Spring GDS Tracking

Introduza o número de rastreamento da Spring GDS para verificar o estado de envio mais recente.

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Sobre a Spring GDS

A Spring GDS é uma empresa internacional de entregas focada no envio transfronteiriço para comércio eletrônico. A Spring GDS combina transportadoras postais e comerciais, encaminha encomendas internacionalmente e organiza a entrega local da última milha. A Spring GDS faz parte do PostNL Group e declara que oferece suporte a envios para 190 destinos.

Campo	Informações verificadas
Nome oficial	Spring GDS
Site oficial	https://www.spring-gds.com/
Tipo de transportadora	Provedora de entregas e logística de comércio eletrônico transfronteiriço que utiliza redes de transportadoras postais e comerciais.
Região principal	Envio internacional para empresas de comércio eletrônico.
Organização controladora	PostNL Group.
Declaração publicada sobre a rede	Envio para 190 destinos.

Relações entre entidades de transportadoras

Entidade

Tipo de entidade

Spring GDS

A Spring GDS é a provedora de logística transfronteiriça que organiza o encaminhamento internacional e a entrega local da última milha.

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Relação	A Spring GDS conecta empresas de comércio eletrônico a redes de entrega postais e comerciais.
Relevância para o rastreamento	A visibilidade do envio depende dos eventos disponíveis ao longo da rota e de seus parceiros de entrega.
Evidências oficiais	Serviços de entrega da Spring GDS

PostNL Group

O PostNL Group é o grupo controlador identificado pela Spring GDS.

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Por que isso é importante para o rastreamento	A afiliação ao grupo identifica a propriedade corporativa; isso não significa que todas as rotas sejam entregues fisicamente pela PostNL.

Transportadoras postais e comerciais

A Spring GDS combina esses tipos de transportadoras para selecionar rotas de entrega internacionais.

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Relevância para o rastreamento	Um parceiro no destino pode fornecer a leitura final da entrega, e o nome do parceiro pode aparecer nos eventos do envio.

Portal e integrações da Spring GDS

A Spring GDS fornece um portal e integrações para etiquetas, rastreamento, devoluções e dados alfandegários.

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Evidências oficiais	Integrações da Spring GDS

17TRACK

A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento que agrega eventos disponíveis; ela não opera remessas da Spring GDS.

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Relevância para o rastreamento	A 17TRACK pode complementar a rota oficial quando houver eventos compatíveis da transportadora.

Resposta rápida

Use o identificador da remessa fornecido pelo vendedor ou exibido na etiqueta de envio. Insira-o no fluxo oficial da Spring GDS ou em 17TRACK. Se nenhum evento aparecer, verifique primeiro se o identificador é um número de rastreamento, e não um número de pedido; em seguida, aguarde a criação da etiqueta ou a entrega ao parceiro antes de pedir ao vendedor que verifique a remessa.

Dica profissional: A 17TRACK é independente. Ela não pode transportar um pacote, alterar um endereço, aprovar um reembolso ou decidir sobre uma reclamação relacionada à Spring GDS.

Como rastrear encomendas da Spring GDS

Para uma remessa de consumidor, o vendedor geralmente é a fonte mais rápida para obter o identificador de rastreamento correto. A Spring GDS é apresentada principalmente como uma solução de envio empresarial, portanto, o caminho de rastreamento disponível pode depender da integração do comerciante e do serviço selecionado.

Caminho	Etapas
Fluxo oficial da Spring GDS	Abra o link de rastreamento ou do portal da Spring GDS fornecido pelo comerciante, cole o identificador de rastreamento e consulte o evento mais recente disponível. O remetente deve verificar a conta da Spring GDS quando forem necessárias informações sobre etiqueta, alfândega ou devolução.
17TRACK	Abra a 17TRACK, insira o identificador, envie-o e compare a linha do tempo de eventos com o registro da remessa do vendedor. O reconhecimento automático da transportadora pode depender do identificador e dos dados disponíveis dos parceiros.
Sem identificador	Peça ao vendedor o número de rastreamento e o tipo de serviço. Um número de pedido, número de fatura ou referência do marketplace não é automaticamente um número de rastreamento da transportadora.
Sem primeiro evento	A etiqueta pode ter sido gerada antes de o pacote ser entregue à rede. O remetente deve confirmar a entrega física; o destinatário não deve considerar a criação da etiqueta como aceitação.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As páginas públicas da Spring GDS descrevem a cobertura de rastreamento e os fluxos de remessa, mas não publicam um único padrão numérico público universal. Portanto, um comprador pode receber um identificador da Spring GDS, um identificador da transportadora de origem ou um identificador da última milha no destino. Use o identificador completo fornecido pelo comerciante em vez de presumir o serviço com base em um prefixo.

