DPD (BE) Следење

Внесете го бројот за следење DPD (BE) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.dpd.com/be/nl/

Следи

За DPD BE

DPD BE е белгиската операција за испорака на пратки на DPD, претставена преку официјалната веб-страница на DPD Belgium. Таа се справува со домашен и прекуграничен транспорт на пратки, известувања за испорака, испорака до места за преземање и враќања во рамките на мрежата на DPD. DPD BE е превозник и оператор за испорака на последната милја; 17TRACK само ги обединува достапните настани за следење и не превезува пратки.

Потврдено поле	Информации
Официјално име	DPD BE, канонското име за прикажување што се користи за оваа страница.
Официјална веб-страница	https://www.dpd.com/be/nl/
Тип на превозник	Превозник на пратки, оператор на мрежа за испорака и оператор на места за преземање.
Примарен регион	Белгија, со прекугранични врски преку пошироката мрежа на DPD.
Страница за следење	Користете ја опцијата за следење достапна на официјалната веб-страница на DPD Belgium или на алатката за следење 17TRACK.
Матична организација	DPDgroup, дел од Geopost.

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Резиме на односот
DPD BE	DPD BE е превозникот на пратки за Белгија, одговорен за прифатените пратки и настаните поврзани со испораката во рамките на својата оперативна мрежа.
DPDgroup и Geopost	DPDgroup работи во рамките на Geopost; односот во групацијата објаснува зошто прекугранична пратка може да прикажува мрежни настани од операција на DPD во друга земја.
Места за преземање	Локациите на DPD Pickup се места за испорака или преземање што се користат кога пратката се пренасочува од испорака до врата.
Партнери на потекло и дестинација	Партнер може да создаде настан за претходна најава или да изврши претходна или последователна транспортна етапа; скенирањето од DPD BE потврдува видливост во системот на DPD BE, но не нужно и првично прифаќање.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од DPD BE и партнерите; не може да ги менува упатствата за испорака или да одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот на пратката што ви го доставил испраќачот, платформата или етикетата на DPD BE на официјалната страница за следење на DPD Belgium или внесете го во 17TRACK. Бројот на пратката на DPD BE обично е нумерички идентификатор на пратката, често со 14 цифри, но точниот идентификатор зависи од етикетата и услугата. Ако не се појави резултат, проверете дали има празни места, користете го бројот на пратката наместо бројот на нарачката и оставете време за првото физичко скенирање. 17TRACK е независен и не може да организира испораки, поврати на средства, промени на адреса или рекламации.

Како да ги следите пратките на DPD BE

Официјалната рута е најдобра за опциите за испорака и локалните известувања; 17TRACK е корисен кога пратката вклучува повеќе превозници или кога точниот превозник треба автоматски да се идентификува.

Рута	Чекори
Официјално следење на DPD BE	Отворете ја официјалната веб-страница за Белгија, изберете следење на пратка, внесете го бројот на пратката и следете ја прикажаната врска за управување со испораката, доколку постои за пратката.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот на пратката, потврдете го препознаениот превозник ако тоа биде побарано и споредете го најновиот настан со резултатот од официјалниот превозник.
Нема достапен број	Побарајте го бројот на пратката од испраќачот или продавницата. Бројот на нарачката, бројот на фактурата или референцата на производот обично не можат да го заменат идентификаторот за следење на превозникот.
Бројот не е активен	Етикетата можеби била креирана пред предавањето. Испраќачот треба да потврди дека пратката физички му била предадена на превозникот.

Формати и примери на броеви за следење

Идентификаторите на пратките на DPD BE генерално се нумерички и најчесто се прикажани како 14 цифри на етикета, потврда или известување за испраќање. DPD BE не го објавува јавно секое правило за интерните идентификатори, па затоа само префиксот или должината не треба да се сметаат за доказ за одредена услуга. Отстранете ги празнините или интерпункциските знаци само кога формуларот за следење бара непрекинат идентификатор.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец и употреба

Број на пратката на DPD BE

Обично 14 нумерички знаци, прикажани овде како ##############. Ова е главниот идентификатор на пратката што се користи на етикети, потврди и е-пораки за испраќање.

