PCS Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін PCS бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

PCS туралы

Ресми веб-сайтында PCS Logistics ретінде көрсетілген PCS — ішкі жедел жеткізу, халықаралық курьерлік қызметтер, фулфилмент, автомобиль көлігі, әуе тасымалы, теңіз тасымалы және Halal логистика қызметтерін ұсынатын Вьетнамда орналасқан логистикалық провайдер. PCS халықаралық қызметі Вьетнамды 220-дан астам елмен байланыстыратынын, ал ішкі желісі Вьетнам бойынша орналасқан жерлерге қызмет көрсететінін мәлімдейді.

Өріс	Расталған ақпарат
Көрсетілген ресми атауы	PCS Logistics
Ресми веб-сайт	https://pcs-logistics.com/en
Тасымалдаушы түрі	Ішкі жедел жеткізу тасымалдаушысы және фулфилмент пен жүк тасымалдау шешімдерін ұсынатын халықаралық логистика провайдері.
Негізгі өңір	Вьетнам және Вьетнамды 220-дан астам елмен байланыстыратын халықаралық қызметтер.
Ресми бақылау беті	Ресми веб-сайттағы PCS Track & Trace бөлімі
Бас кеңсе	17 Quang Tien Street, Tay Mo Ward, Hanoi, Vietnam.

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан	PCS-пен байланысы
PCS Logistics	PCS Logistics — PCS курьерлік, ішкі жедел жеткізу, жүк тасымалдау және логистика қызметтері үшін пайдаланатын ресми операциялық атау.
Ішкі жедел жеткізу	Ішкі жедел жеткізу — Вьетнам бойынша тауарларды, заттарды және құжаттарды жеткізуге арналған PCS қызметі.
Халықаралық қызмет	PCS Вьетнамнан халықаралық курьерлік және жүк тасымалдау шешімдерін ұсынады, соның ішінде кедендік рәсімдеуді қолдау және соңғы жеткізуді үйлестіру қызметтері бар.
PCS Track & Trace	Ресми веб-сайтта PCS өңдеген тапсырыстарға арналған Track & Trace бөлімі бар.
Межелі елдегі тасымалдаушылар	Ұсынылған ресми беттер көптеген елдерге халықаралық жеткізуді сипаттайды, бірақ барлық межелі елдер үшін ортақ соңғы жеткізу серіктесін көрсетпейді; нақты тапсыру бағыт пен қызмет түріне байланысты болуы мүмкін.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді PCS оқиғаларын біріктіруі мүмкін тәуелсіз бақылау платформасы; ол PCS жөнелтілімдерін басқармайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Жылдам жауап

Жөнелтуші берген PCS жөнелтілімінің немесе тапсырысының идентификаторын ресми PCS Track & Trace құралына енгізіңіз. Оны мына жерге де енгізуге болады 17TRACK тәуелсіз көп тасымалдаушы көрінісін алу үшін. Нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірін емес, жөнелтілім идентификаторын пайдаланғаныңызды тексеріңіз, кездейсоқ қойылған бос орындарды өшіріңіз және жөнелтушіден PCS сәлемдемені іс жүзінде қабылдап алған-алмағанын сұраңыз. Жапсырма немесе тапсырыс жазбасы алғашқы қабылдау сканерінен бұрын пайда болуы мүмкін.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді бақылау оқиғаларын көрсете алады, бірақ мекенжайды өзгерте алмайды, кеденнен босата алмайды, қайтарым рәсімдей алмайды, PCS шағымын мақұлдай алмайды немесе жеткізуді іс жүзінде жеделдете алмайды.

PCS сәлемдемелерін бақылау жолы

Тасымалдаушының өз жөнелтілім жазбасы қажет болғанда ресми PCS веб-сайтын, ал қолжетімді тасымалдаушы оқиғалары бойынша тәуелсіз көрініс қажет болғанда 17TRACK пайдаланыңыз.

