DPD (BE) отслеживание
Введите номер отслеживания DPD (BE), чтобы проверить последний статус доставки.
О DPD BE
DPD BE — ориентированная на Бельгию служба доставки посылок DPD, представленная на официальном сайте DPD Belgium. Она осуществляет внутреннюю и трансграничную перевозку посылок, отправляет уведомления о доставке, доставляет отправления в пункты выдачи и обрабатывает возвраты в сети DPD. DPD BE является перевозчиком и оператором доставки на последней миле; 17TRACK лишь объединяет доступные события отслеживания и не перевозит посылки.
| Проверенное поле | Информация |
|---|---|
| Официальное название | DPD BE — каноническое отображаемое название, используемое на этой странице. |
| Официальный сайт | https://www.dpd.com/be/nl/ |
| Тип перевозчика | Перевозчик посылок, оператор сети доставки и пунктов выдачи. |
| Основной регион | Бельгия, с трансграничными соединениями через более широкую сеть DPD. |
| Страница отслеживания | Используйте раздел отслеживания, доступный на официальном сайте DPD Belgium, или трекер 17TRACK. |
| Головная организация | DPDgroup, входящая в состав Geopost. |
Взаимосвязи между организациями перевозчика
| Организация | Краткое описание взаимосвязи |
|---|---|
| DPD BE | DPD BE — ориентированный на Бельгию перевозчик посылок, отвечающий за принятые отправления и события доставки в своей операционной сети. |
| DPDgroup и Geopost | DPDgroup работает в составе Geopost; эта взаимосвязь объясняет, почему в истории трансграничной посылки могут отображаться события сети другой национальной операционной структуры DPD. |
| Пункты выдачи | Пункты DPD Pickup — это места доставки или получения, которые используются, когда посылка направляется не по адресу получателя. |
| Партнёры в стране отправления и назначения | Партнёр может создать событие предварительного уведомления или выполнить более ранний либо последующий этап перевозки; сканирование DPD BE подтверждает видимость отправления в системе DPD BE, но не обязательно его первоначальный приём. |
| 17TRACK | 17TRACK — независимая платформа отслеживания, объединяющая доступные события DPD BE и партнёров; она не может изменить инструкции по доставке или принимать решения по претензиям. |
Краткий ответ
Введите номер посылки, предоставленный отправителем, торговой площадкой или указанный на этикетке DPD BE, на официальной странице отслеживания DPD Belgium либо в 17TRACK. Номер посылки DPD BE обычно представляет собой числовой идентификатор, часто состоящий из 14 цифр, однако точный идентификатор зависит от этикетки и услуги. Если результат не отображается, проверьте наличие пробелов, используйте номер посылки, а не номер заказа, и подождите появления первого физического сканирования. 17TRACK является независимым сервисом и не может организовать доставку, оформить возврат средств, изменить адрес или принять претензию.
Как отслеживать посылки DPD BE
Официальный маршрут лучше всего подходит для выбора вариантов доставки и получения местных уведомлений; 17TRACK удобен, когда отправление связано с несколькими перевозчиками или когда необходимо автоматически определить правильного перевозчика.
| Маршрут | Шаги |
|---|---|
| Официальное отслеживание DPD BE | Откройте официальный сайт Бельгии, выберите отслеживание посылки, введите номер посылки и перейдите по ссылке управления доставкой, если она отображается для данного отправления. |
| 17TRACK | Откройте 17TRACK, введите идентификатор посылки, при необходимости подтвердите определённого перевозчика и сравните последнее событие с результатом на официальном сайте перевозчика. |
| Номер недоступен | Запросите номер посылки у отправителя или магазина. Номер заказа, номер счёта или артикул товара обычно не могут заменить идентификатор отслеживания перевозчика. |
| Номер не активен | Этикетка могла быть создана до передачи посылки. Отправитель должен подтвердить, что посылка была физически передана перевозчику. |
Форматы и примеры номеров отслеживания
Идентификаторы посылок DPD BE обычно являются числовыми и чаще всего представлены на этикетке, квитанции или сообщении об отправке в виде 14 цифр. DPD BE не раскрывает публично все правила для внутренних идентификаторов, поэтому одного префикса или длины недостаточно, чтобы считать идентификатор подтверждением определённого сервиса. Удаляйте пробелы и знаки пунктуации только в том случае, если форма отслеживания требует вводить идентификатор слитно.
