Greencargo отслеживание

Введите номер отслеживания Greencargo, чтобы проверить последний статус доставки.

clarkguo@cngreencargo.comhttp://siyuanck.com/

О компании Green Cargo

На официальном веб-сайте Green Cargo представлена как поставщик интегрированных решений для трансграничной логистики, обслуживающий международные логистические сценарии из Китая. В опубликованный перечень услуг входят международная экспресс-доставка, международные авиаперевозки, небольшие почтовые отправления, выделенные линии FBA, услуги таможенного декларирования и логистическое финансирование.

Проверенное поле	Опубликованная информация
Официальный веб-сайт	Официальный веб-сайт Green Cargo
Тип перевозчика	Поставщик интегрированных решений для трансграничной логистики и оператор экспедиторских услуг.
Основной регион	Международная логистика из Китая; пункт назначения и выбор услуги определяются маршрутом.
Опубликованный контактный адрес	Субрайон Фухай, район Баоань, Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай.

Взаимоотношения между организациями перевозчика

Организация

Краткое описание взаимоотношений

Green Cargo

Green Cargo координирует трансграничные логистические решения и услуги по отправке грузов в зависимости от маршрута.

Просмотреть все сведения о взаимоотношениях Green Cargo

Предоставляемые услуги	В официальном перечне услуг указаны международная экспресс-доставка, международные авиаперевозки, небольшие почтовые отправления, выделенные линии FBA, таможенное декларирование и логистическое финансирование.
Продукты для отслеживания	На официальном веб-сайте через интерфейс логистической системы доступны функции запроса логистической информации и расчёта стоимости.
Участники сети	В зависимости от выбранного маршрута могут участвовать склады отправления, таможенные службы, авиакомпании, почтовые операторы и компании, осуществляющие доставку в пункте назначения; на официальных страницах не указан постоянный партнёр для каждого отправления.
Связь с 17TRACK	17TRACK — независимая платформа отслеживания, которая может агрегировать доступные события; 17TRACK не осуществляет перевозку отправления и не принимает решения по претензиям.

Краткий ответ

Используйте идентификатор отправления или посылки, предоставленный отправителем, введите его на официальном веб-сайте Green Cargo, где доступна функция запроса логистической информации, или отправьте его в 17TRACK. Если результат не отображается, сначала проверьте, не является ли номер ссылкой на заказ, а не номером отслеживания, удалите пробелы и знаки препинания и уточните у отправителя, было ли отправление фактически передано перевозчику.

Полезный совет: 17TRACK отображает только доступные события перевозчика. Он не может перевозить посылку, изменять адрес, одобрять возврат средств или принимать решения по претензиям.

Как отслеживать отправления Green Cargo

На практике для отслеживания необходимо определить номер отправления, проверить запись запроса на официальном веб-сайте Green Cargo, а затем сравнить результат с 17TRACK, если отправление проходит через несколько логистических систем.

Шаг	Действие
1. Найдите идентификатор	Проверьте электронное письмо об отправке, страницу отправления на торговой площадке, коммерческий счёт-фактуру, складскую запись или квитанцию. Номер заказа не обязательно является номером отслеживания.
2. Проверьте официальные события	Откройте официальный сайт Green Cargo и воспользуйтесь функцией отслеживания груза, указав идентификатор, предоставленный для выбранного маршрута.
3. Сравните объединенные события	Используйте 17TRACK для отслеживания у разных перевозчиков, если груз передается другому оператору в пункте отправления, на этапе магистральной перевозки или в пункте назначения.
4. Устраните проблему с отсутствием результатов	Еще раз проверьте символы, попробуйте исходный идентификатор, дождитесь первого сканирования при приемке и попросите отправителя подтвердить маршрут и передачу груза.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На общедоступных страницах Green Cargo перечислены категории маршрутов, но единый универсальный общедоступный формат номера не указан. Поэтому груз может иметь номер экспедитора, номер перевозчика в стране отправления и идентификатор службы доставки последней мили в пункте назначения. Используйте только идентификатор, предоставленный отправителем; возможность запросить сведения по номеру не подтверждает, кем он был выдан.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Стандартизированный формат

Номер маршрута или груза Green Cargo

Буквенно-цифровой формат, предоставленный Green Cargo или продавцом, отправившим товар; используйте маскированный пример, например GC########.

