PCS Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo PCS a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O spoločnosti PCS

PCS, na svojej oficiálnej webovej stránke predstavená ako PCS Logistics, je logistický poskytovateľ so sídlom vo Vietname, ktorý ponúka vnútroštátne expresné doručovanie, medzinárodné kuriérske služby, fulfillment, cestnú dopravu, leteckú nákladnú dopravu, námornú nákladnú dopravu a halal logistiku. PCS uvádza, že jej medzinárodná služba spája Vietnam s viac ako 220 krajinami a že jej vnútroštátna sieť obsluhuje lokality po celom Vietname.

Oblasť	Potvrdené informácie
Uvedený oficiálny názov	PCS Logistics
Oficiálna webová stránka	https://pcs-logistics.com/en
Typ dopravcu	Vnútroštátny expresný dopravca a poskytovateľ medzinárodnej logistiky s riešeniami pre fulfillment a nákladnú dopravu.
Hlavný región	Vietnam s medzinárodnými službami spájajúcimi Vietnam s viac ako 220 krajinami.
Oficiálna stránka na sledovanie zásielok	Sekcia PCS Track & Trace na oficiálnej webovej stránke
Ústredie	17 Quang Tien Street, Tay Mo Ward, Hanoi, Vietnam.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah k PCS
PCS Logistics	PCS Logistics je oficiálna prevádzková identita, ktorú PCS používa pre svoje kuriérske, vnútroštátne expresné, nákladné a logistické služby.
Vnútroštátna expresná doprava	Vnútroštátna expresná doprava je služba PCS pre tovar, predmety a dokumenty doručované po celom Vietname.
Medzinárodná služba	PCS prevádzkuje medzinárodné kuriérske a nákladné riešenia z Vietnamu vrátane podpory pri colnom odbavení a koordinácie konečného doručenia.
PCS Track & Trace	Oficiálna webová stránka poskytuje sekciu Track & Trace pre objednávky spracované spoločnosťou PCS.
Dopravcovia v cieľových krajinách	Dodané oficiálne stránky opisujú medzinárodné doručovanie do mnohých krajín, ale neuvádzajú jedného univerzálneho partnera pre doručenie v poslednej míli v cieľovej krajine; konkrétne odovzdanie zásielky môže závisieť od trasy a služby.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti týkajúce sa PCS; neprevádzkuje zásielky PCS ani nerozhoduje o reklamáciách.

Stručná odpoveď

Zadajte identifikátor zásielky PCS alebo objednávky, ktorý vám poskytol odosielateľ, do oficiálneho nástroja PCS Track & Trace. Môžete ho tiež zadať do 17TRACK na získanie nezávislého prehľadu od viacerých dopravcov. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či ste použili identifikátor zásielky namiesto čísla objednávky, odstráňte prípadné medzery a opýtajte sa odosielateľa, či PCS zásielku fyzicky prevzala. Štítok alebo záznam objednávky môže existovať ešte pred prvým skenom pri prijatí zásielky.

Tip odborníka: 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti sledovania, ale nemôže zmeniť adresu, vybaviť colné konanie, vystaviť refundáciu, schváliť reklamáciu voči PCS ani fyzicky urýchliť doručenie.

Ako sledovať zásielky PCS

Oficiálnu webovú stránku PCS použite vtedy, keď potrebujete vlastný záznam dopravcu o zásielke, a 17TRACK vtedy, keď potrebujete nezávislý prehľad dostupných udalostí od rôznych dopravcov.

