PCS Следење

Внесете го бројот за следење PCS за да го проверите најновиот статус на испораката.

Следи

За PCS

PCS, на својата официјална веб-страница претставен како PCS Logistics, е логистички оператор со седиште во Виетнам, кој обезбедува домашна експресна испорака, меѓународни курирски услуги, исполнување на нарачки, патен транспорт, воздушен товарен транспорт, поморски товарен транспорт и Halal логистика. PCS наведува дека неговата меѓународна услуга го поврзува Виетнам со повеќе од 220 земји и дека неговата домашна мрежа опслужува локации низ Виетнам.

Поле	Потврдени информации
Прикажано официјално име	PCS Logistics
Официјална веб-страница	https://pcs-logistics.com/en
Тип на превозник	Домашен експресен превозник и меѓународен логистички оператор со решенија за исполнување на нарачки и товарен транспорт.
Примарен регион	Виетнам, со меѓународни услуги што го поврзуваат Виетнам со повеќе од 220 земји.
Официјална страница за следење	Внесување во PCS Track & Trace на официјалната веб-страница
Седиште	Улица 17 Quang Tien, населба Tay Mo, Ханој, Виетнам.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос со PCS
PCS Logistics	PCS Logistics е официјалниот оперативен идентитет што го користи PCS за своите курирски, домашни експресни, товарни и логистички услуги.
Домашна експресна услуга	Домашната експресна услуга е услуга на PCS за стоки, предмети и документи што се испорачуваат низ целиот Виетнам.
Меѓународна услуга	PCS нуди меѓународни курирски и товарни решенија од Виетнам, вклучувајќи поддршка при царинење и координација на конечната испорака.
PCS Track & Trace	Официјалната веб-страница нуди опција Track & Trace за нарачки обработени од PCS.
Превозници во дестинацијата	Доставените официјални страници опишуваат меѓународна испорака до многу земји, но не наведуваат еден универзален партнер за последната милја во земјата на дестинација; конкретното предавање може да зависи од маршрутата и услугата.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што може да ги обедини достапните настани поврзани со PCS; таа не управува со пратките на PCS и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го идентификаторот на пратката или нарачката на PCS што ви го доставил испраќачот во официјалната алатка PCS Track & Trace. Можете да го внесете и во 17TRACK за независен преглед на повеќе превозници. Ако не се појави резултат, прво проверете дали сте го употребиле идентификаторот на пратката наместо бројот на нарачката, отстранете ги случајните празни места и прашајте го испраќачот дали PCS физички ја примил пратката. Етикета или запис за нарачка може да постои пред првото скенирање при прием.

Корисен совет: 17TRACK може да ги прикаже достапните настани за следење, но не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да издаде рефундирање, да одобри рекламација до PCS или физички да ја забрза испораката.

Како да ги следите пратките на PCS

Користете ја официјалната веб-страница на PCS кога ви е потребен сопствениот запис на превозникот за пратката, а користете 17TRACK кога ви е потребен независен преглед на достапните настани од различни превозници.

Маршрута	Чекори и ограничувања
Официјално следење на PCS	Отворете ја веб-страницата на PCS, изберете Track & Trace, внесете го идентификаторот на пратката и проверете го најновиот настан. Контактирајте со PCS кога записот треба да се исправи или е потребно оперативно дејствување.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете препознавање на превозникот и споредете ја временската линија на настаните. 17TRACK не е транспортниот оператор.
Каде да го најдете бројот	Побарајте го на сметката од PCS, на етикетата за испорака, во потврдата за испраќање, во е-поштата од продавачот или во деловниот систем за нарачки. Бројот на нарачката или референцата од платформата можеби не е идентификатор за следење.
Нема резултат	Повторно проверете го секој знак, обидете се со официјалната страница на PCS, почекајте го првото физичко скенирање и побарајте од испраќачот да ја потврди точната услуга и идентификатор.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалните страници на PCS наведени во овој водич не објавуваат универзално јавно правило за должина, префикс или контролна сума за секој идентификатор на PCS. Не заклучувајте ја услугата само врз основа на префиксот. Користете го целосниот идентификатор што го доставил испраќачот и проверете го преку PCS или 17TRACK.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец и употреба

