PCS การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ PCS เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ PCS

PCS ซึ่งนำเสนอบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการในชื่อ PCS Logistics เป็นผู้ให้บริการโลจิสติกส์จากเวียดนามที่ให้บริการจัดส่งด่วนภายในประเทศ บริการส่งพัสดุระหว่างประเทศ การจัดการคำสั่งซื้อ การขนส่งทางถนน การขนส่งทางอากาศ การขนส่งทางทะเล และโลจิสติกส์ฮาลาล PCS ระบุว่าบริการระหว่างประเทศของตนเชื่อมต่อเวียดนามกับมากกว่า 220 ประเทศ และเครือข่ายภายในประเทศให้บริการพื้นที่ต่าง ๆ ทั่วเวียดนาม

หัวข้อ	ข้อมูลที่ยืนยันแล้ว
ชื่อทางการที่แสดง	PCS Logistics
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://pcs-logistics.com/en
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการจัดส่งด่วนภายในประเทศและผู้ให้บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ พร้อมโซลูชันด้านการจัดการคำสั่งซื้อและการขนส่งสินค้า
ภูมิภาคหลัก	เวียดนาม โดยมีบริการระหว่างประเทศที่เชื่อมต่อเวียดนามกับมากกว่า 220 ประเทศ
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	รายการ PCS Track & Trace บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
สำนักงานใหญ่	17 ถนน Quang Tien แขวง Tay Mo กรุงฮานอย ประเทศเวียดนาม

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ PCS
PCS Logistics	PCS Logistics คือชื่อทางการที่ใช้ดำเนินงานโดย PCS สำหรับบริการจัดส่งพัสดุ การจัดส่งด่วนภายในประเทศ การขนส่งสินค้า และบริการโลจิสติกส์
การจัดส่งด่วนภายในประเทศ	การจัดส่งด่วนภายในประเทศคือบริการของ PCS สำหรับจัดส่งสินค้า สิ่งของ และเอกสารทั่วประเทศเวียดนาม
บริการระหว่างประเทศ	PCS ให้บริการโซลูชันการจัดส่งพัสดุและการขนส่งสินค้าระหว่างประเทศจากเวียดนาม รวมถึงการสนับสนุนด้านพิธีการศุลกากรและการประสานงานการจัดส่งในขั้นตอนสุดท้าย
PCS Track & Trace	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการมีรายการ Track & Trace สำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการโดย PCS
ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง	หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มาอธิบายถึงการจัดส่งระหว่างประเทศไปยังหลายประเทศ แต่ไม่ได้ระบุพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งในขั้นตอนสุดท้ายที่เป็นสากลเพียงรายเดียว การส่งต่อจริงอาจขึ้นอยู่กับเส้นทางและบริการ
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์การติดตามของ PCS ที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ดำเนินการจัดส่งของ PCS หรือเป็นผู้ตัดสินข้อเรียกร้อง

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนตัวระบุการจัดส่งหรือคำสั่งซื้อของ PCS ที่ผู้ส่งให้มาในเครื่องมือ PCS Track & Trace อย่างเป็นทางการ คุณยังสามารถป้อนข้อมูลดังกล่าวลงใน 17TRACK เพื่อดูข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายอย่างอิสระ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณใช้ตัวระบุการจัดส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างที่ใส่โดยไม่ตั้งใจ และสอบถามผู้ส่งว่า PCS ได้รับพัสดุจริงแล้วหรือไม่ อาจมีฉลากหรือบันทึกคำสั่งซื้ออยู่ก่อนที่จะมีการสแกนรับพัสดุครั้งแรก

เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญ: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ดำเนินพิธีการศุลกากร ออกเงินคืน อนุมัติการเคลมกับ PCS หรือเร่งการจัดส่งทางกายภาพได้

วิธีติดตามพัสดุ PCS

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ PCS เมื่อต้องการดูบันทึกการจัดส่งของผู้ให้บริการขนส่งเอง และใช้ 17TRACK เมื่อต้องการดูข้อมูลอิสระจากเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่

