InPost (UK) Tracking

Introduza o número de rastreamento da InPost (UK) para verificar o estado de envio mais recente.

https://inpost.co.uk/

Rastrear

Sobre a Inpost UK

A Inpost UK é o serviço britânico de cacifos para encomendas, lojas e entrega ao domicílio descrito no site oficial fornecido. Permite enviar, levantar e devolver encomendas através de uma rede de cacifos e lojas, estando também disponível a entrega ao domicílio. O site oficial informa que a rede no Reino Unido atingiu 16 mil cacifos.

Campo verificado	Informação atual
Nome oficial e site	O site oficial apresenta o serviço como InPost; esta página utiliza o nome de apresentação obrigatório Inpost UK. https://inpost.co.uk/
Tipo de transportadora e região	Rede britânica de encomendas fora de casa, com serviços de cacifos, lojas, devoluções e entrega ao domicílio.
Página de rastreamento	Página de rastreamento da Inpost UK

Relações entre entidades da transportadora

Entidade	Resumo da relação
Inpost UK	A Inpost UK fornece a experiência de cacifos, lojas, devoluções e entregas descrita pelo site oficial do Reino Unido.
Inpost Send	O Inpost Send permite que os clientes criem uma etiqueta digital e enviem a partir de um Ponto Inpost UK para um cacifo, uma loja ou uma morada residencial.
Inpost App	A aplicação Inpost UK permite rastrear encomendas, verificar a disponibilidade de cacifos e abrir cacifos remotamente.
Yodel Direct	A Yodel Direct é identificada pela página oficial de envio como um serviço parceiro para várias etiquetas e envios de maiores dimensões.
17TRACK	A 17TRACK é uma plataforma independente que pode apresentar eventos de rastreamento disponíveis; não transporta encomendas nem decide sobre reclamações.

Resposta rápida

Introduza o número da encomenda recebido no e-mail do remetente, no marketplace, no recibo ou na notificação da Inpost UK na página oficial de rastreamento ou na 17TRACK. Se não aparecer nenhum resultado, verifique primeiro se introduziu um número de encomenda em vez de um número de pedido, remova espaços acidentais e aguarde algum tempo pela primeira leitura. A 17TRACK é independente e não pode redirecionar uma encomenda, emitir um reembolso ou aprovar uma reclamação.

Como rastrear encomendas da Inpost UK

Utilize a página oficial de rastreamento para consultar os próprios eventos da transportadora ou utilize a 17TRACK quando quiser uma visualização independente do rastreamento.

Copie o número da encomenda, não o número do pedido ou de referência do comerciante.
Introduza-o na página oficial de rastreamento da Inpost UK ou na 17TRACK.
Compare o evento mais recente com a rota de entrega prevista.
Se a etiqueta foi criada, mas nenhuma encomenda foi entregue, peça ao remetente que confirme a entrega à transportadora.

As orientações oficiais da Inpost UK informam que as encomendas internacionais podem demorar até uma semana a chegar à Inpost UK antes de haver atualizações de rastreamento. O rastreamento doméstico deve ser atualizado à medida que a encomenda avança após a receção.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

As páginas públicas fornecidas da Inpost UK referem um número de encomenda, um código QR e um código de barras, mas não publicam uma estrutura universal completa para os números. Um número de encomenda pode ser apresentado num marketplace, num e-mail do comerciante, numa etiqueta digital ou num recibo; um número de pedido não é necessariamente rastreável.

Formato do número de rastreamento

Família de identificadores

Padrão normalizado e uso

Número da encomenda da Inpost UK

Utilize o identificador da encomenda fornecido pela Inpost UK, pelo retalhista, pelo marketplace ou pelo remetente; as páginas públicas não especificam um comprimento ou prefixo fixo.

