SDT отслеживание
Введите номер отслеживания SDT, чтобы проверить последний статус доставки.
О компании SDT
SDT — это обозначение перевозчика, указанное для этой страницы отслеживания. Используйте официальный веб-сайт SDT и информацию об отправлении, предоставленную отправителем, чтобы определить соответствующую услугу, идентификатор отслеживания и способ обращения в службу поддержки.
| Поле | Информация |
|---|---|
| Отображаемое название перевозчика | SDT |
| Официальный веб-сайт | Официальный веб-сайт SDT |
| Назначение отслеживания | Введите идентификатор отправления, указанный в заказе или транспортном документе. |
| Независимое отслеживание | 17TRACK отображает доступные события отправления, но не перевозит посылки и не принимает решения по претензиям, возвратам средств, изменениям адреса или результатам доставки. |
Взаимоотношения организаций-перевозчиков
| Организация | Связь с SDT |
|---|---|
| SDT | SDT — это название перевозчика, выбранное для этого интерфейса отслеживания. |
| Официальный веб-сайт | Официальный веб-сайт является основным источником инструкций и вариантов связи с перевозчиком. |
| 17TRACK | 17TRACK — это независимая платформа, объединяющая доступные события отслеживания для поддерживаемых идентификаторов отправлений. |
Краткий ответ
Введите номер отслеживания из электронного письма о доставке, страницы заказа, этикетки или квитанции на официальной странице отслеживания SDT или в 17TRACK. Если результат не отображается, внимательно проверьте символы, убедитесь, что это именно номер отслеживания, а не номер заказа, и дайте отправителю время передать посылку перевозчику.
Как отслеживать посылки SDT
Используйте официальный веб-сайт SDT, если вам нужны инструкции для конкретного перевозчика. Используйте 17TRACK, если хотите получить независимую информацию об отслеживании или если в доставке может участвовать более одного логистического партнёра.
| Шаг | Действие |
|---|---|
| 1 | Скопируйте номер отслеживания из сообщения продавца об отправке, транспортной этикетки, квитанции или сведений о заказе. |
| 2 | Удаляйте случайные пробелы или знаки препинания только в том случае, если страница отслеживания указывает, что нормализация поддерживается. |
| 3 | Введите идентификатор на официальном веб-сайте SDT или в 17TRACK. |
| 4 | Сопоставьте последнее событие, местоположение, дату, расчётный срок доставки и любые действия, требуемые от получателя. |
| 5 | Сначала свяжитесь с отправителем, если номер недействителен, неактивен или связан с заказом, который ещё физически не отправлен. |
Форматы и примеры номеров отслеживания
Правила формирования номеров отслеживания SDT и шаблоны для конкретных услуг следует определять по идентификатору, предоставленному отправителем и принимаемому официальным сервисом отслеживания. Номер заказа, платёжный идентификатор, идентификатор этикетки или номер уведомления о доставке может не находиться при поиске как идентификатор посылки.
Формат номера отслеживания
| Группа идентификаторов | Нормализованный шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор отправления SDT | Используйте точный идентификатор, напечатанный в документе об отправлении; замаскированный пример: #### #### ####. | ||||||||
Просмотреть все сведения об идентификаторах отправлений SDT
| |||||||||
Статусы отслеживания и их значения
| Статус | Значение и дальнейшее действие |
|---|---|
| Этикетка создана | Данные об отправлении существуют, но физическое сканирование при приёме могло ещё не состояться. Попросите отправителя подтвердить передачу. |
| Принято или получено | Событие, связанное с отправлением, зарегистрировано. Продолжайте отслеживать следующее событие обработки или перемещения. |
| В пути | Отправление перемещается по зарегистрированной сети. Между объектами возможны задержки сканирования. |
| Исключение | Событие требует внимания. Следуйте указанной инструкции и свяжитесь с отправителем, если в уведомлении не указано, что необходимо сделать. |
| Доставлено | Событие доставки зарегистрировано. Прежде чем предпринимать дальнейшие действия, проверьте место доставки, жильцов, зону приёма и местные инструкции. |
| Возвращено | Отправление перемещается обратно к отправителю. Отправителю следует выяснить причину возврата и организовать дальнейшие действия. |
Услуги и сроки доставки
Срок доставки зависит от услуги, выбранной отправителем, места отправления, пункта назначения, условий передачи, качества адреса, рабочих дней, а также любых требований к проверке или обработке. Считайте расчётный срок ориентировочным, если применимые условия услуги прямо не предусматривают гарантию доставки.
