ETEEN การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ ETEEN เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

http://www.eteenlog.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ ETEEN

ETEEN เป็นผู้รับจัดการขนส่งสินค้าและผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่มุ่งเน้นการขนส่งจากจีนไปยังตะวันออกกลาง โดยเฉพาะการขนส่งแบบถึงหน้าประตูในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และซาอุดีอาระเบีย บริการที่เผยแพร่ระบุถึงการขนส่งทางอากาศ การขนส่งทางทะเล การขนส่งโครงการ คลังสินค้า การดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับอีคอมเมิร์ซ การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดส่งขั้นสุดท้าย

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
ชื่ออย่างเป็นทางการ	ETEEN
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://eteenlog.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า ผู้ประสานงานด้านพิธีการศุลกากร ผู้ให้บริการคลังสินค้าและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และผู้ให้บริการโลจิสติกส์แบบถึงหน้าประตู
ภูมิภาคหลัก	จีน สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย และเส้นทางในตะวันออกกลางที่กว้างขึ้น โดยมีการระบุว่าครอบคลุมการขนส่งทางอากาศไปยังแอฟริกาและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ด้วย
สิ่งอำนวยความสะดวกหลัก	มีการระบุการดำเนินงานในเซินเจิ้น กว่างโจว และดูไบ รวมถึงคลังสินค้าทัณฑ์บนในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
ผลิตภัณฑ์การติดตาม	การตรวจสอบตลอดกระบวนการผ่านระบบปฏิบัติการด้านการขนส่งและการมองเห็นข้อมูล ERP สำหรับการดำเนินงานคลังสินค้าและการจัดการคำสั่งซื้อ

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล

ความสัมพันธ์

ETEEN

ETEEN ประสานงานการขนส่งสินค้า พิธีการศุลกากร การจัดเก็บในคลังสินค้า และบริการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดของผู้ให้บริการขนส่งหลัก

ประเภทนิติบุคคล	ผู้ให้บริการขนส่งและโลจิสติกส์หลัก
เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม	ETEEN เป็นผู้ติดต่อด้านการดำเนินงานหลักสำหรับการตรวจสอบระดับการขนส่งและกรณีผิดปกติของการขนส่งที่จัดการภายใต้บริการของบริษัท
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุถึงการขนส่งทั่วโลก โลจิสติกส์ และการตรวจสอบตลอดกระบวนการ

บริการขนส่งทางอากาศและทางทะเล

การขนส่งทางอากาศ เส้นทางอากาศพิเศษ การขนส่งแบบไม่เต็มตู้คอนเทนเนอร์ และการขนส่งแบบเต็มตู้คอนเทนเนอร์ จัดการโดย ETEEN

ดูรายละเอียดทั้งหมดของบริการที่ดำเนินการ

ประเภทนิติบุคคล	บริการขนส่งสินค้า
เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม	ความถี่ในการสแกนและเหตุการณ์สำคัญแตกต่างกันระหว่างขั้นตอนการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล คลังสินค้า และการจัดส่งขั้นสุดท้าย
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	ภาพรวมบริการอย่างเป็นทางการระบุถึงการขนส่งทางอากาศ การขนส่งทางทะเล การขนส่งโครงการ คลังสินค้า และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

สายการบิน ตัวแทนขนส่งทางเรือ และท่าเรือ

หน่วยงานด้านการขนส่งภายนอกและท่าเรืออาจเป็นผู้ขนส่งหรือดำเนินการกับสินค้าที่ ETEEN จัดการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดของพันธมิตรด้านการขนส่ง

ประเภทนิติบุคคล	ผู้มีส่วนร่วมด้านการขนส่งระยะไกลและจุดผ่านสินค้า
เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม	สายการบิน สายเดินเรือ ท่าเรือ ตัวแทน หรือช่องทางจัดส่งในพื้นที่อาจเป็นผู้ถือครองสินค้า แม้ ETEEN จะยังคงเป็นผู้ประสานงานด้านการขนส่งสินค้า
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	ETEEN ระบุว่าให้บริการที่เกี่ยวข้องกับสายการบิน ตัวแทนสายเดินเรือ และท่าเรือสำคัญทั่วโลก

17TRACK

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่แสดงเหตุการณ์ติดตามที่มีอยู่ เมื่อรองรับรหัสที่ส่งเข้ามาและแหล่งข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับ 17TRACK

ประเภทนิติบุคคล	แพลตฟอร์มติดตามแบบหลายผู้ให้บริการที่เป็นอิสระ
เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK อาจรวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ไว้ในที่เดียว แต่ไม่ได้ขนส่งสินค้าและไม่ควบคุมเรื่องศุลกากร การจัดส่ง การเคลม หรือการคืนเงิน
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสารสำหรับนักพัฒนาของ 17TRACK อธิบาย API สำหรับการติดตามของแพลตฟอร์ม

คำตอบอย่างรวดเร็ว

หากต้องการติดตามการขนส่งของ ETEEN ให้ใช้รหัสการขนส่งที่ผู้จัดส่งหรือผู้จัดการบัญชี ETEEN ให้มาในช่องทางติดตามที่เชื่อมโยงกับการจอง คุณยังสามารถส่งหมายเลขติดตามด้านโลจิสติกส์ที่รองรับไปยัง 17TRACK ได้ หากไม่มีผลลัพธ์แสดงขึ้นมา ให้ตรวจสอบก่อนว่ารหัสดังกล่าวเป็นหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่หมายเลขใบเสนอราคา คำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงคลังสินค้า และตรวจสอบว่าการขนส่งจริงได้เข้าสู่เครือข่ายการขนส่งแล้ว

เคล็ดลับ: อาจมีการจองหรือบันทึกอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่ ETEEN สายการบิน ตัวแทนสายเดินเรือ หรือผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่จะได้รับสินค้าไว้จริง สอบถามความคืบหน้าทางกายภาพล่าสุดและฝ่ายที่ถือครองสินค้าอยู่ในขณะนั้น

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ปล่อยสินค้าจากศุลกากร จัดการจัดส่งซ้ำ อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืนได้

วิธีติดตามพัสดุ ETEEN

การขนส่งของ ETEEN อาจเกี่ยวข้องกับรหัสหลายรายการ เนื่องจากผู้ส่งต่อสินค้า สายการบิน สายเดินเรือ คลังสินค้า และผู้ให้บริการจัดส่งขั้นสุดท้ายอาจมีบันทึกการดำเนินงานแยกกัน

ค้นหารหัสการขนส่งหรือหมายเลขติดตามในเอกสารยืนยันการจอง เอกสารการจัดส่ง ข้อความแจ้งการส่งสินค้า หรือข้อมูลที่ผู้จัดการบัญชี ETEEN ให้มา
ยืนยันรูปแบบการขนส่ง: การขนส่งทางอากาศ การขนส่งทางทะเล การจัดส่งแบบสายพิเศษ การดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคลังสินค้า หรือการขนส่งสินค้าโครงการ
ใช้ช่องทางติดตามที่ให้ไว้สำหรับการจอง หรือติดต่อสำนักงาน ETEEN ที่เกี่ยวข้องพร้อมรหัสที่ถูกต้องครบถ้วน
สำหรับหมายเลขพัสดุหรือหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่รองรับ ให้ป้อนหมายเลขดังกล่าวใน 17TRACK แล้วตรวจสอบแหล่งที่มาของเหตุการณ์และผู้ให้บริการขนส่งที่ตรวจพบ
หากไม่มีผลลัพธ์ ให้ลบช่องว่างที่เผลอใส่ ตรวจสอบตัวอักษรและตัวเลขทุกตัว และสอบถามผู้จัดส่งว่ามีการออกหมายเลขสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายแยกต่างหากหรือไม่

การตรวจสอบรหัส

รหัส	วิธีใช้
หมายเลขติดตามหรือหมายเลขการขนส่ง	ใช้ในช่องทางติดตามที่เชื่อมโยงกับการจอง โดยคงตัวอักษร ตัวเลข และเลขศูนย์นำหน้าไว้
หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขการซื้อ	ใช้ติดต่อผู้ขายเพื่อขอรหัสโลจิสติกส์ที่แท้จริง
ข้อมูลอ้างอิงใบเสนอราคา	ใช้สำหรับสอบถามอัตราค่าบริการ ไม่ได้ยืนยันว่ามีการจัดส่งสินค้าแล้ว
หมายเลขของสายการบิน สายเดินเรือ หรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย	ใช้ติดต่อพันธมิตรด้านการขนส่งผู้ออกหมายเลขดังกล่าว เมื่อ ETEEN ให้รหัสนั้นมา

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ใช้รหัสที่ให้ไว้สำหรับการขนส่งนั้นโดยตรง ETEEN ให้บริการขนส่งสินค้าหลายรูปแบบ ดังนั้นไม่ควรอนุมานว่ามีรูปแบบหมายเลขสาธารณะสากลแบบเดียวจากคำนำหน้าหรือความยาว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัส

รูปแบบมาตรฐาน

รหัสการขนส่งของ ETEEN

ใช้ตามที่ออกให้ทุกประการ โดยลบเฉพาะช่องว่างที่เผลอใส่ไว้ด้านหน้าและด้านหลัง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับรหัสการขนส่งของ ETEEN

ความยาว/โครงสร้าง	โครงสร้างขึ้นอยู่กับบันทึกในระบบการจองและระบบปฏิบัติการ
ออกโดย	ETEEN
บริการ/การใช้งานโดยทั่วไป	การติดตามการขนส่งและการสื่อสารกับผู้จัดการบัญชีที่ได้รับมอบหมาย
ใครเห็นรหัสนี้และเห็นที่ใด	ผู้จัดส่งหรือผู้รับสินค้าอาจได้รับรหัสดังกล่าวในเอกสารการจอง ข้อความแจ้งการส่งสินค้า หรือการสื่อสารเกี่ยวกับบัญชี
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งที่ ETEEN ประสานงาน
ข้อควรระวังที่สำคัญ	ข้อมูลอ้างอิงใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ หรือคำสั่งซื้อของลูกค้าอาจใช้ระบุธุรกรรมเชิงพาณิชย์ได้ แต่ไม่สามารถใช้เป็นหมายเลขติดตามได้

รหัสการขนส่งทางอากาศ

ป้อนรหัสสายการบินหรือผู้รับจัดส่งให้ตรงตามที่พิมพ์ไว้ในเอกสารขนส่งทางอากาศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสการขนส่งทางอากาศ

ความยาว/โครงสร้าง	กำหนดโดยระบบขนส่งสินค้าทางอากาศที่ออกเอกสาร
ออกโดย	ผู้รับจัดส่งหรือสายการบินผู้ดำเนินการที่ระบุในเอกสารการขนส่ง
บริการ/การใช้งานโดยทั่วไป	การขนส่งสินค้าทางอากาศจากสนามบินถึงสนามบินหรือจากต้นทางถึงปลายทาง
ใครเห็นรหัสนี้และเห็นที่ใด	ผู้จัดส่งเชิงพาณิชย์มักพบข้อมูลนี้ในเอกสารขนส่งทางอากาศหรือข้อความการจอง
ขอบเขตการติดตาม	โดยทั่วไปครอบคลุมเหตุการณ์สำคัญของการขนส่งสินค้าทางอากาศ มากกว่าการสแกนทุกขั้นตอนของการรับสินค้าและการจัดส่งปลายทาง
ข้อควรระวังที่สำคัญ	การเคลื่อนย้ายโดยสายการบินและเหตุการณ์การขนส่งจากต้นทางถึงปลายทางของ ETEEN อาจได้รับการดูแลในระบบที่แตกต่างกัน

รหัสการขนส่งทางทะเล

ใช้รหัสการจอง ใบตราส่งสินค้า หรือรหัสตู้คอนเทนเนอร์ที่ระบุสำหรับการขนส่งนั้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสการขนส่งทางทะเล

ความยาว/โครงสร้าง	ขึ้นอยู่กับสายเรือ เอกสารการรวมสินค้า หรือระเบียนตู้คอนเทนเนอร์
ออกโดย	สายเรือ ผู้รวบรวมสินค้าขนส่ง หรือระบบปฏิบัติการของ ETEEN
บริการ/การใช้งานโดยทั่วไป	การขนส่งแบบไม่เต็มตู้คอนเทนเนอร์ แบบเต็มตู้คอนเทนเนอร์ และการขนส่งหลายรูปแบบ
ใครเห็นรหัสนี้และเห็นที่ใด	ผู้จัดส่งจะเห็นข้อมูลนี้ในเอกสารการจองและเอกสารการขนส่ง
ขอบเขตการติดตาม	อาจแสดงเหตุการณ์สำคัญของท่าเรือ เรือ การถ่ายลำ หรือ ตู้คอนเทนเนอร์
ข้อควรระวังที่สำคัญ	เหตุการณ์ของตู้คอนเทนเนอร์ไม่ได้ยืนยันเสมอไปว่าสินค้าที่รวมกันได้รับการเปิดตู้ ผ่านพิธีการศุลกากร หรือส่งมอบให้ผู้จัดส่งปลายทางแล้ว

หมายเลขของพันธมิตรหรือการจัดส่งระยะสุดท้าย

ใช้หมายเลขแยกต่างหากที่ได้รับหลังการส่งมอบช่วงต่อ โดยไม่แทนที่ระเบียนการจัดส่งเดิม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขของพันธมิตรหรือการจัดส่งระยะสุดท้าย

ความยาว/โครงสร้าง	กำหนดโดยผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่
ออกโดย	ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางหรือช่องทางการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
บริการ/การใช้งานโดยทั่วไป	การคัดแยกที่ปลายทาง ความพยายามในการจัดส่ง และเหตุการณ์หลักฐานการส่งมอบ
ใครเห็นรหัสนี้และเห็นที่ใด	ผู้รับสินค้าอาจได้รับหมายเลขนี้จากผู้ขาย ผู้จัดการบัญชี หรือผู้ให้บริการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	โดยทั่วไปเริ่มขึ้นใกล้กับจุดส่งมอบช่วงต่อที่ปลายทาง
ข้อควรระวังที่สำคัญ	ETEEN อาจประสานงานการจัดส่ง แม้ว่าพันธมิตรจะเป็นผู้ออกหมายเลขสำหรับการจัดส่งระยะสุดท้ายก็ตาม

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำของสถานะอาจมาจาก ETEEN หรือพันธมิตรผู้ดำเนินการ ควรตีความแต่ละเหตุการณ์โดยระบุผู้ครอบครองสินค้าจริง สถานที่ และเวลา แทนที่จะอาศัยเพียงป้ายสถานะโดยรว้าง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

สร้างข้อมูลการจองหรือการจัดส่งแล้ว

มีระเบียนดิจิทัลแล้ว แต่ต้องยืนยันการรับสินค้าเข้าระบบจริงแยกต่างหาก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับก่อนการจัดส่ง

ระยะของวงจรการดำเนินงาน	ก่อนการจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้จัดส่งจนกว่าจะมีการรับสินค้าหรือการส่งมอบทางกายภาพที่มีเอกสารยืนยัน
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การเตรียมสินค้า การรับสินค้า และการยอมรับเข้าระบบ
สิ่งที่คุณควรทำ	สอบถามผู้จัดส่งเกี่ยวกับวันที่ส่งมอบ หากไม่มีเหตุการณ์สำคัญทางกายภาพปรากฏ

รับสินค้าแล้วหรือไปรับแล้ว

สินค้าเข้าสู่กระบวนการโลจิสติกส์ที่สถานที่ต้นทางหรือจุดรับสินค้าแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับสินค้าเข้าระบบ

ระยะของวงจรการดำเนินงาน	รับสินค้าแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ETEEN หรือพันธมิตรผู้รับสินค้าที่มีเอกสารยืนยัน
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การดำเนินการที่ต้นทาง การรวมสินค้า และการจองการขนส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามการออกเดินทางครั้งถัดไปหรือเหตุการณ์สำคัญที่คลังสินค้า

อยู่ระหว่างการขนส่งหรือออกเดินทางแล้ว

การจัดส่งกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่ สนามบิน หรือท่าเรือ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งระหว่างทาง

ระยะของวงจรการดำเนินงาน	การขนส่งระหว่างทางช่วงหลัก
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	สายการบิน สายเรือ ตัวแทน หรือผู้ขนส่งทางถนนที่ทำการขนส่งสินค้าโดยตรง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	เดินทางถึงศูนย์กลาง ท่าเรือ หรือประตูปลายทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	เปรียบเทียบตำแหน่งล่าสุดกับเส้นทางที่จองไว้และกำหนดการที่เสนอราคา

การดำเนินพิธีการศุลกากร

ข้อมูลการจัดส่งหรือสินค้ากำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบของศุลกากร การเดินทางมาถึงไม่ได้หมายความว่าสินค้าได้รับการปล่อยออกมาแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินพิธีการศุลกากร

ระยะของวงจรการดำเนินงาน	ศุลกากรและการส่งมอบต่อ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	เจ้าหน้าที่ศุลกากร นายหน้าที่ได้รับมอบหมาย และผู้จัดเตรียมเอกสาร
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การตรวจสอบ การชำระอากรหรือภาษี การตรวจปล่อย หรือการขอข้อมูลเพิ่มเติม
สิ่งที่คุณควรทำ	ตอบกลับคำขอเอกสารหรือการชำระเงินผ่านผู้ติดต่อด้านโลจิสติกส์ที่ได้รับการยืนยันโดยเร็ว

ส่งมอบให้ฝ่ายจัดส่งในพื้นที่แล้ว

ช่องทางจัดส่งปลายทางได้รับสินค้าหรือกำลังเตรียมรับสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งมอบให้พาร์ทเนอร์

