IDE 查询

请输入 IDE 追踪号码，以查看最新的配送状态。

https://www.ideexp.com/

查询

关于 ide

IDE 是绍兴艾递易供应链管理有限公司对外使用的名称。IDE 提供中国—印度尼西亚物流和供应链服务，包括已完成清关、含税的门到门服务选项、电商包裹以及海运或空运代理服务。

事实	已确认信息
官方名称	绍兴艾递易供应链管理有限公司 (绍兴艾递易供应链管理有限公司)
官方网站	https://www.ideexp.com/
承运商类型	提供中国—印度尼西亚跨境运输及货运代理服务的物流服务商。
主要地区	中国和印度尼西亚，并提供从中国始发的国际物流服务。
总部	中国浙江省绍兴市。
追踪页面	使用官方网站上的“物流跟踪”或“TRACKING NOW”入口。

承运商实体关系

实体	与 IDE 的关系
IDE	IDE 是中国—印度尼西亚物流业务所使用的品牌。
B To B 包裹	IDE 将 B To B 包裹列为国际服务类别。
电商包裹	IDE 将电商包裹列为跨境货运服务类别。
海运 / 空运中转	IDE 将海运 / 空运中转（包括港到港操作）列为其服务之一。
17TRACK	17TRACK 是一个独立的追踪平台，可能会汇总可用的物流事件；它不负责 IDE 的运输业务。

快速回答

在 IDE 官方追踪区域中输入卖家或 IDE 提供的货运标识，或将其提交至 17TRACK。如果没有显示结果，请先确认您使用的是追踪号码而非订单号码，并在交接后等待首次实体扫描完成。

专业提示： 17TRACK 可以显示可用的承运商物流事件，但无法更改地址、加快配送、批准退款或决定 IDE 索赔。

如何追踪 IDE 包裹

官方途径是 IDE 网站上的“物流跟踪”或“TRACKING NOW”功能。独立途径是 17TRACK，当货件包含跨境或合作伙伴物流事件时，该平台可能会有所帮助。

途径	步骤
官方 IDE 追踪	打开官方网站，选择“物流跟踪”或“TRACKING NOW”，输入货运标识，然后查看返回的物流事件。
17TRACK	打开 17TRACK，提交标识，查看自动承运商识别结果，并将最新物流事件与卖家的发货信息进行比较。
没有号码或没有结果	向卖家索要货运或包裹标识，核对拼写和空格，并将其与订单号、发票号或参考编号区分开来。

追踪号码格式和示例

IDE提供的英文和中文页面将查询描述为一项在线服务，但未公布完整的公开编号规范。因此，不应仅凭前缀推断服务或签发方。

查询号码格式

标识符类别

规范化格式

IDE货件标识符

请使用IDE或卖家提供的准确标识符；目前未说明统一的公开固定格式。

查看IDE货件标识符的全部详情

签发方	签发方取决于预订的IDE服务及任何运输合作伙伴。
可见位置	买家通常会从卖家、发货通知、标签或IDE客服处获取该号码。
查询范围	该标识符可能只显示已传输数据所涵盖的运输环节。
注意事项	某个被查询平台接受的标识符，并不能证明它由IDE签发。

合作伙伴或末端配送标识符

如货件信息中提供了合作伙伴号码，请使用该号码；不要根据IDE品牌引用推断其格式。

查看IDE合作伙伴标识符的全部详情

签发方	邮政、快递、航空、海关或配送合作伙伴可能会签发该标识符。
客户场景	跨境买家可能会先看到始发地号码，之后再看到目的地号码。
建议检查方式	在联系卖家之前，请先在IDE官方网站和17TRACK上尝试查询该准确号码。
格式	保留字母和数字；只有在查询界面要求规范化时才删除空格。

追踪状态及含义

查询事件描述的是最近收到的数据；它们并不总能确定实际保管方。

状态快速查询

状态	含义
已创建标签 / 发货前	已存在运输数据，但可能尚未进行实物接收扫描；卖家应确认是否已交接。
已接收 / 已收件	某个物流参与方已记录接收；通常接下来会进行分拣或干线运输处理。
运输中	货件正在处理点之间运输；不同运输环节之间可能出现扫描间隔。
海关处理或交接中	货件正在进行边境处理或转运；到达海关并不代表已放行。
派送中 / 已送达	目的地配送作业正在进行，或已记录配送扫描；请核对地址和送达证明。
异常 / 退回	运营、地址、海关或收件人问题需要卖家或承运商跟进处理。

服务和配送时间

IDE的中国—印度尼西亚服务页面针对不同服务和目的地给出了不同的公布时效。以下数据仅为估算，并非适用于所有情况的送达保证。

服务比较

服务	最适用场景
快速B2B包裹服务	紧急的中国—印度尼西亚门到门货件。
常规B2B包裹服务	样品、个人物品或低价值商品。
IDE-EC-SAMEDAY电商包裹	通过 ide 预定的中国始发航班服务运输的电商包裹。
海运整箱/拼箱	需要海运的整柜或拼箱货物。

配送时间

服务	公布的配送标准
快速服务	雅加达：3–4天；清关完毕、含税的门到门服务。
普通服务	雅加达：3–7天；官方页面说明清关模式会影响服务。
保税区服务	货物抵达 CGK 机场后，据称需经过1–2天的海关处理，之后配送至保税区。
IDE-EC-SAMEDAY	官方页面说明，货物抵达 CGK 后24小时内发运，通常从入库到发运不超过72小时。
海运整箱/拼箱	雅加达：25–30天；实际运输取决于航运、清关和配送安排。

