O službe Global Post
Global Post je poskytovateľ parcelnej prepravy, ktorý zabezpečuje zásielky pre elektronický obchod a firmy vrátane procesov doručovania v rámci krajiny aj do zahraničia. Global Post môže vykonávať spracovanie a prepravu, zatiaľ čo poštoví alebo komerční partneri zabezpečujú ďalšie fázy, takže organizácia zobrazujúca udalosť nemusí byť nevyhnutne organizáciou, ktorá zásielku fyzicky drží.
Prehľad Global Post
| Pole | Overené informácie |
|---|
| Oficiálny názov | Global Post |
| Oficiálna webová stránka | https://www.goglobalpost.com/ |
| Typ dopravcu | Poskytovateľ parcelnej prepravy a cezhraničnej logistiky využívajúci viacstupňové siete dopravcov |
| Primárny región | Preprava s pôvodom v Spojených štátoch s procesmi doručovania v rámci krajiny aj do zahraničia |
| Stránka na sledovanie | Sledovanie zásielok Global Post |
Vzťahy medzi subjektmi dopravcov
| Subjekt | Vzťah |
|---|
| Global Post | Global Post je hlavný subjekt dopravcu, ktorému sa táto príručka venuje. |
Zobraziť všetky podrobnosti o Global Post| Typ subjektu | Poskytovateľ parcelnej prepravy a logistiky |
|---|
| Význam pre sledovanie | Záznam o zásielke môže kombinovať udalosti spracovania Global Post s udalosťami partnerských dopravcov. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Oficiálna webová stránka Global Post |
|---|
|
| Prepravné služby Global Post | Global Post poskytuje prepravné produkty, ktoré obchodníci využívajú na zásielky v rámci krajiny aj cez hranice. |
Zobraziť všetky podrobnosti o prepravných službách Global Post| Typ subjektu | Prevádzkované prepravné produkty |
|---|
| Význam pre sledovanie | Zakúpený produkt určuje trasovanie, výber partnera, rozsah sledovania a očakávania týkajúce sa doručenia. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Oficiálna webová stránka Global Post |
|---|
|
| Sledovanie Global Post | Global Post poskytuje nástroj na sledovanie identifikátorov zásielok určený pre koncových zákazníkov. |
Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaní Global Post| Typ subjektu | Produkt sledovania |
|---|
| Význam pre sledovanie | Je zdrojom udalostí Global Post a prepojených partnerov dostupných na strane dopravcu. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Stránka na sledovanie Global Post |
|---|
|
| Spracovateľské a tranzitné zariadenia | Zariadenia triedia, konsolidujú a smerujú zásielky pred vnútroštátnym odovzdaním alebo medzinárodným vývozom. |
Zobraziť všetky podrobnosti o spracovateľských zariadeniach| Typ subjektu | Subjekty siete a zariadení |
|---|
| Význam pre sledovanie | Sken pri spracovaní nedokazuje, že doručovací prepravca v cieľovej krajine zásielku prevzal. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Oficiálna webová stránka Global Post |
|---|
|
| Poštoví a komerční partneri | Partner môže zabezpečovať diaľkovú prepravu, predloženie zásielky colným orgánom, spracovanie v cieľovej krajine alebo konečné doručenie. |
Zobraziť všetky podrobnosti o doručovacích partneroch| Typ subjektu | Medzinárodný partner alebo partner posledného úseku |
|---|
| Význam pre sledovanie | Prevod zodpovednosti nastáva až po fyzickom odovzdaní a akceptačnom skene; samotné elektronické údaje nepredstavujú fyzické prevzatie. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | Zodpovedný partner je uvedený v zázname o zásielke, ak sú údaje o partnerovi k dispozícii. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK nezávisle zhromažďuje dostupné udalosti sledovania zo zdrojov údajov Global Post a pripojených prepravcov. |
Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK| Typ subjektu | Nezávislá platforma na sledovanie viacerých prepravcov |
|---|
| Význam pre sledovanie | 17TRACK môže centralizovať udalosti, ale nemôže prepravovať zásielky, meniť adresy, vybavovať colné konanie ani schvaľovať reklamácie. |
|---|
| Oficiálne dôkazy | 17TRACK |
|---|
|
Rýchla odpoveď
Zadajte identifikátor zásielky z e-mailu obchodníka o odoslaní, prepravného štítku alebo stránky účtu na Stránka na sledovanie Global Post alebo v 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, odstráňte omylom vložené medzery, skontrolujte, či ste nezadali číslo objednávky, a počkajte na prvý fyzický akceptačný sken.
Užitočný tip: Udalosť vytvorenia štítku znamená, že údaje o zásielke existujú. Nedokazuje však, že Global Post alebo doručovací partner zásielku fyzicky vlastní. Predajca by mal situáciu preveriť, ak stav zostáva pred odoslaním.
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok. 17TRACK zásielku neprepravuje a nemôže meniť pokyny na doručenie, uvoľniť zásielku z colného konania, vydať refundáciu ani schváliť reklamáciu.
Ako sledovať zásielky Global Post
Použite identifikátor zásielky poskytnutý po odoslaní. Oficiálny nástroj je najvhodnejší na podrobnosti na strane prepravcu, zatiaľ čo 17TRACK je užitočný, keď zásielka prechádza medzi Global Post a iným prepravcom.
- Skopírujte číslo zásielky z e-mailu s potvrdením odoslania, stránky objednávky u obchodníka alebo štítku na zásielke.
- Otvorte Sledovanie Global Post, vložte identifikátor a skontrolujte najnovšiu udalosť.
- Prípadne otvorte 17TRACK, zadajte rovnaký identifikátor a použite rozpoznanie prepravcu alebo podľa potreby vyberte Global Post.
- Časovú pečiatku udalosti, miesto a zodpovedného prepravcu posudzujte spoločne. Oznámenie partnera sa líši od fyzického akceptačného skenu.
- Ak sa zobrazí číslo pre posledný úsek doručenia, použite ho na oficiálnej webovej stránke prepravcu v cieľovej krajine, kde nájdete podrobnosti o miestnom doručení.
Ktorý identifikátor by ste mali použiť?
| Identifikátor | Ako ho použiť |
|---|
| Číslo zásielky | Použite ho na sledovanie Global Post alebo v 17TRACK. |
| Číslo objednávky u obchodníka | Použite ho pri komunikácii s predajcom; zvyčajne identifikuje nákup, nie pohyb zásielky u prepravcu. |
| Referencia obchodníka | Použite ju pri podpore predajcu, pokiaľ stránka na sledovanie výslovne neprijíma túto referenciu. |
| Číslo zásielky pre posledný úsek doručenia | Po odovzdaní ho použite na webovej stránke uvedeného prepravcu v cieľovej krajine. |
| Číslo oznámenia o doručení | Použite ho u prepravcu, ktorý sa pokúsil o doručenie alebo zásielku drží. |
Ak nebolo poskytnuté žiadne číslo zásielky, príjemca by sa mal opýtať obchodníka. Obchodník môže skontrolovať prepravný štítok, manifest alebo prepravnú platformu. Opätovné zadanie starej referencie objednávky alebo výber nesprávneho prepravcu môže viesť k prázdnemu výsledku.
Formáty a príklady sledovacích čísel Global Post
Zásielky Global Post môžu mať viac ako jeden identifikátor, pretože obchodník, Global Post a doručovací partner môžu vytvoriť vlastné záznamy. Použite úplnú hodnotu uvedenú vedľa položky „Tracking“ a neurčujte službu iba podľa prefixu.
