XS Express การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ XS Express เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ xs-express

xs-express คือชื่อผู้ขนส่งที่เชื่อมโยงกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ระบุไว้สำหรับหน้านี้ ให้ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการและฉลากการจัดส่งเป็นแหล่งอ้างอิงหลักสำหรับบริการ พื้นที่ให้บริการ และคำแนะนำเฉพาะสำหรับการจัดส่งนั้น

ภาพรวมผู้ขนส่ง

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	http://xs-exp.com/
ชื่อผู้ขนส่ง	XS Express
ข้อมูลระบุการติดตาม	ควรตีความผลการติดตามร่วมกับหมายเลขที่แสดงบนฉลากการจัดส่ง การแจ้งเตือนจากผู้ขาย หรือเอกสารของผู้ขนส่ง

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ขนส่ง

หน่วยงาน	ความสัมพันธ์
XS Express	XS Express คือข้อมูลระบุผู้ขนส่งที่ลูกค้าควรเลือกเมื่อฉลากการจัดส่งหรือผลการติดตามระบุว่าเป็น XS Express
ผู้ค้า หรือตลาดกลาง	ผู้ค้าหรือตลาดกลางอาจออกหมายเลขคำสั่งซื้อและอาจให้หมายเลขอ้างอิงการจัดส่งแยกต่างหาก โดยตัวระบุเหล่านั้นไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามของผู้ขนส่งโดยอัตโนมัติ
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ และไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเคลมกับผู้ขนส่ง

คำตอบด่วน

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ผู้ขาย ฉลากการจัดส่ง ใบเสร็จ หรือการแจ้งเตือนจาก XS Express ระบุไว้ ลงในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ XS Express หรือ 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างที่เผลอใส่ และสอบถามผู้ขายว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ขนส่งแล้วหรือไม่

เคล็ดลับ: 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์จากผู้ขนส่งที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ เร่งการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน เปิดการตรวจสอบโดยผู้ขนส่ง หรือตัดสินการเคลมประกันได้

วิธีติดตามพัสดุ xs-express

ขั้นตอนการดำเนินงานที่น่าเชื่อถือที่สุดคือเริ่มจากตัวระบุที่ผู้ส่งให้มา จากนั้นเปรียบเทียบผลจากผู้ขนส่งกับบันทึกคำสั่งซื้อของผู้ขาย

ช่องทางการติดตาม

ช่องทาง	การดำเนินการ
การติดตามอย่างเป็นทางการของ XS Express	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ XS Express ค้นหาฟังก์ชันการติดตาม ป้อนตัวระบุการจัดส่ง และเก็บประวัติเหตุการณ์ที่แสดงไว้เพื่อใช้ติดตามผล
17TRACK	เปิด 17TRACK ป้อนตัวระบุ และให้แพลตฟอร์มระบุหรือเลือก XS Express หากระบบรองรับ
ผู้ขายหรือตลาดกลาง	ใช้หน้าการจัดส่งของผู้ขายเมื่อหมายเลขยังไม่เริ่มทำงาน หรือเมื่อผู้ขายต้องแก้ไขที่อยู่ บริการ หรือข้อมูลผู้รับ

คัดลอกตัวระบุการติดตามให้ตรงตามที่แสดงทุกประการ
ตรวจสอบหน้าของ XS Express อย่างเป็นทางการหรือ 17TRACK
เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับวันที่จัดส่งและปลายทาง
หากไม่มีผลลัพธ์ ให้รอการเตรียมฉลากและการรับพัสดุโดยผู้ขนส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายพร้อมข้อมูลคำสั่งซื้อ

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หมายเลขติดตามที่ผู้ขนส่งออกให้ หมายเลขของพันธมิตร หมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้า และตัวระบุสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย อาจปรากฏอยู่ในบันทึกการจัดส่งเดียวกัน กฎรูปแบบหมายเลขเฉพาะของ XS Express ที่เผยแพร่ต่อสาธารณะควรอ้างอิงจากหมายเลขที่พิมพ์บนบันทึกการจัดส่งและผลการติดตามอย่างเป็นทางการ แทนการอนุมานจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ปรับมาตรฐานแล้ว