Trasa	Kroky a limity
Oficiálne sledovanie PCS	Otvorte webovú stránku PCS, vyberte Track & Trace, zadajte identifikátor zásielky a skontrolujte najnovšiu udalosť. Kontaktujte PCS, ak je potrebné opraviť záznam alebo vykonať operatívny zásah.
17TRACK	Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor, povoľte rozpoznanie dopravcu a porovnajte časovú os udalostí. 17TRACK nie je prevádzkovateľom prepravy.
Kde nájsť číslo	Pozrite si potvrdenku PCS, prepravný štítok, potvrdenie odoslania, e-mail od predajcu alebo firemný objednávkový systém. Číslo objednávky alebo referencia z trhoviska nemusí byť identifikátorom zásielky.
Žiadny výsledok	Znova skontrolujte každý znak, skúste oficiálnu stránku PCS, počkajte na prvé fyzické naskenovanie a požiadajte odosielateľa o potvrdenie správnej služby a identifikátora.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Oficiálne stránky PCS uvedené v tejto príručke nezverejňujú univerzálne pravidlo týkajúce sa dĺžky, prefixu alebo kontrolného súčtu pre každý identifikátor PCS. Neodvodzujte službu iba na základe prefixu. Použite úplný identifikátor poskytnutý odosielateľom a overte ho prostredníctvom PCS alebo 17TRACK.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor a použitie

Identifikátor zásielky PCS

Použite úplný identifikátor vydaný dopravcom, ktorý je uvedený na štítku PCS, potvrdenke alebo zázname o odoslaní. Bezpečný redigovaný príklad je PCS########.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok PCS

Vydáva	Identifikátor môže byť vytvorený v systéme zásielok PCS alebo firemným zákazníkom využívajúcim služby PCS.
Kto ho vidí	Odosielatelia a príjemcovia ho môžu vidieť na potvrdenke, štítku, oznámení o odoslaní alebo v správe od predajcu.
Rozsah sledovania	Dostupnosť závisí od služby, fázy vytvorenia zásielky a skenovaní prijatých spoločnosťou PCS.
Upozornenie	Oficiálne stránky nepotvrdzujú, že každý identifikátor PCS začína reťazcom PCS alebo má jednu pevnú dĺžku.

Číslo objednávky alebo referenčné ID obchodníka

Číslo objednávky identifikuje nákup alebo internú transakciu a nemusí byť vyhľadateľné ako zásielka PCS.

Zobraziť všetky podrobnosti o referenciách objednávok PCS

Vydáva	Referenciu vydáva obchodník, trhovisko alebo firemný odosielateľ.
Kde sa zobrazuje	Bežne sa zobrazuje v potvrdení objednávky alebo na paneli predajcu, nie na štítku dopravcu.
Akcia	Požiadajte odosielateľa, aby priradil referenciu objednávky k identifikátoru zásielky PCS.

Identifikátor partnera alebo cieľovej krajiny

Medzinárodná zásielka môže obsahovať aj poštovú referenciu, referenciu nákladnej dopravy alebo referenciu partnerského dopravcu v cieľovej krajine; oficiálne stránky PCS nedefinujú jeden univerzálny formát partnera.

Stavy sledovania a ich význam

Sledovanie PCS prebieha podľa praktického životného cyklu: vytvorenie zásielky, vyzdvihnutie alebo prijatie, triedenie a preprava, prípadné colné konanie, konečné doručenie a prípadná výnimka alebo vrátenie. Presné znenie sa môže líšiť podľa služby a systému.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav alebo fáza	Význam a ďalší krok
Štítok vytvorený alebo objednávka prijatá	Údaje o zásielke existujú, ale to nedokazuje, že PCS fyzicky prijala balík. Odosielateľ by mal potvrdiť odovzdanie.
Vyzvihnuté alebo prijaté	PCS zaznamenala fyzické vyzdvihnutie alebo skenovanie pri prijatí. Zvyčajne nasleduje triedenie a ďalšia preprava.
V preprave	Zásielka sa pohybuje v sieti PCS alebo na prepravnom úseku. Medzi jednotlivými zariadeniami môžu vznikať prestávky v skenovaní.
Colné alebo medzinárodné spracovanie	Môže prebiehať vývozná, dovozná alebo colná činnosť. Príchod do colného zariadenia nie je to isté ako prepustenie.
V doručovaní	Zásielka je pridelená na doručovaciu trasu. Majte k dispozícii adresu a telefón.
Doručené	Bola zaznamenaná udalosť doručenia. Ak zásielka chýba, pred eskaláciou skontrolujte miesto doručenia, recepciu budovy a členov domácnosti.
Výnimka alebo vrátenie	Problém s adresou, prístupom, poškodením, colným konaním alebo doručením môže vyžadovať konanie odosielateľa alebo príjemcu. Kontaktujte PCS alebo odosielateľa s najnovšou udalosťou.