Formato do número de rastreamento

Família do identificador

Padrão normalizado

Identificador da remessa da Spring GDS

Identificador alfanumérico ou numérico fornecido pelo comerciante; use o valor exato exibido no aviso de despacho.

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Emitido por	O identificador está associado ao fluxo de envio configurado pelo comerciante e pela Spring GDS.
Uso típico	Visibilidade do pacote de ponta a ponta quando o serviço Tracked, Signed ou Locker selecionado oferece rastreamento.
Onde aparece	E-mail de despacho do vendedor, página da remessa no marketplace, etiqueta ou sistema de envio empresarial.
Ressalva	As páginas públicas não definem uma regra única e universal de comprimento ou prefixo.

Número do parceiro de origem ou da última milha

Identificador definido pelo parceiro; mantenha letras, dígitos e quaisquer separadores relevantes.

Ver todos os detalhes sobre um número de parceiro de origem ou da última milha

Escopo do rastreamento	Ele pode se tornar visível apenas durante uma determinada etapa do transporte ou da entrega.
Quem o vê	O comerciante pode ver a referência operacional, enquanto o comprador vê um número de rastreamento voltado ao cliente.
Validação	Pergunte ao vendedor qual identificador deve ser usado para o rastreamento público; não presuma que um número de parceiro foi emitido pela Spring GDS.

Número do pedido, referência ou etiqueta

Não é um padrão universal de rastreamento confirmado; não o substitua sem a confirmação do vendedor.

Ver todos os detalhes sobre um número de pedido ou referência

Uso típico	Gestão de pedidos, faturamento, suporte ao cliente ou administração de etiquetas.
Ação	Se a 17TRACK não retornar nenhum resultado, forneça ao vendedor tanto a referência do pedido quanto os detalhes do despacho para que ele possa identificar o registro da remessa.

Status de rastreamento e significados

A redação dos eventos varia de acordo com a transportadora postal ou comercial responsável por cada etapa. A distinção fundamental é que uma etiqueta preparada ou um pré-aviso eletrônico não comprova que o pacote foi aceito fisicamente.

Consulta rápida de status

Status

Significado

Etiqueta criada / pré-aviso

Existem dados da remessa ou uma etiqueta, mas a aceitação física pode ainda não ter ocorrido.

Ver todos os detalhes da criação da etiqueta

Parte responsável	O remetente deve confirmar a preparação e a entrega.
Próximo evento	Uma coleta, recebimento no centro de distribuição ou leitura de aceitação do parceiro.
Ação	Pergunte ao vendedor quando o pacote foi entregue fisicamente.

Em trânsito

O pacote tem um movimento registrado pela rede internacional ou doméstica.

Ver todos os detalhes de um status em trânsito

Parte responsável	A transportadora da rede que está atualmente com o pacote.
Visibilidade	As leituras podem ser separadas por transporte, fim de semana, alfândega ou processamento do parceiro.
Ação	Verifique o evento mais recente e entre em contato com o vendedor se a rota exceder a expectativa de serviço do vendedor.

Alfândega ou transferência

A remessa está sendo processada para formalidades de fronteira ou transferida para outra transportadora; a chegada à alfândega não comprova a liberação.

Ver todos os detalhes de alfândega ou transferência

Parte responsável	A responsabilidade pode envolver a Spring GDS, as autoridades aduaneiras, a transportadora de origem ou a transportadora de destino.
Ação	Prepare informações sobre a fatura, o produto e os impostos se solicitadas pelo vendedor ou pelas autoridades de destino.