目的地国家配送时间

目的地	公布的 IDE 路线
印度尼西亚 — 雅加达	空运快速服务：3–4天；普通服务：3–7天；海运整箱/拼箱：25–30天。
印度尼西亚 — 保税区	抵达 CGK 后，先进行所述的1–2天海关处理，再配送至保税区。
印度尼西亚 — 其他城市	IDE 表示保税区服务可配送至印度尼西亚各地城市；所引用页面未公布针对具体城市的标准。

常见追踪问题及解决方案

问题与解决方案

显示的问题/状态	立即采取的措施
号码无效	删除多余空格，与卖家的发货通知进行比对，并要求卖家确认该标识符。
没有跟踪事件	确认是否仅创建了面单但尚未实际交运；发货方应确认是否已接收货物。
运输中没有更新	考虑干线运输、清关、周末以及合作方扫描遗漏造成的延迟，然后要求卖家进行调查。
清关延误	确认负责方是否要求提供发票、身份信息、进口资料或缴纳关税。
显示已送达但未收到	检查投递地点、家庭成员、前台、邻居、当地配送网点和签收证明；及时联系卖家。
地址或配送失败	向卖家提供更正后的地址，并询问 IDE 或负责配送的合作方是否仍可更改重新配送或退回处理。
包裹丢失或损坏	发货方应向 IDE 发起运输查询或索赔，并保留包装、照片、发票和价值证明。

国际运输、海关和承运商交接

IDE 已确认的国际运输范围为中国–印度尼西亚。IDE 描述了清关完毕、含税的服务以及 CGK 机场处理流程；仅凭机场到达或海关事件本身，并不能证明已放行。

国际运输流程

阶段	需要了解的内容
中国始发与出口	IDE 或其始发地物流参与方接收并整合运往中国–印度尼西亚的货物。
空运或海运干线运输	货物按照预订的空运或海运路线运输；在不同设施之间，跟踪信息可能会暂时中断。
抵达 CGK 与清关	IDE 说明，其保税区服务在货物抵达 CGK 后进行海关处理；关税和文件要求取决于货物及印度尼西亚相关规定。
合作伙伴或末端配送	IDE 声明，其印度尼西亚配送能力包括自有配送资源和第三方配送资源；在交接时，实际保管方可能发生变化。
上门配送或保税区配送	所选服务决定配送是门到门，还是送往印度尼西亚的保税区。

常见问题

基础常见问题

1. 如何追踪我的 IDE 包裹？

使用 IDE 官方网站上的追踪功能，或将识别码提交至 17TRACK。

2. 在哪里可以找到我的 IDE 追踪号码？

查看卖家的发货通知、运输标签、收据或 IDE 发送的消息。

3. IDE 追踪号码是什么样的？

IDE 未公布统一的公开格式，因此请使用所预订服务提供的准确识别码。

4. 首条 IDE 追踪事件何时会出现？

通常在发运数据传输后，并且物流参与方记录了实体扫描信息时，首条事件才会出现。

5. 为什么我的 IDE 追踪信息没有更新？

干线运输、海关处理、周末以及合作伙伴交接都可能造成信息间隔；如果间隔持续，请要求卖家核实货件。

6. IDE 配送需要多长时间？

IDE 发布的雅加达预计时效为：快速服务 3–4 天、普通服务 3–7 天，以及海运 FCL 或 LCL 25–30 天。

7. IDE 配送失败后我该怎么办？

向卖家确认地址，并询问负责配送的运营方能否安排再次派送，或退回处理是否已经开始。

8. 如果 IDE 显示已送达，但我没有收到包裹，该怎么办？

检查配送地点、家庭成员、接待处、邻居和当地配送网点，然后请求卖家协助。

9. 如何报告 IDE 货件丢失或损坏？

发货方应联系 IDE 或预订方，并保留包装、照片、发票及价值证明。

10. 如何联系 IDE？

使用客户服务部分列出的经核实的中国或印度尼西亚联系方式，并准备好追踪识别码和最新事件信息。

专家常见问题

11. IDE 是否运营中国—印度尼西亚服务？

是。IDE 介绍了覆盖 B To B 包裹、电商包裹以及海运或空运中转的中国—印度尼西亚进出口服务。

12. IDE 的保税区服务是什么？

这是一项在货物抵达 CGK 后使用 IDE 海关能力，并将货物配送至印度尼西亚各城市保税区的服务。

13. IDE 所说的清关并含税是什么意思？

所列门到门服务被描述为双重清关并含税，但货件是否符合条件以及所需文件，仍取决于货物和适用的印度尼西亚相关要求。

14. 抵达 CGK 是否意味着 IDE 货件已经完成清关？

不是。抵达 CGK 仅表示货物处于机场环节；海关放行是另一项事件。

15. IDE 追踪信息是否会显示第三方配送事件？

如果有第三方配送资源参与，且其事件数据已传输，则可能会显示；但该事件并不能证明 IDE 实际执行了每一个运输环节。

追踪 API

17TRACK API 参考

// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: replace placeholders with credentials and the confirmed carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]