เส้นทาง	ขั้นตอนและข้อจำกัด
การติดตามพัสดุ PCS อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์ PCS เลือก Track & Trace ป้อนตัวระบุการจัดส่ง และตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด ติดต่อ PCS เมื่อจำเป็นต้องแก้ไขข้อมูลหรือดำเนินการด้านปฏิบัติการ
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนตัวระบุ อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบลำดับเหตุการณ์ 17TRACK ไม่ใช่ผู้ดำเนินการขนส่ง
ค้นหาหมายเลขได้จากที่ใด	ดูจากใบเสร็จ PCS ใบปะหน้าพัสดุ การยืนยันการจัดส่ง อีเมลจากผู้ขาย หรือระบบคำสั่งซื้อทางธุรกิจ หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงจากมาร์เก็ตเพลซอาจไม่ใช่ตัวระบุการติดตามพัสดุ
ไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบอักขระทุกตัวอีกครั้ง ลองใช้หน้าทางการของ PCS รอการสแกนทางกายภาพครั้งแรก และขอให้ผู้ส่งยืนยันบริการและตัวระบุที่ถูกต้อง

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้า PCS อย่างเป็นทางการที่จัดทำไว้สำหรับคู่มือนี้ไม่ได้เผยแพร่กฎความยาว คำนำหน้า หรือเช็กซัมสากลสำหรับตัวระบุ PCS ทุกรูปแบบ อย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ใช้ตัวระบุฉบับเต็มที่ผู้ส่งให้มา และตรวจสอบผ่าน PCS หรือ 17TRACK

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ปรับมาตรฐานและการใช้งาน

ตัวระบุการจัดส่ง PCS

ใช้ตัวระบุฉบับเต็มที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง ซึ่งแสดงอยู่บนฉลาก PCS ใบเสร็จ หรือบันทึกการจัดส่ง ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลอย่างปลอดภัยคือ PCS########

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการจัดส่ง PCS

ออกโดย	ตัวระบุอาจถูกสร้างขึ้นในระบบการจัดส่งของ PCS หรือโดยลูกค้าธุรกิจที่ใช้บริการ PCS
ผู้ใดมองเห็นข้อมูลนี้	ผู้ส่งและผู้รับอาจเห็นข้อมูลนี้บนใบเสร็จ ฉลาก ใบแจ้งการจัดส่ง หรือข้อความจากผู้ขาย
ขอบเขตการติดตาม	ความพร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับบริการ ขั้นตอนการสร้างการจัดส่ง และการสแกนที่ PCS ได้รับ
ข้อควรทราบ	หน้าอย่างเป็นทางการไม่ได้ยืนยันว่าตัวระบุ PCS ทุกตัวขึ้นต้นด้วย PCS หรือมีความยาวคงที่แบบเดียวกัน

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า

หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อหรือธุรกรรมภายใน และอาจไม่สามารถค้นหาได้ในฐานะการจัดส่งของ PCS

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ PCS

ออกโดย	ผู้ค้า มาร์เก็ตเพลซ หรือผู้จัดส่งที่เป็นธุรกิจเป็นผู้ออกหมายเลขอ้างอิงนี้
ปรากฏอยู่ที่ใด	โดยทั่วไปจะปรากฏในคำยืนยันคำสั่งซื้อหรือแดชบอร์ดของผู้ขาย แทนที่จะอยู่บนฉลากของผู้ให้บริการขนส่ง
การดำเนินการ	ขอให้ผู้ส่งเชื่อมโยงหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อกับตัวระบุการจัดส่ง PCS

ตัวระบุของพันธมิตรหรือปลายทาง

การจัดส่งระหว่างประเทศอาจแสดงหมายเลขอ้างอิงของไปรษณีย์ การขนส่งสินค้า หรือพันธมิตรปลายทางด้วย โดยหน้า PCS อย่างเป็นทางการไม่ได้กำหนดรูปแบบสากลแบบเดียวสำหรับพันธมิตร

สถานะการติดตามและความหมาย

การติดตาม PCS เป็นไปตามวงจรการดำเนินงานทั่วไป ได้แก่ การสร้างการจัดส่ง การรับเข้าหรือการรับพัสดุ การคัดแยกและการขนส่ง พิธีการศุลกากรเมื่อเกี่ยวข้อง การจัดส่งขั้นสุดท้าย และข้อยกเว้นหรือการส่งคืนที่อาจเกิดขึ้น ถ้อยคำที่แน่นอนอาจแตกต่างกันไปตามบริการและระบบ

