ETEEN Следење

Внесете го бројот за следење ETEEN за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.eteenlog.com/

Следи

За ETEEN

ETEEN е шпедитер и логистички давател на услуги фокусиран на транспортот од Кина до Блискиот Исток, особено на превозот од врата до врата до Обединетите Арапски Емирати и Саудиска Арабија. Неговите објавени услуги вклучуваат воздушен превоз, поморски превоз, проектен транспорт, складирање, исполнување на нарачки за е-трговија, царинско оформување и крајна испорака.

Преглед на превозникот

Поле	Проверени информации
Официјално име	ETEEN
Официјална веб-локација	https://eteenlog.com/
Тип на превозник	Шпедитер, координатор за царинско оформување, давател на услуги за складирање и исполнување на нарачки и логистички оператор за испорака од врата до врата
Примарен регион	Кина, Обединетите Арапски Емирати, Саудиска Арабија и пошироките коридори кон Блискиот Исток, со воздушна покриеност опишана и за Африка и Југоисточна Азија
Главни објекти	Операции наведени во Шенжен, Гуангжу и Дубаи, вклучувајќи и царински магацин во ОАЕ
Производ за следење	Следење на целиот процес преку оперативен систем за превоз и видливост преку ERP за складишните операции и исполнувањето на нарачките

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект

Однос

ETEEN

ETEEN ги координира услугите за превоз на товар, царинско оформување, складирање и испорака.

Прикажи ги сите детали за канонскиот превозник

Тип на субјект	Канонски превозник и логистички давател на услуги
Зошто е важно за следењето	ETEEN е примарен оперативен контакт за видливост на ниво на пратка и за исклучоци во превозот организиран во рамките на неговата услуга.
Официјални докази	Официјалната веб-локација опишува глобален транспорт, логистика и следење на целиот процес.

Воздушни и поморски услуги

Воздушниот превоз, специјалните воздушни линии, превозот со помалку од цел контејнер и превозот со цел контејнер ги организира ETEEN.

Прикажи ги сите детали за управуваните услуги

Тип на субјект	Услуги за превоз на товар
Зошто е важно за следењето	Фреквенцијата на скенирање и клучните настани се разликуваат помеѓу фазите на воздушен, поморски, магацински и краен превоз.
Официјални докази	Официјалниот преглед на услугите ги наведува воздушниот превоз, поморскиот превоз, проектниот транспорт, складирањето и исполнувањето на нарачките.

Авиокомпании, бродски агенти и пристаништа

Надворешни транспортни и пристанишни субјекти може физички да го превезуваат или обработуваат товарот организиран од ETEEN.

Прикажи ги сите детали за транспортните партнери

Тип на субјект	Учесници во линискиот транспорт и на приемните точки
Зошто е важно за следењето	Авиокомпанија, поморска линија, пристаниште, агент или локален канал за испорака може да го задржи товарот дури и кога ETEEN останува координативен шпедитер.
Официјални докази	ETEEN наведува дека обезбедува услуги што вклучуваат авиокомпании, поморски агенти и големи глобални пристаништа.

17TRACK

17TRACK е независна платформа што ги прикажува достапните настани за следење кога поднесениот идентификатор и изворот на податоци за превозникот се поддржани.

Прикажи ги сите детали за односот со 17TRACK

Тип на субјект	Независна платформа за следење на повеќе превозници
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да ги централизира достапните настани, но не го транспортира товарот и не ја контролира царината, испораката, рекламациите или повратите на средства.
Официјални докази	Документацијата за програмери на 17TRACK го опишува неговиот API за следење.

Брз одговор

За да ја следите пратката на ETEEN, користете го идентификаторот на пратката што го доставил испраќачот или менаџерот на сметката на ETEEN во каналот за следење поврзан со резервацијата. Исто така, можете да внесете поддржан број за следење на логистичката пратка во 17TRACK. Ако не се прикаже резултат, прво потврдете дека идентификаторот е број за следење на превозникот, а не референца за понуда, нарачка, фактура или магацин, и проверете дали физичката пратка влегла во транспортната мрежа.

Корисен совет: Резервација или електронски запис може да постои пред ETEEN, авиокомпанија, поморски агент или локален давател на услуги за испорака физички да го прими товарот. Побарајте ја најновата физичка пресвртница и страната што моментално ја поседува пратката.

17TRACK е независна платформа за следење. Не може да промени адреса, да ослободи царински товар, да организира повторна испорака, да одобри рекламација или да издаде поврат на средства.

Како да ги следите пратките на ETEEN

Пратките на ETEEN може да вклучуваат неколку идентификатори бидејќи шпедитерот, авиокомпанијата, поморската линија, магацинот и давателот на услуги за последната испорака може да водат одделни оперативни записи.

Најдете го идентификаторот на пратката или за следење во потврдата за резервација, транспортниот документ, пораката за испраќање или информациите доставени од менаџерот на сметката на ETEEN.
Потврдете го начинот на транспорт: воздушен товарен транспорт, поморски товарен транспорт, испорака по специјална линија, магацинско исполнување или проектен товар.
Користете го каналот за следење доставен за резервацијата или контактирајте ја соодветната канцеларија на ETEEN со точниот идентификатор.
За поддржан број на пратка или број на партнерски превозник, внесете го бројот во 17TRACK и прегледајте го изворот на настанот и откриениот превозник.
Ако резултатот е празен, отстранете ги случајните празни места, проверете ја секоја буква и цифра и прашајте го испраќачот дали е издаден посебен број за последната испорака.

Проверка на идентификаторот

Идентификатор	Како да се користи
Број за следење или број на пратка	Користете го во каналот за следење поврзан со резервацијата; зачувајте ги буквите, цифрите и почетните нули.
Број на нарачка или купување	Користете го со продавачот за да го добиете вистинскиот логистички идентификатор.
Референца на понуда	Користете ја за барање цена; таа не докажува дека товарот е испратен.
Број на авиокомпанија, поморска линија или последна испорака	Користете го со издавачкиот транспортен партнер кога ETEEN го доставува тој идентификатор.