Saiu para entrega / entregue

A rede de entrega do destino está tentando realizar a entrega ou registrou sua conclusão.

Ver todos os detalhes dos eventos de entrega

Próximo passo	Pode ocorrer uma entrega, coleta, nova tentativa ou processamento da devolução.
Ação	No caso de um pacote marcado como entregue, mas não localizado, verifique locais seguros, moradores da residência, vizinhos, áreas de recepção e a operadora de entrega local antes de entrar em contato com o vendedor.

Exceção / devolução

Um problema de endereço, entrega, alfândega, conteúdo ou roteamento requer resolução, ou o pacote está retornando ao remetente.

Ver todos os detalhes de uma exceção ou devolução

Responsável pela ação	Normalmente, o remetente deve trabalhar com a equipe de suporte da conta de envio ou do comerciante; o destinatário deve fornecer informações de entrega corrigidas.

Serviços e prazos de entrega

A Spring GDS descreve publicamente quatro opções de entrega internacional para comércio eletrônico. A página pública do serviço não publica um cronograma universal de dias de entrega por país, portanto as estimativas específicas da rota devem ser confirmadas com o comerciante ou com a equipe da conta da Spring GDS.

Comparação de serviços

Serviço

Ideal para

Entrega rastreada

Visibilidade de ponta a ponta para pacotes de até 20 kg.

Ver todos os detalhes da Entrega rastreada

Cobertura	Disponível em todo o mundo, de acordo com a página pública do serviço.
Nível de rastreamento	Rastreamento completo, com até nove atualizações de status do ponto de coleta até a porta de entrada.
Limitação	A assinatura não é necessariamente obrigatória; a entrega em local seguro pode estar disponível.

Entrega com assinatura

Entrega registrada com assinatura do destinatário para pacotes de até 20 kg.

Ver todos os detalhes da Entrega com assinatura

Nível de rastreamento	Totalmente rastreado desde a expedição até à entrega.
Prova de entrega	Está incluída uma prova de receção baseada em assinatura.

Entrega em loja/ponto de recolha

Destinatários que escolhem um local de recolha durante o checkout.

Ver todos os detalhes sobre a entrega em loja/ponto de recolha

Cobertura	Disponível num número selecionado e crescente de destinos.
Verificação da entrega	A verificação pode envolver uma assinatura ou uma verificação de identidade.

Entrega sem rastreamento

Artigos de baixo valor e sensíveis ao custo, até 2kg.

Ver todos os detalhes sobre a entrega sem rastreamento

Nível de rastreamento	É descrita como não rastreada, pelo que não se deve presumir a visibilidade dos eventos nem a prova de entrega.

Prazo de entrega

Serviço

Padrão de entrega publicado

Entrega rastreada, com assinatura ou em loja/ponto de recolha

Prazo específico da rota; a página pública confirma as funcionalidades de rastreamento, mas não indica um prazo de entrega global.

Ver todos os detalhes sobre os prazos de entrega rastreados

Fatores de atraso	A origem, o destino, a capacidade da transportadora local, a alfândega, os fins de semana, os feriados e os registos de entrega podem afetar o trânsito.
Estado da garantia	Não considere uma data estimada fornecida por um vendedor ou plataforma de rastreamento como uma garantia de devolução do dinheiro.

Entrega sem rastreamento

Prazo específico da rota; a página pública identifica esta opção como rápida e económica para artigos até 2kg.

Ver todos os detalhes sobre os prazos de entrega não rastreados

Visibilidade	Como o serviço não é rastreado, uma estimativa de entrega pode ser menos útil do que as orientações do vendedor sobre a expedição e o destino.

Prazos de entrega por país de destino

Grupo de destinos

Como obter uma estimativa útil

Qualquer um dos 190 destinos da Spring GDS

Utilize a rota, o serviço e a origem indicados no registo de envio do comerciante; a página pública da Spring GDS não publica uma tabela única de prazos por país.

