Greencargo Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Greencargo a skontrolujte najnovší stav zásielky.

clarkguo@cngreencargo.comhttp://siyuanck.com/

Sledovať

O spoločnosti Green Cargo

Green Cargo je na svojej oficiálnej webovej stránke predstavená ako poskytovateľ integrovaných cezhraničných logistických riešení, ktorý z Číny obsluhuje medzinárodné logistické scenáre. Zverejnená ponuka služieb zahŕňa medzinárodnú expresnú prepravu, medzinárodnú leteckú nákladnú prepravu, malé poštové zásielky, špecializované linky FBA, služby colného deklarovania a logistické financovanie.

Overené pole	Zverejnené informácie
Oficiálna webová stránka	Oficiálna webová stránka Green Cargo
Typ prepravcu	Poskytovateľ integrovaných cezhraničných logistických riešení a zasielateľská spoločnosť.
Primárny región	Medzinárodná logistika so základňou v Číne, pričom výber destinácie a služby sa riadi trasou.
Zverejnené kontaktné miesto	Subdistrikt Fuhai, okres Bao'an, Shenzhen, Guangdong, Čína.

Vzťahy medzi subjektmi prepravcu

Subjekt

Súhrn vzťahu

Green Cargo

Green Cargo koordinuje cezhraničné logistické riešenia a služby prepravy zásielok podľa trasy.

Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahoch pre Green Cargo

Prevádzkované služby	V oficiálnej ponuke služieb sú uvedené medzinárodná expresná preprava, medzinárodná letecká nákladná preprava, malé poštové zásielky, špecializované linky FBA, colné deklarovanie a logistické financovanie.
Produkty na sledovanie zásielok	Oficiálna webová stránka zobrazuje funkcie logistického dopytu a cenovej ponuky prostredníctvom rozhrania logistického systému.
Subjekty siete	V závislosti od zvolenej trasy sa môžu podieľať sklady v mieste odoslania, colné procesy, letecké spoločnosti, poštoví operátori a doručovacie spoločnosti v cieľovej destinácii; oficiálne stránky neurčujú pevného partnera pre každú zásielku.
Vzťah k 17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti; 17TRACK zásielku neprevádzkuje ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Použite identifikátor zásielky alebo balíka, ktorý vám poskytol odosielateľ, zadajte ho na oficiálnej webovej stránke Green Cargo tam, kde je k dispozícii funkcia logistického dopytu, alebo ho odošlite do 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte, či číslo nie je referenčným číslom objednávky namiesto sledovacieho čísla, odstráňte medzery alebo interpunkciu a opýtajte sa odosielateľa, či bola zásielka fyzicky odovzdaná.

Tip: 17TRACK zobrazuje iba dostupné udalosti prepravcu. Nemôže prepravovať balík, meniť adresu, schváliť vrátenie peňazí ani rozhodovať o reklamácii.

Ako sledovať zásielky Green Cargo

Praktický postup sledovania spočíva v identifikácii čísla zásielky, kontrole oficiálneho vstupu na dopyt Green Cargo a následnom porovnaní výsledku so službou 17TRACK, keď zásielka prechádza cez viacero logistických systémov.

Krok	Akcia
1. Nájdite identifikátor	Skontrolujte e-mail s oznámením o odoslaní, stránku zásielky na online trhovisku, obchodnú faktúru, záznam v sklade alebo potvrdenku. Číslo objednávky nemusí byť sledovacím číslom.
2. Skontrolujte oficiálne udalosti	Otvorte oficiálnu webovú stránku Green Cargo a použite funkciu logistického dopytu s identifikátorom poskytnutým pre vybranú trasu.
3. Porovnanie agregovaných udalostí	Použite 17TRACK na prehľad medzi rôznymi prepravcami, keď má zásielka odovzdanie na mieste odoslania, počas hlavnej prepravy alebo v mieste určenia.
4. Riešenie prázdneho výsledku	Skontrolujte znaky, skúste pôvodný identifikátor, nechajte čas na prvé prijímacie skenovanie a požiadajte odosielateľa o potvrdenie trasy a odovzdania.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Verejné stránky Green Cargo uvádzajú kategórie trás, ale nezverejňujú jeden univerzálny formát verejného čísla. Zásielka preto môže obsahovať referenciu špeditéra, číslo prepravcu v mieste odoslania a identifikátor doručenia na poslednom úseku. Používajte iba identifikátor poskytnutý odosielateľom; možnosť vyhľadať číslo nedokazuje, kto ho vydal.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátora

Normalizovaný formát

Referencia trasy alebo zásielky Green Cargo

Alfanumerický formát poskytnutý spoločnosťou Green Cargo alebo predajcom dopravy; použite maskovaný príklad, napríklad GC########.

Zobraziť všetky podrobnosti o skupinách identifikátorov Green Cargo

Vydáva	Referenciu zásielky Green Cargo môže vydať logistická prevádzka; poštové číslo, číslo leteckej prepravy alebo číslo doručenia na poslednom úseku môže namiesto toho vydať zúčastnený prepravca.
Typické použitie	Kupujúci na trhoviskách zvyčajne nájdu identifikátor v oznámení o odoslaní; odosielatelia ho nájdu na potvrdenke, štítku alebo skladovom zázname; firmy môžu uchovávať niekoľko prepojených identifikátorov.
Rozsah sledovania	Viditeľnosť závisí od vybranej trasy medzinárodnej expresnej prepravy, leteckej nákladnej dopravy, poštových malých balíkov alebo vyhradenej linky a od údajov prijatých od zúčastnených prevádzkovateľov.
Čísla S10 a partnerské čísla	Medzinárodný poštový partner môže používať identifikátor v štýle UPU S10, zatiaľ čo doručovací prevádzkovateľ v mieste určenia môže používať samostatné číslo doručenia na poslednom úseku. Samotné prefixy by sa nemali považovať za definitívny dôkaz typu služby.
Odporúčania k formátovaniu	Skopírujte identifikátor presne a potom skúste vyhľadávanie znova bez medzier alebo spojovníkov, ak stránka dopytu odmieta formát. Nenahrádzajte ho číslom objednávky, číslom faktúry ani referenciou platby.

Stavy sledovania a ich význam

Sledovacia udalosť opisuje skenovanie alebo dátovú správu, nie nevyhnutne fyzický pohyb v presne danom okamihu. Zodpovednosť sa mení podľa toho, ako Green Cargo, zariadenia v mieste odoslania, colné orgány a doručovací partneri v mieste určenia spracúvajú jednotlivé fázy.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Štítok vytvorený / informácie prijaté

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti o stave pred odoslaním

Čo to znamená	Údaje o zásielke alebo štítok existujú, ale samotná udalosť nedokazuje, že Green Cargo zásielku fyzicky prijalo.
Aktuálne zodpovedná strana	Odosielateľ, sklad alebo prvý poskytovateľ prepravy zostáva zodpovedný, kým sa nezobrazí udalosť prijatia alebo vyzdvihnutia.
Čo bude nasledovať	Zásielka by mala byť vyzdvihnutá, prijatá do prepravy alebo naskenovaná v rámci vybranej trasy.
Úkon zákazníka	Požiadajte predajcu o stav odovzdania a pred eskaláciou overte identifikátor.

Prijatá / vyzdvihnutá

Spracovanie v mieste odoslania

Zobraziť všetky podrobnosti o prijatých zásielkach

Čo to znamená	Zariadenie alebo prepravný operátor zaznamenal prijatie alebo vyzdvihnutie.
Čo bude nasledovať	Môže nasledovať triedenie, konsolidácia, príprava na vývoz alebo rezervácia hlavnej prepravy.
Úkon zákazníka	Uschovajte si potvrdenku a nechajte trasu vygenerovať ďalšie skeny.