Бағыт	Қадамдар мен шектеулер
PCS ресми бақылауы	PCS веб-сайтын ашып, Track & Trace бөлімін таңдаңыз, жөнелтілім идентификаторын енгізіп, соңғы оқиғаны қарап шығыңыз. Жазбаға түзету немесе операциялық әрекет қажет болса, PCS компаниясына хабарласыңыз.
17TRACK	17TRACK сайтын ашып, идентификаторды енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты тануға рұқсат беріп, оқиғалар хронологиясын салыстырыңыз. 17TRACK тасымалдау операторы емес.
Нөмірді қайдан табуға болады	PCS түбіртегінен, жеткізу жапсырмасынан, жөнелту растамасынан, сатушының электрондық поштасынан немесе бизнестің тапсырыстар жүйесінен қараңыз. Тапсырыс нөмірі немесе маркетплейс сілтемесі бақылау идентификаторы болмауы мүмкін.
Нәтиже жоқ	Әр таңбаны қайта тексеріп, PCS ресми бетін қолданып көріңіз, алғашқы физикалық сканерлеуді күтіңіз және жіберушіден дұрыс қызмет пен идентификаторды растауын сұраңыз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Осы нұсқаулық үшін ұсынылған PCS ресми беттерінде әрбір PCS идентификаторы үшін әмбебап ашық ұзындық, префикс немесе бақылау қосындысы ережесі жарияланбаған. Қызметті тек префикске қарап анықтамаңыз. Жіберуші ұсынған толық идентификаторды пайдаланып, оны PCS немесе 17TRACK арқылы тексеріңіз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы

PCS жөнелтілім идентификаторы

PCS жапсырмасында, түбіртегінде немесе жөнелту жазбасында көрсетілген тасымалдаушы берген толық идентификаторды пайдаланыңыз. Қауіпсіз түрде жасырылған мысал: PCS########.

PCS жөнелтілім идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Идентификатор PCS жөнелтілім жүйесінде немесе PCS қызметтерін пайдаланатын бизнес-клиент тарапынан жасалуы мүмкін.
Оны кім көреді	Жіберушілер мен алушылар оны түбіртектен, жапсырмадан, жөнелту хабарламасынан немесе сатушының хабарламасынан көре алады.
Бақылау ауқымы	Қолжетімділік қызметке, жөнелтілімді жасау кезеңіне және PCS алған сканерлеулерге байланысты.
Ескерту	Ресми беттер әрбір PCS идентификаторы PCS-тен басталатынын немесе бірдей бекітілген ұзындыққа сәйкес келетінін растамайды.

Сатушының тапсырыс немесе сілтеме идентификаторы

Тапсырыс нөмірі сатып алуды немесе ішкі транзакцияны анықтайды және PCS жөнелтілімі ретінде ізделмеуі мүмкін.

PCS тапсырыс сілтемелері туралы барлық мәліметті көру

Кім береді	Сілтемені сатушы, маркетплейс немесе бизнес-жөнелтуші береді.
Ол қайда көрсетіледі	Ол әдетте тасымалдаушының жапсырмасында емес, тапсырыс растамасында немесе сатушының бақылау тақтасында көрсетіледі.
Әрекет	Жіберушіден тапсырыс сілтемесін PCS жөнелтілім идентификаторымен сәйкестендіруін сұраңыз.

Серіктес немесе межелі орын идентификаторы

Халықаралық жөнелтілімде пошта, жүк тасымалы немесе межелі елдегі серіктес берген сілтеме де көрсетілуі мүмкін; PCS ресми беттерінде серіктестерге арналған бір әмбебап пішім анықталмаған.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

PCS бақылауы практикалық өмірлік циклге сәйкес жүреді: жөнелтілімді жасау, алып кету немесе қабылдау, сұрыптау және тасымалдау, қажет болған жағдайда кедендік рәсімдеу, соңғы жеткізу және ықтимал ерекше жағдай немесе қайтару. Нақты тұжырым қызмет пен жүйеге қарай өзгеруі мүмкін.