Погледнете ги сите детали за броевите на пратките на DPD BE

Го издава	Идентификаторот обично се креира во процесот на испорака или креирање етикета за пратка на DPD; трговецот може да го прикаже по креирањето на етикетата.
Каде го гледаат корисниците	Испраќачот го гледа на етикета или запис за прием; купувачот обично го гледа во е-порака за испраќање или во приказот на пратката на платформата за продажба.
Опфат на следењето	Може да ги поврзе настаните за претходна најава, сортирање, транспорт, испорака, преземање и враќање кога пратката е видлива за DPD BE.
Напомена	ИД на нарачка, референтен ИД, број на клиент или ПИН за испорака не е автоматски број на пратката.

ПИН за испорака или референца од известувањето

Краток ПИН или референца од известувањето може да служи за комуникација при испорака или преземање; не треба да се користи наместо бројот на пратката, освен ако официјалната страница изречно го прифаќа.

Идентификатор на партнер или меѓународен идентификатор

Прекуграничната пратка може да го задржи бројот на превозникот од земјата на потекло или да добие референца од партнер. Видливоста во DPD BE не докажува дека DPD BE го издала оригиналниот број.

ИД на нарачка/референца на трговецот

Ова ја идентификува набавката или записот на продавачот. Му помага на трговецот при истрага, но обично не може да ги повика скенирањата на превозникот.

Корисен совет: Купувачот од платформа за продажба обично го гледа бројот на пратката во е-пораката за потврда на испраќањето, додека испраќачот го гледа на етикетата за испорака или записот за предавање. Побарајте од продавачот да потврди кој идентификатор е бројот на пратката кај превозникот.

Статуси на следење и нивното значење

Настанот за следење го опишува последното забележано скенирање, а не нужно непрекинатата физичка местоположба на пратката. „Етикетата е креирана“ се разликува од приемот од страна на превозникот, а пристигнувањето во земјата на дестинација се разликува од ослободувањето од царина.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Значење и следен чекор
Етикетата е креирана / претходна најава	Податоците за пратката постојат, но можеби немало физички прием; испраќачот треба да го потврди предавањето.
Преземена или прифатена	Скенирањето од страна на превозникот го евидентира приемот; обично следуваат сортирање и транспорт на главната линија.
Во транзит / во депо	Пратката се движи низ мрежата или го очекува следниот процес во депото; следете ја последната локација.
На испорака	Пратката е доделена на маршрута за испорака; овозможете пристап и следете ги упатствата во известувањето.
Испорачана	Евидентирано е скенирање при испорака; проверете ја наведената локација, домаќинството, рецепцијата или соседот ако пратката не е видлива.
Место за преземање	Пратката е достапна или се пренасочува кон локација за преземање; користете го известувањето и исполнете ги барањата за идентификација.
Исклучок / неуспешна испорака	Евидентирана е пречка при испораката, како пристап, адреса или недостапност на примачот; следете ги официјалните упатства или контактирајте го испраќачот.
Враќање кај испраќачот	Пратката се враќа бидејќи испораката или преземањето не било завршено; испраќачот мора да го организира решението.

Услуги и рокови за испорака

DPD BE нуди производи за испорака на пратки за деловни и потрошувачки текови во Белгија и Европа, вклучувајќи испорака до дома, испорака до место за преземање, враќања и испорака со известување. Точните имиња на услугите, условите за користење и ветувањата за испорака зависат од договорот, потеклото, дестинацијата и производот за испорака.

