
Toll Śledzenie
Wprowadź numer śledzenia Toll, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.
O Toll
Toll to globalna firma logistyczna i transportowa oferująca rozwiązania w zakresie transportu, łańcucha dostaw i logistyki, logistyki kontraktowej, realizacji zamówień, dostaw w handlu elektronicznym oraz spedycji. Toll obsługuje przesyłki krajowe i międzynarodowe, import i eksport, odprawy celne oraz obsługę towarów specjalnych za pośrednictwem sieci przewoźników i zintegrowanych usług zapewniających widoczność przesyłek.
| Fakt | Zweryfikowane informacje |
|---|---|
| Oficjalna nazwa | Toll Group to nazwa marki używana na oficjalnej stronie internetowej. |
| Oficjalna strona internetowa | https://www.tollgroup.com/ |
| Typ przewoźnika | Dostawca multimodalnych usług logistycznych i transportowych, zarządzania łańcuchem dostaw, realizacji zamówień oraz dostaw w handlu elektronicznym. |
| Główne regiony | Azja i Pacyfik, obie Ameryki oraz Europa, Bliski Wschód i Afryka. |
| Strona śledzenia | Oficjalna strona przedstawia śledzenie jako część swoich platform dostaw i widoczności przesyłek; właściwy sposób śledzenia zależy od usługi wysyłkowej i konfiguracji klienta. |
| Rola w sieci | Toll może organizować lub realizować transport, realizację zamówień, odprawę celną i dostawę, korzystając z własnych możliwości oraz możliwości konsorcjum lub sieci przewoźników. |
Relacje między podmiotami przewoźnika
| Podmiot | Typ podmiotu | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Toll | Kanoniczny podmiot przewoźnika; Toll zapewnia rozwiązania logistyczne i transportowe. | ||||||||||
Wyświetl wszystkie szczegóły relacji dotyczących transportu Toll
| |||||||||||
Szybka odpowiedź
Wprowadź numer śledzenia przesyłki podany przez sprzedawcę lub widoczny na dokumencie wysyłkowym Toll do właściwego oficjalnego portalu śledzenia lub widoczności Toll albo prześlij go do 17TRACK. Jeśli nie pojawi się żaden wynik, sprawdź, czy zamiast numeru śledzenia nie wprowadzono numeru zamówienia lub numeru referencyjnego, usuń spacje lub znaki interpunkcyjne i zapytaj sprzedawcę, który przewoźnik faktycznie wystawił etykietę. 17TRACK jest niezależną platformą i nie może zmienić adresu, zorganizować dostawy, zatwierdzić zwrotu pieniędzy ani otworzyć reklamacji Toll.
Jak śledzić przesyłki Toll
Właściwa ścieżka śledzenia zależy od usługi Toll, konta klienta i sieci przewoźników wykorzystanej do realizacji przesyłki.
| Trasa | Kroki |
|---|---|
| Oficjalna trasa Toll | Otwórz stronę obsługi klienta Toll lub stronę umożliwiającą monitorowanie dostawy, podaną dla przesyłki, wprowadź identyfikator przesyłki nadany przez przewoźnika i porównaj najnowsze zdarzenie z instrukcjami dostawy od nadawcy. |
| Trasa 17TRACK | Otwórz 17TRACK, wprowadź numer śledzenia, zezwól na rozpoznanie przewoźnika i użyj osi czasu zdarzeń, aby zidentyfikować ostatni fizyczny skan oraz ewentualne przekazanie przesyłki. |
| Brak użytecznego numeru | Poproś sprzedawcę lub nadawcę o numer śledzenia przesyłki nadany przez przewoźnika, a nie tylko o identyfikator zamówienia w serwisie handlowym, numer faktury lub numer referencyjny klienta. |
Formaty i przykłady numerów śledzenia
Publiczne strony Toll opisują możliwość monitorowania przesyłek, ale nie określają jednego uniwersalnego publicznego wzorca numerów dla każdej usługi Toll ani każdego przemieszczenia w sieci przewoźników. Nie identyfikuj usługi wyłącznie na podstawie prefiksu. Użyj pełnego identyfikatora podanego przez nadawcę i pozwól, aby oficjalny portal lub 17TRACK zidentyfikował właściwego przewoźnika.