Ver todos os detalhes sobre os prazos por destino

Variáveis principais	Serviço selecionado, origem, destino, processamento aduaneiro, entrega à transportadora local e morada de entrega.
Ação do cliente	Peça ao vendedor ou à equipa de contas da Spring GDS uma estimativa específica para a rota e esclareça se se trata de um serviço padrão ou garantido.
Cobertura por país	A Spring GDS afirma que a sua rede internacional abrange 190 destinos.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Problema/estado apresentado

Verificar primeiro

Número inválido ou nenhum resultado

Verifique os espaços, os caracteres e se o número é uma referência de encomenda. Peça ao vendedor para confirmar o identificador de rastreamento pretendido.

Ver todos os detalhes sobre um número inválido

Ação imediata	Copie o identificador diretamente do aviso de expedição e experimente a ligação oficial do comerciante e o 17TRACK.
Escalonamento	O remetente deve contactar a equipa de contas da Spring GDS, porque é o remetente que controla o registo do envio.

Etiqueta criada ou sem movimentação

Confirme se a encomenda foi entregue fisicamente; os dados eletrónicos do envio, por si só, não comprovam a aceitação.

Ver todos os detalhes sobre etiqueta criada ou sem movimentação

Quem deve agir	O vendedor ou remetente deve verificar a coleta, o recebimento no centro de distribuição e o status da etiqueta no sistema de envio.
Ação do destinatário	Solicite uma confirmação de entrega à transportadora em vez de abrir uma reclamação assim que uma etiqueta for criada.

Atraso ou exceção na alfândega

Verifique com o vendedor a fatura, o código HS, a origem, o valor, os impostos e as informações do destinatário.

Ver todos os detalhes de uma exceção na alfândega

Ação imediata	Forneça prontamente as informações de importação solicitadas; não interprete a chegada à alfândega como liberação.
Responsabilidade	A Spring GDS declara que o remetente continua responsável pelo conteúdo da remessa e pelos requisitos locais vigentes.

Entregue, mas não recebido

Verifique o local de entrega, os membros da residência, os vizinhos, a recepção, o local seguro e o parceiro de entrega local.

Ver todos os detalhes de uma encomenda entregue, mas não localizada

Próxima ação	Solicite um comprovante de entrega quando o serviço selecionado o incluir e, em seguida, entre em contato com o vendedor para informar o resultado.
Escalonamento	O remetente deve iniciar o processo aplicável de investigação ou reclamação junto à transportadora; a 17TRACK não pode aprovar o resultado.

Devolução ao remetente ou falha na entrega

Verifique o endereço, a mensagem da tentativa de entrega, as instruções de retirada e o motivo da devolução.

Ver todos os detalhes de uma devolução ou falha na entrega

Quem deve agir	O destinatário deve entrar em contato rapidamente com o vendedor; o remetente pode analisar o processamento da devolução e providenciar a próxima solução para o cliente.

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

A Spring GDS descreve um fluxo transfronteiriço no qual as encomendas são preparadas e entregues à sua rede, encaminhadas internacionalmente e entregues por transportadoras locais de última milha. Uma atualização de rastreamento de um parceiro pode representar um pré-aviso eletrônico, uma transferência física ou o processamento no destino; a descrição do evento determina o que realmente ocorreu.

Fluxo internacional

Etapa

O que significa

Etiqueta e preparação

O comerciante conecta sua plataforma ou seu sistema de envio, gera uma etiqueta e prepara a encomenda.

Ver todos os detalhes da etiqueta e da preparação

Responsável pela custódia física	O remetente continua responsável até a transferência.
Lacuna de visibilidade	Uma etiqueta pode existir antes da primeira leitura física.

Transferência para a rede e encaminhamento internacional

A encomenda é entregue à rede da Spring GDS e encaminhada por meio de operadores postais ou transportadoras comerciais.

Ver todos os detalhes da transferência para a rede

Alteração do número de rastreamento	Pode aparecer um identificador do parceiro, mas os materiais públicos não estabelecem uma regra universal de conversão de números.
Ação do cliente	Guarde o identificador original e peça ao vendedor qualquer referência de destino.

Desembaraço aduaneiro

A Spring GDS oferece suporte a declarações aduaneiras e à administração de IVA e direitos aduaneiros para remessas de comércio eletrônico.

