CJ Korea Express Sledenje

Vnesite sledilno številko CJ Korea Express, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://www.cjlogistics.com/ko/main

Sledi

O CJ Logistics

CJ Logistics je logistična blagovna znamka družbe CJ Logistics Corporation, v korejščini znane kot CJ대한통운. Opravlja dostavo paketov, pogodbeno logistiko, špedicijo in storitve dobavne verige, pri čemer je primer uporabe sledenja paketom za potrošnike osredotočen na domače kurirske pošiljke v Koreji in izbrane mednarodne logistične premike, ki se obravnavajo prek omrežij ali partnerjev CJ Logistics.

Pregled prevoznika

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	CJ Logistics Corporation; korejsko ime: CJ대한통운
Uradno spletno mesto	https://www.cjlogistics.com/ko/main
Vrsta prevoznika	Integrirani logistični operater: kurirska dostava paketov, pogodbena logistika, globalna špedicija, e-trgovina in poslovna logistika
Primarna regija	Republika Koreja, z mednarodno logistiko in čezmorskimi korporativnimi omrežji pod blagovno znamko CJ Logistics
Stran za sledenje	Sledenje paketom CJ Logistics
Matična organizacija	Povezava s CJ Group je predstavljena v uradnih gradivih družbe CJ in CJ Logistics
Ustanovljeno	Tukaj ni navedeno kot trenutno operativno dejstvo, kritično za sledenje, razen če je potrjeno na uradni strani zgodovine podjetja, ki jo uporablja lastnik strani
Sedež	Korporativna lokacija v Koreji je prikazana v uradnih gradivih podjetja/kontaktnih gradivih; za podrobnosti o pravnem naslovu preverite trenutno uradno stran podjetja

CJ Korea Express je pogosta starejša različica ali različica imena za iskanje. Za trenutno sledenje in uradne sklice na storitve uporabite CJ Logistics. Tržnica lahko prikaže številko naročila trgovca, logistično številko platforme ali številko čezmorskega partnerja, preden je viden tovorni list CJ Logistics.

Razmerja med subjekti prevoznika

Subjekt

Razmerje

CJ Logistics Corporation

CJ Logistics Corporation je kanonični subjekt prevoznika, ki upravlja blagovno znamko CJ Logistics za paketne in logistične storitve.

Oglejte si vse podrobnosti za CJ Logistics Corporation

Vrsta subjekta	Kanonični prevoznik
Zakaj je to pomembno za sledenje	Pri izbiri prevoznika za sledenje paketom v Koreji uporabite CJ Logistics, ne samo starejšega zapisa CJ Korea Express.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto CJ Logistics in stran za sledenje paketom.

Dostava paketov CJ Logistics

Dostava paketov CJ Logistics je domača kurirska storitev, ki jo izvaja CJ Logistics za pošiljke, ki se premikajo po njegovem paketnem omrežju v Koreji.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo paketa CJ Logistics

Vrsta subjekta	Upravljana storitev
Zakaj je to pomembno za sledenje	Tovorni list CJ Logistics običajno postane uporaben, ko prodajalec, prevzemni voznik ali omrežje ustvari in preda pošiljko.
Uradni dokaz	Uradne strani za poizvedbe o paketih in storitvah.

Orodje za sledenje CJ Logistics

Orodje za sledenje CJ Logistics prikazuje razpoložljive dogodke skeniranja za številke tovornih listov, obdelane v paketnem sistemu CJ Logistics.

Oglejte si vse podrobnosti za orodje za sledenje CJ Logistics

Vrsta subjekta	Izdelek za sledenje
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uradno sledenje je prvo mesto za preverjanje, ali CJ Logistics prepozna številko.
Uradni dokaz	Stran za sledenje paketom CJ Logistics.

Terminali, vozlišča in dostavne podružnice

Terminali, vozlišča in dostavne podružnice CJ Logistics obdelujejo pakete med prevzemom, sortiranjem, linijskim prevozom in dostavo zadnjega kilometra.

Oglejte si vse podrobnosti za omrežne objekte CJ Logistics

Vrsta subjekta	Ključni omrežni in objektni subjekti
Zakaj je to pomembno za sledenje	Skeniranja iz vozlišča ali podružnice prikazujejo premik skrbništva; odsotnost novega skeniranja lahko pomeni, da je paket med objekti, ne nujno izgubljen.
Uradni dokaz	Opisi storitev in omrežja CJ Logistics.

Izvorni prodajalci, čezmorski prevozniki in ciljni partnerji

Pri čezmejnem e-poslovanju lahko izvorni prodajalec ali čezmorski prevoznik izda prvi identifikator, preden CJ Logistics prejme ali dostavi korejski segment.

Oglejte si vse podrobnosti za predaje med partnerji

Vrsta subjekta	Mednarodni partnerji ali partnerji za zadnji kilometer
Zakaj je to pomembno za sledenje	Dogodek partnerja ne dokazuje, da ima CJ Logistics fizično skrbništvo, dokler CJ Logistics ne objavi sprejema ali skeniranja v omrežju.
Uradni dokaz	Opisi globalnih storitev CJ Logistics in uradno vedenje sledenja.

17TRACK

17TRACK združuje razpoložljive dogodke sledenja iz CJ Logistics in drugih prevoznikov, kadar pošiljka uporablja več logističnih udeležencev.

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK in CJ Logistics

Vrsta subjekta	Razmerje z neodvisno platformo za sledenje
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga prepoznati predaje med prevozniki, vendar 17TRACK ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov, ne odobrava zahtevkov in ne vrača plačil za naročila.
Uradni dokaz	Dokumentacija za sledenje prevoznikom in API za 17TRACK.

