RCT Tracking
Introduza o número de rastreamento da RCT para verificar o estado de envio mais recente.
Sobre a RCT
RCT é o nome da marca em inglês usado pela Shenzhen Runchengtong International Freight Forwarding Co., Ltd. A empresa se descreve como uma prestadora de serviços logísticos integrados e agente de cargas sediada em Shenzhen, que atende a transportes internacionais expressos, aéreos, marítimos e ferroviários, rotas de encomendas transfronteiriças, logística de pagamento na entrega, armazenagem no exterior e atendimento de pedidos.
| Campo | Informações verificadas |
|---|---|
| Nome oficial | Shenzhen Runchengtong International Freight Forwarding Co., Ltd. (深圳市润成通国际货运代理有限公司). |
| Site oficial | https://www.rct56.com/ |
| Tipo de transportadora | Prestadora de serviços logísticos integrados e empresa de agenciamento internacional de cargas. |
| Região principal | Operações sediadas na China, com redes e rotas declaradas envolvendo o Sudeste Asiático, a Europa, o Reino Unido, os Estados Unidos, o Japão, Taiwan, Hong Kong e a Malásia. |
| Página de rastreamento | Site da RCT — Consulta de rastreamento de carga |
| Fundação | O perfil oficial da empresa afirma que o negócio foi estabelecido em 8 de agosto de 2007. |
| Sede | 101, Qiyu Road, Baishixia East District, Bao'an District, Shenzhen, China. |
Relações entre entidades da transportadora
| Entidade | Relação com a RCT | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| RCT | RCT é a marca logística voltada ao cliente associada à Shenzhen Runchengtong International Freight Forwarding Co., Ltd. | ||||||
Ver todos os detalhes das entidades de serviço operadas pela RCT
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Ver todos os detalhes dos produtos de rastreamento da RCT
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Ver todos os detalhes da rede e dos parceiros da RCT
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Resposta rápida
Para rastrear um envio da RCT, use o número de rastreamento mostrado na mensagem de despacho do vendedor, na documentação de envio da RCT ou na Consulta de Rastreamento de Carga do site da RCT. Você também pode inserir o número na 17TRACK para agregar eventos de várias transportadoras. Se não houver resultado, verifique primeiro se você inseriu um número de rastreamento em vez de um número de pedido, remova espaços ou pontuação e aguarde até que ocorra a primeira leitura física. A 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento; ela não transporta encomendas, altera endereços, aprova reembolsos nem decide reclamações.
Como rastrear pacotes da RCT
O rastreamento da RCT depende da rota, pois a RCT oferece encaminhamento, rotas dedicadas e serviços realizados com parceiros postais, expressos e locais. Use o identificador de envio original fornecido pelo remetente e compare o resultado da RCT com o resultado do parceiro no destino quando uma transferência já tiver ocorrido.
Etapas de rastreamento
| Caminho | Ação |
|---|---|
| Site oficial da RCT | Abra a Consulta de Rastreamento de Carga no site da RCT, insira o identificador de envio fornecido pelo remetente e consulte o evento mais recente disponível. |
| 17TRACK | Insira o mesmo identificador na 17TRACK. A detecção automática da transportadora pode ajudar quando o número pertence a um parceiro postal ou expresso. |
| Pergunte ao vendedor ou remetente | Solicite o número real de rastreamento logístico, o nome da rota, a data de origem e qualquer número de rastreamento do país de destino. Um número de pedido ou referência de pagamento geralmente não é um identificador de transporte. |
| Nenhum resultado | Verifique se há erros de digitação, tente usar o número sem espaços e pergunte ao remetente se a etiqueta foi criada ou se a encomenda foi entregue fisicamente. |
Serviços e prazos de entrega da RCT
O catálogo oficial de serviços da RCT abrange vários modos de transporte e rotas de destino. As páginas publicadas identificam as categorias de serviço, mas não fornecem um padrão universal de entrega para todas as origens, destinos, pesos, métodos alfandegários e transferências entre parceiros. Portanto, o prazo específico da rota deve ser obtido junto à RCT ou na cotação do remetente.