Идентификатор на пратка на PCS

Користете го целосниот идентификатор издаден од превозникот, прикажан на етикетата на PCS, сметката или записот за испраќање. Безбеден скратен пример е PCS########.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките на PCS

Издавач	Идентификаторот може да биде создаден во системот за пратки на PCS или од деловен клиент што ги користи услугите на PCS.
Кој го гледа	Испраќачите и примателите може да го видат на сметка, етикета, известување за испраќање или порака од продавачот.
Опфат на следењето	Достапноста зависи од услугата, фазата на создавање на пратката и скенирањата што ги примил PCS.
Напомена	Официјалните страници не утврдуваат дека секој идентификатор на PCS започнува со PCS или следи една фиксна должина.

Број на нарачка или референтен ID на трговецот

Бројот на нарачката идентификува купување или внатрешна трансакција и можеби не може да се пребарува како пратка на PCS.

Прикажи ги сите детали за референците на нарачките на PCS

Издавач	Референцата ја издава трговецот, платформата или деловниот испраќач.
Каде се појавува	Најчесто се појавува во потврдата на нарачката или контролната табла на продавачот, а не на етикетата на превозникот.
Дејство	Побарајте од испраќачот да ја поврзе референцата на нарачката со идентификаторот на пратката на PCS.

Идентификатор на партнерот или дестинацијата

Меѓународната пратка може да прикажува и поштенска, товарна или референца од партнерот на дестинацијата; официјалните страници на PCS не дефинираат еден универзален формат за партнерите.

Статуси на следење и нивното значење

Следењето на PCS следи практичен животен циклус: создавање на пратката, преземање или прием, сортирање и транспорт, царинска постапка кога е применливо, конечна испорака и можна исклучителна состојба или враќање. Точната формулација може да се разликува зависно од услугата и системот.

Брзо пребарување на статусот

Статус или фаза	Значење и следно дејство
Креирана етикета или примена нарачка	Постојат податоци за пратката, но тоа не докажува дека PCS го примил физичкиот пакет. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Преземено или прифатено	PCS регистрирал физичко преземање или скенирање при прием. Обично следуваат сортирање и понатамошен транспорт.
Во транзит	Пратката се движи низ мрежата на PCS или на транспортна делница. Може да има празнини во скенирањето помеѓу објектите.
Царинска или меѓународна обработка	Може да е во тек извозна, увозна или царинска активност. Пристигнувањето во царински објект не е исто што и ослободувањето.
Испратено на испорака	Пратката е доделена на рута за испорака. Адресата и телефонот нека бидат достапни.
Испорачано	Регистриран е настан на испорака. Ако предметот недостасува, проверете ја локацијата на испораката, приемот во зградата и членовите на домаќинството пред да го ескалирате случајот.
Исклучителна состојба или враќање	Проблем со адресата, пристапот, оштетувањето, царината или испораката може да бара дејствување од испраќачот или примачот. Контактирајте го PCS или испраќачот со најновиот настан.

Услуги и рокови за испорака

PCS објавува примери специфични за маршрутите, наместо едно општо ветување за испорака. Домашниот експрес е опишан како 1–2 дена од Ханој до Хо Ши Мин и до 3 дена од провинциите до областите; патниот транспорт е опишан како 3–5 дена, зависно од дестинацијата; избраните меѓународни приоритетни маршрути се опишани како 1–3 дена.