Formát čísla zásielky
| Skupina identifikátorov | Normalizovaný vzor |
|---|
| Identifikátor zásielky Global Post | Premenlivý identifikátor prepravcu; skopírujte úplnú hodnotu presne tak, ako je zobrazená |
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátore zásielky Global Post| Dĺžka/štruktúra | Môže sa líšiť v závislosti od prepravného produktu a pracovného postupu spracovania. |
|---|
| Vydáva | Global Post alebo prepojený prepravný systém. |
|---|
| Typická služba/použitie | Primárne sledovanie zásielky a podpora dopravcu. |
|---|
| Kto ho vidí a kde | Obchodníci ho vidia v prepravných záznamoch; kupujúci ho zvyčajne vidia v e-maile o odoslaní alebo v histórii objednávok. |
|---|
| Rozsah sledovania | Spracovanie v Global Post a udalosti partnerov, keď sa vymieňajú prepojené údaje. |
|---|
| Dôležité upozornenie | Samotná predpona spoľahlivo neurčuje zakúpenú službu. |
|---|
|
| Identifikátor cieľového dopravcu | Variabilný formát poštového alebo komerčného dopravcu |
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátore cieľového dopravcu| Dĺžka/štruktúra | Určuje ho vybraný doručovací dopravca pre poslednú míľu. |
|---|
| Vydáva | Poštový operátor v cieľovej krajine alebo komerčný doručovací partner. |
|---|
| Typická služba/použitie | Miestne triedenie, pokus o doručenie, vyzdvihnutie a vyhľadanie potvrdenia o doručení. |
|---|
| Kto ho vidí a kde | V zázname o zásielke sa môže zobrazovať ako „alternatívne“, „miestne“ alebo „sledovanie poslednej míle“. |
|---|
| Rozsah sledovania | Zvyčajne poskytuje najspoľahlivejšie údaje po prijatí zásielky cieľovým dopravcom. |
|---|
| Dôležité upozornenie | Číslo nemusí vrátiť žiadny výsledok, kým sa nespracuje elektronické predbežné avízo alebo fyzické odovzdanie. |
|---|
|
| Poštový identifikátor UPU S10 | AA ### ### ### CC |
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátore UPU S10| Dĺžka/štruktúra | Dve písmená označujúce službu, deväť číslic vrátane kontrolnej číslice a dvojpísmenový kód vydávajúcej krajiny. |
|---|
| Vydáva | Určený poštový operátor zapojený do poštovej siete. |
|---|
| Typická služba/použitie | Sledované medzinárodné poštové zásielky. |
|---|
| Kto ho vidí a kde | Príjemcovia ho môžu vidieť na poštovom štítku alebo ako alternatívne číslo po odovzdaní zásielky poštovému operátorovi. |
|---|
| Rozsah sledovania | Poštové udalosti vymieňané medzi zapojenými operátormi. |
|---|
| Dôležité upozornenie | Číslo, ktoré môže Global Post zobraziť, nemusel nevyhnutne vydať Global Post. |
|---|
|
| ID objednávky alebo referenčné ID obchodníka | Písmená a číslice definované obchodom, napríklad ORDER-####-XXXX |
Zobraziť všetky podrobnosti o referencii obchodníka| Dĺžka/štruktúra | Určuje ju predajca alebo trhovisko. |
|---|
| Vydáva | Obchodník, trhovisko alebo systém na správu objednávok. |
|---|
| Typická služba/použitie | Vyhľadanie nákupu, zákaznícka podpora a zosúladenie údajov. |
|---|
| Kto ho vidí a kde | Kupujúci ju vidia na účtenkách a stránkach objednávok; obchodníci ju vidia v predajných systémoch. |
|---|
| Rozsah sledovania | Platí iba na úrovni objednávky, pokiaľ ju obchodník výslovne neprepojí so zásielkou. |
|---|
| Dôležité upozornenie | Nemožno predpokladať, že bude fungovať vo formulári na sledovanie zásielky dopravcu. |
|---|
|
| Identifikátor štítku alebo kontajnera | Prevádzkový čiarový kód alebo referencia konsolidácie |
Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátore štítku alebo kontajnera| Dĺžka/štruktúra | Údaje čiarového kódu špecifické pre pracovný postup. |
|---|
| Vydáva | Prepravná platforma, sklad, konsolidátor alebo operátor diaľkovej prepravy. |
|---|
| Typická služba/použitie | Vytváranie manifestov, kontrola vriec alebo kontajnerov a interné spracovanie. |
|---|
| Kto ho vidí a kde | Predovšetkým používatelia zo skladov a prevádzky. |
|---|
| Rozsah sledovania | Nemusí poskytovať sledovanie spotrebiteľských zásielok na úrovni jednotlivých balíkov. |
|---|
| Dôležité upozornenie | Skenovateľný čiarový kód nie je automaticky verejným číslom na sledovanie zásielky. |
|---|
|
Užitočný tip: Uchovajte pôvodný identifikátor Global Post aj prípadné neskoršie číslo dopravcu pre poslednú míľu. Jedno číslo môže poskytovať úplný priebeh cesty, zatiaľ čo druhé ponúka podrobnejšie informácie o miestnom doručení.
Stavy sledovania Global Post a ich význam
Sledovanie Global Post sleduje zásielku od elektronického vytvorenia prepravy cez fyzické prijatie, spracovanie, medzinárodné odovzdanie, colné konanie, doručenie v poslednej míli až po prípadnú výnimku alebo vrátenie. Formulácie sa môžu líšiť, keď udalosť pochádza od partnera.
Rýchle vyhľadávanie stavu
| Stav | Čo to znamená |
|---|
| Vytvorený štítok / prijaté informácie o zásielke | Elektronické údaje o zásielke existujú, ale fyzické prijatie nie je potvrdené. |
Zobraziť všetky podrobnosti o vytvorení štítku| Fáza životného cyklu | Pred odoslaním |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Obchodník alebo poskytovateľ prepravy v prvej míli, kým sa neobjaví sken fyzického prijatia. |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Zásielka bude odovzdaná, vyzdvihnutá a naskenovaná. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Ak stav nepokračuje, overte odoslanie u obchodníka. |
|---|
|
| Prijatá / prevzatá | Zariadenie dopravcu alebo autorizovaná logistická fáza zaznamenali fyzické prijatie. |
Zobraziť všetky podrobnosti o prijatí| Fáza životného cyklu | Prijatá |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Dopravca alebo zariadenie uvedené v udalosti. |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Triedenie a smerovanie na ďalšie miesto spracovania. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Nevyžaduje sa žiadna akcia, pokiaľ nenasleduje výnimka. |
|---|
|
| Spracovaná / odoslaná zo zariadenia | Zásielka bola vytriedená alebo odoslaná smerom k ďalšiemu uzlu, vstupnej bráne alebo partnerovi. |
Zobraziť všetky podrobnosti o spracovaní alebo odoslaní| Fáza životného cyklu | V preprave |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Uvedené zariadenie alebo zmluvný prepravca. |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Príchod do iného uzla alebo exportnej vstupnej brány. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Sledujte stav; medzi zariadeniami môže zásielka prechádzať aj bez priebežných skenov. |
|---|
|
| Odovzdaná prepravnému partnerovi / čaká na odovzdanie | Je zaznamenaný partnerský vzťah, ale formuláciu treba overiť, aby sa určilo, či došlo k fyzickému odovzdaniu. |
Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní partnerovi| Fáza životného cyklu | Odovzdanie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Strana s posledným fyzickým skenom; samotné elektronické predbežné avízo neznamená prevzatie zodpovednosti za zásielku. |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Prijímajúci dopravca zaznamená sken prijatia alebo príchodu. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Ak je uvedené číslo partnera, sledujte oba identifikátory. |
|---|
|
| Colné konanie / zadržaná na preclenie | Zásielku alebo jej colné vyhlásenie kontroluje colný úrad alebo zástupca pre colné konanie. |
Zobraziť všetky podrobnosti o colnom konaní| Fáza životného cyklu | Colné konanie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Colný úrad, colný deklarant alebo poštová jednotka pre colné konanie v závislosti od trasy. |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Uvoľnenie, žiadosť o informácie, výber dane, kontrola alebo rozhodnutie o vrátení. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Na žiadosti odpovedajte bezodkladne a používajte iba oficiálne platobné kanály. |
|---|
|
| Na doručenie | Dopravca v poslednej míli priradil zásielku na doručovaciu trasu. |
Zobraziť všetky podrobnosti o doručovaní| Fáza životného cyklu | Na doručenie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Uvedený miestny doručovací dopravca. |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Doručenie, neúspešný pokus o doručenie alebo presmerovanie na výdajné miesto. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Skontrolujte pokyny miestneho dopravcu a zabezpečte prístupnosť miesta doručenia. |
|---|
|
| Doručená | Systém doručenia na poslednej míli zaznamenal doručenie na adresu, osobe, do priestoru recepcie, schránky alebo na iné autorizované miesto. |
Zobraziť všetky podrobnosti o doručení| Fáza životného cyklu | Doručená |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Dopravca poslednej míle pre dôkaz o doručení; príjemca alebo správca nehnuteľnosti po potvrdenom prevzatí. |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Zásielka sa zvyčajne uzavrie, pokiaľ nebude otvorený spor o doručenie. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Pred eskaláciou skontrolujte všetky miesta doručenia, členov domácnosti, recepciu a potvrdenie o doručení. |
|---|
|
| K dispozícii na vyzdvihnutie | Balík je uložený v miestnom zariadení, na pošte, vo výdajnom mieste alebo v schránke. |
Zobraziť všetky podrobnosti o vyzdvihnutí| Fáza životného cyklu | Vyzdvihnutie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Uvedený dopravca poslednej míle alebo výdajné miesto. |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Prevzatie príjemcom alebo vrátenie po uplynutí miestnej úložnej lehoty. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Postupujte podľa oznámenia a prineste požadovaný doklad totožnosti. |
|---|
|
| Výnimka pri doručení / pokus zlyhal | Doručenie nebolo možné dokončiť z dôvodu prístupu, adresy, počasia, príjemcu alebo prevádzkových podmienok. |
Zobraziť všetky podrobnosti o výnimke pri doručení| Fáza životného cyklu | Výnimka |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Dopravca poslednej míle uvedený v udalosti. |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Ďalší pokus, vyzdvihnutie, kontrola adresy alebo vrátenie. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Prečítajte si udalosť miestneho dopravcu a konajte pred uvedeným termínom. |
|---|
|
| Vrátenie odosielateľovi | Doručovanie sa zastavilo a balík sa vracia späť cez sieť. |
Zobraziť všetky podrobnosti o vrátení odosielateľovi| Fáza životného cyklu | Vrátenie |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Dopravca, ktorý momentálne prepravuje vratku. |
|---|
| Čo sa stane ďalej | Spracovanie vrátenia a doručenie odosielateľovi alebo obchodníkovi. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Kontaktujte obchodníka ohľadom možností výmeny alebo vrátenia peňazí; zadržanie zásielky už nemusí byť možné. |
|---|
|
Služby Global Post a dodacie lehoty
Čas doručenia Global Post závisí od zakúpeného produktu, prijatia v mieste pôvodu, miesta určenia, colného konania a vybranej siete doručenia na poslednej míle. Odhad pri platbe alebo na štítku predstavuje plánované časové okno, pokiaľ prepravné podmienky výslovne neuvádzajú záruku.