Ver todos os detalhes dos identificadores de encomendas da Inpost UK

Emitido por	O identificador está associado ao envio criado através do fluxo de etiquetas do retalhista, marketplace ou da Inpost UK; as páginas oficiais não afirmam que todas as referências visíveis sejam emitidas pela transportadora.
Onde consultar	Procure num recibo de entrega, e-mail de confirmação, conta do retalhista, mensagem do marketplace ou notificação de seguimento da Inpost UK.
Código QR e código de barras	Um código QR ou código de barras pode autorizar a entrega ou a recolha. Não é automaticamente o mesmo que um número de encomenda.
Limite de validação	Não deduza o serviço apenas pelo prefixo. Utilize o seguimento oficial ou o reconhecimento automático da 17TRACK.

Status de rastreamento e significados

Estado	Significado no ciclo de vida
Etiqueta ou código QR criado	Os dados do envio existem, mas isso não prova que a Inpost UK tenha recebido a encomenda.
Recebida ou em trânsito	Uma leitura da encomenda indica movimento através da rede da Inpost UK; o próximo evento é normalmente outra leitura de manuseamento ou entrega.
Pronta para recolha	A encomenda está disponível no cacifo ou na loja especificada; utilize o código de recolha ou a abertura remota através da aplicação.
Entregue ou devolvida	O processo de entrega ou devolução chegou ao ponto final registado; contacte o retalhista separadamente para tratar do reembolso.

Serviços e prazos de entrega

As páginas oficiais do Reino Unido descrevem entregas de cacifo para cacifo, de cacifo para loja, entregas ao domicílio, devoluções e envios através de marketplaces. As estimativas publicadas são orientações de serviço e não uma garantia universal.

Comparação de serviços

Serviço	Ideal para
Entrega em cacifo ou loja	Recolha flexível num local da Inpost UK.
Entrega numa morada	Entrega na residência do destinatário.
Devoluções e encomendas de marketplaces	Devoluções a retalhistas ou vendas em marketplaces sem necessidade de impressão.

Prazo de entrega

Percurso	Estimativa publicada
Destino em cacifo ou loja	Cerca de 3 dias úteis.
Destino numa morada	Cerca de 4 dias úteis.
Devoluções	Cerca de 5 dias úteis até ao retalhista; o processamento pelo retalhista pode demorar mais tempo.

Prazos de entrega por país de destino

Destino	Orientações confirmadas sobre o percurso
Reino Unido	Cacifo ou loja: cerca de 3 dias úteis; morada: cerca de 4 dias úteis.
Destinos internacionais	As páginas fornecidas da Inpost UK não publicam intervalos de entrega por país. Não trate as estimativas nacionais como compromissos internacionais.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema/estado apresentado	Ação imediata
Número inválido ou nenhum resultado	Verifique o número da encomenda, não o número do pedido; peça ao remetente ou ao marketplace para confirmar o identificador.
Sem atualização após a receção	A Inpost UK aconselha a contactar o Apoio ao Cliente se o seguimento não tiver sido atualizado 72 horas após a receção. As encomendas internacionais podem demorar até uma semana a chegar à Inpost UK.
Cacifo cheio ou indisponível	Tente mais tarde ou utilize outro local próximo; a aplicação mostra a disponibilidade e as alternativas.
Entregue, mas não recebido	Verifique o cacifo/loja selecionado, a aplicação, o e-mail, o SMS, os membros do agregado familiar e a conta do retalhista; em seguida, contacte o remetente e o Apoio ao Cliente da Inpost UK.
A encomenda não cabe	Nunca force a entrada. Termine a sessão do cacifo; cancele e compre novamente uma etiqueta digital com o tamanho correto, quando necessário.

Envio internacional, alfândega e transferências entre transportadoras

A página oficial de seguimento avisa especificamente que uma encomenda internacional pode demorar até uma semana a chegar à Inpost UK antes de o seguimento ser atualizado. Por isso, um marketplace ou remetente internacional pode mostrar um evento do transportador de origem antes de a Inpost UK registar a receção física. A chegada ao Reino Unido não deve ser interpretada como desalfandegamento ou entrega final.

Etapa	Interpretação do cliente
Transportador de origem e transporte internacional	A encomenda pode ainda estar a caminho do Reino Unido; a Inpost UK pode ainda não ser a entidade responsável pela sua custódia física.
Transferência no Reino Unido e receção pela Inpost UK	A primeira leitura da Inpost UK indica a receção na sua rede; pode existir uma lacuna de visibilidade no seguimento durante a transferência.
Alfândega e última milha	As verificações de importação, os impostos e as decisões de entrega podem envolver outras entidades; siga as instruções associadas ao envio.