Hiter odgovor

Za sledenje CJ Logistics vnesite tovorni list ali številko za sledenje CJ Logistics na uradni strani za sledenje paketom CJ Logistics ali na 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, najprej preverite, ali ste namesto tovornega lista prevoznika vnesli številko naročila, ali je trgovec ustvaril samo nalepko in ali je pošiljka morda še vedno pri izvornem partnerju.

Strokovni nasvet: 17TRACK je uporaben za vidljivost pri več prevoznikih, vendar je 17TRACK neodvisen od CJ Logistics in ne more spreminjati navodil za dostavo, prestreči paketa, odobriti odškodnine ali izdati vračila plačila za e-trgovino.

Kako slediti paketom CJ Logistics

Sledite CJ Logistics s številko tovornega lista prevoznika, ne z ID-jem naročila na tržnici. Uradno sledenje je najboljše za preverjanje skrbništva CJ Logistics; 17TRACK je najboljši, kadar lahko paket vključuje prodajno platformo, čezmorskega linijskega prevoznika in korejskega prevoznika za zadnji kilometer.

Poti sledenja

Pot	Koraki
Uradno sledenje CJ Logistics	Odprite uradno stran za sledenje paketom, vnesite številko tovornega lista ter preglejte najnovejše skeniranje, dostavno podružnico in rezultat dostave, kjer so na voljo.
Sledenje 17TRACK	Vnesite številko na 17TRACK, omogočite samodejno zaznavanje prevoznika, kjer je na voljo, ter primerjajte dogodke izvora, predaje in CJ Logistics v eni časovnici.
Stran tržnice ali prodajalca	Uporabite jo za iskanje tovornega lista prevoznika in povezave med naročilom ter pošiljko; če je prikazan samo ID naročila, prodajalca prosite za tovorni list CJ Logistics.

Vrste identifikatorjev

Identifikator	Kako ga uporabiti
Tovorni list ali številka za sledenje CJ Logistics	Uporabite to za uradno sledenje in vprašanja podpore.
Številka naročila	Uporabite jo pri prodajalcu ali tržnici; sledenje CJ Logistics je morda ne bo sprejelo.
Referenčna številka ali številka računa	Uporabite jo samo, če jo pošiljatelj v svojem sistemu poveže s tovornim listom.
Številka čezmorskega partnerja	Najprej jo sledite na 17TRACK ali pri izvornem prevozniku; CJ Logistics lahko dogodke prikaže šele po predaji v Koreji.

Oblike številk za sledenje in primeri

Javno sledenje za potrošnike pri CJ Logistics običajno temelji na številki tovornega lista, ki jo ustvari CJ Logistics ali pošiljatelj, povezan s paketnim sistemom CJ Logistics. Javni viri ne objavljajo popolnega, zajamčenega pravila za povezavo predpone s storitvijo, zato primere obravnavajte kot normalizirane družine identifikatorjev in vsako številko preverite prek uradnega sledenja ali 17TRACK.

Oblika sledilne številke

Družina identifikatorjev

Normalizirani vzorec

Domači tovorni list CJ Logistics

Številčni tovorni list, običajno prikazan kot skupine števk, na primer #### #### ####

Oglejte si vse podrobnosti za domači tovorni list CJ Logistics

Dolžina/struktura	V kontekstu e-trgovine in kurirskih storitev pogosto 10 do 13 števk; pred sledenjem odstranite presledke ali vezaje.
Izdajatelj	CJ Logistics ali pošiljatelj, ki uporablja orodja za paketno pošiljanje CJ Logistics.
Tipična storitev/uporaba	Domači prevzem paketov, sortiranje, dostava in vračila v Koreji.
Kdo jo vidi in kje	Prejemniki jo vidijo v obvestilih prodajalca o pošiljki, sporočilih v aplikaciji, SMS-obvestilih ali na nalepkah tovornega lista.
Obseg sledenja	Sledenje se začne, ko CJ Logistics sprejme elektronske ali fizične podatke o pošiljki in objavi dogodke skeniranja.
Pomembno opozorilo	Ne sklepajte o točni storitvi samo na podlagi števk; za potrditev prevoznika in faze pošiljke uporabite uradni rezultat.

ID naročila trgovca ali pošiljke platforme

Alfanumerična ali številčna referenca naročila, katere obliko določa prodajna platforma

Oglejte si vse podrobnosti za identifikatorje naročil trgovcev

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na tržnico, prodajalca in sistem za upravljanje skladišča.
Izdajatelj	Trgovec, tržnica ali platforma za izpolnjevanje naročil, ne nujno CJ Logistics.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje za podporo strankam, ujemanje naročil in obveščanje o pošiljki.
Kdo jo vidi in kje	Kupec jo vidi na strani s potrditvijo naročila ali na računu.
Obseg sledenja	Sledenje CJ Logistics je običajno ne sprejme, razen če jo prodajalec preslika v tovorni list.
Pomembno opozorilo	Če uradno sledenje sporoča, da številka ni veljavna, prodajalca prosite za tovorni list CJ Logistics.

Mednarodna poštna številka S10

AA ######### CC, na primer LX ######### CN ali RR ######### KR

Oglejte si vse podrobnosti za mednarodne poštne številke S10

Dolžina/struktura	Identifikatorji v slogu UPU S10 uporabljajo dve črki, devet števk, vključno s kontrolno števko, in dvočrkovno kodo države.
Izdajatelj	Običajno izvorni poštni operater ali poštni logistični partner, ne CJ Logistics, razen če je CJ Logistics pogodbeni izdajatelj za določen tok.
Tipična storitev/uporaba	Vhodni ali izhodni čezmejni poštni paketi in priporočene pošiljke.
Kdo jo vidi in kje	Mednarodni kupci jo vidijo v sledenju na tržnici; prejemniki v Koreji lahko pozneje za dostavo prejmejo lokalni tovorni list CJ Logistics.
Obseg sledenja	Dogodki izvoza na izvoru, letalskega/linijskega prevoza, uvoza na cilju in zadnje milje so odvisni od izmenjave podatkov med operaterji.
Pomembno opozorilo	Številka, ki se konča s CN, US, JP ali drugo kodo države, običajno označuje poštno upravo izdajateljico, ne pa prevoznika, ki trenutno drži paket.

