
DPD (BE) การติดตาม
โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DPD (BE) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด
เกี่ยวกับ DPD BE
DPD BE คือการดำเนินงานจัดส่งพัสดุของ DPD ในเบลเยียม ซึ่งนำเสนอผ่านเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD Belgium โดยให้บริการขนส่งพัสดุภายในประเทศและข้ามพรมแดน การแจ้งเตือนการจัดส่ง การจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ และการส่งคืนภายในเครือข่าย DPD DPD BE เป็นผู้ให้บริการขนส่งและผู้ดำเนินงานจัดส่งช่วงสุดท้าย ส่วน 17TRACK ทำหน้าที่รวบรวมเฉพาะเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ และไม่ได้ขนส่งพัสดุ
| ฟิลด์ที่ยืนยันแล้ว | ข้อมูล |
|---|---|
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | DPD BE คือชื่อที่ใช้แสดงอย่างเป็นทางการสำหรับหน้านี้ |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://www.dpd.com/be/nl/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ ผู้ดำเนินงานเครือข่ายจัดส่ง และผู้ดำเนินงานจุดรับพัสดุ |
| ภูมิภาคหลัก | เบลเยียม พร้อมการเชื่อมต่อข้ามพรมแดนผ่านเครือข่าย DPD ในวงกว้าง |
| หน้าติดตาม | ใช้ช่องทางติดตามที่มีอยู่ในเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD Belgium หรือเครื่องมือติดตามของ 17TRACK |
| องค์กรแม่ | DPDgroup ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Geopost |
ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง
| นิติบุคคล | สรุปความสัมพันธ์ |
|---|---|
| DPD BE | DPD BE คือผู้ให้บริการขนส่งพัสดุที่ดำเนินงานในเบลเยียม รับผิดชอบการจัดส่งที่รับไว้และเหตุการณ์การจัดส่งภายในเครือข่ายการดำเนินงานของตน |
| DPDgroup และ Geopost | DPDgroup ดำเนินงานภายใต้ Geopost ความสัมพันธ์ระหว่างกลุ่มนี้อธิบายได้ว่าเหตุใดพัสดุข้ามพรมแดนจึงอาจแสดงเหตุการณ์จากการดำเนินงานของ DPD ในประเทศอื่นภายในเครือข่าย |
| จุดรับพัสดุ | จุดรับพัสดุ DPD Pickup คือจุดจัดส่งหรือจุดรับพัสดุที่ใช้เมื่อมีการเปลี่ยนเส้นทางพัสดุจากการจัดส่งถึงหน้าประตู |
| พันธมิตรต้นทางและปลายทาง | พันธมิตรอาจสร้างเหตุการณ์แจ้งข้อมูลล่วงหน้า หรือดำเนินการในช่วงการขนส่งก่อนหน้าหรือถัดไป การสแกนโดย DPD BE ยืนยันว่าพัสดุอยู่ในการมองเห็นของ DPD BE แต่ไม่ได้หมายความว่า DPD BE เป็นผู้รับพัสดุตั้งแต่ต้นเสมอไป |
| 17TRACK | 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์ของ DPD BE และพันธมิตรที่มีอยู่ โดยไม่สามารถเปลี่ยนแปลงคำแนะนำในการจัดส่งหรือตัดสินข้อเรียกร้องได้ |
คำตอบด่วน
ป้อนหมายเลขพัสดุที่ผู้ส่ง ตลาดซื้อขาย หรือฉลาก DPD BE ให้มาในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ DPD Belgium หรือป้อนหมายเลขดังกล่าวใน 17TRACK หมายเลขพัสดุ DPD BE โดยทั่วไปเป็นตัวระบุพัสดุที่เป็นตัวเลข ซึ่งมักมี 14 หลัก แต่ตัวระบุที่แน่นอนขึ้นอยู่กับฉลากและบริการ หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบว่ามีช่องว่างหรือไม่ ใช้หมายเลขพัสดุแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนทางกายภาพครั้งแรก 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถจัดการการจัดส่ง การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้