Формати и примери на броеви за следење

Користете го точниот идентификатор доставен за пратката. ETEEN опслужува повеќе начини на товарен транспорт, па затоа не треба да се претпоставува единствен универзален јавен образец на бројот врз основа на префиксот или должината.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормиран образец

Идентификатор на пратката на ETEEN

Користете го точно како што е издаден; отстранете ги само случајните празни места околу него.

Прикажи ги сите детали за идентификаторот на пратката на ETEEN

Должина/структура	Структурата зависи од записот во системот за резервации и оперативниот систем.
Издаден од	ETEEN
Типична услуга/употреба	Следење на пратката и комуникација со доделениот менаџер на сметката.
Кој го гледа и каде	Испраќачот или примачот може да го добие во документите за резервација, пораките за испраќање или комуникацијата со сметката.
Опфат на следењето	Настани поврзани со пратката координирана од ETEEN.
Важна забелешка	Референца за понуда, фактура или нарачка на клиентот може да идентификува комерцијална трансакција без да служи како број за следење.

Идентификатор за воздушен транспорт

Внесете го идентификаторот на авиокомпанијата или шпедитерот точно како што е отпечатен на документот за воздушен товар.

Прикажи ги сите детали за идентификатор на воздушен транспорт

Должина/структура	Го одредува системот за воздушен товар што го издава документот.
Издаден од	Шпедитерот или авиокомпанијата што го врши превозот, наведени на транспортниот документ.
Типична услуга/употреба	Воздушен товар од аеродром до аеродром или од врата до врата.
Кој го гледа и каде	Комерцијалните испраќачи обично го наоѓаат на документите за воздушен товар или во пораките за резервација.
Опфат на следењето	Обично ги опфаќа клучните настани поврзани со воздушниот товар, а не секое скенирање при преземањето и конечната испорака.
Важна забелешка	Движењето на авиокомпанијата и клучните настани од врата до врата на ETEEN може да се одржуваат во различни системи.

Идентификатор на морски товар

Користете го идентификаторот на резервацијата, товарниот лист или контејнерот доставен за превозот.

Прикажи ги сите детали за идентификатор на морски товар

Должина/структура	Зависи од бродската линија, консолидираниот документ или записот за контејнерот.
Издаден од	Бродска линија, консолидатор на товар или оперативен систем на ETEEN.
Типична услуга/употреба	Помалку од полн контејнер, полн контејнер и мултимодален товар.
Кој го гледа и каде	Испраќачот го гледа на документите за резервација и транспорт.
Опфат на следењето	Може да бидат прикажани настани поврзани со пристаниште, пловило, претовар или контејнер.
Важна забелешка	Настан поврзан со контејнер не мора да докажува дека консолидираниот товар е распакуван, царинет или предаден на конечна испорака.

Број на партнерот или за последната милја

Користете го одделниот број доставен по предавањето, без да го замените оригиналниот запис за пратката.

Прикажи ги сите детали за број на партнерот или за последната милја

Должина/структура	Го одредува локалниот давател на услуги за испорака.
Издаден од	Давателот на услуги за испорака на дестинацијата или каналот за исполнување на нарачката.
Типична услуга/употреба	Сортирање на дестинацијата, обиди за испорака и настани со потврда за испорака.
Кој го гледа и каде	Примачот може да го добие од продавачот, менаџерот на сметката или давателот на услуги за испорака.
Опфат на следењето	Обично започнува во близина на предавањето на дестинацијата.
Важна забелешка	ETEEN може да ја координира пратката иако партнерот го издал бројот за последната милја.

Статуси на следење и нивното значење

Формулацијата на статусот може да потекнува од ETEEN или од оперативен партнер. Толкувајте го секој настан така што ќе ги идентификувате физичкиот носител, локацијата и временскиот печат, наместо да се потпирате само на широка ознака на статусот.

Брзо пребарување на статуси

Статус

Што значи тоа

Создадени се податоци за резервацијата или пратката

Постои дигитален запис, но физичкото прифаќање мора да се потврди одделно.

Прикажи ги сите детали за периодот пред испраќањето

Фаза на животниот циклус	Пред испраќање
Тековно одговорна страна	Испраќачот до преземањето или документираното физичко предавање.
Што следува	Подготовка на товарот, преземање и прифаќање.
Што треба да направите	Побарајте од испраќачот датум на предавање ако не се појави физички клучен настан.

Прифатено или преземено

Товарот влегол во логистичката операција во објектот на потекло или на местото на преземање.

Прикажи ги сите детали за прифаќањето

Фаза на животниот циклус	Прифатено
Тековно одговорна страна	ETEEN или документираниот партнер за преземање.
Што следува	Обработка на потеклото, консолидација и резервација на транспортот.
Што треба да направите	Следете го следното поаѓање или клучниот настан во магацинот.

Во транзит или отпатувано

Пратката се движи меѓу објекти, аеродроми или пристаништа.

Прегледајте ги сите детали за транзитот

Фаза на животниот циклус	Транзит на главната линија
Тековно одговорна страна	Авиокомпанијата, бродската линија, агентот или патниот превозник што физички го превезува товарот.
Што следува	Пристигнување во центар, пристаниште или одредишен приемен пункт.
Што треба да направите	Споредете ја најновата локација со резервираната маршрута и наведениот распоред.

Царинска обработка

Податоците за пратката или товарот се предмет на царинска проверка; пристигнувањето не значи ослободување.

Прегледајте ги сите детали за царинската обработка

Фаза на животниот циклус	Царина и предавање
Тековно одговорна страна	Царинските органи, назначениот царински застапник и страната што ги обезбедува документите.
Што следува	Проверка, подмирување на царина или данок, инспекција, ослободување или барање дополнителни информации.
Што треба да направите	Одговорете навремено на барањата за документи или плаќање преку потврдениот логистички контакт.

Предадено на локална достава

Каналот за достава на одредиштето го примил или се подготвува да го прими товарот.