Мәртебені жылдам анықтау

Мәртебе немесе кезең	Мағынасы және келесі әрекет
Жапсырма жасалды немесе тапсырыс алынды	Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ бұл PCS физикалық сәлемдемені қабылдағанын дәлелдемейді. Жіберуші тапсыру фактісін растауы керек.
Алып кетілді немесе қабылданды	PCS физикалық алып кету немесе қабылдау сканерлеуін тіркеді. Әдетте одан кейін сұрыптау және әрі қарай тасымалдау жүреді.
Жолда	Жөнелтілім PCS желісі немесе тасымалдау бағытының бір бөлігі арқылы қозғалып жатыр. Нысандар арасында сканерлеу аралықтары болуы мүмкін.
Кедендік немесе халықаралық өңдеу	Экспорт, импорт немесе кедендік рәсімдеу жұмыстары жүріп жатуы мүмкін. Кеден нысанына келу босатылды дегенді білдірмейді.
Жеткізуге шығарылды	Жөнелтілім жеткізу бағытына бекітілді. Мекенжай мен телефон қолжетімді болсын.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді. Егер зат жоқ болса, мәселені ушықтырмас бұрын жеткізу орнын, ғимарат қабылдау бөлімін және үйдегілерді тексеріңіз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Мекенжайға, қолжетімділікке, зақымға, кеденге немесе жеткізуге қатысты мәселе жөнелтушінің не алушының әрекет етуін талап етуі мүмкін. Соңғы оқиға туралы PCS компаниясына немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

PCS бір ғана жалпы жеткізу уәдесінің орнына бағыттарға тән мысалдарды жариялайды. Ішкі жедел жеткізу Ханойдан Хошиминге 1–2 күн, ал провинциялардан аудандарға 3 күнге дейін деп көрсетілген; автомобиль көлігі тағайындалған жерге байланысты 3–5 күн деп сипатталған; таңдалған халықаралық басым бағыттар 1–3 күн деп көрсетілген.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлы қолданылуы
Ішкі жедел жеткізу	Вьетнам аумағында тауарларды, заттар мен құжаттарды бүкіл ел бойынша жеткізу.
Басым жедел жеткізу	Жылдамырақ өңдеуді қажет ететін шұғыл ішкі жөнелтілімдер мен құжаттар.
Автомобиль көлігімен тасымалдау	Іскерлік жүктер, габаритті емес жүктер, стандартты жүктер және таңдалған суық тізбек жүктері.
Халықаралық жедел жеткізу	Кедендік қолдаумен Вьетнамнан шекарааралық курьерлік жөнелтілімдер.
Әуе және теңіз көлігімен тасымалдау	Бағыт, сыйымдылық немесе құн жүк тасымалын қажет ететін халықаралық жүктер.
Фулфилмент және халал логистикасы	Іскерлік қоймалау, дистрибуция және халал талаптарына сәйкес жеткізу тізбегін басқару операциялары.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған бағыт немесе стандарт
Ішкі жедел жеткізу	Ханойдан Хошиминге: 1–2 күн; провинциялардан аудандарға: 3 күн.
Автомобиль көлігімен тасымалдау	Тағайындалған жерге байланысты 3–5 күн; ауылдық немесе шалғай аймақтарға қосымша 24–48 сағат кетуі мүмкін.
Басым жедел жеткізу	Ханой: 12 сағат; Ханойдан Хошиминге: 12–24 сағат.
Халықаралық басым бағыттар	Гонконг: 2–3 күн; Сингапур: 1–2 күн; Корея: 2–3 күн. Жапония негізгі бағыт ретінде көрсетілген, алайда берілген бетте Жапонияға көрсетілетін әр қызметке ортақ бірыңғай мерзім көрсетілмеген.