Comparação de serviços
| Serviço | Mais adequado para |
|---|---|
| Pequenas encomendas internacionais em rotas dedicadas | Encomendas de comércio eletrônico transfronteiriças encaminhadas por linhas dedicadas a países ou regiões. |
| Envio expresso internacional | Documentos ou encomendas internacionais urgentes organizados por meio de parceiros expressos. |
| Encomendas postais internacionais | Rotas de encomendas postais, como ePacket, pequenas encomendas postais e pequenas encomendas ferroviárias China-Europa. |
| Transporte marítimo internacional | Cargas internacionais maiores ou que não sejam tão urgentes. |
| Cobrança na entrega e fulfillment | Cobrança em dinheiro no mercado de destino, armazenamento no exterior, fulfillment de uma unidade e serviços relacionados. |
Prazo de entrega
| Tipo de serviço | Como o prazo de entrega é determinado |
|---|---|
| Rota dedicada de encomendas | A cotação depende da origem, do destino, da rota, do processamento alfandegário e do parceiro de entrega local. |
| Rota de parceiro expresso | O serviço do parceiro aplicável e os termos do envio controlam a estimativa de entrega. |
| Rota de encomenda postal | O prazo depende do processamento de exportação, do transporte internacional, do recebimento pelos correios do destino e da entrega local. |
| Frete marítimo | O prazo de trânsito e o prazo portuário dependem dos acordos de navegação, da alfândega, do processamento no destino e da entrega terrestre. |
Prazos de entrega por país de destino
| Grupo de destino | Orientação para o planejamento da rota |
|---|---|
| Sudeste Asiático | A RCT identifica o Sudeste Asiático como uma de suas principais áreas de atuação e lista rotas que incluem Malásia, Singapura, Tailândia, Indonésia, Filipinas e serviços relacionados de cobrança na entrega. Obtenha uma estimativa específica da rota. |
| Leste Asiático | A RCT lista serviços relacionados ao Japão, Taiwan e Hong Kong, além de redes locais. A alfândega e o recebimento pelo parceiro local afetam a janela final de entrega. |
| Europa e Reino Unido | A RCT lista rotas europeias, do Reino Unido, da Alemanha, dos Países Baixos e da DHL na Europa. A cotação do envio e o processo alfandegário do destino determinam a estimativa aplicável. |
| Estados Unidos e Canadá | A RCT lista rotas dedicadas de encomendas para os Estados Unidos e o Canadá, logística FBA e cooperação com USPS e Canada Post. A transferência local e o processamento de importação afetam a entrega. |
| Oriente Médio e Austrália | A RCT lista rotas dedicadas de encomendas para o Oriente Médio e a Austrália. A cotação da rota deve identificar o acordo de última milha e os requisitos alfandegários. |
Status de rastreamento da RCT e seus significados
A RCT e seus parceiros de transporte podem apresentar diferentes descrições de eventos. O significado operacional depende de o evento ser um registro de reserva, uma leitura física, um evento aduaneiro ou um evento de entrega no destino.
Consulta rápida de status
| Status | Significado e próxima ação |
|---|---|
| Etiqueta criada / informações da remessa recebidas | Pode existir um registro da remessa, mas isso não comprova que a RCT ou um parceiro tenha recebido fisicamente a encomenda. O remetente deve confirmar a entrega à transportadora. |
| Aceita / recolhida | Uma transportadora, um armazém ou um ponto de coleta registrou o recebimento. A próxima etapa é a triagem ou a expedição pela rota. |
| Em trânsito / transporte de linha | A encomenda está se deslocando entre locais de processamento. Podem ocorrer intervalos sem leituras durante o transporte. |
| Processamento alfandegário | As autoridades de importação ou exportação ou um agente aduaneiro estão analisando a remessa. A chegada à alfândega não é o mesmo que a liberação. |
| Transferência para parceiro | Um parceiro postal, expresso ou de entrega local pode estar se preparando para receber ou entregar a encomenda. Uma leitura do parceiro não identifica o responsável físico pela encomenda sem o contexto do evento. |
| Saiu para entrega | O operador de entrega no destino atribuiu a encomenda a uma rota de entrega. Verifique o endereço e as instruções de entrega. |
| Entregue | Uma leitura de entrega foi registrada. Se a encomenda estiver desaparecida, verifique o local de entrega, os membros da residência, a recepção, os vizinhos e as informações de comprovante de entrega. |
| Exceção / entrega malsucedida | Um problema afetou a próxima etapa, como uma questão de endereço, um problema de acesso, uma exigência alfandegária ou uma tentativa malsucedida. O destinatário deve seguir as instruções do operador local. |
| Devolvida ao remetente | A encomenda está retornando porque a entrega, o processamento alfandegário ou a resolução do endereço não foram bem-sucedidos. Normalmente, o remetente controla a solução. |
Problemas comuns de rastreamento e soluções
A resolução mais rápida depende de separar um problema de exibição do rastreamento de um problema de transporte. O destinatário pode verificar os detalhes da entrega, enquanto o remetente geralmente possui os documentos necessários para investigar uma remessa desaparecida, danificada ou devolvida.
