DealerSend Tracking

Sobre a DealerSend

A DealerSend é uma fornecedora de logística e armazenagem para comércio eletrônico com sede em Hong Kong e Shenzhen. A DealerSend oferece transporte nacional e internacional, serviços de fulfillment e cadeia de suprimentos, manuseio de mercadorias perigosas e tecnologia logística voltada para marketplaces. O site oficial descreve a DealerSend como uma intermediária logística e integradora de serviços que utiliza vários canais logísticos e parcerias para a última milha, em vez de atuar como uma única operadora postal.

Relações entre entidades de transporte

Resposta rápida

Informe o número de rastreamento da remessa fornecido pelo vendedor ou exibido em uma notificação de envio da DealerSend na página oficial de rastreamento da DealerSend ou na 17TRACK. Se nenhum evento aparecer, primeiro verifique se você inseriu um número de rastreamento de remessa, e não um número de pedido, se a etiqueta foi entregue ao canal selecionado e se o número foi copiado corretamente. A 17TRACK é independente: não pode alterar um endereço, liberar a alfândega, emitir um reembolso ou aprovar uma reclamação.

Como rastrear pacotes da DealerSend

Um número de rastreamento identifica um registro de remessa. Um número de pedido identifica uma compra, uma referência do comerciante identifica um registro do lado do vendedor e um número de etiqueta pode identificar uma etiqueta de envio antes da aceitação. O vendedor normalmente é a melhor fonte quando o comprador não tem um número de rastreamento ou recebe um número de pedido em seu lugar.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

DealerSend trabalha com vários canais logísticos, portanto o identificador de rastreamento pode ser emitido pela DealerSend, por um operador postal, por uma transportadora expressa ou por um parceiro de última milha no destino. As páginas oficiais fornecidas para este guia não publicam um padrão universal de numeração da DealerSend. Não deduza o serviço apenas pelo prefixo.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

Serviços e prazos de entrega

A DealerSend descreve a seleção de canais, e não um único produto de entrega fixo. A página oficial do serviço identifica opções expressas, postais diretas, de transporte aéreo, de transporte internacional, de processamento de pedidos e porta a porta. As estimativas de entrega específicas da rota devem ser obtidas na cotação, na etiqueta de envio ou com o vendedor, pois o prazo depende da origem, do destino, do canal, da alfândega e da transferência para a última milha.

Comparação de serviços

Prazo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

A DealerSend afirma que seus serviços incluem experiência em desembaraço aduaneiro, parcerias de última milha no destino e visibilidade do rastreamento desde a coleta até a entrega. Os impostos de importação, a documentação e as regras para mercadorias restritas dependem do país de destino e do conteúdo da remessa. O destinatário deve seguir as instruções do vendedor, da autoridade aduaneira ou do operador de entrega no destino.

Gerenciamento de entregas e opções pós-envio

O material oficial da DealerSend confirma a visibilidade do rastreamento, a confirmação da entrega e a criação de etiquetas, mas não estabelece um processo público universal para interceptação iniciada pelo destinatário, alterações de endereço, redirecionamento ou retirada. Solicite essas ações ao vendedor ou ao operador de última milha no destino indicado no registro da remessa.

Perdas, danos, reclamações, seguros e reembolsos

Mantenha o número de rastreamento, a data de envio, os endereços, a descrição do item, a fatura ou comprovante de valor, fotografias e a embalagem original. Os prazos para registrar reclamações e a elegibilidade do seguro dependem do contrato de serviço selecionado e da rota de destino, portanto o remetente deve solicitar os termos aplicáveis à DealerSend ou ao vendedor.

Restrições de envio e manuseio especial

Atendimento ao cliente

Prepare o número de rastreamento, a referência do pedido, a data de envio, os endereços de origem e destino, o nome do serviço ou canal, o último evento de rastreamento, a descrição do conteúdo, o comprovante de valor e as fotografias. Entre em contato com o vendedor antes de contatar um parceiro de destino quando o registro público de rastreamento não identificar o operador responsável pela última etapa da entrega.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

A DealerSend descreve o DS Portal, APIs e sistemas online para visibilidade do rastreamento, confirmação de entrega, criação de etiquetas individuais ou em lote e integração com marketplaces. As empresas devem distinguir esses sistemas da DealerSend da API oficial de um operador postal ou expresso subjacente e de uma API de agregação de múltiplos transportadores.

Comparação de desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes para especialistas

// 1. DealerSend official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// were not published in the supplied official material.
// Request current developer access from DealerSend.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not guess the code for DealerSend.

Fontes e referências

• Sobre a DealerSend — Soluções logísticas com sede em Hong Kong e Shenzhen. DealerSend
• DealerSend — Logística e armazenagem de comércio eletrônico completas. DealerSend
• Rastreamento. DealerSend
• Soluções de envio global e canais logísticos. DealerSend
• Serviço de processamento de pedidos e cadeia de suprimentos. DealerSend
• Serviço de manuseio de mercadorias perigosas. DealerSend
• Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK

O 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliado à DealerSend.