ตัวระบุการจัดส่งของ XS Express

ใช้สตริงตัวอักษรและตัวเลขที่พิมพ์อยู่บนฉลาก XS Express หรือที่ผู้ส่งแจ้งให้โดยตรง ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลคือ XX#######XX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการจัดส่งของ XS Express

ออกโดย	ต้องระบุผู้ออกโดยอ้างอิงจากฉลากหรือบันทึกการจัดส่ง การอ้างอิงของผู้ขายไม่ได้หมายความว่าออกโดย XS Express โดยอัตโนมัติ
การใช้งานทั่วไป	ค้นหาพัสดุ จับคู่เหตุการณ์การจัดส่ง สอบถามการจัดส่ง และติดต่อฝ่ายสนับสนุนของผู้ขาย
ลูกค้าจะเห็นข้อมูลนี้ที่ใด	การยืนยันการจัดส่ง ฉลากพัสดุ ใบเสร็จ พอร์ทัลของผู้ขาย หรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	การแสดงผลขึ้นอยู่กับการสแกนของผู้ขนส่ง บริการ การส่งต่อ ปลายทาง และข้อมูลที่แชร์กับแพลตฟอร์มติดตาม
ข้อควรทราบที่สำคัญ	อย่าอนุมานบริการ ประเทศ หรือคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ขาย

โดยปกติจะเป็นคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงภายใน เช่น ORDER-#### ให้ใช้หมายเลขนี้ติดต่อผู้ขาย ไม่ใช่ใช้แทนหมายเลขของผู้ขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขอ้างอิงของผู้ขาย

ออกโดย	ผู้ขาย มาร์เก็ตเพลส คลังสินค้า หรือซอฟต์แวร์ด้านโลจิสติกส์
สถานการณ์ของลูกค้า	มีประโยชน์สำหรับการสนับสนุนคำสั่งซื้อเมื่อไม่มีหมายเลขการจัดส่งหรือหมายเลขไม่ถูกต้อง
ข้อจำกัดในการติดตาม	หมายเลขนี้อาจไม่แสดงเหตุการณ์ของผู้ขนส่งบนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ XS Express

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะการติดตามอธิบายเหตุการณ์ล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องหมายถึงตำแหน่งทางกายภาพของพัสดุอย่างต่อเนื่อง ผู้รับผิดชอบอาจเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งต่อให้พันธมิตร

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

สร้างฉลากแล้วหรือก่อนการจัดส่ง

อาจมีข้อมูลการจัดส่งอยู่ก่อนการสแกนรับพัสดุจริง สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบแล้วหรือไม่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะก่อนการจัดส่ง

ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง	การเตรียมฉลากหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์
ผู้รับผิดชอบ	โดยปกติคือผู้ส่ง คลังสินค้า หรือผู้ดำเนินการขนส่งช่วงแรก จนกว่าจะมีการบันทึกการรับพัสดุ
ขั้นตอนถัดไป	การส่งมอบพัสดุจริงและการสแกนรับหรือสแกนประมวลผล
การดำเนินการของลูกค้า	ตรวจสอบหมายเลขและติดต่อผู้ขาย หากพัสดุถูกระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่เคยอยู่ในการดูแลของผู้ขนส่ง

อยู่ระหว่างการขนส่ง

มีการบันทึกเหตุการณ์การเคลื่อนย้ายหรือการประมวลผลของการจัดส่งแล้ว การสแกนอาจไม่ได้เกิดขึ้นในทุกการเคลื่อนย้าย

ศุลกากรหรือการส่งต่อ

พัสดุอาจอยู่ระหว่างการดำเนินการข้ามพรมแดนหรือการโอนให้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์รายอื่น การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว

กำลังนำจ่าย

มีการมอบหมายเส้นทางการจัดส่งแล้ว ตรวจสอบให้ที่อยู่เข้าถึงได้และปฏิบัติตามคำแนะนำการจัดส่งที่แสดงไว้

จัดส่งแล้ว

มีการบันทึกการสแกนจัดส่งแล้ว ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ และข้อมูลหลักฐานการจัดส่งที่มี

ข้อผิดพลาดหรือส่งคืน

ปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่งหรือการขนส่งจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบ ผู้ส่งอาจต้องแก้ไขที่อยู่ จัดส่งสินค้าใหม่ หรือเปิดคำร้องสอบถาม