Тағайындалған елдер бойынша жеткізу уақыты

Тағайындалған жер	Расталған бағыт туралы ақпарат
Гонконг	Басым халықаралық жедел жеткізу: PCS халықаралық қызметтер бетіне сәйкес 2–3 күн. Кедендік рәсімдеу мен тағайындалған жердегі өңдеу бағытқа байланысты болады.
Сингапур	Басым халықаралық жедел жеткізу: PCS халықаралық қызметтер бетіне сәйкес 1–2 күн. Кедендік рәсімдеу соңғы тапсыруға әсер етуі мүмкін.
Оңтүстік Корея	Басым халықаралық жедел жеткізу: PCS халықаралық қызметтер бетіне сәйкес 2–3 күн. Жарияланған бағыт Вьетнам мен Корея арасындағы тікелей рейстерді пайдаланады.
Жапония	PCS Жапонияны негізгі басым бағыт ретінде көрсетеді, алайда берілген ресми дәлелдер Жапонияға жіберілетін барлық жөнелтілімдерге қолданылатын жалпы жеткізу мерзімін жарияламайды.

Жарияланған көрсеткіштер әмбебап кепілдік емес, бағыт мысалдары немесе қызмет сипаттамалары болып табылады. Қабылдау уақытының аяқталуы, демалыс күндері, мерекелер, алу орны, шалғай аймақтар, ауа райы, кеден, құжаттама, шектеулі тауарлар және серіктестер арасындағы тапсыру нақты жеткізу күнін өзгертуі мүмкін.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Дұрыс эскалациялау жолы мәселенің жөнелтілімді құруға, физикалық қабылдауға, тасымалдауға, кеденге, соңғы жеткізуге немесе коммерциялық қайтарымға қатысты болуына байланысты. Әдетте тасымалдаушы тексерісін бастау мүмкіндігі ең жоғары тарап — жөнелтуші.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Жедел шешім
Жарамсыз нөмір	Таңбаларды тексеріп, жөнелтушіден бұл нөмір тапсырыс нөміріне емес, PCS бақылау идентификаторына жататынын сұраңыз.
Оқиға жоқ немесе жапсырма жасалмаған	Жөнелтушіден жөнелтілімнің физикалық түрде тапсырылғанын растауын сұраңыз; тек жөнелтілім деректерінің болуы қабылданғанын дәлелдемейді.
Тасымалдау кезінде жаңарту жоқ	Соңғы сканерлеуді күтілетін бағытпен салыстырыңыз, нысан мен серіктес сканерлеулеріндегі үзілістерді ескеріңіз, содан кейін жөнелтушіге немесе PCS компаниясына хабарласыңыз.
Кедендік кідіріс	Шот-фактураны, тауар сипаттамасын, алушының деректерін және сұралған импорт құжаттарын растаңыз; кеденге келгенін тауардың шығарылғаны деп қабылдамаңыз.
Мекенжай қатесі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды	Жөнелтілім идентификаторы мен түзетілген мекенжайды көрсетіп, PCS компаниясына дереу хабарласыңыз. Операциялық өзгерісті сұрау қажет болуы мүмкін тарап — жөнелтуші.
Жеткізілді, бірақ табылмады	Кіреберісті, қабылдау бөлмесін, көршілерді және үй мүшелерін тексеріңіз, содан кейін жеткізу дәлелін сұратып, жөнелтушіге және PCS-ке хабарласыңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған	Қаптаманы және ішіндегісін сақтап қойыңыз, зақымдарды суретке түсіріңіз, шот-фактура мен құнды растайтын дәлелдерді жинаңыз және жөнелтушіден тиісті PCS процесін бастауды сұраңыз.
Жөнелтушіге қайтару	Қайтарудың не себепті іске қосылғанын және қайта жеткізу немесе жаңа жөнелтілім жасау мүмкін бе екенін сұраңыз; коммерциялық қайтарымдарды сатушы жүзеге асырады.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушы арасындағы тапсыру

PCS қабылдап алу, жүкті өңдеу және күшейту, тасымалдау, кедендік рәсімдеуден екі бағытта өткізу және соңғы жеткізуді қамтитын халықаралық процесті сипаттайды. Сәлемдемеге физикалық жауапты тарап экспорт, магистральдық тасымал, импорт және тағайындалған жердегі жеткізу кезеңдерінде өзгеруі мүмкін.