Прегледајте ги сите детали за предавањето на партнерот

Фаза на животниот циклус	Предавање на одредиштето
Тековно одговорна страна	Физичкиот држател останува одговорен додека приемниот давател на услуги не го евидентира прифаќањето.
Што следува	Сортирање на одредиштето и доделување маршрута.
Што треба да направите	Користете посебен број за последната етапа на доставата доколку е наведен.

Испратено на достава

На пратката ѝ е доделена локална маршрута за достава.

Прегледајте ги сите детали за испратеното на достава

Фаза на животниот циклус	Конечна достава
Тековно одговорна страна	Локалниот давател на услуги за достава.
Што следува	Достава, обид за достава или исклучок поврзан со маршрутата.
Што треба да направите	Одржувајте го примачот достапен и потврдете ги упатствата за пристап.

Доставено

На одредиштето е евидентиран настан за завршена достава.

Прегледајте ги сите детали за доставеното

Фаза на животниот циклус	Доставено
Тековно одговорна страна	Примачот го контролира применетиот товар; давателот на услугата за достава ги контролира записите за доставата.
Што следува	Проверка или затворање на доказот за достава.
Што треба да направите	Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на доставата, домаќинството, приемот и блиските безбедни места пред да побарате доказ за доставата.

Исклучок при достава или враќање

Доставата не можеше да продолжи поради проблем со адресата, пристапот, царината, примачот или товарот.

Прегледајте ги сите детали за исклучок или враќање

Фаза на животниот циклус	Исклучок или враќање
Тековно одговорна страна	Физичкиот превозник и страната што може да го отстрани основниот проблем.
Што следува	Исправка, повторен обид, складирање, преземање или движење за враќање.
Што треба да направите	Веднаш контактирајте го испраќачот или назначениот менаџер на сметката со исправените информации.

Услуги и рокови за испорака

ETEEN нуди услуги за воздушен, поморски и проектен товар, складирање, исполнување на нарачки и специјални линии за ОАЕ. Објавените експресни пораки наведуваат дека воздушниот товар од врата до врата може да биде достапен за 3–4 дена до Дубаи или Ријад; ова е изјава за достапност, а не универзална гаранција.

Споредба на услуги

Услуга

Најсоодветно за

Воздушен товар

Временски чувствителен товар од аеродром до аеродром или од врата до врата.

Прегледајте ги сите детали за воздушниот товар

Вид на услуга	Меѓународен воздушен товар и специјална услуга на воздушна линија
Опфат	Блискиот Исток, Африка и Југоисточна Азија, со посебен акцент на Обединетите Арапски Емирати и Саудиска Арабија.
Ниво на следење	Следењето на целиот процес може да ги комбинира пресвртниците на шпедитерот и авиокомпанијата.
Клучен услов за димензиите/тежината	За понуда се потребни деталите за пратката, тежината и волуменот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	За соодветните резервации се нудат координација од врата до врата и царинско посредување.
Главно ограничување	Рутирањето, прифаќањето и времетраењето зависат од наведените товар и рута во понудата.

Поморски транспорт

Поголем или помалку временски чувствителен консолидиран и контејнерски товар.

Прикажи ги сите детали за поморскиот транспорт

Вид на услуга	Помалку од контејнерски товар, целосен контејнерски товар и мултимодален транспорт
Опфат	Поаѓања од Шангај, Шенжен и Гуангжу до главните пристаништа, со консолидација од Кина до Блискиот Исток и мултимодални решенија преку Дубаи.
Ниво на следење	Може да се применуваат пресвртници за резервацијата, пристаништето, бродот, контејнерот и дестинацијата.
Клучен услов за димензиите/тежината	Понудата се изготвува врз основа на видот на товарот, тежината или волуменот, појдовната точка и дестинацијата.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	За соодветните превози се опишани неделни пловидби и услуги за плаќање или преземање на дестинацијата.
Главно ограничување	Распоредите на пристаништата, консолидацијата, царинењето и копнената испорака влијаат врз вкупното времетраење на транспортот.

Проектен транспорт

Тежок, габаритен или инженерски товар за кој е потребно планирање на рутата.

Прикажи ги сите детали за проектниот транспорт

Вид на услуга	Прилагодена проектна логистика
Опфат	Студии за домашен и меѓународен транспорт врз основа на проектната рута.
Ниво на следење	Управувана видливост на пресвртниците наместо скенирања на потрошувачки пратки.
Клучен услов за димензиите/тежината	Може да бидат потребни увид на локацијата, мерење на патиштата и планирање на капацитетот.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Управување со проектот од почеток до крај и оптимизација на рутата.
Главно ограничување	За секое движење е потребна проценка на изводливоста специфична за товарот.

Складирање и исполнување на нарачки

Складирање залихи, управување со SKU и испорака преку повеќе канали за е-трговија.

Прикажи ги сите детали за складирањето и исполнувањето на нарачки

Вид на услуга	Царинско складирање во UAE и исполнување на нарачки за е-трговија
Опфат	Складишни и локални испорачувачки операции на Блискиот Исток.
Ниво на следење	Преглед на складиштето и ажурирања за исполнувањето на нарачките базирани на ERP.
Клучен услов за димензиите/тежината	Барањата за залихи и исполнување на нарачки се проценуваат преку комерцијална понуда.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Контрола на SKU и координација на испораката преку повеќе канали.
Главно ограничување	Настаните поврзани со залихите во складиштето и скенирањата при испорака од превозникот се одделни видови настани.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Експресен воздушен транспорт од врата до врата до Дубаи или Ријад

Само 3–4 дена за пратки што ги исполнуваат условите.

Прикажи ги условите за времето на испорака за експресниот воздушен транспорт

Работни или календарски денови	Во објавената изјава не е наведено дали периодот од 3–4 дена се однесува на работни или календарски денови.
Статус на гаранцијата	Сметајте го времетраењето за изјава за достапност или брзина, освен ако понудата за пратката изречно не создава обврзувачка обврска.
Се брои од	Користете ја почетната пресвртница наведена во понудата за пратката или договорот за услугата.
Главни фактори за доцнење	Прифаќање на товарот, капацитет на летовите, документација, царинење, пристап до дестинацијата и крајна испорака.
Датум/важност на официјалниот извор	Актуелен официјален преглед на услугите.