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาคาดการณ์การจัดส่งของพัสดุขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการที่เลือก เวลารับพัสดุ การส่งต่อ คุณภาพของที่อยู่ ความขัดข้องในการดำเนินงาน และกระบวนการข้ามพรมแดนใด ๆ ระยะเวลาคาดการณ์ไม่ได้เป็นคำมั่นสัญญาการจัดส่งที่รับประกันโดยอัตโนมัติ

การเปรียบเทียบบริการ

ประเภทบริการหรือการจัดส่ง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
การจัดส่งของ XS Express	ใช้ชื่อบริการที่พิมพ์อยู่บนฉลากหรือแสดงในบันทึกการจัดส่งของผู้ขาย ระดับรายละเอียดการติดตามและข้อผูกพันด้านการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก

ประเภทบริการหรือการจัดส่ง

การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด

การจัดส่งของ XS Express

ใช้ชื่อบริการที่พิมพ์อยู่บนฉลากหรือแสดงในบันทึกการจัดส่งของผู้ขาย ระดับรายละเอียดการติดตามและข้อผูกพันด้านการจัดส่งขึ้นอยู่กับบริการที่เลือก

ระยะเวลาจัดส่ง

คำถามเกี่ยวกับกำหนดเวลา	คำตอบเชิงปฏิบัติ
การประเมินเริ่มนับเมื่อใด	ใช้จุดรับพัสดุที่ผู้ขนส่งหรือผู้ขายระบุไว้ การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง
อะไรบ้างที่อาจทำให้การจัดส่งล่าช้า	การส่งต่อพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ปัญหาที่อยู่ ความขัดข้องในการดำเนินงาน และขั้นตอนผ่านแดนอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น

คำถามเกี่ยวกับกำหนดเวลา

คำตอบเชิงปฏิบัติ

การประเมินเริ่มนับเมื่อใด

ใช้จุดรับพัสดุที่ผู้ขนส่งหรือผู้ขายระบุไว้ การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่ามีการรับพัสดุจริง

อะไรบ้างที่อาจทำให้การจัดส่งล่าช้า

การส่งต่อพัสดุ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ ปัญหาที่อยู่ ความขัดข้องในการดำเนินงาน และขั้นตอนผ่านแดนอาจทำให้ใช้เวลานานขึ้น

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผน
ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	ใช้ระยะเวลาประเมินเฉพาะสำหรับการจัดส่งที่ XS Express หรือผู้ขายเป็นผู้แจ้ง ไม่ควรใช้ค่าเฉลี่ยทั่วไปของแต่ละประเทศแทนใบเสนอราคาที่ระบุเฉพาะบริการ

ปลายทาง

คำแนะนำในการวางแผน

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง

ใช้ระยะเวลาประเมินเฉพาะสำหรับการจัดส่งที่ XS Express หรือผู้ขายเป็นผู้แจ้ง ไม่ควรใช้ค่าเฉลี่ยทั่วไปของแต่ละประเทศแทนใบเสนอราคาที่ระบุเฉพาะบริการ

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน
หมายเลขไม่ถูกต้อง	เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับข้อความของผู้ขาย และยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ
ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม	สอบถามว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ XS Express แล้วหรือไม่ และหมายเลขดังกล่าวเปิดใช้งานอยู่ในระบบของผู้ขนส่งหรือไม่
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน	ตรวจสอบการสแกนครั้งล่าสุด ปลายทาง วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และความเป็นไปได้ในการส่งต่อพัสดุ ผู้ส่งควรเริ่มติดต่อสอบถามกับผู้ขนส่งเมื่อการจัดส่งอยู่นอกกรอบเวลาบริการที่ใช้บังคับ
แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ เพื่อนบ้าน ทางเข้าอาคาร และหลักฐานการจัดส่ง ก่อนขอให้ผู้ส่งดำเนินการต่อ
ปัญหาที่อยู่หรือการส่งคืน	ติดต่อผู้ส่งโดยเร็ว การแก้ไข การเปลี่ยนเส้นทาง หรืออำนาจในการจัดส่งทดแทนขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่งและเงื่อนไขการบริการ