Problema e solução
| Problema | Primeira ação |
|---|---|
| Número inválido | Verifique o aviso de envio original, diferencie o número de rastreamento do número do pedido e peça ao remetente para confirmar o identificador da rota. |
| Nenhum evento de rastreamento | Pergunte se a etiqueta foi apenas criada ou se a encomenda foi entregue à RCT ou ao seu parceiro. Tente a consulta oficial da RCT e o 17TRACK. |
| Sem atualização por um longo período | Verifique a última leitura física e o local da alfândega ou da transferência. O remetente deve solicitar uma consulta da rota quando a remessa tiver ultrapassado o prazo de serviço cotado. |
| Transferência para parceiro de envio | Considere o evento como uma transição na rede, e não automaticamente como uma entrega final. Procure o número do parceiro no destino ou a primeira leitura de aceitação. |
| Erro de endereço ou entrega malsucedida | Entre prontamente em contato com o operador de entrega no destino e notifique o vendedor. A RCT ou o remetente pode precisar fornecer dados de entrega corrigidos. |
| Atraso alfandegário | Verifique se são necessários impostos, informações de identidade, dados da fatura ou documentos de importação. Não presuma que a chegada à alfândega significa liberação. |
| Entregue, mas não recebido | Verifique a porta, a caixa de correio, a recepção, os membros da residência e os vizinhos; em seguida, solicite o comprovante de entrega e entre em contato com o operador de entrega local e o vendedor. |
| Encomenda perdida ou danificada | Guarde a embalagem e as fotografias, registre a última leitura e peça ao remetente para iniciar a consulta de transporte ou a reclamação apropriada nos termos do serviço contratado. |
| Devolvida ao remetente | Peça ao remetente o motivo da devolução e pergunte se é possível reenviar a encomenda, corrigir o endereço ou fornecer a documentação alfandegária. |
Envio internacional e transferências
A RCT descreve um fluxo integrado que abrange coleta, transporte, desembaraço aduaneiro, entrega e armazenamento no exterior. As remessas internacionais podem envolver a RCT, um operador postal, uma empresa expressa, um agente aduaneiro e uma transportadora local de última milha. O mesmo número de rastreamento pode continuar após uma transferência, ou um identificador do parceiro pode aparecer.
| Etapa | O que entender |
|---|---|
| Coleta na origem | A RCT, um armazém ou um parceiro de coleta recebe os dados da remessa e pode coletar o pacote do remetente. |
| Processamento de exportação | A triagem, a consolidação, as verificações de segurança e a documentação de exportação ocorrem antes do transporte internacional. |
| Transporte principal | O pacote é transportado pela rota aérea, marítima, ferroviária ou dedicada contratada. É comum haver menos leituras durante esta etapa. |
| Aduana de destino | A alfândega ou seu agente designado analisa a declaração de importação. Impostos, tarifas ou documentos podem ser solicitados ao importador responsável. |
| Transferência para parceiro | Um parceiro postal ou expresso, como USPS, Canada Post, DHL, UPS, FedEx ou outro operador local, pode realizar a entrega no destino pela rota contratada. |
| Última milha | O operador local faz a triagem do pacote, tenta realizar a entrega, oferece uma opção de retirada elegível ou registra um evento de devolução. |
Gerenciamento de entregas da RCT
A descrição oficial dos serviços da RCT inclui coleta, alfândega, entrega, armazenamento no exterior, transferência, várias tentativas de entrega e fulfillment de uma peça como serviços logísticos configuráveis. A elegibilidade, as tarifas e os prazos dependem do contrato e da rota.
| Opção | Quem deve solicitá-la |
|---|---|
| Retirada e coleta | O remetente deve agendar a retirada com a RCT ou com a equipe de serviço contratada antes do envio. |
| Várias tentativas de entrega | O remetente ou cliente da conta deve confirmar se a rota selecionada inclui tentativas repetidas de entrega. |
| Transferência ou encaminhamento | O cliente da conta deve perguntar à RCT sobre transferência ou encaminhamento antes que o pacote entre em um processo de devolução irreversível. |
| Armazenamento e fulfillment no exterior | Os comerciantes de comércio eletrônico devem organizar esses serviços no pedido comercial ou no contrato logístico. |
Reivindicações e restrições da RCT
Uma consulta de rastreamento, uma investigação de transporte, uma solicitação de seguro e um reembolso do comerciante são processos separados. O remetente deve guardar a etiqueta, a fatura comercial, o comprovante de pagamento, a embalagem e as fotografias, e utilizar o contrato aplicável da RCT, as regras de compensação e os termos de serviço.