Ver todos os detalhes do desembaraço aduaneiro

Documentos	As informações comerciais podem incluir dados do vendedor, do comprador, de EORI ou de IVA, Incoterms, códigos HS, origem, pesos e valores.
Limitação importante	Os requisitos variam de acordo com o destino, e o remetente continua responsável pelo conteúdo da remessa e pelas regras vigentes.

Última milha no destino

Um operador postal ou uma transportadora comercial local organiza a entrega final, a retirada ou o processamento da devolução.

Ver todos os detalhes da última milha no destino

Visibilidade do rastreamento	As atualizações de rastreamento podem ser interrompidas entre o intercâmbio, a liberação alfandegária, o recebimento pelo parceiro e a entrega.
Ação do cliente	Use a referência da transportadora de destino, se fornecida, e entre em contato com o comerciante para intervir na entrega.

Gestão de entregas e opções pós-envio

O serviço selecionado determina a modalidade de entrega disponível. A Spring GDS identifica publicamente a entrega em local seguro para a Entrega Rastreada e locais de retirada selecionados pelo destinatário para a Entrega em Ponto Comercial/Locker; alterações específicas da rota devem ser solicitadas ao comerciante ou à transportadora local aplicável.

Opção

Quem pode solicitar

Entrega em local seguro

O destinatário pode receber a entrega sem assinatura quando a rota de Entrega Rastreada selecionada permitir.

Ver todos os detalhes sobre a entrega em local seguro

Prazo	A disponibilidade depende da rede de entrega no destino.
Garantia	A opção não garante uma entrega bem-sucedida nem protege contra restrições da transportadora local.

Retirada em ponto comercial ou locker

O destinatário seleciona um local de retirada elegível no momento da finalização da compra.

Ver todos os detalhes sobre a retirada em ponto comercial ou locker

Verificação	A entrega pode exigir uma assinatura ou verificação de identidade.
Cobertura	Disponível apenas em um número limitado e crescente de destinos.

Gestão de devoluções

O comerciante configura a solução de devolução e fornece as instruções ao cliente.

Ver todos os detalhes sobre a gestão de devoluções

Fluxo de trabalho disponível	A Spring GDS descreve etiquetas incluídas na embalagem, etiquetas para impressão em casa e devoluções sem papel, com remessas de devolução rastreadas.
Ação do cliente	Siga o portal de devoluções ou as instruções do vendedor, em vez de criar uma nova remessa não relacionada.

Rastreamento para comércio eletrônico e empresas

A Spring GDS direciona suas integrações a empresas que geram etiquetas, recebem alertas de eventos de rastreamento, gerenciam devoluções e automatizam dados aduaneiros a partir de uma plataforma existente. Os comerciantes podem usar as integrações de plataforma compatíveis, o Portal da Spring GDS ou uma integração personalizada.

Comparação de desenvolvedores/API

Opção

Provedor

Integração da Spring GDS

Spring GDS.

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Cobertura de transportadoras	Fluxos de trabalho de remessas da Spring GDS e plataformas conectadas.
Uso principal	Geração de etiquetas, administração de remessas, alertas de eventos de rastreamento, devoluções e dados aduaneiros.
Autenticação	Os requisitos de configuração técnica e da conta são tratados por meio da documentação e do suporte da Spring GDS.
Documentação atual	Página de integrações da Spring GDS

API da 17TRACK

17TRACK.

Ver todos os detalhes sobre a API da 17TRACK

Cobertura de transportadoras	Rastreamento de várias transportadoras, sujeito à disponibilidade dos dados de eventos das transportadoras.
Uso principal	Rastreamento padronizado entre várias transportadoras e sistemas de comerciantes.
Autenticação	Cabeçalho de solicitação 17token.
Funcionalidade de rastreamento	O endpoint de registro é compatível com um número de rastreamento e um campo de transportadora.
Documentação atual	Documentação da API da 17TRACK

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como faço para rastrear meu pacote da Spring GDS?