ID dostave partnerja ali zadnje milje

Številčna ali alfanumerična številka, dodeljena med čezmejno predajo

Oglejte si vse podrobnosti za identifikatorje partnerske dostave

Dolžina/struktura	Razlikuje se glede na izvornega integratorja, špediterja, carinskega posrednika ali postopek predaje za zadnjo miljo v Koreji.
Izdajatelj	Čezmorski prevoznik, ponudnik logistike za e-trgovino, carinski/skladiščni operater ali CJ Logistics po predaji.
Tipična storitev/uporaba	Čezmejni paketi e-trgovine, pri katerih se ena številka uporablja v tujini, druga pa za dostavo v Koreji.
Kdo jo vidi in kje	Kupec lahko na tržnici vidi eno številko, v lokalnem obvestilu o dostavi pa drugo.
Obseg sledenja	Lahko prikaže samo segment, ki ga nadzoruje izdajatelj; 17TRACK lahko pomaga povezati dogodke več prevoznikov.
Pomembno opozorilo	Če prodajalec zagotovi več kot eno številko, sledite obema; skeniranje dostave CJ Logistics je najmočnejši znak lokalnega prevzema v hrambo.

Statusi sledenja in pomeni

Sledenje CJ Logistics sledi življenjskemu ciklu paketa: podatki o pošiljki ali zahteva za prevzem, prevzem, obdelava v terminalu, linijski prevoz, prihod v dostavno poslovalnico, na dostavi, dostavljeno, prevzem, izjema ali vračilo. Odgovorna stranka se spreminja, ko se hramba premika med pošiljateljem, CJ Logistics, carino ali partnerskim prevoznikom.

Hitro iskanje statusa

Status

Kaj pomeni

Informacije o pošiljki prejete

Nalepka ali elektronski tovorni list morda obstaja, vendar fizični prevzem ni potrjen, dokler se ne prikaže prevzem ali skeniranje na terminalu.

Prikaži vse podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Faza življenjskega cikla	Pred odpremo
Trenutno odgovorna stranka	Prodajalec ali pošiljatelj, dokler ni skeniran prevzem ali sprejem pri CJ Logistics.
Kaj sledi	Prevzem, oddaja ali prvo skeniranje v omrežju.
Kaj morate storiti	Počakajte na potrditev prevzema; vprašajte prodajalca, če se stanje po obljubljenem datumu odpreme ne spremeni.

Prevzeto ali sprejeto

CJ Logistics ali pooblaščeni prevzemni kanal je paket prevzel v kurirski postopek.

Prikaži vse podrobnosti za prevzeto ali sprejeto

Faza življenjskega cikla	Sprejeto
Trenutno odgovorna stranka	Voznik za prevzem CJ Logistics, poslovalnica ali sprejemni objekt.
Kaj sledi	Razvrščanje na terminalu ali vozlišču.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednje skeniranje na terminalu; običajno ni potrebno nobeno ukrepanje.

Na terminalu ali v tranzitu

Paket se razvršča ali prevaža med objekti CJ Logistics.

Prikaži vse podrobnosti za v tranzitu

Faza življenjskega cikla	V tranzitu
Trenutno odgovorna stranka	Linijski prevoz, vozlišče ali ciljna poslovalnica CJ Logistics.
Kaj sledi	Prihod v dostavno poslovalnico ali dodatno razvrščanje.
Kaj morate storiti	Dovolite običajne premore med skeniranji med vozlišči; zadevo stopnjujte, če je pošiljateljev servisni rok očitno prekoračen.

Carina, uvozni postopek ali predaja

Pri mednarodnih paketih je pošiljka lahko pri carini, v carinskem skladišču, pri partnerju v državi izvora ali pri ciljnem prevozniku.

Prikaži vse podrobnosti za carinske statuse in statuse predaje

Faza življenjskega cikla	Carina/predaja
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, posrednik, partner v državi izvora ali ciljni dostavni prevoznik, odvisno od vira skeniranja.
Kaj sledi	Carinjenje, zahteva za plačilo davka, ustvarjanje lokalne dostavne številke ali predaja dostavni poslovalnici.
Kaj morate storiti	Preverite zahteve za davek ali identifikacijo ter spremljajte tako izvorne kot lokalne številke, če so navedene.

Na poti za dostavo

Lokalna kurirska pot ima paket za poskus dostave.

Prikaži vse podrobnosti za na poti za dostavo

Faza življenjskega cikla	Na poti za dostavo
Trenutno odgovorna stranka	Dostavna poslovalnica CJ Logistics ali dodeljeni dostavni voznik.
Kaj sledi	Skeniranje dostave, neuspešen poskus, navodilo za prevzem ali postopek vračila.
Kaj morate storiti	Telefon naj bo dosegljiv ter preverite dostop do stavbe, recepcijo/varnostno službo ali navodila za dostavo.

Dostavljeno

Objavljeno je bilo skeniranje zaključene dostave; paket je lahko pri vratih, na območju poštnih nabiralnikov, na recepciji, v paketniku ali na dogovorjenem varnem mestu.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno

Faza življenjskega cikla	Dostavljeno
Trenutno odgovorna stranka	Dostavna poslovalnica za dokazilo o skeniranju; prejemnik ali skrbnik stavbe ima lahko paket v fizični posesti.
Kaj sledi	Nadaljnjega prevoza ni, razen če se odpre spor glede dostave, prijava poškodbe ali vračilo.
Kaj morate storiti	Pred stopnjevanjem zadeve prodajalcu in prevozniku preverite vsa mesta dostave, člane gospodinjstva in osebje stavbe.