Gestão da entrega e opções pós-envio

Opção	Como funciona
Abertura remota do cacifo	Os utilizadores da aplicação podem abrir o cacifo de recolha através do telemóvel, sem introduzir um PIN ou ler um código QR.
Preferências de entrega ao domicílio	A página About descreve opções para redirecionar ou guardar preferências, quando disponíveis para a entrega.
Recolha por outra pessoa	Se o destinatário não puder comparecer, a Inpost UK recomenda partilhar o código de recolha com um amigo ou familiar de confiança.

Encomendas perdidas, danificadas, reclamações, seguros e reembolsos

Comece pelo remetente ou retalhista para solicitar uma indemnização por perda, dano ou um reembolso. O site oficial da Inpost UK indica que os artigos proibidos não são elegíveis para uma reclamação se forem perdidos. Guarde a encomenda, a embalagem, fotografias do conteúdo, o comprovativo de compra e o número da encomenda.

Processo	Utilizar quando
Investigação do Apoio ao Cliente	O seguimento está parado, um problema com o cacifo impede a recolha ou é necessário verificar as informações de entrega.
Reembolso do retalhista ou marketplace	Uma devolução chegou ao retalhista; o retalhista pode precisar de mais tempo para processar o reembolso.
Reembolso de etiqueta não utilizada	Uma etiqueta digital não utilizada é cancelada, incluindo quando o tamanho do compartimento selecionado não é adequado.

Restrições de envio e tratamento especial

Categoria	Requisito confirmado
Tamanho e peso	As dimensões máximas são 410mm × 380mm × 640mm e o peso máximo é de 15kg.
Embalagem	Utilize uma embalagem resistente e adequada, material de proteção e fita adesiva; remova as etiquetas antigas e não confie num autocolante frágil em vez de uma embalagem protetora.
Artigos proibidos	Consulte a lista atual de artigos proibidos antes de enviar. Um artigo proibido também pode eliminar a elegibilidade para uma reclamação.

Atendimento ao cliente

Canal	Contacto verificado
Centro de ajuda	Ajuda da Inpost UK; utilize-o para questões relacionadas com cacifos, lojas, recolhas, entregas, a aplicação e entregas ao domicílio.
Telefone	0330 335 0950. Horário oficial: de segunda a sexta, das 7h às 22h; sábado e domingo, das 8h às 20h. As chamadas são cobradas à tarifa local da rede.
Acessibilidade	A página de ajuda disponibiliza contacto em Língua Gestual Britânica através de um intérprete de vídeo qualificado.

Prepare o número da encomenda, os dados do remetente e do destinatário, a data de entrega, a leitura mais recente, o local de destino, o tipo de serviço, fotografias e comprovativos do valor. No caso de uma devolução a um retalhista, contacte tanto o retalhista como a Inpost UK, porque é o retalhista que controla o processamento do reembolso.

Rastreamento para comércio eletrónico e empresas

As empresas podem utilizar as soluções de retalho da Inpost UK para recolha em cacifo 24 horas por dia, 7 dias por semana, devoluções sem etiqueta e integrações com retalhistas. A página empresarial oficial também identifica a Sendcloud como uma opção de gestão multimarca para clientes da Inpost UK e a Yodel Direct como um serviço parceiro de múltiplas etiquetas.

Comparação de programadores/API

Opção

Fornecedor

Rastreamento para consumidores

Inpost UK

Ver todos os detalhes sobre o rastreamento para consumidores

Utilização principal	Pesquisa manual de encomendas através da página oficial de rastreamento ou da aplicação.
Capacidade de processamento em lote e webhook	As páginas oficiais fornecidas não documentam uma API pública de rastreamento da Inpost UK, um endpoint de processamento em lote ou um webhook.
Plataforma empresarial	A Sendcloud é apresentada como uma plataforma de gestão multimarca para clientes da Inpost UK.