Služby a dodacie lehoty

PCS zverejňuje príklady pre konkrétne trasy, a nie jeden globálny prísľub doručenia. Vnútroštátna expresná služba je opísaná ako doručenie za 1–2 dni z Hanoja do Hočiminovho Mesta a do 3 dní z provincií do okresov; cestná preprava je opísaná ako doručenie za 3–5 dní v závislosti od destinácie; vybrané medzinárodné prioritné trasy sú opísané ako doručenie za 1–3 dni.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie použitie
Vnútroštátna expresná doprava	Celonárodné doručovanie tovaru, predmetov a dokumentov vo Vietname.
Prioritné expresné doručenie	Naliehavé vnútroštátne zásielky a dokumenty vyžadujúce rýchlejšie spracovanie.
Cestná preprava	Obchodná nákladná preprava, nadrozmerný náklad, štandardný náklad a vybraný náklad v chladiacom reťazci.
Medzinárodná expresná preprava	Cezhraničné kuriérske zásielky z Vietnamu s podporou pri colnom konaní.
Letecká a námorná nákladná preprava	Medzinárodný náklad, pri ktorom si trasa, kapacita alebo náklady vyžadujú nákladnú prepravu.
Plnenie objednávok a halal logistika	Skladovanie, distribúcia a operácie dodávateľského reťazca v súlade s halal pre podniky.

Čas doručenia

Služba	Zverejnená trasa alebo štandard
Vnútroštátna expresná doprava	Hanoj – Hočiminovo Mesto: 1–2 dni; provincie – okresy: 3 dni.
Cestná preprava	3–5 dní v závislosti od destinácie; vidiecke alebo odľahlé oblasti môžu pridať 24–48 hodín.
Prioritné expresné doručenie	Hanoj: 12 hodín; Hanoj – Hočiminovo Mesto: 12–24 hodín.
Medzinárodné prioritné trasy	Hongkong: 2–3 dni; Singapur: 1–2 dni; Kórea: 2–3 dni. Japonsko je označené ako hlavná trasa, dodaná stránka však neuvádza jedno univerzálne číslo pre každú službu do Japonska.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Destinácia	Potvrdené informácie o trase
Hongkong	Prioritná medzinárodná expresná preprava: 2–3 dni podľa stránky PCS o medzinárodných službách. Colné konanie a spracovanie v cieľovej krajine naďalej závisia od konkrétnej trasy.
Singapur	Prioritná medzinárodná expresná preprava: 1–2 dni podľa stránky PCS o medzinárodných službách. Colné spracovanie môže ovplyvniť konečné odovzdanie.
Južná Kórea	Prioritná medzinárodná expresná preprava: 2–3 dni podľa stránky PCS o medzinárodných službách. Zverejnená trasa využíva priame lety medzi Vietnamom a Kóreou.
Japonsko	PCS označuje Japonsko za hlavnú prioritnú trasu, dodané oficiálne podklady však neuvádzajú všeobecný rozsah doručenia platný pre každú zásielku do Japonska.

Zverejnené údaje predstavujú príklady trás alebo opisy služieb, nie univerzálnu záruku. Čas uzávierky, víkendy, sviatky, miesto vyzdvihnutia, odľahlé oblasti, počasie, colné konanie, dokumentácia, obmedzený tovar a odovzdanie partnerským prepravcom môžu zmeniť skutočný dátum doručenia.

Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia

Správny postup eskalácie závisí od toho, či sa problém týka vytvorenia zásielky, fyzického prevzatia, prepravy, colného konania, konečného doručenia alebo komerčnej refundácie. Odosielateľ má vo všeobecnosti najväčšiu možnosť začať vyšetrovanie u prepravcu.

Problém a riešenie

Problém alebo stav	Okamžité riešenie
Neplatné číslo	Skontrolujte znaky a opýtajte sa odosielateľa, či je číslo identifikátorom na sledovanie zásielky PCS, a nie referenciou objednávky.
Žiadna udalosť alebo vytvorený štítok	Požiadajte odosielateľa o potvrdenie fyzického odovzdania; samotné údaje o zásielke nedokazujú jej prevzatie.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Porovnajte posledný sken s očakávanou trasou, počítajte s možnými medzerami v skenovaní v prevádzkach a u partnerov a potom kontaktujte odosielateľa alebo PCS.
Oneskorenie na colnici	Potvrďte faktúru, opis tovaru, údaje príjemcu a všetky požadované dovozné dokumenty; nepovažujte príchod na colnicu za prepustenie zásielky.
Chyba adresy alebo neúspešné doručenie	Bezodkladne kontaktujte PCS s identifikátorom zásielky a opravenou adresou. Odosielateľ možno bude musieť požiadať o operatívnu zmenu.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte vchod, recepciu, susedov a členov domácnosti, potom si vyžiadajte dôkaz o doručení a kontaktujte odosielateľa a PCS.
Stratené alebo poškodené	Uschovajte obal a obsah, poškodenie odfoťte, zhromaždite faktúru a dôkazy o hodnote a požiadajte odosielateľa, aby začal príslušný proces PCS.
Vrátenie odosielateľovi	Zistite, prečo bolo vrátenie iniciované a či je možné opätovné doručenie alebo nová zásielka; komerčné refundácie vybavuje predajca.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie zásielok dopravcom

PCS opisuje medzinárodný proces, ktorý zahŕňa vyzdvihnutie, manipuláciu so zásielkou a jej spevnenie, prepravu, colné konanie v oboch smeroch a konečné doručenie. Fyzická strana zodpovedná za zásielku sa môže meniť počas vývozu, diaľkovej prepravy, dovozu a doručenia v cieľovej krajine.

Medzinárodný tok

Fáza	Čo to znamená
Vyzdvihnutie a prijatie	PCS vyzdvihne alebo prijme tovar a zaeviduje zásielku vo svojom prevádzkovom systéme.
Manipulácia a preprava	PCS triedi, spevňuje a prepravuje zásielku po zvolenej medzinárodnej trase.
Vývozné colné konanie	Spracuje sa vývozná dokumentácia a bezpečnostné kontroly. Colná udalosť sama osebe nepotvrdzuje odchod zásielky.
Diaľková preprava a odovzdanie partnerovi	Letecká, námorná alebo iná preprava smeruje zásielku do cieľovej krajiny. Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvé skenovanie v cieľovej krajine môžu prebehnúť v rôznom čase.
Dovozné colné konanie	Orgán v cieľovej krajine alebo poverená strana vykonávajúca colné konanie posúdi zásielku a môže vyžiadať dokumenty, clo alebo dane.
Konečné doručenie	PCS alebo doručovateľ v cieľovej krajine určený pre konkrétnu trasu dokončí posledný úsek doručenia. Príslušný partner nie je v dodaných oficiálnych materiáloch uvedený ako jeden univerzálny prepravca.

