CJ Korea Express Tracking

Įveskite CJ Korea Express sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.cjlogistics.com/ko/main

Sekti

Apie CJ Logistics

CJ Logistics yra CJ Logistics Corporation logistikos prekės ženklas, korėjiečių kalba žinomas kaip CJ대한통운. Ji teikia siuntų pristatymo, sutartinės logistikos, ekspedijavimo ir tiekimo grandinės paslaugas, o vartotojų siuntų sekimo naudojimo atvejis yra orientuotas į vidaus kurjerines siuntas Korėjoje ir pasirinktus tarptautinius logistikos judėjimus, tvarkomus per CJ Logistics tinklus arba partnerius.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	CJ Logistics Corporation; korėjietiškas pavadinimas: CJ대한통운
Oficiali svetainė	https://www.cjlogistics.com/ko/main
Vežėjo tipas	Integruotas logistikos operatorius: kurjerinių siuntų pristatymas, sutartinė logistika, pasaulinis ekspedijavimas, el. prekybos ir verslo logistika
Pagrindinis regionas	Korėjos Respublika, su tarptautine logistika ir užsienio įmonių tinklais pagal CJ Logistics prekės ženklą
Sekimo puslapis	CJ Logistics siuntų sekimas
Patronuojančioji organizacija	Ryšys su CJ Group pateikiamas oficialioje CJ įmonių ir CJ Logistics medžiagoje
Įkurta	Čia nenurodyta kaip sekimui itin svarbus dabartinis veiklos faktas, nebent patvirtinta oficialiame įmonės istorijos puslapyje, kurį naudoja puslapio savininkas
Būstinė	Korėjos įmonės vieta nurodoma oficialioje įmonės / kontaktų medžiagoje; teisinio adreso informaciją tikrinkite dabartiniame oficialiame įmonės puslapyje

CJ Korea Express yra dažnas ankstesnis arba paieškoje naudojamas pavadinimo variantas. Dabartiniam sekimui ir oficialioms paslaugų nuorodoms naudokite CJ Logistics. Prekyvietė gali rodyti prekybininko užsakymo numerį, platformos logistikos numerį arba užsienio partnerio numerį prieš tai, kai tampa matomas CJ Logistics važtaraštis.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys

CJ Logistics Corporation

CJ Logistics Corporation yra kanoninis vežėjo subjektas, valdantis CJ Logistics prekės ženklą siuntų ir logistikos paslaugoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie CJ Logistics Corporation

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjas
Kodėl tai svarbu sekimui	Rinkdamiesi vežėją Korėjos siuntų sekimui, naudokite CJ Logistics, o ne tik senesnį CJ Korea Express pavadinimą.
Oficialūs įrodymai	Oficiali CJ Logistics svetainė ir siuntų sekimo puslapis.

CJ Logistics siuntų pristatymas

CJ Logistics siuntų pristatymas yra vidaus kurjerių paslauga, kurią CJ Logistics teikia siuntoms, judančioms per jos Korėjos siuntų tinklą.

Peržiūrėti visą informaciją apie CJ Logistics siuntų pristatymą

Subjekto tipas	Teikiama paslauga
Kodėl tai svarbu sekimui	CJ Logistics važtaraštis paprastai tampa reikšmingas po to, kai pardavėjas, paėmimo vairuotojas arba tinklas sukuria ir perduoda siuntą.
Oficialūs įrodymai	Oficialūs siuntų užklausų ir paslaugų puslapiai.

CJ Logistics sekimo įrankis

CJ Logistics sekimo įrankis rodo galimus nuskaitymo įvykius važtaraščių numeriams, tvarkomiems CJ Logistics siuntų sistemoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie CJ Logistics sekimo įrankį

Subjekto tipas	Sekimo produktas
Kodėl tai svarbu sekimui	Oficialus sekimas yra pirmoji vieta patikrinti, ar numerį atpažįsta CJ Logistics.
Oficialūs įrodymai	CJ Logistics siuntų sekimo puslapis.

Terminalai, centrai ir pristatymo filialai

CJ Logistics terminalai, centrai ir pristatymo filialai apdoroja siuntas paėmimo, rūšiavimo, magistralinio pervežimo ir paskutinės mylios pristatymo metu.

Peržiūrėti visą informaciją apie CJ Logistics tinklo objektus

Subjekto tipas	Pagrindiniai tinklo ir objektų subjektai
Kodėl tai svarbu sekimui	Nuskaitymai iš centro ar filialo rodo siuntos judėjimą atsakomybės grandinėje; naujo nuskaitymo nebuvimas gali reikšti, kad siunta yra tarp objektų, nebūtinai prarasta.
Oficialūs įrodymai	CJ Logistics paslaugų ir tinklo aprašymai.

Kilmės pardavėjai, užsienio vežėjai ir paskirties partneriai

Tarptautinėje e. prekyboje kilmės pardavėjas arba užsienio vežėjas gali išduoti pirmąjį identifikatorių prieš CJ Logistics gaunant arba pristatant Korėjos segmentą.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimus partneriams

Subjekto tipas	Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai
Kodėl tai svarbu sekimui	Partnerio įvykis neįrodo, kad CJ Logistics fiziškai valdo siuntą, kol CJ Logistics nepaskelbia priėmimo arba tinklo nuskaitymo.
Oficialūs įrodymai	CJ Logistics pasaulinių paslaugų aprašymai ir oficialaus sekimo veikimas.

17TRACK

17TRACK sujungia galimus sekimo įvykius iš CJ Logistics ir kitų vežėjų, kai siuntai naudojamos kelios logistikos šalys.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir CJ Logistics

Subjekto tipas	Nepriklausomos sekimo platformos ryšys
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti nustatyti perdavimus tarp vežėjų, tačiau 17TRACK negabena siuntų, nekeičia adresų, netvirtina pretenzijų ir negrąžina pinigų už užsakymus.
Oficialūs įrodymai	17TRACK vežėjų sekimo ir API dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti CJ Logistics, įveskite CJ Logistics važtaraštį arba sekimo numerį oficialiame CJ Logistics siuntų sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultato nėra, pirmiausia patikrinkite, ar neįvedėte užsakymo numerio vietoj vežėjo važtaraščio, ar prekybininkas tik sukūrė etiketę ir ar siunta vis dar gali būti pas kilmės partnerį.

Profesionalo patarimas: 17TRACK naudinga matomumui tarp kelių vežėjų, tačiau 17TRACK yra nepriklausoma nuo CJ Logistics ir negali keisti pristatymo nurodymų, perimti siuntos, patvirtinti kompensacijos ar išduoti e. prekybos pinigų grąžinimo.

Kaip sekti CJ Logistics siuntas

Sekite CJ Logistics naudodami vežėjo važtaraščio numerį, o ne prekyvietės užsakymo ID. Oficialus sekimas geriausiai tinka patikrinti CJ Logistics atsakomybę už siuntą; 17TRACK geriausiai tinka, kai siunta gali apimti pardavėjo platformą, užsienio magistralinio pervežimo vežėją ir Korėjos paskutinės mylios vežėją.

Sekimo keliai

Kelias	Žingsniai
Oficialus CJ Logistics sekimas	Atidarykite oficialų siuntų sekimo puslapį, įveskite važtaraščio numerį ir peržiūrėkite naujausią nuskaitymą, pristatymo filialą ir pristatymo rezultatą, jei jie pateikiami.
17TRACK sekimas	Įveskite numerį 17TRACK, leiskite automatiškai nustatyti vežėją, jei tai įmanoma, ir palyginkite kilmės, perdavimo bei CJ Logistics įvykius vienoje laiko juostoje.
Prekyvietės arba pardavėjo puslapis	Naudokite jį vežėjo važtaraščiui ir užsakymo–siuntos ryšiui rasti; paprašykite pardavėjo CJ Logistics važtaraščio, jei rodomas tik užsakymo ID.

