DPD BEについて
DPD BEは、DPD Belgiumの公式ウェブサイトを通じて案内される、ベルギー向けのDPD小包配送業務です。国内および国境を越えた小包輸送、配送通知、受取拠点への配送、DPDネットワーク内での返品を取り扱っています。DPD BEは運送会社およびラストマイル配送事業者です。17TRACKは利用可能な追跡イベントを集約するだけで、小包を輸送するものではありません。
| 確認済み項目 | 情報 |
|---|---|
| 正式名称 | DPD BE。このページで使用される正式な表示名です。 |
| 公式ウェブサイト | https://www.dpd.com/be/nl/ |
| 運送会社の種類 | 小包運送会社、配送ネットワーク運営事業者、受取拠点運営事業者。 |
| 主な地域 | ベルギー。DPDネットワーク全体を通じて国境を越えた接続があります。 |
| 追跡ページ | DPD Belgiumの公式ウェブサイトまたは17TRACKトラッカーから利用できる追跡機能を使用してください。 |
| 親組織 | Geopostの一部であるDPDgroup。 |
運送会社の事業体間の関係
| 事業体 | 関係の概要 |
|---|---|
| DPD BE | DPD BEは、業務ネットワーク内で受け付けた発送物と配送イベントを担当する、ベルギー向けの小包運送会社です。 |
| DPDgroupとGeopost | DPDgroupはGeopost内で運営されています。このグループ関係により、国境を越える小包に別のDPD国別事業者のネットワークイベントが表示される場合があります。 |
| 受取拠点 | DPD Pickup拠点は、小包が戸口配送から変更された場合に利用される配送または受取の拠点です。 |
| 発送元および配送先のパートナー | パートナーが事前通知イベントを作成したり、輸送の前段または後段を担当したりする場合があります。DPD BEのスキャンはDPD BEが追跡できる状態であることを確認するもので、必ずしも当初の受付を意味するわけではありません。 |
| 17TRACK | 17TRACKは、利用可能なDPD BEおよびパートナーのイベントを集約する独立した追跡プラットフォームです。配送指示を変更したり、請求の判断を行ったりすることはできません。 |
簡単な回答
発送者、マーケットプレイス、またはDPD BEのラベルから提供された小包番号を、DPD Belgiumの公式追跡ページに入力するか、17TRACKに入力してください。DPD BEの小包番号は通常、数字のみの小包識別子で、14桁であることが多いですが、正確な識別子はラベルとサービスによって異なります。結果が表示されない場合は、スペースが入っていないか確認し、注文番号ではなく小包番号を使用して、最初の実物スキャンが行われるまで時間を置いてください。17TRACKは独立したサービスであり、配送、返金、住所変更、請求の手配はできません。
DPD BEの荷物を追跡する方法
配送オプションや地域の通知を確認するには公式ルートが最適です。一方、17TRACKは、発送物に複数の運送会社が関与する場合や、正しい運送会社を自動的に特定する必要がある場合に便利です。
| ルート | 手順 |
|---|---|
| DPD BE公式追跡 | ベルギーの公式ウェブサイトを開き、小包追跡を選択して小包番号を入力し、発送物に表示された配送管理リンクがあれば、その指示に従ってください。 |
| 17TRACK | 17TRACKを開いて小包識別子を入力し、確認を求められた場合は検出された運送会社を確認して、最新のイベントを公式運送会社の結果と比較してください。 |
| 番号がありません | 荷物番号を差出人またはショップに問い合わせてください。通常、注文番号、請求書番号、商品参照番号では、運送会社の追跡識別子の代わりにはなりません。 |
| 番号が有効ではありません | 引き渡し前にラベルが作成された可能性があります。差出人は、荷物が実際に運送会社へ引き渡されたことを確認してください。 |
追跡番号の形式と例
DPD BEの荷物識別子は一般的に数字で構成され、ラベル、領収書、発送通知では通常14桁で表示されます。DPD BEはすべての内部識別子の規則を公開しているわけではないため、接頭辞や桁数だけでサービスの証明と判断しないでください。追跡フォームで連続した識別子が必要な場合に限り、スペースや句読点を削除してください。
追跡番号の形式
| 識別子の種類 | 正規化されたパターンと用途 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| DPD BEの荷物番号 | 通常は14桁の数字で、ここでは##############と表示します。ラベル、領収書、発送メールで使用される主要な荷物識別子です。 | ||||||||