Просмотреть подробные сведения о семействах идентификаторов Green Cargo

Кем выдан	Номер груза Green Cargo может быть выдан логистическим оператором, а почтовый номер, номер авиаперевозчика или номер службы доставки последней мили — соответствующим перевозчиком.
Типичное использование	Покупатели на маркетплейсах обычно видят идентификатор в уведомлении об отправке; отправители — в квитанции, на этикетке или в складской записи; компании могут хранить несколько связанных идентификаторов.
Область отслеживания	Доступность данных зависит от выбранного маршрута международной экспресс-доставки, авиаперевозки, почтовой доставки мелких пакетов или выделенной линии, а также от данных, полученных от участвующих операторов.
Номера S10 и партнеров	Международный почтовый партнер может использовать идентификатор формата UPU S10, а оператор доставки в пункте назначения — отдельный номер последней мили. Одни лишь префиксы не следует считать однозначным подтверждением вида услуги.
Рекомендации по форматированию	Скопируйте идентификатор в точности, а если страница запроса отклоняет формат, повторите попытку без пробелов и дефисов. Не используйте вместо него номер заказа, номер счета или платежный идентификатор.

Статусы отслеживания и их значения

Событие отслеживания описывает сканирование или сообщение с данными, а не обязательно физическое перемещение именно в этот момент. Ответственная сторона меняется по мере того, как Green Cargo, объекты в стране отправления, таможенные органы и партнеры по доставке в пункте назначения обрабатывают груз на разных этапах.

Краткий справочник статусов

Статус

Этап жизненного цикла

Этикетка создана / информация получена

Подготовка к отправке

Просмотреть подробные сведения о статусе подготовки к отправке

Что это означает	Данные о грузе или этикетка уже существуют, но само по себе это событие не подтверждает, что Green Cargo физически получила посылку.
Текущая ответственная сторона	Отправитель, склад или первый транспортный оператор сохраняет ответственность до появления события приемки или забора.
Что произойдет дальше	Посылка должна быть забрана, принята в логистическую сеть или зарегистрирована сканированием на выбранном маршруте.
Действия клиента	Уточните у продавца статус передачи груза и проверьте идентификатор, прежде чем направлять претензию на более высокий уровень.

Принято / забрано

Обработка в пункте отправления

Просмотреть подробные сведения о принятых грузах

Что это означает	Логистический объект или транспортный оператор зарегистрировал прием или забор груза.
Что произойдет дальше	Далее могут последовать сортировка, консолидация, подготовка к экспорту или бронирование магистральной перевозки.
Действия клиента	Сохраните квитанцию и дождитесь появления последующих событий сканирования на маршруте.

В пути

Сортировка или магистральная перевозка

Просмотреть подробные сведения о грузах в пути

Что это означает	Груз перемещается между объектами или ожидает следующего операционного сканирования.
Ответственная сторона	В зависимости от этапа маршрута ответственной стороной является Green Cargo либо привлеченный партнер по перевозке и обработке.
Действия клиента	Следите за появлением следующего события сканирования; свяжитесь с отправителем, если перерыв окажется существенно дольше ожидаемого срока для указанного маршрута.

Таможня / передача

Обработка на границе или в стране назначения

Просмотреть все сведения о статусах таможни и передачи

Что это означает	Отправление проходит экспортные или импортные формальности, либо данные передаются оператору в стране назначения.
Важное различие	Прибытие в шлюзовой или обменный пункт само по себе не означает, что таможня выпустила отправление.
Действия клиента	Предоставьте запрошенные данные о счёте-фактуре, личности, налогах или импорте ответственному лицу.