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะหรือขั้นตอน	ความหมายและการดำเนินการถัดไป
สร้างฉลากแล้วหรือได้รับคำสั่งซื้อแล้ว	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ในระบบ แต่ไม่ได้ยืนยันว่า PCS ได้รับพัสดุจริงแล้ว ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่ง
รับพัสดุแล้วหรือยอมรับแล้ว	PCS ได้บันทึกการสแกนการรับพัสดุหรือการยอมรับพัสดุจริงแล้ว โดยปกติจะตามด้วยการคัดแยกและการขนส่งต่อ
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่าย PCS หรือช่วงการขนส่งหนึ่งช่วง อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์ต่าง ๆ
การดำเนินการด้านศุลกากรหรือระหว่างประเทศ	อาจอยู่ระหว่างการดำเนินการส่งออก นำเข้า หรือพิธีการศุลกากร การมาถึงศูนย์ศุลกากรไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยออกมาแล้ว
กำลังนำจ่าย	พัสดุถูกจัดสรรให้กับเส้นทางการนำจ่ายแล้ว ควรเตรียมที่อยู่และโทรศัพท์ให้พร้อม
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง แผนกต้อนรับของอาคาร และสมาชิกในครัวเรือนก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา
ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน	ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ความเสียหาย ศุลกากร หรือการจัดส่ง อาจต้องดำเนินการโดยผู้ส่งหรือผู้รับ โปรดติดต่อ PCS หรือผู้ส่งพร้อมแจ้งเหตุการณ์ล่าสุด

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

PCS เผยแพร่ตัวอย่างตามเส้นทางแทนการรับประกันการจัดส่งแบบเดียวทั่วโลก บริการด่วนภายในประเทศระบุว่าใช้เวลา 1–2 วันจากฮานอยไปนครโฮจิมินห์ และสูงสุด 3 วันจากจังหวัดไปยังอำเภอ การขนส่งทางถนนระบุว่าใช้เวลา 3–5 วัน ขึ้นอยู่กับปลายทาง ส่วนเส้นทางระหว่างประเทศแบบเร่งด่วนที่เลือกไว้ระบุว่าใช้เวลา 1–3 วัน

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
การจัดส่งด่วนภายในประเทศ	การจัดส่งสินค้า สิ่งของ และเอกสารทั่วประเทศเวียดนาม
การจัดส่งด่วนพิเศษ	การจัดส่งภายในประเทศแบบเร่งด่วนและเอกสารที่ต้องการการดำเนินการที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
การขนส่งทางถนน	สินค้าขนส่งสำหรับธุรกิจ สินค้าขนาดใหญ่ สินค้าขนส่งทั่วไป และสินค้าควบคุมอุณหภูมิที่เลือกให้บริการ
การจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ	การจัดส่งพัสดุข้ามพรมแดนจากเวียดนามพร้อมการสนับสนุนด้านศุลกากร
การขนส่งทางอากาศและทางทะเล	สินค้าระหว่างประเทศที่เส้นทาง ความจุในการขนส่ง หรือต้นทุนจำเป็นต้องใช้การขนส่งสินค้า
การจัดการคำสั่งซื้อและโลจิสติกส์ฮาลาล	การจัดเก็บสินค้า การกระจายสินค้า และการดำเนินงานห่วงโซ่อุปทานที่สอดคล้องตามหลักฮาลาลสำหรับธุรกิจ

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	เส้นทางหรือมาตรฐานที่เผยแพร่
การจัดส่งด่วนภายในประเทศ	ฮานอยไปนครโฮจิมินห์: 1–2 วัน; จากจังหวัดไปยังอำเภอ: 3 วัน
การขนส่งทางถนน	3–5 วัน ขึ้นอยู่กับปลายทาง พื้นที่ชนบทหรือพื้นที่ห่างไกลอาจเพิ่มเวลาอีก 24–48 ชั่วโมง
การจัดส่งด่วนพิเศษ	ฮานอย: 12 ชั่วโมง; ฮานอยไปนครโฮจิมินห์: 12–24 ชั่วโมง
เส้นทางระหว่างประเทศแบบเร่งด่วน	ฮ่องกง: 2–3 วัน; สิงคโปร์: 1–2 วัน; เกาหลี: 2–3 วัน ญี่ปุ่นถูกระบุว่าเป็นเส้นทางหลัก แต่หน้าที่จัดเตรียมมาไม่ได้ระบุตัวเลขสากลเดียวสำหรับบริการญี่ปุ่นทุกประเภท