DPD BEの荷物番号の詳細をすべて表示
| |||||||||
| 配達PINまたは通知参照番号 | 短いPINまたは通知参照番号は、配達に関する連絡や受け取りに使用される場合があります。ただし、公式ページで明示的に受け付けている場合を除き、荷物番号の代わりに使用しないでください。 | ||||||||
| 提携会社または国際識別子 | 国際輸送の荷物では、発送元の運送会社の番号が引き継がれたり、提携会社の参照番号が付与されたりする場合があります。DPD BEで確認できるからといって、元の番号がDPD BEによって発行されたとは限りません。 | ||||||||
| 販売業者の注文番号または参照ID | これは購入情報または販売業者の記録を識別するものです。販売業者が調査する際には役立ちますが、通常、運送会社のスキャン情報を取得することはできません。 | ||||||||
追跡ステータスと意味
追跡イベントは、荷物が常にどこにあるかではなく、最後に記録されたスキャンを示すものです。「ラベル作成済み」は運送会社による受付とは異なり、仕向国への到着は通関許可とは異なります。
ステータス早見表
| ステータス | 意味と次の手順 |
|---|---|
| ラベル作成済み/発送予告 | 発送データは存在しますが、実際の受付がまだ行われていない可能性があります。差出人は引き渡しを確認してください。 |
| 集荷済みまたは受付済み | 運送会社のスキャンによって受領が記録されています。通常、その後に仕分けと幹線輸送が行われます。 |
| 輸送中/営業所 | 荷物はネットワーク内を移動中、または次の営業所での処理を待っています。最新の所在地を確認してください。 |
| 配達中 | 荷物は配達ルートに割り当てられています。受け取りに必要な場所へのアクセスを確保し、通知の指示に従ってください。 |
| 配達完了 | 配達スキャンが記録されています。荷物が見当たらない場合は、表示された場所、同居人、受付デスク、近隣住民を確認してください。 |
| 受け取り場所 | 荷物は受け取り場所で利用可能になっているか、そこへ配送中です。通知と本人確認要件を確認してください。 |
| 例外/配達失敗 | アクセス、住所、受取人の不在など、配達上の障害が記録されています。公式の指示に従うか、差出人に連絡してください。 |
| 差出人へ返送 | 配達または受け取りが完了しなかったため、荷物が返送されています。差出人が対応を手配する必要があります。 |
サービスと配送時間
DPD BEは、ベルギーおよび欧州における企業間・個人向けの配送に対応する荷物配送サービスを提供しており、自宅配送、受け取り場所への配送、返送、通知に基づく配送などが含まれます。正確なサービス名、利用条件、配送予定は、契約、発送元、仕向地、配送商品によって異なります。
サービス比較
| サービスの種類 | 最適な用途 |
|---|---|
| 国内小包配送 | ベルギー国内の個人宅または事業所向け小包配送(配送状況の追跡付き)。 |
| ヨーロッパ域内の小包配送 | DPDgroupの事業網および仕向地の提携事業者を通じて輸送される国際小包。 |
| 受取拠点への配送 | 利用可能なDPD Pickup拠点での受け取りを希望する受取人。 |
| 返品 | 販売者が承認した顧客返品。通常、返品の可否と返金は販売者が管理します。 |
配送所要時間
| ルート | 配送計画の目安 |
|---|---|
| ベルギー国内 | 引受後の営業日数を基準に計画されることが一般的ですが、適用されるサービス基準については、配送情報または契約情報で確認する必要があります。 |
| ヨーロッパの陸上輸送網 | 通常は数営業日を見込んで計画されます。正確な所要時間は、発送国と仕向国の組み合わせ、営業所、週末、サービスによって異なります。 |
| 配送予定 | 予定日または予定時間帯が提示されていても、自動的に返金保証が適用されるわけではありません。保証の有無は、適用されるサービス規約によってのみ定められます。 |
仕向国別の配送所要時間
| 仕向地 | 標準的な所要日数の目安 |
|---|---|
| ベルギー | 1~2営業日。国内小包ネットワークを利用。住所および営業所の締切時刻が所要時間に影響します。 |
| オランダ | 1~3営業日。DPDネットワークで引き継ぎ。週末や繁忙期の荷物量により、さらに時間がかかる場合があります。 |
| ルクセンブルク | 1~3営業日。国境を越える陸上輸送と現地での配達スキャンが行われます。 |
| フランス | 2~4営業日。仕向地の営業所や遠隔地域への配送経路が所要時間に影響します。 |
| ドイツ | 2~4営業日。国際仕分けと地域営業所の処理能力が所要時間に影響します。 |
| 英国 | 3~7営業日。通関および輸入情報により、追跡情報の更新に間隔が空く場合があります。 |
