关于 Warp
Warp 是一个面向美国货运的货运网络和技术平台。Warp 运营 Warp LTL,管理 FTL、货运厢式车和厢式货车运输,并将托运人与经过审核的运输和交叉转运合作伙伴连接起来。Warp 的追踪模式结合了司机和仓库扫描事件、GPS 可视化、配送文件以及合作承运商事件。
| 字段 | 已验证信息 |
|---|---|
| 官方名称 | Warp |
| 官方网站 | https://www.wearewarp.com/ |
| 承运商类型 | 货运网络、LTL 承运商、托管式 FTL 服务商和技术平台。 |
| 主要地区 | 美国;Warp 表示,其网络覆盖美国大陆 48 个州的 FTL 业务,以及超过 80% 的美国 LTL 邮编到邮编覆盖范围。 |
| 成立时间 | 2021. |
| 实体 | 关系及其对追踪的意义 |
|---|---|
| Warp | Warp 是负责报价、预订和追踪货运运输的货运网络及技术运营商。 |
| Warp LTL | Warp LTL 是 Warp 自有的 LTL 承运服务,使用本地提货和配送承运商、交叉转运中心以及专用干线运输合作伙伴。 |
| Warp FTL | Warp FTL 通过美国大陆范围内经过审核的承运商网络,提供一车直达、门到门货运服务。 |
| 司机和仓库应用程序 | Warp 的司机和仓库应用程序会生成提货、交叉转运、路线和配送扫描事件。 |
| 合作承运商和交叉转运中心 | 合作伙伴负责实际运输或处理货物,而 Warp 负责协调路线并呈现货运记录。 |
| 17TRACK | 17TRACK 是一个独立的多承运商追踪平台;它不运营 Warp 货运,也不管理 Warp 的预订、索赔或退款。 |
快速解答
使用 Warp、托运人或预订平台提供的货运或追踪号码。在 Warp 客户控制面板中输入该号码,或者在支持 Warp 时于 17TRACK 中输入。如果没有显示任何事件,请先确认你使用的是货运标识符而非订单号、预订确实已经确认,以及首次提货或扫描已经发生。
如何追踪 Warp 包裹
Warp 主要是货运服务商,而不是小包裹邮政承运商。使用预订后返回的货运号码,追踪托盘、整车货运、货运厢式车或厢式货车运输。
| 路径 | 步骤和限制 |
|---|---|
| Warp 控制面板 | 登录 Warp 控制面板,打开货运记录,并使用货运号码或预订记录。对于通过 Warp 预订的货运,这是最直接的路径。 |
| Warp API | 企业用户可以使用 Warp API 密钥进行身份验证,并调用 Warp 开发者文档中所述的追踪端点。 |
| 17TRACK | 将货运标识符提交至 17TRACK。覆盖范围取决于标识符以及 17TRACK 可获取的底层承运商事件。 |
| 没有号码 | 向发货人、交易平台或 Warp 账户管理员索取已确认的货运编号。仅凭订单号可能无法识别实际的货物流转。 |
追踪号码格式和示例
Warp 的公开资料在其货运 API 中标明了货运 ID 和跟踪号码,但未公布一种统一的面向消费者的号码格式。不要仅凭前缀推断服务类型。
跟踪号码格式
| 标识符类别 | 标准化格式和用途 |
|---|---|
| Warp 货运跟踪号码 | Warp 预订完成后返回的字母数字标识符;请使用 Warp 或预订平台提供的确切值。 |
| 货运 ID | Warp API 使用的货运标识符,用于存储和检索已预订的货运运输记录。它不一定与商户订单号相同。 |
| 报价 ID | 报价过程中创建的报价参考编号。报价 ID 用于标识定价信息,并不能证明货物已被提货。 |
| 承运商合作伙伴参考编号 | 合作伙伴可能使用自己的派送编号、PRO 或交付参考编号。该参考编号可能会与 Warp 的货运记录一同显示。 |
追踪状态及其含义
Warp 的公开开发者示例展示了 PICKED_UP、SCANNED_IN、IN_TRANSIT 和 DELIVERED 等状态。Warp 的运营页面还介绍了 GPS、扫描事件、送货时间窗口和交付证明。
状态快速查询
| 状态 | 含义和后续操作 |
|---|---|
| 已预订 / 已创建报价 | 定价或预订数据已存在;但实际接收不一定已经发生。发货人应确认提货详情。 |
| PICKED_UP | Warp 或运输合作伙伴已记录提货。货运通常会向转运仓、干线运输或配送路线移动。 |
| SCANNED_IN | 仓库或转运仓已记录货物扫描。若记录与托运信息不一致,发货人应核实托盘数量或操作异常。 |
| IN_TRANSIT | 货物正在设施之间运输或前往交付地点。GPS 和扫描可见性可能取决于运营合作伙伴和事件发生时间。 |
| OUT_FOR_DELIVERY | 货物已分配至最终配送路线。收货人应准备好满足所述的进场、预约或收货要求。 |