Identifikatorių tipai

Identifikatorius	Kaip jį naudoti
CJ Logistics važtaraštis arba sekimo numeris	Naudokite tai oficialiam sekimui ir pagalbos klausimams.
Užsakymo numeris	Naudokite tai bendraudami su pardavėju arba prekyviete; CJ Logistics sekimo sistema gali jo nepriimti.
Nuorodos arba sąskaitos faktūros numeris	Naudokite jį tik tuo atveju, jei siuntėjas susieja jį su važtaraščiu savo sistemoje.
Užsienio partnerio numeris	Pirmiausia sekite siuntą per 17TRACK arba pradinį vežėją; CJ Logistics įvykiai gali būti rodomi tik po perdavimo Korėjoje.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

CJ Logistics viešas vartotojams skirtas sekimas paprastai veikia pagal važtaraščio numerį, sukurtą CJ Logistics arba siuntėjo, prijungto prie CJ Logistics siuntų sistemos. Viešieji šaltiniai neskelbia išsamios ir garantuotos priešdėlio bei paslaugos taisyklės, todėl pavyzdžius laikykite normalizuotomis identifikatorių šeimomis ir kiekvieną numerį patikrinkite per oficialų sekimą arba 17TRACK.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus šeima

Normalizuotas šablonas

CJ Logistics vietinis važtaraštis

Skaitinis važtaraštis, dažnai rodomas sugrupuotais skaitmenimis, pvz., #### #### ####

Peržiūrėti visą informaciją apie CJ Logistics vietinį važtaraštį

Ilgis / struktūra	El. prekybos ir kurjerių kontekstuose dažnai 10–13 skaitmenų; prieš sekimą pašalinkite tarpus arba brūkšnelius.
Išdavė	CJ Logistics arba siuntėjas, naudojantis CJ Logistics siuntų siuntimo įrankius.
Tipinė paslauga / naudojimas	Korėjos vietinių siuntų paėmimo, rūšiavimo, pristatymo ir grąžinimo judėjimai.
Kas jį mato ir kur	Gavėjai jį mato pardavėjo siuntos pranešimuose, programėlės žinutėse, SMS pranešimuose arba važtaraščio etiketėse.
Sekimo aprėptis	Sekama, kai CJ Logistics priima elektroninius arba fizinius siuntos duomenis ir paskelbia nuskaitymo įvykius.
Svarbi pastaba	Negalima nustatyti tikslios paslaugos vien pagal skaitmenis; naudokite oficialų rezultatą vežėjui ir siuntos etapui patvirtinti.

Prekybininko užsakymo arba platformos siuntos ID

Raidinis-skaitinis arba skaitinis užsakymo identifikatorius, kurio formatą valdo pardavėjo platforma

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymo identifikatorius

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo prekyvietės, pardavėjo ir sandėlio valdymo sistemos.
Išdavė	Prekybininkas, prekyvietė arba vykdymo platforma, nebūtinai CJ Logistics.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimo paieška, užsakymo susiejimas ir siuntos pranešimas.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjas jį mato užsakymo patvirtinimo puslapyje arba sąskaitoje faktūroje.
Sekimo aprėptis	CJ Logistics sekime paprastai nepriimamas, nebent pardavėjas susieja jį su važtaraščiu.
Svarbi pastaba	Jei oficialus sekimas nurodo, kad numeris neteisingas, paprašykite pardavėjo CJ Logistics važtaraščio.

Tarptautinis pašto S10 numeris

AA ######### CC, pavyzdžiui, LX ######### CN arba RR ######### KR

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius pašto S10 numerius

Ilgis / struktūra	UPU S10 tipo identifikatoriuose naudojamos dvi raidės, devyni skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir dviejų raidžių šalies kodas.
Išdavė	Paprastai tai pradinio taško pašto operatorius arba pašto logistikos partneris, o ne CJ Logistics, nebent CJ Logistics yra sutartinė išduodanti šalis konkrečiam srautui.
Tipinė paslauga / naudojimas	Įvežamos arba išvežamos tarptautinės pašto siuntos ir registruotos siuntos.
Kas jį mato ir kur	Tarptautiniai pirkėjai jį mato prekyvietės sekime; gavėjai Korėjoje vėliau pristatymui gali gauti vietinį CJ Logistics važtaraštį.
Sekimo aprėptis	Pradinio taško eksporto, oro linijų / magistralinio pervežimo, paskirties importo ir paskutinės mylios įvykiai priklauso nuo duomenų mainų tarp operatorių.
Svarbi pastaba	Numeris, besibaigiantis CN, US, JP arba kitu šalies kodu, paprastai nurodo išdavusią pašto administraciją, o ne vežėją, kuris šiuo metu turi siuntą.

Partnerio arba paskutinės mylios pristatymo ID

Skaitinis arba raidinis-skaitinis numeris, priskirtas tarptautinio perdavimo metu

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio pristatymo identifikatorius

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo pradinio taško integratoriaus, ekspeditoriaus, muitinės tarpininko arba Korėjos paskutinės mylios perdavimo proceso.
Išdavė	Užsienio vežėjas, el. prekybos logistikos paslaugų teikėjas, muitinės / sandėlio operatorius arba CJ Logistics po perdavimo.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinės el. prekybos siuntos, kai užsienyje naudojamas vienas numeris, o pristatymui Korėjoje – kitas.
Kas jį mato ir kur	Pirkėjas gali matyti vieną numerį prekyvietėje ir kitą vietiniame pristatymo pranešime.
Sekimo aprėptis	Gali būti rodomas tik išdavusios šalies kontroliuojamas segmentas; 17TRACK gali padėti susieti kelių vežėjų įvykius.
Svarbi pastaba	Sekite abu numerius, jei pardavėjas pateikia daugiau nei vieną; CJ Logistics pristatymo nuskaitymas yra stipriausias vietinio perėmimo ženklas.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

CJ Logistics sekimas atitinka siuntos gyvavimo ciklą: siuntos duomenys arba paėmimo užklausa, surinkimas, terminalo apdorojimas, magistralinis pervežimas, atvykimas į pristatymo skyrių, išvežta pristatyti, pristatyta, paėmimas, išimtis arba grąžinimas. Atsakinga šalis keičiasi, kai siuntos valdymas pereina tarp siuntėjo, CJ Logistics, muitinės arba partnerio vežėjo.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Siuntos informacija gauta

Etiketė arba elektroninis važtaraštis gali būti sukurti, tačiau fizinis siuntos perėmimas nepatvirtintas, kol neatsiranda paėmimo arba terminalo nuskaitymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą
Šiuo metu atsakinga šalis	Pardavėjas arba siuntėjas, kol nuskaityme užfiksuojamas CJ Logistics paėmimas arba priėmimas.
Kas vyks toliau	Paėmimas, pristatymas į punktą arba pirmasis tinklo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite paėmimo patvirtinimo; kreipkitės į pardavėją, jei būsena nesikeičia po pažadėtos išsiuntimo datos.

Paimta arba priimta

CJ Logistics arba įgaliotas paėmimo kanalas perėmė siuntą į kurjerio procesą.

Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą arba priėmimą

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta
Šiuo metu atsakinga šalis	CJ Logistics paėmimo vairuotojas, skyrius arba priėmimo įstaiga.
Kas vyks toliau	Rūšiavimas terminale arba centre.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite kitą terminalo nuskaitymą; paprastai jokių veiksmų nereikia.

Terminale arba gabenama

Siunta rūšiuojama arba gabenama tarp CJ Logistics įstaigų.

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama
Šiuo metu atsakinga šalis	CJ Logistics magistralinis pervežimas, centras arba paskirties skyrius.
Kas vyks toliau	Atvykimas į pristatymo skyrių arba papildomas rūšiavimas.
Ką turėtumėte daryti	Atsižvelkite į įprastus nuskaitymų tarpus tarp centrų; eskaluokite, jei siuntėjo paslaugos terminas akivaizdžiai viršytas.

Muitinė, importo apdorojimas arba perdavimas

Tarptautinių siuntų atveju siunta gali būti muitinėje, muitinės sandėlyje, pas kilmės šalies partnerį arba paskirties šalies vežėją.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės ir perdavimo būsenas

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė / perdavimas
Šiuo metu atsakinga šalis	Muitinės institucija, tarpininkas, kilmės šalies partneris arba paskirties pristatymo vežėjas, priklausomai nuo nuskaitymo šaltinio.
Kas vyks toliau	Muitinis įforminimas, mokesčių mokėjimo užklausa, vietinio pristatymo numerio sukūrimas arba perdavimas pristatymo skyriui.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite mokesčių arba tapatybės patvirtinimo užklausas ir, jei pateikti, sekite tiek kilmės, tiek vietinius numerius.

Išvežta pristatyti

Vietinis kurjerio maršrutas turi siuntą pristatymo bandymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatyti
Šiuo metu atsakinga šalis	CJ Logistics pristatymo skyrius arba priskirtas pristatymo vairuotojas.
Kas vyks toliau	Pristatymo nuskaitymas, nesėkmingas bandymas, paėmimo instrukcija arba grąžinimo procesas.
Ką turėtumėte daryti	Laikykite telefoną pasiekiamą ir patikrinkite patekimo į pastatą galimybes, apsaugos postą arba pristatymo instrukcijas.

Pristatyta

Paskelbtas pristatymo užbaigimo nuskaitymas; siunta gali būti prie durų, pašto dėžučių zonoje, registratūroje, siuntų paštomate arba sutartoje saugioje vietoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta
Šiuo metu atsakinga šalis	Pristatymo skyrius nuskaitymo įrodymui; gavėjas arba pastato prižiūrėtojas gali turėti siuntą fiziškai.
Kas vyks toliau	Toliau nebegabenama, nebent pradedamas ginčas dėl pristatymo, žalos pranešimas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami pardavėjui ir vežėjui, patikrinkite visas pristatymo vietas, namų ūkio narius ir pastato darbuotojus.

Pristatymas nepavyko, išimtis arba grąžinimas

Pristatymo nepavyko užbaigti dėl adreso, patekimo, gavėjo nebuvimo, atsisakymo, pažeidimo, muitinės arba kitos išimties.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtis ir grąžinimus

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis / grąžinimas
Šiuo metu atsakinga šalis	CJ Logistics, siuntėjas, muitinė arba gavėjas, priklausomai nuo išimties priežasties.
Kas vyks toliau	Pakartotinis pristatymas, susisiekimas su skyriumi, atsiėmimas, adreso taisymo užklausa arba grąžinimas siuntėjui.
Ką turėtumėte daryti	Veikite greitai: dėl adreso pakeitimų susisiekite su pardavėju, o dėl vietinio pristatymo klausimų – su CJ Logistics klientų aptarnavimo tarnyba.

Paslaugos ir pristatymo terminai

CJ Logistics paslaugų prieinamumas, pristatymo laikotarpiai ir priėmimo sąlygos priklauso nuo sutarties tipo, kilmės vietos, paskirties vietos, prekių, paėmimo termino ir nuo to, ar siunta yra vietinė, ar tarptautinė. Matomas numatomas datas laikykite apytikrėmis, nebent konkreti siuntėjo sutartis ir oficialios paslaugų sąlygos nurodo kitaip.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

CJ Logistics siuntų pristatymas

Korėjos vietinėms el. prekybos siuntoms, namų ūkio siuntoms ir verslo pristatymams vartotojams.

Peržiūrėti visą informaciją apie CJ Logistics siuntų pristatymą

Paslaugos tipas	Vietinė kurjerinė siunta
Aprėptis	Korėjos Respublikos vietinių siuntų tinklas, taikant aptarnaujamų adresų ir apribojimų sąlygas.
Sekimo lygis	Važtaraščio sekimas su paėmimo, centro, pristatymo skyriaus ir pristatymo rezultato įvykiais, kai jie nuskenuojami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Patikrinkite galiojančias CJ Logistics siuntų taisykles ir pardavėjo sutarties sąlygas; per didelės arba ribojamos prekės gali būti nepriimtos arba tvarkomos atskirai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo siuntėjo sutarties ir deklaruotos prekių informacijos.
Pagrindinis apribojimas	Adreso kokybė, patekimas į pastatą, šventiniai pikai ir išimtinės prekės gali paveikti pristatymą.

CJ Logistics tarptautinė logistika

Įmonėms, gabenančioms tarptautinius krovinius, siuntas arba el. prekybos srautus per ekspedijavimo ir logistikos tinklus.

Peržiūrėti visą informaciją apie CJ Logistics tarptautinę logistiką

Paslaugos tipas	Tarptautinis ekspedijavimas, el. prekybos logistika ir tarpvalstybinės tiekimo grandinės paslaugos.
Aprėptis	Pasirinkti tarptautiniai maršrutai ir užsienio tinklai, aprašyti CJ Logistics; tiksli aprėptis priklauso nuo sutarties ir kilmės / paskirties vietos.
Sekimo lygis	Siuntos etapuose gali dalyvauti partneriai vežėjai, muitinės tarpininkai ir paskirties šalies vežėjai.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Priklauso nuo transporto rūšies, muitinės dokumentų, prekių apribojimų ir komercinio susitarimo.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Nustatoma pagal logistikos sutartį, draudimą ir incoterms.
Pagrindinis apribojimas	Muitinė, oro / jūrų magistralinio gabenimo tvarkaraščiai ir partnerių duomenų mainai sukuria matomumo spragų.

CJ Logistics sutartinė logistika

Sandėliavimo, užsakymų vykdymo ir paskirstymo operacijos prekybininkams ir įmonėms.

Peržiūrėti visą informaciją apie CJ Logistics sutartinę logistiką

Paslaugos tipas	Verslo logistika ir užsakymų vykdymas.
Aprėptis	Sutartiniai sandėliai ir paskirstymo tinklai.
Sekimo lygis	Verslo sistemos gali teikti vidinius užsakymų ir siuntų įvykių duomenų srautus; vartotojų sekimui paprastai reikalingas vežėjo važtaraštis.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Apibrėžiama pagal sandėlio operacijų ir perdavimo vežėjui taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Apibrėžiama sutartimi ir paslaugų lygio susitarimu.
Pagrindinis apribojimas	Sandėlio būsena ne visada sutampa su vežėjo sekimo būsena.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Korėjos vietinių siuntų pristatymas

Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paėmimo termino, savaitgalių, švenčių ir skyriaus darbo krūvio; patikrinkite oficialų sekimo rezultatą ir pardavėjo pažadą.