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	ข้อมูลเส้นทางที่ยืนยันแล้ว
ฮ่องกง	บริการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ: 2–3 วัน ตามข้อมูลในหน้าบริการระหว่างประเทศของ PCS การดำเนินการด้านศุลกากรและปลายทางยังคงขึ้นอยู่กับเส้นทาง
สิงคโปร์	บริการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ: 1–2 วัน ตามข้อมูลในหน้าบริการระหว่างประเทศของ PCS การดำเนินการด้านศุลกากรอาจส่งผลต่อการส่งมอบขั้นสุดท้าย
เกาหลีใต้	บริการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ: 2–3 วัน ตามข้อมูลในหน้าบริการระหว่างประเทศของ PCS เส้นทางที่เผยแพร่ใช้เที่ยวบินตรงระหว่างเวียดนามและเกาหลี
ญี่ปุ่น	PCS ระบุว่าญี่ปุ่นเป็นเส้นทางหลักแบบเร่งด่วน แต่หลักฐานอย่างเป็นทางการที่จัดเตรียมมาไม่ได้เผยแพร่ช่วงเวลาจัดส่งทั่วไปช่วงเดียวที่ใช้ได้กับการจัดส่งไปญี่ปุ่นทุกประเภท

ตัวเลขที่เผยแพร่เป็นตัวอย่างเส้นทางหรือคำอธิบายบริการ ไม่ใช่การรับประกันสากล เวลาตัดรอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สถานที่รับสินค้า พื้นที่ห่างไกล สภาพอากาศ ศุลกากร เอกสาร สินค้าจำกัดการขนส่ง และการส่งต่องานระหว่างพันธมิตร อาจทำให้วันที่จัดส่งจริงเปลี่ยนแปลงได้

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ

แนวทางการยกระดับปัญหาที่ถูกต้องขึ้นอยู่กับว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการสร้างรายการจัดส่ง การรับเข้าสินค้าจริง การขนส่ง ศุลกากร การจัดส่งขั้นสุดท้าย หรือการคืนเงินเชิงพาณิชย์ โดยทั่วไปผู้ส่งมีความสามารถมากที่สุดในการเปิดการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	วิธีแก้ไขเบื้องต้น
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ตรวจสอบอักขระและสอบถามผู้ส่งว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นตัวระบุการติดตามของ PCS หรือเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์หรือยังไม่ได้สร้างป้ายกำกับ	ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบสินค้าจริง เนื่องจากมีเพียงข้อมูลการจัดส่งไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับสินค้าแล้ว
ไม่มีการอัปเดตระหว่างการขนส่ง	เปรียบเทียบการสแกนครั้งล่าสุดกับเส้นทางที่คาดไว้ เผื่อเวลาสำหรับช่วงที่ไม่มีการสแกน ณ ศูนย์คัดแยกหรือจากพันธมิตร จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือ PCS
ล่าช้าที่ศุลกากร	ยืนยันใบแจ้งหนี้ คำอธิบายสินค้า รายละเอียดผู้รับ และเอกสารนำเข้าที่ร้องขอ อย่าถือว่าการมาถึงศุลกากรหมายถึงการปล่อยสินค้าแล้ว
ที่อยู่ผิดพลาดหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ติดต่อ PCS โดยเร็วพร้อมตัวระบุการจัดส่งและที่อยู่ที่แก้ไขแล้ว ผู้ส่งอาจต้องเป็นผู้ร้องขอให้ดำเนินการเปลี่ยนแปลง
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่พบสินค้า	ตรวจสอบทางเข้า แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และสมาชิกในครัวเรือน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่งกับ PCS
สูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน ถ่ายภาพความเสียหาย รวบรวมใบแจ้งหนี้และหลักฐานมูลค่า และขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการ PCS ที่เกี่ยวข้อง
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามสาเหตุที่มีการส่งคืนและดูว่าสามารถจัดส่งใหม่หรือส่งสินค้าใหม่ได้หรือไม่ ส่วนการคืนเงินเชิงพาณิชย์ดำเนินการโดยผู้ขาย

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

PCS อธิบายกระบวนการระหว่างประเทศซึ่งครอบคลุมการรับสินค้า การจัดการและเสริมความแข็งแรงของสินค้า การขนส่ง พิธีการศุลกากรขาเข้าและขาออกแบบสองทาง และการจัดส่งปลายทาง ผู้รับผิดชอบพัสดุในทางกายภาพอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งออก การขนส่งระหว่างเส้นทาง การนำเข้า และการจัดส่งปลายทาง

