际交给 Bpost，或货件在 Bpost 收到前仍由合作承运商运输。
专业提示： 17TRACK 是一个独立追踪平台。它可以帮助整合 Bpost 和合作承运商事件，但无法更改地址、放行海关、批准退款、发起 Bpost 索赔或指示快递员。
如何追踪 Bpost 包裹
使用官方 Bpost 追踪获取 Bpost 特定配送详情；当你需要多承运商可视性、承运商自动检测或国际电商订单的整合追踪时，请使用 17TRACK。
| 追踪路径 | 步骤和最佳用法 |
|---|---|
| 官方 Bpost 追踪 | 1. 打开 Bpost 追踪. 2. Enter the tracking number exactly as shown. 3. Review delivery stage, pickup details or delivery options if available. Best for Belgian delivery notices, pickup-point information and Bpost-controlled events. |
| 17TRACK 追踪 | 1. 在 17TRACK 上输入追踪号码。2. 让承运商检测识别 Bpost 或相关承运商。3. 比较始发地、运输途中和末端派送事件。最适用于国际电商订单、跨境交接，以及商家只提供一个号码的货件。 |
| 商家或电商平台页面 | 使用订单页面确认显示的值是追踪号码、订单号还是卖家参考号。如果商家尚未发出包裹，Bpost 可能没有任何实物可供扫描。 |
| 投递通知或取件消息 | 如果通知要求你领取或重新安排投递，请完全按打印内容使用投递通知号码或包裹参考号。请保留通知，因为其中可能包含取件点、截止日期和身份证明要求。 |
追踪号码不同于订单号。商家订单号用于识别你的购买记录；Bpost 追踪号码或邮政条码用于识别货件。重试前请移除空格和连字符，但保留原始号码，以便与客服沟通。
追踪号码格式和示例
Bpost 可以显示由承运商签发的 Bpost 号码、邮政 S10 标识符，以及与 Bpost 货件关联的合作方或商家参考号。一个号码可在 Bpost 查询，并不证明它由 Bpost 签发；国际包裹在比利时进口或出口交接过程中，通常会保留始发地邮政号码。
追踪号码格式
| 标识符系列 | 规范化模式 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Bpost 国内包裹条码 | 数字或字母数字 Bpost 包裹参考号；示例：32## #### #### #### #### | ||||||||||||
查看 Bpost 国内包裹条码的所有详细信息
| |||||||||||||
| 从比利时发出的 UPU S10 | AA ######### BE; examples: RR ### ### ### BE, CP ### ### ### BE, EE ### ### ### BE | ||||||||||||
查看从比利时发出的 UPU S10 的所有详情
| |||||||||||||
| 由始发邮政签发的入境 S10 | AA ######### CN, AA ######### US, AA ######### GB or another origin country code | ||||||||||||
查看由始发邮政签发的入境 S10 的所有详情
| |||||||||||||
| 合作伙伴或电商物流号码 | 字母数字组合的合作伙伴参考号；example: LP #### #### #### or seller-specific reference | ||||||||||||
查看合作伙伴或电商物流号码的所有详情
| |||||||||||||
| 投递通知或自提参考号 | 由 Bpost 打印或发送的通知专用参考号 | ||||||||||||
查看投递通知或自提参考号的所有详情
| |||||||||||||
追踪状态及含义
Bpost 追踪事件描述的是货件生命周期，而不仅仅是地点。最重要的界限在于 Bpost 是已实际收到包裹，还是仅收到了电子数据。
状态快速查询
| 状态 | 生命周期阶段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 货件已通知 / 面单已创建 | 发货前 | ||||||||
查看已通知发货的所有详情
| |||||||||
| 已由 Bpost 接收/收件 | 已接收 | ||||||||
查看已由 Bpost 接收的所有详情
| |||||||||
| 分拣/在网络中处理 | 运输中 | ||||||||
查看分拣的所有详情
| |||||||||
| 抵达目的地国家/进口已接收 | 海关/交接 | ||||||||
查看进口已接收的所有详情
| |||||||||
| 派送中 | 派送中 | ||||||||