Формат номера отслеживания
| Семейство идентификаторов | Нормализованный шаблон и назначение | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Номер посылки DPD BE | Обычно 14 цифр, обозначенных здесь как ##############. Это основной идентификатор посылки, используемый на этикетках, квитанциях и в электронных письмах об отправке. | ||||||||
Посмотреть все сведения о номерах посылок DPD BE
| |||||||||
| PIN-код доставки или справочный номер уведомления | Короткий PIN-код или справочный номер уведомления может использоваться для связи по вопросам доставки или выдачи; его не следует подставлять вместо номера посылки, если только официальная страница прямо не допускает его использование. | ||||||||
| Идентификатор партнёра или международного отправления | При трансграничной отправке может сохраниться номер перевозчика в стране отправления или быть присвоен справочный номер партнёра. Отображение отправления в системе DPD BE не доказывает, что исходный номер был выдан DPD BE. | ||||||||
| Идентификатор заказа или справочный идентификатор продавца | Он идентифицирует покупку или запись продавца. Он помогает продавцу провести проверку, но обычно не позволяет получить сканы перевозчика. | ||||||||
Статусы отслеживания и их значения
Событие отслеживания описывает последний зарегистрированный скан, а не обязательно непрерывное физическое местонахождение посылки. Статус «Этикетка создана» отличается от приёма перевозчиком, а прибытие в страну назначения отличается от выпуска таможней.
Краткий справочник по статусам
| Статус | Значение и следующий шаг |
|---|---|
| Этикетка создана / предварительное уведомление | Данные об отправлении существуют, но его физический приём мог ещё не состояться; отправитель должен подтвердить передачу. |
| Забрано или принято | Скан перевозчика подтверждает получение; после этого обычно следуют сортировка и перевозка между терминалами. |
| В пути / на депо | Посылка перемещается по сети или ожидает следующей обработки на депо; следите за последним указанным местоположением. |
| Передано курьеру для доставки | Посылка включена в маршрут доставки; обеспечьте доступ и следуйте инструкциям в уведомлении. |
| Доставлено | Зарегистрировано событие доставки; если посылка не обнаружена, проверьте указанное место, домочадцев, стойку регистрации или соседей. |
| Пункт выдачи | Посылка доступна или направляется в пункт выдачи; используйте уведомление и соблюдайте требования к удостоверению личности. |
| Исключение / доставка не выполнена | Зафиксировано препятствие для доставки, например проблема с доступом, адресом или доступностью получателя; воспользуйтесь официальными инструкциями или свяжитесь с отправителем. |
| Возврат отправителю | Посылка возвращается, поскольку доставка или получение не были завершены; отправитель должен организовать дальнейшие действия. |
Услуги и сроки доставки
DPD BE предлагает услуги доставки посылок для деловых и частных отправлений в Бельгии и Европе, включая доставку на дом, доставку в пункты выдачи, возвраты и доставку с уведомлениями. Точные названия услуг, доступность и гарантии сроков доставки зависят от договора, места отправления, места назначения и продукта отправления.
Сравнение услуг
| Тип услуги | Наилучшее применение |
|---|---|
| Доставка внутренних посылок | Доставка посылок по Бельгии для частных лиц или компаний с отслеживанием отправления. |
| Доставка посылок по Европе | Трансграничные посылки, перемещаемые через операции DPDgroup и партнеров в стране назначения. |
| Доставка в пункт выдачи | Получатели, предпочитающие получать отправления в доступном пункте DPD Pickup. |
| Возвраты | Возвраты клиентов, одобренные продавцом; обычно именно продавец определяет возможность возврата и возврата денежных средств. |
Срок доставки
| Маршрут | Рекомендации по планированию |
|---|---|
| Внутренняя доставка по Бельгии | Часто планируется в рабочих днях после приема отправления, однако применимые стандарты обслуживания необходимо уточнять в информации об отправлении или в договоре. |
| Европейская автомобильная сеть | Обычно планируется на несколько рабочих дней; точные сроки зависят от пары стран, депо, выходных дней и услуги. |
| Гарантия доставки | Расчетная дата или интервал доставки автоматически не означают гарантию возврата денежных средств. Гарантию устанавливают только применимые условия обслуживания. |
Сроки доставки по странам назначения
| Страна назначения | Типичный плановый срок |
|---|---|
| Бельгия | 1–2 рабочих дня; внутренняя сеть доставки посылок; на срок влияют адрес и время окончания приема в депо. |
| Нидерланды | 1–3 рабочих дня; передача в сети DPD; выходные и пиковый объем отправлений могут увеличить срок. |
| Люксембург | 1–3 рабочих дня; трансграничная перевозка автомобильным транспортом и местное сканирование при доставке. |