วิธีติดตามพัสดุ DPD BE
ช่องทางอย่างเป็นทางการเหมาะที่สุดสำหรับตัวเลือกการจัดส่งและประกาศในพื้นที่ ส่วน 17TRACK มีประโยชน์เมื่อการจัดส่งเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย หรือต้องระบุผู้ให้บริการขนส่งที่ถูกต้องโดยอัตโนมัติ
| ช่องทาง | ขั้นตอน |
|---|---|
| การติดตาม DPD BE อย่างเป็นทางการ | เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของเบลเยียม เลือกการติดตามพัสดุ ป้อนหมายเลขพัสดุ และดำเนินการตามลิงก์การจัดการการจัดส่งที่แสดงสำหรับพัสดุนั้น |
| 17TRACK | เปิด 17TRACK ป้อนตัวระบุพัสดุ ยืนยันผู้ให้บริการขนส่งที่ระบบตรวจพบหากมีการแจ้ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับผลลัพธ์จากผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ |
| ไม่มีหมายเลข | สอบถามผู้ส่งหรือร้านค้าเกี่ยวกับหมายเลขพัสดุ โดยปกติแล้วหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือรหัสอ้างอิงสินค้าไม่สามารถใช้แทนตัวระบุการติดตามของผู้ขนส่งได้ |
| หมายเลขยังไม่ทำงาน | อาจมีการสร้างใบจ่าหน้าก่อนส่งมอบพัสดุ ผู้ส่งควรยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ขนส่งจริงแล้ว |
รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม
ตัวระบุพัสดุของ DPD BE โดยทั่วไปเป็นตัวเลข และมักแสดงเป็นตัวเลข 14 หลักบนใบจ่าหน้า ใบเสร็จ หรือข้อความแจ้งการจัดส่ง DPD BE ไม่ได้เปิดเผยกฎเกี่ยวกับตัวระบุภายในทั้งหมด ดังนั้นจึงไม่ควรใช้คำนำหน้าหรือความยาวเพียงอย่างเดียวเป็นหลักฐานยืนยันประเภทบริการ ควรลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนเฉพาะเมื่อแบบฟอร์มติดตามกำหนดให้ใช้ตัวระบุแบบต่อเนื่องเท่านั้น
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มตัวระบุ | รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| หมายเลขพัสดุ DPD BE | โดยปกติเป็นตัวเลข 14 หลัก ซึ่งแสดงในที่นี้เป็น ############## เป็นตัวระบุหลักของพัสดุที่ใช้บนใบจ่าหน้า ใบเสร็จ และอีเมลแจ้งการจัดส่ง | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับหมายเลขพัสดุ DPD BE
| |||||||||
| PIN สำหรับการจัดส่งหรือรหัสอ้างอิงการแจ้งเตือน | PIN สั้น ๆ หรือรหัสอ้างอิงจากการแจ้งเตือนอาจใช้เพื่อสนับสนุนการสื่อสารเกี่ยวกับการจัดส่งหรือการรับพัสดุ แต่ไม่ควรนำมาใช้แทนหมายเลขพัสดุ เว้นแต่หน้าอย่างเป็นทางการจะระบุไว้อย่างชัดเจนว่าสามารถใช้ได้ | ||||||||
| ตัวระบุของพันธมิตรหรือการจัดส่งระหว่างประเทศ | การจัดส่งข้ามพรมแดนอาจคงหมายเลขของผู้ขนส่งต้นทางไว้ หรือได้รับรหัสอ้างอิงของพันธมิตร การที่ข้อมูลปรากฏในระบบของ DPD BE ไม่ได้พิสูจน์ว่า DPD BE เป็นผู้ออกหมายเลขเดิม | ||||||||
| ID คำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของร้านค้า | ใช้ระบุรายการซื้อหรือบันทึกของผู้ขาย ช่วยให้ร้านค้าตรวจสอบปัญหาได้ แต่โดยปกติไม่สามารถใช้เรียกดูข้อมูลการสแกนของผู้ขนส่งได้ | ||||||||
สถานะการติดตามและความหมาย
เหตุการณ์การติดตามอธิบายการสแกนล่าสุดที่บันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องแสดงตำแหน่งทางกายภาพของพัสดุอย่างต่อเนื่องเสมอไป “สร้างใบจ่าหน้าแล้ว” แตกต่างจากการที่ผู้ขนส่งรับพัสดุ และการมาถึงประเทศปลายทางก็แตกต่างจากการปล่อยผ่านพิธีการศุลกากร
ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ความหมายและขั้นตอนถัดไป |
|---|---|
| สร้างใบจ่าหน้าแล้ว / แจ้งข้อมูลล่วงหน้า | มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ในระบบ แต่อาจยังไม่ได้รับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการส่งมอบ |
| รับพัสดุหรือรับฝากแล้ว | มีการสแกนโดยผู้ขนส่งเพื่อบันทึกการรับพัสดุ โดยปกติจะตามด้วยการคัดแยกและการขนส่งระหว่างศูนย์ |
| อยู่ระหว่างการขนส่ง / อยู่ที่ศูนย์คัดแยก | พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายหรือกำลังรอกระบวนการถัดไปที่ศูนย์คัดแยก โปรดติดตามตำแหน่งล่าสุด |
| กำลังนำจ่าย | พัสดุถูกจัดสรรให้อยู่ในรอบการนำจ่ายแล้ว โปรดเตรียมให้สามารถเข้าถึงสถานที่ได้ และปฏิบัติตามคำแนะนำในประกาศแจ้งเตือน |
| จัดส่งแล้ว | มีการบันทึกการสแกนเมื่อจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ โปรดตรวจสอบสถานที่ที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ หรือเพื่อนบ้าน |
| จุดรับพัสดุ | พัสดุพร้อมให้รับหรือกำลังถูกส่งไปยังสถานที่รับพัสดุ โปรดใช้ประกาศแจ้งเตือนและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านการยืนยันตัวตน |
| ข้อยกเว้น / จัดส่งไม่สำเร็จ | มีการบันทึกอุปสรรคในการจัดส่ง เช่น การเข้าถึงสถานที่ ที่อยู่ หรือผู้รับไม่พร้อมให้รับพัสดุ โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการหรือติดต่อผู้ส่ง |
| ส่งคืนผู้ส่ง | พัสดุกำลังถูกส่งกลับ เนื่องจากการจัดส่งหรือการรับพัสดุไม่เสร็จสมบูรณ์ ผู้ส่งต้องดำเนินการแก้ไข |
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
DPD BE ให้บริการจัดส่งพัสดุสำหรับการจัดส่งเชิงธุรกิจและผู้บริโภคในเบลเยียมและยุโรป ซึ่งรวมถึงการจัดส่งถึงบ้าน การจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ การส่งคืน และการจัดส่งที่มีการแจ้งเตือน ชื่อบริการ สิทธิ์ในการใช้บริการ และคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งที่แน่นอนขึ้นอยู่กับสัญญา ต้นทาง ปลายทาง และผลิตภัณฑ์การจัดส่ง
เปรียบเทียบบริการ
| ประเภทบริการ | การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด |
|---|---|
| การจัดส่งพัสดุภายในประเทศ | การจัดส่งพัสดุสำหรับที่อยู่อาศัยหรือธุรกิจในเบลเยียม พร้อมติดตามสถานะการจัดส่ง |
| การจัดส่งพัสดุในยุโรป | พัสดุข้ามพรมแดนที่ขนส่งผ่านการดำเนินงานของ DPDgroup และพันธมิตรในประเทศปลายทาง |
| การจัดส่งไปยังจุดรับพัสดุ | ผู้รับที่ต้องการรับพัสดุ ณ จุด DPD Pickup ที่พร้อมให้บริการ |
| การคืนสินค้า | การคืนสินค้าที่ลูกค้าได้รับอนุญาตจากผู้ค้า โดยปกติผู้ขายจะเป็นผู้กำหนดสิทธิ์ในการคืนสินค้าและการคืนเงิน |
ระยะเวลาการจัดส่ง
| ช่องทาง | แนวทางการวางแผน |
|---|---|
| ภายในประเทศเบลเยียม | มักวางแผนเป็นจำนวนวันทำการหลังจากรับพัสดุแล้ว แต่ต้องตรวจสอบมาตรฐานการให้บริการที่เกี่ยวข้องจากข้อมูลการจัดส่งหรือสัญญา |
| เครือข่ายขนส่งทางถนนในยุโรป | โดยทั่วไปวางแผนไว้หลายวันทำการ ระยะเวลาที่แน่นอนแตกต่างกันไปตามคู่ประเทศ ศูนย์คัดแยก วันหยุดสุดสัปดาห์ และบริการ |