Dostava neuspešna, izjema ali vračilo

Dostave ni bilo mogoče zaključiti zaradi naslova, dostopa, odsotnosti prejemnika, zavrnitve, poškodbe, carine ali druge izjeme.

Prikaži vse podrobnosti za izjeme pri dostavi in vračila

Faza življenjskega cikla	Izjema/vračilo
Trenutno odgovorna stranka	CJ Logistics, pošiljatelj, carina ali prejemnik, odvisno od razloga za izjemo.
Kaj sledi	Ponovna dostava, stik s podružnico, prevzem, zahteva za popravek naslova ali vračilo pošiljatelju.
Kaj morate storiti	Ukrepajte hitro: za spremembe naslova se obrnite na prodajalca, za vprašanja o lokalni dostavi pa na službo za pomoč strankam CJ Logistics.

Storitve in časi dostave

Razpoložljivost storitev CJ Logistics, dostavni roki in pogoji sprejema so odvisni od vrste pogodbe, izvora, cilja, blaga, roka za prevzem in od tega, ali je paket domač ali čezmejen. Vidne ocenjene datume obravnavajte kot ocene, razen če posebna pogodba pošiljatelja in uradni pogoji storitve določajo drugače.

Primerjava storitev

Storitev

Najbolj primerno za

Dostava paketov CJ Logistics

Domače pakete e-trgovine v Koreji, gospodinjske pakete in dostave od podjetja do potrošnika.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavo paketa CJ Logistics

Vrsta storitve	Domači kurirski paket
Pokritost	Domače paketno omrežje Republike Koreje, ob upoštevanju naslovov, ki jih je mogoče oskrbovati, in omejitev.
Raven sledenja	Sledenje tovornemu listu z dogodki prevzema, vozlišča, dostavne podružnice in rezultata dostave, kjer so skenirani.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Preverite veljavna pravila CJ Logistics za pakete in pogodbene pogoje prodajalca; preveliko ali omejeno blago je lahko zavrnjeno ali obravnavano ločeno.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Odvisno od pogodbe pošiljatelja in prijavljenih informacij o blagu.
Glavna omejitev	Kakovost naslova, dostop do stavbe, praznični viški in blago z izjemami lahko vplivajo na dostavo.

Mednarodna logistika CJ Logistics

Podjetja, ki premikajo čezmejni tovor, pakete ali tokove e-trgovine prek špediterskih in logističnih omrežij.

Oglejte si vse podrobnosti za mednarodno logistiko CJ Logistics

Vrsta storitve	Mednarodna špedicija, logistika e-trgovine in čezmejne storitve dobavne verige.
Pokritost	Izbrane mednarodne poti in čezmorska omrežja, ki jih opisuje CJ Logistics; natančna pokritost je odvisna od pogodbe ter izvora/cilja.
Raven sledenja	Mejniki pošiljke lahko vključujejo partnerske prevoznike, carinske posrednike in namembne prevoznike.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Odvisno od načina prevoza, carinskih dokumentov, omejitev glede blaga in komercialnega dogovora.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Določeno z logistično pogodbo, zavarovanjem in incoterms.
Glavna omejitev	Carina, urniki letalskega/pomorskega glavnega prevoza in izmenjava podatkov s partnerji povzročajo vrzeli v vidljivosti.

Pogodbena logistika CJ Logistics

Skladiščenje, izpolnjevanje naročil in distribucijske operacije za trgovce in podjetja.

Oglejte si vse podrobnosti za pogodbeno logistiko CJ Logistics

Vrsta storitve	Poslovna logistika in izpolnjevanje naročil.
Pokritost	Pogodbena skladišča in distribucijska omrežja.
Raven sledenja	Poslovni sistemi lahko zagotavljajo interne vire dogodkov naročil in paketov; sledenje za potrošnike običajno zahteva tovorni list prevoznika.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Določeno s pravili skladiščnega poslovanja in predaje prevozniku.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Določeno s pogodbo in dogovorom o ravni storitve.
Glavna omejitev	Status skladišča ni vedno enak statusu sledenja prevoznika.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Dostava domačih paketov v Koreji

Razlikuje se glede na izvor, cilj, rok za prevzem, konce tedna, praznike in obremenitev podružnice; preverite uradni rezultat sledenja in obljubo prodajalca.

Oglejte si vse podrobnosti o času dostave domačih paketov v Koreji

Delovni ali koledarski dnevi	Operativna razlaga je odvisna od dneva prevzema, koncev tedna, državnih praznikov in lokalnih dostavnih urnikov.
Status jamstva	Ni univerzalno javno jamstvo za vračilo denarja za vse potrošniške pakete.
Štetje se začne od	Fizičnega sprejema ali prvega potrjenega prevzema/skeniranja v omrežju, ne zgolj od ustvarjanja naročila.
Glavni dejavniki zamude	Pozna predaja, napačen naslov, dostop do stanovanja, vreme, vrhunec sezone, omejitve, zastoji v vozlišču ali neuspešen stik za dostavo.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za aktualne operativne informacije uporabite trenutne strani storitev in sledenja CJ Logistics.

Čezmejna e-trgovina ali mednarodna logistika

Razlikuje se glede na relacijo, carino, letalski/pomorski vozni red, postopek posrednika, predajo partnerju in dostavnega operaterja na cilju.

Prikaži vse podrobnosti za čezmejne časovne okvire

Delovni ali koledarski dnevi	Za logistično načrtovanje se običajno ocenjuje v delovnih dneh, vendar se lahko carinski dogodki in dogodki linijskega prevoza zgodijo po različnih koledarjih.
Status jamstva	Splošnega jamstva ne smete predpostavljati, razen če ga potrjuje pošiljateljeva pogodba.
Štetje se začne od	Sprejem za izvoz ali predaja prevozniku za ustrezen segment.
Glavni dejavniki zamude	Carinski dokumenti, plačilo davkov, uvozna dovoljenja, pregledi nevarnega blaga, letalske zmogljivosti in skeniranje pri ciljnem partnerju.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za določeno relacijo uporabite gradiva globalnih storitev CJ Logistics in pogodbene dokumente.