Format numeru śledzenia
| Rodzina identyfikatorów | Znormalizowany wzorzec | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Identyfikator przesyłki Toll | Wartość alfanumeryczna zależna od przewoźnika lub konta; użyj dokładnej wartości podanej przez nadawcę. | ||||||||||
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów przesyłek Toll
| |||||||||||
| Identyfikator partnera lub przewoźnika ostatniej mili | Oddzielna wartość właściwa dla konkretnego przewoźnika może pojawić się, gdy przesyłka jest przemieszczana za pośrednictwem sieci przewoźników Toll. | ||||||||||
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów partnerów Toll
| |||||||||||
Statusy śledzenia i ich znaczenie
Status opisuje najnowsze zdarzenie otrzymane przez system monitorowania; nie zawsze wskazuje podmiot, który aktualnie posiada towary.
Szybki przegląd statusów
| Status | Etap cyklu i znaczenie | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Utworzono etykietę / otrzymano informacje o przesyłce | Przed wysyłką: dane elektroniczne istnieją, ale fizyczne przyjęcie mogło jeszcze nie nastąpić. | ||||||
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusu utworzenia etykiety
| |||||||
| W transporcie | Przesyłka przemieszcza się między obiektami lub etapami transportu; może brakować skanu pośredniego. | ||||||
| Zdarzenie związane z odprawą celną | Odnotowano przetwarzanie importowe lub eksportowe; przybycie do urzędu celnego nie jest równoznaczne z dopuszczeniem przesyłki. | ||||||
| Wydano do doręczenia | Operacja doręczenia w miejscu docelowym przydzieliła przesyłkę do próby doręczenia. | ||||||
| Doręczono | Zarejestrowano skan doręczenia; sprawdź miejsce doręczenia, odbiorcę, recepcję oraz potwierdzenie doręczenia. | ||||||
| Wyjątek / doręczenie nie powiodło się | Problem z doręczeniem lub transportem wymaga sprawdzenia instrukcji dotyczących zdarzenia, adresu i opcji nadawcy. | ||||||
| Zwrot do nadawcy | Przesyłka wraca, ponieważ doręczenie, adres, odprawa celna lub warunki usługi nie zostały zrealizowane. | ||||||
Usługi i czas dostawy
Toll oferuje opcje usług obejmujące doręczenia Standard, Express i Priority, a także doręczenia krajowe i międzynarodowe, odprawę celną, realizację zamówień oraz obsługę towarów specjalnych. Na oficjalnej stronie nie opublikowano jednego uniwersalnego czasu transportu dla wszystkich tras.
Porównanie usług
| Usługa | Rodzaj usługi i najlepsze zastosowanie |
|---|---|
| Standard | Doręczenie krajowe lub międzynarodowe o niższym priorytecie, jeśli wybrana trasa je obsługuje. |
| Express | Terminowe doręczenie przesyłek eCommerce lub paczek wymagające krótszego czasu realizacji wybranej usługi. |
| Priority | Pilne doręczenie wybrane zgodnie z wymaganiami przesyłki i dostępnością na danej trasie. |
| Realizacja zamówień i dystrybucja | Kompletowanie, pakowanie, przechowywanie i dystrybucja produktów lokalnie lub międzynarodowo. |
Czas doręczenia
| Usługa | Opublikowany standard doręczenia |
|---|---|
| Standard, Express lub Priority | Czas realizacji doręczenia jest wybierany na podstawie miejsca nadania, miejsca przeznaczenia, usługi i wymagań dotyczących przesyłki; poproś o wycenę dla konkretnej trasy lub zobowiązanie dotyczące usługi. |
| Doręczenie międzynarodowe | Czas zależy od rodzaju transportu, odprawy celnej, przewoźnika w miejscu przeznaczenia, przekazania przesyłki i lokalnych warunków doręczenia. |
