TNT Sledenje

Vnesite sledilno številko TNT, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.tnt.com/

Sledi

O TNT

TNT je blagovna znamka ekspresnega prevoznika paketov in tovora znotraj FedEx. Storitve TNT se na številnih trgih uporabljajo za domače in mednarodne ekspresne pošiljke, medtem ko je FedEx številne funkcije TNT za rezervacije, sledenje, podporo in razvijalce integriral v sisteme FedEx. Pri sledenju je pomembna razlika ta, da se lahko številka pošiljke TNT prikazuje z dogodki na TNT.com, FedEx tracking, 17TRACK ali pri ciljnem partnerju, odvisno od storitve in faze predaje.

Pregled TNT

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	TNT, zgodovinsko TNT Express; trenutne storitve TNT delujejo kot del FedEx.
Uradno spletno mesto	https://www.tnt.com/
Vrsta prevoznika	Ekspresni prevoznik paketov, dokumentov in tovora; sodeluje tudi pri carinjenju za ustrezne mednarodne ekspresne pošiljke.
Primarna regija	Mednarodna mreža z razpoložljivostjo TNT in FedEx, specifično za posamezno državo; imena storitev in kanali podpore se razlikujejo glede na državo izvora.
Stran za sledenje	TNT tracking in FedEx tracking za podprte integrirane pošiljke.
Matična organizacija	FedEx Corporation, prek FedEx Express in povezanih operativnih družb FedEx.
Ustanovljeno	Ni javno potrjeno na trenutnih straneh za sledenje TNT, uporabljenih za ta vodnik.
Sedež	Ne obravnava se kot trenutno ključno dejstvo za sledenje, ker so bile operacije TNT integrirane v regionalne strukture FedEx.

Razmerja med subjekti prevoznikov

Subjekt

Vrsta subjekta

TNT

Kanonična blagovna znamka prevoznika

Prikaži vse podrobnosti za TNT

Razmerje do TNT	TNT je blagovna znamka prevoznika, pod katero so lahko predstavljene številke pošiljk TNT in dogodki pošiljk TNT.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabnik naj najprej preveri TNT ali FedEx tracking, preden domneva, da pošiljka pripada poštnemu prevozniku ali ponudniku logistike izključno za spletne tržnice.
Uradni dokaz	Strani TNT.com tracking in FedEx opisujejo sledenje TNT ter integracijo FedEx.

FedEx

Matična skupina prevoznikov in integrirani operater sledenja

Prikaži vse podrobnosti za razmerje s FedEx

Razmerje do TNT	FedEx ima v lasti in upravlja integrirane funkcije ekspresnega omrežja za storitve TNT v številnih državah.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Nekatere pošiljke TNT je mogoče slediti ali podpreti prek sistemov FedEx, zlasti tam, kjer so bila orodja TNT preseljena.
Uradni dokaz	Strani za integracijo FedEx TNT in FedEx Developer opredeljujejo FedEx kot trenutno platformo za številne povezane storitve.

TNT Express in TNT Economy Express

Upravljane storitve

Prikaži vse podrobnosti za storitve TNT

Razmerje do TNT	TNT Express in TNT Economy Express sta storitvi pošiljanja, povezani s paketi, dokumenti in tovorom TNT, odvisno od razpoložljivosti po državah.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Izbrana storitev vpliva na hitrost tranzita, carinsko obravnavo, dokazilo o dostavi ter pot za zahtevke ali podporo.
Uradni dokaz	Strani storitev TNT in spletna mesta po državah navajajo trenutno razpoložljivost in pogoje storitev.

Številka pošiljke TNT

Izdelek za sledenje in identifikator pošiljke

Prikaži vse podrobnosti za številke pošiljk TNT

Razmerje do TNT	Številka pošiljke TNT je identifikator pošiljke, natisnjen na nalepkah TNT, potrditvah rezervacije ali komercialnih odpremnih dokumentih.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Številke naročil in številke računov ne prikličejo vedno skeniranj TNT; številka pošiljke je prednostni ključ za sledenje.
Uradni dokaz	Strani za sledenje TNT zahtevajo številko za sledenje ali številko pošiljke.

Carinski organi in ciljni partnerji

Omrežne in predajne entitete

Prikaži vse podrobnosti za predajne entitete TNT

Razmerje do TNT	Carinski organi pregledajo podatke o uvozu in izvozu, medtem ko lahko ciljni partnerji ali lokalne operacije FedEx v nekaterih poteh dokončajo dostavo.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Carinski ali partnerski dogodek lahko začasno ustavi sledenje TNT, ne da bi to pomenilo, da je TNT izgubil pošiljko.
Uradni dokaz	Strani za pomoč pri carini in sledenju TNT pojasnjujejo carinske dokumente, dajatve, davke in dogodke dostave.

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom

Prikaži vse podrobnosti za razmerje z 17TRACK

Razmerje do TNT	17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja za TNT in druge prevoznike, kadar je mogoče prepoznati prevoznika in številko.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK uporabnikom pomaga primerjati skeniranja med prevozniki, vendar ne more prevažati paketov, spreminjati naslovov, odobravati zahtevkov ali izdajati vračil.
Uradni dokaz	Dokumentacija za sledenje prevoznikom in API 17TRACK opisuje zmogljivosti sledenja več prevoznikom.

Hiter odgovor

Za sledenje paketom TNT vnesite številko pošiljke TNT z odpremne nalepke, potrditve rezervacije, e-pošte trgovca ali potrdila na uradni strani za sledenje TNT, pri sledenju FedEx, kjer je podprto, ali na 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej odstranite presledke, preverite, da številka ni številka naročila, počakajte na prvo fizično skeniranje prevzema in potrdite, ali je pošiljka prešla v okolje sledenja FedEx ali partnerja.

Strokovni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke sledenja TNT in pomaga prepoznati prevoznike, vendar morajo TNT, FedEx, pošiljatelj ali trgovec obravnavati prevzem, spremembe dostave, carinske dokumente, zahtevke, vračila in odškodnine.

Kako slediti pošiljkam TNT

Kadar je mogoče, uporabite številko pošiljke TNT. Številka naročila identificira nakup, referenčna številka lahko identificira interno pošiljko pošiljatelja, številka pošiljke pa je ključ za sledenje prevoznika, ki bo najverjetneje vrnil skeniranja.