V preprave

Triedenie alebo hlavná preprava

Zobraziť všetky podrobnosti o zásielkach v preprave

Čo to znamená	Zásielka sa presúva medzi zariadeniami alebo čaká na ďalšie prevádzkové skenovanie.
Zodpovedná strana	V závislosti od fázy trasy je zodpovedná spoločnosť Green Cargo alebo zmluvný partner prepravy a manipulácie.
Úkon zákazníka	Sledujte ďalšie skenovanie; ak je prestávka výrazne dlhšia než predpokladaná doba trasy, kontaktujte odosielateľa.

Colné konanie / odovzdanie

Spracovanie na hranici alebo v cieľovej krajine

Zobraziť všetky podrobnosti o stavoch colného konania a odovzdania

Čo to znamená	Zásielka prechádza vývoznými alebo dovoznými formalitami alebo sa údaje odovzdávajú cieľovému operátorovi.
Dôležité rozlíšenie	Príchod do vstupného bodu alebo výmenného zariadenia sám osebe neznamená, že colné orgány zásielku prepustili.
Úkon zákazníka	Požadovanú faktúru, doklad totožnosti, daňové alebo dovozné informácie poskytnite prostredníctvom zodpovednej strany.

Doručovanie / doručené

Posledný úsek doručenia

Zobraziť všetky podrobnosti o skenovaniach doručenia

Čo to znamená	Operátor doručenia v cieľovej krajine naplánoval doručenie alebo zaznamenal skenovanie doručenia.
Čo bude nasledovať	Môže dôjsť k doručeniu, vyzdvihnutiu, ďalšiemu pokusu alebo spracovaniu vrátenia.
Úkon zákazníka	Ak je zásielka označená ako doručená, ale chýba, skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu a susedov, potom kontaktujte predajcu a miestneho operátora doručenia.

Služby a dodacie lehoty

Green Cargo zverejňuje niekoľko kategórií trás namiesto jedného univerzálneho prísľubu doručenia. Čas doručenia závisí od miesta odoslania, cieľovej destinácie, vybranej služby, konsolidácie, colného konania a odovzdania v cieľovej krajine.

Porovnanie služieb

Služba

Vhodné pre

Medzinárodná expresná preprava

Medzinárodné zásielky, pri ktorých je dôležitý čas.

Zobraziť všetky podrobnosti o medzinárodnej expresnej preprave

Pokrytie	Medzinárodné pokrytie špecifické pre trasu zabezpečené prostredníctvom vybraného logistického kanála.
Úroveň sledovania	Sledovanie závisí od údajov o udalostiach poskytovaných zúčastnenými operátormi.
Hlavné obmedzenie	Colné konanie, doručenie do odľahlých oblastí a odovzdanie partnerskému operátorovi môžu ovplyvniť konečný dátum doručenia.

Medzinárodná letecká nákladná preprava

Komerčný náklad vyžadujúci leteckú prepravu.

Poštové malé zásielky

Menšie položky z cezhraničného elektronického obchodu.

Vyhradená linka FBA

Doplnenie zásob vo fulfilmentovom centre zabezpečené na vyhradenej trase.

Colné vyhlásenie

Podpora pri dokumentácii zásielky a colnom vyhlásení.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Medzinárodné trasy	Líši sa podľa miesta odoslania, cieľovej destinácie, colného konania, trasy a vybranej služby; na poskytnutých oficiálnych stránkach nie je uvedený jediný univerzálny počet dní.
Vnútroštátna manipulácia alebo manipulácia v sklade	Vyžaduje sa cenová ponuka pre konkrétnu trasu; počítanie môže začať po vyzdvihnutí alebo prijatí v sklade, a nie po vytvorení štítku.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina alebo región

Orientačný prehľad trasy

Spojené štáty a Kanada

Časové okno doručenia určuje cenová ponuka pre konkrétnu trasu a odovzdanie v cieľovej krajine.