Споредба на услуги

Вид на услуга	Најдобра употреба
Домашна достава на пратки	Достава на пратки до станбени или деловни адреси во Белгија со следење на пратката.
Европска достава на пратки	Прекугранични пратки што се движат преку операциите на DPDgroup и партнерите во земјите на дестинација.
Достава до пункт за преземање	Приматели кои претпочитаат преземање на достапна локација на DPD Pickup.
Враќања	Враќања на купувачи одобрени од трговецот; продавачот вообичаено ја контролира подобноста и рефундирањето.

Време на достава

Рута	Насоки за планирање
Домашна достава во Белгија	Често се планира во работни денови по прифаќањето, но применливиот стандард на услугата мора да се провери во информациите за пратката или договорот.
Европска патна мрежа	Вообичаено се планира во период од неколку работни денови; точното времетраење зависи од парот земји, депото, викендите и услугата.
Гаранција за достава	Проценетиот датум или временскиот интервал не претставува автоматски гаранција за враќање на парите. Само применливите услови на услугата утврдуваат гаранција.

Времиња на достава според земјата на дестинација

Дестинација	Типичен опсег за планирање
Белгија	1–2 работни денови; домашна мрежа за пратки; адресата и крајниот рок на депото влијаат врз времето.
Холандија	1–3 работни денови; предавање во мрежата на DPD; викендите и зголемениот обем може да го продолжат времето.
Луксембург	1–3 работни денови; прекуграничен патен транспорт и локално скенирање при достава.
Франција	2–4 работни денови; депото на дестинацијата и насочувањето кон оддалечени области се важни.
Германија	2–4 работни денови; прекуграничното сортирање и капацитетот на регионалното депо се важни.
Обединетото Кралство	3–7 работни денови; царинските и увозните информации може да предизвикаат прекини.
Ирска	3–7 работни денови; транспортот на главната линија и царинската обработка може да влијаат врз скенирањата.
Шпанија	3–6 работни денови; растојанието и регионалната маршрута на доставата се важни.
Португалија	3–7 работни денови; долгиот патен транспорт може да ја намали зачестеноста на скенирањата.
Италија	3–6 работни денови; регионалното депо и квалитетот на адресата се важни.
Австрија	2–5 работни денови; прекугранично сортирање и локална маршрута.
Швајцарија	3–7 работни денови; царинските и увозните документи може да го одложат ослободувањето.
Полска	3–6 работни денови; насочувањето низ мрежата и оптовареноста на локалното депо.
Чешка	3–6 работни денови; патен транзит и сортирање на дестинацијата.
Словачка	3–7 работни денови; регионално предавање и царина каде што е применливо.
Унгарија	3–7 работни дена; транспорт на долги релации и капацитет за локална достава.
Словенија	3–7 работни дена; прекугранична рута и регионален депо.
Хрватска	4–8 работни дена; растојание и локална област на достава.
Данска	3–6 работни дена; магистрален транспорт и времето на скенирање на дестинацијата.
Шведска	4–8 работни дена; растојание, временски услови и регионално рутирање.
Финска	5–9 работни дена; транспорт на долги растојанија и оддалечени области.
Естонија	5–9 работни дена; поврзување со мрежата и депо на дестинацијата.
Латвија	5–9 работни дена; магистрален транспорт и локална рута за достава.
Литванија	5–9 работни дена; планирање на прекуграничната мрежа.
Норвешка	4–9 работни дена; царина, географија и достава во оддалечени области.
Грција	5–10 работни дена; растојание, острови и регионален депо.
Романија	4–8 работни дена; транспорт на долги релации и локално рутирање.
Бугарија	5–10 работни дена; прекуграничен транспорт и царина каде што е применливо.
Соединети Американски Држави	Не е стандардна домашна рута на DPD BE; секоја достапна услуга бара потврда специфична за производот и царинско планирање.

