Toll Sledenje

Vnesite sledilno številko Toll, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.tollgroup.com/

Sledi

O podjetju Toll

Toll je globalno logistično in transportno podjetje, ki zagotavlja rešitve na področju prevoza, dobavnih verig in logistike, pogodbene logistike, izpolnjevanja naročil, dostave za e-trgovino ter špedicije. Toll podpira domače in mednarodno pošiljanje, uvoz in izvoz, carinjenje ter ravnanje s posebnim blagom prek mreže prevoznikov in integriranih storitev preglednosti.

Dejstvo	Preverjene informacije
Uradno ime	Toll Group je blagovna znamka, ki se uporablja na uradnem spletnem mestu.
Uradno spletno mesto	https://www.tollgroup.com/
Vrsta prevoznika	Ponudnik multimodalne logistike, prevoza, dobavne verige, izpolnjevanja naročil in dostave za e-trgovino.
Glavne regije	Azijsko-pacifiška regija, Amerika ter Evropa, Bližnji vzhod in Afrika.
Stran za sledenje	Uradno spletno mesto predstavlja sledenje kot del svojih platform za dostavo in preglednost; ustrezen vnos za sledenje je odvisen od storitve pošiljke in nastavitev stranke.
Vloga v mreži	Toll lahko organizira ali izvaja prevoz, izpolnjevanje naročil, carinjenje in dostavo z uporabo lastnih zmogljivosti ter zmogljivosti konzorcija ali mreže prevoznikov.

Odnosi med entitetami prevoznikov

Entiteta

Vrsta entitete

Toll

Kanonična entiteta prevoznika; Toll zagotavlja logistične in transportne rešitve.

Oglejte si vse podrobnosti o odnosih za transport Toll

Izvajane storitve	Uradne strani storitev Toll opisujejo prevoz, pogodbeno logistiko, izpolnjevanje naročil in distribucijo ter dostavo za e-trgovino.
Izdelki za sledenje	Toll opisuje preglednost paketov od začetka do konca prek integriranega sistema za upravljanje naročil, dostavne platforme ali samostojnega spletnega mesta za sledenje, odvisno od zahtev storitve.
Entitete v mreži	Toll opisuje strateško locirane objekte, skladišča, prehode in zmogljivosti multimodalnega prevoza.
Partnerji	Stran Toll za dostavo v e-trgovini se sklicuje na neodvisno mrežo prevoznikov in platformo Carrier Consortium; končni prevoznik je odvisen od ureditve pošiljke.
Povezava s 17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za združevanje podatkov. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke, vendar ne izvaja prevozov Toll in ne odloča o zahtevkih Toll.

Kratek odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke, ki jo je posredoval prodajalec ali je navedena na dokumentu za pošiljanje Toll, v ustrezen uradni portal Toll za sledenje ali preglednost oziroma jo pošljite na 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, preverite, ali ste namesto številke za sledenje vnesli številko naročila ali referenčno številko, odstranite presledke ali ločila ter prodajalca vprašajte, kateri prevoznik je dejansko izdal nalepko. 17TRACK je neodvisen in ne more spremeniti naslova, urediti dostave, odobriti vračila ali odpreti zahtevka pri Toll.

Kako slediti paketom Toll

Pravilna pot za sledenje je odvisna od storitve Toll, uporabniškega računa in mreže prevoznikov, uporabljene za pošiljko.

Pot	Koraki
Uradna pot Toll	Odprite vnos za spremljanje strank ali vidnost dostave Toll, naveden za pošiljko, vnesite identifikator pošiljke, ki ga je izdal prevoznik, in primerjajte najnovejši dogodek z navodili za dostavo pošiljatelja.
Pot 17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko za sledenje, omogočite prepoznavanje prevoznika ter na časovnici dogodkov poiščite zadnje fizično skeniranje in morebitno predajo.
Ni uporabne številke	Prodajalca ali pošiljatelja prosite za številko za sledenje pri prevozniku, ne zgolj za ID naročila na tržnici, številko računa ali referenco stranke.

Oblike in primeri številk za sledenje

Javne strani Toll opisujejo vidnost pošiljk, vendar ne določajo enotnega javnega vzorca številk za vse storitve Toll ali premike v omrežju prevoznikov. Storitve ne določajte samo na podlagi predpone. Uporabite celoten identifikator, ki ga je posredoval pošiljatelj, ter uradnemu portalu ali 17TRACK prepustite prepoznavo ustreznega prevoznika.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Normalizirani vzorec

Identifikator pošiljke Toll

Alfanumerična vrednost, specifična za prevoznika ali račun; uporabite natančno vrednost, ki jo je posredoval pošiljatelj.

