WC Відстеження посилок

Про WC

WC (WuChang Tracking або 物畅国际物流) — це ідентифікатор перевізника, зазначений для цієї сторінки відстеження. Доступний запис перевірки підтверджує офіційний вебсайт, зазначений для WC, але не встановлює перелік послуг, територію діяльності, загальнодоступні правила щодо номерів відстеження, каталог контактів або опубліковані стандарти доставки. Перш ніж діяти, скористайтеся офіційним вебсайтом і транспортною етикеткою, щоб визначити відповідальну сторону перевезення.

Взаємозв’язки суб’єктів перевезення

Коротка відповідь

Введіть ідентифікатор посилки, надрукований на етикетці WC, квитанції, повідомленні про відправлення або сповіщенні продавця, на офіційному вебсайті WC, якщо там доступна функція відстеження, або в 17TRACK. Якщо результат не відображається, спочатку видаліть пробіли та розділові знаки, перевірте кожен символ, переконайтеся, що використовуєте номер відстеження, а не номер замовлення, і запитайте відправника, чи було етикетку фізично передано перевізнику.

Як відстежувати посилки WC

Використовуйте офіційний маршрут WC, якщо в документах на відправлення зазначено актуальну сторінку відстеження WC. Використовуйте 17TRACK як окремий агрегований маршрут, якщо хочете порівняти доступні події від кількох сторін перевезення.

Номер відстеження ідентифікує транспортний об’єкт; номер замовлення ідентифікує покупку; довідковий номер часто є посиланням продавця або клієнта; номер етикетки ідентифікує транспортну документацію; а номер повідомлення про доставку може ідентифікувати місцеве отримання або спробу доставки. Ці ідентифікатори не є взаємозамінними.

Формати та приклади номерів відстеження

Загальнодоступні правила щодо номерів, специфічні для WC, не вдалося встановити на основі доступного запису перевірки. Не робіть висновків про послугу, сторону, що видала номер, або кінцевого перевізника лише за префіксом. Використовуйте номер із прихованими частинами з етикетки та зберігайте оригінальну пунктуацію, звертаючись до відправника.

Формат номера відстеження

Статуси відстеження та їхні значення

Формулювання статусів залежить від джерела даних. Зазначена нижче відповідальна сторона є практичним орієнтиром для ухвалення рішення, а не доказом володіння посилкою, якщо відсутнє фізичне приймання або сканування під час отримання.

Швидкий пошук за статусом

Послуги та терміни доставки

Порівняння сервісів

Час доставки

Терміни доставки до країни призначення

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Правильний порядок ескалації залежить від останнього фізичного сканування та від того, хто придбав транспортну послугу. Зберігайте ідентифікатор, дату відправлення, адресу, листування з продавцем і фотографії.

Проблема та рішення

Міжнародна доставка, митне оформлення та передача між перевізниками

Для міжнародного відправлення сторона, зазначена в останньому фізичному скануванні, є найкращим показником поточного зберігання. Прибуття до пункту призначення або пред’явлення на митниці саме по собі не означає випуску митницею чи прийняття перевізником доставки.

Міжнародне перевезення

Керування доставкою та варіанти після відправлення

Переадресацію, перехоплення, інструкції щодо доставки, отримання, послуги з підписом і підтвердження доставки потрібно підтверджувати відповідно до застосовних умов обслуговування WC або місцевої сторони, що здійснює доставку. 17TRACK не може змінити адресу чи інструкцію щодо доставки.

Втрачені, пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, пошук відправлення, що не надійшло, страховий позов, повернення вартості пересилання та повернення коштів маркетплейсом — це різні процеси. Відправник зазвичай має зберігати квитанцію, опис вмісту, підтвердження вартості, упаковку та фотографії, а також дотримуватися умов відповідного договору.

Обмеження доставки та спеціальне поводження

Не відправляйте товар, доки не буде перевірено чинні правила WC і вимоги країни призначення. Для батарей, рідин, аерозолів, лікарських засобів, швидкопсувних товарів, цінних товарів і небезпечних вантажів може знадобитися спеціальне пакування, декларації або інша послуга.

Служба підтримки клієнтів

Почніть зі сторони, яка продала або прийняла транспортну послугу. Використовуйте офіційний вебсайт WC для отримання актуального каналу зв’язку та не покладайтеся на номери телефонів або облікові записи в соціальних мережах, скопійовані з неофіційних сторінок відстеження.

Служба підтримки клієнтів

Підготуйте номер відстеження, посилання на замовлення, дані відправника й одержувача, дату відправлення, назву послуги, останнє сканування, адресу доставки, опис вмісту, підтвердження вартості та фотографії пошкоджень.

Відстеження електронної торгівлі та бізнес-відправлень

Підприємствам слід розрізняти дані замовлення продавця, транспортні дані WC, події партнера в пункті призначення та агрегування 17TRACK. Стандартизоване зіставлення статусів може підтримувати робочі процеси обслуговування клієнтів, але не може створювати сканування, які не надали WC або сторона, що здійснює передачу.

Порівняння Developer/API

Поширені запитання

Основні поширені запитання

Поширені запитання для фахівців

// Official WC tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 // Verify any direct WC developer documentation before implementation.

 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current 17TRACK carrier code for WC before production use.

Джерела та посилання

• Офіційний вебсайт WC. WC
• Документація API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — незалежна платформа відстеження, не пов’язана з WC.