Porovnanie služieb
| Služba | Najvhodnejšie pre |
|---|
| Vnútroštátna balíková služba | Zásielky z elektronického obchodu s pôvodom v USA doručované prostredníctvom vnútroštátnej siete. |
Zobraziť všetky podrobnosti o vnútroštátnej balíkovej službe| Typ služby | Vnútroštátny balík |
|---|
| Pokrytie | Spôsobilé destinácie v Spojených štátoch podľa zakúpeného prepravného produktu. |
|---|
| Úroveň sledovania | Sledovanie míľnikov s udalosťami poslednej míle, keď sú vymieňané. |
|---|
| Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti | Spôsobilosť sa určuje počas výpočtu sadzby a vytvárania štítku. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/ďalšia služba | Závisí od vybranej sadzby a prepravných podmienok. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Odovzdanie partnerskému dopravcovi môže spôsobiť medzeru v skenovaní. |
|---|
|
| Medzinárodná ekonomická balíková služba | Cezhraničné zásielky z elektronického obchodu s nižšími nákladmi, pri ktorých je rýchlosť flexibilná. |
Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej ekonomickej službe| Typ služby | Cezhraničný ekonomický balík |
|---|
| Pokrytie | Spôsobilé medzinárodné destinácie zobrazené počas výpočtu sadzby. |
|---|
| Úroveň sledovania | Milníky odoslania, vývozu a partnerských prepráv; podrobnosti o mieste určenia sa líšia. |
|---|
| Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti | Platia obmedzenia týkajúce sa miesta určenia a produktov. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/ďalšia služba | Závisí od zakúpených podmienok. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Colné a poštové odovzdania môžu predĺžiť prepravu a znížiť frekvenciu skenovania. |
|---|
|
| Medzinárodná štandardná alebo prioritná balíková služba | Cezhraničné balíky vyžadujúce rýchlejšie smerovanie alebo rozsiahlejšie sledovanie než ekonomické možnosti. |
Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej štandardnej alebo prioritnej službe| Typ služby | Cezhraničný balík |
|---|
| Pokrytie | Oprávnené medzinárodné trasy zobrazené počas kalkulácie ceny. |
|---|
| Úroveň sledovania | Milníky od začiatku do konca tam, kde si partnerské subjekty v mieste určenia vymieňajú údaje. |
|---|
| Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti | Platia limity týkajúce sa produktov a miesta určenia. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/ďalšia služba | Závisí od vybranej prepravnej zmluvy. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Rýchlejší prepravný produkt nezaručuje čas colného odbavenia. |
|---|
|
| Medzinárodný proces s úhradou ciel | Oprávnené trasy elektronického obchodu, pri ktorých sa clá a dane vypočítajú alebo vyberú pred doručením. |
Zobraziť všetky podrobnosti o preprave s úhradou ciel| Typ služby | Cezhraničný balík so spravovaným colným odbavením |
|---|
| Pokrytie | Len oprávnené produkty a trasy do oprávnených destinácií. |
|---|
| Úroveň sledovania | Cezhraničné milníky a prepojené údaje o doručení na poslednom úseku. |
|---|
| Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti | Platia pravidlá týkajúce sa komodity, hodnoty, dokumentácie a miesta určenia. |
|---|
| Zahrnutá ochrana/ďalšia služba | Spôsob zaobchádzania s daňou závisí od podmienok zakúpených obchodníkom. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Úhrada vopred neodstraňuje požiadavky na colnú kontrolu ani dokumentáciu. |
|---|
|
Čas doručenia
| Služba | Zverejnený štandard doručenia |
|---|
| Vnútroštátna balíková služba | Použite odhad doručenia zobrazený pre zakúpenú sadzbu a miesto určenia. |
Zobraziť podrobnosti o lehotách pre vnútroštátne balíky| Pracovné alebo kalendárne dni | O spôsobe počítania dní rozhoduje cenová ponuka alebo prepravné podmienky. |
|---|
| Stav záruky | Odhad považujte za negarantovaný, pokiaľ zakúpené podmienky výslovne neuvádzajú opak. |
|---|
| Počítanie začína od | Fyzického prijatia, nie od vytvorenia štítku. |
|---|
| Hlavné faktory oneskorenia | Neskoré odovzdanie, víkendy, sviatky, počasie, problémy s adresou, doručenie do odľahlých oblastí a odovzdanie partnerskému subjektu. |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Aktuálna cenová ponuka a prepravné podmienky platné pri zakúpení štítku. |
|---|
|
| Medzinárodná ekonomická preprava | Odhad sa líši podľa miesta určenia, colného odbavenia a služby doručenia na poslednom úseku. |
Zobraziť podrobnosti o lehotách pre medzinárodnú ekonomickú prepravu| Pracovné alebo kalendárne dni | Použite spôsob počítania uvedený v cenovej ponuke obchodníka. |
|---|
| Stav záruky | Zobrazený odhad nezaručuje colné odbavenie ani konečné doručenie. |
|---|
| Počítanie začína od | Prijatie zásielky prepravcom a úspešné spracovanie vývozu. |
|---|
| Hlavné faktory oneskorenia | Konsolidácia, preprava pri vývoze, colné odbavenie, výber daní, odľahlé oblasti a spracovanie poštou v mieste určenia. |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Aktuálna cenová ponuka a oprávnenosť miesta určenia pri zakúpení štítku. |
|---|
|
| Medzinárodná štandardná alebo prioritná preprava | Použite odhad špecifický pre danú trasu zobrazený počas kalkulácie ceny. |
Zobraziť podrobnosti o lehotách pre medzinárodnú štandardnú alebo prioritnú prepravu| Pracovné alebo kalendárne dni | Určuje ho cenová ponuka alebo zmluva. |
|---|
| Stav záruky | Čas colného odbavenia nie je zahrnutý v bežnom odhade prepravy. |
|---|
| Počítanie začína od | Fyzické prijatie, s ohľadom na časové uzávierky. |
|---|
| Hlavné faktory oneskorenia | Kapacita letov, kontrola, dokumentácia, colné konanie a výnimky pri doručení na poslednom úseku. |
|---|
| Dátum/platnosť oficiálneho zdroja | Aktuálna cenová ponuka na zásielku a zmluvné podmienky. |
|---|
|
Dodacie lehoty podľa cieľovej krajiny
Nasledujúce rozsahy sú nezaručené plánovacie orientačné hodnoty pre cezhraničné ecommerce zásielky s pôvodom v USA po fyzickom prevzatí. Nepredstavujú záväzky spoločnosti Global Post ani namerané priemery 17TRACK; rozhodujúca je cenová ponuka zakúpenej služby obchodníka.