Odosielateľ by mal uviesť presné údaje o odosielateľovi a príjemcovi, jasný opis tovaru a podporné dokumenty, ako sú faktúry alebo osvedčenia o pôvode, ak sa vyžadujú. Dovozné dane, pravidlá pre zakázaný tovar a požiadavky na colné konanie závisia od cieľovej krajiny.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Oficiálne servisné stránky PCS potvrdzujú flexibilné zmeny času a adresy doručenia pri vnútroštátnej expresnej a cestnej preprave, no dostupnosť, poplatky a konečné termíny závisia od zásielky a mali by byť potvrdené spoločnosťou PCS.

Možnosť	Potvrdené prevádzkové pokyny
Zmena adresy	PCS uvádza flexibilné zmeny adresy pri vnútroštátnej expresnej a cestnej preprave. Požiadajte o zmenu bezodkladne prostredníctvom PCS; po odoslaní zásielky nie je úspech zaručený.
Úprava času doručenia	PCS uvádza flexibilný čas doručenia pri vnútroštátnych službách. Dostupnosť a prípadné obmedzenia trasy si overte v zákazníckej podpore.
Kontrola pri doručení	Stránky vnútroštátnych služieb opisujú kontrolu pri doručení alebo spoločnú kontrolu pri vybraných zásielkach, najmä ak je potrebné overiť obsah alebo množstvo.
COD	COD je uvedené ako doplnková služba pri vybraných vnútroštátnych obchodných zásielkach; obchodné podmienky je potrebné potvrdiť pred odoslaním.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

PCS rozlišuje prevádzkovú podporu od náhrady škody. Jeho servisné stránky uvádzajú poistenie nákladu a pravidlá náhrady škody, no príslušné krytie, lehota na uplatnenie nároku a požiadavky na dôkazy závisia od servisnej zmluvy a zásielky.

Proces

Použite, keď

Dopyt na sledovanie

Použite, keď je časová os udalostí nejasná alebo sa skenovanie javí ako oneskorené. Uveďte identifikátor zásielky a poslednú známu udalosť.

Zobraziť všetky podrobnosti o dopytoch na sledovanie PCS

Kto ho začína	Príjemca môže požiadať o pomoc, ale formálnu žiadosť možno bude musieť odoslať odosielateľ alebo majiteľ účtu.
Dôkazy	Identifikátor zásielky, dátum odoslania, miesto odoslania a miesto určenia, najnovšie skenovanie a kontaktné údaje.
Výsledok	Prevádzkové vysvetlenie, aktualizovaná udalosť alebo eskalácia na prešetrenie.

Nárok na náhradu škody za poškodenie alebo stratu

Použite, keď obsah chýba, je poškodený alebo sa zásielka podľa príslušných pravidiel PCS považuje za stratenú.

Zobraziť všetky podrobnosti o nárokoch PCS na náhradu škody za poškodenie a stratu

Kto ho začína	Odosielateľ alebo zmluvná spoločnosť by mali kontaktovať PCS a postupovať podľa príslušného procesu náhrady škody alebo poistenia.
Dôkazy	Identifikátor zásielky, faktúra alebo doklad o hodnote, fotografie, opis obsahu a pôvodný obal, ak je k dispozícii.
Lehota	Oficiálne dôkazy uvedené na tomto mieste neuvádzajú jednu univerzálnu lehotu; pred podaním žiadosti si overte príslušné pravidlá.

Vrátenie peňazí predajcom

Vrátenie peňazí zo strany trhoviska alebo obchodníka je obchodným rozhodnutím a je oddelené od prepravného nároku voči PCS.

17TRACK nemôže schváliť nárok voči PCS, vyplatiť náhradu, autorizovať vrátenie peňazí ani zmeniť výsledok prepravy.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

PCS odporúča zákazníkom uviesť jasný opis tovaru a pýta sa, či zásielky obsahujú nebezpečný tovar, potraviny, batérie alebo elektroniku. Povolenú kategóriu, balenie a trasu je potrebné potvrdiť pred odoslaním, pretože obmedzenia môžu ovplyvniť prijatie zásielky, colné konanie a doručenie.