Халықаралық ағын

Кезең	Мағынасы
Қабылдап алу және қабылдау	PCS тауарларды жинап алады немесе қабылдайды және жөнелтілімді өзінің операциялық жүйесінде тіркейді.
Өңдеу және тасымалдау	PCS жөнелтілімді сұрыптайды, күшейтеді және таңдалған халықаралық бағыт бойынша тасымалдайды.
Экспорттық кеден рәсімдері	Экспорттық құжаттама мен қауіпсіздік бақылауы өңделеді. Кедендік оқиғаның орын алуы өздігінен жөнелтілімнің елден шыққанын дәлелдемейді.
Магистральдық тасымал және серіктеске тапсыру	Әуе, теңіз немесе басқа көлік түрі жөнелтілімді тағайындалған жерге қарай тасымалдайды. Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және тағайындалған жердегі алғашқы сканерлеу әртүрлі уақытта орын алуы мүмкін.
Импорттық кеден рәсімдері	Тағайындалған жердің органы немесе тағайындалған кедендік рәсімдеу тарапы жөнелтілімді бағалайды және құжаттарды, баждарды немесе салықтарды сұратуы мүмкін.
Соңғы жеткізу	PCS немесе бағытқа сәйкес тағайындалған жердегі жеткізу тарапы соңғы кезеңдегі жеткізуді орындайды. Ұсынылған ресми материалдарда тиісті серіктес бір әмбебап тасымалдаушы ретінде көрсетілмеген.

Жөнелтуші жөнелтуші мен алушының нақты деректерін, тауарлардың анық сипаттамасын және қажет болған жағдайда шот-фактуралар немесе шығу тегі туралы сертификаттар сияқты растайтын құжаттарды ұсынуы керек. Импорттық салықтар, тыйым салынған тауарлар туралы ережелер және кедендік рәсімдеу талаптары тағайындалған жерге байланысты болады.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі мүмкіндіктер

PCS-тің ресми қызмет беттерінде ішкі жедел және автомобиль тасымалы үшін жеткізу уақыты мен мекенжайды икемді өзгерту мүмкіндігі расталады, алайда қолжетімділік, алымдар және соңғы мерзімдер жөнелтілімге байланысты, сондықтан оларды PCS-пен нақтылау қажет.

Опция	Расталған операциялық нұсқаулық
Мекенжайды өзгерту	PCS ішкі жедел және автомобиль тасымалы үшін мекенжайды икемді өзгерту мүмкіндігін сипаттайды. PCS арқылы дереу сұрау жіберіңіз; жөнелтілім жөнелтілгеннен кейін бұл мүмкіндіктің орындалуына кепілдік берілмейді.
Жеткізу уақытын өзгерту	PCS ішкі қызметтер үшін жеткізу уақытын икемді өзгерту мүмкіндігін сипаттайды. Қолжетімділікті және бағытқа қатысты кез келген шектеулерді клиенттерді қолдау қызметімен нақтылаңыз.
Жеткізуді тексеру	Ішкі қызмет беттерінде таңдалған жөнелтілімдер үшін, әсіресе ішіндегісін немесе санын тексеру қажет болған жағдайда, жеткізу кезінде тексеру немесе бірлескен тексеру мүмкіндігі сипатталған.
COD	COD таңдалған ішкі бизнес жөнелтілімдері үшін қосымша құнды қызмет ретінде көрсетілген; коммерциялық талаптар жөнелтуден бұрын расталуы керек.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

PCS операциялық қолдауды өтемақыдан ажыратады. Оның қызмет беттерінде жүк сақтандыруы және өтемақы саясаты туралы айтылған, алайда қолданылатын қамту, талап қою мерзімі және дәлелдерге қойылатын талаптар қызмет көрсету келісімі мен жөнелтілімге байланысты болады.