Передано курьеру / доставлено

Последняя миля

Просмотреть все сведения о сканированиях доставки

Что это означает	Оператор доставки в стране назначения запланировал доставку или зарегистрировал сканирование доставки.
Что произойдет дальше	Может состояться доставка, получение, ещё одна попытка или обработка возврата.
Действия клиента	Если посылка отмечена как доставленная, но отсутствует, проверьте место доставки, домочадцев, стойку регистрации и соседей, затем свяжитесь с продавцом и местным оператором доставки.

Услуги и сроки доставки

Green Cargo публикует несколько категорий маршрутов, а не одно универсальное обещание по срокам доставки. Срок доставки зависит от места отправления, места назначения, выбранной услуги, консолидации, таможни и передачи оператору в стране назначения.

Сравнение услуг

Услуга

Оптимально для

Международная экспресс-доставка

Международные отправления, для которых важны сроки.

Просмотреть все сведения о международной экспресс-доставке

Зона покрытия	Международное покрытие, зависящее от маршрута и организованное через выбранный логистический канал.
Уровень отслеживания	Отслеживание зависит от данных о событиях, предоставляемых участвующими операторами.
Основное ограничение	Таможня, доставка в удалённые районы и передача партнёру могут повлиять на окончательную дату доставки.

Международные авиаперевозки

Коммерческие грузы, требующие воздушной перевозки.

Мелкие почтовые отправления

Небольшие товары электронной торговли, пересекающие границу.

Выделенная линия FBA

Пополнение запасов центра исполнения заказов, организованное по выделенному маршруту.

Таможенная декларация

Поддержка в подготовке документов и декларации на отправление.

Срок доставки

Услуга	Опубликованный стандарт доставки
Международные маршруты	Зависит от места отправления, места назначения, таможни, маршрута и выбранной услуги; на предоставленных официальных страницах не указан единый универсальный срок в днях.
Внутренняя обработка или обработка на складе	Требуется расчёт стоимости маршрута; отсчёт может начинаться после забора отправления или его приёмки на складе, а не с момента создания этикетки.

Сроки доставки по странам назначения

Страна или регион назначения

Ориентировочная информация о маршруте

США и Канада

Срок доставки определяется расчётом стоимости маршрута и передачей оператору в стране назначения.

Просмотреть все сведения о сроках доставки Green Cargo по направлениям

Европа	Для Великобритании, Германии, Франции, Испании, Италии, Нидерландов, Польши, Швеции, Бельгии, Австрии и Швейцарии требуются оценки для конкретного маршрута; возможны задержки на таможне или пробелы в сканировании на последней миле.
Азиатско-Тихоокеанский регион	Для Японии, Южной Кореи, Австралии, Новой Зеландии, Сингапура, Малайзии, Таиланда, Индии, Филиппин и Индонезии требуется подтверждение уровня услуги и партнёра в стране назначения.
Латинская Америка	Для Бразилии и Чили может потребоваться точная информация в счёте, налоговые данные и сведения о получателе; таможенное оформление может увеличить срок доставки.
Ближний Восток и Африка	Для Объединённых Арабских Эмиратов, Саудовской Аравии и Южной Африки требуются специальные для каждой страны проверки таможни и доставки на последней миле.
Правило сроков	Проверенная официальная таблица сроков по отдельным странам не предоставлена. Не считайте оценку маркетплейса или оценку 17TRACK гарантией сервиса; запросите у Green Cargo актуальный расчёт стоимости и срока доставки по маршруту.

Выходные, праздники, время окончания приёма отправлений, удалённые адреса, погодные условия, периоды пиковой нагрузки, неполные адреса, таможенный досмотр, товары с ограничениями и отсутствие сканирования при передаче могут изменить расчётное окно доставки. Расчётный срок отличается от гарантированной даты доставки.

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Начните с идентификатора и последнего физического сканирования, затем определите, какая сторона контролировала отправление на этом этапе. Обычно именно отправитель лучше всего подходит для открытия транспортного расследования, поскольку он приобрёл услугу.