Odprite uradno stran za sledenje TNT in vnesite številko pošiljke natančno tako, kot je bila posredovana.
Če stran TNT preusmeri ali ponudi možnost FedEx, poskusite sledenje FedEx ker so številni sistemi TNT integrirani s FedEx.
Uporabite 17TRACK za vidljivost pri več prevoznikih, zlasti kadar je lahko vključen spletni trg, špediter ali ciljni partner.
Če je sledenje prazno, preverite vrsto identifikatorja, odstranite presledke ali vezaje, potrdite, da je pošiljatelj predal paket, in preverite, ali je bila izdana ločena lokalna dostavna številka.

Kje najti pravi identifikator

Identifikator	Kje ga uporabniki običajno vidijo	Uporabiti za sledenje?
Številka pošiljke TNT	Nalepka TNT, potrditev pošiljatelja, potrdilo o prevzemu, komercialna dokumentacija ali e-pošta trgovca o pošiljanju.	Da, to je primarni identifikator za sledenje.
Številka naročila	Račun spletnega trga, e-pošta ob zaključku nakupa ali račun.	Običajno ne; prodajalca prosite za številko pošiljke TNT.
Referenčna številka	Evidence poslovnih pošiljk ali pošiljateljev lasten odpremni sistem.	Včasih; uradna orodja lahko v izbranih regijah podpirajo iskanje po referenci.
Številka obvestila o dostavi	Kartica o poskusu dostave, e-poštno ali SMS-obvestilo.	Uporabite za navodila za ponovno dostavo ali prevzem v skladišču, če lokalno spletno mesto TNT/FedEx to podpira.

Oblike in primeri številk za sledenje

Sledenje TNT običajno uporablja številko pošiljke, ki jo izda TNT ali integriran sistem za pošiljanje FedEx. TNT ne objavlja enotnega univerzalnega javnega pravila, ki bi varno prepoznalo vsako trenutno in zgodovinsko številko TNT zgolj po predponi, zato naj uporabniki primere obravnavajo kot smernice za obliko in številko preverijo prek uradnega prepoznavanja TNT, FedEx ali 17TRACK.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka pošiljke TNT

Običajno številčna; pred iskanjem odstranite presledke in vezaje. Primer: #########

Oglejte si vse podrobnosti za številko pošiljke TNT

Dolžina/struktura	V uporabniških primerih in oznakah TNT pogosto 8 do 12 števk, vendar celotna trenutna pravila niso javno potrjena za vse države in zgodovinske produkte.
Izdal	TNT ali aplikacija za pošiljanje TNT/FedEx, ki jo uporablja pošiljatelj.
Tipična storitev/uporaba	Domače ekspresne, mednarodne ekspresne, dokumentne, paketne in nekatere tovorne pošiljke.
Kdo jo vidi in kje	Pošiljatelji jo vidijo na nalepki in v zapisu rezervacije; prejemniki jo vidijo v odpremnih e-poštnih sporočilih trgovca, SMS-obvestilih ali obvestilih o dostavi.
Obseg sledenja	Sledi dogodkom TNT od rezervacije ali prevzema prek sortiranja, glavnega prevoza, carinjenja, kjer je to primerno, poskusa dostave, dostavljeno, izjeme ali vračila.
Pomembna opomba	Samo številčni niz ne dokazuje lastništva TNT; vedno preverite z zaznavanjem prevoznika pri TNT, FedEx ali 17TRACK.

Številka za sledenje, integrirana s FedEx

Številčna številka za sledenje v slogu FedEx. Primer: #### #### ####

Oglejte si vse podrobnosti za številko za sledenje, integrirano s FedEx

Dolžina/struktura	Številke za sledenje FedEx se razlikujejo glede na storitev in sistem; običajni javni primeri so številčni in združeni za lažjo berljivost.
Izdal	FedEx ali integrirana platforma za pošiljanje FedEx/TNT.
Tipična storitev/uporaba	Pošiljke, rezervirane po integraciji TNT-FedEx ali premaknjene prek operativnih sistemov FedEx.
Kdo jo vidi in kje	Poslovni pošiljatelji in kupci v e-trgovini lahko vidijo številko FedEx, tudi če trgovec prevoznika opisuje kot TNT.
Obseg sledenja	Dogodki so lahko vidni v sledenju FedEx, sledenju TNT, 17TRACK ali v vseh treh, odvisno od migracije in usmerjanja po državi.
Pomembna opomba	Ne domnevajte, da je številko, vidno v FedEx, izdal stari TNT; trenutni operater je lahko FedEx.

Referenca pošiljatelja

Črke, številke ali mešano besedilo, ki ga izbere pošiljatelj. Primer: REF-ORDER-####

Oglejte si vse podrobnosti za referenco pošiljatelja

Dolžina/struktura	Spremenljivo; oblika je odvisna od pošiljateljevega internega sistema za naročila, račune ali odpremo.
Izdal	Trgovec, skladišče, prodajalec na tržnici ali podjetniški pošiljatelj.
Tipična storitev/uporaba	Poslovno usklajevanje, iskanje za podporo strankam ali ujemanje računov.
Kdo jo vidi in kje	Pogosto je natisnjena na komercialni dokumentaciji ali prikazana v portalih prodajalcev.
Obseg sledenja	Lahko deluje le v izbranih uradnih orodjih, če je podprto sledenje po referenci in je pošiljatelj navedel ustrezne podatke o izvoru/cilju.
Pomembna opomba	Referenca ni enaka številki pošiljke TNT in morda ne bo delovala na 17TRACK.

Številka partnerja ali zadnje milje

Številčni ali alfanumerični identifikator, specifičen za partnerja. Primer: XX #### #### XX

Oglejte si vse podrobnosti za številko partnerja ali zadnje milje

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na partnerskega prevoznika, državo in storitev.
Izdal	Ciljni prevoznik, tovorni partner, poštni operater ali lokalni dostavni podizvajalec, kjer se uporablja.
Tipična storitev/uporaba	Dostava zadnje milje, carinski prenos, dostava na oddaljena območja ali čezmejno usmerjanje e-trgovine.
Kdo jo vidi in kje	Prejemniki jo lahko vidijo v obvestilu ciljne države ali na ponovno označeni pošiljki.
Obseg sledenja	Lahko prikaže skeniranja zadnje milje po tem, ko partner prejme pošiljko; prejšnji dogodki TNT lahko ostanejo pod prvotno številko pošiljke TNT.
Pomembna opomba	Če je številka sledljiva skupaj s TNT, to ne pomeni, da je partnersko številko izdal TNT.