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมาย
การรับและการตอบรับสินค้า	PCS รับหรือรับมอบสินค้าและบันทึกการจัดส่งในระบบปฏิบัติการของตน
การจัดการและการขนส่ง	PCS คัดแยก เสริมความแข็งแรง และเคลื่อนย้ายสินค้าผ่านเส้นทางระหว่างประเทศที่เลือกไว้
ศุลกากรขาออก	มีการดำเนินการด้านเอกสารการส่งออกและการควบคุมความปลอดภัย เหตุการณ์ทางศุลกากรเพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันการออกจากประเทศ
การขนส่งระหว่างเส้นทางและการส่งมอบให้พันธมิตร	การขนส่งทางอากาศ ทางทะเล หรือรูปแบบอื่นจะเคลื่อนย้ายสินค้าไปยังปลายทาง การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบสินค้าจริง และการสแกนครั้งแรกที่ปลายทางอาจเกิดขึ้นคนละเวลา
ศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานปลายทางหรือผู้ให้บริการพิธีการศุลกากรที่ได้รับแต่งตั้งจะประเมินการจัดส่ง และอาจขอเอกสาร อากร หรือภาษี
การจัดส่งขั้นสุดท้าย	PCS หรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางตามเส้นทางจะดำเนินการจัดส่งในช่วงสุดท้าย ผู้ให้บริการพันธมิตรที่เกี่ยวข้องไม่ได้ถูกระบุว่าเป็นผู้ให้บริการรายเดียวในเอกสารทางการที่จัดให้

ผู้ส่งควรให้ข้อมูลผู้ส่งและผู้รับที่ถูกต้อง คำอธิบายสินค้าอย่างชัดเจน และเอกสารประกอบ เช่น ใบแจ้งหนี้หรือใบรับรองแหล่งกำเนิดสินค้าเมื่อจำเป็น ภาษีนำเข้า กฎเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม และข้อกำหนดด้านพิธีการศุลกากรขึ้นอยู่กับปลายทาง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้าบริการ PCS อย่างเป็นทางการยืนยันว่ามีความยืดหยุ่นในการเปลี่ยนแปลงเวลาจัดส่งและที่อยู่สำหรับบริการด่วนภายในประเทศและการขนส่งทางถนน แต่สิทธิ์การใช้งาน ค่าธรรมเนียม และกำหนดเวลาตัดรอบขึ้นอยู่กับการจัดส่งแต่ละรายการ และควรยืนยันกับ PCS

ตัวเลือก	คำแนะนำด้านการปฏิบัติงานที่ยืนยันแล้ว
การเปลี่ยนแปลงที่อยู่	PCS ระบุว่าสามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ได้อย่างยืดหยุ่นสำหรับบริการด่วนภายในประเทศและการขนส่งทางถนน โปรดยื่นคำขอผ่าน PCS โดยเร็ว ความสำเร็จของคำขอไม่รับประกันหลังจากจัดส่งแล้ว
การปรับเปลี่ยนเวลาจัดส่ง	PCS ระบุว่าสามารถปรับเปลี่ยนเวลาจัดส่งได้อย่างยืดหยุ่นสำหรับบริการภายในประเทศ โปรดยืนยันความพร้อมให้บริการและข้อจำกัดของเส้นทางกับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
การตรวจสอบการจัดส่ง	หน้าบริการภายในประเทศระบุถึงการตรวจสอบหรือการตรวจสอบร่วมขณะจัดส่งสำหรับการจัดส่งบางรายการ โดยเฉพาะกรณีที่ต้องตรวจสอบสิ่งของหรือจำนวนสินค้า
COD	COD ระบุไว้เป็นบริการเสริมมูลค่าสำหรับการจัดส่งเชิงธุรกิจภายในประเทศบางรายการ ต้องยืนยันเงื่อนไขทางการค้าก่อนจัดส่ง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

PCS แยกการสนับสนุนด้านการปฏิบัติงานออกจากการชดเชย หน้าบริการระบุถึงการประกันภัยสินค้าและนโยบายการชดเชย แต่ความคุ้มครอง กำหนดเวลายื่นคำร้อง และข้อกำหนดด้านหลักฐานที่ใช้บังคับขึ้นอยู่กับข้อตกลงการให้บริการและการจัดส่งแต่ละรายการ