Опсезите по земји наведени погоре се проценки за оперативно планирање, а не гаранција од DPD BE или објавен универзален стандард. Реалната достава зависи од потеклото, услугата, крајниот рок за преземање, викендите, празниците, квалитетот на адресата, временските услови, царината, транспортниот капацитет и скенирањата од партнерите.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Проблем или статус	Прва постапка
Неважечки број	Отстранете ги празнините, споредете ја секоја цифра со етикетата и прашајте го испраќачот дали станува збор за ID на нарачка, а не за број на пратка.
Нема настани за следење	Потврдете го физичкото предавање; самото креирање на етикетата не докажува дека пратката е прифатена.
Нема ажурирање неколку дена	Проверете го официјалниот резултат, земете ги предвид викендите или прекините во транспортот на долги релации, а потоа побарајте од испраќачот да провери ако поминал проценетиот рок за достава.
Исклучок при достава или грешка во адресата	Користете ја официјалната опција за управување со доставата доколку е понудена; во спротивно, испраќачот треба да контактира со DPD BE или со договорниот тим за корисничката сметка.
Доставено, но не е примено	Проверете ја локацијата наведена во доказот за достава, домаќинството, рецепцијата, соседите, безбедното место и локалниот депо; навремено известете го испраќачот.
Царина или предавање на партнер	Проверете дали се бараат документи или даноци и утврдете кој превозник моментално ја поседува пратката.
Враќање кај испраќачот	Прво контактирајте го продавачот бидејќи испраќачот обично ги контролира упатствата за повторно испраќање, рефундирање и враќање.
Изгубена или оштетена пратка	Испраќачот треба да отвори истрага или рекламација кај превозникот и да ги зачува амбалажата, фотографиите, фактурите и доказите за содржината.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај прекугранична пратка на DPD BE, превозникот одговорен за последниот физички чекор може да се промени. Евиденцијата за претходно известување од партнерот, пристигнувањето на дестинацијата, царинското презентирање и царинското ослободување се одделни настани.

Меѓународен тек

Фаза	Што значи тоа
Прифаќање од превозникот во земјата на потекло	Превозникот во земјата на потекло го евидентира физичкиот прием; бројот за следење може да е издаден во земјата на потекло.
Обработка за извоз	Пратката се сортира и се подготвува за меѓународен магистрален транспорт.
Извозна царинска или безбедносна контрола	Надлежните органи или службите за безбедност во транспортот може да ја проверат пратката; ова не е скенирање при достава.
Магистрален транспорт	Пратката се превезува меѓу објектите во мрежата; скенирањата може да бидат ретки.
Предавање на партнер	Електронското претходно известување може да му претходи на физичкото предавање; првото скенирање при прием е посилен доказ за преносот на одговорноста за пратката.
Увозно царинење	Надлежниот орган во земјата на одредиште може да побара податоци, плаќање или доказ за вредноста; пристигнувањето не значи дека пратката е ослободена.
Последна милја во земјата на одредиште	DPD BE или партнер во земјата на одредиште ја врши доставата, подигнувањето или обработката на враќањето.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Опција	Кој треба да ја користи
Преференции за достава или презакажување	Примачот може да користи официјална врска кога пратката и одредиштето го дозволуваат тоа; достапноста зависи од конкретната пратка.
Место за преземање	Примачот може да ја подигне пратката од наведената локација со известувањето и потребниот документ за идентификација.
Доказ за достава	Примачот или испраќачот може да ги прегледа достапните докази за достава преку официјалниот резултат од следењето.
Исправка на адресата	Испраќачот или носителот на сметката треба да побара исправка; примачот не може да претпостави дека е можна промена по испраќањето.

Изгубени, оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Со барање за проверка на следењето се бара објаснување за тоа што се случило; со побарување за загуба или оштетување се бара надомест; со барање за враќање на поштарината се бара поврат на трошокот за испорака; а враќањето средства преку платформа за е-трговија е регулирано со условите на продавачот. Овие постапки не треба да се сметаат за меѓусебно заменливи.