Reivindicações e reembolsos
| Processo | Usar quando |
|---|---|
| Consulta de rastreamento | O histórico de eventos está incompleto ou inconsistente, ou foi interrompido, e o remetente precisa de informações sobre a rota. |
| Reivindicação por perda ou dano | A remessa foi perdida, danificada ou está com conteúdo faltando, e os termos do serviço contratado permitem uma reivindicação. |
| Solicitação de compensação | O solicitante busca a solução definida pelo contrato de transporte ou pelas regras de compensação da RCT. |
| Reembolso do comerciante | O comprador busca uma solução junto ao vendedor ou marketplace. A 17TRACK não pode aprovar esse reembolso nem alterar a decisão do vendedor. |
Restrições de envio
| Categoria | Ação prática |
|---|---|
| Mercadorias perigosas ou regulamentadas | Confirme a elegibilidade da rota antes de fazer a reserva. As regras aéreas, marítimas, alfandegárias e do destino podem impor restrições diferentes. |
| Baterias, líquidos e mercadorias especiais | Forneça informações precisas sobre o produto e a embalagem e obtenha a aprovação da rota antes da entrega. |
| Mercadorias perecíveis ou frágeis | Pergunte sobre embalagem, manuseio, seguro e aceitação no destino antes do envio. |
| Mercadorias controladas pela alfândega | Prepare as faturas, declarações e quaisquer licenças solicitadas pelo país de destino. |
Atendimento ao cliente da RCT
O site oficial da RCT publica uma linha direta nacional de consultas, uma linha direta para reclamações, um endereço de e-mail, um contato móvel e o endereço do escritório em Shenzhen. Entre em contato primeiro com o remetente quando o pacote tiver sido comprado por meio de uma loja on-line, pois o remetente controla a contratação comercial e pode fornecer os documentos da rota.
Atendimento ao cliente
| Canal | Contato verificado ou uso |
|---|---|
| Site oficial | www.rct56.com — rastreamento, informações sobre serviços e funções logísticas online. |
| Linha direta de consulta e reclamações | 400-0808-600. O site oficial apresenta este número como a linha direta nacional de consulta e reclamações. |
| 296000658@qq.com para comunicações comerciais ou sobre remessas. | |
| Contato móvel | 13827499398 está listado nas informações oficiais de contato. |
| Escritório | 101, Qiyu Road, Baishixia East District, Bao'an District, Shenzhen, China. |
Ao entrar em contato com a RCT, prepare o número de rastreamento, a data de envio, a origem e o destino, o nome do serviço ou da rota, a última atualização, os dados do remetente e do destinatário, a descrição das mercadorias, o valor declarado, fotografias e qualquer aviso alfandegário ou de entrega.
Rastreamento empresarial da RCT
A RCT afirma que sua plataforma logística integra funções de OMS, WMS e TMS e oferece acesso por computador e dispositivos móveis, colocação de pedidos, gerenciamento de contas e visibilidade das remessas. Os comerciantes devem distinguir essas ferramentas de conta de uma API de transportadora documentada publicamente e da API multi transportadoras da 17TRACK.
Comparação entre desenvolvedor/API
| Opção | Provedor | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Plataforma logística da RCT | RCT | ||||||||||
Ver todos os detalhes da plataforma logística da RCT
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| API da 17TRACK | 17TRACK | ||||||||||
Ver todos os detalhes da API da 17TRACK
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Perguntas frequentes sobre a RCT
Perguntas frequentes básicas
Insira o número de rastreamento da remessa na Consulta oficial de rastreamento de carga da RCT ou use a 17TRACK para visualizar os eventos disponíveis. Se nenhum evento aparecer, confirme o número com o remetente.
Procure na mensagem de despacho do vendedor, na documentação de envio da RCT, no registro do armazém ou nos detalhes da remessa da conta. O número do pedido pode ser diferente do identificador de transporte.