กระบวนการ

ใช้เมื่อใด

การสอบถามการติดตาม

ใช้เมื่อไทม์ไลน์ของเหตุการณ์ไม่ชัดเจนหรือการสแกนดูเหมือนล่าช้า โปรดระบุรหัสการจัดส่งและเหตุการณ์ล่าสุดที่ทราบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตามของ PCS

ใครเป็นผู้เริ่มดำเนินการ	ผู้รับสามารถขอความช่วยเหลือได้ แต่ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีอาจต้องยื่นคำขออย่างเป็นทางการ
หลักฐาน	รหัสการจัดส่ง วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง การสแกนล่าสุด และรายละเอียดการติดต่อ
ผลลัพธ์	คำอธิบายด้านการปฏิบัติงาน เหตุการณ์ที่อัปเดต หรือการยกระดับไปสู่การสืบสวน

การเคลมกรณีเสียหายหรือสูญหาย

ใช้เมื่อสิ่งของภายในสูญหาย เสียหาย หรือการจัดส่งถือว่าสูญหายภายใต้นโยบาย PCS ที่เกี่ยวข้อง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมความเสียหายและการสูญหายของ PCS

ใครเป็นผู้เริ่มดำเนินการ	ผู้จัดส่งหรือธุรกิจคู่สัญญาควรติดต่อ PCS และปฏิบัติตามขั้นตอนการชดเชยหรือการประกันภัยที่เกี่ยวข้อง
หลักฐาน	รหัสการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานมูลค่า ภาพถ่าย คำอธิบายสิ่งของภายใน และบรรจุภัณฑ์เดิมหากมี
กำหนดเวลา	หลักฐานอย่างเป็นทางการที่จัดหาไว้ ณ ที่นี้ไม่ได้ระบุกำหนดเวลาสากลเพียงกำหนดเดียว โปรดยืนยันนโยบายที่ใช้บังคับก่อนยื่นเรื่อง

การคืนเงินจากผู้ขาย

การคืนเงินจากแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ค้าเป็นการตัดสินใจทางการค้า และแยกต่างหากจากการเคลมการขนส่งของ PCS

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลมของ PCS ออกค่าชดเชย อนุมัติการคืนเงิน หรือเปลี่ยนแปลงผลการขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

PCS แนะนำให้ลูกค้าแจ้งรายละเอียดสินค้าที่ชัดเจน และสอบถามว่าพัสดุมีสินค้าอันตราย อาหาร แบตเตอรี่ หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือไม่ ต้องยืนยันหมวดหมู่ที่อนุญาต บรรจุภัณฑ์ และเส้นทางก่อนจัดส่ง เนื่องจากข้อจำกัดอาจส่งผลต่อการรับพัสดุ พิธีการศุลกากร และการจัดส่ง

หมวดหมู่	การดำเนินการที่จำเป็น
สินค้าอันตราย	สอบถาม PCS ก่อนทำการจอง การจัดประเภท บรรจุภัณฑ์ และรูปแบบการขนส่งอาจเป็นตัวกำหนดว่าพัสดุจะได้รับการรับหรือไม่
อาหารและสินค้าที่เน่าเสียง่าย	ยืนยันกฎการนำเข้าของปลายทาง บรรจุภัณฑ์ และข้อกำหนดด้านอุณหภูมิหรือการจัดการก่อนจัดส่ง
แบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์	ระบุรายละเอียดให้ถูกต้อง และสอบถาม PCS เกี่ยวกับเส้นทาง ประเภทแบตเตอรี่ บรรจุภัณฑ์ และข้อจำกัดด้านการขนส่งทางอากาศ
เอกสารและใบแจ้งหนี้	การจัดส่งระหว่างประเทศอาจต้องใช้รายละเอียดของผู้ส่งและผู้รับ รายละเอียดสินค้า ใบแจ้งหนี้ หรือใบรับรองแหล่งกำเนิดสินค้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ PCS สำหรับปัญหาด้านการดำเนินงาน การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การตรวจสอบพัสดุ และคำถามเกี่ยวกับนโยบายการให้บริการ ติดต่อผู้ขายก่อนเมื่อพัสดุถูกซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลสและปัญหาทางการค้าเกี่ยวข้องกับการคืนเงิน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ยืนยันแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและการติดตามพัสดุ	PCS-logistics.com/en; ใช้ Track & Trace และเมนู Contact หรือ Support
โทรศัพท์	1900.545.428 โดยหน้าอย่างเป็นทางการที่จัดหาไว้ระบุว่าฝ่ายสนับสนุนลูกค้าให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
อีเมล	support@PCS-logistics.com.
สำนักงานใหญ่	17 ถนน Quang Tien แขวง Tay Mo กรุงฮานอย ประเทศเวียดนาม
ฝ่ายสนับสนุนสาขา	หน้าบริการระหว่างประเทศอย่างเป็นทางการแสดงข้อมูลติดต่อสาขาในฮานอยและนครโฮจิมินห์ โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์และที่อยู่อีเมลเดียวกัน