Процесс

Қолданылатын жағдай

Бақылау туралы сұрау

Оқиғалар хронологиясы түсініксіз болғанда немесе сканерлеу кешіктірілген сияқты көрінгенде қолданыңыз. Жөнелтілім идентификаторын және соңғы белгілі оқиғаны көрсетіңіз.

PCS жөнелтілімдерін бақылау туралы сұраулардың барлық мәліметтерін көру

Кім бастайды	Алушы көмек сұрай алады, бірақ ресми сұрауды жөнелтуші немесе есептік жазба иесі жіберуі қажет болуы мүмкін.
Дәлелдер	Жөнелтілім идентификаторы, жөнелту күні, жөнелтілетін және тағайындалған жер, соңғы сканерлеу және байланыс деректері.
Нәтиже	Операциялық түсіндірме, жаңартылған оқиға немесе тергеуге жолдау.

Зақым немесе жоғалу туралы талап

Ішіндегісі жетіспегенде, зақымдалғанда немесе қолданылатын PCS саясаты бойынша жөнелтілім жоғалған деп есептелгенде қолданыңыз.

PCS зақым және жоғалу туралы талаптарының барлық мәліметтерін көру

Кім бастайды	Жөнелтуші немесе келісімшарт жасасқан компания PCS-ке хабарласып, қолданылатын өтемақы немесе сақтандыру рәсімін орындауы керек.
Дәлелдер	Жөнелтілім идентификаторы, шот-фактура немесе құнды растайтын дәлел, фотосуреттер, ішіндегісінің сипаттамасы және қолжетімді болса, бастапқы қаптама.
Соңғы мерзім	Мұнда ұсынылған ресми дәлелдер бірыңғай жалпы соңғы мерзімді көрсетпейді; өтінім бермес бұрын қолданылатын саясатты растаңыз.

Сатушының ақшаны қайтаруы

Маркетплейс немесе сатушының ақшаны қайтаруы — коммерциялық шешім және PCS тасымалдау шағымынан бөлек қарастырылады.

17TRACK PCS шағымын мақұлдай алмайды, өтемақы төлей алмайды, ақшаны қайтаруға рұқсат бере алмайды немесе тасымалдау нәтижесін өзгерте алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

PCS тұтынушыларға тауарлардың нақты сипаттамасын ұсынуға кеңес береді және жөнелтілімдерде қауіпті тауарлар, азық-түлік, батареялар немесе электроника бар-жоғын сұрайды. Рұқсат етілген санат, қаптама және бағыт жөнелтуден бұрын расталуы тиіс, өйткені шектеулер қабылдауға, кедендік рәсімдеуге және жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Санат	Қажетті әрекет
Қауіпті тауарлар	Брондау алдында PCS компаниясынан сұраңыз. Жіктеу, қаптама және тасымалдау түрі жөнелтілімнің қабылданатынын анықтауы мүмкін.
Азық-түлік және тез бұзылатын тауарлар	Жөнелтуден бұрын межелі елдің импорт ережелерін, қаптаманы және температураға немесе өңдеуге қойылатын талаптарды растаңыз.
Батареялар және электроника	Нақты сипаттама беріп, PCS компаниясынан бағыт, батарея түрі, қаптама және әуе жүк тасымалына қойылатын шектеулер туралы сұраңыз.
Құжаттар және шот-фактуралар	Халықаралық жөнелтілімдер үшін жіберуші мен алушының деректері, тауар сипаттамалары, шот-фактуралар немесе шығу тегі туралы сертификаттар қажет болуы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Операциялық мәселелер, мекенжай өзгерістері, жөнелтілімдерді тексеру және қызмет саясатына қатысты сұрақтар бойынша PCS тұтынушыларды қолдау қызметін пайдаланыңыз. Жөнелтілім маркетплейс арқылы сатып алынып, коммерциялық мәселе ақшаны қайтаруға қатысты болса, алдымен сатушыға хабарласыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс деректері
Ресми веб-сайт және қадағалау	PCS-logistics.com/en; Track & Trace және Contact немесе Support бөлімін пайдаланыңыз.
Телефон	1900.545.428. Ұсынылған ресми беттерде тұтынушыларды қолдау қызметі тәулік бойы, аптасына 7 күн қолжетімді екені көрсетілген.
Электрондық пошта	support@PCS-logistics.com.
Бас кеңсе	17 Quang Tien Street, Tay Mo Ward, Hanoi, Vietnam.
Филиал қолдауы	Халықаралық қызметтің ресми бетінде Ханой және Хошимин қалаларындағы филиалдардың байланыс деректері көрсетілген; екеуінде де бірдей телефон нөмірі мен электрондық пошта мекенжайы қолданылады.

