WC Tracking

Sobre a WC

WC(WuChang Tracking or 物畅国际物流) é a identidade da transportadora fornecida para esta página de rastreamento. O registro de verificação disponível confirma o site oficial fornecido para a WC, mas não estabelece um catálogo de serviços, território de operação, regra pública para números de rastreamento, diretório de contatos ou padrão de entrega publicado. Use o site oficial e a etiqueta da remessa para identificar a parte responsável pelo transporte antes de tomar qualquer medida.

Relações entre entidades da transportadora

Resposta rápida

Insira o identificador da encomenda impresso na etiqueta da WC, no recibo, na mensagem de despacho ou na notificação do vendedor no site oficial da WC quando houver uma função de rastreamento disponível, ou no 17TRACK. Se nenhum resultado aparecer, primeiro remova espaços e pontuação, verifique cada caractere, confirme que está usando um número de rastreamento em vez de um número de pedido e pergunte ao remetente se a etiqueta foi efetivamente entregue à transportadora.

Como rastrear encomendas da WC

Use a rota oficial da WC quando a documentação da remessa identificar uma página de rastreamento atual da WC. Use o 17TRACK como uma rota de agregação separada quando quiser comparar os eventos disponíveis de mais de uma parte responsável pelo transporte.

Um número de rastreamento identifica um item em transporte; um número de pedido identifica uma compra; um número de referência geralmente é uma referência do comerciante ou do cliente; um número de etiqueta identifica a documentação de envio; e um número de aviso de entrega pode identificar uma retirada local ou uma tentativa de entrega. Esses identificadores não são intercambiáveis.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Não foi possível estabelecer regras públicas específicas para os números da WC com base no registro de verificação disponível. Não deduza o serviço, a parte emissora ou a transportadora de destino apenas pelo prefixo. Use um identificador ocultando dados da etiqueta e preserve a pontuação original ao entrar em contato com o remetente.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

A redação do status varia conforme a fonte de dados. A parte responsável abaixo é um guia prático para tomada de decisão, não uma prova de custódia, a menos que esteja presente uma leitura de aceitação ou recebimento físico.

Consulta rápida de status

Serviços e prazos de entrega

Comparação de serviços

Tempo de entrega

Prazos de entrega por país de destino

Problemas comuns de rastreamento e soluções

O procedimento correto de escalonamento depende da última leitura física e de quem comprou o serviço de transporte. Mantenha disponível o identificador, a data de envio, o endereço, a conversa com o vendedor e as fotografias.

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e transferência entre transportadoras

Em um envio internacional, a parte indicada na última leitura física é o melhor indicador da custódia atual. A chegada ao destino ou a apresentação à alfândega, por si só, não significa liberação alfandegária nem aceitação pela transportadora responsável pela entrega.

Fluxo internacional

Gestão da entrega e opções pós-envio

Redirecionamento, interceptação, instruções de entrega, retirada, serviços com assinatura e comprovante de entrega devem ser confirmados com base nos termos de serviço aplicáveis da WC ou com a empresa responsável pela entrega local. A 17TRACK não pode alterar um endereço ou uma instrução de entrega.

Encomendas perdidas, danificadas, reclamações, seguros e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma busca por correspondência extraviada, uma reivindicação de seguro, um reembolso de postagem e um reembolso do marketplace são processos diferentes. Normalmente, o remetente deve guardar o recibo, a descrição do conteúdo, as provas do valor, a embalagem e as fotografias, além de seguir o contrato aplicável.

Restrições de envio e manuseio especial

Não envie um item até verificar as regras atuais da WC e os requisitos do país de destino. Baterias, líquidos, aerossóis, medicamentos, produtos perecíveis, mercadorias de valor e produtos perigosos podem exigir embalagem especial, declarações ou um serviço diferente.

Atendimento ao cliente

Comece pela parte que vendeu ou aceitou o serviço de transporte. Use o site oficial da WC para obter qualquer canal de contato atual e evite confiar em números de telefone ou contas de redes sociais copiados de páginas de rastreamento não oficiais.

Atendimento ao cliente

Prepare o número de rastreamento, a referência do pedido, os dados do remetente e do destinatário, a data de envio, o nome do serviço, a última leitura, o endereço de entrega, a descrição do conteúdo, as provas do valor e as fotografias dos danos.

Rastreamento de comércio eletrônico e empresarial

As empresas devem distinguir os dados do pedido do vendedor, os dados de transporte da WC, os eventos do parceiro no destino e a agregação da 17TRACK. O mapeamento padronizado de status pode apoiar os fluxos de atendimento ao cliente, mas não pode criar leituras que a WC ou uma parte responsável pela transferência não tenha fornecido.

Comparação entre desenvolvedor/API

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

Perguntas frequentes de especialistas

// Official WC tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Verify any direct WC developer documentation before implementation.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code for WC before production use.

Fontes e referências

• Site oficial da WC. WC
• Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK

O 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à WC.