| アイルランド | 3~7営業日。幹線輸送および通関手続きが追跡スキャンに影響する場合があります。 |
| スペイン | 3~6営業日。輸送距離と地域の配達経路が所要時間に影響します。 |
| ポルトガル | 3~7営業日。長距離の陸上輸送により、追跡スキャンの頻度が低下する場合があります。 |
| イタリア | 3~6営業日。地域営業所と住所情報の正確性が所要時間に影響します。 |
| オーストリア | 2~5営業日。国際仕分けおよび現地の配送経路を経由します。 |
| スイス | 3~7営業日。通関および輸入書類により、貨物の引き渡しが遅れる場合があります。 |
| ポーランド | 3~6営業日。ネットワークの輸送経路と現地営業所の業務量が所要時間に影響します。 |
| チェコ | 3~6営業日。陸上輸送および仕向地での仕分けを経由します。 |
| スロバキア | 3~7営業日。地域での引き継ぎ、および該当する場合は通関を経由します。 |
| ハンガリー | 3~7営業日;長距離輸送および現地配送の輸送能力によります。 |
| スロベニア | 3~7営業日;国境を越える輸送ルートおよび地域デポによります。 |
| クロアチア | 4~8営業日;距離および現地の配送エリアによります。 |
| デンマーク | 3~6営業日;幹線輸送および配送先でのスキャンのタイミングによります。 |
| スウェーデン | 4~8営業日;距離、天候および地域の輸送ルートによります。 |
| フィンランド | 5~9営業日;長距離輸送および遠隔地によります。 |
| エストニア | 5~9営業日;ネットワーク接続および配送先デポによります。 |
| ラトビア | 5~9営業日;幹線輸送および現地配送ルートによります。 |
| リトアニア | 5~9営業日;国境を越えるネットワーク計画によります。 |
| ノルウェー | 4~9営業日;通関、地理的条件および遠隔地への配送によります。 |
| ギリシャ | 5~10営業日;距離、島しょ部および地域デポによります。 |
| ルーマニア | 4~8営業日;長距離輸送および現地の輸送ルートによります。 |
| ブルガリア | 5~10営業日;国境を越える輸送および該当する場合の通関によります。 |
| 米国 | 標準的なDPD BE国内輸送ルートではありません。利用可能なサービスには、商品ごとの確認および通関計画が必要です。 |
上記の国別の所要日数は、DPD BEによる保証や公表された普遍的な基準ではなく、運用計画上の見積もりです。実際の配送は、発送元、サービス、集荷締切時刻、週末、祝日、住所情報の正確性、天候、通関、輸送能力およびパートナーによるスキャン状況によって異なります。
よくある追跡の問題と解決方法
問題と解決策
| 問題またはステータス | 最初の対応 |
|---|---|
| 無効な番号 | 空白を削除し、ラベルのすべての数字と照合して、荷送人に、それが荷物番号ではなく注文IDかどうかを確認してください。 |
| 追跡イベントがない | 実際に荷物が引き渡されたことを確認してください。ラベルの作成だけでは、荷物が受け付けられたことの証明にはなりません。 |
| 数日間更新がない | 公式結果を確認し、週末や幹線輸送の空白期間を考慮してください。そのうえで、配送予定日を過ぎている場合は荷送人に調査を依頼してください。 |
| 配送例外または住所エラー | 提供されている場合は、公式の配送管理オプションを利用してください。それ以外の場合は、荷送人がDPD BEまたは契約先のアカウントチームに連絡する必要があります。 |
| 配達済みだが受け取っていない | 配達証明に記載された配達場所、同居人、受付、近隣住民、安全な置き場所および現地デポを確認し、速やかに荷送人へ通知してください。 |
| 通関またはパートナーへの引き渡し | 書類や税金が求められているかを確認し、現在どの運送業者が荷物を保管しているかを特定してください。 |
| 差出人へ返送 | まず販売者に連絡してください。通常、再発送、返金および返品の手続きは荷送人が管理しています。 |
| 荷物の紛失または破損 | 荷送人が運送業者への調査または請求を開始し、梱包、写真、請求書および内容物の証拠を保管する必要があります。 |
国際配送、通関、運送会社間の引き継ぎ
国境を越えるDPD BE配送では、最後の実際の輸送工程を担当する運送業者が変わることがあります。パートナーによる事前通知記録、配送先への到着、通関申告および通関許可は、それぞれ別のイベントです。
国際輸送の流れ
| 段階 | 意味 |
|---|---|
| 発送元運送業者による受付 | 発送元の運送業者が荷物を物理的に受け取ったことを記録しています。追跡番号は発送元で発行されたものの場合があります。 |
| 輸出処理 | 荷物は仕分けされ、国際幹線輸送の準備が行われています。 |
