TNT Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo TNT a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://www.tnt.com/

Sledovať

O TNT

TNT je značka expresného balíkového a nákladného dopravcu v rámci FedEx. Služby TNT sa používajú na vnútroštátne a medzinárodné expresné zásielky na mnohých trhoch, pričom FedEx integroval mnohé funkcie TNT na objednávanie, sledovanie, podporu a vývojárske funkcie do systémov FedEx. Pri sledovaní je dôležité rozlíšiť, že číslo zásielky TNT môže zobrazovať udalosti na TNT.com, FedEx tracking, 17TRACK alebo u cieľového partnera v závislosti od služby a fázy odovzdania.

Prehľad TNT

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	TNT, historicky TNT Express; súčasné služby TNT fungujú ako súčasť FedEx.
Oficiálna webová stránka	https://www.tnt.com/
Typ dopravcu	Expresný dopravca balíkov, dokumentov a nákladu; podieľa sa aj na colnom odbavení oprávnených medzinárodných expresných zásielok.
Primárny región	Medzinárodná sieť s dostupnosťou TNT a FedEx špecifickou pre jednotlivé krajiny; názvy služieb a kanály podpory sa líšia podľa krajiny odoslania.
Stránka sledovania	TNT tracking a FedEx tracking pre podporované integrované zásielky.
Materská organizácia	FedEx Corporation, prostredníctvom FedEx Express a súvisiacich prevádzkových spoločností FedEx.
Založené	Nie je verejne potvrdené na aktuálnych stránkach sledovania TNT použitých pre túto príručku.
Sídlo	Nepovažuje sa to za aktuálny fakt kritický pre sledovanie, pretože prevádzky TNT boli integrované do regionálnych štruktúr FedEx.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcov

Subjekt

Typ subjektu

TNT

Kanonická značka dopravcu

Zobraziť všetky podrobnosti pre TNT

Vzťah k TNT	TNT je značka dopravcu, pod ktorou sa môžu zobrazovať čísla zásielok TNT a udalosti zásielok TNT.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Používateľ by mal najprv vyhľadať TNT alebo FedEx tracking, skôr než bude predpokladať, že zásielka patrí poštovému dopravcovi alebo poskytovateľovi logistiky iba pre marketplace.
Oficiálny dôkaz	Stránky sledovania TNT.com a FedEx opisujú TNT tracking a integráciu FedEx.

FedEx

Materská skupina dopravcov a integrovaný prevádzkovateľ sledovania

Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahu so spoločnosťou FedEx

Vzťah k TNT	FedEx vlastní a prevádzkuje integrované funkcie expresnej siete pre služby TNT v mnohých krajinách.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Niektoré zásielky TNT možno sledovať alebo podporovať prostredníctvom systémov FedEx, najmä tam, kde boli nástroje TNT migrované.
Oficiálny dôkaz	Stránky integrácie FedEx TNT a FedEx Developer označujú FedEx ako aktuálnu platformu pre mnohé súvisiace služby.

TNT Express a TNT Economy Express

Prevádzkované služby

Zobraziť všetky podrobnosti o službách TNT

Vzťah k TNT	TNT Express a TNT Economy Express sú prepravné služby spojené s balíkmi, dokumentmi a nákladom TNT, v závislosti od dostupnosti v danej krajine.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Vybraná služba ovplyvňuje rýchlosť prepravy, colné vybavenie, potvrdenie o doručení a postup pri reklamácii alebo podpore.
Oficiálny dôkaz	Stránky služieb TNT a národné weby uvádzajú aktuálnu dostupnosť služieb a podmienky.

Číslo zásielky TNT

Produkt na sledovanie a identifikátor zásielky

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach zásielok TNT

Vzťah k TNT	Číslo zásielky TNT je identifikátor zásielky vytlačený na štítkoch TNT, potvrdeniach rezervácie alebo obchodných prepravných dokumentoch.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Čísla objednávok a čísla faktúr nie vždy načítajú skeny TNT; preferovaným kľúčom na sledovanie je číslo zásielky.
Oficiálny dôkaz	Stránky sledovania TNT požadujú číslo na sledovanie alebo číslo zásielky.

Colné orgány a partneri v cieľovej destinácii

Sieťové a odovzdávacie subjekty

Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdávacích subjektoch TNT

Vzťah k TNT	Colné orgány kontrolujú údaje o dovoze a vývoze, zatiaľ čo partneri v cieľovej destinácii alebo miestne prevádzky FedEx môžu v niektorých trasách dokončiť doručenie.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Colná alebo partnerská udalosť môže pozastaviť sledovanie TNT bez toho, aby to znamenalo, že TNT zásielku stratila.
Oficiálny dôkaz	Stránky pomoci TNT pre clo a sledovanie vysvetľujú colné dokumenty, clá, dane a udalosti doručenia.

17TRACK

Nezávislá platforma na sledovanie viacerých dopravcov

Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahu so 17TRACK

Vzťah k TNT	17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti sledovania pre TNT a iných dopravcov, keď je možné identifikovať dopravcu a číslo.
Prečo je to dôležité pre sledovanie	17TRACK pomáha používateľom porovnávať skeny medzi dopravcami, ale nemôže prepravovať balíky, meniť adresy, schvaľovať reklamácie ani vydávať refundácie.
Oficiálny dôkaz	Dokumentácia sledovania dopravcov a API platformy 17TRACK opisuje možnosti sledovania viacerých dopravcov.

Rýchla odpoveď

Ak chcete sledovať zásielky TNT, zadajte číslo zásielky TNT z prepravného štítka, potvrdenia rezervácie, e-mailu obchodníka alebo potvrdenky na oficiálnej stránke sledovania TNT, v sledovaní FedEx tam, kde je podporované, alebo v 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte medzery, skontrolujte, či číslo nie je číslom objednávky, počkajte na prvý fyzický sken prijatia a overte, či sa zásielka presunula do prostredia sledovania FedEx alebo partnerského sledovania.

Profesionálny tip: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie. 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti sledovania TNT a pomôcť identifikovať dopravcov, ale vyzdvihnutie, zmeny doručenia, colné dokumenty, reklamácie, refundácie a kompenzácie musí riešiť TNT, FedEx, odosielateľ alebo obchodník.

Ako sledovať zásielky TNT

Vždy, keď je to možné, používajte číslo zásielky TNT. Číslo objednávky identifikuje nákup, referenčné číslo môže identifikovať internú zásielku odosielateľa a číslo zásielky je sledovací kľúč dopravcu, ktorý s najväčšou pravdepodobnosťou vráti skeny.

Otvorte oficiálnu stránku sledovania TNT a zadajte číslo zásielky presne tak, ako bolo poskytnuté.
Ak stránka TNT presmeruje alebo ponúkne možnosť FedEx, skúste sledovanie FedEx pretože mnohé systémy TNT sú integrované s FedEx.
Použite 17TRACK na prehľad o viacerých dopravcoch, najmä keď môže byť zapojené online trhovisko, špeditér alebo partner v cieľovej destinácii.
Ak je sledovanie prázdne, overte typ identifikátora, odstráňte medzery alebo spojovníky, potvrďte, že odosielateľ odovzdal balík, a skontrolujte, či nebolo vydané samostatné miestne číslo doručenia.