Stanja sledenja in njihovi pomeni

Statuse sledenja TNT je treba razumeti kot življenjski cikel. Dogodek rezervacije ali nalepke pomeni, da podatki o pošiljki obstajajo; prevzem ali skeniranje v depoju pomeni, da ima prevoznik pošiljko fizično v posesti; carinski status pomeni, da je vključena mejna obdelava; skeniranje ob dostavi je treba primerjati s potrdilom o dostavi in dejansko lokacijo dostave.

Hitro iskanje statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Prejete informacije o pošiljki

Pred pošiljanjem

Oglejte si vse podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Kaj to pomeni	Pošiljatelj je ustvaril zapis pošiljke TNT ali posredoval elektronske podatke.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj je odgovoren, dokler TNT ali FedEx fizično ne prevzame ali sprejme paketa.
Kaj sledi	Po predaji bi se moral prikazati prevzem, skeniranje v depoju ali skeniranje na izvorni lokaciji.
Kaj morate storiti	Vprašajte prodajalca ali pošiljatelja, ali je bil prevzem opravljen, če status po pričakovanem času prevzema ostane nespremenjen.

Prevzeto / pobrano

Sprejeto

Oglejte si vse podrobnosti za prevzeto ali pobrano

Kaj to pomeni	TNT ali pooblaščena prevzemna služba je fizično prevzela pošiljko.
Trenutno odgovorna stranka	Operacije TNT ali FedEx so odgovorne za premik pošiljke do izvornega depoja ali sortirnega centra.
Kaj sledi	Pošiljka običajno prejme skeniranja v depoju, pri sortiranju ali ob odhodu.
Kaj morate storiti	Spremljajte premikanje; obrnite se na pošiljatelja, če so podatki o pošiljki, kot sta naslov ali storitev, napačni.

V tranzitu / v depoju / zapustilo objekt

V tranzitu

Oglejte si vse podrobnosti za v tranzitu

Kaj to pomeni	Pošiljka se sortira, prevaža med depoji ali premika po linijskem prevoznem omrežju TNT/FedEx.
Trenutno odgovorna stranka	Operativni prevoznik, ki trenutno hrani paket, običajno TNT ali FedEx, razen če je prišlo do predaje partnerju.
Kaj sledi	Prikazati bi se moralo drugo skeniranje v objektu, carinski status ali skeniranje v dostavnem depoju.
Kaj morate storiti	Upoštevajte običajne vrzeli med skeniranji med linijskim prevozom, ob koncih tedna, praznikih in pri usmerjanju na oddaljena območja.

Carinjenje v teku

Carina/predaja

Oglejte si vse podrobnosti za carinjenje v teku

Kaj to pomeni	Podatki o pošiljki, dokumenti, dajatve, davki ali zahteve za pregled se preverjajo za izvoz ali uvoz.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organi, posredniške ekipe TNT/FedEx in včasih uvoznik ali pošiljatelj, če manjkajo dokumenti ali plačilo.
Kaj sledi	Pošiljka je lahko sproščena, zadržana zaradi informacij, obremenjena z dajatvami in davki ali vrnjena, če je ni mogoče cariniti.
Kaj morate storiti	Hitro se odzovite na zahteve za dokumente ali plačilo; prihoda na carino ne obravnavajte kot sprostitve za dostavo.

Na poti za dostavo

Oglejte si vse podrobnosti za na poti za dostavo

Kaj to pomeni	Pošiljka je dodeljena kurirski poti za poskus dostave.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalni TNT, FedEx ali pooblaščeni dostavni kurir.
Kaj sledi	Paket bi moral biti dostavljen, poskus dostave opravljen, preusmerjen, zadržan ali označen z izjemo.
Kaj morate storiti	Bodite dosegljivi na naslovu, preverite zahteve glede podpisa in spremljajte morebitne možnosti navodil za dostavo.

Dostavljeno

Oglejte si vse podrobnosti za dostavljeno

Kaj to pomeni	Dostavni prevoznik je pošiljko evidentiral kot dostavljeno na naslov, sprejemno točko, sosedu, v paketomat ali pooblaščenemu prejemniku v skladu z lokalnimi pravili.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalna dostavna služba zagotovi potrdilo o dostavi, kjer je na voljo; trgovec ureja vračila kupnine ali zamenjave na ravni naročila.
Kaj sledi	Potrdilo o dostavi ali podrobnosti podpisa so lahko na voljo prek uradnega sledenja ali podpore.
Kaj morate storiti	Preden odprete spor glede dostave, preverite lokacijo dostave, gospodinjstvo, recepcijo in sosede.

Poskus dostave / prejemnik ni dosegljiv

Prevzem ali izjema

Oglejte si vse podrobnosti za poskus dostave

Kaj to pomeni	Kurir je poskušal dostaviti pošiljko, vendar dostave ni mogel dokončati zaradi odsotnosti, dostopa, naslova, plačila ali zahtev glede podpisa.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalna dostavna služba zadrži pošiljko za ponovno dostavo, prevzem ali navodila, v skladu s pravili države.
Kaj sledi	Lahko se pojavi ponovna dostava, zadržanje, obvestilo o prevzemu, vračilo ali nadaljnja izjema.
Kaj morate storiti	Hitro uporabite uradno obvestilo ali kanal za podporo, ker se obdobja zadržanja in možnosti ponovne dostave razlikujejo glede na državo.

Vrnjeno pošiljatelju

Vračilo

Oglejte si vse podrobnosti za vrnjeno pošiljatelju

Kaj to pomeni	Pošiljka se vrača pošiljatelju, ker dostave, carinjenja ali sprejema ni bilo mogoče dokončati.
Trenutno odgovorna stranka	TNT/FedEx ali partner na povratni poti med prevozom; pošiljatelj odloča o ponovnem pošiljanju ali vračilu kupnine.
Kaj sledi	Prikazati bi se morali skeni povratnega prevoza in končne povratne dostave.
Kaj morate storiti	Obrnite se na trgovca ali pošiljatelja, ker prejemnik običajno ne more preklicati vračila, ko je to operativno potrjeno.

Storitve in časi dostave

Imena storitev TNT in standardi dostave so specifični za posamezno državo in nanje je vplivala integracija s FedEx. Za zavezujoča pravila glede razpoložljivosti storitve, roka za oddajo, doplačil, teže in jamstev uporabite stran storitve TNT ali FedEx za državo izvora.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

TNT Express

Mednarodna ali domača ekspresna storitev za pakete in dokumente

Oglejte si vse podrobnosti za TNT Express

Najprimernejše za	Časovno občutljivi paketi, dokumenti in komercialne pošiljke.
Pokritost	Na voljo samo na podprtih relacijah izvora in cilja, prikazanih na trenutnih spletnih mestih TNT ali FedEx za posamezne države.
Raven sledenja	Prevzem, depo, prevoz, carina, poskus dostave in dogodki dokazila o dostavi, kjer so na voljo.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Omejitve se razlikujejo glede na državo, relacijo, storitev in vrsto pošiljke; preverite pred pošiljanjem prevelikega ali težkega blaga.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Standardna odgovornost in izbirne storitve so odvisne od lokalnih pogojev poslovanja.
Glavna omejitev	Roki za oddajo, pravila za nevarno blago, carinski dokumenti in obravnava oddaljenih območij lahko vplivajo na dostavo.