Zobraziť všetky podrobnosti o časoch doručenia pre Green Cargo

Európa	Spojené kráľovstvo, Nemecko, Francúzsko, Španielsko, Taliansko, Holandsko, Poľsko, Švédsko, Belgicko, Rakúsko a Švajčiarsko vyžadujú odhady špecifické pre trasu a môžu sa pri nich vyskytnúť medzery v colnom konaní alebo skenovaní počas posledného úseku doručenia.
Ázia a Tichomorie	Japonsko, Južná Kórea, Austrália, Nový Zéland, Singapur, Malajzia, Thajsko, India, Filipíny a Indonézia vyžadujú potvrdenie úrovne služby a partnerského operátora v cieľovej krajine.
Latinská Amerika	Brazília a Čile môžu vyžadovať dôkladné údaje na faktúre, daňové údaje a informácie o príjemcovi; colné spracovanie môže predĺžiť trasu.
Blízky východ a Afrika	Spojené arabské emiráty, Saudská Arábia a Južná Afrika vyžadujú colné kontroly a kontroly doručenia na poslednom úseku špecifické pre danú destináciu.
Pravidlo týkajúce sa lehoty	Nebola poskytnutá žiadna overená oficiálna tabuľka počtu dní pre jednotlivé krajiny. Odhad z marketplace alebo odhad 17TRACK nepovažujte za záruku služby; vyžiadajte si od Green Cargo aktuálnu cenovú ponuku pre danú trasu.

Víkendy, sviatky, konečné časy pre príjem zásielok, vzdialené adresy, počasie, hlavné sezóny, neúplné adresy, colná kontrola, tovar s obmedzeniami a chýbajúce skeny pri odovzdaní môžu ovplyvniť odhadované okno doručenia. Odhad sa líši od garantovaného dátumu doručenia.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Začnite identifikačným údajom a posledným fyzickým skenom, potom určte, ktorá strana mala v danej fáze zásielku pod kontrolou. Odosielateľ je zvyčajne v najlepšej pozícii na otvorenie prepravného šetrenia, pretože službu zakúpil odosielateľ.

Problém a riešenie

Zobrazený problém alebo stav

Prvý krok

Neplatné číslo alebo žiadne sledovanie

Overte, či je identifikačný údaj sledovacie číslo, znova ho skopírujte, odstráňte interpunkciu a požiadajte odosielateľa o overenie aktivácie.

Zobraziť všetky riešenia problémov so sledovaním Green Cargo

Štítok vytvorený	Údaje mohli byť odoslané ešte pred fyzickým prijatím. Odosielateľ alebo sklad by mali potvrdiť odovzdanie.
Dlhá prestávka alebo uviaznutie počas prepravy	Skontrolujte posledné zariadenie a fázu trasy. Požiadajte odosielateľa o vyžiadanie šetrenia, keď dôjde k prekročeniu očakávaného termínu uvedeného pre trasu.
Odovzdanie alebo zadržanie na colnici	Overte, či balík fyzicky dorazil k ďalšiemu operátorovi a či sú potrebné dovozné dokumenty, dane alebo informácie o príjemcovi.
Chyba adresy alebo neúspešné doručenie	Bezodkladne kontaktujte odosielateľa a doručovacieho operátora v cieľovej destinácii; možnosť presmerovania alebo ďalšieho pokusu závisí od trasy.
Doručené, ale chýba	Skontrolujte priestor pri dverách, poštovú schránku, recepciu, členov domácnosti a susedov; vyžiadajte si potvrdenie o doručení a informujte predajcu.
Stratené alebo poškodené	Uschovajte obal aj obsah, poškodenie odfoťte, ponechajte si faktúry a požiadajte odosielateľa o začatie príslušného šetrenia alebo reklamačného konania.
Vrátenie odosielateľovi	Zistite, prečo doručenie zlyhalo, potvrďte správnu adresu a koordinujte prípadné opätovné odoslanie s odosielateľom.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie prepravcom

Pri medzinárodnej zásielke Green Cargo môžu jednotlivé fázy riadiť rôzni operátori. Sken v cieľovej vstupnej bráne nie je dôkazom prepustenia zásielky colnicou a elektronické predbežné avízo nie je dôkazom fyzického odovzdania.

Medzinárodný priebeh

Fáza

Typická udalosť

Prijatie v mieste odoslania

Zásielka bola vyzdvihnutá, prijatá alebo zaevidovaná v sklade v mieste odoslania.