| 輸出通関またはセキュリティ確認 | 当局または輸送セキュリティの手続きにより、貨物が確認される場合があります。これは配達スキャンではありません。 |
| 幹線輸送 | 荷物はネットワーク施設間を移動しています。スキャンの頻度は少ない場合があります。 |
| 提携業者への引き渡し | 電子的な事前通知が物理的な引き渡しに先行する場合があります。最初の受取スキャンのほうが、保管移転の有力な証拠となります。 |
| 輸入通関 | 仕向け地の当局が、データ、支払い、または価額の証明を求める場合があります。到着したことは、通関許可を意味しません。 |
| 仕向け地でのラストワンマイル | DPD BEまたは仕向け地の提携業者が、配達、集荷、または返品処理を行います。 |
配送管理と発送後のオプション
| オプション | 利用対象者 |
|---|---|
| 配達設定または再スケジュール | 荷物と仕向け地が対応している場合、受取人は公式リンクを利用できます。利用可能かどうかは荷物ごとに異なります。 |
| 受け取り場所 | 受取人は、通知と必要な本人確認書類を使用して、指定された場所で荷物を受け取ることができます。 |
| 配達証明 | 受取人または差出人は、公式の追跡結果から利用可能な配達証拠を確認できます。 |
| 住所訂正 | 差出人またはアカウント保有者が訂正を依頼する必要があります。発送後に変更できるとは限らないため、受取人は変更可能だと決めつけないでください。 |
紛失、破損、請求、保険、返金
追跡に関する問い合わせは何が起きたかを確認するものです。紛失または損傷の請求は補償を求めるものです。送料返金は配送料金に関するものであり、マーケットプレイスでの返金は販売者の規約により管理されます。これらの手続きは同じものとして扱わないでください。
| 手続き | 用途と責任者 |
|---|---|
| 追跡に関する問い合わせ | ステータスの説明を求める場合に使用します。差出人またはアカウント契約者が、該当する DPD BE の窓口に連絡してください。 |
| 紛失または損傷の請求 | 通常は、荷物の詳細、価額の証明、損傷箇所の写真を添えて、差出人または契約顧客が開始します。 |
| 販売者による返金 | 購入者は販売者またはマーケットプレイスに購入に関する救済措置を求めます。17TRACKは承認できません。 |
配送制限と特別な取り扱い
| カテゴリー | 運用上の影響 |
|---|---|
| 危険物 | 受付可否は、製品、経路、梱包、契約規則によって異なります。規則に従わない場合、受付拒否、遅延、または返送につながる可能性があります。 |
| 電池、液体、エアゾール | これらの品目には、経路ごとの制限や書類要件が適用される場合があります。発送前に最新の DPD の規則を確認してください。 |
| 生鮮品または壊れやすい品物 | 差出人はサービスがこれらを受け付けるか確認し、適切な梱包を使用する必要があります。追跡によって状態が保証されるわけではありません。 |
| 禁止品 | 武器、違法な物品、梱包が不十分な品物、その他の禁止カテゴリーは、適用法に基づき受付を拒否されたり、押収されたりする場合があります。 |
カスタマーサービス
カスタマーサービス
| 窓口 | 確認済みの経路と最適な用途 |
|---|---|
| 追跡 | DPD Belgium公式ウェブサイト。荷物のイベントや利用可能な配達アクションについては、追跡入力欄を使用してください。 |
| 連絡先とヘルプ | DPD Belgium公式ウェブサイトからリンクされている連絡またはヘルプの窓口を使用してください。利用可能な窓口は、顧客の種類や言語地域によって異なります。 |
| 受取場所 | 利用可能な場合は公式サイトの受取場所または拠点検索を使用し、集荷通知と必要な本人確認書類を持参してください。 |
| エスカレーション用資料 | 荷物番号、差出人および受取人の住所、発送日、最新のスキャン情報、サービス、内容物の説明、価値を証明する資料、損傷箇所の写真を用意してください。 |
Eコマースとビジネス向け追跡
企業は、DPD Belgiumのウェブサイトでの消費者向け追跡、契約に基づくDPD連携、17TRACKのマルチキャリアAPIを区別する必要があります。標準化されたイベントはWISMOの削減や例外監視に役立ちますが、実装可能な機能は選択したアカウントとドキュメントによって異なります。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| キャリア連携 | DPD BEまたは認定されたDPDビジネス連携。 | ||||||||
DPD BEキャリア連携の詳細をすべて表示
| |||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