Časi dostave po ciljnih državah

Ciljna država / regija

Ocenjeni časovni razpon dostave

Koreja: Seul in prestolnično območje

Običajno 1–3 delovne dni po potrjenem domačem prevzemu v normalnih pogojih.

Prikaži vse podrobnosti za Seul in prestolnično območje

Primarna vrsta storitve	Domača paketna kurirska služba
Povprečni dnevi dostave	Tipično načrtovano povprečje je približno 1–2 delovna dneva po prevzemu, ni pa uradno jamstvo.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Dostavna podružnica CJ Logistics ali pogodbeni lokalni dostavni vir.
Nasveti za carino in carinjenje	Za domače pošiljke ni carine; dostop do stanovanj in točnost telefonske številke prejemnika sta pogosta dejavnika dostave.

Koreja: Busan, Daegu, Daejeon, Gwangju, Ulsan

Običajno 1–3 delovne dni po prevzemu, pri čemer na čas vplivata rok oddaje in usmerjanje prek vozlišča.

Prikaži vse podrobnosti za glavne metropolitanske relacije v Koreji

Primarna vrsta storitve	Domača paketna kurirska služba
Povprečni dnevi dostave	Tipično načrtovano povprečje je približno 1–2 delovna dneva po prevzemu.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Mreža lokalnih podružnic CJ Logistics.
Nasveti za carino in carinjenje	Brez carine; zastoji v vozliščih v vrhuncu sezone lahko povzročijo vrzeli pri skeniranju.

Koreja: Jeju in otoška/oddaljena območja

Običajno 2–5 delovnih dni po prevzemu, odvisno od trajektnih/letalskih zmogljivosti in dosegljivosti naslova za storitev.

Prikaži vse podrobnosti za Jeju in oddaljena območja Koreje

Primarna vrsta storitve	Domača paketna kurirska služba z usmerjanjem za oddaljena območja
Povprečni dnevi dostave	Tipično načrtovano povprečje je približno 3 delovne dni po prevzemu.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	CJ Logistics ali dostavne ureditve, specifične za območje.
Nasveti za carino in carinjenje	Brez carine; vreme in trajektni/letalski premiki lahko zamaknejo skeniranja.

Japonska

Čezmejni načrtovani razpon je približno 5–12 delovnih dni, odvisno od storitve in carine.

Prikaži vse podrobnosti za Japonsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodna e-trgovina, poštni ali ekspresni partnerski tok
Povprečni dnevi dostave	Načrtovano povprečje je približno 7–9 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Japan Post ali pogodbeni ekspresni/lokalni dostavni partner, odvisno od relacije.
Nasveti za carino in carinjenje	Natančen opis na računu in kontakt prejemnika zmanjšata zadržanja pri carinjenju.

Združene države

Čezmejni načrtovani razpon je približno 7–20 delovnih dni, odvisno od letalskih zmogljivosti, carine in prevoznika za zadnji kilometer.

Prikaži vse podrobnosti za Združene države

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket, linijski prevoz za e-trgovino ali špediterski tok
Povprečni dnevi dostave	Načrtovano povprečje je približno 10–14 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	USPS, express integrator ali lokalni dostavni partner, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki o uvozniku, opis blaga in skladnost s politiko de minimis vplivajo na sprostitev; skeniranje na destinaciji ni enako carinski sprostitvi.

Kitajska, Hongkong, Tajvan, Singapur

Regionalni čezmejni načrtovani razpon je približno 4–14 delovnih dni, odvisno od smeri in carine.

Oglejte si vse podrobnosti za širšo Kitajsko in Singapur

Primarna vrsta storitve	Regionalni mednarodni tok e-trgovine ali posredovanja
Povprečni dnevi dostave	Načrtovano povprečje je približno 6–10 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Lokalni poštni, express ali e-trgovinski dostavni partner, odvisno od pogodbe.
Nasveti za carino in carinjenje	ID prejemnika, telefonska številka in natančni opisi artiklov so pomembni na številnih smereh.

Združeno kraljestvo in Evropska unija

Čezmejni načrtovani razpon je približno 8–25 delovnih dni, odvisno od storitve, podatkov VAT/IOSS in uvozne obdelave.

Oglejte si vse podrobnosti za Združeno kraljestvo in Evropsko unijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket, konsolidacija e-trgovine ali tok posredovanja
Povprečni dnevi dostave	Načrtovano povprečje je približno 12–18 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Royal Mail, nacionalne pošte, DHL, DPD ali pogodbeni lokalni prevoznik, odvisno od smeri.
Nasveti za carino in carinjenje	Podatki VAT/IOSS, opis HS in zahteve glede davčnih podatkov prejemnika so pogosti vzroki za zamudo.

Kanada, Avstralija in Nova Zelandija

Čezmejni načrtovani razpon je približno 8–25 delovnih dni, odvisno od glavnega prevoza in uvoznega carinjenja.

Oglejte si vse podrobnosti za Kanado, Avstralijo in Novo Zelandijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali tok posredovanja e-trgovine
Povprečni dnevi dostave	Načrtovano povprečje je približno 12–18 delovnih dni.
Partner za zadnji kilometer / prevzemni prevoznik	Canada Post, Australia Post, NZ Post ali pogodbeni kurir, odvisno od storitve.
Nasveti za carino in carinjenje	Oddaljeni naslovi in pregledi biološke varnosti ali uvoznih dokumentov lahko podaljšajo dostavo.