| DELIVERED | 已记录交付。如果无法找到货物,请向发货人或 Warp 账户索取交付收据、照片或电子签名。 |
| 异常 / 延误 | 运营问题可能会影响路线或预约。发货人应向 Warp 提供货运编号和最新扫描记录并联系 Warp。 |
服务和配送时间
Warp 提供的是货运选项,而不是单一的包裹配送承诺。运输时间取决于运输方式、线路、提货日期、附加服务要求和运营合作伙伴。
服务比较
| 服务 | 最适用场景和公开说明的能力 |
|---|---|
| Warp LTL | 通过 Warp 枢纽辐射式网络运输的拼车货运和托盘货物;Warp 表示,其自有 LTL 服务覆盖美国超过 80% 的邮政编码到邮政编码线路。 |
| Warp FTL | 使用干式厢式货车和冷藏车运力,在美国大陆范围内进行一辆卡车的门到门运输。 |
| 货运面包车 | 包裹、箱件和较小的紧急货物;Warp 称可在主要大都市地区提供当日派车。 |
| 厢式货车 | 较大或笨重的货物,包括无装卸月台的配送;Warp 介绍了 26 英尺带尾板的厢式货车。 |
配送时间
| 服务 | 公开的时效信息 |
|---|---|
| Warp LTL | 报价过程中会显示特定线路的运输时间;公开示例显示,美国部分线路的运输时间为一至三天。这是估算时间,并非普遍适用的保证。 |
| 货运面包车和厢式货车 | 主要大都市地区可提供当日派车;计划货运的时效取决于具体线路。 |
| Warp FTL | 报价会提供特定线路的运输时间信息。时效取决于起点、目的地、车辆设备和提货日期。 |
目的地国家配送时间
| 目的地区域 | Warp支持的时效指南 |
|---|---|
| 美国,主要都市圈 | 主要都市圈内的厢式货车和箱式卡车可安排当日派发;配送时效仍取决于具体运输线路。 |
| 美国,连贯州运输线路 | Warp FTL覆盖全部48个连贯州,而LTL覆盖的美国邮编到邮编运输范围超过80%。请根据适用线路使用报价。 |
常见追踪问题及解决方案
| 问题或状态 | 建议操作 |
|---|---|
| 号码无效 | 请准确复制货运编号;仅当控制面板指示需要时,才删除意外添加的标点符号,并注意将其与报价编号或订单ID区分开来。 |
| 尚无事件记录 | 确认货物是否已订舱,以及是否已经完成提货。标签或订舱记录并不能证明货物已被实际接收。 |
| 运输途中没有更新 | 查看最近一次扫描记录、预计运输线路和预约信息。当货件已晚于报价时段时,请联系发货方或Warp运营联系人进行调查。 |
| 已送达但找不到货物 | 检查收货码头、装卸区域、已签署的送货记录、照片凭证、员工以及邻近的收货地点;然后请发货方申请配送调查。 |
| 损坏或短少 | 拍摄货物和包装的照片;如有可能,在送货收据上记录异常情况;妥善保留包装,并及时联系订舱方。 |
国际运输、海关和承运商交接
Warp提供的公开材料介绍的是美国货运服务,并未证明其提供面向消费者的国际包裹服务。因此,不应根据Warp的国内跟踪事件推断国际海关及邮政交接规则。
| 阶段 | 跟踪责任 |
|---|---|
| 国内提货 | Warp或选定的合作伙伴记录提货,并开始国内货运流程。 |
| 交叉转运和干线运输 | Warp的仓库和司机应用程序可以生成扫描、GPS及设施事件记录。 |
| 国际海关或交接 | 现有证据无法证明Warp是国际海关经纪商或邮政运营商。请向订舱方获取责任归属和相关文件。 |
配送管理和发货后的选项
| 选项 | 实用指南 |
|---|---|
| 配送预约 | 在配送路线发出前,通过发货方、Warp账户或运营联系人协调收货要求。 |
| 送货证明 | Warp说明,在适用的货运订单中提供送货照片凭证和电子签名;请向货运账户索取相关记录。 |
| 路线异常 | 向订舱方提供访问说明、预约详情和最新跟踪事件,以便运营团队确定下一步操作。 |
丢失、损坏、索赔、保险和退款
跟踪咨询、运营调查和货运索赔是不同的流程。发货方或账户持有人应与Warp或已订舱的运输服务商启动适用流程,并保留货运记录、发票、照片、送货收据和包装。
| 流程 | 适用情形及所需证据 |
|---|---|
| 跟踪咨询 | 当某个事件缺失或货件延误时使用;请提供货运编号、最近一次扫描记录和运输线路。 |
| 损坏或短少调查 | 当货物抵达时已损坏或不完整时使用;请保留包装,并提供照片、配送异常记录和价值证明文件。 |
| 保险或货运索赔 | 是否符合条件、提交期限及负责提交索赔的一方取决于订舱条款和运输服务商;请在提交前确认相关信息。 |
| 退款 | 退款或费率调整独立于跟踪流程,具体取决于适用的商业条款。 |
运输限制和特殊处理
| 类别 | 运营影响 |
|---|---|
| 普通货运 | 请提供准确的尺寸、重量、货物品类和访问信息,以便Warp选择合适的运输方式和设备。 |