查看派送中的所有详情
| |||||||||
| 已送达 | 已送达 | ||||||||
查看已送达的所有详情
| |||||||||
| 可供取件 | 取件 | ||||||||
查看可供取件的所有详情
| |||||||||
| 派送失败/异常 | 异常 | ||||||||
查看投递异常的所有详情
| |||||||||
| 退回发件人 | 退回 | ||||||||
查看退回发件人的所有详情
| |||||||||
服务和配送时间
Bpost 投递时间取决于服务、截件时间、比利时国内路由、国际交换、海关、目的地承运商以及地址数据质量。除非所购买的服务明确包含保证，否则请将显示的投递日期视为预估。
服务比较
| 服务 | 服务类型 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 国内包裹投递 | 比利时包裹 | ||||||||||||
查看国内包裹投递的所有详情
| |||||||||||||
| 从比利时寄出的国际包裹 | 跨境邮政包裹 | ||||||||||||
查看从比利时寄出的国际包裹的所有详情
| |||||||||||||
| 挂号或可追踪邮件 | 带凭证或追踪的邮件 | ||||||||||||
查看挂号或可追踪邮件的所有详情
| |||||||||||||
| 退货服务 | 消费者和电商退货 | ||||||||||||
查看退货服务的所有详情
| |||||||||||||
配送时间
| 服务 | 已公布的配送标准 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 国内包裹投递 | 在比利时境内，通常在受理后以次工作日送达为导向，但确切配送取决于产品、截件时间和运营条件。 | ||||||||||
查看国内包裹配送的所有配送时间详情
| |||||||||||
| 欧洲境内国际包裹 | 通常在出口受理后数个工作日送达；确切路线因国家/地区和目的地合作方而异。 | ||||||||||
查看欧洲国际包裹的所有配送时间详情
| |||||||||||
| 欧洲以外国际包裹 | 通常耗时更长且变化更大，因为涉及航空路线、安检、海关和目的地配送网络。 | ||||||||||
查看非欧洲国际包裹的所有配送时间详情
| |||||||||||
目的地国家/地区配送时间
| 目的地国家/地区 | 预计配送时间范围 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 比利时国内 | Bpost 受理后 1–3 个工作日 | ||||||||
查看比利时国内的所有详情
| |||||||||
| 荷兰 | 2–6 个工作日 | ||||||||
查看荷兰的所有详细信息
| |||||||||
| 德国 | 2–7 个工作日 | ||||||||
查看德国的所有详细信息
| |||||||||
| 法国 | 2–7 个工作日 | ||||||||
查看法国的所有详细信息
| |||||||||
| 卢森堡 | 2–5 个工作日 | ||||||||
查看卢森堡的所有详细信息
| |||||||||
| 英国 | 4–12 个工作日 | ||||||||
查看英国的所有详细信息
| |||||||||
| 西班牙 | 3–9 个工作日 | ||||||||
查看西班牙的所有详细信息
| |||||||||
| 意大利 | 3–10 个工作日 | ||||||||
查看意大利的所有详细信息
| |||||||||
| 波兰 | 3–9 个工作日 | ||||||||
查看波兰的所有详细信息
| |||||||||
| 瑞典 | 4–10 个工作日 | ||||||||
查看瑞典的所有详细信息
| |||||||||
| 瑞士 | 4–12 个工作日 | ||||||||
查看瑞士的所有详细信息
| |||||||||
| 奥地利 | 3–8 个工作日 | ||||||||
查看奥地利的所有详情
| |||||||||
| 美国 | 7–21 个工作日 | ||||||||
查看美国的所有详情
| |||||||||
| 加拿大 | 7–20 个工作日 | ||||||||
查看加拿大的所有详情
| |||||||||
| 墨西哥 | 10–30 个工作日 | ||||||||
查看墨西哥的所有详情
| |||||||||
| 日本 | 7–18 个工作日 | ||||||||
查看日本的所有详情
| |||||||||
| 韩国 | 7–18 个工作日 | ||||||||
查看韩国的所有详情
| |||||||||
| 澳大利亚 | 8–24 个工作日 | ||||||||
查看澳大利亚的所有详情
| |||||||||
| 新西兰 | 9–26 个工作日 | ||||||||
查看新西兰的所有详情
| |||||||||
| 新加坡 | 7–18 个工作日 | ||||||||