Споредба на услугите

Услуга	Најдобра примена
Домашна експресна услуга	Достава на стоки, предмети и документи на национално ниво во Виетнам.
Приоритетна експресна достава	Итни домашни пратки и документи за кои е потребно побрзо постапување.
Патен транспорт	Деловен товар, прекумерно голем товар, стандарден товар и избран товар со ладен синџир.
Меѓународен експрес	Прекугранични курирски пратки од Виетнам со царинска поддршка.
Воздушен и поморски товарен транспорт	Меѓународен товар каде што маршрутата, капацитетот или трошокот бараат товарен транспорт.
Исполнување на нарачки и халал-логистика	Деловно складирање, дистрибуција и операции во синџирот на снабдување усогласени со халал-стандардите.

Време на испорака

Услуга	Објавена маршрута или стандард
Домашна експресна услуга	Ханој до Хо Ши Мин: 1–2 дена; од провинциите до областите: 3 дена.
Патен транспорт	3–5 дена, зависно од дестинацијата; руралните или оддалечените области може да додадат 24–48 часа.
Приоритетна експресна достава	Ханој: 12 часа; Ханој до Хо Ши Мин: 12–24 часа.
Меѓународни приоритетни маршрути	Хонг Конг: 2–3 дена; Сингапур: 1–2 дена; Кореја: 2–3 дена. Јапонија е наведена како водечка маршрута, но доставената страница не наведува една универзална бројка за секоја услуга кон Јапонија.

Времиња на испорака според земјата на дестинација

Дестинација	Потврдени информации за маршрутата
Хонг Конг	Приоритетен меѓународен експрес: 2–3 дена според страницата на PCS за меѓународни услуги. Царинските постапки и постапувањето во дестинацијата и понатаму зависат од маршрутата.
Сингапур	Приоритетен меѓународен експрес: 1–2 дена според страницата на PCS за меѓународни услуги. Царинската обработка може да влијае врз конечната предавање.
Јужна Кореја	Приоритетен меѓународен експрес: 2–3 дена според страницата на PCS за меѓународни услуги. Објавената маршрута користи директни летови меѓу Виетнам и Кореја.
Јапонија	PCS ја наведува Јапонија како водечка приоритетна маршрута, но доставените официјални докази не објавуваат општ опсег на испорака што важи за секоја пратка кон Јапонија.

Објавените бројки се примери за маршрути или описи на услуги, а не универзална гаранција. Крајното време за прием на пратки, викендите, празниците, местото на преземање, оддалечените области, временските услови, царината, документацијата, ограничените стоки и предавањата меѓу партнери може да го променат вистинскиот датум на испорака.

Најчести проблеми со следењето и решенија

Соодветниот пат за ескалација зависи од тоа дали проблемот се однесува на создавање на пратката, физичкото прифаќање, транспортот, царината, конечната испорака или комерцијалниот поврат на средства. Испраќачот обично има најголема можност да започне истрага кај превозникот.

Проблем и решение

Проблем или статус	Непосредно решение
Неважечки број	Проверете ги знаците и прашајте го испраќачот дали бројот е идентификатор за следење на PCS, а не референтен број на нарачката.
Нема настан или креирана етикета	Побарајте од испраќачот да го потврди физичкото предавање; само податоците за пратката не докажуваат дека таа е прифатена.
Нема ажурирање при транспорт	Споредете го последното скенирање со очекуваната маршрута, земете ги предвид можните празнини во скенирањата во објектите и кај партнерите, а потоа контактирајте го испраќачот или PCS.
Царинско доцнење	Потврдете ја фактурата, описот на стоката, податоците за примачот и сите побарани увозни документи; не го сметајте пристигнувањето на царина за ослободување.
Грешка во адресата или неуспешна испорака	Веднаш контактирајте го PCS со идентификаторот на пратката и точната адреса. Испраќачот можеби ќе треба да побара оперативна промена.
Испорачано, но недостасува	Проверете го влезот, рецепцијата, соседите и членовите на домаќинството, потоа побарајте доказ за доставата и контактирајте ги испраќачот и PCS.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата и содржината, фотографирајте го оштетувањето, соберете ја фактурата и доказите за вредноста и побарајте од испраќачот да го започне применливиот процес на PCS.
Враќање до испраќачот	Прашајте зошто е активирано враќањето и дали се можни повторна достава или нова пратка; комерцијалните рефундации ги обработува продавачот.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