| Cieľová krajina / región | Odhadovaný rozsah dodacej lehoty |
|---|
| Kanada | 5–12 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Kanadu| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická alebo štandardná balíková služba |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 8 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Prepravca uvedený v zázname o zásielke; poštové doručenie môže zabezpečovať Canada Post. |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Presná hodnota, pôvod a opis tovaru znižujú oneskorenia pri kontrole a výbere daní. |
|---|
|
| Mexiko | 8–20 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Mexiko| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická alebo štandardná balíková služba |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 14 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný partner podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Daňové údaje príjemcu, kvalita adresy a colná hodnota dovážaného tovaru môžu ovplyvniť jeho prepustenie. |
|---|
|
| Spojené kráľovstvo | 6–14 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené kráľovstvo| Hlavný typ služby | Medzinárodná štandardná alebo ecommerce balíková služba s uhradenými clami |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 10 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Záznam o zásielke môže uvádzať Royal Mail alebo komerčného partnera. |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Správne uplatnenie DPH a úplné colné vyhlásenie o tovare pomáhajú predísť oneskoreniam pri vyrubení poplatkov. |
|---|
|
| Nemecko | 7–16 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Nemecko| Hlavný typ služby | Medzinárodná štandardná alebo ecommerce balíková služba v rámci EÚ |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 11 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Záznam o zásielke môže uvádzať Deutsche Post, DHL alebo iného zmluvného prepravcu. |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Údaje IOSS, podrobnosti o DPH a opisy výrobkov sa musia zhodovať s elektronickým colným vyhlásením. |
|---|
|
| Francúzsko | 7–16 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Francúzsko| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická alebo štandardná balíková služba |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 11 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Zabezpečte údaje o DPH v EÚ a presnú francúzsku adresu vrátane podrobností o prístupe do bytového domu. |
|---|
|
| Španielsko | 8–18 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Španielsko| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická alebo štandardná balíková služba |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 13 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Doručenie na ostrovy a neúplné údaje o DPH môžu predĺžiť čas spracovania. |
|---|
|
| Taliansko | 8–18 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Taliansko| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická alebo štandardná balíková služba |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 13 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | V prípade potreby uveďte úplné kontaktné a daňové údaje príjemcu. |
|---|
|
| Holandsko | 6–14 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Holandsko| Hlavný typ služby | Medzinárodná štandardná alebo ecommerce balíková služba v rámci EÚ |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 10 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Údaje IOSS a elektronické colné údaje by sa mali zhodovať so štítkom a faktúrou. |
|---|
|
| Poľsko | 8–18 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Poľsko| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická alebo štandardná balíková služba |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 13 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Súlad s DPH v EÚ a kontaktné údaje príjemcu podporujú colné odbavenie a doručenie. |
|---|
|
| Švédsko | 8–17 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Švédsko| Hlavný typ služby | Medzinárodná štandardná zásielka |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovaný stred: približne 12 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Doručovanie do odľahlých oblastí a na výdajné miesta môže predĺžiť záverečnú fázu. |
|---|
|
| Belgicko | 7–15 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Belgicko| Hlavný typ služby | Medzinárodná štandardná zásielka |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 11 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Konzistentné údaje IOSS, faktúry a elektronického vyhlásenia znižujú potrebu manuálnej kontroly. |
|---|
|
| Rakúsko | 7–16 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Rakúsko| Hlavný typ služby | Medzinárodná štandardná zásielka |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 11 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Údaje o DPH v EÚ a presné opisy tovaru zostávajú dôležité. |
|---|
|
| Švajčiarsko | 7–17 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Švajčiarsko| Hlavný typ služby | Medzinárodná štandardná zásielka |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovaný stred: približne 12 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Švajčiarsko sa nachádza mimo oblasti DPH EÚ; posúdenie dovozu môže vyžadovať súčinnosť príjemcu. |
|---|
|
| Japonsko | 7–15 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Japonsko| Hlavný typ služby | Medzinárodná štandardná alebo prioritná zásielka |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 11 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Záznam o zásielke môže uvádzať Japan Post alebo komerčného prepravcu. |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Použite presný opis, hodnotu a telefónne číslo príjemcu. |
|---|
|
| Južná Kórea | 7–16 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Južnú Kóreu| Hlavný typ služby | Medzinárodná štandardná zásielka |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 11 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Požiadavky na colnú identifikáciu príjemcu môžu pri chýbajúcich informáciách oneskoriť zásielky. |
|---|
|
| Austrália | 8–18 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Austráliu| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická alebo štandardná balíková služba |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 13 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Záznam o zásielke môže uvádzať Australia Post alebo komerčného prepravcu. |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Obmedzenia biologickej bezpečnosti a doručovanie do odľahlých oblastí môžu predĺžiť dodaciu lehotu. |
|---|
|
| Nový Zéland | 9–20 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Nový Zéland| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická alebo štandardná balíková služba |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 14 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Kontrola biologickej bezpečnosti a doručovanie do vidieckych oblastí môžu predĺžiť záverečnú fázu. |
|---|
|
| Singapur | 7–15 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Singapur| Hlavný typ služby | Medzinárodná štandardná zásielka |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 11 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Úplné údaje o GST a hodnote podporujú automatizované spracovanie. |
|---|
|
| Malajzia | 9–20 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Malajziu| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická alebo štandardná balíková služba |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 14 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Východná Malajzia a colné posúdenie si môžu vyžiadať dodatočnú prepravu. |
|---|
|
| Thajsko | 10–22 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Thajsko| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická alebo štandardná balíková služba |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovaný stred: približne 16 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Kontaktné údaje príjemcu, deklarovaná hodnota a kategória produktu ovplyvňujú posúdenie. |
|---|
|
| India | 10–24 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Indiu| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická alebo štandardná balíková služba |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Stred plánovaného obdobia: približne 17 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Môže sa vyžadovať totožnosť príjemcu, daňové údaje a podrobné faktúry. |
|---|
|
| Filipíny | 10–24 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Filipíny| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická zásielka |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Stred plánovaného obdobia: približne 17 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Medziostrovná preprava a kontakt s príjemcom môžu ovplyvniť konečné doručenie. |
|---|
|
| Indonézia | 11–25 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Indonéziu| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická zásielka |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Stred plánovaného obdobia: približne 18 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Posúdenie dovozu a medziostrovné smerovanie môžu viesť k dlhším prestávkam medzi skenovaniami. |
|---|
|
| Brazília | 12–30 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Brazíliu| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická alebo štandardná balíková služba |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Stred plánovaného obdobia: približne 21 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Záznam o zásielke môže uvádzať Correios alebo komerčného prepravcu. |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Daňové identifikačné údaje príjemcu, dovozné poplatky a colná kontrola bežne ovplyvňujú prepustenie zásielky. |
|---|
|
| Čile | 10–24 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Čile| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická alebo štandardná balíková služba |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Stred plánovaného obdobia: približne 17 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Presné údaje o príjemcovi a ocenenie zásielky znižujú oneskorenia pri manuálnom posudzovaní. |
|---|
|
| Spojené arabské emiráty | 8–18 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené arabské emiráty| Hlavný typ služby | Medzinárodná štandardná zásielka |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovací stred: približne 13 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Dôležité sú telefónne číslo, úplná adresa budovy a presné údaje o tovare. |
|---|
|
| Saudská Arábia | 10–22 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Saudskú Arábiu| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická alebo štandardná balíková služba |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Plánovaný stred: približne 16 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Kontakt s príjemcom, údaje o národnej adrese a súlad výrobku s predpismi môžu ovplyvniť colné odbavenie. |
|---|
|
| Južná Afrika | 12–28 pracovných dní |
Zobraziť všetky podrobnosti pre Južnú Afriku| Hlavný typ služby | Medzinárodná ekonomická alebo štandardná balíková služba |
|---|
| Priemerný počet dní doručenia | Stred plánovaného obdobia: približne 20 pracovných dní |
|---|
| Partner pre doručenie na poslednom úseku / doručovací prepravca | Poštový alebo komerčný prepravca podľa konkrétnej zásielky |
|---|
| Tipy týkajúce sa colného konania a odbavenia | Colné posúdenie, miestna kapacita a smerovanie do odľahlých oblastí môžu predĺžiť prepravu. |
|---|
|
Plánované rozsahy sa môžu počas hlavnej sezóny, colnej kontroly, nepriaznivého počasia, narušenia dopravy alebo doručovania do odľahlých oblastí dostať mimo týchto intervalov. Stredná hodnota nie je zaručeným ani štatisticky meraným priemerom.
Bežné problémy so sledovaním Global Post a riešenia
Začnite identifikáciou posledného fyzického skenovania a organizácie uvedenej pri tejto udalosti. Príjemcovia pri preverovaní zásielok zvyčajne komunikujú s predajcom, zatiaľ čo predajcovia môžu použiť svoj účet Global Post alebo prepravnú platformu.