| การรับประกันการจัดส่ง | วันที่หรือช่วงเวลาที่ประเมินไว้ไม่ได้หมายความว่าจะได้รับการรับประกันคืนเงินโดยอัตโนมัติ เฉพาะข้อกำหนดการให้บริการที่เกี่ยวข้องเท่านั้นที่เป็นตัวกำหนดการรับประกัน |
ระยะเวลาการจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ปลายทาง | ช่วงเวลาทั่วไปสำหรับการวางแผน |
|---|---|
| เบลเยียม | 1–2 วันทำการ เครือข่ายพัสดุภายในประเทศ เวลา截止รับพัสดุของที่อยู่และศูนย์คัดแยกมีผลต่อระยะเวลา |
| เนเธอร์แลนด์ | 1–3 วันทำการ การส่งต่อผ่านเครือข่าย DPD วันหยุดสุดสัปดาห์และปริมาณพัสดุช่วงพีคอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น |
| ลักเซมเบิร์ก | 1–3 วันทำการ การขนส่งทางถนนข้ามพรมแดนและการสแกนเมื่อจัดส่งในพื้นที่ |
| ฝรั่งเศส | 2–4 วันทำการ ศูนย์คัดแยกปลายทางและเส้นทางไปยังพื้นที่ห่างไกลมีผลต่อระยะเวลา |
| เยอรมนี | 2–4 วันทำการ การคัดแยกข้ามพรมแดนและความสามารถในการรองรับของศูนย์คัดแยกในภูมิภาคมีผลต่อระยะเวลา |
| สหราชอาณาจักร | 3–7 วันทำการ ศุลกากรและข้อมูลการนำเข้าอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่มีการอัปเดตสถานะ |
| ไอร์แลนด์ | 3–7 วันทำการ การขนส่งระยะไกลและกระบวนการศุลกากรอาจส่งผลต่อการสแกน |
| สเปน | 3–6 วันทำการ ระยะทางและเส้นทางจัดส่งในภูมิภาคมีผลต่อระยะเวลา |
| โปรตุเกส | 3–7 วันทำการ การขนส่งทางถนนระยะไกลอาจทำให้ความถี่ในการสแกนลดลง |
| อิตาลี | 3–6 วันทำการ ศูนย์คัดแยกในภูมิภาคและคุณภาพของที่อยู่มีผลต่อระยะเวลา |
| ออสเตรีย | 2–5 วันทำการ การคัดแยกข้ามพรมแดนและเส้นทางในพื้นที่ |
| สวิตเซอร์แลนด์ | 3–7 วันทำการ ศุลกากรและเอกสารนำเข้าอาจทำให้การปล่อยพัสดุล่าช้า |
| โปแลนด์ | 3–6 วันทำการ การกำหนดเส้นทางของเครือข่ายและปริมาณงานของศูนย์คัดแยกในพื้นที่ |
| เช็กเกีย | 3–6 วันทำการ การขนส่งทางถนนและการคัดแยกปลายทาง |
| สโลวาเกีย | 3–7 วันทำการ การส่งต่อในภูมิภาคและศุลกากรในกรณีที่เกี่ยวข้อง |
| ฮังการี | 3–7 วันทำการ; การขนส่งระยะไกลและศักยภาพในการจัดส่งในพื้นที่ |
| สโลวีเนีย | 3–7 วันทำการ; เส้นทางข้ามพรมแดนและศูนย์กระจายสินค้าระดับภูมิภาค |
| โครเอเชีย | 4–8 วันทำการ; ระยะทางและพื้นที่จัดส่งในท้องถิ่น |
| เดนมาร์ก | 3–6 วันทำการ; การขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยกและระยะเวลาการสแกนที่ปลายทาง |
| สวีเดน | 4–8 วันทำการ; ระยะทาง สภาพอากาศ และการจัดเส้นทางระดับภูมิภาค |
| ฟินแลนด์ | 5–9 วันทำการ; การขนส่งระยะไกลและพื้นที่ห่างไกล |
| เอสโตเนีย | 5–9 วันทำการ; การเชื่อมต่อเครือข่ายและศูนย์กระจายสินค้าที่ปลายทาง |
| ลัตเวีย | 5–9 วันทำการ; การขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยกและเส้นทางจัดส่งในท้องถิ่น |
| ลิทัวเนีย | 5–9 วันทำการ; การวางแผนเครือข่ายข้ามพรมแดน |
| นอร์เวย์ | 4–9 วันทำการ; ศุลกากร ภูมิประเทศ และการจัดส่งไปยังพื้นที่ห่างไกล |
| กรีซ | 5–10 วันทำการ; ระยะทาง หมู่เกาะ และศูนย์กระจายสินค้าระดับภูมิภาค |
| โรมาเนีย | 4–8 วันทำการ; การขนส่งระยะไกลและการจัดเส้นทางในท้องถิ่น |
| บัลแกเรีย | 5–10 วันทำการ; การขนส่งข้ามพรมแดนและพิธีการศุลกากรเมื่อเกี่ยวข้อง |
| สหรัฐอเมริกา | ไม่ใช่เส้นทางภายในประเทศมาตรฐานของ DPD BE; บริการที่มีให้บริการจำเป็นต้องได้รับการยืนยันเฉพาะตามผลิตภัณฑ์และการวางแผนด้านศุลกากร |