การจัดส่งระหว่างประเทศ พิธีการศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ ผู้ที่แสดงในข้อมูลการสแกนอาจเปลี่ยนแปลงไปตามแต่ละขั้นตอน การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง การสแกนรับพัสดุครั้งแรก การดำเนินการส่งออก การดำเนินการนำเข้า และการจัดส่งช่วงสุดท้ายเป็นเหตุการณ์ที่แยกจากกัน

ขั้นตอนการจัดส่งระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	ความหมาย
การเตรียมต้นทาง	ผู้ส่งหรือผู้ดำเนินการต้นทางจัดเตรียมฉลากและข้อมูลการจัดส่ง
การรับพัสดุโดยผู้ขนส่ง	การสแกนรับพัสดุจริงแสดงว่าฝ่ายขนส่งที่รับผิดชอบได้รับพัสดุแล้ว
การส่งออกและการขนส่งระหว่างศูนย์คัดแยก	พัสดุเคลื่อนผ่านกระบวนการต้นทางและการขนส่งระหว่างประเทศ อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์ปฏิบัติการ
การนำเข้าและศุลกากร	หน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่ที่ได้รับแต่งตั้งอาจตรวจสอบเอกสาร อากร ภาษี และคุณสมบัติในการนำเข้า การมาถึงศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งต่อที่ปลายทาง	ผู้ขนส่งปลายทางอาจเป็นผู้จัดส่งขั้นสุดท้าย หมายเลขเดิมอาจยังใช้งานต่อ หรืออาจมีหมายเลขระบุการจัดส่งช่วงสุดท้ายแยกต่างหาก

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การพักพัสดุ การเปลี่ยนเส้นทาง การจัดส่งซ้ำ คำแนะนำเกี่ยวกับลายเซ็น และคำขอหลักฐานการจัดส่งอยู่ภายใต้การควบคุมของผู้ขนส่งหรือผู้ส่งตามเงื่อนไขการบริการที่ใช้บังคับ โปรดยื่นคำขอผ่านช่องทางทางการแทนการติดต่อผ่าน 17TRACK

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก	ผู้ที่ควรยื่นคำขอ
การแก้ไขที่อยู่ การเปลี่ยนเส้นทาง หรือการจัดส่งซ้ำ	ติดต่อ XS Express หรือผู้ส่งโดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขติดตามและข้อมูลการจัดส่งที่แก้ไขแล้ว ทั้งนี้ สิทธิ์ในการดำเนินการขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่ง
หลักฐานการจัดส่ง	สอบถามผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ส่ง เมื่อผลการติดตามแสดงว่าจัดส่งแล้วและผู้รับต้องการหลักฐานสถานที่จัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่ควรยื่นคำขอ

การแก้ไขที่อยู่ การเปลี่ยนเส้นทาง หรือการจัดส่งซ้ำ

ติดต่อ XS Express หรือผู้ส่งโดยเร็ว พร้อมแจ้งหมายเลขติดตามและข้อมูลการจัดส่งที่แก้ไขแล้ว ทั้งนี้ สิทธิ์ในการดำเนินการขึ้นอยู่กับขั้นตอนของการจัดส่ง

หลักฐานการจัดส่ง

สอบถามผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ส่ง เมื่อผลการติดตามแสดงว่าจัดส่งแล้วและผู้รับต้องการหลักฐานสถานที่จัดส่ง

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การตรวจสอบพัสดุสูญหาย การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลสเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน ควรเก็บบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ หลักฐานการชำระเงิน และประวัติการติดตามไว้

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ	ใช้เมื่อ
การสอบถามผู้ให้บริการขนส่ง	ใช้เมื่อประวัติการสแกนต้องการคำชี้แจงหรือพัสดุดูเหมือนจะล่าช้า โดยผู้ส่งควรใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งหรือบัญชีการจัดส่ง
การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย	ใช้กระบวนการเคลมที่เกี่ยวข้องของผู้ให้บริการขนส่งเมื่อเงื่อนไขการให้บริการอนุญาต โดยเตรียมหมายเลขติดตาม หลักฐานมูลค่า บรรจุภัณฑ์ และภาพถ่าย
การคืนเงินจากผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส	สอบถามร้านค้าหรือมาร์เก็ตเพลสตามกฎการคุ้มครองผู้ซื้อของคำสั่งซื้อ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ก่อนจัดส่ง ให้ตรวจสอบกฎปัจจุบันของ XS Express และข้อกำหนดของประเทศปลายทาง หมวดหมู่ที่มักอยู่ภายใต้การควบคุม ได้แก่ แบตเตอรี่ ของเหลว ละอองลอย สินค้าอันตราย ของเน่าเสียง่าย ยา สินค้ามูลค่าสูง และสินค้าที่ศุลกากรจำกัด