Zobraziť všetky fázy medzinárodného priebehu Green Cargo

Vývozné spracovanie	Green Cargo alebo partner zabezpečujúci spracovanie v mieste odoslania zásielku triedi, konsoliduje a pripravuje na vývoz.
Vývozné colné a bezpečnostné kontroly	Orgány alebo poverení sprostredkovatelia kontrolujú vývozné informácie; čas colného odbavenia nie je zaručený.
Diaľková preprava	Letecká alebo iná medzinárodná doprava prepravuje zásielku medzi vstupnými bránami; počas prepravy môžu vznikať medzery v skenovaní.
Odovzdanie partnerovi	Elektronické údaje môžu predchádzať fyzickému prijatiu. Operátor v cieľovej destinácii sa stáva prevádzkovo relevantným po vykonaní skenu prijatia.
Dovozné colné konanie	Orgán v cieľovej destinácii môže od dovozcu alebo príjemcu vyžiadať dokumenty, clo alebo dane.
Posledný úsek doručenia	Operátor doručenia v cieľovej destinácii vykoná doručenie, vyzdvihnutie, ďalší pokus alebo vrátenie podľa miestnych pravidiel.
Zmeny čísla	Pôvodné číslo môže zostať viditeľné, pričom môže byť pridelený aj identifikačný údaj partnera alebo operátora posledného úseku. Požiadajte odosielateľa o prepojené čísla.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky

Zverejnené stránky identifikujú kontaktné úlohy a služby na trasách, nezverejňujú však univerzálne pravidlá samoobslužného presmerovania, zadržania alebo vyzdvihnutia. O zmeny požiadajte odosielateľa alebo operátora v cieľovej destinácii po určení fázy, v ktorej sa zásielka nachádza.

Možnosť	Kto by o to mal požiadať
Oprava adresy alebo pokyny na doručenie	Odosielateľ by mal kontaktovať Green Cargo pred doručením v cieľovej destinácii; neskoršie zmeny môže riadiť operátor v cieľovej destinácii.
Opätovné doručenie, vyzdvihnutie alebo potvrdenie doručenia	Príjemca sa môže obrátiť na miestneho doručovacieho operátora, zatiaľ čo odosielateľ môže požiadať o informácie o trase alebo podporné záznamy.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie chýbajúcej zásielky, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie peňazí z trhoviska sú samostatné procesy. Vyšetrovanie prepravy by mal zvyčajne začať odosielateľ, pretože disponuje dokladmi o objednávke a hodnote.

Proces

Použite, keď

Dopyt týkajúci sa prepravy

Sledovanie sa zastavilo, doručenie zlyhalo alebo je potrebné objasniť trasu.

Zobraziť všetky podrobnosti o reklamáciách pre Green Cargo

Kto podáva žiadosť	Odosielateľ alebo držiteľ zmluvného účtu by mal kontaktovať Green Cargo; príjemca by mal informovať aj predajcu.
Dôkazy	Číslo zásielky, záznam o objednávke, dátum odoslania, adresy, faktúra, doklad o hodnote, opis obsahu, fotografie a uschovaný obal.
Lehota na podanie	Každá lehota závisí od zvolenej služby, zmluvy a trasy; príslušnú lehotu si vyžiadajte od Green Cargo pred likvidáciou dôkazov.
Možný výsledok	Prevádzkové vysvetlenie, vyšetrovanie, nájdenie zásielky, posúdenie náhrady škody alebo zamietnutie podľa príslušných podmienok.
Obmedzenie 17TRACK	17TRACK nemôže schvaľovať reklamácie, vrátenie peňazí, poistné plnenia ani zmeny výsledkov prepravy.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Obmedzenia závisia od trasy, spôsobu prepravy, právnych predpisov krajiny pôvodu a cieľovej krajiny. Pred odovzdaním batérií, kvapalín, nebezpečného tovaru, tovaru podliehajúceho skaze alebo regulovaných výrobkov si overte aktuálne pravidlá prijímania v Green Cargo.