TNT Economy Express

Ekonomična mednarodna ekspresna storitev

Oglejte si vse podrobnosti za TNT Economy Express

Najprimernejše za	Manj nujni komercialni paketi in tovor, kjer so stroški pomembnejši od najhitrejšega prevoza.
Pokritost	Razpoložljivost po državah in relacijah se razlikuje in jo lahko v integriranih trgih nadomestijo ekonomične storitve FedEx.
Raven sledenja	Sledenje mejnikom od začetka do konca, kjer je storitev na voljo, vključno s carinskimi dogodki pri mednarodnih pošiljkah.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Pravila glede velikosti pošiljke in palet se razlikujejo glede na lokalni vodnik po storitvah.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Izbirna vrednost, zavarovanje ali posebna obravnava so odvisni od lokalnih pogojev TNT/FedEx.
Glavna omejitev	Ni primerno, kadar kupec potrebuje določeno zavezo za dostavo zgodaj v dnevu, razen če je kupljena časovno določena storitev.

TNT Special Services

Prilagojen, nujen ali poseben prevoz

Oglejte si vse podrobnosti za TNT Special Services

Najprimernejše za	Nujne, visoko vredne, neobičajne pošiljke, pošiljke z namenskim vozilom ali nestandardne pošiljke, kjer so na voljo.
Pokritost	Na voljo samo na izbranih trgih in ob odobritvi.
Raven sledenja	Sledenje je odvisno od prilagojenega premika in operativne nastavitve.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Pogoji se določijo s ponudbo za vsak primer posebej.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Pogoji posebne obravnave se določijo med rezervacijo.
Glavna omejitev	Ni standardna možnost za potrošniške pakete in običajno zahteva usklajevanje s pošiljateljem.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

TNT Express

Razlikuje se glede na izvor, destinacijo, skrajni čas oddaje, storitev in carinske zahteve.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave TNT Express

Delovni ali koledarski dnevi	Običajno se za komercialne ekspresne storitve izračunava v delovnih dneh, razen če lokalni vodnik po storitvah določa drugače.
Status garancije	Pravila glede garancije ali vračila denarja niso univerzalna; preverite pogoje TNT/FedEx za posamezno državo.
Štetje se začne od	Sprejetega prevzema ali sprejema v depoju po izpolnitvi pogojev skrajnega časa oddaje, ne od oddaje naročila.
Glavni dejavniki zamude	Pozen prevzem, zamujen skrajni čas oddaje, težava z naslovom, carinsko zadržanje, dajatve ali davki, pregled nevarnega blaga, vreme, motnja v storitvi in dostava na oddaljeno območje.
Datum/veljavnost uradnega vira	Uporabite trenutni vodnik po storitvah TNT/FedEx za državo izvora in orodje za čas prevoza, ker se standardi spreminjajo glede na relacijo.

TNT Economy Express

Razlikuje se glede na izvor, destinacijo, carino in razpoložljivost lokalnih storitev FedEx/TNT.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave TNT Economy Express

Delovni ali koledarski dnevi	Običajno temelji na delovnih dneh, kjer je standard objavljen.
Status garancije	Ne predpostavljajte garancije, razen če jo navedena storitev in lokalni pogoji izrecno zagotavljajo.
Štetje se začne od	Sprejem pri prevozniku po veljavni dokumentaciji in upoštevanju skrajnega časa oddaje.
Glavni dejavniki zamude	Konsolidirano usmerjanje, carina, predaja partnerju, oddaljeno območje in manjkajoče uvozne informacije.
Datum/veljavnost uradnega vira	Veljajo trenutne uradne strani s storitvami za državo in ponudba ob rezervaciji.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večino težav s sledenjem TNT je mogoče razdeliti na težave z identifikatorjem, vrzeli pri fizični predaji, carinske ali dostavne izjeme in spore po dostavi. Najhitrejša rešitev je odvisna od tega, kdo lahko ukrepa: pošiljatelj lahko popravi komercialne podatke in vloži zahtevke, prejemnik lahko zagotovi dostop ali plača dajatve, trgovec pa nadzoruje vračila naročil.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

Napačen identifikator, tipkarska napaka, številka naročila, nepodprta referenca ali neujemanje prevoznika.

Oglejte si vse podrobnosti o neveljavni številki

Najprej preverite	Odstranite presledke, primerjajte z nalepko in poskusite zaznavanje prevoznika TNT, FedEx in 17TRACK.
Takojšnje ukrepanje	Prodajalca ali pošiljatelja prosite za številko pošiljke TNT.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte, če pošiljatelj potrdi prevzem, vendar številke ne prepozna noben uradni sistem.
Koga kontaktirati	Najprej trgovca ali pošiljatelja; podporo TNT/FedEx, če je številka potrjena kot številka prevoznika.

Ni sledenja ali ustvarjena samo nalepka

Elektronski podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizični prevzem ali prvo skeniranje v depoju še ni bilo opravljeno.

Oglejte si vse podrobnosti za primer brez sledenja

Najprej preverite	Potrdite datum prevzema, skrajni čas oddaje in ali je bila pošiljka predana dostavnemu partnerju.
Takojšnje ukrepanje	Počakajte na prvo skeniranje sprejema, če je bil prevzem pravkar načrtovan.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte pošiljatelju, če je bil prevzem obljubljen, vendar se po pričakovanem časovnem oknu prevzema ne prikaže skeniranje prevzema.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj ali trgovec, ker TNT morda še nima pošiljke v posesti.

Dolgo časa brez posodobitve / obtičalo v tranzitu

Vrzeli pri skeniranju med glavnim prevozom, konec tedna, carinska obdelava, motnja v omrežju ali izpuščeno skeniranje.