| Status gwarancji | Wyświetlanego szacunkowego czasu lub podanego czasu realizacji nie należy traktować jako gwarancji zwrotu pieniędzy, chyba że odpowiednia umowa wyraźnie tak stanowi. |
Czasy doręczenia do krajów docelowych
| Kraj lub region docelowy | Wskazówki dotyczące czasu dla konkretnej trasy | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Australia, Azja i Pacyfik, obie Ameryki, EMEA | Oficjalne materiały Toll potwierdzają zakres usług w tych regionach, w tym doręczenia do ponad 120 krajów za pośrednictwem jego sieci przewoźników, jednak na dostarczonych stronach nie opublikowano uniwersalnego zakresu liczby dni dla poszczególnych krajów. | ||||||||
Wyświetl wszystkie czynniki wpływające na czas doręczenia Toll
| |||||||||
Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania
| Problem lub status | Co najpierw sprawdzić i jakie podjąć natychmiastowe działanie |
|---|---|
| Nieprawidłowy numer | Usuń spacje, porównaj etykietę z wiadomością od sprzedawcy i potwierdź, że numer nie jest identyfikatorem zamówienia ani numerem referencyjnym. |
| Brak zdarzeń lub utworzona etykieta | Informacje elektroniczne mogą istnieć przed fizycznym przekazaniem przesyłki. Zapytaj nadawcę, czy towary zostały odebrane lub przyjęte. |
| Brak aktualizacji lub przesyłka utknęła w transporcie | Sprawdź ostatni skan, trasę i przewidywany przedział czasowy realizacji usługi; poproś nadawcę o przeprowadzenie dochodzenia, gdy pozwala na to umowna ścieżka eskalacji. |
| Zatrzymanie przez organy celne | Sprawdź cła, dokumenty, dane importera i wymagania dotyczące towarów zakazanych ze sprzedawcą lub kontaktem celnym w kraju docelowym. |
| Doręczono, ale przesyłka nie została odebrana | Sprawdź wejście, bezpieczne miejsce, domowników, sąsiada, recepcję i potwierdzenie doręczenia; następnie skontaktuj się z lokalną firmą doręczającą i sprzedawcą. |
| Uszkodzona, zagubiona lub zwrócona | Zrób zdjęcia przesyłki, zachowaj opakowanie, niezwłocznie powiadom sprzedawcę i zapytaj nadawcę, kto może wszcząć dochodzenie transportowe lub zgłoszenie roszczenia. |
Wysyłka międzynarodowa i przekazanie przesyłki
Międzynarodowa oferta dostaw eCommerce firmy Toll obejmuje import, eksport, odprawę i obsługę towarów specjalnych za pośrednictwem sieci przewoźników. Skan w kraju docelowym sam w sobie nie potwierdza zwolnienia przesyłki przez organy celne ani przyjęcia przez przewoźnika końcowego.
| Etap | Co zwykle oznacza zdarzenie |
|---|---|
| Odbiór w miejscu nadania i eksport | Nadawca przekazuje towary, a operacja w miejscu nadania kieruje je do przetwarzania eksportowego. |
| Transport liniowy | Przesyłka przemieszcza się między węzłami transportowymi; podczas przemieszczania mogą występować przerwy w skanowaniu. |
| Odprawa celna | Organy celne lub wyznaczony agent celny sprawdzają wymogi importowe lub eksportowe; cła i dokumenty zależą od przepisów miejsca docelowego. |
| Przekazanie partnerowi | Wstępne powiadomienie elektroniczne, fizyczne przekazanie i pierwszy skan przyjęcia to odrębne zdarzenia; najnowszy skan fizyczny jest lepszym wskaźnikiem pieczy nad przesyłką. |
| Doręczenie w miejscu docelowym | Wybrany przewoźnik w miejscu docelowym realizuje lokalne doręczenie i może dostarczyć końcowe zdarzenie doręczenia. |
Zarządzanie dostawą
Dostępne zmiany dotyczące doręczenia zależą od zakontraktowanej usługi, przewoźnika w miejscu docelowym i etapu przesyłki. Prośby o zmiany należy kierować do nadawcy lub odpowiedniego portalu doręczeń, a nie za pośrednictwem 17TRACK.