Kategória

Prevádzkové zaobchádzanie

Nebezpečný tovar, batérie a kvapaliny

Môžu byť zakázané alebo obmedzené pravidlami leteckej dopravy, colnými predpismi alebo pravidlami cieľovej krajiny; nesprávne deklarovanie môže viesť k odmietnutiu, oneskoreniu alebo vráteniu.

Zobraziť podrobnosti o osobitnom zaobchádzaní pre Green Cargo

Tovar podliehajúci skaze	Pred objednaním je potrebné potvrdiť teplotu, trvanlivosť a prijatie v cieľovej destinácii.
Dokumenty a vyhlásenia	Presný opis, hodnota, informácie o príjemcovi a colné dokumenty podporujú colné odbavenie.
Vplyv na sledovanie	Kontrola, odmietnutie, opätovné zabalenie alebo regulačné preskúmanie môžu spôsobiť dlhšie medzery medzi skenmi a zmeny trasy.

Zákaznícky servis

Na otázky týkajúce sa trasy, vyšetrovania zásielky a sťažností na služby používajte oficiálne kontaktné údaje. Pripravte si identifikátor, dátum odoslania, kategóriu služby, adresy, posledný sken, opis obsahu, doklad o hodnote a v relevantných prípadoch aj fotografie.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt alebo odkaz

Oficiálna webová stránka

Kontaktujte Green Cargo online

Zobraziť všetky kontaktné údaje pre Green Cargo

Telefón	13808834700.
E-mail	1195589797@qq.com.
Adresa	Subdistrikt Fuhai, okres Bao'an, Shenzhen, Guangdong, Čína.
Najlepší postup eskalácie	Najprv kontaktujte predajcu alebo odosielateľa, potom príslušné oddelenie zákazníckych služieb Green Cargo a napokon doručovacieho operátora v cieľovej destinácii, keď je balík v jeho správe počas poslednej fázy doručenia.
Otváracie hodiny a jazyk	Pred telefonátom si priamo v Green Cargo overte aktuálne otváracie hodiny, časové pásmo a dostupnosť jazykovej podpory.

Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy

Firmy by si mali uchovať referenciu Green Cargo spolu so všetkými identifikátormi pôvodu, colného konania a poslednej fázy doručenia. Platforma s viacerými dopravcami môže zjednotiť dostupné udalosti, nenahrádza však zmluvný vzťah s Green Cargo ani s operátorom trasy.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálna integrácia dopravcu

Green Cargo

Zobraziť všetky údaje pre vývojárov pre Green Cargo

Pokrytie dopravcu	Oficiálne stránky opisujú funkcie logistického systému na vyhľadávanie informácií a získavanie cenových ponúk, ale v poskytnutých materiáloch nezverejňujú aktuálnu verejnú špecifikáciu pre vývojárov.
Primárne použitie	Ak sa vyžaduje automatizované sledovanie firemných zásielok, vyžiadajte si aktuálne pokyny na integráciu priamo od Green Cargo.
Overenie totožnosti	Overte si prihlasovacie údaje a podmienky prístupu u Green Cargo.
Možnosť 17TRACK	17TRACK poskytuje API pre viacerých dopravcov vhodné na štandardizované pracovné postupy sledovania v závislosti od prístupu k účtu a dostupnosti údajov dopravcu.
Možnosti dávkového spracovania a webhookov	V aktuálnej dokumentácii 17TRACK pre vývojárov si overte podporované funkcie účtu a obmedzenia implementácie.

Často kladené otázky

Základné časté otázky

1. Ako môžem sledovať svoj balík Green Cargo?

Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej webovej lokalite Green Cargo alebo použite 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Green Cargo?

Skontrolujte správu predajcu o odoslaní, stránku zásielky na online trhovisku, potvrdenku, štítok alebo skladový záznam.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo Green Cargo?

Green Cargo na poskytnutých stránkach nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát, preto použite presný identifikátor poskytnutý odosielateľom.