Prikaži vse podrobnosti o identifikatorjih pošiljk Toll

Izdajatelj	Identifikator lahko ustvari Toll, platforma pošiljatelja ali sodelujoči prevoznik, odvisno od pogodbeno dogovorjenega prevoza.
Običajna uporaba	Povezuje pošiljko, paket, tovorni prevoz ali zapis o dostavi s sistemom za vidnost.
Kje ga uporabniki vidijo	Poiščite ga na odpremni nalepki, tovornem listu, v e-poštnem sporočilu o odpremi, uporabniškem portalu ali sporočilu prodajalca.
Obseg sledenja	Vidnost se lahko razlikuje med izdelavo nalepke, fizičnim prevzemom, glavnim prevozom, carino, predajo partnerju in končno dostavo.
Opozorilo	Številko naročila, referenčno številko ali številko nalepke je mogoče poiskati v sistemu trgovca, ne da bi bila to identifikacijska številka paketa pri prevozniku.

Identifikator partnerja ali zadnje milje

Ko se pošiljka premika po omrežju prevoznikov Toll, se lahko prikaže ločena vrednost, specifična za prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti o identifikatorjih partnerjev Toll

Razmerje	Toll navaja, da njegova rešitev za dostavo eCommerce uporablja neodvisno omrežje prevoznikov in platformo Carrier Consortium.
Pomen predaje	Dogodek partnerja lahko pomeni elektronsko predhodno obvestilo, fizično izročitev, prevzem ali končno dostavo; mejo določa besedilo dogodka.
Priporočeno dejanje	Shranite oba identifikatorja in ju posredujte prodajalcu ali prevozniku, navedenemu pri zadnjem fizičnem skeniranju.

Koristen nasvet: Rezultat sledenja dokazuje, da je identifikator prepoznan; sam po sebi pa ne dokazuje, da je identifikator izdal Toll ali da ima Toll v vsaki fazi fizično skrbništvo nad blagom.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status opisuje najnovejši dogodek, ki ga je prejel sistem za vidnost; ne določa vedno stranke, ki trenutno ima blago.

Hiter pregled statusov

Status

Faza življenjskega cikla in pomen

Nalepka ustvarjena / podatki o pošiljki prejeti

Pred odpremo: elektronski podatki obstajajo, vendar do fizičnega prevzema morda še ni prišlo.

Prikaži vse podrobnosti o statusu ustvarjene nalepke

Odgovorna stranka	Pošiljatelj ali platforma za nalepke mora predati blago; prevoznik ga ni nujno še prejel.
Naslednji dogodek	Prevzem, sprejem v skladišču ali prvo fizično skeniranje.
Dejanje	Če status po obljubljenem datumu odpreme ostane nespremenjen, se najprej obrnite na prodajalca.

V prevozu

Pošiljka se premika med objekti ali odseki prevoza; vmesni pregled morda ni zabeležen.

Dogodek carinjenja ali carinske obravnave

Zabeležena je obravnava uvoza ali izvoza; prihod na carino ni enak sprostitvi.

V dostavi

Dostavna operacija na namembnem kraju je pošiljko dodelila za poskus dostave.

Dostavljeno

Zabeležen je pregled dostave; preverite mesto dostave, prejemnika, recepcijo in dokazilo o dostavi.

Izjema / dostava ni uspela

Težava pri dostavi ali prevozu zahteva pregled navodil za dogodek, naslova in možnosti pošiljatelja.

Vrnitev pošiljatelju

Pošiljka se vrača, ker dostava, naslov, carinski postopki ali pogoji storitve niso bili dokončani.

Storitve in dobavni roki

Toll ponuja izbiro storitev, vključno z dostavo Standard, Express in Priority, skupaj z domačo in mednarodno dostavo, carinjenjem, izpolnjevanjem naročil ter ravnanjem s posebnim blagom. Na uradni strani ni objavljen enoten čas prevoza za vse prevozne poti.