Oglejte si vse podrobnosti za pošiljko, ki je obtičala v tranzitu

Najprej preverite	Preglejte zadnjo fizično lokacijo, vrsto storitve, carinski status in praznike v ciljni državi.
Takojšnje ukrepanje	Spremljajte uradno sledenje in zberite podatke o pošiljki, če bo potrebna preiskava.
Kdaj stopnjevati	Stopnjujte, ko je pošiljka presegla navedeno ali uradno pričakovano obdobje dostave za to storitev in relacijo.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj za preiskavo ali podpora TNT/FedEx, če ste imetnik računa ali imate pooblastilo za dostavo.

Carinsko zadržanje

Manjkajoč račun, omejeno blago, odmera dajatev/davkov, preverjanje skladnosti ali uvozni pregled.

Prikaži vse podrobnosti za zadržanje na carini

Najprej preverite	Preverite e-pošto, SMS in uradno sledenje za zahtevke glede podatkov uvoznika, računov ali plačila.
Takojšnje ukrepanje	Dokumente predložite ali odmerjene dajatve plačajte samo prek uradnega kanala.
Kdaj stopnjevati	Zadevo stopnjujte, če so bili zahtevani dokumenti predloženi, vendar ni sprostitve ali nadaljnjih navodil.
Koga kontaktirati	TNT/FedEx posredništvo, pošiljatelj ali evidentirani uvoznik, odvisno od tega, kdo mora zagotoviti manjkajoče informacije.

Težava z naslovom ali izjema pri dostavi

Nepopoln naslov, težava z dostopom, zaprto podjetje, napačna poštna številka, neplačani stroški ali težava s podpisom.

Prikaži vse podrobnosti za izjemo pri dostavi

Najprej preverite	Primerjajte naslov za dostavo z naročilom pri trgovcu in obvestilom o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Uporabite uradno upravljanje dostave ali se obrnite na pošiljatelja, da po potrebi odobri popravke.
Kdaj stopnjevati	Zadevo stopnjujte, preden poteče lokalno obdobje zadržanja ali preden je pošiljka označena za vračilo.
Koga kontaktirati	Prejemnik za navodila za dostop; pošiljatelj, če prevoznik za spremembo naslova zahteva pooblastilo pošiljatelja.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostava na varno mesto, recepcija, dostava sosedu, napačen naslov, prezgodnje skeniranje ali kraja po dostavi.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno, vendar ni prejeto

Najprej preverite	Preverite dokazilo o dostavi, fotografijo dostave ali podpis, kjer je na voljo, nato preverite pri članih gospodinjstva, na recepciji, v poštni sobi, pri sosedih in pri drugih vhodih.
Takojšnje ukrepanje	Hitro se obrnite na lokalno podporo TNT/FedEx in po potrebi prosite trgovca, naj pri prevozniku odpre poizvedbo.
Kdaj stopnjevati	Zadevo takoj stopnjujte, če dokazilo o dostavi prikazuje napačno lokacijo ali če prejemnik ni odobril izročitve.
Koga kontaktirati	Lokalna podpora za dostavo TNT/FedEx in trgovec; 17TRACK ne more preveriti fizične lokacije dostave.

Izgubljen ali poškodovan paket

Potrjena izguba, manjkajoča vsebina, vidna poškodba ali skrita poškodba, odkrita po prejemu.

Prikaži vse podrobnosti za izgubljen ali poškodovan paket

Najprej preverite	Shranite embalažo, nalepke, vsebino, fotografije, račun in dokazilo o vrednosti.
Takojšnje ukrepanje	Obvestite pošiljatelja in prevoznika prek uradnega postopka za zahtevke ali podporo.
Kdaj stopnjevati	Zadevo stopnjujte v uradnem roku za zahtevek, navedenem v veljavnih pogojih TNT/FedEx za državo izvora in storitev.
Koga kontaktirati	Imetnik računa ali pošiljatelj običajno vloži transportni zahtevek; trgovec ureja vračila kupnine ali zamenjave.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Mednarodno sledenje TNT združuje skeniranja prevoznika, dejavnosti posredništva, carinske odločitve in morebitne predaje partnerjem. Prihod v državo, na letališče ali v prehodni center ne pomeni carinske sprostitve; pošiljka postane primerna za dostavo šele, ko so opravljeni zahtevano carinjenje, plačilo in lokalno usmerjanje.

Mednarodni potek

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Elektronski podatki in prevzem

Pošiljatelj pred prevzemom; TNT/FedEx po skeniranju ob prevzemu.

Prikaži vse podrobnosti za elektronske podatke in prevzem

Tipičen dogodek sledenja	Informacije o pošiljki prejete, prevzeto, pobrano.
Kaj se dogaja	Zapis pošiljke je ustvarjen, nato pa je pošiljka fizično predana prevozniku.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno v tej fazi ne, vendar je lahko povezana številka, integrirana s FedEx.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med ustvarjanjem nalepke in prvim skeniranjem ob prevzemu lahko pride do vrzeli.
Kaj naj stori stranka	Če so vidni samo elektronski podatki, potrdite prevzem pri pošiljatelju.

Izvozna obdelava in varnost

Izvorni depo TNT/FedEx, prehodni center in ekipe za izvozno skladnost.

Prikaži vse podrobnosti za izvozno obdelavo

Tipičen dogodek sledenja	V depoju, v tranzitu, zapustilo objekt, izvozna obdelava.
Kaj se dogaja	Paket se sortira, konsolidira in preveri glede skladnosti s prevozom.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno isti TNT tovorni list ostane ključ, viden stranki.
Običajna vrzel v vidljivosti	Odhodi linijskega prevoza se med zračnim ali cestnim premikom morda ne skenirajo neprekinjeno.
Kaj naj stori stranka	Spremljajte sledenje in zagotovite, da je pošiljatelj navedel točne podatke na računu in podrobnosti o blagu.

Uvozno carinjenje

Carinski organ, posrednik TNT/FedEx in deklarant uvoza.

Ogled vseh podrobnosti za uvozno carinjenje

Tipičen dogodek sledenja	Carinjenje v teku, zamuda pri carinjenju, sproščeno s strani carine.
Kaj se dogaja	Pregledujejo se uvozni podatki, dajatve, davki in dopustnost uvoza.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne za sledenje TNT express, vendar se lahko v nekaterih modelih usmerjanja doda lokalna številka za dostavo.
Običajna vrzel v vidljivosti	Vidnost je odvisna od carinske obdelave in odzivnega časa na zahteve za dokumente ali plačilo.
Kaj naj stori stranka	Odgovarjajte samo prek uradnih carinskih ali plačilnih kanalov TNT/FedEx in preverite sumljiva plačilna sporočila.

Predaja partnerju ali dostava na namembnem kraju

Lokalna operacija TNT/FedEx ali pooblaščeni partnerski prevoznik.