เตรียมหมายเลขติดตามพัสดุ รายละเอียดของผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ประเภทบริการ การสแกนครั้งล่าสุด ที่อยู่ที่แก้ไขแล้วหากเกี่ยวข้อง รายละเอียดสิ่งของ ใบแจ้งหนี้หรือหลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหายก่อนติดต่อ PCS

การติดตามพัสดุสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

PCS อธิบายว่ามีระบบติดตามออนไลน์และการมองเห็นการดำเนินงานที่รองรับโดย TMS สำหรับบริการธุรกิจ ผู้ค้าควรแยกระหว่างระบบปฏิบัติการของ PCS กับแพลตฟอร์มแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง โดยระบบแรกจัดการพัสดุของ PCS ส่วนระบบหลังสามารถทำให้เหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายอยู่ในรูปแบบมาตรฐานเดียวกันได้เมื่อรองรับ

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

ระบบธุรกิจของ PCS

PCS

ดูรายละเอียดทั้งหมดของระบบธุรกิจของ PCS

ขอบเขตผู้ให้บริการขนส่ง	พัสดุของ PCS และการดำเนินงานทางธุรกิจ
การใช้งานหลัก	การสร้างคำสั่งซื้อ การจัดการการดำเนินงาน และการมองเห็นสถานะพัสดุสำหรับลูกค้า PCS
การยืนยันตัวตน	วิธีการเข้าถึงขึ้นอยู่กับบัญชีผู้ใช้ โดยหน้าเว็บสาธารณะที่จัดหาไว้ไม่ได้ระบุรูปแบบการยืนยันตัวตนของ API สาธารณะ
ความสามารถด้านแบตช์หรือเว็บฮุก	หน้าที่จัดหาไว้กล่าวถึงการติดตามออนไลน์และความสามารถของ TMS แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนดเว็บฮุกสาธารณะที่ได้รับการยืนยันแล้ว

API ของ 17TRACK

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดของ API ของ 17TRACK

ขอบเขตผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย เมื่อรองรับผู้ให้บริการขนส่งและหมายเลขระบุพัสดุนั้น
การใช้งานหลัก	การติดตามอีคอมเมิร์ซแบบรวมศูนย์และการดึงข้อมูลเหตุการณ์การจัดส่งในรูปแบบมาตรฐาน
การยืนยันตัวตน	ตัวอย่างที่มีเอกสารระบุว่าใช้เฮดเดอร์ 17token
ความสามารถด้านแบตช์หรือเว็บฮุก	โปรดดูเอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบันของ 17TRACK เพื่อดูความสามารถของบัญชีและเอนด์พอยต์ที่ใช้กับการผสานการทำงาน

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ PCS ของฉันได้อย่างไร?

ป้อนรหัสระบุการจัดส่งบนเว็บไซต์ทางการของ PCS หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่

2. ฉันจะพบหมายเลขติดตาม PCS ของฉันได้ที่ไหน?

ตรวจสอบใบเสร็จ PCS ฉลากการจัดส่ง ข้อความแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย หรือระบบการจัดส่งสินค้าของธุรกิจ

3. หมายเลขติดตาม PCS มีลักษณะอย่างไร?

PCS ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลที่ใช้เป็นสาธารณะเพียงรูปแบบเดียวในเอกสารทางการที่ให้มา ดังนั้นให้ใช้รหัสระบุฉบับสมบูรณ์ที่ผู้ส่งให้มา

4. เหตุการณ์ติดตาม PCS ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด?

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากสร้างข้อมูลการจัดส่ง หรือมีการบันทึกการสแกนตอนรับสินค้าหรือรับฝากสินค้าจริง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการส่งมอบสินค้าแล้ว

5. ทำไมการติดตาม PCS ของฉันจึงไม่อัปเดต?