| Франция | 2–4 рабочих дня; важную роль играют депо назначения и маршрутизация в удаленные районы. |
| Германия | 2–4 рабочих дня; важны трансграничная сортировка и пропускная способность регионального депо. |
| Великобритания | 3–7 рабочих дней; таможенные процедуры и информация для импорта могут привести к пробелам в отслеживании. |
| Ирландия | 3–7 рабочих дней; на сканирование могут повлиять магистральная перевозка и таможенная обработка. |
| Испания | 3–6 рабочих дней; важны расстояние и региональный маршрут доставки. |
| Португалия | 3–7 рабочих дней; длительная автомобильная перевозка может снизить частоту сканирования. |
| Италия | 3–6 рабочих дней; важны региональное депо и качество адреса. |
| Австрия | 2–5 рабочих дней; трансграничная сортировка и местный маршрут. |
| Швейцария | 3–7 рабочих дней; таможенные процедуры и импортная документация могут задержать выпуск. |
| Польша | 3–6 рабочих дней; маршрутизация в сети и загрузка местного депо. |
| Чехия | 3–6 рабочих дней; автомобильный транзит и сортировка в пункте назначения. |
| Словакия | 3–7 рабочих дней; региональная передача и таможенные процедуры, если применимо. |
| Венгрия | 3–7 рабочих дней; магистральная перевозка и возможности местной доставки. |
| Словения | 3–7 рабочих дней; трансграничный маршрут и региональный депо. |
| Хорватия | 4–8 рабочих дней; расстояние и зона местной доставки. |
| Дания | 3–6 рабочих дней; сроки магистральной перевозки и сканирования в пункте назначения. |
| Швеция | 4–8 рабочих дней; расстояние, погодные условия и региональная маршрутизация. |
| Финляндия | 5–9 рабочих дней; дальние перевозки и удалённые районы. |
| Эстония | 5–9 рабочих дней; подключение к сети и депо в пункте назначения. |
| Латвия | 5–9 рабочих дней; магистральная перевозка и маршрут местной доставки. |
| Литва | 5–9 рабочих дней; планирование трансграничной сети. |
| Норвегия | 4–9 рабочих дней; таможня, география и доставка в удалённые районы. |
| Греция | 5–10 рабочих дней; расстояние, острова и региональное депо. |
| Румыния | 4–8 рабочих дней; дальняя перевозка и местная маршрутизация. |
| Болгария | 5–10 рабочих дней; трансграничная перевозка и таможенное оформление, если применимо. |
| Соединённые Штаты | Не является стандартным внутренним маршрутом DPD BE; любая доступная услуга требует подтверждения для конкретного продукта и планирования таможенного оформления. |
Указанные выше диапазоны по странам являются расчётными оценками для операционного планирования, а не гарантией DPD BE или опубликованным универсальным стандартом. Фактические сроки доставки зависят от места отправления, услуги, времени окончания приёма отправлений, выходных и праздничных дней, качества адреса, погодных условий, таможенного оформления, транспортных возможностей и сканирований партнёров.
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
Проблема и решение
| Проблема или статус | Первое действие |
|---|---|
| Недействительный номер | Удалите пробелы, сверьте каждую цифру с этикеткой и уточните у отправителя, не является ли это идентификатором заказа, а не номером посылки. |
| Нет событий отслеживания | Подтвердите фактическую передачу; одно лишь создание этикетки не подтверждает приём отправления. |
| Несколько дней нет обновлений | Проверьте официальный результат, учтите возможные выходные или задержки на магистральной перевозке, а затем попросите отправителя провести проверку, если расчётный срок доставки уже истёк. |
| Исключение при доставке или ошибка в адресе | Используйте официальную опцию управления доставкой, если она доступна; в противном случае отправитель должен связаться с DPD BE или командой, обслуживающей договорной аккаунт. |
| Доставлено, но не получено | Проверьте место, указанное в подтверждении доставки, домочадцев, стойку регистрации, соседей, безопасное место и местное депо; незамедлительно уведомите отправителя. |
| Таможенное оформление или передача партнёру | Проверьте, запрашиваются ли документы или налоги, и выясните, какой перевозчик в настоящее время хранит посылку. |
| Возврат отправителю | Сначала свяжитесь с продавцом, поскольку именно отправитель обычно контролирует инструкции по повторной отправке, возврату средств и возврату товара. |
| Утерянная или повреждённая посылка | Отправитель должен открыть запрос или претензию у перевозчика и сохранить упаковку, фотографии, счета и доказательства состояния содержимого. |
Международная доставка, таможня и передача другим перевозчикам
В трансграничной отправке DPD BE перевозчик, ответственный за последний физический этап, может меняться. Предварительная запись партнёра, прибытие в пункт назначения, представление на таможне и выпуск таможней являются отдельными событиями.