17TRACK APIの詳細をすべて表示
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よくある質問
基本FAQ
公式のDPD Belgiumウェブサイトまたは17TRACKで荷物番号を入力すると、利用可能な発送イベントを確認できます。
発送通知メール、マーケットプレイスの発送ページ、配送ラベル、または差出人の領収書を確認してください。見つからない場合は販売者に問い合わせてください。
DPD BEの荷物番号は通常数字で構成され、多くの場合14桁ですが、桁数だけに頼らず、公式トラッカーで識別子を検証してください。
荷物がスキャンの合間にある、引き渡し待ちである、週末の影響を受けている、または業務上もしくは通関手続きのため保留されている可能性があります。予定された期間を過ぎても更新がない場合は、差出人に調査を依頼してください。
ベルギー国内の配送は通常営業日単位で計画され、欧州向けの配送にはより長い時間がかかります。一般的な期間よりも、発送ごとの見積もりのほうが重要です。
通知または公式の追跡オプションに従って、再配達または受取場所での受け取りを手配してください。住所や立ち入り情報の訂正は、担当する差出人またはキャリアの窓口を通じて行ってください。
配達証明に記載された配達場所、同居人、受付、置き配場所、近隣住民を確認し、その後、調査を依頼できるよう速やかに差出人へ連絡してください。
通常、差出人または契約者である顧客がキャリアへの請求手続きを開始し、荷物番号、価値を証明する資料、梱包材、写真を提出する必要があります。
DPD BEまたは連携パートナーがイベント情報を提供している場合は可能です。同じ識別子が引き渡し後も継続して使用されることがありますが、通関中または幹線輸送中はスキャン情報に空白が生じる場合があります。
公式のDPD Belgiumウェブサイトから案内されている問い合わせおよびヘルプ窓口を利用し、荷物番号、住所、発送日、最新のイベント情報を用意してください。
専門家向けFAQ
いいえ。ラベルの作成または電子的な事前通知は、実際の引き渡しより前に行われることがあります。受領または集荷のスキャンのほうが、キャリアが荷物を受け取ったことを示す強い証拠となります。
輸送手配によっては、同じ番号が継続して使用される場合もあれば、パートナーの識別子に関連付けられる場合もあります。複数の番号が存在する場合は、差出人が関連する参照番号を提供する必要があります。
いいえ。到着、税関への申告、通関許可、ラストマイルでの受け入れはそれぞれ別のイベントであり、輸入者は情報を提供したり、料金を支払ったりする必要がある場合があります。
利用できる管理権限は発送物とアカウントによって異なります。一般的に、発送後は受取人よりも発送者または契約顧客のほうが大きな権限を持ちます。
必ずしもそうではありません。予定日や配達時間帯は業務上の目安であり、送料の補償を受ける根拠となるのは、明示的に適用されるサービス保証のみです。
企業は、アカウントが対応している場合、認証済みのDPD連携を利用できます。また、複数の配送業者に対応した追跡には17TRACKを利用できます。実装前に、現在の認証情報と利用可能な機能を確認する必要があります。
いいえ。17TRACKは利用可能なイベントを報告するものであり、配達の変更、受け取りの手配、請求、返金については、DPD BE、発送者、または販売業者に問い合わせる必要があります。
追跡API
// 1. Current public official DPD BE tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Use current DPD business documentation or account support.
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed in the current 17TRACK carrier directory.
// Do not replace TRACKING_NUMBER with an order number or delivery PIN.
情報源と参考資料
- DPD Belgium — DPD Belgium公式ウェブサイト. DPD Belgium
- DPDgroup — 国際ネットワークに関する公式情報. Geopost
- 17TRACK — 独立した荷物追跡プラットフォーム. 17TRACK
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、DPD BEとは提携関係にありません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
