Tabela časov dostave po destinacijah je načrtovalni vodnik za običajne scenarije sledenja paketom, ne pa objavljeno jamstvo CJ Logistics. Dejanska dostava je lahko hitrejša ali počasnejša zaradi roka za prevzem, carine, predaje partnerju, praznikov, vremena, usmerjanja na oddaljena območja in manjkajočih podatkov o prejemniku.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večino težav s sledenjem CJ Logistics povzročajo status, da oznaka še ni bila predana, napačna vrsta identifikatorja, zgrešeno skeniranje, predaja partnerju, težava z naslovom, carinska zahteva ali neujemanje lokacije dostave. Pravilno ukrepanje je odvisno od tega, kdo nadzoruje naslednji korak: prodajalec, CJ Logistics, carina, destinacijski partner ali spletna tržnica.

Težava in rešitev

Prikazana težava/status

Takojšnje ukrepanje

Neveljavna številka ali brez rezultata

Odstranite presledke in vezaje, pri prodajalcu potrdite tovorni list CJ Logistics in poskusite samodejno zaznavanje prevoznika 17TRACK.

Oglejte si vse podrobnosti za neveljavno številko

Verjeten vzrok	Vnesen je ID naročila, oznaka ni bila poslana, tipkarska napaka ali izbran napačen prevoznik.
Najprej preverite	Obvestilo prodajalca o odpremi, oznaka tovornega lista in uradna stran za sledenje CJ Logistics.
Kdaj stopnjevati	Ko prodajalčev navedeni čas odpreme mine brez veljavnega tovornega lista prevoznika.
Koga kontaktirati	Najprej prodajalca; CJ Logistics po tem, ko obstaja veljavna številka CJ Logistics.

Oznaka ustvarjena, vendar brez premika

Vprašajte prodajalca, ali je bil paket fizično predan CJ Logistics.

Oglejte si vse podrobnosti za ustvarjeno oznako

Verjeten vzrok	Elektronski tovorni list je bil ustvarjen pred prevzemom.
Najprej preverite	Prvi prevzem ali skeniranje na terminalu.
Kdaj stopnjevati	Ko obljubljeni rok odpreme ni izpolnjen ali prodajalec ne more dokazati predaje.
Koga kontaktirati	Prodajalec ali pošiljatelj.

Dolgo v tranzitu ali obtičalo v vozlišču

Preden odprete poizvedbo za podporo, primerjajte nedavna skeniranja, destinacijo ter praznične/konice razmere.

Oglejte si vse podrobnosti za obtičanje v tranzitu

Verjeten vzrok	Premik glavnega prevoza, zgrešeno skeniranje, vreme, zastoji ali izjema pri usmerjanju.
Najprej preverite	Zadnji objekt, obljubljeno dostavno okno in ali ga je prejela destinacijska podružnica.
Kdaj stopnjevati	Ko je pričakovano časovno okno prodajalca ali prevoznika jasno preseženo.
Koga kontaktirati	CJ Logistics za domače skrbništvo; prodajalec za preiskavo na ravni pogodbe.

Predaja partnerju za pošiljanje

Spremljajte izvornega partnerja in počakajte na prvi sprejemni sken CJ Logistics, preden domnevate lokalno skrbništvo.

Oglejte si vse podrobnosti o predaji partnerju za pošiljanje

Verjeten vzrok	Čezmejna pošiljka je še vedno pri izvornem skladišču, letalski družbi, posredniku ali partnerskem prevozniku.
Najprej preverite	Izvorno sledenje, carinski status in morebitni na novo dodeljeni korejski tovorni list.
Kdaj stopnjevati	Ko po oceni prodajalca za zadevno pot ne pride do predaje.
Koga kontaktirati	Najprej prodajalec ali izvorni ponudnik logistike.

Dostava ni uspela ali težava z naslovom

Hitro se obrnite na prodajalca in CJ Logistics s pravilnim naslovom, telefonsko številko in podatki za dostop.

Oglejte si vse podrobnosti za neuspešno dostavo ali težavo z naslovom

Verjeten vzrok	Nepopoln naslov, ni kontakta prejemnika, omejitev dostopa, poslovni prostor zaprt ali zavrnitev.
Najprej preverite	Telefonska številka, ime stanovanja/stavbe, številka enote in obvestilo o dostavi.
Kdaj stopnjevati	Takoj, če se je začela vrnitev pošiljatelju ali je naslov bistveno napačen.
Koga kontaktirati	CJ Logistics za lokalni poskus dostave; prodajalec za uradno odobritev popravka naslova.

Dostavljeno, vendar ne prejeto

Pred odprtjem spora glede dostave preverite mesto dostave, recepcijo, družinske člane, sosede in območje za pakete v stavbi.

Oglejte si vse podrobnosti za dostavljeno, vendar ne prejeto

Verjeten vzrok	Dostava na varno mesto, recepcija stavbe, napačna dostavna točka, prezgodnji sken ali kraja.
Najprej preverite	Podrobnosti dokazila o dostavi, fotografija dostave, če je na voljo, CCTV/recepcija stavbe in telefonska sporočila prejemnika.
Kdaj stopnjevati	Še isti dan ali naslednji delovni dan, če paketa ni mogoče najti.
Koga kontaktirati	Dostavna poslovalnica/center za stranke CJ Logistics in prodajalec za postopek zahtevka ali zamenjave.

Carinsko zadržanje, izgubljeno ali poškodovano

Pripravite številko za sledenje, račun, opis blaga, fotografije in embalažo; obrnite se na stranko, ki je kupila storitev pošiljanja.