Проблема и решение

Отображаемая проблема или статус

Первое действие

Недействительный номер или отсутствие отслеживания

Убедитесь, что идентификатор является номером отслеживания, введите его ещё раз, удалите знаки препинания и попросите отправителя подтвердить активацию.

Посмотреть все решения проблем с отслеживанием Green Cargo

Этикетка создана	Данные могли быть переданы до фактического приёма отправления. Отправитель или склад должны подтвердить передачу.
Длительный перерыв или задержка в пути	Проверьте последний объект и этап маршрута. Попросите отправителя запросить расследование, если ожидаемый срок доставки по указанному маршруту уже истёк.
Передача или задержка на таможне	Уточните, достигла ли посылка физически следующего оператора и требуются ли импортные документы, уплата налогов или сведения о получателе.
Ошибка в адресе или неудачная доставка	Незамедлительно свяжитесь с отправителем и оператором доставки в пункте назначения; возможность перенаправления или повторной попытки зависит от маршрута.
Доставлено, но не найдено	Проверьте у двери, в почтовом ящике, на стойке регистрации, у членов семьи и соседей; запросите подтверждение доставки и уведомите продавца.
Утеряно или повреждено	Сохраните упаковку и содержимое, сфотографируйте повреждения, сохраните счета и попросите отправителя начать соответствующее расследование или подать претензию.
Возврат отправителю	Уточните причину неудачной доставки, подтвердите правильность адреса и согласуйте повторную отправку с отправителем.

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

В международной отправке Green Cargo разные операторы могут контролировать разные этапы. Сканирование в пункте назначения не подтверждает выпуск отправления таможней, а электронное предварительное уведомление не подтверждает физическую передачу.

Международный процесс

Этап

Типичное событие

Приём в стране отправления

Отправление забрано, принято или зарегистрировано на складе в стране отправления.

Посмотреть все этапы международного процесса Green Cargo

Экспортная обработка	Green Cargo или партнёр по обработке в стране отправления сортирует, консолидирует и подготавливает отправление к экспорту.
Экспортная таможня и безопасность	Компетентные органы или назначенные брокеры проверяют экспортную информацию; сроки оформления не гарантируются.
Магистральная перевозка	Авиаперевозка или другой международный транспорт перемещает отправление между узловыми пунктами; во время перевозки возможны пробелы в сканировании.
Передача партнёру	Электронные данные могут предшествовать физическому получению. Оператор в пункте назначения приобретает операционную значимость после сканирования при приёме.
Импортная таможня	Таможенный орган в пункте назначения может запросить у импортёра или получателя документы, уплату пошлин или налогов.
Последняя миля	Оператор доставки в пункте назначения выполняет доставку, выдачу, повторную попытку или возврат в соответствии с местными правилами.
Изменение номера	Исходный номер может оставаться видимым, при этом также может быть присвоен идентификатор партнёра или оператора доставки на последней миле. Запросите у отправителя связанные номера.

Управление доставкой и возможности после отправки

Опубликованные страницы описывают контактные роли и услуги на маршрутах, но не содержат универсальной политики самостоятельного перенаправления, перехвата или получения отправления. Запрашивайте изменения через отправителя или оператора в пункте назначения после определения этапа доставки.

Вариант	Кто должен подать запрос
Исправление адреса или инструкции по доставке	Отправителю следует связаться с Green Cargo до доставки в пункт назначения; оператор в пункте назначения может контролировать последующие изменения.
Повторная доставка, получение или подтверждение доставки	Получатель может обратиться к местному оператору доставки, а отправитель — запросить информацию о маршруте или подтверждающие документы.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос информации об отслеживании, расследование пропажи отправления, страховая претензия, возврат почтового сбора и возврат средств через торговую площадку — это отдельные процессы. Обычно транспортное расследование должен начать отправитель, поскольку у него находятся сведения о бронировании и подтверждение стоимости.