Peržiūrėti visą informaciją apie Korėjos vietinių siuntų pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Operacinis aiškinimas priklauso nuo paėmimo dienos, savaitgalių, valstybinių švenčių ir vietinių pristatymo grafikų.
Garantijos būsena	Nėra universali vieša pinigų grąžinimo garantija visoms vartotojų siuntoms.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo arba pirmo patvirtinto paėmimo / tinklo nuskaitymo, o ne vien užsakymo sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Vėlyvas perdavimas, neteisingas adresas, patekimas į butą, oro sąlygos, piko sezonas, apribojimai, mazgo apkrova arba nepavykęs susisiekimas dėl pristatymo.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite dabartinius CJ Logistics paslaugų ir sekimo puslapius tiesioginei operacinei informacijai gauti.

Tarpvalstybinė el. prekyba arba tarptautinė logistika

Priklauso nuo maršruto, muitinės, oro linijų / jūrų grafiko, brokerio proceso, partnerio perdavimo ir paskirties pristatymo operatoriaus.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybinį pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Logistikos planavimui paprastai vertinama darbo dienomis, tačiau muitinės ir magistralinio gabenimo įvykiai gali vykti pagal skirtingus kalendorius.
Garantijos būsena	Nereikėtų laikyti, kad taikoma bendra garantija, nebent tai patvirtina siuntėjo sutartis.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Eksporto priėmimas arba perdavimas vežėjui atitinkamame segmente.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Muitinės dokumentai, mokesčių mokėjimas, importo leidimai, pavojingų krovinių patikros, skrydžių pajėgumai ir paskirties partnerio nuskaitymas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite CJ Logistics pasaulinių paslaugų medžiagą ir sutartinius dokumentus konkrečiam maršrutui.

Pristatymo laikai paskirties šalyje

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Korėja: Seulas ir sostinės regionas

Įprastomis sąlygomis dažniausiai 1–3 darbo dienos po patvirtinto vietinio paėmimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie Seulą ir sostinės regioną

Pagrindinis paslaugos tipas	Vietinis siuntų kurjeris
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Tipinis planavimo vidurkis – apie 1–2 darbo dienos po paėmimo; tai nėra oficiali garantija.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	CJ Logistics pristatymo filialas arba sutartinis vietinio pristatymo resursas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Vietinėms siuntoms muitinės nėra; patekimas į butą ir tikslus gavėjo telefono numeris yra dažni pristatymo veiksniai.

Korėja: Busanas, Tegu, Tedžonas, Kvangdžu, Ulsanas

Dažniausiai 1–3 darbo dienos po paėmimo, o laiką veikia galutinis priėmimo terminas ir maršrutizavimas per mazgus.

Peržiūrėti visą informaciją apie pagrindinius Korėjos didmiesčių maršrutus

Pagrindinis paslaugos tipas	Vietinis siuntų kurjeris
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Tipinis planavimo vidurkis – apie 1–2 darbo dienos po paėmimo.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	CJ Logistics vietinių filialų tinklas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės nėra; piko sezono mazgų apkrova gali sukelti nuskaitymo spragas.

Korėja: Čedžu ir salų / atokios vietovės

Dažniausiai 2–5 darbo dienos po paėmimo, priklausomai nuo keltų / oro transporto pajėgumų ir adreso aptarnavimo galimybių.

Peržiūrėti visą informaciją apie Čedžu ir atokias Korėjos vietoves

Pagrindinis paslaugos tipas	Vietinis siuntų kurjeris su maršrutizavimu į atokias vietoves
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Tipinis planavimo vidurkis – apie 3 darbo dienos po paėmimo.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	CJ Logistics arba konkrečiai vietovei pritaikyti pristatymo susitarimai.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Muitinės nėra; oro sąlygos ir keltų / oro judėjimas gali uždelsti nuskaitymus.

Japonija

Tarpvalstybinio planavimo intervalas – apie 5–12 darbo dienų, priklausomai nuo paslaugos ir muitinės.

Peržiūrėti visą informaciją apie Japoniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinė el. prekyba, pašto arba skubių siuntų partnerio procesas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Planavimo vidurkis – apie 7–9 darbo dienos.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Japan Post arba sutartinis skubių siuntų / vietinio pristatymo partneris, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tikslus sąskaitos aprašymas ir gavėjo kontaktai sumažina muitinio įforminimo sulaikymų tikimybę.

Jungtinės Valstijos

Tarpvalstybinio planavimo intervalas – apie 7–20 darbo dienų, priklausomai nuo oro transporto pajėgumų, muitinės ir paskutinės mylios vežėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtines Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinės siuntos, el. prekybos magistralinis gabenimas arba ekspedijavimo procesas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Planavimo vidurkis – apie 10–14 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	USPS, skubaus pristatymo integratorius arba vietinis pristatymo partneris, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importuotojo duomenys, prekės aprašymas ir de minimis politikos laikymasis turi įtakos išleidimui; paskirties vietos nuskaitymas nėra tas pats, kas muitinės išleidimas.

Kinija, Honkongas, Taivanas, Singapūras

Regioninio tarpvalstybinio planavimo intervalas yra apie 4–14 darbo dienų, priklausomai nuo maršruto ir muitinės.

Peržiūrėti visą informaciją apie Didžiąją Kiniją ir Singapūrą

Pagrindinis paslaugos tipas	Regioninis tarptautinės el. prekybos arba ekspedijavimo srautas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Planavimo vidurkis apie 6–10 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis paštas, skubaus pristatymo arba el. prekybos pristatymo partneris, priklausomai nuo sutarties.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Gavėjo ID, telefono numeris ir tikslūs prekių aprašymai yra svarbūs daugelyje maršrutų.

Jungtinė Karalystė ir Europos Sąjunga

Tarpvalstybinio planavimo intervalas yra apie 8–25 darbo dienas, priklausomai nuo paslaugos, VAT/IOSS duomenų ir importo apdorojimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie Jungtinę Karalystę ir Europos Sąjungą

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinių siuntinių, el. prekybos konsolidavimo arba ekspedijavimo srautas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Planavimo vidurkis apie 12–18 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Royal Mail, nacionaliniai paštai, DHL, DPD arba sutartinis vietinis vežėjas, priklausomai nuo maršruto.
Muitinės ir įforminimo patarimai	VAT/IOSS duomenys, HS aprašymas ir gavėjo mokesčių užklausos dažnai sukelia vėlavimus.

Kanada, Australija ir Naujoji Zelandija

Tarpvalstybinio planavimo intervalas yra apie 8–25 darbo dienas, priklausomai nuo magistralinio pervežimo ir importo išmuitinimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie Kanadą, Australiją ir Naująją Zelandiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarptautinių siuntinių arba el. prekybos ekspedijavimo srautas
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Planavimo vidurkis apie 12–18 darbo dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Canada Post, Australia Post, NZ Post arba sutartinis kurjeris, priklausomai nuo paslaugos.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Nutolę adresai ir biologinio saugumo arba importo dokumentų peržiūros gali pailginti pristatymo laiką.