Problém a riešenie
| Zobrazený problém/stav | Pravdepodobná príčina |
|---|
| Neplatné číslo | Preklep, zadané číslo objednávky, nesúlad prepravcu alebo záznam o zásielke ešte nebol načítaný. |
Zobraziť riešenie pre neplatné číslo| Najprv skontrolujte | Porovnajte každý znak s e-mailom o odoslaní alebo štítkom. |
|---|
| Okamžitý krok | Odstráňte skopírovanú interpunkciu a skúste identifikáciu prepravcu v službe 17TRACK. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Keď predajca potvrdí odoslanie, ale nedokáže poskytnúť funkčný identifikátor zásielky. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Najprv na predajcu. |
|---|
|
| Žiadne udalosti sledovania | Štítok môže byť nový, prvé skenovanie môže ešte len prebehnúť alebo mohol byť zadaný nesprávny identifikátor. |
Zobraziť riešenie pre chýbajúce udalosti sledovania| Najprv skontrolujte | Overte dátum odoslania a či je číslo číslom prepravcu. |
|---|
| Okamžitý krok | Skúste to znova po ďalšom cykle spracovania a požiadajte obchodníka o doklad o odovzdaní zásielky. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Keď sa po uplynutí lehoty na spracovanie uvedenej predajcom nezobrazí žiadne fyzické prevzatie. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Obchodník alebo majiteľ účtu na prepravnej platforme. |
|---|
|
| Štítok vytvorený | Elektronické predbežné avízo existuje, ale fyzické odovzdanie stále čaká na vybavenie alebo nebolo naskenované. |
Zobraziť riešenie pre vytvorený štítok| Najprv skontrolujte | Skutočný dátum odovzdania zásielky obchodníkom. |
|---|
| Okamžitý krok | Príjemca požiada obchodníka o potvrdenie vyzdvihnutia alebo odovzdania zásielky. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Keď stav prekročí lehotu na spracovanie prisľúbenú obchodníkom. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Obchodník; Global Post ešte nemusí mať zásielku vo svojej držbe. |
|---|
|
| Dlhý čas bez aktualizácie | Presun medzi prevádzkami, konsolidácia, colné konanie alebo chýbajúce skenovanie partnera. |
Zobraziť riešenie pre chýbajúcu nedávnu aktualizáciu| Najprv skontrolujte | Posledná udalosť, miesto, odhad služby a alternatívne číslo. |
|---|
| Okamžitý krok | Sledujte miestne číslo a skontrolujte prerušenia služby alebo požiadavky colných orgánov. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Keď odhadovaný termín doručenia uplynul alebo udalosť vyžadujúca zásah zostáva nevyriešená. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Obchodník alebo prepravca uvedený v najnovšej udalosti fyzického pohybu. |
|---|
|
| Odovzdanie prepravnému partnerovi | Údaje boli odoslané inému prepravcovi, zatiaľ čo fyzický presun môže stále čakať na vybavenie. |
Zobraziť riešenie pre odovzdanie prepravnému partnerovi| Najprv skontrolujte | Či udalosť uvádza „informácie prijaté“, „odovzdané“ alebo „prevzaté“. |
|---|
| Okamžitý krok | Sledujte záznamy oboch prepravcov. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Po uplynutí odhadovaného časového intervalu alebo keď odosielajúci prepravca potvrdí odovzdanie, ale prijímajúci prepravca nemá záznam o prevzatí. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Obchodník, ktorý môže preveriť zmluvný prepravný reťazec. |
|---|
|
| Problém s doručením alebo adresou | Neúplná adresa, obmedzený prístup, počasie alebo miestny prevádzkový problém. |
Zobraziť riešenie pre problém s doručením| Najprv skontrolujte | Presný text hlásenia problému od miestneho prepravcu. |
|---|
| Okamžitý krok | Použite ktorúkoľvek zobrazenú oficiálnu možnosť opätovného doručenia alebo vyzdvihnutia od miestneho prepravcu. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Predtým, ako zásielka vstúpi do procesu vrátenia. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Prepravca posledného úseku v prípade logistiky doručenia; obchodník v prípade nesprávnej adresy na štítku. |
|---|
|
| K dispozícii na vyzdvihnutie | Miestny prepravca nemohol dokončiť doručenie k dverám alebo na to nedostal pokyn. |
Zobraziť riešenie pre vyzdvihnutie| Najprv skontrolujte | Adresa vyzdvihnutia, pravidlá identifikácie a termín. |
|---|
| Okamžitý krok | Vyzdvihnite zásielku alebo si prostredníctvom miestneho prepravcu dohodnite dostupnú alternatívu. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Okamžite, ak sú miesto alebo údaje príjemcu nesprávne. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Uvedený prevádzkovateľ výdajného miesta. |
|---|
|
| Zadržanie na colnici | Chýbajúce údaje, kontrola, preverovanie zakázaného tovaru, ocenenie alebo neuhradené dovozné poplatky. |
Zobraziť riešenie pre zadržanie na colnici| Najprv skontrolujte | Oficiálne požiadavky colných orgánov, colného zástupcu alebo prepravcu v cieľovej krajine. |
|---|
| Okamžitý krok | Poskytnite požadované dokumenty alebo uhraďte vyrubené poplatky prostredníctvom oficiálneho kanála. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Keď sa blíži uvedený termín na odpoveď alebo je požiadavka nejasná. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Uvedený colný zástupca alebo prepravca v cieľovej krajine; obchodník v prípade opráv faktúry. |
|---|
|
| Doručené, ale neprevzaté | Doručenie na bezpečné miesto, prevzatie členom domácnosti, spracovanie na recepcii, predčasné naskenovanie alebo chyba pri doručení. |
Zobraziť riešenie pre zásielku označenú ako doručenú, ale neprevzatú| Najprv skontrolujte | Poštová schránka, veranda, bočný vchod, schránka na zásielky, recepcia, členovia domácnosti a susedia. |
|---|
| Okamžitý krok | Skontrolujte potvrdenie o doručení a kontaktujte miestnu doručovaciu pobočku s číslom posledného úseku doručenia. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Bezodkladne po dokončení miestnych kontrol a po zohľadnení prípadnej opravy skenu v ten istý deň. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Doručovateľ posledného úseku, následne obchodník kvôli formálnemu vyšetreniu alebo náprave nákupu. |
|---|
|
| Stratená alebo poškodená | Zásielka sa prestala pohybovať po uplynutí lehoty doručenia alebo dorazila poškodená či s chýbajúcim obsahom. |
Zobraziť riešenie straty alebo poškodenia| Najprv skontrolujte | Zakúpená služba, podmienky ochrany, najnovší sken a pravidlá obchodníka. |
|---|
| Okamžitý krok | Odfotografujte poškodenie a uschovajte predmet, štítok, obsah a všetky obalové materiály. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | V lehote na podanie uvedenej v podmienkach prepravy; dôkazy nevyhadzujte. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Reklamáciu u dopravcu spravidla začína obchodník alebo držiteľ účtu. |
|---|
|
| Vrátenie odosielateľovi | Nedoručiteľná adresa, odmietnutie, nevyzdvihnutá zásielka, colný problém alebo obmedzenie. |
Zobraziť riešenie vrátenia odosielateľovi| Najprv skontrolujte | Prvá udalosť vrátenia a uvedený dôvod. |
|---|
| Okamžitý krok | Opýtajte sa obchodníka, či je ešte možné zásielku zachytiť, a potvrďte správnu adresu. |
|---|
| Kedy problém eskalovať | Okamžite, pretože po odoslaní z miestneho zariadenia je čoraz ťažšie vrátenie zastaviť. |
|---|
| Na koho sa obrátiť | Obchodník kvôli rozhodnutiu o náhrade, vrátení peňazí alebo opätovnom odoslaní. |
|---|
|
Medzinárodná preprava Global Post, colné konanie a odovzdávanie dopravcom
Medzinárodná zásielka Global Post môže prechádzať cez dopravcu prvého úseku, spracovanie Global Post, vývoznú prepravu, colné konanie a doručovateľa v cieľovej krajine. „Dorazila do cieľovej krajiny“ neznamená, že colnica zásielku prepustila.
Medzinárodný tok
| Fáza | Typická udalosť sledovania |
|---|
| Vytvorenie zásielky | Štítok vytvorený / informácie prijaté |
Zobraziť podrobnosti o vytvorení zásielky| Fyzický správca/zodpovedný subjekt | Obchodník až do vyzdvihnutia alebo odovzdania. |
|---|
| Čo sa deje | Údaje o preprave a colné informácie sa odosielajú. |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Číslo partnera môže byť pridané neskôr. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Žiadny sken pohybu pred prijatím. |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Počkajte na fyzické prijatie alebo požiadajte obchodníka o potvrdenie odovzdania. |
|---|
|
| Prijatie a spracovanie v mieste odoslania | Prijatá / spracovaná v zariadení |
Zobraziť podrobnosti o spracovaní v mieste odoslania| Fyzický správca/zodpovedný subjekt | Global Post alebo uvedený prevádzkovateľ prvého úseku. |
|---|
| Čo sa deje | Zásielka sa odváži, roztriedi, skonsoliduje a odošle na ďalšie miesto. |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Primárne číslo zvyčajne zostáva nezmenené, pričom sa môžu objaviť prepojené prevádzkové identifikátory. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Medzi odoslaním zo zariadenia a príchodom na vstupný bod. |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Sledujte zásielku; obchodníci by mali problémy s údajmi promptne opraviť. |
|---|
|
| Vývozná bezpečnosť a colné údaje | Vývozné spracovanie / údaje o colnom konaní odoslané |
Zobraziť podrobnosti o vývoznom spracovaní| Fyzický správca/zodpovedný subjekt | Vývozné zariadenie, bezpečnostný orgán alebo colný orgán. |
|---|
| Čo sa deje | Pred odoslaním môžu byť skontrolované vyhlásenia a obsah. |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Zvyčajne nie, ale môže byť prepojený poštový identifikátor alebo identifikátor pozemnej prepravy. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Kontrola a odoslanie nemusia vytvoriť udalosti viditeľné pre spotrebiteľa. |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Obchodník odpovedá na žiadosti o dokumentáciu. |