PCS компаниясына хабарласпас бұрын қадағалау идентификаторын, жіберуші мен алушының деректерін, жөнелту күнін, қызмет түрін, соңғы сканерлеу дерегін, қажет болса түзетілген мекенжайды, ішіндегілердің сипаттамасын, шот-фактураны немесе құнды растайтын құжатты және зақымданған заттардың фотосуреттерін дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

PCS онлайн қадағалау жүйесін және бизнес қызметтері үшін TMS қолдайтын операциялық көрінуді сипаттайды. Сатушы PCS операциялық жүйесін бірнеше тасымалдаушыға арналған платформадан ажыратуы керек: біріншісі PCS жөнелтілімдерін басқарады, ал екіншісі қолдау көрсетілген жағдайда әртүрлі тасымалдаушылардағы оқиғаларды біріздендіре алады.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

PCS бизнес жүйесі

PCS

PCS бизнес жүйесі туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	PCS жөнелтілімдері және бизнес операциялары.
Негізгі қолданылуы	PCS тұтынушылары үшін тапсырыс жасау, операциялық басқару және жөнелтілімдердің көрінуі.
Аутентификация	Қолжетімділік әдісі есептік жазбаға байланысты; ұсынылған жалпыға қолжетімді беттерде жалпыға қолжетімді API аутентификация схемасы құжатталмаған.
Пакеттік өңдеу немесе webhook мүмкіндігі	Ұсынылған беттерде онлайн қадағалау және TMS мүмкіндіктері аталған, бірақ расталған жалпыға қолжетімді webhook сипаттамасы жарияланбаған.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	Тасымалдаушы мен идентификаторға қолдау көрсетілген жағдайда бірнеше тасымалдаушы бойынша қадағалау.
Негізгі қолданылуы	Орталықтандырылған электрондық коммерция қадағалауы және жөнелтілім оқиғаларын стандартталған түрде алу.
Аутентификация	Құжатталған мысалда 17token тақырыбы пайдаланылады.
Пакеттік өңдеу немесе webhook мүмкіндігі	Интеграцияға қолданылатын есептік жазба мүмкіндіктері мен соңғы нүктелер туралы 17TRACK әзірлеушілерінің қазіргі құжаттамасын қараңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. PCS сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Жөнелтілім идентификаторын ресми PCS веб-сайтында енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK қызметін пайдаланыңыз.

2. PCS қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?

PCS түбіртегін, жөнелту жапсырмасын, сатушының жөнелтілім туралы хабарламасын немесе коммерциялық жөнелту жүйесін тексеріңіз.

3. PCS қадағалау нөмірі қандай болады?

PCS ұсынылған ресми материалдарда жалпыға ортақ бірыңғай үлгіні жарияламайды, сондықтан жіберуші берген толық идентификаторды пайдаланыңыз.

4. PCS қадағалауының алғашқы оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға жөнелтілім деректері жасалғаннан кейін немесе жөнелтілім физикалық түрде қабылданып, қабылдау сканері тіркелгеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуының өзі жөнелтілімнің тапсырылғанын дәлелдемейді.