Paskirties vietos terminų lentelė yra planavimo gairė įprastiems siuntinių sekimo scenarijams, o ne CJ Logistics paskelbta garantija. Faktinis pristatymas gali vykti greičiau arba lėčiau dėl paėmimo galutinio termino, muitinės, perdavimo partneriui, švenčių, oro sąlygų, nukreipimo į nutolusias vietoves ir trūkstamos gavėjo informacijos.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą CJ Logistics sekimo problemų sukelia būsena „etiketė dar neperduota“, netinkamas identifikatoriaus tipas, praleistas nuskaitymas, perdavimas partneriui, adreso problema, muitinės užklausa arba pristatymo vietos neatitikimas. Tinkamas veiksmas priklauso nuo to, kas kontroliuoja kitą etapą: pardavėjas, CJ Logistics, muitinė, paskirties partneris ar prekyvietė.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Skubus veiksmas

Netinkamas numeris arba nėra rezultato

Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, patvirtinkite CJ Logistics važtaraštį su pardavėju ir pabandykite 17TRACK vežėjo automatinį aptikimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą numerį

Tikėtina priežastis	Įvestas užsakymo ID, etiketė neperduota, rašybos klaida arba pasirinktas netinkamas vežėjas.
Pirmiausia patikrinkite	Pardavėjo pranešimą apie išsiuntimą, važtaraščio etiketę ir oficialų CJ Logistics sekimo puslapį.
Kada eskaluoti	Kai pardavėjo nurodytas išsiuntimo laikas praėjo, bet nėra galiojančio vežėjo važtaraščio.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su pardavėju; su CJ Logistics – kai jau yra galiojantis CJ Logistics numeris.

Etiketė sukurta, bet judėjimo nėra

Paklauskite pardavėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota CJ Logistics.

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę

Tikėtina priežastis	Elektroninis važtaraštis buvo sukurtas prieš paėmimą.
Pirmiausia patikrinkite	Pirmasis paėmimo arba terminalo nuskaitymas.
Kada eskaluoti	Kai praleidžiamas išsiuntimo pažadas arba pardavėjas negali įrodyti perdavimo.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba siuntėjas.

Ilgai gabenama arba įstrigo centre

Prieš pateikdami užklausą pagalbos tarnybai, palyginkite naujausius nuskaitymus, paskirties vietą ir švenčių / piko laikotarpio sąlygas.

Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą gabenimo metu

Tikėtina priežastis	Magistralinis pervežimas, praleistas nuskaitymas, oro sąlygos, spūstys arba maršruto išimtis.
Pirmiausia patikrinkite	Paskutinis objektas, pažadėtas pristatymo laikotarpis ir ar paskirties filialas ją gavo.
Kada eskaluoti	Kai pardavėjo arba vežėjo numatytas laikotarpis aiškiai viršijamas.
Su kuo susisiekti	CJ Logistics dėl vietinio saugojimo; pardavėjas dėl sutartinio lygmens tyrimo.

Perdavimas siuntimo partneriui

Sekite kilmės partnerį ir palaukite pirmojo CJ Logistics priėmimo nuskaitymo prieš darydami prielaidą apie vietinį saugojimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą siuntimo partneriui

Tikėtina priežastis	Tarptautinė siunta vis dar yra kilmės sandėlyje, pas oro linijas, tarpininką arba partnerį vežėją.
Pirmiausia patikrinkite	Kilmės sekimas, muitinės būsena ir bet koks naujai priskirtas Korėjos važtaraštis.
Kada eskaluoti	Kai po pardavėjo numatyto maršruto termino neįvyksta perdavimas.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia pardavėjas arba kilmės logistikos paslaugų teikėjas.

Pristatymas nepavyko arba adreso problema

Greitai susisiekite su pardavėju ir CJ Logistics, pateikdami teisingą adresą, telefoną ir prieigos informaciją.

Peržiūrėti visą informaciją apie nepavykusį pristatymą arba adreso problemą

Tikėtina priežastis	Neišsamus adresas, nėra gavėjo kontakto, prieigos apribojimas, įmonė uždaryta arba atsisakymas priimti.
Pirmiausia patikrinkite	Telefono numeris, buto / pastato pavadinimas, buto ar patalpos numeris ir pristatymo pranešimas.
Kada eskaluoti	Nedelsiant, jei pradėtas grąžinimas siuntėjui arba adresas yra iš esmės neteisingas.
Su kuo susisiekti	CJ Logistics dėl vietinio pristatymo bandymo; pardavėjas dėl oficialaus adreso taisymo leidimo.

Pristatyta, bet negauta

Prieš pradėdami pristatymo ginčą, patikrinkite pristatymo vietą, registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir pastato siuntų zoną.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatyta, bet negauta

Tikėtina priežastis	Pristatymas į saugią vietą, pastato registratūra, neteisingas pristatymo taškas, per ankstyvas nuskaitymas arba vagystė.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo įrodymo duomenys, pristatymo nuotrauka, jei yra, pastato CCTV / registratūra ir gavėjo telefono žinutės.
Kada eskaluoti	Tą pačią dieną arba kitą darbo dieną, jei siuntos nepavyksta rasti.
Su kuo susisiekti	CJ Logistics pristatymo skyrius / klientų aptarnavimo centras ir pardavėjas dėl pretenzijos arba pakeitimo proceso.

Muitinės sulaikymas, prarasta arba sugadinta

Paruoškite sekimo numerį, sąskaitą faktūrą, prekių aprašymą, nuotraukas ir pakuotę; susisiekite su šalimi, kuri įsigijo siuntimo paslaugą.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinę, praradimą arba sugadinimą

Tikėtina priežastis	Importo duomenų prašymas, mokesčių mokėjimas, draudžiamų prekių patikra, sugadinimas transportavimo metu arba dingusios siuntos tyrimas.
Pirmiausia patikrinkite	Muitinės pranešimas, pardavėjo sąskaita faktūra, sugadinimo nuotraukos ir paskutinė nuskaitymo vieta.
Kada eskaluoti	Kai muitinė arba vežėjas prašo duomenų, arba nedelsiant, jei gavimo metu matomas sugadinimas.
Su kuo susisiekti	Muitinė / tarpininkas dėl įforminimo prašymų, CJ Logistics dėl vietinio saugojimo, pardavėjas / siuntėjas dėl pretenzijų ir pinigų grąžinimo.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams

CJ Logistics gali dalyvauti tarptautinėje logistikoje kaip ekspeditorius, e. prekybos logistikos paslaugų teikėjas arba vietinis pristatymo vežėjas, priklausomai nuo maršruto. Muitinės įvykiai yra teisiniai ir reguliaciniai veiksmai; atvykimas į šalį arba mainų biurą nereiškia, kad muitinis įforminimas baigtas.

Tarptautinis srautas

Etapas

Kas vyksta

Kilmės pardavėjas arba kilmės vežėjas

Pardavėjas supakuoja užsakymą ir gali sukurti partnerio numerį prieš CJ Logistics perimant siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie kilmės vežėjo etapą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Pardavėjas, sandėlis arba kilmės vežėjas.
Tipinis sekimo įvykis	Užsakymas išsiųstas, informacija gauta arba priėmimas kilmės vietoje.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, vėliau gali būti pridėtas vietinis CJ Logistics važtaraštis.
Įprastas matomumo tarpas	Iki eksporto iš kilmės vietos arba pirmojo perdavimo nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Patvirtinti vežėjo važtaraštį su pardavėju.

Eksportas ir magistralinis pervežimas

Siunta juda per eksporto patikrą, konsolidavimą ir oro arba jūrų transportą.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir magistralinį pervežimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Ekspeditorius, oro linijų bendrovė, jūrų vežėjas, pašto operatorius arba logistikos partneris.
Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš eksporto objekto, oro linijų išvykimas arba gabenama į paskirties vietą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Kartais, ypač konsoliduotų el. prekybos srautų atveju.
Įprastas matomumo tarpas	Gabenimo arba konsolidavimo metu gali būti kelios dienos be nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite tiek kilmės, tiek paskirties sekimą, jei yra du numeriai.