Primerjava storitev

Storitev	Vrsta storitve in najboljša uporaba
Standard	Domača ali mednarodna dostava z manjšo nujnostjo, kjer jo izbrana prevozna pot podpira.
Express	Časovno občutljiva dostava e-trgovine ali paketov, ki zahteva krajši predvideni čas izbrane storitve.
Priority	Nujna dostava, izbrana glede na zahteve pošiljke in razpoložljivost prevozne poti.
Izpolnjevanje naročil in distribucija	Prevzemite, zapakirajte, shranite in distribuirajte izdelke lokalno ali mednarodno.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Standard, Express ali Priority	Predvideni čas dostave je izbran glede na izvor, namembni kraj, storitev in zahteve pošiljke; zahtevajte ponudbo ali zavezujoči rok storitve za določeno prevozno pot.
Mednarodna dostava	Čas je odvisen od načina prevoza, carinjenja, prevoznika v namembnem kraju, predaje in lokalnih pogojev dostave.
Status jamstva	Prikazane ocene ali navedenega predvidenega časa dostave ne smete obravnavati kot jamstvo vračila denarja, razen če veljavna pogodba to izrecno določa.

Časi dostave po namembnih državah

Namembna država ali regija

Navodila glede časa za določeno prevozno pot

Avstralija, azijsko-pacifiška regija, Amerika, EMEA

Uradno gradivo družbe Toll potrjuje pokritost storitev v teh regijah, vključno z dostavo v več kot 120 držav prek njene mreže prevoznikov, vendar na predloženih straneh ni objavljen enoten razpon dni za posamezne države.

Oglejte si vse dejavnike časa dostave za Toll

Primarna vrsta storitve	Dostava Standard, Express ali Priority je lahko na voljo glede na izbrano prevozno pot.
Predaja za zadnji kilometer	Prevoznik v namembnem kraju je izbran prek mreže prevoznikov in se lahko razlikuje glede na pošiljko.
Navodila glede carinjenja	Uvozni in izvozni predpisi, carinske zahteve ter pravila za posebno blago lahko vplivajo na predvideni čas dostave.
Vir najboljše ocene	Uporabite ponudbo za pošiljko, zavezujoči rok storitve ali trenutni dogodek sledenja namesto splošnega povprečja za državo.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava ali status	Kaj najprej preveriti in takojšnje dejanje
Neveljavna številka	Odstranite presledke, primerjajte nalepko s sporočilom prodajalca in potrdite, da številka ni številka naročila ali referenčni ID.
Ni dogodkov ali etiketa je bila ustvarjena	Elektronske informacije lahko obstajajo, še preden je pošiljka fizično predana. Vprašajte pošiljatelja, ali je bilo blago prevzeto ali sprejeto.
Brez posodobitve ali pošiljka je obtičala med prevozom	Preglejte zadnji pregled, pot in pričakovano časovno okno dostave; pošiljatelja prosite za preiskavo, ko to dopušča pogodbena pot za stopnjevanje primera.
Carinsko zadržanje	Pri prodajalcu ali pristojnem carinskem organu v namembni državi preverite dajatve, dokumente, podatke o uvozniku in zahteve glede prepovedanega blaga.
Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto	Preverite vhod, varno mesto, člane gospodinjstva, sosede, recepcijo in dokazilo o dostavi; nato se obrnite na lokalno dostavno službo in prodajalca.
Poškodovano, izgubljeno ali vrnjeno	Fotografirajte paket, shranite embalažo, nemudoma obvestite prodajalca in vprašajte pošiljatelja, kdo lahko začne preiskavo prevoza ali vloži zahtevek.

Mednarodno pošiljanje in predaje

Tollova ponudba mednarodne e-trgovinske dostave zajema uvoz, izvoz, carinjenje in ravnanje s posebnim blagom prek mreže prevoznikov. Pregled v namembni državi sam po sebi ne dokazuje sprostitve pošiljke iz carinskega postopka ali sprejema pri končnem prevozniku.

Faza	Kaj dogodek običajno pomeni
Prevzem pri izvoru in izvoz	Pošiljatelj preda blago, izvorna služba pa ga usmeri v izvozni postopek.
Glavni prevoz	Pošiljka potuje med vozlišči prevoza; med premikanjem lahko pride do vrzeli med pregledi.
Carina in carinjenje	Organi ali imenovani posrednik preverijo uvozne ali izvozne zahteve; dajatve in dokumenti so odvisni od pravil namembne države.
Predaja partnerju	Elektronsko predhodno obvestilo, fizična predaja in prvi pregled ob sprejemu so ločeni dogodki; zadnji fizični pregled je boljši pokazatelj skrbništva nad pošiljko.
Dostava v namembni državi	Izbrani prevoznik v namembni državi opravi lokalno dostavo in lahko zagotovi končni dogodek dostave.