| 尾板或无月台配送 | 在询价时声明通行要求;对于适用的货物,Warp 说明其具备尾板厢式货车运输能力。 |
| 危险品、受监管或特殊货物 | 在预订前与 Warp 确认接收、包装和文件要求。不要假设普通货运报价授权运输受限货物。 |
客户服务
| 渠道 | 最佳用途和已验证信息 |
|---|---|
| Warp 网站 | 官方网站;用于询价、产品信息和账户访问。 |
| Warp 控制面板 | 最适合查看货运记录、报价、预订信息和可用的跟踪事件。 |
| 商务支持渠道 | Warp 说明可通过 Slack、Microsoft Teams、微信、WhatsApp、短信、电话和电子邮件提供支持。已发布的支持声明显示,美国时间周一至周五上午 7 点至晚上 7 点提供服务,并全天候监控电子邮件。 |
| 需要准备的信息 | 货运或预订编号、始发地和目的地 ZIP 代码、提货日期、最新事件、货物品类、托盘数量、照片和交货文件。 |
电子商务和商业追踪
Warp 提供用于货运询价、预订和跟踪的自助式 REST API、CLI 和 MCP 服务器。其平台资料介绍了 webhook 事件、结构化 JSON,以及与电商、WMS、ERP 和市场平台系统的集成。
开发者/API 对比
| 选项 | 提供商 | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Warp Freight API | Warp | ||||||||||
查看 Warp Freight API 的全部详情
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||
查看 17TRACK API 的全部详情
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常见问题
基本常见问题
在 Warp 控制面板、Warp API 或受支持的 17TRACK 搜索中使用货运编号。
发货方、预订平台或 Warp 账户通常会在预订后提供该号码。
不相同。报价 ID 用于标识价格,而跟踪号码用于标识已预订的货运运输过程。
货物可能已经预订,但尚未实际提货或扫描;请与发货方确认提货日期。
时效因运输线路而异;对于适用的主要都市圈货运厢式车和厢式货车运输,Warp 发布了当日派遣能力,并会在询价时显示运输时间。
检查最后一次扫描记录和报价中的交付时间范围,然后请发货方或 Warp 运营联系人核查货运信息。
检查收货月台和交货地点,然后通过预订账户请求照片、签名或交货收据。
记录异常情况,拍摄货物和包装的照片,保留相关材料,并联系订舱方。
可以。Warp 针对适合的货物提供 LTL 托盘运输、FTL、货运厢式车和 26 英尺带尾板厢式卡车服务。
首先联系 Warp 账户或发货方,并提供货运编号、最新扫描记录和配送详情。
专家常见问题
Warp 负责协调其 LTL 网络,而经过审核的本地承运商、中转仓和干线运输合作伙伴负责执行各个实际运输环节。
不能。订舱确认的是商业运输安排,而 PICKED_UP 或类似的扫描记录则表明已记录实际交接。
SCANNED_IN 表示 Warp 仓库或中转仓已将货物录入其处理流程。
Warp说明,在适用的货运订单中提供送货照片凭证和电子签名;请向货运账户索取相关记录。
可以。Warp 提供用于报价、订舱和跟踪的 REST API、CLI 和 MCP 服务器,并通过 webhook 事件支持集成应用。
追踪 API
// 1. Warp official Freight API
// Current public documentation: https://www.wearewarp.com/developers
// Warp describes keyless quote requests and authenticated booking/tracking operations.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Warp carrier code in the 17TRACK carrier directory.
// Do not guess the carrier code.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
来源与参考资料
- Warp — 开源货运网络. Warp
- 开发者中心. Warp
- 货运厢式车和厢式卡车运输. Warp
- 构建运输平台. Warp
- 将运输功能添加到您的 SaaS. Warp
- 17TRACK API 文档. 17TRACK
17TRACK 是一个独立的跟踪平台,与 Warp 没有关联。
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