Importo muitinė ir tarpininko apdorojimas

Muitinė tikrina deklaracijos duomenis, mokesčius, apribojimus ir importuotojo informaciją.

Peržiūrėti visą importo muitinės informaciją

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Muitinės institucija, muitinės sandėlis, tarpininkas arba sutartinis logistikos operatorius.
Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties vietą, vyksta muitinės apdorojimas, reikalingas muitinis įforminimas arba išleista.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne pačiai muitinei, tačiau po išleidimo gali būti sugeneruotas vietinio pristatymo numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Priklauso nuo muitinės darbo krūvio ir dokumentų išsamumo; nereikėtų manyti, kad yra fiksuotas muitinio įforminimo laikas.
Ką turėtų daryti klientas	Greitai atsakykite į prašymus dėl mokesčių, asmens muitinės kodo, ID arba sąskaitos faktūros.

CJ Logistics arba perdavimas pristatymui paskirties vietoje

Fizinis perdavimas CJ Logistics arba kitam vietiniam vežėjui pradeda galutinį pristatymo segmentą.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą paskirties vietoje

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	CJ Logistics pristatymo skyrius arba paskirties vietos partneris vežėjas.
Tipinis sekimo įvykis	Gauta vietinio vežėjo, pristatymo skyriuje arba išvežta pristatyti.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, paskutinės atkarpos važtaraštis gali skirtis nuo pradinio numerio.
Įprastas matomumo tarpas	Kol paskelbiamas pirmasis vietinio gavimo nuskaitymas.
Ką turėtų daryti klientas	Sekite vietinį numerį ir įsitikinkite, kad telefono / adreso duomenys yra teisingi.

Paskutinė atkarpa, pristatymas, atsiėmimas arba grąžinimas

Vietinis skyrius bando pristatyti, prašo atsiimti, užbaigia pristatymą arba pradeda grąžinimą, jei pristatymo negalima atlikti.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės atkarpos etapą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	CJ Logistics vairuotojas / skyrius, gavėjas, atsiėmimo punktas arba grąžinimo procesas.
Tipinis sekimo įvykis	Išvežta pristatyti, pristatyta, nepavykęs pristatymas, laikoma atsiėmimui arba grąžinta.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne po priskyrimo paskutinei atkarpai, tačiau grąžinimai gali sukurti atskirą grąžinimo nuorodą.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpi vietinio maršruto tarpai pristatymo dieną.
Ką turėtų daryti klientas	Patikrinkite pristatymo pranešimus ir susisiekite su pristatymo skyriumi arba pardavėju, jei atsiranda išimtis.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Pakeitimai po išsiuntimo CJ Logistics priklauso nuo siuntėjo sutarties, siuntos etapo ir vietinio skyriaus galimybių. Pardavėjas arba siuntėjas paprastai turi didesnius įgaliojimus dėl adreso taisymo, atšaukimo ir grąžinimo sprendimų nei gavėjas.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Adreso taisymas

Paprastai siuntėjas arba pardavėjas; gavėjas gali pateikti vietiniam skyriui pristatymą patikslinančią informaciją.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą

Tinkamumas	Tik jei siunta dar nebuvo pristatyta arba grąžinta ir taisymas yra operaciškai įmanomas.
Terminas / prieinamas etapas	Prieš galutinį pristatymą arba grąžinimo išsiuntimą.
Mokestis	Ne visais atvejais viešai patvirtinta; priklauso nuo sutarties ir taisymo tipo.
Garantuojama?	Ne.
Oficialios veiksmų nuoroda	Naudokite CJ Logistics klientų centrą arba pardavėjo pagalbą.

Pakartotinis pristatymas arba pristatymo kontaktas

Gavėjas arba pardavėjas gali susisiekti su pagalba po nepavykusio bandymo arba pristatymo pranešimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą

Tinkamumas	Prieinama tik tada, kai siuntinys lieka pristatymo skyriuje ir atitinka reikalavimus dar vienam bandymui.
Terminas / prieinamas etapas	Po nepavykusio bandymo ir prieš pradedant grąžinimo apdorojimą.
Mokestis	Ne visais scenarijais viešai patvirtinta.
Garantuojama?	Ne; rezultatą lemia maršruto pajėgumas ir prieiga prie adreso.
Oficialios veiksmų nuoroda	Naudokitės klientų centru arba pristatymo pranešime pateiktomis instrukcijomis.

Grąžinimas siuntėjui

Paprastai inicijuojama dėl nepavykusio pristatymo taisyklių, atsisakymo, pardavėjo nurodymo arba siuntos išimties.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Tinkamumas	Priklauso nuo siuntėjo sutarties, pristatymo bandymų ir išimties priežasties.
Terminas / prieinamas etapas	Prasidėjus grąžinimo judėjimui, perėmimo galimybės gali būti ribotos.
Mokestis	Gali būti apmokestinta siuntėjui arba pagal sutartį.
Garantuojama?	Ne.
Oficialios veiksmų nuoroda	Derinkite per pardavėją ir CJ Logistics pagalbą.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir grąžinimai

Sekimo užklausa, dingusios siuntos tyrimas, žalos ataskaita, draudimo pretenzija ir el. prekybos grąžinimas yra skirtingi procesai. El. prekybos užsakymų atveju pardavėjas paprastai pateikia pretenziją vežėjui, nes pardavėjas įsigijo siuntimo paslaugą.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Naudokite, kai nuskaitymai neaiškūs, judėjimas sustojo arba pristatymo rezultatas ginčijamas.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba pardavėjas gali prašyti sekimo paaiškinimo.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės dabartinėmis oficialiomis pagalbos gairėmis; čia nenurodytas universalus terminas.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, siuntėjo / gavėjo informacija, paskutinis nuskaitymas ir užsakymo įrodymas.
Galimas rezultatas	Vietos patikra, pristatymo skyriaus patvirtinimas arba nurodymas susisiekti su pardavėju.
Oficiali nuoroda	CJ Logistics klientų centras ir siuntų sekimo puslapis.

Žalos arba trūkstamo turinio ataskaita

Naudokite, kai siunta atvyksta akivaizdžiai pažeista arba trūksta turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie žalą arba trūkstamą turinį

Kas pateikia	Kompensacijos paprastai prašo siuntėjas arba pardavėjas; gavėjas turėtų išsaugoti įrodymus ir nedelsdamas pranešti pardavėjui.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Kai tik aptinkama; tikslūs vežėjo terminai priklauso nuo sutarties ir oficialių sąlygų.
Reikalingi įrodymai	Išorinės pakuotės, vidinės pakuotės, pažeistos prekės, važtaraščio etiketės, sąskaitos faktūros ir vertės įrodymo nuotraukos.
Galimas rezultatas	Patikra, pretenzijos prašymas, sprendimas dėl kompensacijos arba atsisakymas, jei įrodymų nepakanka.
Oficiali nuoroda	CJ Logistics klientų centras ir pardavėjo pretenzijų kanalas.

El. prekybos pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Naudokite, kai pirkote iš prekyvietės ir jums reikia susigrąžinti pinigus arba gauti pakaitinę prekę.