Сравнение услуг
| Услуга | Оптимальное использование |
|---|---|
| Услуга, выбранная отправителем | Используйте название услуги, указанное в квитанции или записи об отправке, чтобы определить зону обслуживания и возможности отслеживания. |
Срок доставки
| Поле срока | Как это использовать |
|---|---|
| Расчётная дата доставки | Ознакомьтесь с текущим расчётным сроком, указанным для отправления, и учитывайте выходные, праздники, передачи, проблемы с адресом и события обработки. |
| Гарантированная доставка | Не предполагайте наличие гарантии, если применимые условия услуги SDT прямо её не предусматривают. |
Сроки доставки по странам назначения
| Пункт назначения | Информация о доставке |
|---|---|
| Пункт назначения, указанный в записи об отправлении | Используйте расчётный срок, указанный именно для этого отправления, поскольку период доставки определяется услугой, местом отправления, обработкой в пункте назначения, таможенными процедурами и условиями доставки на последней миле. |
Распространённые проблемы с отслеживанием и решения
| Проблема или статус | Немедленное решение |
|---|---|
| Недействительный номер | Сравните каждый символ с записью отправителя и попросите подтвердить, что это номер отслеживания. |
| Нет событий отслеживания | Подождите, пока будет выполнено первое физическое сканирование, затем попросите отправителя подтвердить передачу. |
| Длительное отсутствие обновлений | Проверьте последнее событие и свяжитесь с отправителем, который может воспользоваться соответствующим каналом поддержки перевозчика. |
| Доставлено, но не получено | Прежде чем предпринимать дальнейшие действия, проверьте место доставки, членов семьи, стойку приёма, соседей и любую информацию о подтверждении доставки. |
| Повреждённое или отсутствующее содержимое | Сохраните упаковку, сфотографируйте посылку и её содержимое, незамедлительно уведомите отправителя и следуйте применимой процедуре подачи претензии. |
| Проблема с адресом или доставкой | Следуйте инструкциям в событии и уточните у отправителя, разрешены ли исправление, запрос на повторную доставку или расследование. |
Международная доставка, таможня и передача перевозчикам
Для международного отправления отслеживание может отображать отдельные события обработки в стране отправления, экспортного перемещения, обработки в стране назначения, таможенного оформления, передачи и окончательной доставки. Прибытие в учреждение в стране назначения само по себе не доказывает, что таможенное оформление завершено.
| Этап | Рекомендации для клиента |
|---|---|
| Обработка в стране отправления | Отправитель подготавливает отправление, после чего может быть зарегистрировано первое событие обработки. |
| Экспортное перемещение | Отправление перемещается к месту международной отправки; между учреждениями могут возникать пробелы в событиях отслеживания. |
| Таможенная или проверка безопасности | Органы власти или назначенные стороны, выполняющие обработку, могут запросить информацию, оплату пошлин или определенные действия. |
| Передача партнеру | Электронное предварительное уведомление, физическая передача и первое сканирование при получении являются отдельными событиями. |
| Последняя миля | Сторона, выполняющая окончательную доставку, следует процедурам страны назначения; используйте последнее событие, чтобы определить, с кем связаться. |
Служба поддержки
| Канал | Оптимальное использование |
|---|---|
| Официальный веб-сайт | Откройте веб-сайт SDT для получения актуальной информации об отслеживании и способе связи. |
| Отправитель или торговая площадка | Используйте этот способ связи при неверном адресе, запросе на возврат средств, необходимости замены, споре по заказу или расследовании отправления. |
| 17TRACK | Используйте 17TRACK для просмотра агрегированных событий; этот сервис не может одобрять претензии или изменять инструкции по доставке. |
При обращении за помощью подготовьте номер отслеживания, номер заказа, дату отправления, пункт отправления и назначения, данные последнего сканирования, адрес, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии.
Часто задаваемые вопросы
Основные часто задаваемые вопросы
Введите номер отслеживания на официальном веб-сайте SDT или используйте 17TRACK для просмотра доступных событий отправления.
Проверьте электронное письмо об отправке, страницу заказа, транспортную этикетку, квитанцию или сообщение, предоставленное отправителем.
Используйте идентификатор, указанный в записи об отправлении; не полагайтесь только на формат, чтобы определить услугу.
Возможно, отправление еще не прошло первое физическое сканирование, поэтому подтвердите факт передачи у отправителя.
Проверьте последнее сканирование и свяжитесь с отправителем, если перерыв превышает ожидаемый интервал перемещения для этой услуги.
Ориентируйтесь на оценку, указанную для конкретного отправления, и учитывайте обработку, передачи, проблемы с адресом, рабочие дни и таможенные процедуры, если они применимы.
Прочтите инструкцию для проблемной ситуации и уточните у отправителя, можно ли организовать повторную доставку, исправление или получение отправления.
Проверьте место доставки, членов семьи, зону приема, соседей и информацию о подтверждении доставки, прежде чем обращаться к отправителю для дальнейшего решения вопроса.
Сохраните всю упаковку, сделайте фотографии, уведомите отправителя и следуйте применимой процедуре расследования или подачи претензии.
Используйте актуальный способ связи на официальном веб-сайте SDT и укажите номер отслеживания и последнее событие.
Расширенные часто задаваемые вопросы
Нет; номер заказа идентифицирует покупку, а номер отслеживания идентифицирует запись об отправлении после того, как перевозчик принимает этот идентификатор.
Нет; создание этикетки может предшествовать физическому приему, поэтому ищите событие приема или получения.
Оно может продолжить отслеживаться по исходному идентификатору или получить другую ссылку, поэтому сравните записи отправителя с последними событиями отслеживания.
Нет; прибытие, досмотр, выпуск, уплата пошлин и доставка — это отдельные этапы.
Нет; 17TRACK отображает данные отслеживания и не может изменить инструкции по доставке или записи перевозчика.
API отслеживания
// Carrier-specific public API details require current official documentation.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm the carrier code and response handling.
Источники и справочные материалы
- Официальный веб-сайт SDT. SDT
- Документация API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная с SDT.
Приложение для отслеживания заказов для продавцов Shopify, помогающее отслеживать посылки.
4.9/5Начать →
API отслеживания упрощает автоматическое отслеживание и отправку вебхуков.
3500+ Перевозчики - партнерыНачать бесплатную пробную версию →
Получайте уведомления в реальном времени об обновлениях доставки.
260,000 установокСкачать сейчас →Отследите вашу посылку
Глобальная служба отслеживания экспресс-отправлений