Международный процесс
| Этап | Что это означает |
|---|---|
| Приём отправления перевозчиком в стране отправления | Перевозчик в стране отправления фиксирует физическое получение; номер отслеживания может быть выдан в стране отправления. |
| Экспортная обработка | Посылка сортируется и подготавливается к международной магистральной перевозке. |
| Экспортная таможенная или служба безопасности | Компетентные органы или службы транспортной безопасности могут проверять отправление; это не означает сканирование при доставке. |
| Магистральная перевозка | Посылка перемещается между объектами сети; сканирования могут выполняться редко. |
| Передача партнёру | Электронное предварительное уведомление может предшествовать физической передаче; первое сканирование принимающей стороной является более веским подтверждением передачи отправления под её ответственность. |
| Импортная таможня | Орган власти в стране назначения может запросить данные, оплату или подтверждение стоимости; прибытие не означает выпуск. |
| Последний этап доставки в стране назначения | DPD BE или партнёр в стране назначения осуществляет доставку, обработку выдачи или возврата. |
Управление доставкой и варианты после отправки
| Вариант | Кому следует использовать |
|---|---|
| Предпочтения по доставке или перенос даты | Получатель может воспользоваться официальной ссылкой, если это допускается для отправления и места назначения; доступность зависит от конкретной посылки. |
| Пункт выдачи | Получатель может забрать отправление в указанном месте, предъявив извещение и необходимое удостоверение личности. |
| Подтверждение доставки | Получатель или отправитель может ознакомиться с доступными подтверждениями доставки через официальный результат отслеживания. |
| Исправление адреса | Отправитель или владелец аккаунта должен запросить исправление; получатель не может считать, что изменение возможно после отправки. |
Утерянные и повреждённые отправления, претензии, страхование и возвраты
Запрос по отслеживанию выясняет, что произошло; претензия по поводу утраты или повреждения направлена на получение компенсации; возврат почтового сбора касается стоимости доставки; а возврат средств через торговую площадку регулируется условиями продавца. Эти процессы не следует считать взаимозаменяемыми.
| Процесс | Использование и ответственная сторона |
|---|---|
| Запрос по отслеживанию | Используйте для разъяснения статуса; отправитель или клиент, заключивший договор, должен обратиться в соответствующий канал DPD BE. |
| Претензия по поводу утраты или повреждения | Обычно инициируется отправителем или клиентом, заключившим договор, с указанием данных посылки, подтверждением стоимости и фотографиями повреждений. |
| Возврат средств продавцом | Покупатель запрашивает у продавца или торговой площадки решение по покупке; 17TRACK не может его одобрить. |
Ограничения на отправку и особые условия обработки
| Категория | Операционное воздействие |
|---|---|
| Опасные грузы | Приём зависит от товара, маршрута, упаковки и условий договора; несоблюдение требований может привести к отказу в приёме, задержке или возврату. |
| Батареи, жидкости и аэрозоли | Для этих товаров могут действовать ограничения и требования к документации, зависящие от маршрута; перед отправкой ознакомьтесь с действующими правилами DPD. |
| Скоропортящиеся или хрупкие товары | Отправитель должен проверить, принимает ли их служба, и использовать подходящую упаковку; отслеживание не гарантирует сохранность. |
| Запрещённые товары | Оружие, незаконные товары, ненадлежащим образом упакованные предметы и другие запрещённые категории могут быть отклонены или конфискованы в соответствии с применимым законодательством. |
Служба поддержки клиентов
Служба поддержки клиентов
| Канал | Проверенный способ и оптимальное использование |
|---|---|
| Отслеживание | Официальный веб-сайт DPD Belgium; используйте раздел отслеживания для просмотра событий по отправлению и доступных действий по доставке. |
| Контакты и помощь | Используйте раздел контактов или помощи, ссылка на который размещена на официальном веб-сайте DPD Belgium; доступные каналы зависят от типа клиента и языкового региона. |
| Пункт выдачи | Используйте официальный сайт и раздел поиска пунктов выдачи или местоположения, если он доступен; возьмите с собой уведомление о выдаче и необходимые документы, удостоверяющие личность. |
| Материалы для эскалации | Подготовьте номер посылки, адреса отправителя и получателя, дату отправки, данные последнего сканирования, тип услуги, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии повреждений. |
Отслеживание отправлений для электронной коммерции и бизнеса
Компаниям следует различать отслеживание отправлений для потребителей на веб-сайте DPD Belgium, контрактную интеграцию DPD и мультиканальный API 17TRACK. Стандартизированные события могут помочь сократить количество запросов WISMO и отслеживать исключения, однако возможности реализации зависят от выбранной учетной записи и документации.