Kde nájsť správny identifikátor

Identifikátor	Kde ho používatelia zvyčajne vidia	Použiť na sledovanie?
Číslo zásielky TNT	Štítok TNT, potvrdenie odosielateľa, potvrdenie o vyzdvihnutí, obchodné dokumenty alebo prepravný e-mail obchodníka.	Áno, toto je primárny identifikátor sledovania.
Číslo objednávky	Účet na online trhovisku, e-mail z pokladne alebo faktúra.	Zvyčajne nie; požiadajte predajcu o číslo zásielky TNT.
Referenčné číslo	Záznamy o obchodnej zásielke alebo vlastný expedičný systém odosielateľa.	Niekedy; oficiálne nástroje môžu vo vybraných regiónoch podporovať vyhľadávanie podľa referencie.
Číslo oznámenia o doručení	Karta o pokuse o doručenie, e-mailové alebo SMS oznámenie.	Použite na pokyny k opätovnému doručeniu alebo vyzdvihnutiu v depe, ak to miestna stránka TNT/FedEx podporuje.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Sledovanie TNT bežne používa číslo zásielky vydané spoločnosťou TNT alebo integrovaným prepravným systémom FedEx. TNT nezverejňuje jediné univerzálne verejné pravidlo, ktoré by bezpečne identifikovalo každé súčasné a historické číslo TNT iba podľa predpony, preto by používatelia mali príklady považovať za usmernenie k formátu a overiť číslo prostredníctvom oficiálneho rozpoznania TNT, FedEx alebo 17TRACK.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Číslo zásielky TNT

Zvyčajne číselné; pred vyhľadávaním odstráňte medzery a spojovníky. Príklad: #########

Zobraziť všetky podrobnosti pre číslo zásielky TNT

Dĺžka/štruktúra	V používateľských príkladoch a štítkoch TNT má často 8 až 12 číslic, ale úplné aktuálne pravidlá nie sú verejne potvrdené pre všetky krajiny a historické produkty.
Vydal	TNT alebo prepravná aplikácia TNT/FedEx používaná odosielateľom.
Typická služba/použitie	Vnútroštátne expresné, medzinárodné expresné, dokumentové, balíkové a niektoré nákladné zásielky.
Kto ho vidí a kde	Odosielatelia ho vidia na štítku a v zázname objednávky prepravy; príjemcovia ho vidia v expedičných e-mailoch obchodníka, SMS oznámeniach alebo oznámeniach o doručení.
Rozsah sledovania	Sleduje udalosti TNT od objednania alebo vyzdvihnutia cez triedenie, diaľkovú prepravu, prípadne colné konanie, pokus o doručenie, doručenie, výnimku alebo vrátenie.
Dôležitá výhrada	Samotný číselný reťazec nepreukazuje vlastníctvo TNT; vždy ho overte pomocou detekcie prepravcu TNT, FedEx alebo 17TRACK.

Sledovacie číslo integrované s FedEx

Číselné sledovacie číslo v štýle FedEx. Príklad: #### #### ####

Zobraziť všetky podrobnosti pre sledovacie číslo integrované s FedEx

Dĺžka/štruktúra	Sledovacie čísla FedEx sa líšia podľa služby a systému; bežné verejné príklady sú číselné a zoskupené pre lepšiu čitateľnosť.
Vydal	FedEx alebo integrovaná prepravná platforma FedEx/TNT.
Typická služba/použitie	Zásielky objednané po integrácii TNT-FedEx alebo presúvané cez prevádzkové systémy FedEx.
Kto ho vidí a kde	Firemní odosielatelia a kupujúci v ecommerce môžu vidieť číslo FedEx, aj keď obchodník uvádza prepravcu ako TNT.
Rozsah sledovania	Udalosti môžu byť viditeľné v sledovaní FedEx, sledovaní TNT, 17TRACK alebo vo všetkých troch v závislosti od migrácie a smerovania v krajine.
Dôležitá výhrada	Nepredpokladajte, že číslo viditeľné vo FedEx vydala pôvodná TNT; aktuálnym prevádzkovateľom môže byť FedEx.

Referencia odosielateľa

Písmená, čísla alebo zmiešaný text zvolený odosielateľom. Príklad: REF-ORDER-####

Zobraziť všetky podrobnosti pre referenciu odosielateľa

Dĺžka/štruktúra	Variabilné; formát závisí od interného systému objednávok, faktúr alebo expedície odosielateľa.
Vydal	Obchodník, sklad, predajca na marketplace alebo podnikový odosielateľ.
Typická služba/použitie	Firemné párovanie, vyhľadávanie v zákazníckom servise alebo párovanie faktúr.
Kto ho vidí a kde	Často vytlačené na obchodných dokumentoch alebo zobrazené v portáloch predajcov.
Rozsah sledovania	Môže fungovať iba vo vybraných oficiálnych nástrojoch, ak je podporované sledovanie podľa referencie a odosielateľ poskytol zodpovedajúce údaje o pôvode/cieli.
Dôležitá výhrada	Referencia nie je to isté ako číslo zásielky TNT a nemusí fungovať na 17TRACK.

Číslo partnera alebo poslednej míle

Číselný alebo alfanumerický identifikátor špecifický pre partnera. Príklad: XX #### #### XX

Zobraziť všetky podrobnosti pre číslo partnera alebo poslednej míle

Dĺžka/štruktúra	Líši sa podľa partnerského prepravcu, krajiny a služby.
Vydal	Cieľový prepravca, nákladný partner, poštový operátor alebo miestny doručovací subdodávateľ, ak sa používa.
Typická služba/použitie	Doručenie na poslednej míli, colné odovzdanie, doručenie do odľahlej oblasti alebo cezhraničné smerovanie ecommerce.
Kto ho vidí a kde	Príjemcovia ho môžu vidieť v oznámení v cieľovej krajine alebo na prelepenom balíku.
Rozsah sledovania	Môže zobrazovať skeny z poslednej míle po tom, čo partner prijme balík; skoršie udalosti TNT môžu zostať pod pôvodným číslom zásielky TNT.
Dôležitá výhrada	To, že je sledovateľné popri TNT, neznamená, že partnerské číslo vydala TNT.

Stavy sledovania a ich význam

Stavy sledovania TNT by sa mali čítať ako životný cyklus. Udalosť rezervácie alebo štítku znamená, že existujú údaje o zásielke; vyzdvihnutie alebo sken v depe znamená, že dopravca má zásielku fyzicky v držbe; colný stav znamená, že prebieha hraničné spracovanie; sken doručenia by sa mal porovnať s potvrdením o doručení a skutočným miestom doručenia.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Informácie o zásielke prijaté

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatých informáciách o zásielke

Čo to znamená	Odosielateľ vytvoril záznam zásielky TNT alebo odoslal elektronické údaje.
Aktuálne zodpovedná strana	Odosielateľ je zodpovedný, kým TNT alebo FedEx fyzicky nevyzdvihne alebo neprijme balík.
Čo sa stane ďalej	Po odovzdaní by sa mal objaviť sken vyzdvihnutia, depa alebo pôvodu.
Čo by ste mali urobiť	Ak sa stav po očakávanom čase vyzdvihnutia nezmení, opýtajte sa predajcu alebo odosielateľa, či už došlo k vyzdvihnutiu.

Prevzaté / vyzdvihnuté

Prijaté

Zobraziť všetky podrobnosti o prevzatí alebo vyzdvihnutí

Čo to znamená	TNT alebo autorizovaná služba vyzdvihnutia fyzicky prevzala zásielku.
Aktuálne zodpovedná strana	Prevádzky TNT alebo FedEx sú zodpovedné za jej presun do východiskového depa alebo triediaceho zariadenia.
Čo sa stane ďalej	Zásielka zvyčajne dostane skeny v depe, pri triedení alebo pri odchode.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte pohyb; kontaktujte odosielateľa, ak sú údaje o zásielke, ako je adresa alebo služba, nesprávne.

Na ceste / v depe / opustilo zariadenie

Na ceste

Zobraziť všetky podrobnosti o stave na ceste

Čo to znamená	Zásielka sa triedi, prepravuje medzi depami alebo sa presúva cez linkovú sieť TNT/FedEx.
Aktuálne zodpovedná strana	Prevádzkový dopravca, ktorý má balík aktuálne v držbe, zvyčajne TNT alebo FedEx, pokiaľ nedošlo k odovzdaniu partnerovi.
Čo sa stane ďalej	Mal by sa objaviť ďalší sken zariadenia, colný stav alebo sken doručovacieho depa.
Čo by ste mali urobiť	Počítajte s bežnými prestávkami medzi skenmi počas linkovej prepravy, víkendov, sviatkov a smerovania do odľahlých oblastí.

Prebieha colné odbavenie

Colné konanie/odovzdanie

Zobraziť všetky podrobnosti o prebiehajúcom colnom odbavení

Čo to znamená	Údaje o zásielke, dokumenty, clá, dane alebo požiadavky na kontrolu sa preverujú na účely vývozu alebo dovozu.
Aktuálne zodpovedná strana	Colné orgány, sprostredkovateľské tímy TNT/FedEx a niekedy dovozca alebo odosielateľ, ak chýbajú dokumenty alebo platba.
Čo sa stane ďalej	Zásielka môže byť uvoľnená, zadržaná pre doplnenie informácií, môže jej byť vymerané clo a dane alebo môže byť vrátená, ak ju nemožno odbaviť.
Čo by ste mali urobiť	Na žiadosti o dokumenty alebo platbu reagujte promptne; príchod na colnicu nepovažujte za uvoľnenie pripravené na doručenie.

Na doručení

Zobraziť všetky podrobnosti o stave na doručení

Čo to znamená	Zásielka je pridelená na kuriérsku trasu na pokus o doručenie.
Aktuálne zodpovedná strana	Miestny kuriér TNT, FedEx alebo autorizovaný doručovací kuriér.
Čo sa stane ďalej	Balík by mal byť doručený, mal by sa uskutočniť pokus o doručenie, mal by byť presmerovaný, zadržaný alebo označený výnimkou.
Čo by ste mali urobiť	Buďte k dispozícii na adrese, skontrolujte požiadavky na podpis a sledujte všetky možnosti pokynov k doručeniu.

Doručené

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení

Čo to znamená	Doručovací dopravca zaznamenal zásielku ako doručenú na adresu, recepčné miesto, susedovi, do schránky alebo oprávnenému príjemcovi podľa miestnych pravidiel.
Aktuálne zodpovedná strana	Miestna doručovacia prevádzka poskytuje potvrdenie o doručení, ak je k dispozícii; obchodník rieši vrátenie peňazí alebo náhrady na úrovni objednávky.
Čo sa stane ďalej	Potvrdenie o doručení alebo podrobnosti o podpise môžu byť dostupné prostredníctvom oficiálneho sledovania alebo podpory.
Čo by ste mali urobiť	Pred otvorením sporu o doručenie skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a susedov.

Pokus o doručenie / príjemca nebol k dispozícii

Vyzdvihnutie alebo výnimka

Zobraziť všetky podrobnosti o pokuse o doručenie

Čo to znamená	Kuriér sa pokúsil zásielku doručiť, ale doručenie nebolo možné dokončiť z dôvodu neprítomnosti, prístupu, adresy, platby alebo požiadaviek na podpis.
Aktuálne zodpovedná strana	Miestna doručovacia prevádzka zadržiava zásielku na opätovné doručenie, vyzdvihnutie alebo podľa pokynov, v súlade s pravidlami danej krajiny.
Čo sa stane ďalej	Môže sa objaviť opätovné doručenie, zadržanie, oznámenie o vyzdvihnutí, vrátenie alebo ďalšia výnimka.
Čo by ste mali urobiť	Rýchlo použite oficiálne oznámenie alebo kanál podpory, pretože lehoty zadržania a možnosti opätovného doručenia sa líšia podľa krajiny.

Vrátené odosielateľovi

Vrátenie

Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení odosielateľovi

Čo to znamená	Zásielka sa vracia späť odosielateľovi, pretože doručenie, colné vybavenie alebo prijatie nebolo možné dokončiť.
Aktuálne zodpovedná strana	TNT/FedEx alebo partner na spiatočnej trase počas prepravy; odosielateľ rozhoduje o opätovnom odoslaní alebo vrátení peňazí.
Čo sa stane ďalej	Mali by sa objaviť skeny z prepravy pri vrátení a konečného doručenia späť.
Čo by ste mali urobiť	Kontaktujte obchodníka alebo odosielateľa, pretože príjemca zvyčajne nemôže zvrátiť vrátenie, keď je už prevádzkovo záväzné.

Služby a časy doručenia

Názvy služieb TNT a štandardy doručenia sú špecifické pre jednotlivé krajiny a boli ovplyvnené integráciou FedEx. Pre záväznú dostupnosť služby, čas uzávierky, príplatky, hmotnosť a pravidlá záruky použite stránku služby TNT alebo FedEx pre krajinu pôvodu.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

TNT Express

Medzinárodná alebo vnútroštátna expresná služba pre balíky a dokumenty

Zobraziť všetky podrobnosti o TNT Express

Najvhodnejšie pre	Časovo citlivé balíky, dokumenty a komerčné zásielky.
Pokrytie	Dostupné iba na podporovaných trasách pôvodu a určenia uvedených na aktuálnych stránkach TNT alebo FedEx pre danú krajinu.
Úroveň sledovania	Udalosti vyzdvihnutia, depa, prepravy, colnice, pokusu o doručenie a potvrdenia o doručení, ak sú dostupné.
Kľúčová podmienka rozmerov/hmotnosti	Limity sa líšia podľa krajiny, trasy, služby a typu zásielky; overte si ich pred odoslaním nadrozmerného alebo ťažkého tovaru.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Štandardná zodpovednosť a voliteľné služby závisia od miestnych obchodných podmienok.
Hlavné obmedzenie	Časy uzávierky, pravidlá pre nebezpečný tovar, colné dokumenty a manipulácia v odľahlých oblastiach môžu ovplyvniť doručenie.

TNT Economy Express

Ekonomická medzinárodná expresná služba

Zobraziť všetky podrobnosti o TNT Economy Express

Najvhodnejšie pre	Menej urgentné komerčné balíky a náklad, pri ktorých je cena dôležitejšia než najrýchlejšia preprava.
Pokrytie	Dostupnosť podľa krajiny a trasy sa líši a na integrovaných trhoch môže byť nahradená ekonomickými službami FedEx.
Úroveň sledovania	Sledovanie míľnikov od začiatku do konca tam, kde je služba dostupná, vrátane colných udalostí pri medzinárodných zásielkach.
Kľúčová podmienka rozmerov/hmotnosti	Pravidlá pre rozmery zásielok a palety sa líšia podľa miestneho sprievodcu službami.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Voliteľná hodnota, poistenie alebo špeciálna manipulácia závisí od miestnych podmienok TNT/FedEx.
Hlavné obmedzenie	Nevhodné, ak kupujúci potrebuje konkrétny záväzok doručenia v skorých hodinách dňa, pokiaľ nie je zakúpená služba s presne určeným časom doručenia.

TNT Special Services

Prispôsobená, urgentná alebo špeciálne manipulovaná preprava

Zobraziť všetky podrobnosti o TNT Special Services

Najvhodnejšie pre	Urgentné, vysokohodnotné, neštandardné zásielky, zásielky s vyhradeným vozidlom alebo mimo štandardu tam, kde sú dostupné.
Pokrytie	Dostupné iba na vybraných trhoch a podlieha schváleniu.
Úroveň sledovania	Sledovanie závisí od prispôsobeného presunu a prevádzkového nastavenia.
Kľúčová podmienka rozmerov/hmotnosti	Podmienky sa stanovujú individuálne podľa prípadu.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Podmienky špeciálnej manipulácie sa určujú počas rezervácie.
Hlavné obmedzenie	Nie je to štandardná možnosť pre spotrebiteľské balíky a zvyčajne si vyžaduje koordináciu s odosielateľom.

Čas doručenia

Služba

Zverejnený štandard doručenia

TNT Express

Líši sa podľa miesta odoslania, miesta určenia, času uzávierky, služby a colných požiadaviek.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia TNT Express

Pracovné alebo kalendárne dni	Pri komerčných expresných službách sa zvyčajne počíta v pracovných dňoch, pokiaľ miestna príručka služby neuvádza inak.
Stav záruky	Pravidlá záruky alebo vrátenia peňazí nie sú univerzálne; skontrolujte podmienky TNT/FedEx platné pre konkrétnu krajinu.
Počítanie začína od	Prijatia zásielky pri vyzdvihnutí alebo prijatia v depe po splnení podmienok uzávierky, nie od zadania objednávky.
Hlavné faktory oneskorenia	Neskoré vyzdvihnutie, zmeškaná uzávierka, problém s adresou, zadržanie na colnici, clá alebo dane, kontrola nebezpečného tovaru, počasie, narušenie služby a doručenie do odľahlej oblasti.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Použite aktuálnu príručku služieb TNT/FedEx pre krajinu odoslania a nástroj na výpočet času prepravy, pretože štandardy sa líšia podľa trasy.

TNT Economy Express

Líši sa podľa miesta odoslania, miesta určenia, colných požiadaviek a dostupnosti miestnych služieb FedEx/TNT.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia TNT Economy Express

Pracovné alebo kalendárne dni	Zvyčajne sa zakladá na pracovných dňoch tam, kde je zverejnený štandard.
Stav záruky	Nepredpokladajte záruku, pokiaľ ju cenová ponuka služby a miestne podmienky výslovne neuvádzajú.
Počítanie začína od	Prijatie dopravcom po platnej dokumentácii a dodržaní uzávierky.
Hlavné faktory oneskorenia	Konsolidované smerovanie, colné konanie, odovzdanie partnerovi, odľahlá oblasť a chýbajúce dovozné informácie.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Rozhodujú aktuálne oficiálne stránky služieb pre danú krajinu a cenová ponuka pri rezervácii.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Väčšinu problémov so sledovaním TNT možno rozdeliť na problémy s identifikátorom, medzery pri fyzickom odovzdaní, colné alebo doručovacie výnimky a spory po doručení. Najrýchlejšie riešenie závisí od toho, kto môže konať: odosielateľ môže opraviť obchodné údaje a podať reklamácie, príjemca môže poskytnúť prístup alebo zaplatiť clá a obchodník riadi vrátenie peňazí za objednávku.

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Pravdepodobná príčina

Neplatné číslo

Nesprávny identifikátor, preklep, číslo objednávky, nepodporovaná referencia alebo nesúlad dopravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti o neplatnom čísle

Najprv skontrolujte	Odstráňte medzery, porovnajte so štítkom a skúste detekciu dopravcu TNT, FedEx a 17TRACK.
Okamžitý krok	Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o číslo zásielky TNT.
Kedy eskalovať	Eskalujte, ak odosielateľ potvrdí vyzdvihnutie, ale žiadny oficiálny systém číslo nerozpozná.
Koho kontaktovať	Najprv obchodníka alebo odosielateľa; podporu TNT/FedEx, ak je číslo potvrdené ako číslo dopravcu.

Žiadne sledovanie alebo iba vytvorený štítok

Elektronické údaje o zásielke existujú, ale fyzické vyzdvihnutie alebo prvý sken v depe ešte neprebehli.

Zobraziť všetky podrobnosti o chýbajúcom sledovaní

Najprv skontrolujte	Potvrďte dátum vyzdvihnutia, čas uzávierky a či bola zásielka odovzdaná prepravnému partnerovi.
Okamžitý krok	Počkajte na prvý sken prijatia, ak bolo vyzdvihnutie práve naplánované.
Kedy eskalovať	Eskalujte na odosielateľa, ak bolo vyzdvihnutie prisľúbené, ale po očakávanom časovom okne vyzdvihnutia sa neobjaví sken prevzatia.
Koho kontaktovať	Odosielateľ alebo obchodník, pretože TNT ešte nemusí mať zásielku vo svojej držbe.

Dlhý čas bez aktualizácie / zaseknuté v preprave

Medzera v skenovaní na diaľkovej trase, víkend, colné spracovanie, narušenie siete alebo vynechaný sken.

Zobraziť všetky podrobnosti o zásielke zaseknutej v preprave

Najprv skontrolujte	Skontrolujte poslednú fyzickú polohu, typ služby, colný stav a sviatky v cieľovej krajine.
Okamžitý krok	Sledujte oficiálne sledovanie a zhromaždite údaje o zásielke pre prípad, že bude potrebné vyšetrovanie.
Kedy eskalovať	Eskalujte, keď zásielka prekročí uvedené alebo oficiálne očakávané obdobie doručenia pre danú službu a trasu.
Koho kontaktovať	Odosielateľ na účely vyšetrovania alebo podpora TNT/FedEx, ak ste majiteľom účtu alebo máte oprávnenie na doručenie.

Zadržané na colnici

Chýbajúca faktúra, obmedzený tovar, posúdenie cla/dane, kontrola súladu alebo dovozná kontrola.

Zobraziť všetky podrobnosti o zadržaní na colnici

Najprv skontrolujte	Skontrolujte e-mail, SMS a oficiálne sledovanie, či neobsahujú žiadosti o údaje dovozcu, faktúry alebo platbu.
Okamžitý krok	Dokumenty poskytnite alebo vymerané clá uhraďte iba prostredníctvom oficiálneho kanála.
Kedy eskalovať	Eskalujte, ak boli požadované dokumenty odoslané, ale nezobrazuje sa žiadne prepustenie ani ďalšie pokyny.
Koho kontaktovať	Sprostredkovateľské oddelenie TNT/FedEx, odosielateľ alebo dovozca záznamu, v závislosti od toho, kto musí poskytnúť chýbajúce informácie.

Problém s adresou alebo výnimka pri doručení

Neúplná adresa, problém s prístupom, zatvorená prevádzka, nesprávne PSČ, neuhradené poplatky alebo problém s podpisom.

Zobraziť všetky podrobnosti o výnimke pri doručení

Najprv skontrolujte	Porovnajte dodaciu adresu s objednávkou u obchodníka a oznámením o doručení.
Okamžitý krok	Použite oficiálnu správu doručenia alebo kontaktujte odosielateľa, aby v prípade potreby autorizoval opravy.
Kedy eskalovať	Eskalujte pred uplynutím miestnej lehoty zadržania alebo predtým, než bude zásielka označená na vrátenie.
Koho kontaktovať	Príjemca pre pokyny k prístupu; odosielateľ, ak dopravca vyžaduje autorizáciu odosielateľa na zmenu adresy.

Doručené, ale neprijaté

Doručenie na bezpečné miesto, recepcia, doručenie susedovi, nesprávna adresa, predčasné naskenovanie alebo krádež po doručení.

Zobraziť všetky podrobnosti pre doručené, ale neprijaté

Najprv skontrolujte	Skontrolujte potvrdenie o doručení, fotografiu doručenia alebo podpis, ak sú k dispozícii, potom skontrolujte domácnosť, recepciu, podateľňu, susedov a alternatívne vchody.
Okamžitý krok	Rýchlo kontaktujte miestnu podporu TNT/FedEx a v prípade potreby požiadajte obchodníka, aby otvoril pátranie u dopravcu.
Kedy eskalovať	Okamžite eskalujte, ak potvrdenie o doručení uvádza nesprávne miesto alebo príjemca neautorizoval ponechanie zásielky.
Koho kontaktovať	Miestna podpora doručenia TNT/FedEx a obchodník; 17TRACK nemôže overiť fyzické miesto doručenia.

Stratený alebo poškodený balík

Potvrdená strata, chýbajúci obsah, viditeľné poškodenie alebo skryté poškodenie zistené po prevzatí.

Zobraziť všetky podrobnosti o stratenom alebo poškodenom balíku

Najprv skontrolujte	Uschovajte obal, štítky, obsah, fotografie, faktúru a doklad o hodnote.
Okamžitý krok	Informujte odosielateľa a dopravcu prostredníctvom oficiálneho procesu reklamácie alebo podpory.
Kedy eskalovať	Eskalujte v rámci oficiálnej reklamačnej lehoty uvedenej v príslušných podmienkach TNT/FedEx pre krajinu pôvodu a službu.
Koho kontaktovať	Reklamáciu prepravy zvyčajne podáva držiteľ účtu alebo odosielateľ; obchodník rieši vrátenie peňazí za nákup alebo náhrady.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdania medzi dopravcami

Medzinárodné sledovanie TNT kombinuje skeny dopravcu, sprostredkovateľskú činnosť, colné rozhodnutia a možné odovzdania partnerom. Príchod do krajiny, na letisko alebo do brány neznamená colné prepustenie; zásielka je doručiteľná až po dokončení požadovaného colného odbavenia, platby a miestneho smerovania.

Medzinárodný tok

Fáza

Fyzický správca/zodpovedný subjekt

Elektronické údaje a vyzdvihnutie

Odosielateľ pred vyzdvihnutím; TNT/FedEx po naskenovaní vyzdvihnutia.

Zobraziť všetky podrobnosti o elektronických údajoch a vyzdvihnutí

Typická udalosť sledovania	Informácie o zásielke prijaté, prevzaté, vyzdvihnuté.
Čo sa deje	Záznam o zásielke sa vytvorí a potom sa fyzicky odovzdá dopravcovi.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?	V tejto fáze zvyčajne nie, ale môže byť priradené číslo integrované s FedEx.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Medzera môže nastať medzi vytvorením štítku a prvým skenom vyzdvihnutia.
Čo má zákazník urobiť	Ak sú viditeľné iba elektronické údaje, potvrďte vyzdvihnutie u odosielateľa.

Vývozné spracovanie a bezpečnosť

Pôvodné depo TNT/FedEx, brána a tímy pre súlad pri vývoze.

Zobraziť všetky podrobnosti o vývoznom spracovaní

Typická udalosť sledovania	V depe, v preprave, opustilo zariadenie, vývozné spracovanie.
Čo sa deje	Balík sa triedi, konsoliduje a kontroluje z hľadiska súladu s prepravnými predpismi.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?	Zvyčajne zostáva rovnaká zásielka TNT kľúčom viditeľným pre zákazníka.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Odchody diaľkovej prepravy sa počas leteckej alebo cestnej prepravy nemusia skenovať nepretržite.
Čo má zákazník urobiť	Sledujte zásielku a uistite sa, že odosielateľ poskytol presné údaje o faktúre a tovare.

Dovozné colné konanie

Colný orgán, colný zástupca TNT/FedEx a dovozca uvedený v záznamoch.

Zobraziť všetky podrobnosti o dovoznom colnom konaní

Typická udalosť sledovania	Prebieha colné odbavenie, oneskorenie pri colnom odbavení, prepustené colným úradom.
Čo sa deje	Kontrolujú sa dovozné údaje, clá, dane a prípustnosť.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?	Pri expresnom sledovaní TNT to zvyčajne neplatí, ale v niektorých modeloch smerovania možno pridať miestne doručovacie číslo.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Viditeľnosť závisí od colného spracovania a času odozvy na žiadosti o dokumenty alebo platbu.
Čo má zákazník urobiť	Reagujte iba prostredníctvom oficiálnych colných alebo platobných kanálov TNT/FedEx a overujte podozrivé správy o platbe.

Odovzdanie partnerovi alebo doručenie v cieľovej destinácii

Miestna prevádzka TNT/FedEx alebo autorizovaný partnerský dopravca.

Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní partnerovi alebo doručení v cieľovej destinácii

Typická udalosť sledovania	Dorazilo do doručovacieho depa, odoslané na doručenie, doručené, pokus o doručenie.
Čo sa deje	Zásielka je po colnom odbavení a triedení v cieľovej destinácii smerovaná miestnemu doručovaciemu kuriérovi alebo partnerovi.
Môže sa číslo zásielky zmeniť?	Môže byť priradená k partnerskému alebo miestnemu doručovaciemu číslu; pôvodné číslo zásielky sa môže stále používať pre históriu.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Medzi elektronickým oznámením o odovzdaní a prvým skenom prijatia partnerom môže nastať medzera.
Čo má zákazník urobiť	Na pokyny k doručeniu, vyzdvihnutie v depe alebo potvrdenie o doručení použite najnovšieho dopravcu uvedeného v sledovaní.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Zmeny doručenia TNT sú riadené miestnou službou TNT/FedEx, oprávnenosťou zásielky, colným stavom a autorizáciou odosielateľa. Príjemcovia môžu často poskytnúť informácie o prístupe alebo dohodnúť opätovné doručenie po pokuse, ale opravy adresy a rozhodnutia o vrátení môžu vyžadovať odosielateľa alebo majiteľa účtu.

Správa doručenia

Možnosť

Kto môže požiadať

Opätovné doručenie po neúspešnom pokuse

Príjemca alebo autorizovaný kontakt pomocou miestneho oznámenia alebo cesty podpory.

Zobraziť všetky podrobnosti o opätovnom doručení

Oprávnenosť	Dostupné iba tam, kde miestne doručovacie prevádzky TNT/FedEx povoľujú opätovné doručenie zásielky.
Termín/dostupná fáza	Po pokuse o doručenie a predtým, ako je zásielka vrátená alebo zlikvidovaná podľa miestnych pravidiel.
Poplatok	Poplatok, ak existuje, sa líši podľa krajiny a typu zásielky.
Garantované?	Nie; stále platia prevádzkové obmedzenia a platnosť adresy.
Oficiálny odkaz na akciu	Použite kontakt TNT špecifický pre danú krajinu, oznámenie o doručení alebo stránku správy doručenia FedEx, ak ste na ňu presmerovaní.

Oprava adresy

Zvyčajne odosielateľ alebo majiteľ účtu; oprávnenie príjemcu sa líši.

Zobraziť všetky podrobnosti o oprave adresy

Oprávnenosť	Závisí od miestnych pravidiel, colného stavu, typu služby a bezpečnostných obmedzení.
Termín/dostupná fáza	Predtým, ako je balík odoslaný na doručenie, vrátený alebo odbavený pod pevným záznamom príjemcu.
Poplatok	Podľa miestnych podmienok sa môže uplatniť možný dodatočný poplatok alebo príplatok.
Garantované?	Nie; opravy môžu byť odmietnuté alebo obmedzené.
Oficiálny odkaz na akciu	Kontaktujte zákaznícky servis TNT/FedEx alebo obchodníka, v závislosti od vlastníctva zásielky.

Potvrdenie o doručení

Odosielateľ, príjemca alebo majiteľ účtu, ak je potvrdenie dostupné.

Zobraziť všetky podrobnosti o potvrdení o doručení

Oprávnenosť	Dostupné pre zásielky s potvrdením doručenia alebo záznamami o podpise podporovanými miestnym sledovaním.
Termín/dostupná fáza	Po označení zásielky ako doručenej.
Poplatok	Zvyčajne je súčasťou viditeľnosti sledovania, ak sa poskytuje; prístup k oficiálnym dokumentom sa môže líšiť.
Garantované?	Záznam odráža údaje dopravcu, ale sám osebe nerieši spory týkajúce sa objednávky.
Oficiálny odkaz na akciu	Použite oficiálne sledovanie alebo podporu TNT/FedEx pre cieľovú krajinu.

Stratené, poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Dopyt na sledovanie TNT, prepravná reklamácia, refundácia za službu a refundácia od obchodníka sú rôzne procesy. Odosielateľ alebo držiteľ účtu FedEx/TNT je často stranou so zmluvným oprávnením podať reklamáciu u prepravcu, zatiaľ čo kupujúci zvyčajne žiada vrátenie peňazí za objednávku alebo náhradu od predajcu.

Reklamácie a refundácie

Proces

Použiť, keď

Dopyt na sledovanie alebo pátranie

Sledovanie mešká, je nekonzistentné, zásielka bola doručená na neznáme miesto alebo chýbajú očakávané skeny.

Zobraziť všetky podrobnosti pre dopyt na sledovanie

Kto podáva	Odosielateľ, držiteľ účtu, príjemca alebo obchodník v závislosti od pravidiel miestnej podpory.
Najskorší/najneskorší čas podania	Použite aktuálnu miestnu hranicu podpory TNT/FedEx; univerzálna verejná lehota TNT neplatí vo všetkých krajinách.
Požadované dôkazy	Číslo zásielky, dátum odoslania, adresy, služba, posledný sken, opis obsahu a kontaktné údaje.
Možný výsledok	Vyhľadanie polohy, overenie doručenia, žiadosť o ďalšie informácie alebo eskalácia na reklamáciu.
Oficiálny odkaz	Kontaktná alebo reklamačná stránka TNT/FedEx špecifická pre danú krajinu.

Reklamácia straty, poškodenia alebo chýbajúceho obsahu

Zásielka je potvrdená ako stratená, poškodená alebo doručená s chýbajúcim obsahom.

Zobraziť všetky podrobnosti pre reklamáciu straty alebo poškodenia

Kto podáva	Zvyčajne odosielateľ alebo držiteľ účtu; účasť príjemcu môže byť potrebná na kontrolu alebo dôkazy.
Najskorší/najneskorší čas podania	Lehoty sa líšia podľa krajiny, služby a zmluvy; pred čakaním si overte príslušné podmienky TNT/FedEx.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo, faktúra, doklad o hodnote, fotografie, obal, obsah, odhad opravy, ak je relevantný, a písomný opis.
Možný výsledok	Vyrovnanie podľa podmienok zodpovednosti, zamietnutie, žiadosť o kontrolu alebo žiadosť o ďalšie dokumenty.
Oficiálny odkaz	Použite oficiálny reklamačný kanál TNT/FedEx pre pôvod zásielky alebo fakturačný účet.

Refundácia alebo náhrada od obchodníka

Kupujúci nedostal tovar, dostal poškodený tovar alebo potrebuje popredajnú podporu pre ecommerce.

Zobraziť všetky podrobnosti pre refundáciu od obchodníka

Kto podáva	Kupujúci podáva žiadosť u predajcu alebo na marketplace; predajca môže samostatne uplatniť nárok voči TNT/FedEx.
Najskorší/najneskorší čas podania	Platia zásady marketplace a obchodníka, nie zásady 17TRACK.
Požadované dôkazy	Číslo objednávky, snímka obrazovky sledovania, podrobnosti sporu o doručení, fotografie a komunikácia.
Možný výsledok	Refundácia, náhrada, vyšetrovanie predajcom alebo rozhodnutie sporu na marketplace.
Oficiálny odkaz	Použite reklamačný kanál predajcu, marketplace alebo poskytovateľa platby.

Prepravné obmedzenia a špeciálna manipulácia

Obmedzenia TNT a FedEx závisia od pôvodu, cieľa, spôsobu dopravy, komodity a schválenia účtu. Všeobecné zhrnutie nemôže nahradiť aktuálne oficiálne pravidlá pre nebezpečný tovar, zakázané položky, colné predpisy a balenie.

Prepravné obmedzenia

Kategória

Zakázané alebo obmedzené

Nebezpečný tovar

Obmedzené a môže vyžadovať schválenú službu, dokumentáciu, označovanie a manipuláciu vyškoleným odosielateľom.

Zobraziť všetky podrobnosti pre nebezpečný tovar

Typické príklady	Aerosóly, horľavé kvapaliny, chemikálie, stlačené plyny a regulované batérie.
Kľúčová podmienka/balenie	Musí spĺňať oficiálne pravidlá pre nebezpečný tovar a leteckú/cestnú dopravu.
Prepravné obmedzenie	Môže byť odmietnuté, presmerované inak alebo prijaté iba pre schválené účty.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Kontrola súladu môže spôsobiť zadržanie, vrátenie alebo oneskorenie.
Oficiálne pravidlá	Aktuálne stránky TNT/FedEx o nebezpečnom tovare a zakázaných položkách.

Lítiové batérie a elektronika

Obmedzené; pravidlá sa líšia podľa typu batérie, hodnotenia vo watthodinách, balenia a spôsobu prepravy.

Zobraziť všetky podrobnosti o lítiových batériách

Typické príklady	Telefóny, notebooky, powerbanky, náhradné články a náradie napájané batériami.
Kľúčová podmienka/balenie	Môže sa vyžadovať správne vyhlásenie, izolácia, stav nabitia a balenie.
Prepravné obmedzenie	Na náhradné lítiové batérie sa vzťahujú prísnejšie pravidlá než na batérie obsiahnuté v zariadeniach.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Bezpečnostné kontroly alebo chýbajúce vyhlásenia môžu oneskoriť alebo zastaviť prepravu.
Oficiálne pravidlá	Aktuálne pokyny TNT/FedEx pre lítiové batérie a nebezpečný tovar.

Zakázané komodity

Zakázané položky nemožno prijať, ani keď sú bezpečne zabalené.

Zobraziť všetky podrobnosti o zakázaných komoditách

Typické príklady	Položky zakázané pravidlami prepravcu, sankciami, vývoznými kontrolami, dovoznými zákonmi alebo predpismi o bezpečnosti dopravy.
Kľúčová podmienka/balenie	Balenie nemôže zrušiť zákonný zákaz ani zákaz prepravcu.
Prepravné obmedzenie	Zásielka môže byť podľa platných pravidiel odmietnutá, vrátená, zaistená alebo zničená.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Sledovanie môže zobrazovať oneskorenie pri colnom odbavení, výnimku, vrátenie alebo regulačné zadržanie.
Oficiálne pravidlá	Aktuálne zoznamy zakázaného a obmedzeného tovaru TNT/FedEx pre príslušnú krajinu.

Zákaznícky servis

Podpora TNT je špecifická pre jednotlivé krajiny. Použite výber krajiny a oficiálnu kontaktnú stránku namiesto starých telefónnych zoznamov, pretože integrácia TNT a FedEx zmenila miestne servisné kanály, hodiny a zodpovednosti.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt/odkaz

Oficiálne sledovanie TNT

stránku sledovania TNT

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom sledovaní TNT

Najvhodnejšie pre	Kontrola míľnikov zásielky TNT a dostupnosti potvrdenia o doručení.
Región/jazyk	Používateľské prostredie stránky TNT špecifické pre krajinu.
Hodiny a časové pásmo	Dostupnosť online stránky; hodiny živej podpory sa líšia podľa krajiny.
Informácie na prípravu	Číslo zásielky, PSČ miesta určenia, dátum odoslania a meno príjemcu.
Dôležité obmedzenie	Sledovanie samo osebe nemôže zmeniť doručenie ani schváliť reklamácie.

Sledovanie a podpora FedEx

sledovanie FedEx

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní a podpore FedEx

Najvhodnejšie pre	Zásielky smerované cez integrované systémy FedEx alebo presmerované z nástrojov TNT.
Región/jazyk	Stránky FedEx pre jednotlivé krajiny a jazykové možnosti sa líšia.
Hodiny a časové pásmo	Oficiálne hodiny podpory sú špecifické pre jednotlivé krajiny a mali by sa overiť na miestnej kontaktnej stránke FedEx.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, služba, účet alebo údaje odosielateľa, adresa doručenia a najnovší sken.
Dôležité obmedzenie	Niektoré staršie zásielky TNT môžu stále vyžadovať podporu TNT v danej krajine alebo pôvodného odosielateľa.

Kontaktná stránka TNT pre krajinu

Podpora TNT

Zobraziť všetky podrobnosti o kontaktnej stránke TNT pre krajinu

Najvhodnejšie pre	Miestne kontaktné formuláre, informácie o depe, otázky k zásielkam a otázky týkajúce sa služieb špecifických pre krajinu.
Región/jazyk	Líši sa podľa vybranej krajiny.
Hodiny a časové pásmo	Skontrolujte miestnu stránku; nespoliehajte sa na skopírované otváracie hodiny telefónnej podpory od tretích strán.
Informácie na prípravu	Číslo zásielky, dátum vyzdvihnutia, adresy, služba, obsah, doklad o hodnote a fotografie poškodenia.
Dôležité obmedzenie	Podpora prepravcu nemôže vydávať refundácie z trhoviska; nápravy na úrovni objednávky kontroluje obchodník.

Sledovanie pre e-commerce a firmy

Pre firmy možno sledovanie TNT spravovať prostredníctvom stránok sledovania pre spotrebiteľov, integrovaných vývojárskych nástrojov FedEx, ak sú účet a zásielka oprávnené, alebo cez platformu pre viacerých prepravcov, ako je 17TRACK. Správna voľba závisí od toho, či firma odosiela iba s TNT/FedEx, alebo potrebuje štandardizovanú viditeľnosť naprieč mnohými prepravcami.

Porovnanie Developer/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálne sledovanie pre spotrebiteľov

TNT a FedEx

Zobraziť všetky podrobnosti pre oficiálne sledovanie pre spotrebiteľov

Pokrytie dopravcov	Zásielky TNT a oprávnené zásielky integrované s FedEx.
Primárne použitie	Manuálne vyhľadanie jednej zásielky, potvrdenie o doručení a kontroly zákazníckej podpory.
Autentifikácia	Žiadna API autentifikácia pre bežné webové vyhľadávanie; akcie podpory môžu vyžadovať overenie účtu alebo zásielky.
Možnosti sledovania/dávok/webhookov	Manuálne vyhľadávanie; dávkové funkcie závisia od nástrojov krajiny a služieb účtu.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Nie je to API produkt.
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Niektoré nástroje TNT presmerúvajú na FedEx z dôvodu integrácie.

FedEx Track API

FedEx Developer

Zobraziť všetky podrobnosti pre FedEx Track API

Pokrytie dopravcov	Zásielky FedEx a oprávnené integrované služby podľa dokumentácie FedEx; nejde o záruku verejného staršieho API iba pre TNT.
Primárne použitie	Podniková integrácia sledovania, prehľad o zásielkach a zákaznícke oznámenia.
Autentifikácia	Účet FedEx Developer a autentifikácia v štýle OAuth podľa aktuálnych požiadaviek FedEx API.
Možnosti sledovania/dávok/webhookov	Track API podporuje programové sledovanie; presné dávkové a notifikačné funkcie závisia od dokumentácie FedEx a aktivácie účtu.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Dokumentácia FedEx Track API.
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Nemalo by sa predpokladať, že staršie vývojárske rozhrania TNT sú aktuálne; pred vývojom si overte migračné usmernenia FedEx.

17TRACK API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti pre 17TRACK API

Pokrytie dopravcov	Sledovanie viacerých dopravcov vrátane TNT tam, kde 17TRACK podporuje identifikáciu dopravcu.
Primárne použitie	Marketplace, e-commerce a logistické platformy, ktoré potrebujú normalizáciu dopravcov naprieč mnohými dopravcami.
Autentifikácia	Token 17TRACK API v hlavičke 17token.
Možnosti sledovania/dávok/webhookov	Registrujte a vyhľadávajte sledovacie čísla prostredníctvom produktov 17TRACK API podľa dokumentácie.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Dokumentácia 17TRACK API.
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Použite aktuálny verzovaný endpoint 17TRACK; kód dopravcu by mal byť potvrdený v aktívnom zozname dopravcov 17TRACK alebo ponechaný ako nakonfigurovaná hodnota.

FAQ

1. Ako môžem sledovať svoj balík TNT?

Zadajte číslo zásielky TNT na oficiálnej stránke sledovania TNT, v sledovaní FedEx tam, kde je podporované, alebo v 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo TNT?

Sledovacie číslo TNT je zvyčajne číslo zásielky na prepravnom štítku, potvrdení rezervácie, potvrdení o vyzdvihnutí, e-maile obchodníka o odoslaní alebo oznámení o doručení.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo TNT?

Sledovacie číslo TNT je bežne číselné číslo zásielky, ale TNT nezverejňuje jedno univerzálne verejné pravidlo pre každý súčasný a historický formát krajiny.

4. Prečo sa moje sledovacie číslo TNT nenašlo?

Číslo TNT sa nemusí nájsť, ak je nesprávne zadané, ešte nebolo fyzicky prijaté, bolo zadané ako číslo objednávky alebo sa pohybuje v integrovanom systéme FedEx či partnerskom systéme.

5. Kedy sa v sledovaní TNT zobrazí prvá aktualizácia?

Prvá užitočná aktualizácia TNT sa zvyčajne zobrazí po vyzdvihnutí alebo prijatí v depe, nie nevyhnutne vtedy, keď predajca vytvorí záznam o zásielke.

6. Ako dlho trvá doručenie TNT?

Čas doručenia TNT sa líši podľa pôvodu, cieľa, služby, uzávierky, colného konania a miestnej dostupnosti, takže rozhodujúcim zdrojom je oficiálna cenová ponuka alebo sprievodca službami pre danú krajinu.

7. Čo mám robiť po neúspešnom pokuse o doručenie TNT?

Použite oznámenie o doručení alebo oficiálny kontaktný kanál TNT/FedEx na dohodnutie opätovného doručenia, poskytnutie prístupových údajov alebo vyzdvihnutie balíka pred uplynutím miestnej lehoty uloženia.

8. Čo mám robiť, ak TNT uvádza, že zásielka bola doručená, ale balík som nedostal?

Najprv skontrolujte potvrdenie o doručení, recepcie, podateľne, členov domácnosti a susedov, potom kontaktujte miestnu podporu TNT/FedEx a obchodníka kvôli dohľadaniu doručenia.

9. Ako nahlásim stratený alebo poškodený balík TNT?

Uschovajte si obal, štítok, obsah, fotografie a dôkaz o hodnote, potom požiadajte odosielateľa alebo držiteľa účtu, aby podal príslušnú reklamáciu TNT/FedEx podľa platných podmienok.

10. Ako môžem kontaktovať zákaznícky servis TNT?

Použite oficiálnu stránku podpory TNT alebo trasu podpory FedEx zobrazenú pri sledovaní a pripravte si číslo zásielky, adresy, službu, dátum odoslania a najnovší sken.

11. Prečo sa môže zásielka TNT zobraziť v sledovaní FedEx?

Zásielka TNT sa môže zobraziť v sledovaní FedEx, pretože služby a systémy TNT boli po akvizícii na mnohých trhoch integrované do FedEx.

12. Znamená colný stav TNT, že balík už bol prepustený?

Colný stav TNT nemusí nevyhnutne znamenať prepustenie; môže znamenať, že dokumenty, clá, dane alebo kontroly sa stále spracúvajú.

13. Môže sa číslo sledovania TNT počas doručenia zmeniť?

Číslo zásielky TNT zvyčajne zostáva hlavným identifikátorom, ale na niektorých trasách môže byť priradené integrované číslo FedEx alebo číslo doručenia miestneho partnera.

14. Kto je zodpovedný počas odovzdania partnerovi TNT?

Zodpovednosť závisí od fyzického držiteľa: elektronické predbežné oznámenie neznamená odovzdanie, zatiaľ čo partner sa stáva prevádzkovo zodpovedným po prijímacom skene alebo pridelení doručenia.

15. Môžem zmeniť adresu balíka TNT?

Zmena adresy TNT môže byť možná iba vtedy, ak je zásielka oprávnená a odosielateľ alebo držiteľ účtu ju tam, kde je to potrebné, autorizuje.

16. Môžu firmy sledovať zásielky TNT prostredníctvom API?

Firmy by mali overiť aktuálnu oprávnenosť FedEx Developer Track API pre integrované zásielky alebo použiť 17TRACK API na sledovanie viacerých prepravcov; aktuálne verejné staršie API len pre sledovanie TNT tu nie je potvrdené.

17. Doručuje 17TRACK balíky TNT alebo vybavuje reklamácie TNT?

17TRACK nedoručuje balíky TNT ani nevybavuje reklamácie TNT; 17TRACK iba zhromažďuje dostupné informácie o sledovaní od podporovaných prepravcov.

Tracking API

# 1. Official TNT / FedEx tracking API
# Current public legacy TNT-only tracking API not confirmed.
# For eligible integrated shipments, review the current FedEx Developer Track API:
# https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Do not copy legacy TNT endpoints unless FedEx or TNT currently confirms them for your account.

# 2. 17TRACK API
# Register a TNT tracking number with 17TRACK.
# Confirm the active TNT carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a configured placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]