Upravljanje dostave

Možne spremembe dostave so odvisne od pogodbeno dogovorjene storitve, prevoznika v namembni državi in faze pošiljke. Za spremembe zaprosite pošiljatelja ali uporabite ustrezen portal za dostavo, ne pa 17TRACK.

Možnost	Kdo naj zanjo zaprosi
Sprememba naslova ali navodil za dostavo	Pred končno dostavo vprašajte pošiljatelja ali ustreznega prevoznika; upravičenost je odvisna od storitve in faze pošiljke.
Dogovor o ponovni dostavi ali prevzemu	Prejemnik naj upošteva obvestilo o izjemi ali se obrne na dostavno službo v namembni državi.
Dokazilo o dostavi	Prejemnik ali pošiljatelj naj ga, kadar je na voljo, zahteva pri odgovornem ponudniku dostave.

Zahtevki in omejitve pri pošiljanju

Postopek ali kategorija	Pravilni naslednji korak
Poizvedba o sledenju	Z zadnjim dogodkom prosite pošiljatelja ali odgovornega prevoznika za operativno posodobitev.
Zahtevek zaradi izgube ali poškodbe	Upravičeni vlagatelj zahtevka naj upošteva pogodbeni postopek družbe Toll ali partnerja za zahtevke ter shrani etikete, embalažo, fotografije, račun in dokazila o vrednosti.
Nevarno ali posebno blago	Toll navaja, da v okviru ustreznih rešitev obravnava nevarne snovi, pokvarljivo in preveliko blago; pred pošiljanjem je treba preveriti pogoje sprejema, embalaže in poti.
Vračilo kupnine	Vračilo poštnine ali kupnine s strani prodajalca je ločeno od sledenja in ga je treba zahtevati pri stranki, ki je stranki zaračunala strošek.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik ali najprimernejša uporaba
Kontaktna stran	Možnosti za stik s Tollom so ustrezno izhodišče za logistična vprašanja ali poizvedbe o posredovanju.
Ponudba in rezervacija	Storitev Toll Quote & Book podpira konkurenčne ponudbe za izbrane prevozne poti v omrežju.
Informacije, ki jih je treba pripraviti	Pripravite številko za sledenje ali tovorni list, datum odpreme, izvor in cilj, vrsto storitve, zadnje skeniranje ter opis naslova in vsebine.
Vrstni red stopnjevanja	Kupec stopi v stik s prodajalcem; prodajalec ali pošiljatelj stopi v stik s pogodbeno ekipo Toll ali partnerjem; prejemnik upošteva lokalna navodila za dostavo pri težavah z dostavo zadnjega odseka.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Toll opisuje Global Forwarding APIs in integrirano preglednost prek sistema za upravljanje naročil, dostavne platforme ali samostojnega spletnega mesta za sledenje. Podjetja morajo izbrati vmesnik, ki je na voljo za njihov račun, ter razlikovati integracijo podjetja Toll od integracije 17TRACK za več prevoznikov.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Global Forwarding APIs

Toll

Prikaži vse podrobnosti za Global Forwarding APIs podjetja Toll

Primarna uporaba	Toll navaja, da so njegovi API-ji zasnovani za integracijo delovnih tokov, izboljšanje varnosti in podporo sodelovanju v celotni dobavni verigi.
Preverjanje pristnosti	Zahteve za dostop do računa in preverjanje pristnosti je treba pridobiti iz aktualne dokumentacije za razvijalce ali stranke podjetja Toll.
Zmogljivost	Uporaba je odvisna od izdelka API in računa; predloženo javno gradivo potrjuje razpoložljivost API-ja, vendar ne opredeljuje univerzalnih funkcij za paketno obdelavo ali webhookov.
Dokumentacija	Uradno spletno mesto Toll zagotavlja pot do iskanja API-ja.
Opomba o migraciji	Uporabite aktualno dokumentacijo in navodila za račun podjetja Toll namesto arhiviranega vmesnika.