Процесс

Используется, когда

Транспортный запрос

Отслеживание прекратилось, доставка не состоялась или требуется уточнить маршрут.

Просмотреть все сведения о претензиях Green Cargo

Кто подаёт запрос	Отправитель или владелец заключённого договора должен связаться с Green Cargo; получателю также следует уведомить продавца.
Подтверждающие документы	Номер отслеживания, запись о бронировании, дата отправки, адреса, счёт, подтверждение стоимости, описание содержимого, фотографии и сохранённая упаковка.
Срок подачи	Любой срок зависит от выбранной услуги, договора и маршрута; узнайте применимый срок у Green Cargo до уничтожения подтверждающих документов.
Возможный результат	Операционное объяснение, расследование, возврат отправления, рассмотрение компенсации или отказ на основании применимых условий.
Ограничение 17TRACK	17TRACK не может одобрять претензии, возвраты средств, страховые выплаты или изменения результатов перевозки.

Ограничения на отправку и особые условия обработки

Ограничения зависят от маршрута, вида транспорта, законодательства страны отправления и страны назначения. Перед передачей батарей, жидкостей, опасных грузов, скоропортящихся или регулируемых товаров уточните действующие правила приёма у Green Cargo.

Категория

Порядок обработки

Опасные грузы, батареи и жидкости

Могут быть запрещены или ограничены правилами авиаперевозок, таможни или страны назначения; неправильное декларирование может привести к отказу в приёме, задержке или возврату.

Просмотреть сведения об особых условиях обработки Green Cargo

Скоропортящиеся товары	До бронирования необходимо подтвердить температурный режим, срок годности и возможность приёма в пункте назначения.
Документы и декларации	Точное описание, стоимость, сведения о получателе и таможенные документы способствуют прохождению таможенного оформления.
Влияние на отслеживание	Проверка, отказ в приёме, переупаковка или проверка регулирующими органами могут привести к увеличению промежутков между сканированиями и изменениям маршрута.

Служба поддержки клиентов

Используйте официальные контактные данные для вопросов о маршруте, расследований по отправлениям и жалоб на обслуживание. Подготовьте идентификатор, дату отправки, категорию услуги, адреса, данные последнего сканирования, описание содержимого, подтверждение стоимости и фотографии, если это необходимо.

Служба поддержки клиентов

Канал

Проверенный контакт или ссылка

Официальный веб-сайт

Связаться с Green Cargo онлайн

Просмотреть все контактные данные Green Cargo

Телефон	13808834700.
Электронная почта	1195589797@qq.com.
Адрес	Субрайон Фухай, район Баоань, Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай.
Оптимальный порядок эскалации	Сначала свяжитесь с продавцом или отправителем, затем с соответствующей службой поддержки клиентов Green Cargo и, наконец, с оператором доставки в пункте назначения, когда посылка находится под контролем службы доставки последней мили.
Часы работы и язык	Перед звонком напрямую уточните у Green Cargo актуальные часы работы, часовой пояс и доступные языки.

Отслеживание отправлений для электронной торговли и бизнеса

Предприятиям следует хранить идентификатор Green Cargo вместе с любыми идентификаторами отправления, таможни и доставки последней мили. Платформа с несколькими перевозчиками может нормализовать доступные события, но не заменяет договорные отношения с Green Cargo или оператором маршрута.

Сравнение разработчика/API

Вариант

Поставщик

Официальная интеграция перевозчика

Green Cargo

Просмотреть все сведения для разработчиков о Green Cargo

Охват перевозчика	На официальных страницах описаны функции запроса и расчёта стоимости в логистической системе, однако в предоставленных материалах не опубликована актуальная общедоступная спецификация для разработчиков.
Основное применение	Если требуется автоматизированное отслеживание отправлений для бизнеса, запросите актуальные инструкции по интеграции непосредственно у Green Cargo.
Аутентификация	Уточните учётные данные и условия доступа у Green Cargo.
Вариант 17TRACK	17TRACK предоставляет мультиперевозочную API, подходящую для стандартизированных процессов отслеживания, при условии наличия доступа к учётной записи и данных перевозчика.
Возможности пакетной обработки и вебхуков	Проверьте актуальную документацию для разработчиков 17TRACK, чтобы узнать о поддерживаемых функциях учётной записи и ограничениях реализации.