PCS опишува меѓународен процес што опфаќа преземање, ракување со товарот и зајакнување, транспорт, царинско оформување во двете насоки и конечна достава. Физичката страна одговорна за пратката може да се менува за време на извозот, линискиот транспорт, увозот и доставата во дестинацијата.

Меѓународен тек

Фаза	Што значи тоа
Преземање и прием	PCS ја презема или прима стоката и ја евидентира пратката во својот оперативен систем.
Ракување и транспорт	PCS ја сортира, зајакнува и преместува пратката низ избраната меѓународна рута.
Извозно царинење	Се обработуваат извозната документација и безбедносните контроли. Царинскиот настан сам по себе не го докажува заминувањето.
Линиски транспорт и предавање на партнер	Воздушниот, поморскиот или друг вид транспорт ја носи пратката кон дестинацијата. Електронската претходна најава, физичкото предавање и првото скенирање во дестинацијата може да се случат во различно време.
Увозно царинење	Органот во дестинацијата или назначената страна за царинење ја проценува пратката и може да побара документи, царини или даноци.
Конечна достава	PCS или страна за достава во дестинацијата, специфична за рутата, ја завршува последната етапа. Применливиот партнер не е идентификуван како еден универзален превозник во доставениот официјален материјал.

Испраќачот треба да обезбеди точни податоци за испраќачот и примачот, јасен опис на стоката и придружни документи, како што се фактури или сертификати за потекло кога тоа е потребно. Увозните даноци, правилата за забранета стока и барањата за царинење зависат од дестинацијата.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Официјалните страници за услугите на PCS потврдуваат флексибилни промени на времето и адресата на доставата за домашен експресен и патен транспорт, но подобноста, надоместоците и крајните рокови зависат од пратката и треба да се потврдат со PCS.

Опција	Потврдени оперативни насоки
Промена на адреса	PCS опишува флексибилни промени на адресата за домашен експресен и патен транспорт. Побарајте ја промената навремено преку PCS; успехот не е загарантиран по испраќањето.
Прилагодување на времето на доставата	PCS опишува флексибилно време на достава за домашните услуги. Потврдете ја достапноста и сите ограничувања на рутата со корисничката поддршка.
Проверка при достава	Страниците за домашните услуги опишуваат проверка или заедничка проверка при доставата за избрани пратки, особено кога е потребно да се проверат содржината или количините.
COD	COD е наведена како услуга со додадена вредност за избрани домашни деловни пратки; комерцијалните услови мора да се потврдат пред испраќањето.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундирање

PCS прави разлика меѓу оперативната поддршка и надоместокот. Страниците за услугите споменуваат осигурување на товарот и политики за надоместок, но применливото покритие, рокот за поднесување и барањата за докази зависат од договорот за услугата и пратката.

Процес

Кога се користи

Барање за следење

Користете го кога временската линија на настаните е нејасна или кога скенирањето изгледа одложено. Наведете го идентификаторот на пратката и последниот познат настан.

Погледнете ги сите детали за барањата за следење на PCS

Кој го започнува	Примачот може да побара помош, но испраќачот или носителот на сметката можеби ќе треба да го поднесе формалното барање.
Докази	Идентификатор на пратката, датум на испраќање, појдовна и крајна дестинација, последно скенирање и податоци за контакт.
Исход	Оперативно објаснување, ажуриран настан или ескалација до истрага.

Барање за надомест за оштетување или загуба

Користете го кога содржината недостасува, е оштетена или пратката се смета за изгубена според применливата политика на PCS.