Поморски превоз

Се објавуваат неделни пловидби; понудата за пратката треба да го содржи распоредот специфичен за маршрутата.

Прикажи ги условите за времето на испорака за поморски превоз

Работни или календарски денови	Користете ја конвенцијата наведена во понудата.
Статус на гаранцијата	Фреквенцијата на пловидбите не е гаранција за испорака.
Се брои од	Потврдете дали проценката започнува од приемот на товарот, крајниот рок за консолидација или поаѓањето на бродот.
Главни фактори за доцнење	Консолидација, краен рок во пристаништето, распоред на бродот, претовар, царинење и внатрешна испорака.
Датум/важност на официјалниот извор	Актуелен официјален преглед на услугите.

Проектен транспорт и исполнување на нарачки

Времето е дефинирано со проектниот план, работниот тек за залихите или поединечната понуда за пратката.

Прикажи ги условите за времето на испорака за приспособени услуги

Работни или календарски денови	Следете го договорот за проектот или за исполнување на нарачката.
Статус на гаранцијата	Само писмените услови за резервација ја одредуваат обврската за услугата.
Се брои од	Мобилизација на проектот, ослободување на залихите или испраќање на пратката, како што е наведено.
Главни фактори за доцнење	Одобрување на истражувањето, подготвеност на товарот, обработка на залихите, транспортен капацитет и барања на примачот.
Датум/важност на официјалниот извор	Актуелен официјален преглед на услугите.

Времиња на испорака по земја на дестинација

Земја / регион на дестинација

Проценет опсег на времето за испорака

Обединети Арапски Емирати, вклучувајќи го Дубаи

3–4 дена за квалификувани експресни авионски пратки од врата до врата.

Прикажи ги сите детали за испорака за Обединетите Арапски Емирати

Главен тип на услуга	Авионски превоз по специјална линија или експресна услуга од врата до врата; се нудат и поморски превоз и услуги за исполнување на нарачки.
Просечен број денови за испорака	Користете го ETA наведено во понудата специфична за пратката, наместо најбрзиот рекламиран рок да го претворате во просек.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	ETEEN наведува локален тим во Дубаи и испорака преку повеќе канали; идентификувајте го вистинскиот испорачувач од евиденцијата за пратката.
Совети за царина и царинење	Осигурете се дека комерцијалниот опис, вредноста, податоците за примачот и бараните увозни документи се совпаѓаат со резервацијата. Пристигнувањето на царина не значи и ослободување од царина.

Саудиска Арабија, вклучувајќи го Ријад

3–4 дена за квалификувани експресни авионски пратки од врата до врата.

Прикажи ги сите детали за испорака за Саудиска Арабија

Главен тип на услуга	Авионски превоз по специјална линија или експресна услуга од врата до врата, вклучувајќи решенија со DDP и решенија наменети за FBA, кога е договорено.
Просечен број денови за испорака	Користете го ETA наведено во понудата специфична за пратката, наместо најбрзиот објавен рок да го сметате за историски просек.
Партнер за последна милја / превозник за предавање	Доделениот локален канал за испорака треба да се идентификува од резервацијата или евиденцијата за предавање на дестинацијата.
Совети за царина и царинење	Проверете го идентитетот на примачот, барањата за увозникот, податоците од фактурата и класификацијата на производот пред поаѓање; дополнителната проверка може да ја продолжи испораката.

Наведувањето од 3–4 дена се однесува само на квалификувани експресни авионски превози од врата до врата, истакнати од ETEEN. За другите земји, начини на превоз и видови товар потребна е понуда специфична за маршрутата. ETA е оперативна прогноза; гарантиран датум постои само кога важечките услови за резервација изречно го наведуваат тоа.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со раздвојување на проблемот со податоците од проблемот со физичкиот транспорт. Потврдете го идентификаторот, најновиот временски печат, тековниот чувар на пратката и резервираната маршрута пред да го ескалирате случајот.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Итно дејство

Неважечки број или нема резултат

Потврдете дека бројот е логистички идентификатор и копирајте го точно од евиденцијата за испорака.

Прикажи детали за отстранување проблеми со неважечки број

Веројатна причина	Внесена е референца на нарачката, грешка при препишување, број од неподдржан партнер или записот сè уште не е активиран.
Прво проверете	Букви, цифри, почетни нули, изворот на превозникот и начинот на транспорт.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога испраќачот наведува дека физичкото предавање се случило, но не може да обезбеди активен идентификатор на пратката.
Кого да контактирате	Прво продавачот или испраќачот, а потоа доделениот менаџер на сметката во ETEEN.

Креирана резервација без физичко движење

Побарајте од испраќачот доказ за преземање или прием во магацин.

Прикажи детали за решавање проблеми пред испраќањето

Веројатна причина	Електронската резервација е завршена пред подготвеноста на товарот или неговото преземање.
Прво проверете	Закажан датум на преземање и потврда за предавање на товарот.
Кога да се ескалира	Ескалирајте откако ќе помине договорениот рок за преземање без физички прием.
Кого да контактирате	Испраќачот или менаџерот на сметката за резервацијата.

Долг застој или заглавено во транзит

Споредете го застојот со видот на транспортот и побарајте ги најновите информации за статусот од авиокомпанијата, пловилото, пристаништето или магацинот.

Прикажи детали за решавање проблеми при застој во транзитот

Веројатна причина	Движење на главната транспортна линија без јавни скенирања, консолидација, претовар, викенд, временски услови, застој во пристаништето или доцна размена на податоци.
Прво проверете	Последна физичка локација, планирана рута и наведениот распоред на клучните рокови.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога наведениот клучен рок е пропуштен или не може да се идентификува физичкиот надзорник на товарот.
Кого да контактирате	ETEEN за консолидиран оперативен преглед; превозникот што ја издал пратката за скенирања специфични за партнерот.

Предавањето на партнерот е во тек

Проверете дали се испратени само електронски податоци или превозникот-примач евидентирал физички прием.