Постапка	Употреба и одговорна страна
Барање за проверка на следењето	Се користи за објаснување на статусот; испраќачот или клиентот со корисничка сметка треба да се обрати преку соодветниот канал на DPD BE.
Побарување за загуба или оштетување	Обично го поднесува испраќачот или договорниот клиент, со податоци за пратката, доказ за вредноста и фотографии од оштетувањето.
Враќање средства од трговецот	Купувачот бара решение во врска со купувањето од продавачот или платформата за е-трговија; 17TRACK не може да го одобри.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Категорија	Оперативно влијание
Опасни стоки	Прифаќањето зависи од производот, маршрутата, пакувањето и договорните правила; непочитувањето може да предизвика одбивање, доцнење или враќање.
Батерии, течности и аеросоли	Овие производи може да подлежат на ограничувања и барања за документација специфични за маршрутата; проверете ги важечките правила на DPD пред испраќањето.
Лесно расипливи или кршливи стоки	Испраќачот мора да провери дали услугата ги прифаќа и да користи соодветно пакување; следењето не ја гарантира нивната состојба.
Забранети стоки	Оружје, нелегални стоки, несоодветно спакувани предмети и други забранети категории може да бидат одбиени или конфискувани согласно важечкото законодавство.

Корисничка служба

Канал	Проверена постапка и најсоодветна употреба
Следење	Официјална веб-локација на DPD Belgium; користете ја опцијата за следење за настаните поврзани со пратката и достапните дејства за достава.
Контакт и помош	Користете ја опцијата за контакт или помош поврзана од официјалната веб-локација на DPD Belgium; достапните канали се разликуваат според видот на клиентот и јазичниот регион.
Место за подигнување	Користете ја официјалната страница за пребарување на места за подигнување или локации, каде што е достапна; понесете го известувањето за подигнување и потребниот документ за идентификација.
Материјали за ескалација	Подгответе го бројот на пратката, адресата на испраќачот и примачот, датумот на испраќање, најновото скенирање, услугата, описот на содржината, доказот за вредноста и фотографии од оштетувањето.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Бизнисите треба да направат разлика помеѓу следењето за потрошувачи на веб-страницата на DPD Belgium, договорната интеграција на DPD и API-от за следење на повеќе превозници на 17TRACK. Стандардизираните настани можат да помогнат во намалувањето на WISMO-барањата и следењето на исклучоци, но можностите за имплементација зависат од избраната сметка и документацијата.

Споредба на Developer/API

Опција

Провајдер

Интеграција со превозникот

DPD BE или овластена деловна интеграција на DPD.

Прегледајте ги сите детали за интеграцијата со превозникот DPD BE

Опфат	Податоци за пратките на DPD специфични за договорот и услуги поврзани со сметката.
Автентикација	Тековните акредитиви и барањата за пристап мора да се потврдат со деловниот канал на DPD.
Можности за групна обработка и webhook	Не претпоставувајте дека постојат функции за групна обработка, webhook или известувања без тековна договорна документација.
Забелешка за миграција	Користете само тековна документација доставена од DPD или од неговиот овластен провајдер за интеграција.

17TRACK API

17TRACK

Прегледајте ги сите детали за 17TRACK API

Опфат	Следење на повеќе превозници, каде што е поддржано од тековната база на превозници на 17TRACK.
Автентикација	Заглавието 17token и типот на содржина JSON се користат за наведениот endpoint за регистрација.
Можности за групна обработка и webhook	Регистрацијата поддржува следење на пратки; консултирајте ја тековната документација за испораката на настани и ограничувањата на сметката.
Забелешка за миграција	Прегледајте ја тековната API документација пред пуштање во продукција.

ЧПП

Основни ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка со DPD BE?

Внесете го бројот на пратката на официјалната веб-страница на DPD Belgium или во 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на DPD BE?

Побарајте го во е-поштата за испраќање, на страницата на пазарот со податоци за пратката, на етикетата за испорака или на потврдата од испраќачот; прашајте го продавачот ако недостасува.

3. Како изгледа бројот за следење на DPD BE?