ช่วงเวลาของประเทศต่าง ๆ ข้างต้นเป็นเพียงค่าประมาณเพื่อการวางแผนการดำเนินงาน ไม่ใช่การรับประกันของ DPD BE หรือมาตรฐานสากลที่ประกาศใช้อย่างเป็นทางการ ระยะเวลาจัดส่งจริงขึ้นอยู่กับต้นทาง บริการ เวลาตัดรอบรับพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ คุณภาพของที่อยู่ สภาพอากาศ ศุลกากร ความสามารถในการขนส่ง และการสแกนของพันธมิตร
ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตาม
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหาหรือสถานะ | การดำเนินการแรก |
|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | ลบช่องว่างออก เปรียบเทียบตัวเลขทุกหลักกับฉลาก และสอบถามผู้ส่งว่าเป็นรหัสคำสั่งซื้อแทนที่จะเป็นหมายเลขพัสดุหรือไม่ |
| ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม | ยืนยันว่ามีการส่งมอบพัสดุจริง การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุได้รับการรับเข้าแล้ว |
| ไม่มีการอัปเดตมาหลายวัน | ตรวจสอบผลลัพธ์อย่างเป็นทางการ เผื่อเวลาสำหรับวันหยุดสุดสัปดาห์หรือช่วงที่ไม่มีการขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยก จากนั้นสอบถามผู้ส่งให้ตรวจสอบหากเลยกำหนดเวลาจัดส่งโดยประมาณแล้ว |
| การจัดส่งมีปัญหาหรือที่อยู่ผิดพลาด | ใช้ตัวเลือกการจัดการการจัดส่งอย่างเป็นทางการหากมีให้บริการ มิฉะนั้นผู้ส่งควรติดต่อ DPD BE หรือทีมบัญชีที่ทำสัญญาไว้ |
| แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ | ตรวจสอบสถานที่ตามหลักฐานการจัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน สถานที่ปลอดภัย และศูนย์กระจายสินค้าในพื้นที่ จากนั้นแจ้งผู้ส่งโดยเร็ว |
| ศุลกากรหรือการส่งต่อให้พันธมิตร | ตรวจสอบว่ามีการขอเอกสารหรือภาษีหรือไม่ และระบุว่าขณะนี้ผู้ให้บริการขนส่งรายใดเป็นผู้ถือครองพัสดุ |
| ส่งคืนผู้ส่ง | ติดต่อผู้ขายก่อน เนื่องจากโดยปกติผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งใหม่ การคืนเงิน และการส่งคืนสินค้า |
| พัสดุสูญหายหรือเสียหาย | ผู้ส่งควรเปิดเรื่องสอบถามหรืองานเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานเกี่ยวกับสิ่งของไว้ |
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
สำหรับการจัดส่ง DPD BE ข้ามพรมแดน ผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบขั้นตอนทางกายภาพล่าสุดอาจเปลี่ยนแปลงได้ บันทึกการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าจากพันธมิตร การมาถึงปลายทาง การนำเสนอพัสดุต่อศุลกากร และการปล่อยสินค้าจากศุลกากรเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน
ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ความหมาย |
|---|---|
| การรับพัสดุโดยผู้ให้บริการต้นทาง | ผู้ให้บริการต้นทางบันทึกการรับพัสดุจริง โดยหมายเลขติดตามอาจออกโดยผู้ให้บริการต้นทาง |
| การดำเนินการส่งออก | พัสดุถูกคัดแยกและเตรียมสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ |
| ศุลกากรส่งออกหรือการรักษาความปลอดภัย | หน่วยงานหรือกระบวนการรักษาความปลอดภัยด้านการขนส่งอาจตรวจสอบการจัดส่ง เหตุการณ์นี้ไม่ใช่การสแกนเพื่อการจัดส่ง |
| การขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยก | พัสดุเดินทางระหว่างศูนย์ปฏิบัติการในเครือข่าย การสแกนอาจมีไม่บ่อย |
| การส่งมอบให้พันธมิตร | การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการส่งมอบพัสดุจริง การสแกนครั้งแรกโดยผู้รับพัสดุเป็นหลักฐานที่ชัดเจนกว่าว่ามีการโอนความรับผิดชอบแล้ว |
| ศุลกากรนำเข้า | หน่วยงานปลายทางอาจขอข้อมูล การชำระเงิน หรือหลักฐานมูลค่า การมาถึงไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว |
| การจัดส่งช่วงสุดท้ายในปลายทาง | DPD BE หรือพันธมิตรปลายทางเป็นผู้ดำเนินการจัดส่ง การรับพัสดุ หรือการดำเนินการส่งคืน |
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่ควรใช้ |
|---|---|
| การตั้งค่าการจัดส่งหรือการนัดหมายใหม่ | ผู้รับสามารถใช้ลิงก์อย่างเป็นทางการได้เมื่อการจัดส่งและปลายทางรองรับ ทั้งนี้การใช้งานจะขึ้นอยู่กับพัสดุแต่ละชิ้น |
| จุดรับพัสดุ | ผู้รับสามารถไปรับพัสดุจากสถานที่ที่ระบุได้โดยใช้ใบแจ้งและเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็น |
| หลักฐานการจัดส่ง | ผู้รับหรือผู้ส่งสามารถตรวจสอบหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่ผ่านผลการติดตามอย่างเป็นทางการ |
| การแก้ไขที่อยู่ | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีควรยื่นคำขอแก้ไข ผู้รับไม่ควรสันนิษฐานว่าจะสามารถเปลี่ยนแปลงได้หลังจากจัดส่งแล้ว |
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกัน และการคืนเงิน
การสอบถามการติดตามเป็นการสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้น การเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหายเป็นการขอค่าชดเชย การขอคืนเงินค่าไปรษณียากรเกี่ยวข้องกับค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากตลาดซื้อขายอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ขาย กระบวนการเหล่านี้ไม่ควรถือว่าใช้แทนกันได้
| กระบวนการ | การใช้งานและผู้รับผิดชอบ |
|---|---|
| การสอบถามการติดตาม | ใช้สำหรับขอคำอธิบายสถานะ ผู้ส่งหรือลูกค้าเจ้าของบัญชีควรติดต่อช่องทาง DPD BE ที่เกี่ยวข้อง |
| การเรียกร้องกรณีสูญหายหรือเสียหาย | โดยปกติผู้ส่งหรือลูกค้าที่ทำสัญญาจะเป็นผู้เริ่มดำเนินการ โดยต้องมีรายละเอียดพัสดุ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหาย |
| การคืนเงินจากผู้ขาย | ผู้ซื้อขอการเยียวยาการซื้อจากผู้ขายหรือตลาดซื้อขาย 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำขอดังกล่าวได้ |
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
| หมวดหมู่ | ผลกระทบด้านการดำเนินงาน |
|---|---|
| สินค้าที่เป็นอันตราย | การรับพัสดุขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า เส้นทาง บรรจุภัณฑ์ และข้อกำหนดตามสัญญา การไม่ปฏิบัติตามอาจทำให้ถูกปฏิเสธ ล่าช้า หรือส่งคืน |
| แบตเตอรี่ ของเหลว และละอองสเปรย์ | สิ่งของเหล่านี้อาจมีข้อจำกัดและข้อกำหนดด้านเอกสารเฉพาะเส้นทาง โปรดตรวจสอบกฎปัจจุบันของ DPD ก่อนจัดส่ง |
| สินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือแตกหักง่าย | ผู้ส่งต้องตรวจสอบว่าบริการรองรับสินค้าดังกล่าวหรือไม่ และใช้บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม การติดตามไม่ได้รับประกันสภาพของสินค้า |