17TRACK API

17TRACK

Prikaži vse podrobnosti za 17TRACK API

Primarna uporaba	Sledenje pošiljkam pri več prevoznikih in poenotena preglednost pošiljk za e-trgovino ter poslovne delovne tokove.
Preverjanje pristnosti	API uporablja glavo zahteve 17token.
Zmogljivost	Dokumentirana končna točka za registracijo sprejema številko za sledenje in polje prevoznika; razpoložljivost dogodkov je odvisna od prevoznika.
Dokumentacija	Dokumentacija 17TRACK API
Opomba o migraciji	Uporabite aktualno končno točko v2.4, prikazano v razdelku Tracking API.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Toll?

Vnesite številko za sledenje pošiljke na ustreznem uradnem vmesniku za preglednost Toll ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje Toll?

Preverite odpremno nalepko, dokument o tovoru, e-pošto o odpremi, sporočilo prodajalca ali portal za stranke.

3. Kako je videti številka za sledenje Toll?

Toll ne objavlja ene univerzalne javne oblike za vsako storitev, zato uporabite celoten identifikator, ki ga je posredoval pošiljatelj, namesto da bi se zanašali na predpono.

4. Zakaj ni prvega dogodka sledenja Toll?

Nalepka je bila morda ustvarjena, preden je bila pošiljka fizično predana; vprašajte prodajalca, ali je Toll ali prevoznik v omrežju prejel blago.

5. Zakaj se moje sledenje Toll ni posodobilo?

Pošiljka se lahko premika med objekti ali čaka na skeniranje partnerja; primerjajte zadnji dogodek z navedenim časovnim oknom storitve in prosite pošiljatelja za preiskavo, če je rok prekoračen.

6. Kako dolgo traja dostava Toll?

Čas dostave je odvisen od izvora, cilja, izbire storitve Standard, Express ali Priority, carine in prevoznika na namembnem kraju, zato zahtevajte zavezujoči rok za konkretno relacijo.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Toll?

Preberite navodila za izjeme, preverite naslov in se obrnite na prodajalca ali ponudnika dostave na namembnem kraju glede ponovne dostave ali prevzema.

8. Kaj naj storim, če Toll navaja, da je bila pošiljka dostavljena, vendar paketa nisem prejel?

Preverite varna mesta, člane gospodinjstva, sosede in sprejemne prostore, nato zahtevajte dokazilo o dostavi in se nemudoma obrnite na prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Toll?

Obvestite pošiljatelja, shranite embalažo in fotografije ter poskrbite, da upravičeni vlagatelj upošteva postopek preiskave ali uveljavljanja zahtevka pri pogodbenem prevozniku.

10. Kako lahko stopim v stik s podjetjem Toll glede sledenja?

Uporabite uradni kontaktni kanal Toll ali portal za dostavo, namenjen strankam, ter pripravite identifikator pošiljke, relacijo, storitev in zadnje skeniranje.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali Toll zagotavlja en sistem za sledenje vsaki dostavi?

Za vsako premikanje ni naveden noben enotni javni vmesnik; Toll navaja, da se lahko preglednost glede na zahteve storitve prikaže v integriranem sistemu za upravljanje naročil, dostavni platformi ali samostojnem spletnem mestu za sledenje.

12. Kaj pomeni predaja v omrežju prevoznika Toll?

Lahko se začne z elektronskim predhodnim obvestilom in pozneje postane fizična predaja ter sprejem; prvi fizični pregled je pomembnejši kot samo predhodno obvestilo.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je bila moja pošiljka Toll sproščena?

Ne; prihod ali carinska obdelava nista dokaz o sprostitvi, zato lahko dajatve, dokumenti in zahteve uvoznika še vedno povzročijo zamudo pri dostavi.

14. Ali Toll ponuja mednarodno dostavo e-trgovine?

Da, Toll opisuje domačo in mednarodno dostavo e-trgovine, vključno z uvozom, izvozom, carinjenjem in ravnanjem s posebnim blagom prek omrežja prevoznikov, ki pokriva več kot 120 držav.

15. Ali se lahko podjetja povežejo z API-ji Toll?

Toll javno opisuje API-je Global Forwarding za integracijo delovnih tokov; podatke o preverjanju pristnosti, razpoložljivih operacijah in upravičenosti računa je treba pridobiti iz aktualne dokumentacije Toll.

16. Ali lahko podjetja uporabljajo 17TRACK za preglednost pošiljk Toll?

Podjetja lahko uporabljajo dokumentirano registracijsko končno točko 17TRACK za sledenje podprtim prevoznikom, pri čemer sta pokritost dogodkov in prepoznavanje prevoznika odvisna od predložene pošiljke.

API za sledenje

// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.