|---|
|
| Medzinárodná hlavná preprava | Odoslané z miesta pôvodu / na ceste do cieľa |
Zobraziť podrobnosti o medzinárodnej hlavnej preprave| Fyzický správca/zodpovedný subjekt | Zmluvná letecká spoločnosť, poskytovateľ hlavnej prepravy alebo konsolidátor. |
|---|
| Čo sa deje | Zásielka sa prepravuje v konsolidovanej prepravnej jednotke. |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Interné identifikačné čísla kontajnerov možno používať bez nahradenia spotrebiteľského čísla. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Bežné medzi odoslaním na vývoz a príchodom do cieľa. |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Počkajte na spracovanie v cieľovej krajine, pokiaľ neuplynul odhadovaný termín doručenia. |
|---|
|
| Príchod do cieľa | Dorazilo do cieľovej brány alebo výmenného strediska |
Zobraziť podrobnosti o príchode do cieľa| Fyzický správca/zodpovedný subjekt | Prevádzkovateľ brány, poštový výmenný úrad alebo zmluvný spracovateľ. |
|---|
| Čo sa deje | Prepravná jednotka sa vykladá a pripravuje na colné konanie alebo odovzdanie miestnemu doručovateľovi. |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Môže sa zobraziť číslo doručenia na poslednom úseku. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Udalosti príchodu a colného konania sa môžu zaznamenať mimo chronologického poradia. |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Nevykladajte si príchod ako prepustenie colnicou. |
|---|
|
| Dovozné colné konanie | Colné konanie / čaká sa na úhradu / prepustené |
Zobraziť podrobnosti o dovoznom colnom konaní| Fyzický správca/zodpovedný subjekt | Colný orgán, colný deklarant alebo poštové stredisko colného odbavenia. |
|---|
| Čo sa deje | Overuje sa hodnota, tovar, dokumenty, dane a prípustnosť dovozu. |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Zvyčajne nie, hoci môže byť pridelený miestny referenčný údaj. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Trvanie kontroly nemá jednotne stanovený časový rámec. |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Reagujte na oficiálne žiadosti o informácie alebo platbu. |
|---|
|
| Odovzdanie partnerovi | Odoslané predbežné avízo, odovzdané a následne prijaté cieľovým dopravcom |
Zobraziť podrobnosti o odovzdaní partnerovi| Fyzický správca/zodpovedný subjekt | Odosielajúci prevádzkovateľ zostáva zodpovedný až do fyzického odovzdania; prijímajúci dopravca preberá zásielku do úschovy po jej prijatí. |
|---|
| Čo sa deje | Elektronické predbežné avízo, fyzické odovzdanie a prvé skenovanie prijímajúcim dopravcom sú samostatné udalosti. |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Áno, možno prideliť prepojené miestne číslo. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Medzi prenosom údajov a prvým miestnym skenovaním môže dôjsť k oneskoreniu. |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | Použite obe čísla a identifikujte poslednú fyzickú udalosť. |
|---|
|
| Doručenie na poslednom úseku | Na doručení / doručené / vyzdvihnutie / výnimka |
Zobraziť podrobnosti o doručení na poslednom úseku| Fyzický správca/zodpovedný subjekt | Určený doručovací dopravca v cieľovej krajine. |
|---|
| Čo sa deje | Miestne triedenie, pridelenie trasy, doručenie, vyzdvihnutie alebo vrátenie. |
|---|
| Môže sa číslo zásielky zmeniť? | Ak je uvedené, použite prepojené miestne číslo. |
|---|
| Bežná medzera vo viditeľnosti | Miestne udalosti sa môžu po ich zaznamenaní dopravcom synchronizovať späť do Global Post. |
|---|
| Čo by mal zákazník urobiť | V prípade logistiky doručenia v ten istý deň kontaktujte miestneho dopravcu. |
|---|
|
Dovozca alebo príjemca môže v závislosti od cieľovej krajiny a dodacích podmienok obchodníka dlžiť clo, dane alebo manipulačné poplatky. Predplatené clo neoslobodzuje zásielku od kontroly, obmedzení týkajúcich sa výrobku ani od žiadostí o predloženie dôkazov.
Správa doručenia Global Post a možnosti po odoslaní
Možnosti po odoslaní zvyčajne závisia od dopravcu, ktorý má zásielku v danom momente v držbe. Sledovanie Global Post môže identifikovať dopravcu doručenia na poslednom úseku, ale o zmenu adresy, opätovné doručenie a vyzdvihnutie je potrebné požiadať stranu oprávnenú vykonať danú fázu.
Správa doručenia
| Možnosť | Kto môže požiadať |
|---|
| Oprava adresy pred odovzdaním | Obchodník alebo držiteľ prepravného účtu |
Zobraziť podrobnosti o oprave adresy| Oprávnenosť | Zásielka musí zostať pod kontrolou predajcu. |
|---|
| Lehota/dostupná fáza | Pred fyzickým odovzdaním alebo uzavretím manifestu. |
|---|
| Poplatok | Závisí od podmienok obchodníka a prepravnej platformy. |
|---|
| Garantované? | Nie; môže byť potrebné vytvoriť štítok nanovo. |
|---|
| Oficiálny odkaz na vykonanie akcie | Použite prepravný účet obchodníka alebo kontaktujte obchodníka. |
|---|
|
| Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie | Príjemca, ak to doručovací prepravca v cieľovej oblasti povoľuje |
Zobraziť podrobnosti o opätovnom doručení a vyzdvihnutí| Oprávnenosť | Riadi sa posledným doručovacím prepravcom a miestnou udalosťou. |
|---|
| Lehota/dostupná fáza | Po oprávnenom pokuse alebo oznámení o vyzdvihnutí a pred vrátením. |
|---|
| Poplatok | Platia pravidlá miestneho prepravcu. |
|---|
| Garantované? | Nie; dostupnosť závisí od trasy a zásielky. |
|---|
| Oficiálny odkaz na vykonanie akcie | Použite prepravcu v cieľovej oblasti uvedeného v sledovaní. |
|---|
|
| Žiadosť o potvrdenie doručenia | Príjemca alebo obchodník v závislosti od doručovacieho prepravcu |
Zobraziť podrobnosti o potvrdení doručenia| Oprávnenosť | Dostupné len vtedy, keď zakúpená služba a záznam doručovacieho prepravcu poskytujú podporné dôkazy. |
|---|
| Lehota/dostupná fáza | Po zaznamenaní doručenia. |
|---|
| Poplatok | Závisí od služby a prepravcu. |
|---|
| Garantované? | Nie; záznam o doručení môže existovať aj bez snímky podpisu. |
|---|
| Oficiálny odkaz na vykonanie akcie | Skontrolujte sledovanie Global Post a prepojený záznam miestneho prepravcu. |
|---|
|
Stratené a poškodené zásielky Global Post, reklamácie, poistenie a refundácie
Dopyt na sledovanie, reklamácia u prepravcu, úprava poštovného a vrátenie peňazí obchodníkom sú samostatné procesy. Držiteľ prepravného účtu má zvyčajne zmluvu a záznamy o štítku potrebné na uplatnenie reklamácie voči Global Post, zatiaľ čo kupujúci žiada obchodníka o nápravu súvisiacu s nákupom.
Reklamácie a vrátenie peňazí
| Proces | Použite, keď |
|---|
| Dopyt na sledovanie | Zásielka má nejasnú udalosť, medzeru v skenovaní alebo je doručenie po lehote. |
Zobraziť podrobnosti o dopyte na sledovanie| Kto podáva | Obchodník alebo držiteľ prepravného účtu; príjemca môže poskytnúť miestne dôkazy. |
|---|
| Najskorší/najneskorší čas podania | Postupujte podľa aktuálnych podmienok zakúpenej služby a konajte po uplynutí uvedenej lehoty alebo po vzniku riešiteľnej výnimky. |
|---|
| Požadované dôkazy | Číslo zásielky, dátum odoslania, adresy, najnovší sken a opis obsahu. |
|---|
| Možný výsledok | Objasnenie udalosti, pátranie, potvrdenie doručenia alebo pokyny k reklamácii. |
|---|
| Oficiálny odkaz | Oficiálna webová stránka Global Post |
|---|
|
| Reklamácia straty, poškodenia alebo chýbajúceho obsahu | Poistená zásielka sa stratila, poškodila alebo dorazila s chýbajúcim obsahom. |
Zobraziť podrobnosti o reklamácii u prepravcu| Kto podáva | Obchodník alebo držiteľ účtu zvyčajne podáva reklamáciu na základe prepravnej zmluvy. |
|---|
| Najskorší/najneskorší čas podania | Použite aktuálnu lehotu uvedenú v podmienkach zakúpenej služby; služba a typ reklamácie sa môžu líšiť. |
|---|
| Požadované dôkazy | Záznam o sledovaní, doklad o hodnote, faktúra, opis položky, fotografie a uchovaný obal. |
|---|
| Možný výsledok | Vyšetrovanie, žiadosť o dôkazy, vyrovnanie alebo zamietnutie podľa príslušných podmienok. |
|---|
| Oficiálny odkaz | Oficiálna webová stránka Global Post |
|---|
|
| Úprava poštovného alebo štítku | Obchodník namieta voči poplatku za prepravu, úprave štítku alebo zaobchádzaniu s nepoužitým štítkom. |
Zobraziť podrobnosti o úprave poštovného| Kto podáva | Držiteľ prepravného účtu prostredníctvom platformy použitej na zakúpenie štítku. |
|---|
| Najskorší/najneskorší čas podania | Riadi sa prepravnou platformou a platnými podmienkami štítku. |
|---|
| Požadované dôkazy | Štítok, údaje o transakcii, rozmery balíka, hmotnosť a podrobnosti o poplatkoch. |
|---|
| Možný výsledok | Vysvetlenie, úprava, dobropis alebo zamietnutie. |
|---|
| Oficiálny odkaz | Použite fakturačný kanál alebo kanál podpory, prostredníctvom ktorého bol štítok zakúpený. |
|---|
|
| Vrátenie peňazí alebo náhrada od obchodníka | Kupujúci žiada nápravu súvisiacu s nákupom z dôvodu nedoručenia, poškodenia alebo nechceného vrátenia. |
Zobraziť podrobnosti o vrátení peňazí od obchodníka| Kto podáva | Kupujúci kontaktuje obchodníka alebo trhovisko. |
|---|
| Najskorší/najneskorší čas podania | Uplatňuje sa politika ochrany nákupov predajcu alebo trhoviska. |
|---|
| Požadované dôkazy | Číslo objednávky, sledovanie zásielky, fotografie a komunikácia. |
|---|
| Možný výsledok | Náhrada, vrátenie peňazí, kredit v obchode alebo prešetrenie predajcom. |
|---|
| Oficiálny odkaz | Použite stránku podpory objednávok obchodníka alebo trhoviska. |
|---|
|
Poškodený obsah, vnútorný obal, vonkajšiu škatuľu a prepravný štítok si ponechajte až do uzavretia prípadu. 17TRACK nemôže schvaľovať reklamácie, poistné plnenia, vrátenie poštovného ani vrátenie peňazí obchodníkom.