Ogled vseh podrobnosti za predajo partnerju ali dostavo na namembnem kraju

Tipičen dogodek sledenja	Prispelo v dostavni depo, v dostavi, dostavljeno, poskus dostave.
Kaj se dogaja	Pošiljka se po carinjenju in sortiranju na namembnem kraju usmeri lokalnemu dostavnemu kurirju ali partnerju.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Lahko je povezana s partnersko ali lokalno številko za dostavo; izvirna številka pošiljke se lahko še vedno uporablja za zgodovino.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med elektronskim obvestilom o predaji in prvim partnerskim prevzemnim skeniranjem lahko pride do vrzeli.
Kaj naj stori stranka	Za navodila za dostavo, prevzem v depoju ali dokazilo o dostavi uporabite najnovejšega prevoznika, prikazanega v sledenju.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe dostave TNT nadzorujejo lokalna storitev TNT/FedEx, upravičenost pošiljke, carinski status in pooblastilo pošiljatelja. Prejemniki lahko pogosto posredujejo informacije za dostop ali uredijo ponovno dostavo po poskusu, vendar lahko popravki naslova in odločitve o vračilu zahtevajo pošiljatelja ali imetnika računa.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Ponovna dostava po neuspelem poskusu

Prejemnik ali pooblaščena kontaktna oseba z uporabo lokalnega obvestila ali poti za podporo.

Ogled vseh podrobnosti za ponovno dostavo

Upravičenost	Na voljo samo tam, kjer lokalne dostavne operacije TNT/FedEx dovoljujejo ponovno dostavo za pošiljko.
Rok/razpoložljiva faza	Po poskusu dostave in preden je pošiljka vrnjena ali odstranjena v skladu z lokalnimi pravili.
Pristojbina	Morebitna pristojbina se razlikuje glede na državo in vrsto pošiljke.
Zajamčeno?	Ne; še vedno veljajo operativne omejitve in veljavnost naslova.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite kontakt TNT za posamezno državo, obvestilo o dostavi ali stran za upravljanje dostave FedEx, kamor ste preusmerjeni.

Popravek naslova

Običajno pošiljatelj ali imetnik računa; pooblastila prejemnika se razlikujejo.

Ogled vseh podrobnosti za popravek naslova

Upravičenost	Odvisno od lokalnih pravil, carinskega statusa, vrste storitve in varnostnih omejitev.
Rok/razpoložljiva faza	Preden je paket v dostavi, vrnjen ali ocarinjen pod fiksnim zapisom prejemnika.
Pristojbina	V skladu z lokalnimi pogoji se lahko zaračuna dodatna pristojbina ali doplačilo.
Zajamčeno?	Ne; popravki so lahko zavrnjeni ali omejeni.
Uradna povezava za ukrepanje	Obrnite se na službo za stranke TNT/FedEx ali trgovca, odvisno od lastništva pošiljke.

Dokazilo o dostavi

Pošiljatelj, prejemnik ali imetnik računa, kjer je dokazilo na voljo.

Ogled vseh podrobnosti za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Na voljo za pošiljke s potrditvijo dostave ali zapisi podpisov, ki jih podpira lokalno sledenje.
Rok/razpoložljiva faza	Ko je pošiljka označena kot dostavljena.
Pristojbina	Običajno del vidnosti sledenja, kjer je zagotovljeno; dostop do uradnih dokumentov se lahko razlikuje.
Zajamčeno?	Zapis odraža podatke prevoznika, vendar sam po sebi ne rešuje sporov glede naročila.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite uradno sledenje TNT/FedEx ali podporo za ciljno državo.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju TNT, transportni zahtevek, vračilo za storitev in vračilo kupnine pri trgovcu so različni postopki. Pošiljatelj ali imetnik računa FedEx/TNT je pogosto stranka s pogodbenim pooblastilom za vložitev zahtevka pri prevozniku, medtem ko kupec običajno pri prodajalcu zahteva vračilo kupnine za naročilo ali zamenjavo.

Zahtevki in vračila

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju ali iskanje

Sledenje zamuja, je nedosledno, prikazuje dostavo na neznano mesto ali nima pričakovanih skeniranj.

Ogled vseh podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Pošiljatelj, imetnik računa, prejemnik ali trgovec, odvisno od lokalnih pravil podpore.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite trenutni lokalni prag podpore TNT/FedEx; univerzalni javni rok TNT ne velja za vse države.
Zahtevani dokazi	Številka pošiljke, datum pošiljanja, naslovi, storitev, zadnje skeniranje, opis vsebine in kontaktni podatki.
Možen izid	Iskanje lokacije, preverjanje dostave, zahteva za več informacij ali eskalacija v zahtevek.
Uradna povezava	Kontaktna ali zahtevkovna stran TNT/FedEx za posamezno državo.

Zahtevek za izgubo, poškodbo ali manjkajočo vsebino

Pošiljka je potrjeno izgubljena, poškodovana ali dostavljena z manjkajočo vsebino.

Ogled vseh podrobnosti za zahtevek zaradi izgube ali poškodbe

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj ali imetnik računa; za pregled ali dokaze je lahko potrebna vključenost prejemnika.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Roki se razlikujejo glede na državo, storitev in pogodbo; pred čakanjem preverite veljavne pogoje TNT/FedEx.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, račun, dokazilo o vrednosti, fotografije, embalaža, vsebina, ocena popravila, če je relevantno, in pisni opis.
Možen izid	Poravnava v skladu s pogoji odgovornosti, zavrnitev, zahteva za pregled ali zahteva za dodatne dokumente.
Uradna povezava	Uporabite uradni kanal za zahtevke TNT/FedEx za izvor pošiljke ali obračunski račun.

Vračilo kupnine ali zamenjava pri trgovcu

Kupec ni prejel blaga, je prejel poškodovano blago ali potrebuje poprodajno podporo za e-trgovino.

Ogled vseh podrobnosti za vračilo pri trgovcu

Kdo vloži	Kupec vloži zahtevo pri prodajalcu ali spletni tržnici; prodajalec lahko ločeno vloži zahtevek proti TNT/FedEx.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Veljajo pravila spletne tržnice in trgovca, ne pravila 17TRACK.
Zahtevani dokazi	Številka naročila, posnetek zaslona s sledenjem, podrobnosti spora glede dostave, fotografije in komunikacija.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, preiskava prodajalca ali odločitev v sporu na spletni tržnici.
Uradna povezava	Uporabite kanal za spore pri prodajalcu, spletni tržnici ali ponudniku plačil.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejitve TNT in FedEx so odvisne od izvora, cilja, načina prevoza, blaga in odobritve računa. Splošni povzetek ne more nadomestiti trenutnih uradnih pravil za nevarno blago, prepovedane predmete, carino in embalažo.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno in lahko zahteva odobreno storitev, dokumentacijo, označevanje in ravnanje usposobljenega pošiljatelja.

Ogled vseh podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Aerosoli, vnetljive tekočine, kemikalije, stisnjeni plini in regulirane baterije.
Ključni pogoj/embalaža	Upoštevati je treba uradna pravila za nevarno blago ter zračni/cestni prevoz.
Omejitev prevoza	Lahko je zavrnjeno, preusmerjeno ali sprejeto samo za odobrene račune.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled skladnosti lahko povzroči zadržanja, vračila ali zamude.
Uradna pravila	Trenutne strani TNT/FedEx o nevarnem blagu in prepovedanih predmetih.

Litijeve baterije in elektronika

Omejeno; pravila se razlikujejo glede na vrsto baterije, nazivno vrednost v vatnih urah, embalažo in način prevoza.

Oglejte si vse podrobnosti za litijeve baterije

Tipični primeri	Telefoni, prenosniki, prenosne baterije, rezervne celice in orodja na baterijski pogon.
Ključni pogoj/embalaža	Morda bodo potrebni pravilna deklaracija, izolacija, stanje napolnjenosti in embalaža.
Omejitev prevoza	Za rezervne litijeve baterije veljajo strožja pravila kot za baterije, vsebovane v opremi.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostni pregledi ali manjkajoče deklaracije lahko zamaknejo ali ustavijo premik.
Uradna pravila	Trenutne smernice TNT/FedEx za litijeve baterije in nevarno blago.

Prepovedano blago

Prepovedanih predmetov ni mogoče sprejeti, tudi če so varno zapakirani.

Oglejte si vse podrobnosti za prepovedano blago

Tipični primeri	Predmeti, prepovedani s pravili prevoznika, sankcijami, izvoznim nadzorom, uvoznimi zakoni ali predpisi o varnosti prevoza.
Ključni pogoj/embalaža	Embalaža ne more razveljaviti zakonske prepovedi ali prepovedi prevoznika.
Omejitev prevoza	Pošiljka je lahko zavrnjena, vrnjena, zasežena ali uničena v skladu z veljavnimi pravili.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Sledenje lahko prikaže zamudo pri carinjenju, izjemo, vračilo ali regulativno zadržanje.
Uradna pravila	Trenutni seznami TNT/FedEx prepovedanega in omejenega blaga za ustrezno državo.

Služba za stranke

Podpora TNT je specifična za posamezno državo. Uporabite izbirnik države in uradno stran s kontakti namesto starih telefonskih seznamov, ker je integracija TNT in FedEx spremenila lokalne servisne kanale, delovni čas in odgovornosti.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen kontakt/povezava

Uradno sledenje TNT

stran za sledenje TNT

Oglejte si vse podrobnosti za uradno sledenje TNT

Najprimernejše za	Preverjanje mejnikov pošiljke TNT in razpoložljivosti dokazila o dostavi.
Regija/jezik	Izkušnja spletnega mesta TNT, prilagojena posamezni državi.
Delovni čas in časovni pas	Razpoložljivost spletne strani; delovni čas podpore v živo se razlikuje glede na državo.
Informacije za pripravo	Številka pošiljke, poštna številka cilja, datum odpreme in ime prejemnika.
Pomembna omejitev	Sledenje samo po sebi ne more spremeniti dostave ali odobriti zahtevkov.

Sledenje in podpora FedEx

sledenje FedEx

Oglejte si vse podrobnosti za sledenje in podporo FedEx

Najprimernejše za	Pošiljke, usmerjene prek integriranih sistemov FedEx ali preusmerjene iz orodij TNT.
Regija/jezik	Državna spletna mesta FedEx in jezikovne možnosti se razlikujejo.
Delovni čas in časovni pas	Uradni delovni čas podpore je specifičen za posamezno državo in ga je treba preveriti na lokalni kontaktni strani FedEx.
Informacije za pripravo	Številka za sledenje, storitev, račun ali podatki pošiljatelja, naslov za dostavo in najnovejši sken.
Pomembna omejitev	Nekatere starejše pošiljke TNT morda še vedno potrebujejo podporo TNT za posamezno državo ali prvotnega pošiljatelja.

Kontaktna stran TNT za državo

Podpora TNT

Oglejte si vse podrobnosti za kontaktno stran TNT za državo

Najprimernejše za	Lokalni kontaktni obrazci, informacije o skladiščih, poizvedbe o pošiljkah in vprašanja o storitvah, specifična za državo.
Regija/jezik	Razlikuje se glede na izbrano državo.
Delovni čas in časovni pas	Preverite lokalno stran; ne zanašajte se na kopirane telefonske ure tretjih oseb.
Informacije za pripravo	Številka pošiljke, datum prevzema, naslovi, storitev, vsebina, dokazilo o vrednosti in fotografije poškodb.
Pomembna omejitev	Podpora prevoznika ne more izdati vračil kupnine na spletni tržnici; trgovec nadzoruje rešitve na ravni naročila.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Za podjetja je sledenje TNT mogoče upravljati prek potrošniških strani za sledenje, integriranih razvijalskih orodij FedEx, kjer sta račun in pošiljka upravičena, ali prek platforme z več prevozniki, kot je 17TRACK. Prava izbira je odvisna od tega, ali podjetje pošilja samo s TNT/FedEx ali potrebuje standardizirano vidljivost pri številnih prevoznikih.

Primerjava Developer/API

Možnost

Ponudnik

Uradno potrošniško sledenje

TNT in FedEx

Oglejte si vse podrobnosti za uradno sledenje za potrošnike

Pokritost prevoznikov	TNT in upravičene pošiljke, integrirane s FedEx.
Primarna uporaba	Ročno iskanje posamezne pošiljke, dokazilo o dostavi in preverjanja za podporo strankam.
Avtentikacija	Brez API avtentikacije za običajno spletno iskanje; dejanja podpore lahko zahtevajo preverjanje računa ali pošiljke.
Zmožnost sledenja/serijskega obdelovanja/webhookov	Ročno iskanje; serijske funkcije so odvisne od orodij posamezne države in storitev računa.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Ni API izdelek.
Opomba o migraciji/opuščanju	Nekatera orodja TNT zaradi integracije preusmerjajo na FedEx.