Прикажи детали за решавање проблеми при предавање на партнерот

Веројатна причина	Постојат напредни податоци додека товарот сè уште е кај претходниот оператор.
Прво проверете	Првото физичко скенирање при прием од партнерот на дестинацијата.
Кога да се ескалира	Ескалирајте откако ќе биде пропуштен планираниот рок за предавање.
Кого да контактирате	Страната што сè уште физички го поседува товарот, со координација преку ETEEN кога е потребно.

Царински задржано

Доставете ги бараната фактура, тарифната класификација, податоците за примачот, идентитетот или информациите за плаќање преку проверен канал.

Прикажи детали за решавање проблеми поврзани со царината

Веројатна причина	Преглед на документи, проценка на вредност, инспекција, утврдување данок или барање од увозникот.
Прво проверете	Прецизното барање и страната овластена да одговори.
Кога да се ескалира	Ескалирајте веднаш кога е издаден рок или барање за документи.
Кого да контактирате	Назначениот контакт за царинско оформување во ETEEN, царинскиот застапник или увозникот на евиденција.

Проблем со адресата или неуспешна испорака

Веднаш испратете ги коригираните детали за контакт, пристап и адреса до испраќачот или менаџерот на сметката.

Прикажи детали за решавање проблеми при неуспешна испорака

Веројатна причина	Нецелосна адреса, недостапен примач, ограничен пристап или проблем со локалната рута.
Прво проверете	Телефон на примачот, број на единицата, знаменитост и настанот евидентиран од давателот на услугата за испорака.
Кога да се ескалира	Постапете пред да започне складирањето или обработката на враќањето.
Кого да контактирате	Назначениот давател на услуги за достава до крајната дестинација, кога е идентификуван, и ETEEN за координација.

Испорачано, но не е примено

Проверете ја точната локација на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите и безбедните места, а потоа побарајте доказ за испорака.

Прикажи детали за решавање проблеми при испорачана, но исчезната пратка

Веројатна причина	Испорака на рецепција, безбедно оставање, соседна адреса, предвремено евидентиран настан или грешка при испораката.
Прво проверете	Временска ознака, адреса на испорака, име на примачот и евентуална евиденција за доказ за испорака.
Кога да се ескалира	Ескалирајте навреме откако локалните проверки нема да дадат резултат.
Кого да контактирате	Давателот на услуги за испорака на дестинацијата, ETEEN и испраќачот или продавачот.

Загуба, оштетување или враќање

Зачувајте го товарот, пакувањето, етикетите, фотографиите, фактурите и записите за испорака; навремено известете ја договорната страна.

Прикажи детали за решавање проблеми при загуба, оштетување или враќање

Веројатна причина	Оштетување при ракување, нерешен исклучок, одбивање од царината, неуспешна испорака или загуба при транспортот.
Прво проверете	Договорната страна, пријавениот товар, состојбата на пратката и последното физичко скенирање.
Кога да се ескалира	Без одложување следете ги условите на резервацијата или транспортот бидејќи може да важат договорни рокови за поднесување барања.
Кого да контактирате	Страната што ја купила транспортната услуга треба да го отвори формалниот случај со ETEEN.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

ETEEN го координира меѓународниот транспорт од преземањето на потеклото, преку извозното оформување, воздушниот или морскиот транспорт на главната линија, царинското оформување на дестинацијата и локалната испорака. Физичкиот надзорник на товарот може да се промени неколкупати, додека ETEEN останува шпедитерот што ја врши координацијата.

Меѓународен транспорт

Фаза

Што се случува

Резервација и преземање

Деталите за товарот се резервирани, а стоката е преземена или доставена до објектот на поаѓање.

Прикажи ги сите детали за резервацијата и преземањето

Физички чувар/одговорен субјект	Испраќачот до предавањето, а потоа ETEEN или давателот на услугата за преземање.
Типичен настан за следење	Креирана резервација, преземена пратка или прием во магацин.
Дали бројот за следење може да се промени?	По резервирањето може да се додаде идентификатор на видот транспорт.
Вообичаен прекин во видливоста	Помеѓу креирањето на записот и физичкиот прием.
Што треба да направи клиентот	Чувајте ја потврдата за предавање и деталите за пакувањето.

Обработка на поаѓање и извоз

Товарот се проверува, консолидира, документира и подготвува за поаѓање по воздушен или морски пат.

Прикажи ги сите детали за обработката на поаѓање

Физички чувар/одговорен субјект	ETEEN, магацин на поаѓање, агент или обработувач на извозот.
Типичен настан за следење	Товарот е обработен во магацин, извозот е подготвен или поаѓањето е резервирано.
Дали бројот за следење може да се промени?	Може да биде поврзан број на авиокомпанија, бродска линија или консолидација.
Вообичаен прекин во видливоста	Периодите за консолидација и крајните рокови за транспорт може да предизвикаат ретки скенирања.
Што треба да направи клиентот	Навремено решете ги несогласувањата во документите или описот на товарот.

Меѓународен магистрален транспорт

Авиокомпанија, бродска линија или патен превозник го транспортира товарот меѓу транспортните центри.

Прикажи ги сите детали за меѓународниот магистрален транспорт

Физички чувар/одговорен субјект	Превозникот што го врши магистралниот транспорт и операторите за ракување.
Типичен настан за следење	Поаѓање од местото на потекло, во транспорт, претовар или пристигнување во одредишниот транспортен центар.
Дали бројот за следење може да се промени?	Оригиналниот запис на ETEEN може да постои паралелно со идентификаторот на оперативниот превозник.
Вообичаен прекин во видливоста	Помеѓу поаѓањето и следното скенирање во транспортниот центар.
Што треба да направи клиентот	Користете ја планираната маршрута и транспортниот распоред за толкување на прекинот.

Увозна царина и царинење

Органите на одредишната земја и назначените страни за царинење ги проценуваат условите за влез.