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	การดำเนินการของลูกค้า
สินค้าอันตรายและแบตเตอรี่	ยืนยันการรับขน บรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก และรูปแบบการขนส่งก่อนส่งมอบพัสดุ
ของเหลว ของเน่าเสียง่าย และยา	ตรวจสอบทั้งข้อจำกัดของผู้ให้บริการขนส่งและกฎการนำเข้าของประเทศปลายทาง สิ่งของที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ถูกปฏิเสธ ล่าช้า หรือส่งคืน
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	จัดเตรียมคำอธิบาย มูลค่า ใบแจ้งหนี้ และข้อมูลผู้รับที่ถูกต้องเมื่อจำเป็น

ฝ่ายบริการลูกค้า

เริ่มต้นจากเว็บไซต์ทางการของ XS Express หรือผู้ขายที่สร้างรายการจัดส่ง ผู้ขายมักเป็นช่องทางที่รวดเร็วที่สุดสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง พัสดุสูญหาย การแก้ไขที่อยู่ การขอเปลี่ยนสินค้า หรือการขอคืนเงินจากการซื้อ

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์ทางการของ XS Express สำหรับการติดตามปัจจุบันและคำแนะนำในการติดต่อ
ผู้ขายหรือตลาดกลาง	ข้อมูลการจัดส่งไม่ถูกต้อง คำขอเปลี่ยนสินค้า การคืนเงินคำสั่งซื้อ และกรณีที่ผู้ส่งต้องเปิดการสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่ง
ข้อมูลที่ควรเตรียม	หมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ การสแกนล่าสุด ที่อยู่ คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายเมื่อเกี่ยวข้อง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ร้านค้าสามารถลดงานสนับสนุนด้านการจัดส่งได้โดยจัดเก็บตัวระบุผู้ให้บริการขนส่งไว้กับคำสั่งซื้อ ปรับรูปแบบเหตุการณ์สถานะให้เป็นมาตรฐาน ตรวจสอบข้อยกเว้น และมอบช่องทางการส่งต่อปัญหาที่ชัดเจนแก่ลูกค้า อินเทอร์เฟซอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งและอินเทอร์เฟซสำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายของ 17TRACK เป็นผลิตภัณฑ์แยกจากกัน

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

อินเทอร์เฟซของผู้ให้บริการขนส่ง

XS Express

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอินเทอร์เฟซของผู้ให้บริการขนส่ง

การใช้งานหลัก	ใช้ช่องทางสำหรับนักพัฒนาหรือธุรกิจของผู้ให้บริการขนส่งเอง เฉพาะเมื่อเว็บไซต์ทางการของ XS Express มีเอกสารและเงื่อนไขการเข้าถึงที่เป็นปัจจุบัน
การยืนยันตัวตน	ปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านข้อมูลรับรองและการยืนยันตัวตนที่ผู้ให้บริการขนส่งระบุ
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ	อย่าพึ่งพา endpoint เก่าหรืออินเทอร์เฟซที่ไม่มีเอกสารกำกับ

API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	ขั้นตอนการลงทะเบียนและการติดตามสำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายสำหรับแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์
การยืนยันตัวตน	ใช้ส่วนหัว 17token ตามที่อธิบายไว้ในเอกสาร 17TRACK ฉบับปัจจุบัน
เอกสาร	เอกสาร 17TRACK API

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ XS Express ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ทางการของ XS Express หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม XS Express ได้จากที่ใด

ตรวจสอบอีเมลการจัดส่งของผู้ขาย ฉลากพัสดุ ใบเสร็จ หน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส หรือการแจ้งเตือนการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตาม XS Express มีลักษณะอย่างไร

ใช้ตัวระบุที่ผู้ขายระบุหรือพิมพ์ไว้บนฉลากอย่างตรงตัว อย่าระบุบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