Oglejte si vse podrobnosti za carino, izgubo ali poškodbo

Verjeten vzrok	Zahteva za uvozne podatke, plačilo davka, preverjanje prepovedanega blaga, poškodba med prevozom ali preiskava manjkajočega paketa.
Najprej preverite	Carinsko obvestilo, račun prodajalca, fotografije poškodbe in lokacija zadnjega skena.
Kdaj stopnjevati	Ko carina ali prevoznik zahteva podatke ali takoj ob vidni poškodbi ob prejemu.
Koga kontaktirati	Carina/posrednik za zahteve za carinjenje, CJ Logistics za domače skrbništvo, prodajalec/pošiljatelj za zahtevke in vračila.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

CJ Logistics lahko sodeluje v čezmejni logistiki kot špediter, ponudnik logistike za e-trgovino ali lokalni dostavni prevoznik, odvisno od poti. Carinski dogodki so pravni in regulativni koraki; prihod v državo ali izmenjalni urad ne pomeni, da je carinjenje zaključeno.

Mednarodni tok

Faza

Kaj se dogaja

Izvorni prodajalec ali izvorni prevoznik

Prodajalec zapakira naročilo in lahko ustvari partnersko številko, preden CJ Logistics prevzame skrbništvo.

Oglejte si vse podrobnosti za fazo izvornega prevoznika

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Prodajalec, skladišče ali izvorni prevoznik.
Tipičen dogodek sledenja	Naročilo odposlano, informacije prejete ali izvorni sprejem.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, lokalni tovorni list CJ Logistics je lahko dodan pozneje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do izvoznega postopka na izvoru ali prvega skena predaje.
Kaj naj stranka stori	Pri prodajalcu potrdite tovorni list prevoznika.

Izvoz in linijski prevoz

Paket se premika skozi izvozni pregled, konsolidacijo ter zračni ali pomorski prevoz.

Oglejte si vse podrobnosti za izvoz in linijski prevoz

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Špediter, letalski prevoznik, pomorski prevoznik, poštni operater ali logistični partner.
Tipičen dogodek sledenja	Zapustilo izvozno enoto, odhod letala ali v tranzitu do cilja.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Včasih, zlasti pri konsolidiranih tokovih e-trgovine.
Običajna vrzel v vidljivosti	Med prevozom ali konsolidacijo je možnih več dni brez skeniranja.
Kaj naj stranka stori	Spremljajte sledenje v izvorni in ciljni državi, če obstajata dve številki.

Uvozno carinjenje in obdelava pri posredniku

Carina pregleda podatke deklaracije, davke, omejitve in podatke o uvozniku.

Prikaži vse podrobnosti za uvozno carinjenje

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Carinski organ, carinsko skladišče, posrednik ali pogodbeni logistični operater.
Tipičen dogodek sledenja	Prispelo na cilj, carinska obdelava, zahtevano carinjenje ali sproščeno.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne za samo carino, vendar se lahko po sprostitvi ustvari lokalna dostavna številka.
Običajna vrzel v vidljivosti	Odvisno od obremenitve carine in popolnosti dokumentov; ne smete predvidevati fiksnega časa carinjenja.
Kaj naj stranka stori	Hitro odgovorite na zahteve za davek, osebno carinsko kodo, osebni dokument ali račun.

CJ Logistics ali predaja dostave v ciljni državi

Fizična predaja CJ Logistics ali drugemu lokalnemu prevozniku začne končni dostavni segment.

Prikaži vse podrobnosti za predajo v ciljni državi

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Dostavna poslovalnica CJ Logistics ali partnerski prevoznik v ciljni državi.
Tipičen dogodek sledenja	Prejeto pri lokalnem prevozniku, v dostavni poslovalnici ali na poti za dostavo.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, tovorni list za zadnji del dostave se lahko razlikuje od izvorne številke.
Običajna vrzel v vidljivosti	Dokler ni objavljeno prvo lokalno prejemno skeniranje.
Kaj naj stranka stori	Sledite lokalni številki in se prepričajte, da so podatki o telefonu/naslovu pravilni.

Zadnji del dostave, dostava, prevzem ali vračilo

Lokalna poslovalnica poskusi dostavo, zahteva prevzem, dokonča dostavo ali začne vračilo, če dostave ni mogoče dokončati.

Prikaži vse podrobnosti za fazo zadnjega dela dostave

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt	Voznik/poslovalnica CJ Logistics, prejemnik, prevzemno mesto ali postopek vračila.
Tipičen dogodek sledenja	Na poti za dostavo, dostavljeno, neuspešna dostava, zadržano za prevzem ali vrnjeno.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne po dodelitvi zadnjega dela dostave, vendar lahko vračila ustvarijo ločeno referenco za vračilo.
Običajna vrzel v vidljivosti	Kratke vrzeli na lokalni poti med dostavnim dnem.
Kaj naj stranka stori	Preverite obvestila o dostavi in se obrnite na dostavno poslovalnico ali prodajalca, če se pojavi izjema.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Spremembe po odpremi pri CJ Logistics so odvisne od pogodbe pošiljatelja, faze pošiljke in zmogljivosti lokalne poslovalnice. Prodajalec ali pošiljatelj ima običajno večja pooblastila za popravke naslova, preklic in odločitve o vračilu kot prejemnik.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Popravek naslova

Običajno pošiljatelj ali prodajalec; prejemnik lahko lokalni poslovalnici posreduje dodatne informacije za dostavo.

Prikaži vse podrobnosti za popravek naslova

Upravičenost	Samo če pošiljka še ni bila dostavljena ali vrnjena in je popravek operativno mogoč.
Rok/razpoložljiva faza	Pred končno dostavo ali odpremo vračila.
Pristojbina	Ni javno potrjeno za vse primere; odvisno od pogodbe in vrste popravka.
Zagotovljeno?	Ne.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite center za pomoč strankam CJ Logistics ali podporo prodajalca.

Ponovna dostava ali kontakt za dostavo

Prejemnik ali prodajalec se lahko po neuspešnem poskusu ali obvestilu o dostavi obrne na podporo.