查看新加坡的所有详情
| |||||||||
| 阿拉伯联合酋长国 | 8–22 个工作日 | ||||||||
查看阿拉伯联合酋长国的所有详情
| |||||||||
| 巴西 | 12–40 个工作日 | ||||||||
查看巴西的所有详情
| |||||||||
| 南非 | 12–35 个工作日 | ||||||||
查看南非的全部详情
| |||||||||
上述国家/地区范围是针对 Bpost 国际包裹和邮政交接的实用规划估算，基于常见路线表现；由于海关季节性、合作方扫描、航班运力、偏远目的地和未妥投处理等原因，实际配送时间可能更短或更长。请在预订时使用 Bpost 页面查看当前官方路线可用性和服务条件。
常见追踪问题和解决方案
大多数 Bpost 查询问题源于四种原因之一：实体包裹尚未交接、号码属于合作方或卖家参考号、需要海关或派送操作，或最终扫描与收件人预期找到包裹的位置不一致。
问题与解决方案
| 显示的问题/状态 | 可能原因 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 号码无效 | 标识符错误、输入错误、订单号、缺少字符或承运商不匹配。 | ||||||||
查看无效号码的全部详情
| |||||||||
| 没有查询事件 | 存在电子数据，但尚未交换实体扫描记录。 | ||||||||
查看没有查询事件的全部详情
| |||||||||
| 长时间没有更新 | 干线运输、海关、合作方漏扫、偏远路线或旺季积压。 | ||||||||
查看长时间没有更新的全部详情
| |||||||||
| 海关扣留 | 进口数据、税费、关税、安全检查或受限物品审核。 | ||||||||
查看海关扣留的全部详情
| |||||||||
| 派送失败 | 收件人不在、通行受阻、地址不清、未支付海关费用或投递点问题。 | ||||||||
查看派送失败的全部详情
| |||||||||
| 已送达但未收到 | 安全地点投递、邻居/前台代收、邮箱投递、地址错误、提前扫描或投递后被盗。 | ||||||||
查看已送达但未收到的全部详情
| |||||||||
| 包裹丢失或损坏 | 运输网络中丢失、包装损坏、内件缺失、海关查验或投递事故。 | ||||||||
查看包裹丢失或损坏的全部详情
| |||||||||
| 已开始退回发件人 | 未取件、拒收、地址问题、未支付关税或进口限制。 | ||||||||
查看已开始退回发件人的全部详情
| |||||||||
国际运输、海关和承运商交接
对于国际包裹，必须将 Bpost 跟踪视为一条监管链。电子预报、实物交接、海关处理和最终投递是由不同实体处理的独立事件。
国际流程
| 阶段 | 实物保管方/责任实体 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 标签和电子预报 | 发件人、商家、平台或始发承运商 | ||||||||||
查看标签和电子预报的全部详情
| |||||||||||
| Bpost 接收或始发地接收 | 比利时始发物品由 Bpost 负责，外国始发物品由始发地邮政运营商负责 | ||||||||||
查看接收的全部详情
| |||||||||||
| 出口处理和安全检查 | 始发承运商、出口机构以及运输/安全流程 | ||||||||||
查看出口处理的全部详情
| |||||||||||
| 干线运输和国际运输 | 航空公司、公路承运商或物流合作伙伴 | ||||||||||
查看干线运输的所有详细信息
| |||||||||||
| 进口海关 | 海关部门和目的地邮政或承运商运营方 | ||||||||||
查看进口海关的所有详细信息
| |||||||||||
| 末端派送或取件 | 比利时境内为 Bpost，比利时境外为目的地承运商 | ||||||||||
查看末端派送的所有详细信息
| |||||||||||
配送管理和发货后选项
Bpost 派送选项取决于服务、发件人设置、目的地、货件阶段以及包裹是否已在派送途中。收件人通常可以根据取件或派送偏好说明进行操作，而地址更正和商业退款通常仍由发件人或商家处理。
派送管理
| 选项 | 谁可以申请 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 派送偏好 | 当 Bpost 为该包裹提供此选项时，收件人可以申请。 | ||||||||||
查看派送偏好的所有详细信息
| |||||||||||
| 在邮局、取件点或包裹柜取件 | 持有跟踪通知和所需身份证件的收件人。 | ||||||||||
查看取件的所有详细信息
| |||||||||||
| 地址更正或改派 | 通常由寄件人或商家处理；收件人的选择有限。 | ||||||||||
查看地址更正或改派的所有详情
| |||||||||||
丢失、损坏、索赔、保险和退款