Kategória	Požadované opatrenie
Nebezpečný tovar	Pred rezerváciou prepravy sa obráťte na PCS. Klasifikácia, balenie a spôsob prepravy môžu rozhodnúť o tom, či bude zásielka prijatá.
Potraviny a tovar podliehajúci skaze	Pred odoslaním si overte dovozné pravidlá cieľovej krajiny, balenie a požiadavky na teplotu alebo manipuláciu.
Batérie a elektronika	Uveďte presný opis a opýtajte sa PCS na trasu, typ batérie, balenie a obmedzenia leteckej prepravy.
Dokumenty a faktúry	Medzinárodné zásielky môžu vyžadovať údaje o odosielateľovi a príjemcovi, opisy tovaru, faktúry alebo osvedčenia o pôvode.

Zákaznícky servis

Zákaznícku podporu PCS využívajte pri prevádzkových problémoch, zmenách adresy, vyšetrovaní zásielok a otázkach týkajúcich sa pravidiel služieb. Ak bola zásielka zakúpená prostredníctvom trhoviska a obchodný problém sa týka vrátenia peňazí, najprv kontaktujte predajcu.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt
Oficiálna webová stránka a sledovanie zásielky	PCS-logistics.com/en; použite Track & Trace a položku Contact alebo Support.
Telefón	1900.545.428. Na dodaných oficiálnych stránkach sa uvádza, že zákaznícka podpora je dostupná 24/7.
E-mail	support@PCS-logistics.com.
Ústredie	17 Quang Tien Street, Tay Mo Ward, Hanoi, Vietnam.
Podpora pobočiek	Oficiálna stránka medzinárodných služieb uvádza kontakty pobočiek v Hanoji a Hočiminovom Meste s použitím rovnakého telefónneho čísla a e-mailovej adresy.

Pred kontaktovaním PCS si pripravte identifikátor zásielky, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, dátum odoslania, typ služby, posledný záznam skenovania, prípadne opravenú adresu, opis obsahu, faktúru alebo doklad o hodnote a fotografie poškodenia.

Sledovanie zásielok pre elektronický obchod a firmy

PCS opisuje online systém sledovania a prevádzkovú viditeľnosť podporovanú systémom TMS pre firemné služby. Obchodník by mal rozlišovať medzi prevádzkovým systémom PCS a platformou pre viacerých prepravcov: prvý spravuje zásielky PCS, zatiaľ čo druhá môže podľa dostupnosti zjednocovať udalosti naprieč prepravcami.

Porovnanie vývojárskeho API

Možnosť

Poskytovateľ

Firemný systém PCS

PCS

Zobraziť všetky podrobnosti o firemnom systéme PCS

Pokrytie prepravcov	Zásielky PCS a firemné operácie.
Hlavné použitie	Vytváranie objednávok, prevádzková správa a viditeľnosť zásielok pre zákazníkov PCS.
Overenie totožnosti	Spôsob prístupu závisí od účtu; dodané verejné stránky neuvádzajú verejne zdokumentovanú schému overovania totožnosti API.
Možnosť dávkového spracovania alebo webhooku	Dodané stránky spomínajú online sledovanie a možnosti TMS, ale nezverejňujú potvrdenú verejnú špecifikáciu webhooku.

API 17TRACK

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK

Pokrytie prepravcov	Sledovanie viacerých prepravcov, ak sú prepravca a identifikátor podporované.
Hlavné použitie	Centralizované sledovanie elektronického obchodu a štandardizované získavanie udalostí zásielok.
Overenie totožnosti	V zdokumentovanom príklade sa používa hlavička 17token.
Možnosť dávkového spracovania alebo webhooku	Aktuálnu dokumentáciu pre vývojárov 17TRACK týkajúcu sa možností účtu a koncových bodov platných pre integráciu nájdete v dokumentácii.

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku PCS?

Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej webovej stránke PCS alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo PCS?

Skontrolujte potvrdenie PCS, prepravný štítok, správu predajcu o odoslaní alebo firemný systém prepravy.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo PCS?

PCS nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát v dodaných oficiálnych materiáloch, preto použite úplný identifikátor poskytnutý odosielateľom.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania PCS?

Prvá udalosť sa zobrazí po vytvorení údajov o zásielke alebo po zaznamenaní fyzického vyzdvihnutia či skenovania pri prevzatí; samotné vytvorenie štítku nepotvrdzuje odovzdanie.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky PCS neaktualizuje?

Presun medzi zariadeniami, prepravný úsek, colné konanie alebo odovzdanie partnerovi môže spôsobiť prestávku v skenovaní; potvrďte poslednú udalosť u odosielateľa alebo PCS.

6. Ako dlho trvá doručenie PCS?

Medzi zverejnené príklady patrí 1–2 dni medzi Hanojom a Hočiminovým Mestom pri službe Domestic Express, 3–5 dní pri cestnej preprave a 1–3 dni na vybraných medzinárodných prioritných trasách.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom pokuse o doručenie PCS?

Skontrolujte adresu a pokyny na prístup, potom bezodkladne kontaktujte PCS s identifikátorom zásielky a informujte sa o ďalšom postupe doručenia.

8. Čo mám urobiť, ak PCS uvádza, že zásielka bola doručená, ale nemôžem ju nájsť?

Skontrolujte vchod, recepciu, susedov a členov domácnosti, potom požiadajte PCS alebo odosielateľa o dôkaz doručenia a eskaláciu prípadu.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku PCS?

Uschovajte obal, odfoťte stav zásielky, zhromaždite doklady o hodnote a požiadajte odosielateľa, aby postupoval podľa príslušného procesu náhrady škody alebo poistenia PCS.

10. Ako môžem kontaktovať PCS?

Použite číslo 1900.545.428, adresu support@PCS-logistics.com alebo kontaktnú sekciu oficiálnej webovej stránky PCS.

Často kladené otázky pre odborníkov

11. Poskytuje PCS vnútroštátne aj medzinárodné doručenie?

Áno. PCS zverejňuje služby Domestic Express a medzinárodnej kuriérskej prepravy, ako aj riešenia leteckej a námornej prepravy a fulfillmentu.

12. Aký je rozdiel medzi PCS Domestic Express a Priority Express Delivery?

Domestic Express je širšia celonárodná služba, zatiaľ čo Priority Express Delivery je určená pre urgentné vnútroštátne zásielky a uvádza príklady rýchlejších trás.

13. Podporuje PCS colné odbavenie?

PCS uvádza, že jej medzinárodná služba poskytuje podporu pri colných postupoch a obojsmerné colné odbavenie; dovozné orgány si však stále môžu vyžiadať dokumenty, clo alebo dane.

14. Môže PCS po odoslaní zmeniť doručovaciu adresu?

PCS opisuje flexibilné zmeny adries pri vnútroštátnych službách, no oprávnenosť a úspešnosť závisia od fázy prepravy, trasy a prevádzkovej kapacity.

15. Zverejňuje PCS verejné API na sledovanie zásielok?

Dodaný oficiálny obsah opisuje online sledovanie a možnosti TMS, ale nezverejňuje potvrdenú špecifikáciu verejného API PCS na sledovanie zásielok; firmy by si mali od PCS vyžiadať informácie o integrácii špecifické pre ich účet.

16. Môže 17TRACK zmeniť adresu zásielky PCS?

Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné informácie o sledovaní a nemôže zmeniť adresu, vybaviť colné konanie, vyšetrovať náklad ani schváliť náhradu škody.

Sledovacie API

Referencia API

// PCS official public tracking API: current endpoint and authentication
// are not published in the supplied official PCS pages.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the supported
// carrier code for PCS before production integration.