| Opcja | Kto powinien złożyć wniosek |
|---|---|
| Zmiana adresu lub instrukcji doręczenia | Poproś nadawcę lub właściwego przewoźnika o zmianę przed końcowym doręczeniem; możliwość jej dokonania zależy od usługi i etapu przesyłki. |
| Uzgodnienie ponownego doręczenia lub odbioru | Odbiorca powinien postępować zgodnie z zawiadomieniem o wyjątku lub skontaktować się z firmą doręczającą w miejscu docelowym. |
| Potwierdzenie doręczenia | Odbiorca lub nadawca powinien poprosić o nie odpowiedzialnego dostawcę usługi doręczenia, gdy jest dostępne. |
Roszczenia i ograniczenia dotyczące wysyłki
| Proces lub kategoria | Właściwy następny krok |
|---|---|
| Zapytanie dotyczące śledzenia | Na podstawie najnowszego zdarzenia poproś nadawcę lub odpowiedzialnego przewoźnika o aktualizację operacyjną. |
| Roszczenie z tytułu zagubienia lub uszkodzenia | Uprawniony wnioskodawca powinien postępować zgodnie z umowną procedurą zgłaszania roszczeń firmy Toll lub partnera oraz zachować etykiety, opakowanie, zdjęcia, fakturę i dowody wartości. |
| Towary niebezpieczne lub specjalne | Toll informuje, że w ramach odpowiednich rozwiązań obsługuje materiały niebezpieczne, towary łatwo psujące się i przedmioty ponadgabarytowe; przed wysyłką należy sprawdzić warunki przyjęcia, pakowania i trasy. |
| Zwrot pieniędzy | Zwrot opłaty pocztowej lub środków przez sprzedawcę jest odrębny od śledzenia i należy o niego poprosić stronę, która obciążyła klienta. |
Obsługa klienta
| Kanał | Zweryfikowany kontakt lub najlepsze zastosowanie |
|---|---|
| Strona kontaktowa | Opcje kontaktu z Toll są właściwym punktem wyjścia w przypadku zapytań dotyczących logistyki lub spedycji. |
| Wycena i rezerwacja | Usługa Toll’s Quote & Book zapewnia konkurencyjne wyceny na wybranych trasach sieci. |
| Informacje do przygotowania | Przygotuj numer przesyłki lub numer konsygnacyjny, datę wysyłki, miejsce nadania i miejsce przeznaczenia, rodzaj usługi, ostatni skan, opis adresu i zawartości. |
| Kolejność eskalacji | Kupujący kontaktuje się ze sprzedawcą; sprzedawca lub nadawca kontaktuje się z zakontraktowanym zespołem Toll lub partnerem; odbiorca postępuje zgodnie z lokalnymi instrukcjami dotyczącymi doręczenia w przypadku problemów z dostawą na ostatnim odcinku. |
Śledzenie przesyłek dla handlu elektronicznego i firm
Toll opisuje Global Forwarding APIs oraz zintegrowany wgląd w przesyłki za pośrednictwem systemu zarządzania zamówieniami, platformy dostaw lub samodzielnej witryny śledzenia. Firmy powinny wybrać interfejs udostępniony dla ich konta i odróżnić własną integrację Toll od integracji 17TRACK obejmującej wielu przewoźników.
Porównanie dla deweloperów/API
| Opcja | Dostawca | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Global Forwarding APIs | Toll | ||||||||||
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące Global Forwarding APIs Toll
| |||||||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||||
Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK API
| |||||||||||
FAQ
Podstawowe FAQ
Wprowadź numer śledzenia przesyłki w odpowiedniej oficjalnej usłudze wglądu w przesyłki Toll lub użyj 17TRACK, aby wyświetlić dostępne zdarzenia.
Sprawdź etykietę wysyłkową, dokument konsygnacyjny, wiadomość e-mail o nadaniu, wiadomość od sprzedawcy lub portal klienta.
Toll nie publikuje jednego uniwersalnego formatu publicznego dla każdej usługi, dlatego użyj pełnego identyfikatora przekazanego przez nadawcę, zamiast polegać na prefiksie.
Etykieta mogła zostać utworzona przed fizycznym przekazaniem przesyłki; zapytaj sprzedawcę, czy Toll lub przewoźnik sieciowy otrzymał towary.