Прикажи ги сите детали за увозното царинење

Физички чувар/одговорен субјект	Товарот останува во транспортниот центар или во царинскиот магацин, додека царината и царинскиот застапник го контролираат ослободувањето.
Типичен настан за следење	Пристигнато, поднесено на царина, потребна е инспекција, потребни се документи или ослободено.
Дали бројот за следење може да се промени?	Може да се додаде царинска референца или референца за локална достава.
Вообичаен прекин во видливоста	Следењето може да биде паузирано за време на официјална проверка или решавање на документите.
Што треба да направи клиентот	Одговорете на потврдените барања за документи и плаќање; не го толкувајте пристигнувањето во транспортниот центар како ослободување.

Предавање на партнерот

Податоците за пратката, а потоа и физичкиот товар, се пренесуваат на операцијата за достава во одредиштето.

Прикажи ги сите детали за предавањето на партнерот

Физички чувар/одговорен субјект	Претходниот оператор останува физичкиот чувар додека давателот на услугата во одредиштето не го прими товарот.
Типичен настан за следење	Примени податоци, планирано предавање, примено од локалниот оператор или сортирано во одредиштето.
Дали бројот за следење може да се промени?	Може да биде доделен посебен број за локална достава.
Вообичаен прекин во видливоста	Помеѓу електронската претходна најава и првото скенирање при прием.
Што треба да направи клиентот	Следете ги двата идентификатори кога се достапни и проверете кој оператор моментално ја поседува пратката.

Конечна достава

Локалниот давател на услуги за достава ја сортира, насочува и доставува пратката.

Прикажи ги сите детали за конечната достава

Физички чувар/одговорен субјект	Назначениот локален доставувач.
Типичен настан за следење	Испратено на достава, направен обид за достава, доставено или започната постапка за враќање.
Дали бројот за следење може да се промени?	Идентификаторот за последната етапа на доставата може да стане најдетален извор за следење.
Вообичаен прекин во видливоста	Помеѓу ослободувањето од магацин и внесувањето во локалната рута.
Што треба да направи клиентот	Одржувајте ги точни податоците за контакт и пристап и навремено пријавете какво било несовпаѓање при доставата.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Барањата по испраќањето треба да се упатат преку назначениот управител на сметката во ETEEN или идентификуваниот локален доставувач. Инструкциите за товарот зависат од фазата на пратката, царинскиот статус и прифаќањето од страна на физичкиот превозник.

Управување со доставата

Опција

Кој може да побара

Точен контакт или инструкции за достава

Договорниот испраќач или овластениот контакт за пратката.

Прикажи ги сите детали за промените на инструкциите за достава

Подобност	Зависи од проверката на идентитетот, царинската евиденција и правилата на локалниот доставувач.
Рок/достапна фаза	Поднесете го барањето пред конечната распределба на рутата или обработката на враќањето.
Надоместок	Секој надоместок се определува според договорот за пратката и правилата на оперативниот доставувач.
Гарантирано?	Не; физичкиот превозник мора да ја прифати промената.
Официјална врска за дејство	Контактирајте канцеларија на ETEEN

Ослободување од магацин или инструкција за исполнување

Овластениот сопственик на залихата или деловната сметка.

Прикажи ги сите детали за инструкциите за исполнување

Подобност	Се однесува на залихи со кои се управува преку магацинската или услугата за исполнување.
Рок/достапна фаза	Пред залихата да биде ослободена кон избраниот канал за достава.
Надоместок	Се применуваат условите на деловната сметка.
Гарантирано?	Извршувањето зависи од статусот на залихата и оперативното прифаќање.
Официјална врска за дејство	Побарајте логистичка понуда од ETEEN

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и рефундации

Барањето за следење, истрагата за товарот, барањето за осигурителен надомест, спорот за трошоците за транспорт и повратот на средства од продавачот се одделни постапки. Страната што го резервирала и платила транспортот треба да ја разгледа понудата за пратката, транспортните документи и договорните услови пред поднесувањето.

Барања и поврати на средства

Постапка

Користете кога

Истрага за следење

Потребна е оперативна проверка на локацијата на товарот, чуварот или последната пресвртница.

Прикажи ги сите детали за истрагата за следење

Кој поднесува	Испраќачот, примачот или овластениот деловен контакт може да побара ажурирање; договорниот испраќач може да има пошироки овластувања.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Поднесете го барањето кога ќе биде пропуштена наведена пресвртница и следете ги условите за резервирање во однос на формалните рокови.
Потребни докази	Идентификатор на пратката, детали за резервирањето, опис на товарот, рута и последниот настан.
Можен исход	Ажурирана пресвртница, проверка кај партнерот, барање документи или ескалација.
Официјална врска	Контакт информации на ETEEN

Барање за загуба или оштетување

Товарот недостасува, е физички оштетен или му недостасува дел од содржината.

Прикажи ги сите детали за барањето за загуба или оштетување

Кој поднесува	Договорната страна треба да го поднесе или овласти барањето согласно применливите транспортни услови.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Навремено известете го ETEEN и следете ги договорот специфичен за услугата, полисата за осигурување и документот на превозникот.
Потребни докази	Документи за пратката, доказ за вредноста, комерцијална фактура, фотографии, потврда за испорака, извештај за оштетување, амбалажа и содржина.
Можен исход	Истрага, барање за дополнителни докази, договорно порамнување или одбивање.
Официјална врска	Контактирајте го ETEEN

Поврат на средства или замена од продавачот

Купувач на стока преку интернет бара комерцијално решение за недоставена или оштетена нарачка.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства од продавачот

Кој поднесува	Купувачот го бара решението од продавачот или од пазарната платформа.
Најрано/најдоцна време за поднесување	Почитувајте го рокот за заштита на нарачката утврден од продавачот или пазарната платформа.
Потребни докази	Евиденција на нарачката, историја на следење, отстапување при испораката и фотографии, каде што е релевантно.
Можен исход	Замена, поврат на средства, дополнителна истрага или одбивање согласно политиката на продавачот.
Официјална врска	Користете го каналот за решавање проблеми со нарачката на продавачот или пазарната платформа.

17TRACK може да ги прикаже достапните настани за следење, но не може да одобри барање, да утврди одговорност, да ги надомести трошоците за превоз или да издаде поврат на средства за онлајн купување.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Прифаќањето на товарот мора да се процени за избраните канали за воздушен и поморски транспорт, царинење и испорака до одредиштето. При барање понуда, наведете го точниот вид товар, тежината, волуменот, потеклото, одредиштето и потребите за ракување.