物流查询、损坏报告、赔偿申请和商家退款是不同的流程。Bpost 可根据其条款调查符合条件的货件，但市场平台的退款或换货通常由卖家或平台控制。
索赔和退款
| 流程 | 适用情况 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 物流查询 | 货件停止更新、显示不明确的异常，或似乎已超出该路线预期而延误。 | ||||||||||
查看物流查询的所有详情
| |||||||||||
| 损坏或内件缺失报告 | 包裹送达时损坏、被打开或内件缺失。 | ||||||||||
查看损坏或内件缺失报告的所有详情
| |||||||||||
| 保险或赔偿申请 | 受保障服务的货件丢失或损坏，且运输条款允许赔偿。 | ||||||||||
查看保险或赔偿申请的所有详情
| |||||||||||
| 商家退款或换货 | 电商购买的订单未收到、被退回或送达时损坏。 | ||||||||||
查看商家退款或换货的所有详情
| |||||||||||
运输限制和特殊处理
Bpost 限制因目的地、产品和运输方式而异。禁运或申报不当的物品可能被拦截、退回、销毁、因海关而延误，或被排除在赔偿范围之外。
运输限制
| 类别 | 禁止或受限 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 危险品 | 是否受限或禁止取决于产品和路线。 | ||||||||||
查看危险品的所有详细信息
| |||||||||||
| 电池和电子产品 | 受限，尤其是锂电池以及含电池的设备。 | ||||||||||
查看电池和电子产品的所有详细信息
| |||||||||||
| 食品、植物和动物产品 | 受目的地海关和生物安全规则限制。 | ||||||||||
查看食品、植物和动物产品的所有详细信息
| |||||||||||
| 高价值、易碎或个人文件 | 可能需要特殊服务、保险，或可能不在赔偿范围内。 | ||||||||||
查看高价值或易碎物品的所有详细信息
| |||||||||||
客户服务
在联系 Bpost 之前，请准备好追踪号码、寄件人和收件人地址、发货日期、服务类型、最后一次扫描记录、内件说明、价值证明、损坏照片以及任何商家订单参考号。对于电商订单，如需要退款、换货或运输合同索赔，请联系卖家。
客户服务
| 渠道 | 已验证的联系方式/链接 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方追踪 | https://track.bpost.cloud/ | ||||||||||
查看官方追踪的所有详细信息
| |||||||||||
| 联系中心和在线帮助 | Bpost 联系方式 | ||||||||||
查看联系中心和在线帮助的所有详细信息
| |||||||||||
| 取件点定位器 | Bpost 取件点 | ||||||||||
查看取件点定位器的所有详细信息
| |||||||||||
| 商家或发件人支持 | 使用您订单上显示的卖家、marketplace 或承运人联系渠道。 | ||||||||||
查看商家或发件人支持的所有详细信息
| |||||||||||
电商和企业追踪
企业应区分消费者 tracking、Bpost 账户集成和多承运商 tracking。Bpost 控制的工具最适合 Bpost 标签和账户工作流程；17TRACK 适用于承运商识别、标准化 tracking 可见性，以及跨 marketplace 和跨境合作伙伴的多承运商监控。
开发者/API 对比
| 选项 | 提供商 | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 官方消费者 tracking | Bpost | ||||||||||||
查看官方消费者 tracking 的所有详细信息
| |||||||||||||
| 官方企业集成 | Bpost | ||||||||||||
查看官方企业集成的所有详细信息
| |||||||||||||
| 多承运商 tracking API | 17TRACK | ||||||||||||
查看 17TRACK API 的所有详细信息
| |||||||||||||
常见问题
1. 如何追踪我的 Bpost 包裹？
在官方 Bpost 追踪页面输入追踪号码，或使用 17TRACK 追踪，以查看可用的 Bpost 和合作承运商事件。
2. 我在哪里可以找到我的 Bpost 追踪号码？
你可以在 Bpost 收据、包裹标签、投递通知、商家发货邮件或 marketplace 订单页面上找到它。不要将其与商家订单号混淆。
3. Bpost 追踪号码是什么样的？
Bpost 号码可能是较长的国内包裹条码、postal S10 号码（例如比利时始发国际邮件的 AA ######### BE），或与 Bpost 货件关联的合作方参考号。