4. เหตุใดหมายเลขติดตามพัสดุของ XS Express จึงไม่แสดงเหตุการณ์

อาจมีการสร้างฉลากก่อนที่พัสดุจะถูกส่งมอบให้ผู้ขนส่งจริง หมายเลขอาจไม่ถูกต้อง หรืออาจยังไม่แสดงการสแกนครั้งแรก

5. ควรรอนานเท่าใดก่อนสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่งของ XS Express

เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับระยะเวลาการให้บริการที่ผู้ขายแจ้งไว้ และติดต่อผู้ขายเมื่อการจัดส่งอยู่นอกเหนือระยะเวลาดังกล่าว

6. เหตุใดพัสดุ XS Express ของฉันจึงหยุดอัปเดต

อาจไม่มีการสแกนเป็นช่วงระหว่างการขนส่ง การดำเนินการ การส่งต่อ หรือการตรวจสอบชายแดน ผู้ส่งควรยกระดับเรื่องเมื่อพ้นกรอบเวลาจัดส่งที่คาดไว้

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ XS Express ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบข้อความแจ้งข้อยกเว้น ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการจัดส่ง แล้วติดต่อผู้ขายหรือผู้ขนส่งโดยเร็ว

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก XS Express แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ต้อนรับ เพื่อนบ้าน และข้อมูลหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นขอให้ผู้ขายยกระดับเรื่อง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ XS Express สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ จากนั้นสอบถามผู้ส่งว่าต้องใช้กระบวนการสอบถามหรือยื่นเคลมกับผู้ขนส่งใดสำหรับการจัดส่งนี้

10. ฉันจะติดต่อ XS Express ได้อย่างไร

เริ่มจากเว็บไซต์ทางการของ XS Express หรือผู้ขายที่สร้างรายการจัดส่ง และแจ้งหมายเลขติดตามพัสดุกับข้อมูลการสแกนล่าสุด

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้าเหมือนกับหมายเลขติดตามพัสดุของ XS Express หรือไม่

ไม่ใช่ หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ ส่วนหมายเลขติดตามพัสดุใช้ระบุรายการจัดส่ง แม้ว่าผู้ขายอาจแสดงทั้งสองหมายเลขไว้ด้วยกัน

12. การสแกนโดยพันธมิตรด้านการจัดส่งเป็นหลักฐานว่า XS Express รับพัสดุแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือการสแกนโดยพันธมิตรอาจปรากฏก่อนการส่งมอบพัสดุจริงและการสแกนรับพัสดุครั้งแรกโดยผู้ขนส่งรายถัดไปที่รับผิดชอบ

13. การจัดส่งระหว่างประเทศของ XS Express สามารถใช้ตัวระบุการติดตามมากกว่าหนึ่งรายการได้หรือไม่

ได้ อาจปรากฏตัวระบุของต้นทาง พันธมิตร หรือผู้จัดส่งช่วงสุดท้ายในปลายทาง และอาจยังคงใช้หมายเลขเดิมต่อไปหลังการส่งต่อ

14. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ XS Express ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงหมายถึงการนำเสนอพัสดุหรือการดำเนินการ ขณะที่การปล่อยพัสดุต้องดำเนินการตรวจสอบและจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้องให้เสร็จสิ้น

15. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ XS Express ได้หรือไม่

ไม่สามารถทำได้ ต้องขอเปลี่ยนที่อยู่และจัดการการจัดส่งกับ XS Express หรือผู้ส่ง เมื่อสถานะการจัดส่งอนุญาตให้ดำเนินการได้

16. ธุรกิจสามารถใช้ API เพื่อติดตามการจัดส่งของ XS Express ได้หรือไม่

ธุรกิจสามารถตรวจสอบเอกสาร API ของ 17TRACK เพื่อดูการรองรับผู้ขนส่งและเวิร์กโฟลว์ต่าง ๆ ขณะที่ API โดยตรงของ XS Express ต้องอ้างอิงจากเอกสารทางการล่าสุดของผู้ขนส่ง

API การติดตาม

API ของ 17TRACK

// 1. Current official XS Express tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current XS Express carrier code in the
 // 17TRACK documentation before sending production requests.