Ограничувања при испорака

Категорија

Потребно дејство

Општ комерцијален товар

Обезбедете точен опис на товарот, тежината или волуменот, потеклото и одредиштето за преглед на маршрутата и прифаќањето.

Погледнете ги сите детали за општиот комерцијален товар

Забрането или ограничено	Прифаќањето зависи од избраната маршрута, царинските правила и оперативниот превозник.
Типични примери	Кутии, палети, залихи за онлајн трговија и консолидиран товар.
Клучен услов/амбалажа	Амбалажата и документите мора да одговараат на товарот и начинот на транспорт.
Ограничување на транспортот	Капацитетот и правилата на одредиштето можат да влијаат врз маршрутата.
Можно влијание врз следењето/испораката	Неточните декларации можат да предизвикаат задржување, повторна резервација или враќање.
Официјални правила	Поднесете ги деталите за товарот за процена

Тежок или предимензиониран проектен товар

Побарајте проектен преглед, увид на локацијата, мерење на маршрутата и планирање на капацитетот, каде што е потребно.

Погледнете ги сите детали за проектниот товар

Забрането или ограничено	Превозот зависи од изводливоста на маршрутата и опремата.
Типични примери	Тежок, предимензиониран и инженерски товар.
Клучен услов/амбалажа	Мора да се достават димензиите, тежината, точките за подигање и барањата за ракување.
Ограничување на транспортот	Капацитетот на патиштата, дозволите, опремата за товарење и пристапот до локацијата можат да го условат превозот.
Можно влијание врз следењето/испораката	Одобренијата и подготовката на маршрутата создаваат проектни пресвртници, наместо скенирања типични за пратки.
Официјални правила	Преглед на проектниот транспорт на ETEEN

Корисничка служба

Контактирајте ја канцеларијата на ETEEN поврзана со резервацијата и доставете го идентификаторот на пратката, деталите за товарот, маршрутата и последниот настан. На официјалната веб-страница се наведени канцеларии во Шенжен, Гуангжу и Дубаи.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Канцеларија во Шенжен

+86 18617131682; +86 755 28886804; ethan@eteenlog.com

Погледнете ги сите детали за контакт со Шенжен

Најсоодветно за	Резервации со потекло од Кина, преземање, консолидација и ескалација на пратката.
Регион/јазик	Шенжен, Кина; потврдете го работниот јазик при контактирање на канцеларијата.
Работно време и временска зона	Користете го каналот за контакт за да ја договорите достапноста.
Информации што треба да ги подготвите	Број на пратката, испраќач, товар, потекло, дестинација, начин на транспорт и последно скенирање.
Важно ограничување	Канцеларијата за резервации можеби ќе треба да добие ажурирања од авиокомпанија, пристаниште, агент или локален доставувач.

Канцеларија во Гуангжу

+86 15626562195; info@eteenlog.com

Погледнете ги сите податоци за контакт за Гуангжу

Најсоодветно за	Поддршка за товар од потекло од областа на Гуангжу и за резервации.
Регион/јазик	Гуангжу, Кина; потврдете го работниот јазик при контактирање на канцеларијата.
Работно време и временска зона	Користете го каналот за контакт за да ја договорите достапноста.
Информации што треба да ги подготвите	Референтен број на резервацијата, вид на товар, тежина или волумен, рута и бараната услуга.
Важно ограничување	Оперативните одговори може да зависат од физичкиот превозник или тимот на дестинацијата.

Канцеларија во Дубаи

info@eteenlog.com

Погледнете ги сите податоци за контакт за Дубаи

Најсоодветно за	Координација на царинење во ОАЕ, складирање, исполнување на нарачки и достава до дестинацијата.
Регион/јазик	Дубаи, Обединети Арапски Емирати; потврдете го работниот јазик за конкретниот случај.
Работно време и временска зона	Сабота–четврток, 09:00–18:00 часот, локално време во Дубаи.
Информации што треба да ги подготвите	Идентификатор на пратката, контакт на примачот, царинско барање, последен настан и адреса за достава.
Важно ограничување	Одлуките за царинење остануваат во надлежност на соодветниот орган.

Понуда за товарен превоз

Формулар за понуда за товарен превоз на ETEEN

Погледнете ги сите детали за каналот за понуди

Најсоодветно за	Барања за цени и рутирање за нови пратки.
Регион/јазик	Меѓународно онлајн барање.
Работно време и временска зона	Поднесете онлајн и почекајте деловен одговор.
Информации што треба да ги подготвите	Вид на товар, тежина или волумен, потекло, дестинација и детални барања.
Важно ограничување	Барањето за понуда не е запис за следење или рекламација.

За ефикасно ескалирање, подгответе го бројот на пратката, датумот на резервацијата, податоците за испраќачот и примачот, видот на услугата, последниот настан, описот на товарот, доказите за вредноста, фактурата и фотографиите кога станува збор за загуба или оштетување.

Следење за е-трговија и деловни корисници

ETEEN опишува ERP-базирана средина за складирање и исполнување на нарачки со контрола на SKU, повеќеканална достава и целосна видливост на процесот. Компаниите треба да ја зачуваат поврзаноста помеѓу комерцијалната нарачка, записот за пратката во ETEEN, идентификаторот за магистралниот транспорт и бројот за достава до крајната дестинација.

Споредба на развивачки/API решенија

Опција

Обезбедувач

Видливост на пратките и складиштето

ETEEN

Погледнете ги сите детали за деловната видливост на ETEEN

Покриеност на превозници	Пратки координирани од ETEEN, залихи во складиштето и работни текови за исполнување на нарачки.
Примарна употреба	Оперативно следење, управување со SKU и поддршка за пратки на ниво на сметка.
Автентикација	Пристапот треба да биде во согласност со договореното за комерцијалната сметка.
Можности за следење/серии/webhook	Користете ги ERP и можностите за видливост вклучени во применливото деловно решение.
Актуелна документација за развивачи	Побарајте ги техничките барања за интеграција преку деловниот контакт.
Забелешка за миграција/укинување	Користете ги само упатствата за интеграција доставени за тековната сметка.