Peržiūrėti visą informaciją apie el. prekybos pinigų grąžinimą arba pakeitimą

Kas pateikia	Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; pardavėjas, kai taikoma, tvarko pretenziją vežėjui.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Laikykitės prekyvietės pirkėjo apsaugos termino ir pardavėjo grąžinimo politikos.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo rezultatas, ekrano kopijos, pristatymo ginčo pastabos ir nuotraukos.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, tyrimas arba prašymas palaukti, kol baigsis pristatymo laikotarpis.
Oficiali nuoroda	Prekyvietės arba pardavėjo pagalba; 17TRACK negali patvirtinti pinigų grąžinimų.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Ribojamos prekės gali lemti atsisakymą, papildomą tvarkymą, grąžinimą, muitinės sulaikymą arba utilizavimą. Prieš siųsdami baterijas, skysčius, maistą, vaistus, vertybes, pavojingas prekes ar trapius daiktus, visada patikrinkite galiojančias CJ Logistics taisykles ir paskirties šalies įstatymus.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Galimas poveikis sekimui / pristatymui

Pavojingos prekės ir pavojingos medžiagos

Gali būti atsisakyta priimti, grąžinta, atidėta patikrai arba gali reikėti specialaus sutartinio tvarkymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Draudžiama arba ribojama	Ribojama arba draudžiama priklausomai nuo prekės ir transporto rūšies.
Tipiniai pavyzdžiai	Degiosios medžiagos, sprogmenys, aerozoliai, ėsdinančios medžiagos ir reguliuojamos cheminės medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalinga teisinė klasifikacija, deklaracija ir patvirtintas tvarkymas, jei leidžiama.
Transportavimo apribojimas	Oro ir tarpvalstybinio transporto apribojimai gali būti griežtesni nei vietinio sausumos transportavimo.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite galiojančias CJ Logistics paslaugų sąlygas ir taikomus įstatymus.

Baterijos, skysčiai, kosmetika ir maistas

Gali būti taikomi pakuotės patikrinimai, muitinės duomenų užklausos arba eksporto / importo apribojimai.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas, skysčius, kosmetiką ir maistą

Draudžiama arba ribojama	Ribojama pagal prekės tipą, kiekį, paskirties vietą ir transporto rūšį.
Tipiniai pavyzdžiai	Ličio baterijos, kvepalai, odos priežiūros skysčiai, papildai ir greitai gendantys produktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali būti reikalinga nepratekanti pakuotė, ženklinimas ir teisingas muitinės aprašymas.
Transportavimo apribojimas	Kai kurių prekių negalima gabenti oro transportu arba jų negalima importuoti į paskirties šalį.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patikrinkite CJ Logistics ir paskirties šalies muitinės taisykles.

Vertybės, trapūs daiktai ir dokumentai

Prasta pakuotė arba nedeklaruota vertė gali apriboti pretenzijos sėkmę ir padidinti išimčių riziką.

Peržiūrėti visą informaciją apie vertybes ir trapius daiktus

Draudžiama arba ribojama	Gali būti ribojama, reikėti specialaus tvarkymo arba būti neįtraukta į įprastą siuntų kompensaciją.
Tipiniai pavyzdžiai	Grynieji pinigai, papuošalai, stiklas, elektronika, pažymėjimai ir nepakeičiami daiktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Tvirtas vidinis paminkštinimas, išorinė kartoninė dėžė, užsandarinimas ir vertės dokumentai.
Transportavimo apribojimas	Didelės vertės arba trapiosioms prekėms gali reikėti specialios paslaugos.
Oficialios taisyklės	Vadovaukitės oficialiomis sąlygomis ir siuntėjo sutarties taisyklėmis; ši santrauka nėra teisinė konsultacija.

Klientų aptarnavimas

Kad CJ Logistics pagalba būtų greitesnė, paruoškite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo vardus, telefono numerius, visą adresą, siuntos datą, naujausią nuskaitymą, prekės aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas, jei susiję su sugadinimu ar pristatymo ginču.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus siuntų sekimas

https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų siuntų sekimą

Geriausiai tinka	Naujausio nuskaitymo, pristatymo rezultato ir to, ar numeris atpažįstamas, tikrinimas.
Regionas / kalba	Korėja; oficiali sąsaja korėjiečių kalba.
Darbo laikas ir laiko juosta	Internetinio puslapio prieinamumas gali skirtis dėl priežiūros darbų; reali padalinių veikla priklauso nuo vietinių sąlygų Korėjoje.
Informacija, kurią reikia paruošti	CJ Logistics važtaraščio numeris.
Svarbus apribojimas	Sekimo puslapis pats nekeičia adreso ir nepatvirtina pretenzijų.

CJ Logistics klientų centro telefonas

1588-1255, kaip paprastai nurodoma CJ Logistics siuntų klientų aptarnavimui Korėjoje; prieš skambindami iš už Korėjos ribų patikrinkite dabartiniame oficialiame kontaktų puslapyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie CJ Logistics klientų centro telefoną

Geriausiai tinka	Klausimai dėl vietinio pristatymo, nepavykęs pristatymas, pristatymo ginčas ir vietinės pagalbos nukreipimas.
Regionas / kalba	Korėja; reikėtų tikėtis korėjiečių kalbos.
Darbo laikas ir laiko juosta	Patvirtinkite dabartinį darbo laiką oficialiame klientų centro puslapyje; nesiremkite trečiųjų šalių nurodytu darbo laiku.
Informacija, kurią reikia paruošti	Važtaraštis, siuntėjo / gavėjo telefonas, adresas ir naujausias nuskaitymas.
Svarbus apribojimas	Kai kuriems pakeitimams reikalingas siuntėjo leidimas.

Oficialūs klientų aptarnavimo puslapiai

CJ Logistics pagalba ir DUK

Peržiūrėti visą informaciją oficialiuose pagalbos puslapiuose

Geriausiai tinka	Klausimai apie paslaugas, siuntų taisyklės, klientų centro gairės ir aktualūs pranešimai.
Regionas / kalba	Korėja; oficialios kalbos aprėptis priklauso nuo puslapio.
Darbo laikas ir laiko juosta	Informacija internetu; atsakymo valandos priklauso nuo susisiekimo būdo.
Informacija, kurią reikia paruošti	Važtaraštis, užsakymo duomenys ir įrodymai išimtiniais atvejais.
Svarbus apribojimas	Politika gali keistis; naujausią operacinę informaciją rasite oficialiame puslapyje.

El. prekybos ir verslo sekimas

Vartotojai turėtų naudoti CJ Logistics sekimą arba 17TRACK. Prekybininkams reikia platesnio sprendimų rinkinio: užsakymų susiejimo su važtaraščiais, automatinio vežėjo atpažinimo, išimčių stebėsenos, standartizuotų būsenų ir pranešimų per CJ Logistics bei bet kuriuos kilmės ar paskirties partnerius.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialus vartotojų sekimas

CJ Logistics

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų vartotojų sekimą

Vežėjų aprėptis	CJ Logistics siuntos, atpažįstamos oficialiame sekimo puslapyje.
Pagrindinė paskirtis	Vienos siuntos paieška ir pristatymo patvirtinimas.
Autentifikavimas	Rankinei paieškai internete viešos API autentifikacijos nereikia.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Rankinė paieška; tai nėra prekybininkų webhook sistema.
Dabartinė kūrėjo dokumentacija	Viešas vartotojų sekimo puslapis, o ne vieša kūrėjo API specifikacija.
Migravimo / atsisakymo pastaba	Čia nepateikiama jokia vieša migravimo informacija.