Obmedzenia prepravy Global Post a osobitná manipulácia
Prijatie závisí od zakúpenej služby, spôsobu prepravy, právnych predpisov cieľovej krajiny a colných pravidiel. Obchodníci si musia pred vytvorením štítku overiť aktuálne požiadavky Global Post a cieľovej krajiny; toto zhrnutie nie je úplným sprievodcom pre nebezpečný tovar ani právnym sprievodcom.
Obmedzenia prepravy
| Kategória | Zakázané alebo obmedzené |
|---|
| Nebezpečný tovar | Obmedzené alebo zakázané v závislosti od produktu a spôsobu prepravy. |
Zobraziť podrobnosti o nebezpečnom tovare| Typické príklady | Výbušniny, horľavé materiály, stlačené plyny a žieraviny. |
|---|
| Kľúčová podmienka/obal | Prepravovať sa môže iba oprávnený tovar so schválenou klasifikáciou, vyhlásením a obalom. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Letecká preprava má prísnejšie pravidlá prijatia. |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Bezpečnostné zadržanie, odmietnutie, vrátenie alebo likvidácia podľa platných pravidiel. |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Oficiálna webová stránka Global Post |
|---|
|
| Lítiové batérie | Obmedzenia závisia od typu batérie, jej stavu, spojenia so zariadením a spôsobu prepravy. |
Zobraziť podrobnosti o lítiových batériách| Typické príklady | Powerbanky, náhradné články a batérie zabalené spolu s elektronickými zariadeniami. |
|---|
| Kľúčová podmienka/obal | Môžu sa uplatňovať požiadavky na klasifikáciu, ochranu svoriek, množstvo a označenie balíka. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Poškodené, chybné alebo stiahnuté batérie môžu byť zakázané. |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Oneskorenie kontroly, zmena trasy, odmietnutie alebo vrátenie. |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Pred odoslaním si overte aktuálne podmienky prijatia prepravných služieb a cieľovej krajiny. |
|---|
|
| Kvapaliny a aerosóly | Obmedzené, ak sú horľavé, pod tlakom, vytekajú alebo podliehajú obmedzeniam cieľovej krajiny. |
Zobraziť podrobnosti o kvapalinách a aerosóloch| Typické príklady | Parfum, farba, čistiace prostriedky a tlakové nádoby. |
|---|
| Kľúčová podmienka/obal | Môže sa vyžadovať nepriepustný vnútorný obal, výplňový materiál a klasifikácia. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Niektoré položky nemožno prepravovať letecky ani medzinárodne. |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Kontrola, odmietnutie alebo vrátenie. |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Overte obmedzenia vybraného produktu a cieľovej krajiny. |
|---|
|
| Rýchlo sa kaziaci tovar alebo tovar citlivý na teplotu | Je obmedzený a odosiela sa na riziko odosielateľa, pokiaľ ho daná služba výslovne nepodporuje. |
Zobraziť podrobnosti o rýchlo sa kaziacom tovare| Typické príklady | Čerstvé potraviny, biologický materiál a produkty citlivé na teplotu. |
|---|
| Kľúčová podmienka/obal | Obal musí vydržať celú prepravnú trasu bez spoliehania sa na odhadovaný dátum doručenia. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Colné a doručovacie oneskorenia môžu prekročiť životaschopnosť výrobku. |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Kontrola, skazenie, odmietnutie alebo zničenie. |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Pred odovzdaním zásielky overte prepravcu, miesto určenia a regulačné požiadavky. |
|---|
|
| Kontrolované alebo vysokorizikové komodity | Zakázané alebo obmedzené zákonom, pravidlami prepravcu alebo predpismi v mieste určenia. |
Zobraziť podrobnosti o kontrolovaných komoditách| Typické príklady | Zbrane, omamné látky, falšovaný tovar, mena, cennosti a regulované lieky. |
|---|
| Kľúčová podmienka/obal | Môžu sa vyžadovať licencie, dokumentácia a akceptácia špecifická pre danú službu. |
|---|
| Obmedzenie prepravy | Zákazy v mieste určenia majú prednosť pred bežnou oprávnenosťou balíka na prepravu. |
|---|
| Možný vplyv na sledovanie/doručenie | Zadržanie na colnici, zaistenie, vrátenie alebo vyšetrovanie. |
|---|
| Oficiálne pravidlá | Oboznámte sa s aktuálnymi podmienkami prepravcu a pravidlami vlády v mieste určenia. |
|---|
|
Zákaznícka podpora Global Post
Pokiaľ ide o sledovanie zásielky, začnite na sledovacej stránke Global Post. Kupujúci by potom mali kontaktovať predajcu, pretože predajca spravuje prepravný účet, zatiaľ čo otázky týkajúce sa miestneho doručenia treba smerovať na prepravcu posledného úseku uvedeného v sledovaní.
Zákaznícky servis
| Kanál | Overený kontakt/odkaz |
|---|
| Sledovanie zásielky | Sledovanie Global Post |
Zobraziť podrobnosti o kanáli sledovania| Najvhodnejšie pre | Najnovšie udalosti zásielky a informácie o prepojenom partnerovi. |
|---|
| Región/jazyk | Vyhľadávanie zásielky cez web. |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Online samoobsluha. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Úplné sledovacie číslo. |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Sledovanie samo osebe neotvorí reklamáciu ani nezmení doručenie. |
|---|
|
| Oficiálna webová stránka | Oficiálna webová stránka Global Post |
Zobraziť podrobnosti o oficiálnej webovej stránke| Najvhodnejšie pre | Aktuálne informácie o službách, účte a podpore prepravcu. |
|---|
| Región/jazyk | Kontext obchodnej prepravy v Spojených štátoch. |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Online informácie. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Sledovacie číslo, informácie o účte, dátum odoslania a súhrn problému. |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Príjemca môže potrebovať, aby predajca inicioval vyšetrovanie na úrovni účtu. |
|---|
|
| Podpora predajcu alebo trhoviska | Použite kanál podpory objednávok, kde bol tovar zakúpený. |
Zobraziť podrobnosti o podpore predajcu| Najvhodnejšie pre | Chýbajúce čísla, oneskorenia pred odoslaním, reklamácie, náhrada a vrátenie peňazí za nákup. |
|---|
| Región/jazyk | Špecifické pre predajcu. |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Špecifické pre predajcu. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Číslo objednávky, sledovanie, doručovacia adresa a doklad o nákupe. |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Predajca nemôže riadiť colné konanie ani operácie prepravcu v deň doručenia. |
|---|
|
| Prepravca doručujúci v mieste určenia | Použite prepravcu a miestne číslo uvedené v sledovaní. |
Zobraziť podrobnosti o prepravcovi v mieste určenia| Najvhodnejšie pre | Problémy so zásielkou v doručovaní, vyzdvihnutie, neúspešný pokus o doručenie a doklad o doručení. |
|---|
| Región/jazyk | Oblasť poskytovania služieb v krajine určenia a podporované miestne jazyky. |
|---|
| Otváracie hodiny a časové pásmo | Špecifické pre prepravcu. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Číslo prepravcu posledného úseku, adresa, oznámenie o pokuse o doručenie a identifikácia príjemcu. |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Miestny prepravca nemusí riešiť vrátenie peňazí predajcom ani reklamácie týkajúce sa úseku odosielateľa. |
|---|
|
Na efektívne postúpenie prípadu si pripravte sledovacie číslo, číslo objednávky, dátum odoslania, adresy odosielateľa a príjemcu, zakúpenú službu, najnovší záznam skenovania, opis balíka, doklad o hodnote a fotografie poškodenia alebo obalu.