Погледнете ги сите детали за барањата за надомест за оштетување и загуба на PCS

Кој го започнува	Испраќачот или договорната деловна страна треба да контактира со PCS и да ја следи применливата постапка за надомест или осигурување.
Докази	Идентификатор на пратката, фактура или доказ за вредноста, фотографии, опис на содржината и оригиналната амбалажа, доколку е достапна.
Рок	Официјалните докази доставени овде не наведуваат единствен универзален рок; потврдете ја применливата политика пред поднесувањето.

Поврат на средства од продавачот

Повратот на средства од пазар или трговец е комерцијална одлука и е одделен од транспортното побарување до PCS.

17TRACK не може да одобри побарување до PCS, да исплати надомест, да овласти поврат на средства или да го измени резултатот од транспортот.

Ограничувања при испорака и посебно ракување

PCS ги советува клиентите да достават јасен опис на стоката и прашува дали пратките содржат опасни материи, храна, батерии или електроника. Дозволената категорија, пакувањето и рутата мора да се потврдат пред испраќањето бидејќи ограничувањата може да влијаат врз прифаќањето, царинењето и испораката.

Категорија	Потребно дејство
Опасни материи	Прашајте го PCS пред резервирањето. Класификацијата, пакувањето и начинот на транспорт може да одредат дали пратката ќе биде прифатена.
Храна и лесно расиплива стока	Потврдете ги правилата за увоз во одредишната земја, како и барањата за пакување и температура или ракување, пред испраќањето.
Батерии и електроника	Доставете точен опис и прашајте го PCS за рутата, видот на батеријата, пакувањето и ограничувањата за воздушен транспорт.
Документи и фактури	За меѓународните пратки може да бидат потребни податоци за испраќачот и примачот, описи на стоката, фактури или сертификати за потекло.

Корисничка служба

Користете ја корисничката поддршка на PCS за оперативни прашања, промени на адреса, истраги за пратки и прашања во врска со политиките на услугата. Најпрво контактирајте го продавачот кога пратката е купена преку пазар и комерцијалното прашање се однесува на поврат на средства.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт
Официјална веб-страница и следење	PCS-logistics.com/en; користете ги Track & Trace и ставката Contact или Support.
Телефон	1900.545.428. На доставените официјални страници е наведено дека корисничката поддршка е достапна 24/7.
Е-пошта	support@PCS-logistics.com.
Седиште	Улица 17 Quang Tien, населба Tay Mo, Ханој, Виетнам.
Поддршка од филијалата	На официјалната страница за меѓународни услуги се наведени контакти на филијалите во Ханој и Хо Ши Мин со истиот телефонски број и адреса на е-пошта.

Подгответе го идентификаторот за следење, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, видот на услугата, последното скенирање, коригираната адреса доколку е релевантно, описот на содржината, фактурата или доказот за вредноста и фотографиите од оштетувањето пред да контактирате со PCS.

Следење за е-трговија и деловни корисници

PCS опишува систем за онлајн следење и оперативна видливост поддржана од TMS за деловни услуги. Трговецот треба да го разликува оперативниот систем на PCS од платформа со повеќе превозници: првиот управува со пратките на PCS, додека вториот може да ги усогласува настаните помеѓу превозниците каде што е поддржано.

Споредба на Developer/API

Опција

Провајдер

Деловен систем на PCS

PCS

Прикажи ги сите детали за деловниот систем на PCS

Опфат на превозникот	Пратки и деловни операции на PCS.
Примарна употреба	Креирање нарачки, оперативно управување и видливост на пратките за клиентите на PCS.
Автентикација	Начинот на пристап зависи од корисничката сметка; доставените јавни страници не опишуваат јавна шема за автентикација на API.
Можност за групна обработка или webhook	На доставените страници се споменуваат онлајн следење и TMS можности, но не е објавена потврдена јавна спецификација за webhook.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Опфат на превозникот	Следење со повеќе превозници кога превозникот и идентификаторот се поддржани.
Примарна употреба	Централизирано следење на е-трговски пратки и стандардизирано преземање на настани поврзани со пратките.
Автентикација	Документираниот пример користи заглавие 17token.
Можност за групна обработка или webhook	Консултирајте ја актуелната документација за програмери на 17TRACK за можностите на сметката и крајните точки применливи за интеграцијата.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да го следам мојот пакет од PCS?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница на PCS или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на PCS?