CJ Logistics oficiali sekimo API

CJ Logistics

Peržiūrėti visą informaciją apie CJ Logistics oficialią sekimo API

Vežėjų aprėptis	CJ Logistics sutartinės ir sisteminės integracijos, jei prieinamos.
Pagrindinė paskirtis	Įmonių siuntimo, važtaraščių ir sekimo integracija.
Autentifikavimas	Dabartinė vieša savitarnos autentifikavimo informacija iš atviros oficialios dokumentacijos šiam puslapiui nebuvo patvirtinta.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Gali būti prieinama sutartiniams klientams, tačiau vieši endpoint ir webhook duomenys čia nepatvirtinti.
Dabartinė kūrėjo dokumentacija	Dėl aktualios dokumentacijos kreipkitės į CJ Logistics verslo arba integracijos pagalbą.
Migravimo / atsisakymo pastaba	Nekopijuokite senų neoficialių endpoint; dabartines integracijos sąlygas tikrinkite tiesiogiai su CJ Logistics.

17TRACK sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK sekimo API

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų sekimas, įskaitant CJ Logistics, kai palaikomas 17TRACK vežėjo atpažinimo.
Pagrindinė paskirtis	Paketinio sekimo registravimas, standartizuotas sekimo matomumas ir stebėsena tarp vežėjų.
Autentifikavimas	17token API raktas užklausos antraštėje.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Registracijos endpoint ir platesnės API funkcijos, dokumentuotos 17TRACK.
Dabartinė kūrėjo dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migravimo / atsisakymo pastaba	Naudokite dabartinę v2.4 dokumentaciją; jei vežėjo kodo negalima patvirtinti jūsų paskyroje, naudokite automatinį vežėjo atpažinimą arba dokumentuotą vežėjų sąrašą.

DUK

1. Kaip sekti savo CJ Logistics siuntą?

Įveskite CJ Logistics važtaraščio numerį oficialiame CJ Logistics siuntų sekimo puslapyje arba 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius.

2. Kur rasti savo CJ Logistics sekimo numerį?

Ieškokite pardavėjo siuntos el. laiške, prekyvietės užsakymo puslapyje, SMS pristatymo pranešime arba fizinėje važtaraščio etiketėje; jei rodomas tik užsakymo numeris, kreipkitės į pardavėją.

3. Kaip atrodo CJ Logistics sekimo numeris?

CJ Logistics siuntos važtaraštis dažniausiai yra skaitinis, tačiau vieši šaltiniai nepateikia visiškai garantuotos prefikso taisyklės, todėl patikrinkite numerį oficialiame sekime arba 17TRACK.

4. Kada pasirodys pirmasis CJ Logistics sekimo įvykis?

Pirmasis reikšmingas vežėjo įvykis paprastai pasirodo po to, kai siunta paimama, gaunama filiale arba nuskenuojama CJ Logistics objekte, o ne vien tada, kai pardavėjas sukuria etiketę.

5. Kodėl mano CJ Logistics sekimas neatnaujinamas?

Sekimas gali sustoti per magistralinį pervežimą, perdavimą partneriui, muitinę, praleistus nuskaitymus, šventes ar centrų perkrovą; prieš eskaluodami patikrinkite paskutinę atsakingą šalį.

6. Kiek laiko trunka CJ Logistics pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paėmimo termino, savaitgalių, švenčių, adreso kokybės ir nuo to, ar siunta yra vietinė, ar tarptautinė; matomos numatomos datos nėra universalios garantijos.

7. Ką turėčiau daryti, jei CJ Logistics pristatymas nepavyko?

Patikrinkite adresą, telefono numerį, patekimo instrukcijas ir pristatymo pranešimą, tada greitai susisiekite su CJ Logistics arba pardavėju, kol neprasidėjo grąžinimo apdorojimas.

8. Ką turėčiau daryti, jei CJ Logistics nurodo, kad pristatyta, bet aš siuntos negavau?

Pirmiausia patikrinkite vietą prie durų, siuntų terminalą, registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir pristatymo žinutes, tada susisiekite su CJ Logistics ir pardavėju, pateikdami sekimo numerį ir pristatymo ginčo informaciją.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą CJ Logistics siuntą?

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, išsaugokite sąskaitą faktūrą ir susisiekite su pardavėju arba siuntėju, nes šalis, kuri įsigijo transportavimo paslaugą, paprastai valdo pretenziją vežėjui.

10. Kaip susisiekti su CJ Logistics klientų aptarnavimo tarnyba?

Naudokite oficialius CJ Logistics pagalbos puslapius, oficialų siuntų sekimo puslapį arba CJ Logistics nurodytą Korėjos klientų centro telefono numerį ir pasiruoškite važtaraštį, adresą bei naujausią nuskaitymą.

11. Ar CJ Korea Express yra tas pats sekimo vežėjas kaip CJ Logistics?

CJ Korea Express yra ankstesnis arba dažnai naudojamas paieškos variantas, o CJ Logistics yra dabartinis prekės ženklo pavadinimas, naudojamas oficialioje svetainėje ir sekimo medžiagoje.

12. Ar tarpvalstybinė siunta gali turėti ir užsienio numerį, ir CJ Logistics numerį?

Taip, pardavėjas arba kilmės šalies vežėjas gali išduoti pirmąjį numerį, o CJ Logistics važtaraštis gali atsirasti po importo į Korėją arba perdavimo paskutinės atkarpos pristatymui.

13. Ar partnerio įvykis reiškia, kad CJ Logistics turi mano siuntą?

Ne, partnerio įvykis gali reikšti, kad siunta vis dar yra pas pardavėją, kilmės šalies vežėją, sandėlyje, pas tarpininką arba magistralinio pervežimo operatorių, kol CJ Logistics paskelbs priėmimo arba pristatymo tinklo nuskaitymą.

14. Kas vyksta muitinėje prieš CJ Logistics pristatymą?

Muitinė arba tarpininkas tikrina deklaracijos duomenis, mokesčius, apribojimus ir importuotojo informaciją; paskirties vietos atvykimo nuskaitymas savaime nereiškia, kad muitinis įforminimas baigtas.

15. Ar CJ Logistics gali pakeisti mano pristatymo adresą po išsiuntimo?

Adreso taisymas priklauso nuo siuntos etapo ir siuntėjo leidimo, todėl, jei adresas neteisingas, greitai susisiekite su pardavėju ir CJ Logistics.

16. Ar įmonės gali sekti CJ Logistics siuntas per API?

Įmonėms gali reikėti sutartinės CJ Logistics integracijos arba kelių vežėjų API, pvz., 17TRACK; dabartinis atviras viešas CJ Logistics sekimo API endpoint čia nepatvirtintas.

17. Kodėl 17TRACK rodo kitokius įvykius nei CJ Logistics puslapis?

17TRACK gali agreguoti partnerių ir vežėjų įvykius, o oficialus CJ Logistics puslapis daugiausia dėmesio skiria įvykiams, pasiekiamiems CJ Logistics sekimo sistemoje.

18. Ar 17TRACK gali grąžinti pinigus arba kompensuoti CJ Logistics siuntą?

Ne, 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir negali patvirtinti pretenzijų, pinigų grąžinimų, pakeitimų, adreso keitimų ar pristatymo rezultatų dėl CJ Logistics siuntų.

Tracking API

/* 1. CJ Logistics official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed from open CJ Logistics documentation.
   Do not use old or unofficial endpoints without a current CJ Logistics contract and documentation. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a CJ Logistics tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because carrier codes should be confirmed
   from the current 17TRACK carrier list or your 17TRACK account documentation. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'