Бројот на пратката на DPD BE обично е нумерички и често има 14 цифри, но официјалниот систем за следење треба да го потврди идентификаторот наместо да се потпира само на неговата должина.

4. Зошто следењето на DPD BE не се ажурира?

Пратката можеби е помеѓу две скенирања, го очекува предавањето, е погодена од викенд или е задржана поради оперативна или царинска постапка; побарајте од испраќачот да истражи откако ќе помине очекуваниот рок.

5. Колку трае испораката со DPD BE?

Испораките во Белгија обично се планираат во работни денови, а европските испораки траат подолго; проценката специфична за пратката е порелевантна од универзален временски опсег.

6. Што треба да направам откако ќе не успее обидот за испорака со DPD BE?

Следете го известувањето или официјалните опции за следење за повторен обид или подигнување, а информациите за адресата или пристапот коригирајте ги преку одговорниот испраќач или каналот на превозникот.

7. Што треба да направам ако DPD BE вели дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата наведена во доказот за испорака, домаќинството, приемниот пулт, безбедното место и соседите, а потоа веднаш контактирајте го испраќачот за да може да се побара истрага.

8. Кој пријавува изгубена или оштетена пратка со DPD BE?

Испраќачот или договорниот клиент обично го започнува барањето до превозникот и треба да ги достави бројот на пратката, доказот за вредноста, пакувањето и фотографиите.

9. Може ли да следам меѓународна пратка со DPD BE?

Да, кога DPD BE или поврзан партнер ги објавува настаните; истиот идентификатор може да продолжи да се користи при предавање, но може да има празнини во скенирањата за време на царинењето или линискиот транспорт.

10. Како да контактирам со DPD BE во врска со пратка?

Користете ги каналите за контакт и помош поврзани од официјалната веб-страница на DPD Belgium и подгответе го бројот на пратката, адресите, датумот на испраќање и најновиот настан.

Експертски ЧПП

11. Дали настанот за креирање етикета на DPD BE докажува дека превозникот ја прифатил пратката?

Не. Креирањето етикета или електронското претходно известување може да се случи пред физичкото предавање; скенирањето за прифаќање или преземање е посилен доказ дека превозникот ја примил пратката.

12. Може ли бројот за следење да се промени при меѓународно предавање на DPD BE?

Може да остане непроменет или да биде поврзан со идентификатор на партнер, зависно од транспортниот аранжман; испраќачот треба да ги обезбеди поврзаните референци кога постои повеќе од еден број.

13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека DPD BE го завршил царинењето?

Не. Пристигнувањето, презентирањето на царина, ослободувањето од царина и прифаќањето за последната милја се одделни настани, а увозникот можеби ќе треба да достави податоци или да плати трошоци.

14. Кој ја контролира промената на адресата за испорака на DPD BE?

Достапната контрола зависи од пратката и сметката; испраќачот или договорниот клиент генерално има поголеми овластувања од примачот по испраќањето.

15. Дали проценетиот датум на испорака на DPD BE е загарантиран?

Не нужно. Проценката или временскиот интервал за испорака се оперативни насоки; само експлицитно применливата гаранција за услугата може да поддржи надомест за поштарината.

16. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на DPD BE преку API?

Бизнисите можат да користат овластена интеграција со DPD доколку нивната сметка го поддржува тоа, или да користат 17TRACK за следење на пратки од повеќе превозници; тековните акредитиви и можности мора да се проверат пред имплементацијата.

17. Дали 17TRACK може да ги промени упатствата за испорака на DPD BE?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните настани, додека промените на испораката, договорите за преземање, рекламациите и рефундирањата остануваат прашања за DPD BE, испраќачот или трговецот.

API за следење

Пример за API

// 1. Current public official DPD BE tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Use current DPD business documentation or account support.

 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // CARRIER_CODE must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
 // Do not replace TRACKING_NUMBER with an order number or delivery PIN.