Проверете ја потврдата од PCS, испратницата, пораката од продавачот за испраќање или деловниот систем за испорака.

3. Како изгледа бројот за следење на PCS?

PCS не објавува еден универзален јавен образец во доставениот официјален материјал, затоа користете го целосниот идентификатор што го доставил испраќачот.

4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на PCS?

Првиот настан се појавува откако ќе се создадат податоците за пратката или ќе се евидентира физичко преземање или приемно скенирање; самото создавање на етикетата не претставува доказ за предавање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата PCS пратка?

Преносот во објект, транспортната етапа, царинската постапка или предавањето на партнер може да создаде празнина во скенирањата; потврдете го последниот настан со испраќачот или со PCS.

6. Колку време трае испораката на PCS?

Објавените примери вклучуваат 1–2 дена меѓу Ханој и Хо Ши Мин за Domestic Express, 3–5 дена за патен транспорт и 1–3 дена на избрани меѓународни приоритетни линии.

7. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака на PCS?

Проверете ја адресата и упатствата за пристап, а потоа веднаш контактирајте со PCS со идентификаторот на пратката за да прашате за следното дејство при испораката.

8. Што треба да направам ако PCS вели дека пратката е испорачана, но не можам да го најдам пакетот?

Проверете го влезот, рецепцијата, соседите и членовите на домаќинството, а потоа побарајте од PCS или од испраќачот доказ за испораката и ескалација на случајот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од PCS?

Зачувајте ја амбалажата, фотографирајте ја состојбата, соберете докази за вредноста и побарајте од испраќачот да ја следи применливата постапка на PCS за надомест или осигурување.

10. Како можам да контактирам со PCS?

Користете 1900.545.428, support@PCS-logistics.com или делот за контакт на официјалната веб-страница на PCS.

Експертски често поставувани прашања

11. Дали PCS обезбедува и домашна и меѓународна испорака?

Да. PCS објавува услуги Domestic Express и меѓународни курирски услуги, како и решенија за воздушен транспорт, поморски транспорт и исполнување на нарачки.

12. Која е разликата меѓу PCS Domestic Express и Priority Express Delivery?

Domestic Express е поширока национална услуга, додека Priority Express Delivery е наменета за итни домашни пратки и објавува примери со побрзо време на испорака на одредени линии.

13. Дали PCS поддржува царинење?

PCS наведува дека неговата меѓународна услуга обезбедува поддршка за царински постапки и двонасочно царинење; увозните органи сепак може да побараат документи, давачки или даноци.

14. Дали PCS може да ја промени адресата за испорака по испраќањето?

PCS опишува флексибилни промени на адресата за домашните услуги, но подобноста и успешноста зависат од фазата на пратката, линијата и оперативниот капацитет.

15. Дали PCS објавува јавен API за следење?

Доставените официјални страници опишуваат можности за онлајн следење и TMS, но не објавуваат потврдена јавна спецификација за API за следење на PCS; деловните корисници треба да побараат од PCS информации за интеграција специфични за нивната сметка.

16. Дали 17TRACK може да ја промени адресата на пратка од PCS?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните информации за следење и не може да ја промени адресата, да ослободи пратка од царина, да истражува товар или да одобри надомест.

API за следење

Референца за API

// PCS official public tracking API: current endpoint and authentication
// are not published in the supplied official PCS pages.
//
// 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm the supported
// carrier code for PCS before production integration.