Sledovanie elektronického obchodu a firemných zásielok Global Post
Spotrebitelia potrebujú vyhľadávanie jednotlivých zásielok, zatiaľ čo predajcovia potrebujú prepojenie objednávok so sledovaním, fronty výnimiek a prehľad naprieč Global Post a prepravcami posledného úseku. Platforma s podporou viacerých prepravcov môže štandardizovať udalosti bez toho, aby nahradila reklamačné alebo doručovacie systémy prepravcu.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ |
|---|
| Spotrebiteľská stránka na sledovanie | Global Post |
Zobraziť všetky podrobnosti o spotrebiteľskom sledovaní Global Post| Pokrytie dopravcami | Zásielky Global Post a súvisiace udalosti sprístupnené pre balík. |
|---|
| Hlavné použitie | Vyhľadanie jednej zásielky. |
|---|
| Autentifikácia | Zadanie sledovacieho čísla. |
|---|
| Možnosti sledovania/dávok/webhookov | Proces spotrebiteľského sledovania. |
|---|
| Aktuálna dokumentácia pre vývojárov | Sledovanie Global Post |
|---|
| Poznámka k migrácii/zastarávaniu | Namiesto skopírovaných starších koncových bodov použite aktuálnu oficiálnu webovú stránku. |
|---|
|
| Integrácia odosielania pre obchodníkov | Prepojená platforma obchodníka na odosielanie |
Zobraziť všetky podrobnosti o integrácii obchodníka| Pokrytie dopravcami | Závisí od platformy obchodníka a účtu u dopravcu. |
|---|
| Hlavné použitie | Sadzby, štítky, manifesty, záznamy o zásielkach a podpora účtu. |
|---|
| Autentifikácia | Prihlasovacie údaje účtu platformy alebo prihlasovacie údaje API vydané platformou. |
|---|
| Možnosti sledovania/dávok/webhookov | Závisí od aktívnej integrácie platformy. |
|---|
| Aktuálna dokumentácia pre vývojárov | Použite dokumentáciu poskytnutú v platforme obchodníka na odosielanie. |
|---|
| Poznámka k migrácii/zastarávaniu | Pred implementáciou potvrďte aktuálne koncové body a verzie. |
|---|
|
| API na sledovanie zásielok u viacerých dopravcov | 17TRACK |
Zobraziť všetky podrobnosti o API 17TRACK| Pokrytie dopravcami | Sledovanie zásielok u viacerých dopravcov prostredníctvom podporovaných integrácií dopravcov. |
|---|
| Hlavné použitie | Registrácia, centralizované získavanie stavov, dávkové pracovné postupy a monitorovanie výnimiek. |
|---|
| Autentifikácia | Hlavička požiadavky 17token. |
|---|
| Možnosti sledovania/dávok/webhookov | Možnosti závisia od produktu a dokumentácie API 17TRACK. |
|---|
| Aktuálna dokumentácia pre vývojárov | Dokumentácia API 17TRACK |
|---|
| Poznámka k migrácii/zastarávaniu | Používajte zdokumentovanú aktuálnu verziu API a sledujte oficiálne oznámenia o verziách. |
|---|
|
Firmy by mali uchovávať pôvodného dopravcu, identifikátor Global Post, alternatívne číslo doručenia na poslednom úseku, ID objednávky a časové pečiatky ako samostatné polia. Ich zlúčenie do jedného poľa sťažuje interpretáciu odovzdávania partnerom a vyšetrovania zákazníckou podporou.
Často kladené otázky o Global Post
1. Ako môžem sledovať svoj balík Global Post?Zadajte číslo zásielky na oficiálnej stránke na sledovanie Global Post alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí dopravcu a partnera.
2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Global Post?Pozrite si e-mail obchodníka s potvrdením odoslania, históriu objednávok alebo časť štítku určenú na sledovanie. Ak sa zobrazuje iba číslo objednávky, požiadajte obchodníka o identifikátor zásielky dopravcu.
3. Ako vyzerá sledovacie číslo Global Post?Štruktúra sa môže líšiť v závislosti od služby a partnera, preto skopírujte celú hodnotu namiesto určovania, že ide o Global Post, iba podľa prefixu. Medzinárodné zásielky môžu zobrazovať aj poštové číslo alebo číslo doručenia na poslednom úseku.
4. Kedy sa zobrazí prvá sledovacia udalosť Global Post?Prvá udalosť pohybu sa zvyčajne zobrazí po fyzickom prijatí alebo spracovaní. Samotné vytvorenie štítku zaznamenáva iba elektronické údaje a nepotvrdzuje prevzatie zásielky dopravcom.
5. Prečo sa moje sledovanie Global Post neaktualizuje?Balík sa môže presúvať medzi zariadeniami, byť súčasťou konsolidovanej prepravy, byť predmetom colnej kontroly alebo čakať na skenovanie partnerom. Skontrolujte prípadné alternatívne číslo a po uplynutí uvedeného termínu doručenia kontaktujte obchodníka.
6. Ako dlho trvá doručenie Global Post?Doručenie závisí od zakúpeného produktu, odosielateľa, cieľa, colného konania a siete doručenia na poslednom úseku. Použite odhad uvedený pri konkrétnej zásielke a nepovažujte odhadovaný dátum za záruku.
7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení Global Post?Otvorte záznam o sledovaní dopravcu pre posledný úsek a postupujte podľa jeho pokynov na opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie. Konajte ešte pred uplynutím miestnej lehoty úschovy, po ktorej balík prejde do procesu vrátenia.
8. Čo mám urobiť, ak Global Post uvádza, že balík bol doručený, ale nemôžem ho nájsť?Najprv skontrolujte poštovú schránku, vchody, bezpečné miesta, recepciu, úložné boxy, členov domácnosti a susedov. Potom požiadajte dopravcu pre posledný úsek o dôkaz doručenia a požiadajte obchodníka o začatie vyšetrovania, ak balík stále chýba.
9. Ako nahlásim stratený alebo poškodený balík Global Post?Kontaktujte obchodníka alebo držiteľa prepravného účtu, ktorý spravidla začína reklamačné konanie na strane dopravcu. Uchovajte zásielku, prepravný štítok, obsah a všetok obalový materiál a poskytnite fotografie a dôkazy o hodnote.
10. Ako môžem kontaktovať Global Post ohľadom zásielky?Začnite na oficiálnej webovej stránke Global Post a na stránke sledovania zásielky, potom požiadajte obchodníka o preverenie na úrovni účtu. V prípade otázok týkajúcich sa vyzdvihnutia, neúspešného pokusu o doručenie alebo doručenia v ten istý deň kontaktujte uvedeného miestneho dopravcu.
11. Prečo môže mať zásielka Global Post dve sledovacie čísla?Po spracovaní spoločnosťou Global Post môže cieľová pošta alebo komerčný dopravca prideliť miestne číslo. Uchovajte obe čísla, pretože pôvodné číslo môže zobrazovať celú trasu, zatiaľ čo miestne číslo poskytuje podrobnejšie informácie o doručení.
12. Kto má fyzicky zásielku Global Post počas odovzdania partnerskému dopravcovi?Najlepším dôkazom držby zásielky je strana s najnovším skenom fyzického prevzatia. Elektronické predbežné avízo alebo formulácia „čaká sa na zásielku“ znamená, že prijímajúci partner môže mať údaje, ale nemusí mať zásielku.
13. Znamená príchod zásielky Global Post do cieľovej krajiny, že colné odbavenie je dokončené?Nie. Príchod do cieľovej krajiny, predloženie na colné konanie, kontrola, vyrubenie daní a prepustenie sú samostatné fázy a colné spracovanie nemá univerzálny čas dokončenia.
14. Môže sa odhadovaný čas doručenia Global Post zmeniť po colnom konaní alebo odovzdaní?Áno. Nové udalosti týkajúce sa colného konania, prepravy alebo doručenia na poslednom úseku môžu zmeniť očakávané časové rozpätie. Aktualizovaný odhad zostáva predpoveďou, pokiaľ zakúpená služba výslovne neposkytuje záruku.
15. Môžu firmy sledovať zásielky Global Post prostredníctvom API?Firmy môžu využívať podporované integrácie prepravných platforiem alebo službu pre viacerých dopravcov, napríklad 17TRACK API. Vývojári by mali používať iba aktuálne zdokumentované endpointy a identifikátory Global Post a doručovateľa na poslednom úseku ukladať oddelene.
16. Môže 17TRACK zmeniť adresu zásielky Global Post alebo schváliť reklamáciu?Nie. 17TRACK zobrazuje dostupné udalosti týkajúce sa zásielky, ale nemôže prepraviť zásielku, upraviť adresu, prepustiť ju cez colné konanie, schváliť poistné plnenie ani vystaviť obchodníkovi refundáciu.
API na sledovanie Global Post
Príklad oficiálnej požiadavky API pre Global Post nie je uvedený, pretože endpoint, metódu a schému overovania je potrebné prevziať z aktuálnej dokumentácie pre vývojárov alebo z prepravnej platformy pripojenej k účtu obchodníka. Príklad 17TRACK nižšie používa zdokumentovaný registračný endpoint. Zástupný symbol dopravcu ponechajte, kým nebude aktuálny kód dopravcu Global Post overený vo vašom účte 17TRACK alebo v dokumentácii.
# 1. Global Post official tracking API
# No request sample is included. Obtain current endpoint and credentials
# from Global Post or the merchant's connected shipping platform.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Zdroje a referencie
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je prepojená so spoločnosťou Global Post.