API multimarca

17TRACK

Ver todos os detalhes sobre a opção de API da 17TRACK

Utilização principal	Rastreamento padronizado entre as transportadoras suportadas.
Autenticação	Cabeçalho 17token conforme especificado na referência atual da API da 17TRACK.
Documentação	Documentação da API da 17TRACK.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes básicas

1. Como rastreio a minha encomenda da Inpost UK?

Introduza o número da encomenda na página oficial de rastreamento da Inpost UK ou utilize a 17TRACK para ver os eventos de envio disponíveis.

2. Onde posso encontrar o número da minha encomenda da Inpost UK?

Verifique o e-mail do remetente, a conta do marketplace, a etiqueta digital, o recibo de entrega ou a notificação da Inpost UK.

3. Qual é o formato de um número de rastreamento da Inpost UK?

As páginas públicas da Inpost UK não indicam um comprimento ou prefixo universal, por isso utilize o identificador completo da encomenda fornecido com o envio.

4. Quando aparecerá a primeira leitura da Inpost UK?

A primeira leitura normalmente ocorre após a receção física; a criação da etiqueta, por si só, não comprova a entrega à transportadora.

5. Porque é que o meu rastreamento da Inpost UK não foi atualizado?

Verifique o número e aguarde o tempo de entrega; a Inpost UK aconselha contactar o Serviço de Apoio ao Cliente após 72 horas sem qualquer atualização depois da receção.

6. Quanto tempo demora a entrega da Inpost UK?

A estimativa oficial é de cerca de 3 dias úteis para um cacifo ou loja e cerca de 4 dias úteis para uma morada residencial.

7. O que acontece depois de uma tentativa de entrega da Inpost UK falhar?

Consulte a notificação mais recente e contacte a Inpost UK ou o remetente para obter as instruções disponíveis sobre a próxima entrega ou recolha.

8. O que devo fazer se a Inpost UK indicar que a encomenda foi entregue, mas não a consigo encontrar?

Verifique o local indicado, a aplicação, o e-mail, o SMS, os membros do agregado familiar e o ponto de recolha próximo; em seguida, contacte o remetente e o Serviço de Apoio ao Cliente.

9. Posso apresentar uma reclamação por uma encomenda da Inpost UK perdida ou danificada?

Peça ao remetente ou ao retalhista para iniciar a investigação adequada e guarde a embalagem, as fotografias, os comprovativos do valor e o número da encomenda.

10. Como posso contactar a Inpost UK?

Utilize a página oficial de Ajuda ou ligue para 0330 335 0950 durante o horário publicado do Serviço de Apoio ao Cliente no Reino Unido.

Perguntas frequentes para especialistas

11. A Inpost UK fornece informações sobre a disponibilidade dos cacifos?

Sim. A aplicação mostra os tamanhos dos compartimentos disponíveis e pode sugerir alternativas próximas quando um cacifo está cheio.

12. A aplicação da Inpost UK pode abrir um cacifo de recolha?

Sim. A Abertura Remota pode abrir o cacifo sem um PIN ou leitura de QR, desde que a encomenda e a conta da aplicação suportem esse processo.

13. Qual é a diferença entre um código QR da Inpost UK e o número da encomenda?

Um código QR pode autorizar uma entrega ou recolha, enquanto o número da encomenda é o identificador do envio utilizado para o rastreamento; não se deve presumir que sejam idênticos.

14. O que acontece quando uma encomenda é demasiado grande para um compartimento da Inpost UK?

Não force a encomenda; termine a sessão e selecione um compartimento adequado ou cancele e compre novamente a etiqueta quando o fluxo da etiqueta o exigir.

15. As empresas podem enviar várias encomendas com a Inpost UK?

A página oficial de envio encaminha os clientes que enviam várias encomendas para a Yodel Direct, enquanto a página para empresas descreve a Sendcloud para a gestão de vários transportadores.

API de rastreamento

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// The current public documentation specifies the 17token header.
// Replace CARRIER_CODE only with a carrier code confirmed in your 17TRACK account.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    { "number": "TRACKING_NUMBER", "carrier": "CARRIER_CODE" }
  ])
});