Сравнение для разработчиков и API
| Вариант | Провайдер | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Интеграция с перевозчиком | DPD BE или авторизованная бизнес-интеграция DPD. | ||||||||
Просмотреть все сведения об интеграции с перевозчиком DPD BE
| |||||||||
| API 17TRACK | 17TRACK | ||||||||
Просмотреть все сведения об API 17TRACK
| |||||||||
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите номер посылки на официальном веб-сайте DPD Belgium или в 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события по отправлению.
Поищите его в электронном письме об отправке, на странице отправления торговой площадки, транспортной этикетке или квитанции отправителя; если номер отсутствует, обратитесь к продавцу.
Номер посылки DPD BE обычно состоит из цифр и часто содержит 14 цифр, однако официальный трекер должен проверять идентификатор, а не полагаться только на его длину.
Посылка может находиться между сканированиями, ожидать передачи, задерживаться из-за выходных или быть остановлена для проведения операционной или таможенной процедуры; если ожидаемый срок истек, попросите отправителя провести проверку.
Доставка по Бельгии обычно планируется с учетом рабочих дней, а доставка по Европе занимает больше времени; оценка для конкретного отправления важнее универсального диапазона сроков.
Следуйте указаниям в уведомлении или используйте официальные варианты отслеживания для повторной попытки доставки или получения, а информацию об адресе или доступе исправьте через ответственного отправителя или канал перевозчика.
Проверьте место, указанное в подтверждении доставки, членов семьи, стойку регистрации, безопасное место и соседей, затем незамедлительно свяжитесь с отправителем, чтобы запросить расследование.
Обычно претензию перевозчику инициирует отправитель или заказчик, заключивший договор; ему следует предоставить номер посылки, подтверждение стоимости, упаковку и фотографии.
Да, если DPD BE или подключенный партнер предоставляет события; один и тот же идентификатор может использоваться на протяжении передачи отправления, однако во время таможенного оформления или магистральной перевозки возможны пробелы в сканировании.
Используйте контактные данные и разделы помощи, ссылки на которые размещены на официальном веб-сайте DPD Belgium, и подготовьте номер посылки, адреса, дату отправки и последнее событие.
Часто задаваемые вопросы для специалистов
Нет. Создание этикетки или электронное предварительное уведомление может произойти до фактической передачи отправления; сканирование при приеме или получении является более веским подтверждением того, что перевозчик получил посылку.
Он может остаться прежним или быть связан с идентификатором партнера в зависимости от организации перевозки; если используется более одного номера, отправитель должен предоставить связанные с ними ссылки.
Нет. Прибытие, предъявление на таможне, выпуск таможней и приемка для доставки на последней миле — это отдельные события, и от импортера может потребоваться предоставить данные или оплатить сборы.
Доступные возможности зависят от отправления и учетной записи; после отправки отправитель или заказчик, заключивший договор, обычно обладает большими полномочиями, чем получатель.
Не обязательно. Расчетная дата или интервал доставки — это операционные ориентиры; основанием для компенсации за почтовую услугу может служить только явно применимая гарантия сервиса.
Компании могут использовать авторизованную интеграцию DPD, если их учетная запись это поддерживает, или использовать 17TRACK для отслеживания отправлений разных перевозчиков; перед внедрением необходимо проверить действующие учетные данные и возможности.
Нет. 17TRACK сообщает о доступных событиях, а изменения доставки, организация получения, претензии и возвраты средств остаются вопросами для DPD BE, отправителя или продавца.
API отслеживания
// 1. Current public official DPD BE tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use current DPD business documentation or account support.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
// Do not replace TRACKING_NUMBER with an order number or delivery PIN.
Источники и справочные материалы
- DPD Belgium — официальный веб-сайт DPD Belgium. DPD Belgium
- DPDgroup — официальная информация о международной сети. Geopost
- 17TRACK — независимая платформа для отслеживания отправлений. 17TRACK
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания и не связана с DPD BE.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