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

1. Как отследить мою посылку Green Cargo?

Введите идентификатор отправления на официальном сайте Green Cargo или используйте 17TRACK, чтобы просмотреть доступные события.

2. Где найти мой трекинг-номер Green Cargo?

Проверьте сообщение продавца об отправке, страницу отправления на торговой площадке, квитанцию, этикетку или складскую запись.

3. Как выглядит трекинг-номер Green Cargo?

Green Cargo не публикует единый универсальный общедоступный формат на предоставленных страницах, поэтому используйте точный идентификатор, предоставленный отправителем.

4. Когда появится первое сканирование Green Cargo?

Первое сканирование обычно появляется после того, как отправление забрано, принято или поступило на объект участвующей логистической компании, а не в момент простого создания этикетки.

5. Почему отслеживание Green Cargo не обновляется?

Перерыв в сканировании может возникнуть во время консолидации, магистральной перевозки, таможенного оформления или передачи партнёру; проверьте последнее событие и попросите отправителя провести проверку, если ожидаемый срок маршрута превышен.

6. Сколько занимает доставка Green Cargo?

Срок зависит от услуги, пункта отправления, пункта назначения, таможенного оформления и партнёра по доставке последней мили, а на официальных страницах не указан единый гарантированный срок доставки.

7. Что делать после неудачной доставки Green Cargo?

Проверьте адрес и уведомление о доставке, затем свяжитесь с отправителем и оператором доставки в пункте назначения, чтобы договориться о повторной попытке или получении отправления.

8. Что делать, если Green Cargo сообщает о доставке, но я не получил посылку?

Проверьте место доставки, домочадцев, стойку регистрации и соседей, запросите подтверждение доставки и незамедлительно уведомите продавца.

9. Как сообщить об утерянном или повреждённом отправлении Green Cargo?

Передайте перевозчику идентификатор и сохраните упаковку, фотографии, счета и подтверждение стоимости, чтобы перевозчик мог запросить соответствующее расследование или возмещение.

10. Как связаться с Green Cargo?

Используйте официальную страницу контактов, позвоните по телефону 13808834700 или напишите на электронную почту 1195589797@qq.com, указав номер отправления и последнее сканирование.

Часто задаваемые вопросы для специалистов

11. Green Cargo присваивает каждый номер, по которому можно отследить его отправление?

Нет; маршрут может включать Green Cargo, оператора в пункте отправления и оператора доставки последней мили в пункте назначения, поэтому номер может быть присвоен партнёром, тогда как Green Cargo предоставляет логистическую запись.

12. В чём разница между электронной предварительной информацией и передачей Green Cargo?

Электронная предварительная информация передаёт данные об отправлении, тогда как физическая передача подтверждается сканированием о приёме или получении, выполненным следующим оператором.

13. Можно ли считать сканирование прибытия на таможню выпуском таможней?

Нет; прибытие на объект обмена или в хаб лишь показывает местоположение или процесс обработки, тогда как выпуск таможней требует решения соответствующего органа о разрешении.

14. Может ли у отправления Green Cargo быть несколько идентификаторов отслеживания?

Да; одновременно могут использоваться референс экспедитора, номер в пункте отправления и номер доставки в пункте назначения, а отправитель должен предоставить связанные идентификаторы.

15. Публикует ли Green Cargo общедоступный API для отслеживания?

На предоставленных официальных страницах показаны функции запроса и расчёта стоимости в логистической системе, но не опубликована актуальная общедоступная спецификация API; запросите сведения об интеграции непосредственно у Green Cargo.

API отслеживания

// 1. Green Cargo official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Contact Green Cargo for current integration instructions.

// 2. 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// after confirming it in the current carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]