| สินค้าต้องห้าม | อาวุธ สินค้าผิดกฎหมาย สิ่งของที่บรรจุหีบห่อไม่เพียงพอ และหมวดหมู่ต้องห้ามอื่น ๆ อาจถูกปฏิเสธหรือยึดตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง |
ฝ่ายบริการลูกค้า
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | เส้นทางที่ได้รับการยืนยันและการใช้งานที่เหมาะสม |
|---|---|
| การติดตาม | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD Belgium ใช้เมนูการติดตามสำหรับเหตุการณ์ของการจัดส่งและการดำเนินการจัดส่งที่มีให้บริการ |
| การติดต่อและความช่วยเหลือ | ใช้ช่องทางการติดต่อหรือความช่วยเหลือที่เชื่อมโยงจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD Belgium ช่องทางที่มีให้บริการแตกต่างกันตามประเภทลูกค้าและภูมิภาคด้านภาษา |
| จุดรับพัสดุ | ใช้เว็บไซต์ทางการในส่วนค้นหาจุดรับพัสดุหรือค้นหาสถานที่เมื่อมีให้บริการ โดยนำใบนัดรับพัสดุและเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็นไปด้วย |
| เอกสารสำหรับการยกระดับปัญหา | เตรียมหมายเลขพัสดุ ที่อยู่ผู้ส่งและผู้รับ วันที่จัดส่ง ข้อมูลการสแกนล่าสุด ประเภทบริการ รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหาย |
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ธุรกิจควรแยกความแตกต่างระหว่างการติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภคบนเว็บไซต์ DPD Belgium การเชื่อมต่อ DPD ตามสัญญา และ 17TRACK multi-carrier API เหตุการณ์ที่เป็นมาตรฐานสามารถช่วยลด WISMO และติดตามข้อยกเว้นได้ แต่ความสามารถในการใช้งานขึ้นอยู่กับบัญชีและเอกสารที่เลือกใช้
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| การเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่ง | DPD BE หรือการเชื่อมต่อทางธุรกิจของ DPD ที่ได้รับอนุญาต | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการขนส่ง DPD BE
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API
| |||||||||
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
ป้อนหมายเลขพัสดุบนเว็บไซต์ DPD Belgium อย่างเป็นทางการหรือใน 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่
ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าการจัดส่งของมาร์เก็ตเพลส ใบปะหน้าพัสดุ หรือใบเสร็จจากผู้ส่ง หากไม่มีหมายเลขดังกล่าว ให้สอบถามผู้ขาย
หมายเลขพัสดุ DPD BE มักเป็นตัวเลขและมักมี 14 หลัก แต่ระบบติดตามอย่างเป็นทางการควรตรวจสอบความถูกต้องของตัวระบุ แทนที่จะพิจารณาจากจำนวนหลักเพียงอย่างเดียว
พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน กำลังรอการส่งมอบต่อ ได้รับผลกระทบจากวันหยุดสุดสัปดาห์ หรือถูกระงับไว้เพื่อดำเนินการด้านปฏิบัติการหรือศุลกากร โปรดขอให้ผู้ส่งตรวจสอบเมื่อพ้นกรอบเวลาที่คาดไว้
การจัดส่งภายในเบลเยียมมักกำหนดตามวันทำการ ส่วนการจัดส่งในยุโรปใช้เวลานานกว่า โดยประมาณการเฉพาะของการจัดส่งนั้นมีความเกี่ยวข้องมากกว่าช่วงเวลาทั่วไป
ปฏิบัติตามประกาศหรือตัวเลือกการติดตามอย่างเป็นทางการเพื่อขอให้จัดส่งอีกครั้งหรือไปรับพัสดุ และแก้ไขข้อมูลที่อยู่หรือข้อมูลการเข้าถึงผ่านช่องทางของผู้ส่งหรือผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบ
ตรวจสอบสถานที่ตามหลักฐานการจัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ จุดปลอดภัย และเพื่อนบ้าน จากนั้นติดต่อผู้ส่งโดยเร็วเพื่อขอให้เปิดการตรวจสอบ
โดยปกติผู้ส่งหรือลูกค้าที่ทำสัญญาจะเป็นผู้เริ่มดำเนินการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง และควรจัดเตรียมหมายเลขพัสดุ หลักฐานมูลค่า บรรจุภัณฑ์ และภาพถ่าย
ได้ เมื่อ DPD BE หรือพันธมิตรที่เชื่อมต่ออยู่เปิดเผยเหตุการณ์การจัดส่ง ตัวระบุเดียวกันอาจใช้งานต่อเนื่องตลอดการส่งมอบต่อ แต่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากรหรือการขนส่งระยะไกลอาจเกิดช่วงที่ไม่มีข้อมูลการสแกนได้
ใช้ช่องทางติดต่อและขอความช่วยเหลือที่เชื่อมโยงจากเว็บไซต์ DPD Belgium อย่างเป็นทางการ และเตรียมหมายเลขพัสดุ ที่อยู่ วันที่จัดส่ง และเหตุการณ์ล่าสุด
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
ไม่ใช่ การสร้างฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการส่งมอบพัสดุจริง การสแกนรับพัสดุหรือสแกนตอนเข้ารับพัสดุเป็นหลักฐานที่ชัดเจนกว่าว่าผู้ให้บริการขนส่งได้รับพัสดุแล้ว
หมายเลขอาจยังคงเดิมหรือเชื่อมโยงกับตัวระบุของพันธมิตร ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรูปแบบการขนส่ง ผู้ส่งควรจัดเตรียมหมายเลขอ้างอิงที่เชื่อมโยงกันเมื่อมีหมายเลขมากกว่าหนึ่งหมายเลข
ไม่ การมาถึง การนำเสนอสินค้าต่อศุลกากร การปล่อยผ่านศุลกากร และการรับเข้าสู่การจัดส่งช่วงสุดท้ายเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน และผู้นำเข้าอาจจำเป็นต้องให้ข้อมูลหรือชำระค่าธรรมเนียม
สิทธิ์ในการควบคุมที่มีอยู่ขึ้นอยู่กับพัสดุและบัญชี โดยทั่วไปผู้ส่งหรือลูกค้าที่ทำสัญญาจะมีอำนาจมากกว่าผู้รับหลังจากจัดส่งแล้ว
ไม่เสมอไป การประมาณการหรือช่วงเวลาจัดส่งเป็นแนวทางในการดำเนินงาน โดยมีเพียงการรับประกันบริการที่ใช้บังคับอย่างชัดเจนเท่านั้นที่สามารถรองรับการขอคืนค่าจัดส่งได้
ธุรกิจสามารถใช้การเชื่อมต่อ DPD ที่ได้รับอนุญาต หากบัญชีรองรับ หรือใช้ 17TRACK สำหรับการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ทั้งนี้ต้องตรวจสอบข้อมูลรับรองและความสามารถที่มีอยู่ในปัจจุบันก่อนเริ่มใช้งาน
ไม่ 17TRACK รายงานเหตุการณ์ที่มีอยู่ ส่วนการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง การจัดเตรียมการรับพัสดุ การเคลม และการคืนเงิน ยังคงเป็นเรื่องระหว่าง DPD BE ผู้ส่ง หรือร้านค้า
API การติดตาม
// 1. Current public official DPD BE tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use current DPD business documentation or account support.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
// Do not replace TRACKING_NUMBER with an order number or delivery PIN.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- DPD Belgium — เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DPD Belgium. DPD Belgium
- DPDgroup — ข้อมูลเครือข่ายระหว่างประเทศอย่างเป็นทางการ. Geopost
- 17TRACK — แพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระ. 17TRACK
- เอกสารประกอบการใช้งาน 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ DPD BE
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก























