ePOST (인터넷우체국)(Domestic) Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo ePOST (인터넷우체국)(Domestic) a skontrolujte najnovší stav zásielky.

https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp

Sledovať

O službe ePOST

ePOST je služba sledovania vnútroštátnych doporučených zásielok a balíkov prezentovaná na dodanej oficiálnej webovej stránke. Služba podporuje vyhľadávanie zásielok pre vnútroštátne doporučené listy a balíky v Kórei.

Pole	Overené informácie
Oficiálna webová stránka	Vyhľadávanie doručenia vnútroštátnych doporučených zásielok a balíkov
Typ dopravcu	Vnútroštátna poštová služba pre doručovanie doporučených zásielok a balíkov.
Primárny región	Vnútroštátne doručenie v rámci Kórey.
Stránka na sledovanie zásielok	Oficiálna stránka prijíma doporučené číslo a poskytuje informácie o doručení.
Kontakt na zákaznícku podporu	1588-1300, pracovné dni 09:00–18:00; v sobotu a počas štátnych sviatkov je služba zatvorená.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah
Vnútroštátne doporučené zásielky a balíky	Vnútroštátne doporučené zásielky a balíky sú typy zásielok, na ktoré sa vzťahuje dodaná stránka na sledovanie.
Oficiálna stránka na sledovanie zásielok	Oficiálna stránka na sledovanie zásielok vyhľadáva doporučené čísla a zobrazuje výsledky prijatia a doručenia, ak sú záznamy k dispozícii.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá môže zoskupovať dostupné udalosti; neprepravuje balíky ani nerozhoduje o reklamáciách.
Služba zmeny miesta doručenia	Oficiálna služba umožňuje oprávnenému príjemcovi požiadať o jednu zmenu miesta doručenia pred dokončením doručenia, pričom platia výnimky a prevádzkové obmedzenia.

Rýchla odpoveď

Zadajte doporučené číslo uvedené na potvrdení, štítku alebo oznámení o odoslaní do oficiálnej stránky na sledovanie zásielok. Dodaná stránka žiada domácich používateľov, aby zadali číslice bez spojovníkov; 17TRACK môže pri podporovanom čísle poskytnúť nezávislý konsolidovaný prehľad. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv odstráňte interpunkciu, skontrolujte každú číslicu, overte, či ide o doporučený list alebo balík, a počkajte na prvé naskenovanie pri prijatí zásielky.

Tip: Číslo objednávky, referencia obchodníka, číslo potvrdenia a doporučené číslo sú odlišné identifikátory. 17TRACK nemôže zmeniť adresu, vydať refundáciu, schváliť reklamáciu ani upraviť doručenie.

Ako sledovať zásielky ePOST

Skopírujte doporučené číslo z potvrdenia, štítku, správy predajcu o odoslaní alebo oznámenia o doručení.
Otvorte oficiálnu stránku na sledovanie zásielok a zadajte číslice bez spojovníkov.
Ak sa zobrazujú, skontrolujte dátum prijatia, odosielaciu poštu, výsledok doručenia, dátum doručenia a doručovaciu poštu.
Ak oficiálna stránka nevráti žiadny výsledok, overte identifikátor u odosielateľa; číslo objednávky z online trhoviska nemôže nahradiť doporučené číslo.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Dodaná oficiálna stránka uvádza číselný príklad a používateľov upozorňuje, aby vynechali spojovníky. Nestanovuje univerzálny verejný formát pre každý produkt, preto by sa typ služby nemal určovať iba podľa predpony.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný vzor

Číslo vnútornej doporučenej zásielky

Iba číslice po odstránení spojovníkov; viditeľne maskovaný príklad: 1234 #### #### ####

Zobraziť všetky podrobnosti o číslach vnútroštátnych doporučených zásielok

Vydáva	Číslo súvisí so záznamom o prijatí zásielky na pošte; poskytnutá stránka nepotvrdzuje, že každé číslo generuje priamo samotná webová stránka.
Typické použitie	Vnútroštátne doporučené listy a balíky.
Kde ho používatelia nájdu	Na potvrdenkách, štítkoch, oznámeniach o odoslaní alebo v správach od predajcu.
Rozsah sledovania	Použite oficiálnu stránku na vyhľadávanie vnútroštátnych doporučených listov a balíkov.
Upozornenie	Nenahrádzajte ho číslom objednávky, telefónnym číslom ani číslom potvrdenky, s výnimkou použitia samostatnej oficiálnej vyhľadávacej funkcie, ktorá tieto údaje požaduje.

Číslo potvrdenky alebo prijatia

Samostatný identifikátor vyhľadávania; formát závisí od záznamu na potvrdenke a kontextu účtu.

ID objednávky alebo referenčné ID obchodníka

Identifikátor vytvorený predajcom; nemusí byť vyhľadateľný ako číslo doporučenej zásielky.

Stavy sledovania a ich význam

Rýchle vyhľadávanie stavu

Stav	Čo znamená
Pred odoslaním	Štítok alebo rezervácia môžu existovať ešte pred fyzickým zaznamenaním prijatia; požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania.
Prijaté alebo prevzaté	Bol vytvorený poštový záznam o prijatí; nasleduje triedenie a preprava.
V preprave	Zásielka sa pohybuje v poštovej sieti; priebežné skeny sa nemusia zobraziť pri každom kroku.
Doručuje sa	Zásielka vstúpila do fázy doručovania; sledujte adresu a pokus o doručenie.
Doručené	Bola zaznamenaná udalosť doručenia; skontrolujte miesto doručenia a ak zásielka chýba, obráťte sa na odosielateľa alebo miestnu pobočku.
Výnimka alebo vrátenie	Doručenie si vyžaduje zásah alebo sa zásielka vracia; kontaktujte príslušnú doručovaciu pobočku alebo odosielateľa.

Služby a lehoty doručenia

Poskytnuté podklady potvrdzujú funkcie týkajúce sa vnútroštátnych doporučených listov a balíkov, prijímania vnútroštátnych balíkov, rezervácií vyzdvihnutia, rezervácií vrátenia a zmeny miesta doručenia. Neposkytujú jednu lehotu doručenia platnú pre každú vnútroštátnu zásielku.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
Vnútroštátny doporučený list	Listy a dokumenty vyžadujúce sledovanie doručenia.
Vnútroštátny doporučený balík	Vnútroštátne balíky so zaznamenanými udalosťami prijatia a doručenia.
Prijatie balíka pri priehradke alebo v ekologickej poštovej schránke	Používateľov, ktorí vopred zadajú údaje o adrese a potom balík odovzdajú alebo vložia.

Čas doručenia

Služba	Zverejnené informácie o lehotách
Vnútroštátna doporučená zásielka alebo balík	Lehota závisí od času prijatia, trasy, cieľového miesta, víkendov, sviatkov, počasia, správnosti adresy a prevádzkových podmienok.
Doručenie pohľadnice vopred dohodnuté na konkrétny termín	Na poskytnutej stránke služby sa uvádza, že dátumy plánovaného doručenia možno vybrať v rámci uvedených pravidiel rezervácie; sledované doručenie si vyžaduje možnosť doporučenej zásielky.

Lehoty doručenia podľa cieľovej krajiny

Táto stránka je určená na sledovanie vnútroštátnych zásielok. Tabuľka medzinárodného doručovania podľa jednotlivých krajín preto nie je relevantná pre dodanú službu sledovania vnútroštátnych zásielok.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Zobrazený problém alebo stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Odstráňte pomlčky, znova skontrolujte číslice a opýtajte sa odosielateľa, či ide o registrované číslo, a nie o ID objednávky.
Žiadne udalosti sledovania	Počkajte, kým budú zaznamenané údaje o prijatí, a vyžiadajte si od odosielateľa doklad o odovzdaní zásielky pošte.
Žiadna aktualizácia počas prepravy	Porovnajte poslednú udalosť s očakávanou trasou a v prípade, že meškanie ovplyvňuje transakciu, kontaktujte odosielateľa alebo zákaznícke centrum.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte poštovú schránku, vchod, recepciu alebo domovníka, členov domácnosti, susedov a doručovaciu poštu; potom požiadajte odosielateľa o pomoc.
Problém s adresou alebo doručením	Oficiálnu službu na zmenu miesta doručenia príjemcom použite iba vtedy, ak je zásielka oprávnená na túto službu a nedosiahla fázu, ktorá túto zmenu vylučuje.
Vrátenie odosielateľovi alebo poškodenie	Uschovajte obal a dôkazy, bezodkladne informujte odosielateľa a požiadajte o príslušné oficiálne konanie vo veci reklamácie alebo náhrady škody.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcovi

Dodanou stránkou je konkrétne vyhľadávanie vnútroštátnych doporučených zásielok a balíkov. Medzinárodné služby sú v navigácii stránky uvedené inde, ale z dodaných podkladov nevyplýva postup medzinárodného sledovania pre túto stránku vnútroštátneho prepravcu.

Medzinárodný postup

Fáza	Rozsah uplatnenia
Medzinárodný vývoz, colné konanie a odovzdanie v cieľovej krajine	Dodanými podkladmi o vnútroštátnom sledovaní nie je opísané; pri medzinárodnej zásielke použite vlastné pokyny medzinárodnej služby na sledovanie a colné konanie.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Možnosť	Oprávnenosť a obmedzenie
Zmena miesta doručenia príjemcom	Príjemca môže požiadať o jednu zmenu pri oprávnených doporučených zásielkach alebo balíkoch po ich príchode na doručovaciu poštu; medzi výnimky patria doručené, vrátené a zadržané zásielky, ako aj viaceré osobitne spracovávané zásielky.
Predbežné zadanie údajov a tlač štítku na balík	Používatelia môžu vopred zadať údaje o vnútroštátnych doporučených balíkoch, vytlačiť štítok alebo sprievodný list a využiť poštu alebo schránku Eco-postbox podľa oficiálnych pravidiel služby.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie doručenia, žiadosť o náhradu škody, vrátenie poštovného a vrátenie platby predajcom sú samostatné procesy. Príjemca by mal uschovať obal a dôkazy a informovať odosielateľa; odosielateľ možno bude musieť podať poštovú žiadosť podľa príslušných pravidiel služby.