ระยะของวงจรการดำเนินงาน	การส่งมอบต่อที่ปลายทาง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ครอบครองสินค้าทางกายภาพยังคงรับผิดชอบจนกว่าผู้ให้บริการที่รับมอบจะบันทึกการยอมรับสินค้า
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การคัดแยกที่ปลายทางและการกำหนดเส้นทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	ใช้หมายเลขสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายแยกต่างหาก หากมีการระบุไว้

กำลังนำจ่าย

พัสดุได้รับการจัดสรรให้กับเส้นทางจัดส่งในพื้นที่แล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะกำลังนำจ่าย

ระยะของวงจรการดำเนินงาน	การจัดส่งขั้นสุดท้าย
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การจัดส่ง การพยายามจัดส่ง หรือข้อยกเว้นด้านเส้นทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบให้ผู้รับสามารถติดต่อได้ และยืนยันคำแนะนำในการเข้าถึงสถานที่

จัดส่งแล้ว

มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งเสร็จสิ้นที่ปลายทางแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว

ระยะของวงจรการดำเนินงาน	จัดส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้รับเป็นผู้ควบคุมสินค้าที่ได้รับ ส่วนผู้ให้บริการจัดส่งเป็นผู้ควบคุมบันทึกการจัดส่ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การตรวจสอบหลักฐานการจัดส่งหรือการปิดงาน
สิ่งที่คุณควรทำ	หากไม่พบสินค้า ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน จุดรับของ พื้นที่ปลอดภัยใกล้เคียง ก่อนขอหลักฐานการจัดส่ง

ข้อยกเว้นด้านการจัดส่งหรือการส่งคืน

ไม่สามารถดำเนินการจัดส่งต่อได้เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ศุลกากร ผู้รับ หรือสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นหรือการส่งคืน

ระยะของวงจรการดำเนินงาน	ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ขนส่งสินค้าทางกายภาพและผู้ที่สามารถแก้ไขปัญหาที่เป็นต้นเหตุได้
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การแก้ไข การพยายามจัดส่งใหม่ การจัดเก็บ การกู้คืน หรือการเคลื่อนย้ายเพื่อส่งคืน
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ส่งหรือผู้จัดการบัญชีที่ได้รับมอบหมายทันที พร้อมข้อมูลที่แก้ไขแล้ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ETEEN ให้บริการขนส่งทางอากาศ ทางทะเล สินค้าโครงการ คลังสินค้า การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และบริการขนส่งสายพิเศษไปยัง UAE ข้อความประชาสัมพันธ์บริการด่วนระบุว่าการขนส่งทางอากาศแบบถึงหน้าประตูสามารถให้บริการไปยังดูไบหรือริยาดได้ภายใน 3–4 วัน ทั้งนี้เป็นข้อความเกี่ยวกับความพร้อมให้บริการ ไม่ใช่การรับประกันทั่วไป

เปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะสำหรับ

การขนส่งทางอากาศ

สินค้าที่ต้องการความรวดเร็วในการขนส่งจากสนามบินถึงสนามบินหรือจากหน้าประตูถึงหน้าประตู

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งทางอากาศ

ประเภทบริการ	การขนส่งสินค้าทางอากาศระหว่างประเทศและบริการขนส่งทางอากาศสายพิเศษ
พื้นที่ให้บริการ	ตะวันออกกลาง แอฟริกา และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยเน้นเป็นพิเศษที่สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์และซาอุดีอาระเบีย
ระดับการติดตาม	การติดตามตลอดกระบวนการอาจรวมเหตุการณ์สำคัญจากผู้รับจัดการขนส่งและสายการบิน
เงื่อนไขด้านขนาด/น้ำหนักที่สำคัญ	จำเป็นต้องมีรายละเอียดการขนส่ง น้ำหนัก และปริมาตรสำหรับการเสนอราคา
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	มีบริการขนส่งถึงหน้าประตูและประสานงานพิธีการศุลกากรสำหรับการจองที่เข้าเกณฑ์
ข้อจำกัดหลัก	เส้นทาง การรับขนส่ง และระยะเวลาขึ้นอยู่กับสินค้าและเส้นทางที่เสนอราคา

การขนส่งทางทะเล

สินค้ารวมและสินค้าบรรจุตู้คอนเทนเนอร์ที่มีขนาดใหญ่กว่าหรือไม่เร่งด่วนด้านเวลา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งทางทะเล

ประเภทบริการ	การขนส่งแบบไม่เต็มตู้คอนเทนเนอร์ แบบเต็มตู้คอนเทนเนอร์ และการขนส่งหลายรูปแบบ
พื้นที่ให้บริการ	มีเที่ยวขนส่งออกจากเซี่ยงไฮ้ เซินเจิ้น และกว่างโจวไปยังท่าเรือหลัก พร้อมบริการรวบรวมสินค้าจากจีนไปตะวันออกกลางและโซลูชันการขนส่งหลายรูปแบบผ่านดูไบ
ระดับการติดตาม	อาจใช้เหตุการณ์สำคัญของการจอง ท่าเรือ เรือ ตู้คอนเทนเนอร์ และปลายทาง
เงื่อนไขด้านขนาด/น้ำหนักที่สำคัญ	การเสนอราคาใช้ประเภทสินค้า น้ำหนักหรือปริมาตร ต้นทาง และปลายทาง
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	มีการระบุเที่ยวเรือรายสัปดาห์และบริการชำระเงินหรือรับสินค้าที่ปลายทางสำหรับการขนส่งที่เข้าเกณฑ์
ข้อจำกัดหลัก	ตารางเดินเรือ การรวบรวมสินค้า พิธีการศุลกากร และการจัดส่งภายในประเทศมีผลต่อระยะเวลาขนส่งทั้งหมด

การขนส่งโครงการ

สินค้าน้ำหนักมาก ขนาดใหญ่เกินมาตรฐาน หรือสินค้าวิศวกรรมที่ต้องวางแผนเส้นทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งโครงการ

ประเภทบริการ	โลจิสติกส์โครงการแบบปรับให้เหมาะกับความต้องการ
พื้นที่ให้บริการ	การศึกษาการขนส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศตามเส้นทางของโครงการ
ระดับการติดตาม	การแสดงสถานะเหตุการณ์สำคัญที่มีการจัดการ แทนการสแกนพัสดุสำหรับผู้บริโภค
เงื่อนไขด้านขนาด/น้ำหนักที่สำคัญ	อาจจำเป็นต้องสำรวจพื้นที่ วัดเส้นทางถนน และวางแผนขีดความสามารถในการรองรับ
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	การบริหารโครงการแบบครบวงจรและการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง
ข้อจำกัดหลัก	การขนส่งแต่ละครั้งต้องผ่านการประเมินความเป็นไปได้เฉพาะสำหรับสินค้าแต่ละรายการ

คลังสินค้าและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

การจัดเก็บสินค้าคงคลัง การจัดการ SKU และการจัดส่งอีคอมเมิร์ซผ่านหลายช่องทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคลังสินค้าและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

ประเภทบริการ	คลังสินค้าทัณฑ์บนใน UAE และการดำเนินการตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ
พื้นที่ให้บริการ	การดำเนินงานคลังสินค้าและการจัดส่งในท้องถิ่นในตะวันออกกลาง
ระดับการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลคลังสินค้าและการอัปเดตการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่อ้างอิง ERP
เงื่อนไขด้านขนาด/น้ำหนักที่สำคัญ	มีการประเมินข้อกำหนดด้านสินค้าคงคลังและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อผ่านการเสนอราคาเชิงพาณิชย์
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	การควบคุม SKU และการประสานงานการจัดส่งผ่านหลายช่องทาง
ข้อจำกัดหลัก	เหตุการณ์เกี่ยวกับสินค้าคงคลังในคลังสินค้าและการสแกนการจัดส่งโดยผู้ขนส่งเป็นเหตุการณ์คนละประเภทกัน

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

การขนส่งทางอากาศแบบเร่งด่วนถึงหน้าประตูไปยังดูไบหรือริยาด

เร็วที่สุด 3–4 วันสำหรับการขนส่งที่เข้าเกณฑ์

ดูเงื่อนไขด้านระยะเวลาจัดส่งสำหรับการขนส่งทางอากาศแบบเร่งด่วน

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ข้อความที่เผยแพร่ไม่ได้ระบุว่าระยะเวลา 3–4 วันเป็นวันทำการหรือวันตามปฏิทิน
สถานะการรับประกัน	ให้ถือว่าระยะเวลาดังกล่าวเป็นข้อความเกี่ยวกับความพร้อมให้บริการหรือความรวดเร็ว เว้นแต่ใบเสนอราคาการขนส่งจะระบุข้อผูกพันไว้อย่างชัดเจน
เริ่มนับจาก	ใช้เหตุการณ์เริ่มต้นที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาการขนส่งหรือข้อตกลงการให้บริการ
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การรับสินค้า ความจุเที่ยวบิน เอกสาร พิธีการศุลกากร การเข้าถึงปลายทาง และการจัดส่งขั้นสุดท้าย
วันที่/อายุความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ภาพรวมบริการอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน

การขนส่งทางทะเล

มีการโฆษณารอบการเดินเรือรายสัปดาห์ โดยใบเสนอราคาการขนส่งควรระบุตารางเวลาตามเส้นทางนั้น

ดูเงื่อนไขระยะเวลาจัดส่งสำหรับการขนส่งทางทะเล

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ใช้หลักเกณฑ์ที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา
สถานะการรับประกัน	ความถี่ของการเดินเรือไม่ใช่การรับประกันการจัดส่ง
เริ่มนับจาก	ยืนยันว่าการประเมินเริ่มนับจากการรับสินค้า การตัดรอบรวมสินค้า หรือการออกเดินทางของเรือ
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การรวมสินค้า การตัดรอบที่ท่าเรือ ตารางเรือ การถ่ายลำ พิธีการศุลกากร และการจัดส่งภายในประเทศ
วันที่/อายุความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ภาพรวมบริการอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน

การขนส่งและการดำเนินงานตามโครงการ

กำหนดเวลาตามแผนโครงการ กระบวนการจัดการสินค้าคงคลัง หรือใบเสนอราคาสำหรับการขนส่งแต่ละรายการ

ดูเงื่อนไขระยะเวลาจัดส่งสำหรับบริการแบบกำหนดเอง

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ปฏิบัติตามข้อตกลงโครงการหรือข้อตกลงการดำเนินงาน
สถานะการรับประกัน	เงื่อนไขการจองที่เป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้นที่กำหนดข้อผูกพันด้านบริการ
เริ่มนับจาก	การเริ่มดำเนินโครงการ การปล่อยสินค้าคงคลัง หรือการจัดส่งสินค้า ตามที่ระบุไว้
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การอนุมัติแบบสำรวจ ความพร้อมของสินค้า การดำเนินการด้านสินค้าคงคลัง ความสามารถในการขนส่ง และข้อกำหนดของผู้รับ
วันที่/อายุความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ	ภาพรวมบริการอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบัน

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง

ช่วงระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ รวมถึงดูไบ

3–4 วันสำหรับการขนส่งทางอากาศแบบด่วนถึงประตูบ้านที่เข้าเกณฑ์

ดูรายละเอียดการจัดส่งทั้งหมดสำหรับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ประเภทบริการหลัก	การขนส่งทางอากาศแบบเส้นทางพิเศษหรือแบบด่วนถึงประตูบ้าน โดยมีบริการขนส่งทางทะเลและการดำเนินงานตามคำสั่งซื้อด้วย
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	ใช้ ETA เฉพาะของการขนส่งที่ระบุในใบเสนอราคา แทนการแปลงช่วงเวลาที่เร็วที่สุดซึ่งโฆษณาไว้ให้เป็นค่าเฉลี่ย
พันธมิตร / ผู้ให้บริการขนส่งที่ส่งมอบช่วงสุดท้าย	ETEEN ระบุว่ามีทีมงานท้องถิ่นในดูไบและการจัดส่งผ่านหลายช่องทาง โปรดระบุผู้ให้บริการจัดส่งจริงจากบันทึกการขนส่ง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดสินค้าเชิงพาณิชย์ มูลค่า รายละเอียดผู้รับสินค้า และเอกสารนำเข้าที่ร้องขอตรงกับการจอง การมาถึงศุลกากรไม่ใช่การปล่อยสินค้าจากศุลกากร

ซาอุดีอาระเบีย รวมถึงริยาด

3–4 วันสำหรับการขนส่งทางอากาศแบบด่วนถึงประตูบ้านที่เข้าเกณฑ์

ดูรายละเอียดการจัดส่งทั้งหมดสำหรับซาอุดีอาระเบีย

ประเภทบริการหลัก	การขนส่งทางอากาศแบบเส้นทางพิเศษหรือแบบด่วนถึงประตูบ้าน รวมถึงโซลูชัน DDP และโซลูชันที่มุ่งเน้น FBA ตามที่ตกลงกัน
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	ใช้ ETA เฉพาะของการขนส่งที่ระบุในใบเสนอราคา แทนการถือว่าช่วงเวลาที่เผยแพร่ซึ่งเร็วที่สุดเป็นค่าเฉลี่ยในอดีต
พันธมิตร / ผู้ให้บริการขนส่งที่ส่งมอบช่วงสุดท้าย	ควรระบุช่องทางจัดส่งในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมายจากบันทึกการจองหรือบันทึกการส่งมอบ ณ ปลายทาง
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ตรวจสอบตัวตนของผู้รับสินค้า ข้อกำหนดของผู้นำเข้า ข้อมูลใบแจ้งหนี้ และการจัดประเภทสินค้าก่อนออกเดินทาง การตรวจสอบเพิ่มเติมอาจทำให้การจัดส่งล่าช้า

ข้อความระบุ 3–4 วันจำกัดเฉพาะการขนส่งทางอากาศแบบด่วนถึงประตูบ้านที่เข้าเกณฑ์ ซึ่ง ETEEN เน้นย้ำไว้ ประเทศอื่น รูปแบบการขนส่งอื่น และประเภทสินค้าอื่นจำเป็นต้องใช้ใบเสนอราคาตามเส้นทางนั้นโดยเฉพาะ ETA เป็นการคาดการณ์เชิงปฏิบัติการ ส่วนวันที่รับประกันจะมีได้ก็ต่อเมื่อเงื่อนไขการจองที่มีผลบังคับใช้ระบุไว้อย่างชัดเจนเท่านั้น

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

เริ่มต้นด้วยการแยกปัญหาด้านข้อมูลออกจากปัญหาด้านการขนส่งจริง ตรวจสอบตัวระบุ เวลาประทับล่าสุด ผู้ดูแลสินค้าปัจจุบัน และเส้นทางที่จองไว้ก่อนดำเนินการส่งต่อปัญหา

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

การดำเนินการทันที

หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์

ยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นตัวระบุด้านโลจิสติกส์ และคัดลอกให้ตรงตามบันทึกการจัดส่งทุกประการ

ดูรายละเอียดการแก้ไขปัญหาสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ป้อนหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ เกิดข้อผิดพลาดในการถอดข้อความ หมายเลขของพันธมิตรที่ไม่รองรับ หรือบันทึกยังไม่ได้เปิดใช้งาน
สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน	ตัวอักษร ตัวเลข เลขศูนย์นำหน้า แหล่งที่มาของผู้ให้บริการขนส่ง และรูปแบบการขนส่ง
เมื่อใดควรส่งต่อปัญหา	ส่งต่อปัญหาเมื่อผู้ส่งระบุว่ามีการส่งมอบสินค้าจริงแล้ว แต่ไม่สามารถระบุตัวระบุการขนส่งที่ใช้งานอยู่ได้
ผู้ที่ควรติดต่อ	ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งก่อน จากนั้นจึงติดต่อผู้จัดการบัญชี ETEEN ที่ได้รับมอบหมาย

สร้างการจองแล้วแต่ยังไม่มีการเคลื่อนย้ายจริง

ขอหลักฐานการรับสินค้าไปขนส่งหรือการรับเข้าคลังสินค้าจากผู้ส่งสินค้า

ดูรายละเอียดการแก้ไขปัญหาสำหรับกรณีก่อนการจัดส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ดำเนินการจองทางอิเล็กทรอนิกส์เสร็จสิ้นก่อนที่สินค้าจะพร้อมหรือก่อนการรับสินค้า
สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน	วันที่นัดรับสินค้าและใบรับมอบสินค้า
เมื่อใดควรส่งต่อปัญหา	ยกระดับการติดตามเมื่อเลยกำหนดขั้นตอนการรับสินค้าที่ตกลงกันไว้โดยไม่มีการรับสินค้าจริง
ผู้ที่ควรติดต่อ	ผู้ส่งสินค้าหรือผู้จัดการบัญชีการจอง

ช่วงเวลาห่างนานหรือสินค้าค้างอยู่ระหว่างการขนส่ง

เปรียบเทียบช่วงเวลาห่างกับรูปแบบการขนส่ง และขอข้อมูลขั้นตอนล่าสุดจากสายการบิน เรือ ท่าเรือ หรือคลังสินค้า

ดูรายละเอียดการแก้ไขปัญหาสำหรับช่วงเวลาห่างระหว่างการขนส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	การเคลื่อนย้ายระยะทางหลักโดยไม่มีการสแกนที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ การรวมสินค้า การถ่ายลำ วันหยุดสุดสัปดาห์ สภาพอากาศ ความแออัดของท่าเรือ หรือการแลกเปลี่ยนข้อมูลล่าช้า
สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน	สถานที่จริงล่าสุด เส้นทางที่วางแผนไว้ และกำหนดการขั้นตอนการขนส่งที่แจ้งไว้
เมื่อใดควรส่งต่อปัญหา	ยกระดับการติดตามเมื่อพลาดขั้นตอนการขนส่งที่แจ้งไว้ หรือไม่สามารถระบุผู้ดูแลสินค้าจริงได้
ผู้ที่ควรติดต่อ	ETEEN สำหรับมุมมองการดำเนินงานแบบรวมศูนย์ และสายการบินผู้ออกเอกสารสำหรับข้อมูลการสแกนเฉพาะของพันธมิตร

รอการส่งมอบให้พันธมิตร

ตรวจสอบว่ามีเพียงการส่งข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์หรือสายการบินผู้รับได้บันทึกการรับสินค้าจริงแล้ว

ดูรายละเอียดการแก้ไขปัญหาสำหรับการส่งมอบให้พันธมิตร

สาเหตุที่เป็นไปได้	มีข้อมูลล่วงหน้าอยู่แล้ว ขณะที่สินค้ายังคงอยู่กับผู้ดูแลรายก่อนหน้า
สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน	การสแกนรับสินค้าจริงครั้งแรกจากพันธมิตรปลายทาง
เมื่อใดควรส่งต่อปัญหา	ยกระดับการติดตามเมื่อพลาดขั้นตอนการส่งมอบตามกำหนดการ
ผู้ที่ควรติดต่อ	ฝ่ายที่ยังถือครองสินค้าจริง โดยประสานงานผ่าน ETEEN เมื่อจำเป็น

สินค้าถูกระงับโดยศุลกากร

ส่งใบแจ้งหนี้ ข้อมูลพิกัดศุลกากร ผู้รับสินค้า ข้อมูลยืนยันตัวตน หรือข้อมูลการชำระเงินที่ร้องขอผ่านช่องทางที่ได้รับการยืนยันแล้ว

ดูรายละเอียดการแก้ไขปัญหาสำหรับกรณีศุลกากร

สาเหตุที่เป็นไปได้	การตรวจสอบเอกสาร การประเมินมูลค่า การตรวจสินค้า การประเมินภาษี หรือข้อกำหนดของผู้นำเข้า
สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน	คำขอที่ชัดเจนและฝ่ายที่ได้รับอนุญาตให้ตอบกลับ
เมื่อใดควรส่งต่อปัญหา	ยกระดับการติดตามทันทีเมื่อมีการออกกำหนดเวลาหรือคำขอเอกสาร
ผู้ที่ควรติดต่อ	ผู้ติดต่อด้านพิธีการศุลกากรของ ETEEN ที่ได้รับมอบหมาย นายหน้าศุลกากร หรือผู้นำเข้าที่มีชื่อในเอกสาร

ปัญหาที่อยู่หรือการจัดส่งไม่สำเร็จ

ส่งข้อมูลผู้ติดต่อ ข้อมูลการเข้าถึง และรายละเอียดที่อยู่ที่แก้ไขแล้วให้ผู้ส่งสินค้าหรือผู้จัดการบัญชีทันที

ดูรายละเอียดการแก้ไขปัญหาสำหรับกรณีการจัดส่งล้มเหลว

สาเหตุที่เป็นไปได้	ที่อยู่ไม่ครบถ้วน ผู้รับติดต่อไม่ได้ การเข้าถึงถูกจำกัด หรือปัญหาเส้นทางในพื้นที่
สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน	หมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับสินค้า เลขที่ห้อง จุดสังเกต และเหตุการณ์จากผู้ให้บริการจัดส่ง
เมื่อใดควรส่งต่อปัญหา	ดำเนินการก่อนเริ่มการจัดเก็บหรือการส่งคืนสินค้า
ผู้ที่ควรติดต่อ	ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ได้รับมอบหมายเมื่อระบุได้ และ ETEEN สำหรับการประสานงาน

แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับสินค้า

ตรวจสอบสถานที่จัดส่งที่แน่นอน สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ เพื่อนบ้าน และพื้นที่ปลอดภัย จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่ง

ดูรายละเอียดการแก้ไขปัญหาสำหรับกรณีแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่สูญหาย

สาเหตุที่เป็นไปได้	การจัดส่งที่จุดรับพัสดุ การวางไว้ในจุดปลอดภัย ที่อยู่ข้างเคียง การบันทึกเหตุการณ์ก่อนเวลา หรือข้อผิดพลาดในการจัดส่ง
สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน	เวลา ที่อยู่จัดส่ง ชื่อผู้รับ และบันทึกหลักฐานการส่งมอบ (ถ้ามี)
เมื่อใดควรส่งต่อปัญหา	ยกระดับการติดตามโดยเร็วหลังจากตรวจสอบในพื้นที่แล้วไม่พบสินค้า
ผู้ที่ควรติดต่อ	ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทาง ETEEN และผู้ส่งสินค้าหรือผู้ขาย

สูญหาย เสียหาย หรือส่งคืน

เก็บรักษาสินค้า บรรจุภัณฑ์ ฉลาก รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และบันทึกการจัดส่งไว้ให้ครบถ้วน พร้อมแจ้งฝ่ายคู่สัญญาโดยเร็ว

ดูรายละเอียดการแก้ไขปัญหาสำหรับกรณีสูญหาย เสียหาย หรือส่งคืน

สาเหตุที่เป็นไปได้	ความเสียหายจากการจัดการ ข้อยกเว้นที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข การปฏิเสธจากศุลกากร การจัดส่งไม่สำเร็จ หรือสินค้าสูญหายระหว่างการขนส่ง
สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน	ฝ่ายคู่สัญญา สินค้าที่แจ้งไว้ สภาพการขนส่ง และการสแกนสถานที่จริงครั้งล่าสุด
เมื่อใดควรส่งต่อปัญหา	ปฏิบัติตามเงื่อนไขการจองหรือการขนส่งโดยไม่ล่าช้า เนื่องจากอาจมีระยะเวลายื่นคำร้องตามสัญญา
ผู้ที่ควรติดต่อ	ฝ่ายที่ซื้อบริการขนส่งควรเปิดเคสอย่างเป็นทางการกับ ETEEN

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

ETEEN ประสานงานการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศตั้งแต่การรับสินค้าที่ต้นทาง ผ่านการส่งออก การขนส่งระยะทางหลักทางอากาศหรือทางทะเล การผ่านพิธีการศุลกากรปลายทาง และการจัดส่งในพื้นที่ ผู้ดูแลสินค้าจริงอาจเปลี่ยนหลายครั้ง ขณะที่ ETEEN ยังคงเป็นผู้ให้บริการขนส่งต่อเนื่องที่ทำหน้าที่ประสานงาน

กระบวนการขนส่งระหว่างประเทศ

ระยะ

กำลังเกิดอะไรขึ้น

การจองและการรับสินค้า

รายละเอียดสินค้าได้รับการจอง และสินค้าถูกรับหรือจัดส่งไปยังศูนย์ต้นทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจองและการรับสินค้า

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้จัดส่งจนกว่าจะมีการส่งมอบ จากนั้นคือ ETEEN หรือผู้ให้บริการรับสินค้า
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	สร้างการจองแล้ว รับสินค้าแล้ว หรือคลังสินค้าได้รับสินค้าแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่	อาจมีการเพิ่มตัวระบุรูปแบบการขนส่งหลังจากทำการจอง
ช่วงที่ข้อมูลแสดงไม่ครบตามปกติ	ระหว่างการสร้างบันทึกกับการรับสินค้าจริง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	เก็บใบรับมอบสินค้าและรายละเอียดการบรรจุหีบห่อไว้

การดำเนินการที่ต้นทางและการส่งออก

สินค้าถูกตรวจสอบ รวบรวม จัดทำเอกสาร และเตรียมพร้อมสำหรับการออกเดินทางทางอากาศหรือทางทะเล

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการดำเนินการที่ต้นทาง

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ETEEN คลังสินค้าต้นทาง ตัวแทน หรือผู้ดำเนินการส่งออก
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ดำเนินการที่คลังสินค้าแล้ว เตรียมการส่งออกแล้ว หรือจองการออกเดินทางแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่	อาจมีการเชื่อมโยงหมายเลขของสายการบิน สายเดินเรือ หรือการรวบรวมสินค้า
ช่วงที่ข้อมูลแสดงไม่ครบตามปกติ	ช่วงเวลาปิดรับการรวบรวมสินค้าและการขนส่งอาจทำให้มีข้อมูลการสแกนไม่ถี่
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	แก้ไขความไม่สอดคล้องของเอกสารหรือรายละเอียดสินค้าโดยเร็ว

การขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลัก

สายการบิน สายเดินเรือ หรือผู้ขนส่งทางถนนจะขนส่งสินค้าระหว่างศูนย์เปลี่ยนถ่ายสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการขนส่งระหว่างประเทศช่วงหลัก

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ขนส่งช่วงหลักที่ดำเนินการขนส่งและตัวแทนผู้ให้บริการจัดการสินค้า
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ออกจากต้นทางแล้ว อยู่ระหว่างการขนส่ง อยู่ระหว่างการถ่ายลำ หรือมาถึงศูนย์ปลายทางแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่	บันทึก ETEEN เดิมอาจมีอยู่ร่วมกับตัวระบุของผู้ขนส่งที่ดำเนินการขนส่ง
ช่วงที่ข้อมูลแสดงไม่ครบตามปกติ	ระหว่างการออกเดินทางกับการสแกนครั้งถัดไปที่ศูนย์เปลี่ยนถ่ายสินค้า
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้เส้นทางและกำหนดการขนส่งที่วางแผนไว้เพื่อวิเคราะห์ช่วงเวลาที่ข้อมูลขาดหาย

ศุลกากรขาเข้าและพิธีการศุลกากร

หน่วยงานปลายทางและฝ่ายที่ได้รับแต่งตั้งให้ดำเนินพิธีการศุลกากรจะประเมินข้อกำหนดในการนำเข้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับศุลกากรขาเข้า

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	สินค้ายังคงอยู่ที่ศูนย์เปลี่ยนถ่ายสินค้าหรือคลังสินค้าทัณฑ์บน ขณะที่ศุลกากรและนายหน้าควบคุมการดำเนินการปล่อยสินค้า
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	มาถึงแล้ว ยื่นต่อศุลกากรแล้ว อยู่ระหว่างการตรวจสอบ ต้องใช้เอกสาร หรือปล่อยสินค้าแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่	อาจมีการเพิ่มหมายเลขอ้างอิงด้านศุลกากรหรือการจัดส่งในท้องถิ่น
ช่วงที่ข้อมูลแสดงไม่ครบตามปกติ	การติดตามอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบอย่างเป็นทางการหรือการแก้ไขเอกสาร
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตอบกลับคำขอเอกสารและการชำระเงินที่ได้รับการยืนยันแล้ว อย่าตีความว่าการมาถึงศูนย์เปลี่ยนถ่ายสินค้าหมายถึงการปล่อยสินค้าแล้ว

การส่งมอบให้พันธมิตร

ข้อมูลการจัดส่งและจากนั้นสินค้าจริงจะถูกโอนไปยังฝ่ายดำเนินการจัดส่งปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการส่งมอบให้พันธมิตร

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ดำเนินการรายเดิมยังคงเป็นผู้ครอบครองจนกว่าผู้ให้บริการปลายทางจะรับสินค้าไว้ทางกายภาพ
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ได้รับข้อมูลแล้ว วางแผนการส่งมอบแล้ว ผู้ให้บริการท้องถิ่นรับสินค้าแล้ว หรือคัดแยกที่ปลายทางแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่	อาจมีการกำหนดหมายเลขการจัดส่งในท้องถิ่นแยกต่างหาก
ช่วงที่ข้อมูลแสดงไม่ครบตามปกติ	ระหว่างการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์กับการสแกนรับสินค้าครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามตัวระบุทั้งสองรายการเมื่อมีการระบุไว้ และตรวจสอบว่าผู้ให้บริการรายใดเป็นผู้ถือครองการจัดส่งอยู่ในปัจจุบัน

การจัดส่งขั้นสุดท้าย

ผู้ให้บริการจัดส่งในท้องถิ่นจะคัดแยก กำหนดเส้นทาง และจัดส่งสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการจัดส่งขั้นสุดท้าย

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ที่ได้รับมอบหมาย
เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	กำลังนำจ่าย พยายามนำจ่ายแล้ว นำจ่ายสำเร็จ หรือเริ่มดำเนินการส่งคืนแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่	หมายเลขระบุการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจกลายเป็นแหล่งข้อมูลการติดตามที่ละเอียดที่สุด
ช่วงที่ข้อมูลแสดงไม่ครบตามปกติ	ระหว่างการปล่อยสินค้าออกจากคลังสินค้าและการนำเข้าสู่เส้นทางในพื้นที่
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	โปรดตรวจสอบให้ข้อมูลติดต่อและรายละเอียดการเข้าถึงถูกต้องอยู่เสมอ และรายงานความคลาดเคลื่อนในการจัดส่งโดยเร็ว

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

คำขอหลังการจัดส่งควรส่งผ่านผู้จัดการบัญชี ETEEN ที่ได้รับมอบหมายหรือผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ที่ระบุไว้ คำแนะนำเกี่ยวกับการขนส่งขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่ง สถานะศุลกากร และการยอมรับของผู้ขนส่งจริง

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถส่งคำขอได้

ข้อมูลติดต่อหรือคำแนะนำการจัดส่งที่ถูกต้อง

ผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญาหรือผู้ติดต่อการจัดส่งที่ได้รับอนุญาต

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเปลี่ยนแปลงคำแนะนำการจัดส่ง

คุณสมบัติ	ขึ้นอยู่กับการยืนยันตัวตน บันทึกศุลกากร และกฎของผู้ให้บริการในพื้นที่
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้ดำเนินการ	ส่งคำขอก่อนการกำหนดเส้นทางสุดท้ายหรือการดำเนินการส่งคืน
ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียมใด ๆ เป็นไปตามข้อตกลงการจัดส่งและกฎของผู้ให้บริการที่ดำเนินงาน
รับประกันหรือไม่	ไม่ ผู้ขนส่งจริงต้องยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ติดต่อสำนักงาน ETEEN

การปล่อยสินค้าออกจากคลังสินค้าหรือคำแนะนำด้านการจัดการสินค้า

เจ้าของสินค้าคงคลังที่ได้รับอนุญาตหรือบัญชีธุรกิจ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำแนะนำด้านการจัดการสินค้า

คุณสมบัติ	ใช้กับสินค้าคงคลังที่จัดการผ่านคลังสินค้าหรือบริการจัดการสินค้า
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้ดำเนินการ	ก่อนปล่อยสินค้าคงคลังไปยังช่องทางการจัดส่งที่เลือก
ค่าธรรมเนียม	เป็นไปตามเงื่อนไขของบัญชีธุรกิจ
รับประกันหรือไม่	การดำเนินการขึ้นอยู่กับสถานะสินค้าคงคลังและการยอมรับด้านปฏิบัติการ
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ขอใบเสนอราคาด้านโลจิสติกส์จาก ETEEN

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบสินค้า การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนประกันภัย การโต้แย้งค่าขนส่ง และการขอเงินคืนจากผู้ขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน ฝ่ายที่จองและชำระค่าขนส่งควรตรวจสอบใบเสนอราคาการจัดส่ง เอกสารการขนส่ง และเงื่อนไขตามสัญญาก่อนยื่นคำขอ

การเรียกร้องและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การตรวจสอบการติดตาม

จำเป็นต้องตรวจสอบตำแหน่ง ผู้ดูแล หรือเหตุการณ์ล่าสุดของสินค้าในเชิงปฏิบัติการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบการติดตาม

ผู้ยื่นคำขอ	ผู้ส่งสินค้า ผู้รับสินค้า หรือผู้ติดต่อทางธุรกิจที่ได้รับอนุญาตสามารถขอข้อมูลอัปเดตได้ โดยผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญาอาจมีอำนาจที่ครอบคลุมมากกว่า
เวลายื่นคำขอเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ยื่นคำสอบถามเมื่อไม่เป็นไปตามเหตุการณ์สำคัญที่ระบุไว้ในใบเสนอราคา และปฏิบัติตามเงื่อนไขการจองสำหรับกำหนดเวลาอย่างเป็นทางการ
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขระบุการจัดส่ง รายละเอียดการจอง คำอธิบายสินค้า เส้นทาง และเหตุการณ์ล่าสุด
ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น	เหตุการณ์สำคัญที่อัปเดตแล้ว การติดตามจากพันธมิตร คำขอเอกสาร หรือการส่งต่อเรื่อง
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ข้อมูลติดต่อ ETEEN

การเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย

สินค้าสูญหาย เสียหายทางกายภาพ หรือมีสิ่งของภายในสูญหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย

ผู้ยื่นคำขอ	คู่สัญญาควรยื่นหรืออนุมัติการเคลมตามเงื่อนไขการขนส่งที่ใช้บังคับ
เวลายื่นคำขอเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	แจ้ง ETEEN โดยเร็วและปฏิบัติตามสัญญาเฉพาะบริการ กรมธรรม์ประกันภัย และเอกสารของผู้ขนส่ง
หลักฐานที่ต้องใช้	เอกสารการจัดส่ง หลักฐานมูลค่า ใบกำกับสินค้า รูปถ่าย หลักฐานการส่งมอบ รายงานความเสียหาย บรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน
ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น	การตรวจสอบ การขอหลักฐานเพิ่มเติม การยุติข้อเรียกร้องตามสัญญา หรือการปฏิเสธข้อเรียกร้อง
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ติดต่อ ETEEN

การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ขาย

ผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซต้องการการเยียวยาทางการค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับหรือได้รับความเสียหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการคืนเงินโดยผู้ขาย

ผู้ยื่นคำขอ	ผู้ซื้อขอรับการเยียวยาจากผู้ขายหรือตลาดออนไลน์
เวลายื่นคำขอเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ปฏิบัติตามระยะเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือตลาดออนไลน์
หลักฐานที่ต้องใช้	บันทึกคำสั่งซื้อ ประวัติการติดตาม ความคลาดเคลื่อนในการจัดส่ง และรูปถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง
ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น	การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน การตรวจสอบเพิ่มเติม หรือการปฏิเสธตามนโยบายของผู้ขาย
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้ช่องทางแก้ไขปัญหาคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือตลาดออนไลน์

17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถอนุมัติการเคลม ตัดสินความรับผิด ชดเชยค่าขนส่ง หรือออกเงินคืนสำหรับอีคอมเมิร์ซได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ต้องประเมินการรับขนส่งสินค้าสำหรับช่องทางขนส่งทางอากาศ ทางทะเล พิธีการศุลกากร และการจัดส่งปลายทางที่เลือกไว้ โปรดเปิดเผยประเภทสินค้า น้ำหนัก ปริมาตร ต้นทาง ปลายทาง และข้อกำหนดในการจัดการสินค้าอย่างถูกต้องเมื่อขอใบเสนอราคา

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

การดำเนินการที่จำเป็น

สินค้าทั่วไปเชิงพาณิชย์

ระบุรายละเอียดสินค้า น้ำหนักหรือปริมาตร ต้นทาง และปลายทางอย่างถูกต้องเพื่อการตรวจสอบเส้นทางและการรับขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสินค้าทั่วไปเชิงพาณิชย์

สินค้าต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด	การรับขนส่งขึ้นอยู่กับเส้นทางที่เลือก กฎศุลกากร และผู้ขนส่งที่ให้บริการ
ตัวอย่างทั่วไป	กล่อง พาเลท สินค้าคงคลังอีคอมเมิร์ซ และสินค้ารวม
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ	บรรจุภัณฑ์และเอกสารต้องเหมาะสมกับสินค้าและรูปแบบการขนส่ง
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	ความจุและกฎของปลายทางอาจส่งผลต่อการกำหนดเส้นทาง
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การสำแดงข้อมูลไม่ถูกต้องอาจทำให้สินค้าถูกกัก การจองขนส่งใหม่ หรือการส่งคืน
กฎอย่างเป็นทางการ	ส่งรายละเอียดสินค้าเพื่อประเมิน

สินค้างานโครงการที่มีน้ำหนักมากหรือมีขนาดเกินมาตรฐาน

ขอให้ตรวจสอบโครงการ สำรวจสถานที่ วัดเส้นทาง และวางแผนความจุตามที่จำเป็น

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับสินค้างานโครงการ

สินค้าต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด	การขนส่งมีเงื่อนไขขึ้นอยู่กับความเป็นไปได้ของเส้นทางและอุปกรณ์
ตัวอย่างทั่วไป	สินค้าที่มีน้ำหนักมาก ขนาดเกินมาตรฐาน และสินค้าวิศวกรรม
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ	ต้องจัดส่งข้อมูลขนาด น้ำหนัก จุดยก และข้อกำหนดในการจัดการสินค้า
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	ความสามารถในการรองรับของถนน ใบอนุญาต อุปกรณ์ขนถ่าย และการเข้าถึงสถานที่อาจเป็นปัจจัยกำหนดการขนส่ง
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การอนุมัติและการเตรียมเส้นทางจะสร้างหมุดหมายของโครงการ แทนการสแกนติดตามแบบพัสดุ
กฎอย่างเป็นทางการ	ภาพรวมการขนส่งโครงการของ ETEEN

บริการลูกค้า

ติดต่อสำนักงาน ETEEN ที่เกี่ยวข้องกับการจองและแจ้งหมายเลขระบุการจัดส่ง รายละเอียดสินค้า เส้นทาง และเหตุการณ์ล่าสุด เว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุสำนักงานในเซินเจิ้น กว่างโจว และดูไบ

บริการลูกค้า

ช่องทาง

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว

สำนักงานเซินเจิ้น

+86 18617131682; +86 755 28886804; ethan@eteenlog.com

ดูรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดสำหรับเซินเจิ้น

เหมาะสำหรับ	การจองจากต้นทางในจีน การรับสินค้า การรวบรวมสินค้า และการยกระดับปัญหาการจัดส่ง
ภูมิภาค/ภาษา	เซินเจิ้น ประเทศจีน; โปรดยืนยันภาษาที่ใช้ในการทำงานเมื่อติดต่อสำนักงาน
เวลาทำการและเขตเวลา	ใช้ช่องทางติดต่อเพื่อประสานงานด้านเวลาที่สะดวก
ข้อมูลที่ควรเตรียม	หมายเลขการขนส่ง ผู้ส่งสินค้า สินค้า ต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง และสถานะสแกนล่าสุด
ข้อจำกัดสำคัญ	สำนักงานรับจองอาจต้องขอข้อมูลอัปเดตจากสายการบิน ท่าเรือ ตัวแทน หรือผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่

สำนักงานกว่างโจว

+86 15626562195; info@eteenlog.com

ดูรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดสำหรับกว่างโจว

เหมาะสำหรับ	บริการสนับสนุนด้านการขนส่งขาออกและการจองในพื้นที่กว่างโจว
ภูมิภาค/ภาษา	กว่างโจว ประเทศจีน; โปรดยืนยันภาษาที่ใช้ในการทำงานเมื่อติดต่อสำนักงาน
เวลาทำการและเขตเวลา	ใช้ช่องทางติดต่อเพื่อประสานงานด้านเวลาที่สะดวก
ข้อมูลที่ควรเตรียม	เลขอ้างอิงการจอง ประเภทสินค้า น้ำหนักหรือปริมาตร เส้นทาง และบริการที่ต้องการ
ข้อจำกัดสำคัญ	คำตอบด้านการปฏิบัติงานอาจขึ้นอยู่กับผู้ขนส่งจริงหรือทีมงานปลายทาง

สำนักงานดูไบ

info@eteenlog.com

ดูรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดสำหรับดูไบ

เหมาะสำหรับ	การประสานงานด้านพิธีการศุลกากร คลังสินค้า การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการจัดส่งปลายทางในสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์
ภูมิภาค/ภาษา	ดูไบ สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์; โปรดยืนยันภาษาที่ใช้ในการทำงานสำหรับกรณีดังกล่าว
เวลาทำการและเขตเวลา	วันเสาร์–วันพฤหัสบดี เวลา 09:00–18:00 น. ตามเวลาท้องถิ่นของดูไบ
ข้อมูลที่ควรเตรียม	ตัวระบุการขนส่ง ข้อมูลติดต่อผู้รับสินค้า คำขอด้านศุลกากร เหตุการณ์ล่าสุด และที่อยู่จัดส่ง
ข้อจำกัดสำคัญ	การตัดสินใจด้านศุลกากรยังคงอยู่ภายใต้อำนาจของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

ใบเสนอราคาค่าขนส่ง

แบบฟอร์มขอใบเสนอราคาค่าขนส่ง ETEEN

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับช่องทางขอใบเสนอราคา

เหมาะสำหรับ	คำขอราคาและเส้นทางสำหรับการขนส่งเที่ยวใหม่
ภูมิภาค/ภาษา	การสอบถามออนไลน์ระหว่างประเทศ
เวลาทำการและเขตเวลา	ส่งข้อมูลทางออนไลน์และรอการตอบกลับทางธุรกิจ
ข้อมูลที่ควรเตรียม	ประเภทสินค้า น้ำหนักหรือปริมาตร ต้นทาง ปลายทาง และข้อกำหนดโดยละเอียด
ข้อจำกัดสำคัญ	คำขอใบเสนอราคาไม่ใช่บันทึกการติดตามหรือการเคลม

เพื่อให้การยกระดับปัญหาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ โปรดเตรียมหมายเลขการขนส่ง วันที่จอง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับสินค้า ประเภทบริการ เหตุการณ์ล่าสุด รายละเอียดสินค้า หลักฐานมูลค่า ใบแจ้งหนี้ และภาพถ่ายในกรณีที่มีการสูญหายหรือความเสียหาย

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ETEEN อธิบายสภาพแวดล้อมด้านคลังสินค้าและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ใช้ ERP ซึ่งประกอบด้วยการควบคุม SKU การจัดส่งหลายช่องทาง และการมองเห็นกระบวนการทั้งหมด ธุรกิจควรรักษาความเชื่อมโยงระหว่างคำสั่งซื้อเชิงพาณิชย์ บันทึกการขนส่งของ ETEEN ตัวระบุการขนส่งระยะกลาง และหมายเลขการจัดส่งระยะสุดท้าย

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การมองเห็นข้อมูลการขนส่งและคลังสินค้า

ETEEN

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการมองเห็นข้อมูลธุรกิจของ ETEEN

ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง	การขนส่งที่ประสานงานโดย ETEEN สินค้าคงคลังในคลังสินค้า และขั้นตอนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ
การใช้งานหลัก	การติดตามการปฏิบัติงาน การจัดการ SKU และการสนับสนุนการขนส่งระดับบัญชี
การยืนยันตัวตน	การเข้าถึงควรเป็นไปตามข้อตกลงของบัญชีเชิงพาณิชย์
ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล/webhook	ใช้ความสามารถด้าน ERP และการมองเห็นข้อมูลที่รวมอยู่ในโซลูชันธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ขอข้อกำหนดด้านการผสานรวมทางเทคนิคผ่านผู้ติดต่อทางธุรกิจ
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน	ใช้เฉพาะคำแนะนำการผสานรวมที่จัดเตรียมไว้สำหรับบัญชีปัจจุบัน

Multi-carrier Tracking API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง	รองรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายผ่านแพลตฟอร์มติดตามเดียว
การใช้งานหลัก	การติดตามแบบรวมศูนย์ สถานะที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน และการตรวจสอบการจัดส่งสินค้าอีคอมเมิร์ซ
การยืนยันตัวตน	โทเค็น API ในส่วนหัวคำขอ 17token
ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล/webhook	ความสามารถด้านการลงทะเบียนและการติดตามที่เกี่ยวข้องมีการจัดทำเอกสารโดย 17TRACK
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร API ของ 17TRACK
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกการใช้งาน	ใช้เวอร์ชันปัจจุบันและปลายทางที่ระบุไว้ในเอกสารสำหรับนักพัฒนา

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ ETEEN ได้อย่างไร?