4. Kedy sa zobrazí prvý záznam o skenovaní Green Cargo?

Prvý záznam o skenovaní sa zvyčajne zobrazí až po vyzdvihnutí alebo prijatí zásielky, prípadne po jej zaevidovaní v zapojenom logistickom zariadení, nie už pri samotnom vytvorení štítka.

5. Prečo sa sledovanie mojej zásielky Green Cargo neaktualizuje?

K prestávke medzi záznamami o skenovaní môže dôjsť počas konsolidácie, diaľkovej prepravy, colného konania alebo odovzdania partnerovi. Overte poslednú udalosť a ak bola prekročená očakávaná dĺžka prepravy, požiadajte odosielateľa o prešetrenie.

6. Ako dlho trvá doručenie prostredníctvom Green Cargo?

Čas doručenia sa líši podľa služby, miesta odoslania, cieľa, colného konania a partnera zabezpečujúceho posledný úsek doručenia. Oficiálne stránky neuvádzajú jednu univerzálnu dodaciu lehotu.

7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení zásielky Green Cargo?

Skontrolujte adresu a oznámenie o doručení a potom kontaktujte odosielateľa a doručovateľa v cieľovej krajine v súvislosti s ďalším pokusom o doručenie alebo vyzdvihnutím.

8. Čo mám urobiť, ak Green Cargo uvádza, že zásielka bola doručená, ale balík som nedostal?

Skontrolujte miesto doručenia a informujte sa u členov domácnosti, na recepcii a u susedov. Vyžiadajte si potvrdenie o doručení a bezodkladne informujte predajcu.

9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku Green Cargo?

Poskytnite odosielateľovi identifikátor a uschovajte obal, fotografie, faktúry a doklady o hodnote, aby mohol požiadať o príslušné prešetrenie alebo uplatniť nárok na náhradu.

10. Ako môžem kontaktovať Green Cargo?

Použite oficiálnu kontaktnú stránku, zavolajte na číslo 13808834700 alebo napíšte na adresu 1195589797@qq.com a uveďte číslo zásielky a najnovší záznam o skenovaní.

Odborné časté otázky

11. Vydáva Green Cargo každé číslo, pod ktorým možno zobraziť jeho zásielku?

Nie. Prepravná trasa môže zahŕňať Green Cargo, operátora v krajine pôvodu a operátora doručujúceho posledný úsek v cieľovej krajine, takže číslo môže vydať partner, zatiaľ čo Green Cargo poskytuje logistický záznam.

12. Aký je rozdiel medzi elektronickým predbežným oznámením a odovzdaním zásielky Green Cargo?

Elektronickým predbežným oznámením sa prenášajú údaje o zásielke, zatiaľ čo fyzické odovzdanie potvrdzuje záznam o prijatí alebo prevzatí od nasledujúceho operátora.

13. Možno záznam o príchode zásielky na colnicu považovať za jej colné prepustenie?

Nie. Príchod do výmenného alebo vstupného logistického zariadenia označuje iba polohu alebo spracovanie, zatiaľ čo colné prepustenie si vyžaduje rozhodnutie príslušného orgánu o preclení.

14. Môže mať zásielka Green Cargo viac ako jeden sledovací identifikátor?

Áno. Referenčné číslo špeditéra, číslo z krajiny pôvodu a číslo na doručenie v cieľovej krajine môžu existovať súčasne a odosielateľ by mal poskytnúť prepojené identifikátory.

15. Zverejňuje Green Cargo verejné API na sledovanie?

Poskytnuté oficiálne stránky obsahujú funkcie na vyhľadávanie logistických informácií a získavanie cenových ponúk, ale nezverejňujú aktuálnu verejnú špecifikáciu API. Podrobnosti o integrácii si vyžiadajte priamo od Green Cargo.

API na sledovanie zásielok

// 1. Green Cargo official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
// Contact Green Cargo for current integration instructions.

// 2. 17TRACK API
// Replace CARRIER_CODE with the current 17TRACK carrier code
// after confirming it in the current carrier directory.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]