Przesyłka może przemieszczać się między obiektami lub oczekiwać na skan partnera; porównaj ostatnie zdarzenie z podanym przedziałem czasowym realizacji usługi i poproś nadawcę o sprawdzenie, jeśli termin został przekroczony.
Czas dostawy zależy od miejsca nadania, miejsca przeznaczenia, wyboru usługi Standard, Express lub Priority, odprawy celnej i przewoźnika w miejscu przeznaczenia, dlatego poproś o zobowiązanie czasowe właściwe dla danej trasy.
Przeczytaj instrukcję dotyczącą wyjątku, zweryfikuj adres i skontaktuj się ze sprzedawcą lub dostawcą usług doręczeniowych w miejscu przeznaczenia w sprawie ponownego doręczenia lub odbioru.
Sprawdź bezpieczne miejsca, domowników, sąsiadów i obszary recepcji, a następnie poproś o potwierdzenie doręczenia i niezwłocznie skontaktuj się ze sprzedawcą.
Powiadom nadawcę, zachowaj opakowanie i zdjęcia oraz dopilnuj, aby uprawniony zgłaszający postępował zgodnie z procedurą dochodzenia lub składania roszczeń u zakontraktowanego przewoźnika.
Skorzystaj z oficjalnej ścieżki kontaktu Toll lub portalu dostaw przeznaczonego dla klientów i przygotuj identyfikator przesyłki, trasę, rodzaj usługi oraz informacje o ostatnim skanie.
Eksperckie FAQ
Nie określono jednego publicznego interfejsu dla każdego przemieszczenia; Toll informuje, że wgląd w przesyłkę może być dostępny w zintegrowanym systemie zarządzania zamówieniami, na platformie dostaw lub w samodzielnej witrynie śledzenia, zależnie od wymagań usługi.
Może rozpocząć się od elektronicznego wstępnego awiza, a później obejmować fizyczne przekazanie i przyjęcie; pierwszy fizyczny skan ma większe znaczenie niż samo wstępne awizo.
Nie; przybycie lub przetwarzanie celne nie jest dowodem zwolnienia przesyłki, a cła, dokumenty i wymagania importera nadal mogą opóźnić dostawę.
Tak, Toll opisuje krajowe i międzynarodowe dostawy eCommerce, w tym obsługę importu, eksportu, odprawy celnej i towarów specjalnych za pośrednictwem sieci przewoźników obsługującej ponad 120 krajów.
Toll publicznie opisuje interfejsy API Global Forwarding do integracji przepływów pracy; informacje na temat uwierzytelniania, dostępnych operacji i uprawnień konta należy uzyskać z aktualnej dokumentacji Toll.
Firmy mogą korzystać z udokumentowanego punktu końcowego rejestracji 17TRACK do śledzenia przesyłek obsługiwanych przez przewoźników, przy czym zakres dostępnych zdarzeń i rozpoznawanie przewoźnika zależą od przesłanej przesyłki.
API śledzenia
// 1. Toll official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication details
// are not established by the supplied official pages. Use current Toll
// developer or account documentation before sending production requests.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
// Do not replace the placeholder with an assumed carrier code.
Źródła i materiały referencyjne
- Oficjalna witryna internetowa Toll Group — logistyka i transport. Toll Group
- Łańcuch dostaw i logistyka. Toll Group
- Dostawy eCommerce. Toll Group
- Logistyka eCommerce i omnichannel. Toll Group
- Logistyka kontraktowa. Toll Group
- Dokumentacja API 17TRACK. 17TRACK
17TRACK jest niezależną platformą do śledzenia przesyłek i nie jest powiązana z Toll.

Aplikacja do śledzenia zamówień dla sprzedawców Shopify, umożliwiająca śledzenie paczek.
4.9/5Rozpocznij →
Interfejs API śledzenia ułatwia automatyczne śledzenie i wysyłanie webhooków.
3500+ PrzewoźnicyRozpocznij bezpłatny okres próbny →
Otrzymuj powiadomienia w czasie rzeczywistym o aktualizacjach dostawy.
260,000 instalacjiPobierz teraz →Śledź swoją przesyłkę
Globalna usługa śledzenia przesyłek ekspresowych




