FedEx Track API

FedEx Developer

Oglejte si vse podrobnosti za FedEx Track API

Pokritost prevoznikov	Pošiljke FedEx in upravičene integrirane storitve, kot jih dokumentira FedEx; ne gre za javno jamstvo za podedovani API samo za TNT.
Primarna uporaba	Integracija sledenja za podjetja, vidljivost pošiljk in obvestila strankam.
Avtentikacija	Račun FedEx Developer in avtentikacija v slogu OAuth v skladu s trenutnimi zahtevami FedEx API.
Zmožnost sledenja/serijskega obdelovanja/webhookov	Track API podpira programsko sledenje; natančne serijske in obveščevalne funkcije so odvisne od dokumentacije FedEx in omogočitve računa.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija FedEx Track API.
Opomba o migraciji/opuščanju	Ne smete domnevati, da so podedovani razvijalski vmesniki TNT še aktualni; pred razvojem preverite smernice FedEx za migracijo.

17TRACK API

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK API

Pokritost prevoznikov	Sledenje pri več prevoznikih, vključno s TNT, kjer 17TRACK podpira identifikacijo prevoznika.
Primarna uporaba	Tržnice, platforme za e-trgovino in logistične platforme, ki potrebujejo normalizacijo prevoznikov med številnimi prevozniki.
Avtentikacija	Žeton 17TRACK API v glavi 17token.
Zmožnost sledenja/serijskega obdelovanja/webhookov	Registrirajte in poizvedujte po številkah za sledenje prek izdelkov 17TRACK API, kot je dokumentirano.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija 17TRACK API.
Opomba o migraciji/opuščanju	Uporabite trenutni različicni endpoint 17TRACK; kodo prevoznika je treba potrditi na aktivnem seznamu prevoznikov 17TRACK ali jo pustiti kot konfigurirano vrednost.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu TNT?

Vnesite številko pošiljke TNT na uradni strani za sledenje TNT, pri sledenju FedEx, kjer je podprto, ali v 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje je moja številka za sledenje TNT?

Številka za sledenje TNT je običajno številka pošiljke na odpremni nalepki, potrditvi rezervacije, potrdilu o prevzemu, e-poštnem sporočilu trgovca o odpremi ali obvestilu o dostavi.

3. Kako je videti številka za sledenje TNT?

Številka za sledenje TNT je običajno številčna številka pošiljke, vendar TNT ne objavlja enega univerzalnega javnega pravila za vsako trenutno in zgodovinsko obliko po državah.

4. Zakaj moje številke za sledenje TNT ni mogoče najti?

Številke TNT morda ni mogoče najti, če je napačno vnesena, še ni bila fizično sprejeta, je vnesena kot številka naročila ali se premika v integriranem sistemu FedEx ali partnerskem sistemu.

5. Kdaj bo sledenje TNT prikazalo prvo posodobitev?

Prva uporabna posodobitev TNT se običajno prikaže po prevzemu ali sprejemu v skladišču, ne nujno takrat, ko prodajalec ustvari zapis pošiljke.

6. Kako dolgo traja dostava TNT?

Čas dostave TNT se razlikuje glede na izvor, cilj, storitev, skrajni čas oddaje, carino in lokalno razpoložljivost, zato je uradna ponudba ali vodnik storitev za državo odločilni vir.

7. Kaj naj storim po neuspelem poskusu dostave TNT?

Uporabite obvestilo o dostavi ali uradni kontaktni kanal TNT/FedEx, da uredite ponovno dostavo, navedete podatke za dostop ali prevzamete paket, preden se izteče lokalno obdobje hrambe.

8. Kaj naj storim, če TNT navaja, da je dostavljeno, vendar paketa nisem prejel?

Najprej preverite dokazilo o dostavi, sprejemne prostore, poštne sobe, člane gospodinjstva in sosede, nato se obrnite na lokalno podporo TNT/FedEx in trgovca za sledenje dostavi.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket TNT?

Shranite embalažo, nalepko, vsebino, fotografije in dokazilo o vrednosti, nato prosite pošiljatelja ali imetnika računa, naj vloži ustrezen zahtevek TNT/FedEx v skladu z veljavnimi pogoji.

10. Kako stopim v stik s službo za stranke TNT?

Uporabite uradno stran za podporo TNT ali pot podpore FedEx, prikazano pri sledenju, ter pripravite številko pošiljke, naslove, storitev, datum odpreme in najnovejše skeniranje.

11. Zakaj se lahko pošiljka TNT prikaže v sledenju FedEx?

Pošiljka TNT se lahko prikaže v sledenju FedEx, ker so bile storitve in sistemi TNT po prevzemu na številnih trgih integrirani v FedEx.

12. Ali status carine TNT pomeni, da je paket že sproščen?

Status carine TNT ne pomeni nujno sprostitve; lahko pomeni, da se dokumenti, dajatve, davki ali pregledi še obdelujejo.

13. Ali se lahko številka za sledenje TNT med dostavo spremeni?

Številka pošiljke TNT običajno ostane glavni identifikator, vendar je lahko na nekaterih relacijah povezana z integrirano številko FedEx ali številko dostave lokalnega partnerja.

14. Kdo je odgovoren med predajo partnerju TNT?

Odgovornost je odvisna od fizičnega skrbnika: elektronsko predhodno obvestilo ne pomeni predaje, partner pa postane operativno odgovoren po skeniranju ob prevzemu ali dodelitvi dostave.

15. Ali lahko spremenim naslov paketa TNT?

Sprememba naslova TNT je lahko mogoča samo, če je pošiljka upravičena in jo po potrebi odobri pošiljatelj ali imetnik računa.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam TNT prek API?

Podjetja naj preverijo trenutno upravičenost za FedEx Developer Track API za integrirane pošiljke ali uporabijo 17TRACK API za sledenje več prevoznikom; trenutni javni podedovani API za sledenje samo TNT tukaj ni potrjen.

17. Ali 17TRACK dostavlja pakete TNT ali obravnava zahtevke TNT?

17TRACK ne dostavlja paketov TNT in ne obravnava zahtevkov TNT; 17TRACK samo združuje razpoložljive informacije o sledenju podprtih prevoznikov.

Tracking API

# 1. Official TNT / FedEx tracking API
# Current public legacy TNT-only tracking API not confirmed.
# For eligible integrated shipments, review the current FedEx Developer Track API:
# https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Do not copy legacy TNT endpoints unless FedEx or TNT currently confirms them for your account.

# 2. 17TRACK API
# Register a TNT tracking number with 17TRACK.
# Confirm the active TNT carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a configured placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]