API за следење со повеќе превозници

17TRACK

Погледнете ги сите детали за API на 17TRACK

Покриеност на превозници	Повеќе поддржани превозници преку една платформа за следење.
Примарна употреба	Централизирано следење, стандардизирани статуси и мониторинг на е-трговски пратки.
Автентикација	API токен во заглавието на барањето 17token.
Можности за следење/серии/webhook	Регистрацијата и поврзаните можности за следење се документирани од 17TRACK.
Актуелна документација за развивачи	API документација на 17TRACK
Забелешка за миграција/укинување	Користете ја тековната верзија и крајната точка опишани во документацијата за програмери.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата пратка од ETEEN?

Користете го идентификаторот на пратката и каналот за следење доставени со резервацијата на ETEEN или внесете број од поддржан превозник на 17TRACK. Ако ништо не се појави, прашајте го испраќачот кој број е наменет за следење.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на ETEEN?

Побарајте го во потврдата за резервација, документот за испорака, пораката за испраќање или комуникацијата од менаџерот на сметката на ETEEN. Бројот на нарачката кај продавачот или референцата на понудата можеби нема да функционира како број за следење.

3. Како изгледа бројот за следење на ETEEN?

Идентификаторот зависи од начинот на транспорт и системот што го издава. Користете го точниот број на ETEEN, авиокомпанијата, бродската линија или локалната достава доставен за пратката, наместо да го идентификувате само според префиксот.

4. Кога ќе се појави првото ажурирање за следење на ETEEN?

Првото физичко ажурирање треба да следи по преземањето или приемот во магацин. Записот за резервација може да се појави порано и сам по себе не докажува дека товарот е предаден.

5. Зошто не се ажурира следењето на ETEEN?

Пауза може да настане за време на консолидација, воздушен или морски транспорт на главната траса, претовар, царинска проверка или размена на податоци со партнерите. Проверете ја последната физичка пресвртница и споредете ја со наведениот распоред на маршрутата.

6. Колку трае испораката на ETEEN?

ETEEN рекламира дека квалификуван воздушен експресен транспорт од врата до врата до Дубаи или Ријад може да трае само 3–4 дена. Другите маршрути и услуги се врзани за понудата специфична за пратката и може да бидат засегнати од капацитетот, царината и крајната испорака.

7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака од ETEEN?

Проверете го телефонскиот број на примачот, адресата, единицата, упатствата за пристап и настанот кај превозникот за последната етапа. Испратете ги исправките навремено до договорниот испраќач, менаџерот на сметката на ETEEN или идентификуваниот давател на услугата за испорака.

8. Што треба да направам ако ETEEN покажува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Најпрво проверете на рецепција, кај членовите на домаќинството, соседите и на безбедните места за испорака. Потоа побарајте ја локацијата на испораката, името на примачот и записот за доказ за испорака од локалниот давател на услуги или од ETEEN.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од ETEEN?

Навремено известете ја страната што го резервирала транспортот и ETEEN. Зачувајте ја амбалажата, етикетите, товарот, фотографиите, фактурите и доказите за вредноста, и следете ги условите за поднесување наведени во договорот за пратката или документот за осигурување.

10. Како да контактирам со корисничката служба на ETEEN?

Користете го контактот во Шенжен, Гуангжу или Дубаи поврзан со резервацијата. Подгответе го бројот на пратката, маршрутата, деталите за товарот и најновиот настан пред да се јавите или да испратите е-пошта.

11. Дали ETEEN го издава секој број за следење прикажан за пратката?

Не. Авиокомпанија, бродска линија, агент за консолидација или локален давател на услуги за испорака може да издаде дополнителен идентификатор, додека ETEEN го задржува координацискиот запис за пратката.

12. Кој е одговорен при предавање на пратката од еден превозник на друг кај ETEEN?

Страната што физички го поседува товарот останува негов чувар сè додека приемниот давател на услуги не го прифати. Самата електронска претходна најава не докажува дека физичкото предавање се случило.

13. Дали пристигнувањето на дестинацискиот терминал значи дека пратката на ETEEN ја поминала царината?

Не. Пристигнувањето на терминалот, поднесувањето на царинските документи и царинското ослободување се одделни пресвртници. Почекајте експлицитен настан за ослободување или потврда од назначениот контакт за царинско оформување.

14. Зошто настаните за воздушен транспорт и крајна испорака може да се разликуваат кај ETEEN?

Системите на авиокомпаниите првенствено го евидентираат движењето на товарот меѓу воздушните објекти, додека локалниот систем за испорака го евидентира сортирањето на дестинацијата и обидите за испорака. Двата записа може да користат одделни идентификатори и временски ознаки.

15. Дали изјавата на ETEEN за испорака за 3–4 дена е загарантирана?

Сметајте ја за рекламирана најбрза достапност за квалификувани експресни воздушни пратки од врата до врата до Дубаи или Ријад. Само писмената понуда или договор за пратката може да воспостави обврзувачка обврска за испорака.

16. Дали бизнисите може да користат ETEEN за видливост на магацинските и логистичките операции?

Да. ETEEN опишува контрола на SKU поддржана од ERP, видливост на магацинот и повеќеканална испорака за логистички операции. Барањата за пристап и интеграција треба да се договорат преку деловната сметка.

17. Дали бизнисите може да ги следат пратките на ETEEN преку API?

Бизнисите треба директно да побараат од ETEEN тековни упатства за интеграција за неговата околина за пратки или ERP. За следење преку повеќе превозници, 17TRACK обезбедува документиран API со користење на акредитив 17token.

API за следење

Тековните детали за деловната интеграција на ETEEN треба да се добијат директно преку комерцијалната сметка. Кодот на превозникот на 17TRACK за ETEEN треба да се преземе од тековната конфигурација на превозникот достапна за корисникот на API; затоа примерот го задржува заштитното место CARRIER_CODE наместо да погодува.

# 1. ETEEN official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain current integration instructions through the ETEEN business account.

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'