ใช้หมายเลขระบุการจัดส่งและช่องทางการติดตามที่ให้มาพร้อมกับการจองของ ETEEN หรือป้อนหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับบน 17TRACK หากไม่มีข้อมูลปรากฏ ให้สอบถามผู้จัดส่งว่าหมายเลขใดใช้สำหรับการติดตาม

2. ฉันจะพบหมายเลขติดตาม ETEEN ได้ที่ไหน?

ตรวจสอบการยืนยันการจอง เอกสารการจัดส่ง ข้อความแจ้งการส่งสินค้า หรือการสื่อสารจากผู้จัดการบัญชี ETEEN หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือหมายเลขอ้างอิงใบเสนอราคาอาจไม่สามารถใช้เป็นหมายเลขติดตามได้

3. หมายเลขติดตาม ETEEN มีลักษณะอย่างไร?

หมายเลขระบุขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่งและระบบที่ออกหมายเลข ใช้หมายเลข ETEEN สายการบิน สายเรือ หรือการจัดส่งในพื้นที่ที่ให้มาสำหรับการจัดส่งนั้นโดยตรง แทนการระบุจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

4. การอัปเดตการติดตาม ETEEN ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด?

การอัปเดตทางกายภาพครั้งแรกควรเกิดขึ้นหลังจากรับสินค้า หรือคลังสินค้ารับมอบสินค้าแล้ว ระเบียนการจองอาจปรากฏก่อนหน้านั้น และไม่ได้ยืนยันด้วยตัวมันเองว่าสินค้าได้ถูกส่งมอบแล้ว

5. เหตุใดการติดตาม ETEEN ของฉันจึงไม่อัปเดต?

อาจเกิดช่วงเว้นระหว่างการรวบรวมสินค้า การขนส่งทางอากาศหรือทางทะเล การถ่ายลำ การตรวจสอบศุลกากร หรือการแลกเปลี่ยนข้อมูลกับพันธมิตร ตรวจสอบเหตุการณ์ทางกายภาพล่าสุดและเปรียบเทียบกับกำหนดการเส้นทางที่เสนอราคาไว้

6. การจัดส่งของ ETEEN ใช้เวลานานเท่าใด?

ETEEN โฆษณาบริการขนส่งสินค้าทางอากาศแบบด่วนถึงหน้าประตูสำหรับเส้นทางที่เข้าเกณฑ์ไปยังดูไบหรือริยาด โดยเร็วถึง 3–4 วัน เส้นทางและบริการอื่น ๆ จะเป็นไปตามใบเสนอราคาเฉพาะการจัดส่ง และอาจได้รับผลกระทบจากความจุ การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดส่งขั้นสุดท้าย

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากความพยายามจัดส่งของ ETEEN ล้มเหลว?

ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ ที่อยู่ ห้องหรือยูนิต คำแนะนำในการเข้าถึง และเหตุการณ์ล่าสุดของผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย ส่งข้อมูลแก้ไขโดยเร็วไปยังผู้จัดส่งที่ทำสัญญา ผู้จัดการบัญชี ETEEN หรือผู้ให้บริการจัดส่งที่ระบุไว้

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก ETEEN แสดงสถานะจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับสินค้า?

ตรวจสอบจุดรับพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และพื้นที่จัดส่งที่ปลอดภัยก่อน จากนั้นขอสถานที่จัดส่ง ชื่อผู้รับ และบันทึกหลักฐานการจัดส่งจากผู้ให้บริการในพื้นที่หรือ ETEEN

9. ฉันจะแจ้งรายงานการจัดส่งของ ETEEN ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

แจ้งฝ่ายที่จองการขนส่งและ ETEEN โดยเร็ว เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ ฉลาก สินค้า ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ และปฏิบัติตามเงื่อนไขการยื่นคำร้องในสัญญาการจัดส่งหรือเอกสารประกันภัย

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ ETEEN ได้อย่างไร?

ใช้ข้อมูลติดต่อในเซินเจิ้น กว่างโจว หรือดูไบที่เกี่ยวข้องกับการจอง เตรียมหมายเลขการจัดส่ง เส้นทาง รายละเอียดสินค้า และเหตุการณ์ล่าสุดก่อนโทรหรือส่งอีเมล

11. ETEEN เป็นผู้ออกหมายเลขติดตามทุกหมายเลขที่แสดงสำหรับการจัดส่งหรือไม่?

ไม่ใช่ สายการบิน สายเรือ ตัวแทนรวบรวมสินค้า หรือผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่อาจออกหมายเลขระบุเพิ่มเติม ขณะที่ ETEEN ยังคงเก็บรักษาระเบียนการจัดส่งที่ทำหน้าที่ประสานงานไว้

12. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งมอบสินค้าระหว่างผู้ขนส่งของ ETEEN?

ฝ่ายที่ครอบครองสินค้าทางกายภาพยังคงเป็นผู้ดูแลสินค้า จนกว่าผู้ให้บริการที่รับช่วงจะรับมอบสินค้า การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการโอนสินค้าจริงแล้ว

13. การมาถึงศูนย์กลางปลายทางหมายความว่าการจัดส่งของ ETEEN ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงศูนย์กลางปลายทาง การยื่นเอกสารต่อศุลกากร และการปล่อยสินค้าจากศุลกากรเป็นเหตุการณ์คนละขั้นตอน รอเหตุการณ์การปล่อยสินค้าที่ระบุอย่างชัดเจน หรือการยืนยันจากผู้ติดต่อที่รับผิดชอบด้านพิธีการศุลกากร

14. เหตุใดเหตุการณ์การขนส่งทางอากาศและการจัดส่งขั้นสุดท้ายของ ETEEN จึงแตกต่างกันได้?

ระบบสายการบินบันทึกการเคลื่อนย้ายสินค้าระหว่างสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการบินเป็นหลัก ขณะที่ระบบจัดส่งในพื้นที่บันทึกการคัดแยกปลายทางและความพยายามจัดส่ง ระเบียนทั้งสองอาจใช้หมายเลขระบุและประทับเวลาที่แยกจากกัน

15. คำกล่าวเรื่องการจัดส่งภายใน 3–4 วันของ ETEEN รับประกันหรือไม่?

ให้ถือว่าเป็นระยะเวลาที่โฆษณาว่าเร็วที่สุดสำหรับการขนส่งทางอากาศแบบด่วนถึงหน้าประตูสำหรับเส้นทางที่เข้าเกณฑ์ไปยังดูไบหรือริยาด เฉพาะใบเสนอราคาหรือสัญญาการจัดส่งที่เป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้นที่สามารถกำหนดข้อผูกพันด้านเวลาจัดส่งที่มีผลผูกพันได้

16. ธุรกิจสามารถใช้ ETEEN เพื่อดูข้อมูลคลังสินค้าและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

ได้ ETEEN ระบุว่ามีการควบคุม SKU ที่รองรับ ERP การมองเห็นข้อมูลคลังสินค้า และการจัดส่งหลายช่องทางสำหรับการดำเนินงานตามคำสั่งซื้อ ควรตกลงข้อกำหนดด้านการเข้าถึงและการผสานรวมผ่านบัญชีธุรกิจ

17. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ ETEEN ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจควรขอคำแนะนำการผสานรวมปัจจุบันโดยตรงจาก ETEEN สำหรับสภาพแวดล้อมการจัดส่งหรือ ERP ของตน สำหรับการติดตามผู้ให้บริการขนส่งหลายราย 17TRACK มี API ที่จัดทำเอกสารไว้ ซึ่งใช้ข้อมูลประจำตัว 17token

API การติดตาม

ควรขอรายละเอียดการผสานรวมทางธุรกิจปัจจุบันของ ETEEN โดยตรงผ่านบัญชีการค้า รหัสผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK สำหรับ ETEEN ควรนำมาจากการกำหนดค่าผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันที่มีให้ลูกค้า API ดังนั้นตัวอย่างจึงคงตัวแทน CARRIER_CODE ไว้แทนการคาดเดา

# 1. ETEEN official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain current integration instructions through the ETEEN business account.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'