5. Неліктен PCS қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Нысандар арасындағы тасымалдау, көлік бағыты, кедендік рәсім немесе серіктеске тапсыру сканерлеулер арасында үзіліс тудыруы мүмкін; соңғы оқиғаны жіберушімен немесе PCS арқылы растаңыз.

6. PCS жеткізілімі қанша уақыт алады?

Жарияланған мысалдарға сәйкес, Domestic Express қызметі үшін Ханой мен Хошимин қаласы арасында 1–2 күн, автомобиль көлігімен тасымалдау үшін 3–5 күн, ал таңдалған халықаралық басым бағыттарда 1–3 күн қажет.

7. PCS жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Мекенжай мен кіру нұсқауларын тексеріңіз, содан кейін келесі жеткізу әрекеті туралы сұрау үшін жөнелтілім идентификаторын көрсетіп, PCS-ке дереу хабарласыңыз.

8. PCS жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?

Кіреберісті, қабылдау бөлімін, көршілерді және үй мүшелерін тексеріңіз, содан кейін PCS-тен немесе жіберушіден жеткізілгенін растайтын дәлел мен мәселені жоғары деңгейге жеткізуді сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған PCS жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтап қойыңыз, оның күйін суретке түсіріңіз, құнын растайтын дәлелдерді жинаңыз және тиісті PCS өтемақы немесе сақтандыру рәсімін орындау үшін жөнелтушіден сұраңыз.

10. PCS-пен қалай байланысуға болады?

1900.545.428 нөмірін, support@PCS-logistics.com мекенжайын немесе ресми PCS веб-сайтының байланыс бөлімін пайдаланыңыз.

Сарапшылардың жиі қойылатын сұрақтары

11. PCS ішкі және халықаралық жеткізуді де қамтамасыз ете ме?

Иә. PCS Domestic Express және халықаралық курьерлік қызметтермен қатар әуе тасымалы, теңіз тасымалы және тапсырыстарды орындау шешімдерін ұсынады.

12. PCS Domestic Express пен Priority Express Delivery қызметтерінің айырмашылығы неде?

Domestic Express — бүкіл ел аумағын қамтитын кеңірек қызмет, ал Priority Express Delivery шұғыл ішкі жөнелтілімдерге арналған және бағыттар бойынша жылдамырақ мысалдарды ұсынады.

13. PCS кедендік рәсімдеуді қолдай ма?

PCS халықаралық қызметі кедендік рәсімдер бойынша қолдау және екі бағытты кедендік рәсімдеу қызметін көрсететінін мәлімдейді; импорттаушы органдар әлі де құжаттарды, баждарды немесе салықтарды сұратуы мүмкін.

14. PCS жөнелтілім жіберілгеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

PCS ішкі қызметтер үшін мекенжайды икемді өзгерту мүмкіндігін сипаттайды, алайда оның қолжетімділігі мен нәтижесі жөнелтілім кезеңіне, бағытқа және операциялық мүмкіндіктерге байланысты.

15. PCS жалпыға қолжетімді қадағалау API интерфейсін жариялай ма?

Ұсынылған ресми беттерде онлайн қадағалау және TMS мүмкіндіктері сипатталған, бірақ PCS қадағалауының жалпыға қолжетімді API спецификациясы расталып жарияланбаған; компаниялар интеграция туралы есептік жазбаға қатысты ақпаратты PCS-тен сұрауы керек.

16. 17TRACK PCS жөнелтілімінің мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді қадағалау ақпаратын көрсетеді және мекенжайды өзгерте, кедендік рәсімдеуді аяқтай, жүктің жай-күйін тексере немесе өтемақыны мақұлдай алмайды.

Бақылау API интерфейсі

API анықтамалығы

// PCS official public tracking API: current endpoint and authentication
// are not published in the supplied official PCS pages.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the supported
// carrier code for PCS before production integration.