Obmedzenia prepravy a osobitné zaobchádzanie

Kategória	Krok
Obmedzené alebo osobitne spracovávané zásielky	Pred prijatím skontrolujte aktuálne oficiálne pokyny týkajúce sa obmedzených predmetov; obmedzenia môžu ovplyvniť prijatie, smerovanie, doručenie a náhradu škody.

Zákaznícky servis

Kanál	Overený kontakt alebo odkaz
Sledovanie	Oficiálne vyhľadávanie vnútroštátnych doporučených zásielok a balíkov
Telefón	1588-1300; pracovné dni 09:00–18:00; v sobotu a počas štátnych sviatkov zatvorené.
E-mail uvedený na oficiálnej stránke	help@posa.or.kr
Informácie, ktoré si treba pripraviť	Registrované číslo, dátum prijatia, údaje o odosielateľovi a príjemcovi, posledná udalosť, pošta a fotografie poškodenia.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Firmy môžu využívať oficiálnu službu predbežného zadania údajov pre vnútroštátne doporučené balíky. V dodaných podkladoch sa uvádza, že v rámci jedného odoslania možno pripraviť až 3 000 vnútroštátnych doporučených balíkov a že spracovanie kódov adries je dostupné pre nahrané súbory s adresami podľa uvedených pravidiel pre účty a objem.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Vyhľadávanie na oficiálnej webovej stránke a služby predbežného zadania údajov	ePOST
API na sledovanie viacerých prepravcov	17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku ePOST?

Zadajte podacie číslo na oficiálnej stránke na sledovanie zásielok a odošlite vyhľadávanie.

2. Kde nájdem svoje číslo ePOST?

Nájdete ho na poštovom potvrdení, štítku zásielky, správe o odoslaní alebo oznámení o doručení.

3. Ako toto číslo vyzerá?

Na uvedenej oficiálnej stránke je číselný príklad a pokyn na vynechanie spojovníkov.

4. Kedy sa zobrazí prvé skenovanie?

Prvá udalosť sa zobrazí po vytvorení záznamu o prijatí zásielky poštou; ak sa žiadna udalosť nezobrazí, požiadajte odosielateľa o potvrdenie odovzdania.

5. Prečo sa sledovanie neaktualizuje?

Zásielka môže byť medzi jednotlivými skenovaniami alebo ju môžu ovplyvňovať prevádzkové podmienky; overte poslednú udalosť a v prípade dôležitého oneskorenia kontaktujte odosielateľa.

6. Ako dlho bude doručenie trvať?

Doručenie závisí od trasy, času prijatia, cieľového miesta, víkendov, sviatkov a ďalších prevádzkových faktorov.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení?

Skontrolujte najnovšiu udalosť a kontaktujte doručovaciu pobočku alebo odosielateľa, aby ste zistili dostupný ďalší postup.

8. Čo ak sledovanie uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?

Skontrolujte poštovú schránku, vchod, členov domácnosti, susedov a recepciu alebo službu pri vchode do budovy, potom kontaktujte odosielateľa alebo doručovaciu pobočku.

9. Čo mám urobiť, ak sa zásielka stratila alebo poškodila?

Uschovajte obal a fotografie, informujte odosielateľa a opýtajte sa, ktorý oficiálny postup pre vyšetrovanie alebo náhradu škody sa uplatňuje.

10. Ako môžem kontaktovať ePOST?

Volajte na číslo 1588-1300 počas pracovných dní od 09:00 do 18:00 alebo využite možnosti kontaktu na oficiálnej webovej stránke.

Odborné často kladené otázky

11. Môžem namiesto podacieho čísla zadať telefónne číslo?

Oficiálna stránka ponúka samostatnú možnosť vyhľadávania podľa telefónneho čísla alebo čísla potvrdenia, ktorá podlieha podmienkam overenia totožnosti a zhody záznamov.

12. Môže príjemca zmeniť miesto doručenia?

Oprávnený príjemca môže požiadať o jednu zmenu, uplatňujú sa však výnimky a obmedzenia podľa fázy doručovania.

13. Je zmena miesta doručenia zaručená?

Nie; oficiálne pokyny uvádzajú, že po odoslaní zásielky smerom na pôvodné miesto doručenia môže byť potrebné prevádzkové potvrdenie a doručenie sa môže oneskoriť.

14. Môžu firmy pripraviť veľké množstvo zásielok online?

Áno, oficiálna služba predbežného zadania podporuje domáce doporučené zásielky a uvádza, že za stanovených podmienok môže jedna žiadosť zahŕňať až 3 000 zásielok.

15. Poskytuje 17TRACK oficiálne úkony súvisiace s doručením?

Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné údaje o sledovaní, ale nemôže meniť údaje o doručení, vykonávať poštové vyšetrovania, schvaľovať náhrady škody ani vydávať vrátenia peňazí predajcom.

API na sledovanie zásielok

// Official ePOST tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API example:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value documented by 17TRACK.
// 17TRACK is independent of epost-%EC%9D%B8%ED%84%B0% ונెట우체국domestic.