A RCT usa identificadores que dependem da rota e do parceiro, portanto não se deve presumir um único formato público universal. Use o número completo fornecido pelo remetente.
O primeiro evento aparece depois que os dados da remessa são criados ou que uma entrega física é registrada por leitura, dependendo da rota. Um registro de etiqueta não comprova a aceitação física.
O pacote pode estar entre atualizações, na alfândega, aguardando a transferência para um parceiro ou ainda aguardando aceitação física. Verifique o último evento e peça ao remetente que investigue quando o prazo estimado da rota tiver expirado.
O prazo de entrega da RCT depende da rota selecionada, do destino, do modo de transporte, da alfândega e do parceiro de entrega local. A cotação da rota fornecida pelo remetente é a fonte apropriada para a estimativa da remessa.
Leia o aviso de entrega, verifique o endereço e entre prontamente em contato com o operador de entrega do destino e com o vendedor. A solução disponível depende do parceiro local e do contrato da rota.
Verifique o local de entrega, os moradores da residência, a recepção e os vizinhos; em seguida, solicite o comprovante de entrega e entre em contato com o operador de entrega local e com o vendedor.
O remetente deve entrar em contato com a RCT informando o número de rastreamento, os documentos da remessa, comprovantes do valor, a embalagem e fotografias, e solicitar o processo de investigação ou reclamação aplicável.
Use o site oficial, ligue para 400-0808-600, envie um e-mail para 296000658@qq.com ou use o contato móvel listado 13827499398. Inclua o número de rastreamento e a última atualização de rastreamento na primeira mensagem.
Perguntas frequentes para especialistas
A RCT se apresenta como uma provedora integrada de serviços logísticos e uma empresa internacional de agenciamento de cargas. Ela organiza vários modos de transporte e trabalha com parceiros postais, de entrega expressa e de entrega local.
Não se deve chegar a uma conclusão universal apenas com base na marca RCT. Um número pode ser criado pela RCT, por uma operadora postal de origem, por um parceiro de entrega expressa ou por uma transportadora de destino, enquanto a RCT gerencia a rota da remessa.
Isso significa que o processamento da remessa está sendo transferido entre a cadeia logística organizada pela RCT e um provedor postal, de entrega expressa ou de entrega local. O evento deve ser interpretado juntamente com a confirmação física de aceitação e os detalhes de rastreamento no destino.
Não. A chegada à alfândega, a análise de documentos, a inspeção e a liberação são eventos diferentes. O destinatário ou importador deve responder a qualquer solicitação de pagamento de tributos ou de informações feita pela autoridade aduaneira ou pelo agente de entrega responsável.
A RCT descreve uma plataforma logística desenvolvida internamente que integra funções de OMS, WMS e TMS, com acesso por computador e dispositivo móvel, criação de pedidos, gerenciamento de contas e visibilidade das remessas.
Uma empresa pode usar a API do 17TRACK para combinações de transportadoras e identificadores compatíveis. A empresa deve confirmar o código correto da transportadora e o identificador na documentação atual do 17TRACK, em vez de fazer suposições com base no nome RCT.
Não. O 17TRACK exibe as informações de rastreamento disponíveis, mas não transporta a remessa, altera os dados de entrega, autoriza reembolsos nem decide sobre reclamações da RCT.
API de rastreamento
// 1. RCT official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied RCT website evidence.
// 2. 17TRACK API
// Confirm the current RCT carrier code in the 17TRACK documentation
// before sending production requests.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Fontes e referências
- Site oficial da RCT e consulta de rastreamento de carga. Shenzhen Runchengtong International Freight Forwarding Co., Ltd.
- Perfil da empresa RCT. Shenzhen Runchengtong International Freight Forwarding Co., Ltd.
- Apresentação da empresa RCT. Shenzhen Runchengtong International Freight Forwarding Co., Ltd.
- Serviços de produtos da RCT. Shenzhen Runchengtong International Freight Forwarding Co., Ltd.
- Serviços internacionais de encomendas dedicados da RCT. Shenzhen Runchengtong International Freight Forwarding Co., Ltd.
- Serviços internacionais de entrega expressa da RCT. Shenzhen Runchengtong International Freight Forwarding Co., Ltd.
- Documentação da API da 17TRACK. 17TRACK.
O 17TRACK é uma plataforma independente de rastreamento e não é afiliado à RCT.
Um app de rastreamento de pedidos para vendedores da Shopify, para acompanhar encomendas.
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