Insira o número de rastreamento fornecido pelo vendedor no fluxo de trabalho da Spring GDS do vendedor ou na 17TRACK e, em seguida, consulte os eventos de remessa disponíveis.

2. Onde posso encontrar meu número de rastreamento da Spring GDS?

Procure no e-mail de envio, na página de remessa do marketplace, na etiqueta ou no portal do comerciante; pergunte ao vendedor caso seja exibida apenas uma referência do pedido.

3. Como é um número de rastreamento da Spring GDS?

A Spring GDS não publica um padrão numérico público universal, portanto use o identificador completo fornecido pelo comerciante em vez de tentar adivinhar com base em um prefixo.

4. Quando aparecerá o primeiro evento de rastreamento da Spring GDS?

O primeiro evento aparece depois que a remessa é registada por uma rede participante, mas uma etiqueta pode ser criada antes da entrega física.

5. Por que o meu rastreamento da Spring GDS não está a ser atualizado?

Uma digitalização pode estar pendente durante a recolha, o transporte de longa distância, o desalfandegamento ou a transferência para um parceiro; peça ao vendedor que confirme a aceitação física e o estado do percurso.

6. Quanto tempo demora a entrega da Spring GDS?

O prazo depende da origem, do destino, do serviço selecionado, do desalfandegamento e do transportador local; solicite ao vendedor ou à equipa da conta Spring GDS uma estimativa específica para o percurso.

7. O que devo fazer após uma falha na entrega da Spring GDS?

Leia a mensagem de exceção, verifique a morada e as instruções de recolha e contacte prontamente o vendedor, pois o remetente gere a conta de envio.

8. Por que a Spring GDS indica que a encomenda foi entregue quando não a recebi?

Verifique locais seguros, membros do agregado familiar, vizinhos, áreas de receção e o operador de entrega local; em seguida, peça ao vendedor o comprovativo de entrega ou a abertura de uma investigação.

9. Como comunico uma remessa da Spring GDS perdida ou danificada?

Contacte o vendedor com o número de rastreamento, os detalhes da expedição, comprovativos do valor e fotografias; o remetente deve utilizar o processo de consulta ou reclamação aplicável à conta.

10. Como posso contactar a Spring GDS sobre uma remessa?

Utilize o canal oficial de contacto ou de pedido de orçamento e prepare o número de rastreamento, o serviço, a origem, o destino e o evento mais recente; os consumidores também devem contactar o comerciante.

Perguntas frequentes de especialistas

11. A Spring GDS entrega as encomendas por si própria ou utiliza parceiros?

A Spring GDS combina transportadores postais e comerciais e organiza a entrega local da última milha, pelo que o operador responsável pela entrega física pode variar consoante o destino e o percurso.

12. Uma digitalização de um parceiro prova que a Spring GDS recebeu a minha encomenda?

Não; o pré-aviso eletrónico, a aceitação pelo parceiro e a entrega física são eventos diferentes, pelo que o vendedor deve confirmar a primeira receção física pela rede.

13. Que informações alfandegárias a Spring GDS exige?

Dependendo do percurso, os dados alfandegários podem incluir os dados do vendedor e do comprador, códigos HS, origem, pesos, valores, dados EORI ou VAT e Incoterms.

14. A chegada à alfândega significa que uma encomenda da Spring GDS foi desalfandegada?

Não; a chegada indica o processamento aduaneiro, enquanto a liberação exige que as etapas aplicáveis da autoridade e da documentação sejam concluídas.

15. Que serviço da Spring GDS fornece um comprovativo de entrega?

A Signed Delivery inclui um comprovativo de receção, enquanto a Retail/Locker Delivery pode incluir assinatura ou verificação de identidade, dependendo do destino.

16. As empresas podem integrar a Spring GDS com uma plataforma de comércio eletrónico?

Sim; a Spring GDS descreve integrações com plataformas como Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop, PlentyONE e Sendcloud, além de integração personalizada por API.

API de rastreamento

Referência da API do 17TRACK

// 1. Spring GDS official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not confirmed
// in the supplied public evidence. Use Spring GDS developer documentation or account support.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Spring GDS carrier code in 17TRACK documentation.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified guess.