การโอนย้ายระหว่างศูนย์ การขนส่งแต่ละช่วง กระบวนการศุลกากร หรือการส่งต่องานให้พันธมิตร อาจทำให้เกิดช่วงว่างของการสแกนได้ โปรดยืนยันเหตุการณ์ล่าสุดกับผู้ส่งหรือ PCS

6. การจัดส่งของ PCS ใช้เวลานานเท่าใด?

ตัวอย่างระยะเวลาที่เผยแพร่ ได้แก่ 1–2 วันระหว่างฮานอยและโฮจิมินห์ซิตี้สำหรับ Domestic Express, 3–5 วันสำหรับการขนส่งทางถนน และ 1–3 วันสำหรับเส้นทางระหว่างประเทศแบบเร่งด่วนบางเส้นทาง

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากความพยายามจัดส่งของ PCS ไม่สำเร็จ?

ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการเข้าถึง จากนั้นติดต่อ PCS โดยเร็วพร้อมรหัสระบุการจัดส่ง เพื่อสอบถามเกี่ยวกับการดำเนินการจัดส่งครั้งถัดไป

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก PCS แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่พบพัสดุ?

ตรวจสอบทางเข้า แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และสมาชิกในครัวเรือน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและการดำเนินการยกระดับเรื่องจาก PCS หรือผู้ส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ PCS สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายภาพสภาพสินค้า รวบรวมหลักฐานมูลค่า และขอให้ผู้จัดส่งดำเนินการตามกระบวนการชดเชยหรือประกันภัยของ PCS ที่เกี่ยวข้อง

10. ฉันจะติดต่อ PCS ได้อย่างไร?

ใช้หมายเลข 1900.545.428 อีเมล support@PCS-logistics.com หรือส่วนติดต่อของเว็บไซต์ทางการของ PCS

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. PCS ให้บริการจัดส่งทั้งภายในประเทศและระหว่างประเทศหรือไม่?

ใช่ PCS เผยแพร่บริการ Domestic Express และบริการขนส่งพัสดุระหว่างประเทศ รวมถึงโซลูชันการขนส่งทางอากาศ การขนส่งทางทะเล และการจัดการคำสั่งซื้อ

12. PCS Domestic Express แตกต่างจาก Priority Express Delivery อย่างไร?

Domestic Express เป็นบริการที่ครอบคลุมทั่วประเทศในวงกว้างกว่า ขณะที่ Priority Express Delivery มุ่งเน้นการจัดส่งภายในประเทศที่เร่งด่วน และเผยแพร่ตัวอย่างเส้นทางที่ใช้เวลารวดเร็วกว่า

13. PCS รองรับการดำเนินพิธีการศุลกากรหรือไม่?

PCS ระบุว่าบริการระหว่างประเทศของตนให้การสนับสนุนด้านพิธีการศุลกากรและการดำเนินพิธีการศุลกากรแบบสองทาง อย่างไรก็ตาม หน่วยงานนำเข้าอาจยังขอเอกสาร อากร หรือภาษีได้

14. PCS สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งหลังจากส่งสินค้าแล้วได้หรือไม่?

PCS อธิบายว่าบริการภายในประเทศรองรับการเปลี่ยนที่อยู่ที่ยืดหยุ่น แต่สิทธิ์ในการเปลี่ยนและความสำเร็จขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่ง เส้นทาง และขีดความสามารถในการดำเนินงาน

15. PCS เผยแพร่ API ติดตามพัสดุสาธารณะหรือไม่?

หน้าเว็บทางการที่ให้มากล่าวถึงการติดตามออนไลน์และความสามารถของ TMS แต่ไม่ได้เผยแพร่ข้อกำหนด API ติดตาม PCS สาธารณะที่ได้รับการยืนยัน ธุรกิจควรสอบถาม PCS เกี่ยวกับข้อมูลการผสานรวมเฉพาะบัญชี

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่ของพัสดุ PCS ได้หรือไม่?

ไม่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ ดำเนินพิธีการศุลกากร สืบสวนสินค้า หรืออนุมัติการชดเชยได้

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง API

// PCS official public tracking API: current endpoint and authentication
// are not published in the supplied official PCS pages.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the supported
// carrier code for PCS before production integration.