4. 第一个 Bpost 追踪事件何时会出现？
第一个有实际意义的 Bpost 事件通常会在 Bpost 实际收到或扫描包裹后出现。label-created 事件仅表示货件数据已存在。
5. 为什么我的 Bpost 追踪没有更新？
Bpost 追踪可能会在线路运输、清关、合作方交接、旺季处理或投递改派期间暂停。请先查看最后一次实物扫描，再决定联系谁。
6. Bpost 投递需要多长时间？
比利时国内包裹通常在收寄后的较短工作日窗口内送达，而国际包裹可能需要从欧洲境内的数个工作日到欧洲以外的数周不等，具体取决于海关和合作方投递。
7. 如果 Bpost 投递失败，我该怎么办？
按照 Bpost 追踪中显示的说明操作，检查是否有取件通知，并在取件或退回截止日期前处理。如果需要更改地址，请联系发件人。
8. 如果 Bpost 显示已送达但我没有收到，该怎么办？
请先检查邮箱、安全放置地点、前台、家庭成员、邻居、取件点以及任何投递证明。如果包裹仍然缺失，请联系 Bpost 并通知卖家。
9. 丢失或损坏的 Bpost 包裹由谁处理？
Bpost 可以调查符合条件的货件问题，但通常需要发件人或商家提交正式索赔，因为是该方购买了服务。请保留包装、照片和价值证明。
10. 如何联系 Bpost 客服？
使用官方 Bpost 联系页面，并准备好追踪号码、地址、发货日期、最后一次扫描记录和证据。对于 ecommerce 退款，也请联系卖家或 marketplace。
11. Bpost 能否追踪在比利时以外签发的国际号码？
包裹进入比利时邮政交接环节后，Bpost 通常可以显示入境国际号码的事件，但以其他国家代码结尾的号码是由始发地邮政运营商签发的，而不是由 Bpost 签发。
12. 海关到达事件是否表示 Bpost 今天会投递？
不是。海关到达或进口事件表示包裹已进入进口流程；在投递路由前，可能仍需要评估、付款、文件审核或放行。
13. Bpost 追踪号码在国际交接期间会改变吗？
原始 postal S10 号码通常仍可使用，但合作方或 marketplace 包裹在交接期间可能会获得一个关联的本地或 Bpost 参考号。如果显示了两个号码，请同时追踪。
14. 在交接给 Bpost 的合作方交接期间，谁负责？
在 Bpost 实际收到包裹之前，合作方或发件人仍承担责任。仅有电子预报并不能证明 Bpost 已收到该物品。
15. Bpost 收到包裹后，我可以更改投递地址吗？
有时可以使用投递偏好或改派选项，但是否符合条件取决于服务、发件人设置和货件阶段。地址更正常常由发件人控制。
16. 企业可以通过 API 追踪 Bpost 货件吗？
企业应使用已确认的 Bpost 商务文档进行官方 Bpost 集成，或使用 17TRACK API 进行多承运商追踪。根据所提供的追踪页面，当前公开的官方 Bpost tracking API endpoint 尚未得到确认。
Tracking API
/* 1. Bpost official tracking API
Current public official tracking API not confirmed from the provided Bpost tracking page.
Do not implement an endpoint, method, authentication header or response parser unless Bpost
provides current official developer documentation or a business integration contract. */
/* 2. 17TRACK API
Use 17TRACK for multi-carrier shipment registration and tracking.
Bpost carrier code should be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.
If not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder instead of guessing. */
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
来源和参考资料
- Bpost 追踪. Bpost
- Bpost 联系方式. Bpost
- Bpost 取件点. Bpost
- Bpost 禁寄物品帮助. Bpost
- Bpost 条款和条件. Bpost
- 邮政标准. Universal Postal Union
- 17TRACK API 文档. 17TRACK
17TRACK 是一个独立的追踪平台，与 Bpost 没有关联。
选择服务并跟踪您的货件
全球快件快件跟踪查询服务
Loading