Prikaži vse podrobnosti za ponovno dostavo

Upravičenost	Na voljo samo, ko paket ostane pri dostavni poslovalnici in je upravičen do novega poskusa.
Rok/razpoložljiva faza	Po neuspelem poskusu in pred obdelavo vračila.
Pristojbina	Ni javno potrjeno za vse scenarije.
Zagotovljeno?	Ne; rezultat določata zmogljivost poti in dostop do naslova.
Uradna povezava za ukrepanje	Uporabite center za pomoč strankam ali navodila v obvestilu o dostavi.

Vračilo pošiljatelju

Običajno se sproži zaradi pravil ob neuspešni dostavi, zavrnitve, navodila prodajalca ali izjeme pri pošiljki.

Oglejte si vse podrobnosti za vračilo pošiljatelju

Upravičenost	Odvisno je od pogodbe pošiljatelja, poskusov dostave in razloga za izjemo.
Rok/razpoložljiva faza	Ko se vračilo začne premikati, je lahko prestrezanje omejeno.
Pristojbina	Lahko se zaračuna pošiljatelju ali v skladu s pogodbo.
Zagotovljeno?	Ne.
Uradna povezava za ukrepanje	Uskladite prek prodajalca in podpore CJ Logistics.

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava pogrešane pošiljke, prijava poškodbe, zavarovalni zahtevek in vračilo kupnine pri e-trgovini so različni postopki. Pri naročilih v e-trgovini zahtevek pri prevozniku običajno vloži prodajalec, ker je prodajalec kupil storitev pošiljanja.

Zahtevki in vračila kupnine

Postopek

Uporabite, kadar

Poizvedba o sledenju

Uporabite, kadar so skeniranja nejasna, se je premikanje ustavilo ali je rezultat dostave sporen.

Oglejte si vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik, pošiljatelj ali prodajalec lahko zaprosi za pojasnilo glede sledenja.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Uporabite trenutna uradna navodila podpore; tukaj ni naveden splošni rok.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, podatki o pošiljatelju/prejemniku, zadnje skeniranje in dokazilo o naročilu.
Možen izid	Preverjanje lokacije, potrditev dostavne poslovalnice ali navodilo za stik s prodajalcem.
Uradna povezava	Center za pomoč strankam CJ Logistics in stran za sledenje paketom.

Prijava poškodbe ali manjkajoče vsebine

Uporabite, kadar paket prispe vidno poškodovan ali vsebina manjka.

Oglejte si vse podrobnosti za poškodbo ali manjkajočo vsebino

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj ali prodajalec za odškodnino; prejemnik naj shrani dokaze in takoj obvesti prodajalca.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Takoj, ko je odkrito; natančni roki prevoznika so odvisni od pogodbe in uradnih pogojev.
Zahtevani dokazi	Fotografije zunanje embalaže, notranje embalaže, poškodovanega izdelka, nalepke tovornega lista, računa in dokazila o vrednosti.
Možen izid	Pregled, zahteva za odškodnino, odločitev o odškodnini ali zavrnitev, če dokazi niso zadostni.
Uradna povezava	Center za pomoč strankam CJ Logistics in kanal prodajalca za zahtevke.

Vračilo kupnine ali zamenjava pri e-trgovini

Uporabite, kadar ste kupili na spletni tržnici in potrebujete vračilo denarja ali nadomestni izdelek.

Oglejte si vse podrobnosti za vračilo kupnine ali zamenjavo pri e-trgovini

Kdo vloži	Kupec vloži zahtevek pri prodajalcu ali spletni tržnici; prodajalec po potrebi upravlja zahtevek pri prevozniku.
Najzgodnejši/najpoznejši čas vložitve	Upoštevajte obdobje zaščite kupca na spletni tržnici in politiko vračil prodajalca.
Zahtevani dokazi	Številka naročila, rezultat sledenja, posnetki zaslona, opombe o sporu glede dostave in fotografije.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, preiskava ali zahteva, da počakate do izteka dostavnega roka.
Uradna povezava	Podpora spletne tržnice ali prodajalca; 17TRACK ne more odobriti vračil kupnine.

Omejitve pošiljanja in posebno ravnanje

Omejeno blago lahko povzroči zavrnitev, dodatno obravnavo, vračilo, zadržanje na carini ali uničenje. Pred pošiljanjem baterij, tekočin, hrane, zdravil, dragocenosti, nevarnega blaga ali lomljivih predmetov vedno preverite veljavna pravila CJ Logistics in zakonodajo ciljne države.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Možen vpliv na sledenje/dostavo

Nevarno blago in nevarne snovi

Lahko se zavrne, vrne, zamuja zaradi pregleda ali zahteva posebno pogodbeno obravnavo.

Oglejte si vse podrobnosti za nevarno blago

Prepovedano ali omejeno	Omejeno ali prepovedano glede na vrsto blaga in način prevoza.
Tipični primeri	Vnetljive snovi, eksplozivi, aerosoli, jedke snovi in regulirane kemikalije.
Ključni pogoj/embalaža	Kjer je dovoljeno, zahteva zakonsko klasifikacijo, deklaracijo in odobreno ravnanje.
Omejitev prevoza	Omejitve zračnega in čezmejnega prevoza so lahko strožje kot pri domačem kopenskem ravnanju.
Uradna pravila	Preverite veljavne pogoje storitev CJ Logistics in veljavno zakonodajo.

Baterije, tekočine, kozmetika in hrana

Lahko sproži preverjanje embalaže, zahteve za carinske podatke ali izvozne/uvozne omejitve.

Oglejte si vse podrobnosti za baterije, tekočine, kozmetiko in hrano

Prepovedano ali omejeno	Omejeno glede na vrsto izdelka, količino, destinacijo in način prevoza.
Tipični primeri	Litijeve baterije, parfum, tekočine za nego kože, prehranska dopolnila in pokvarljivo blago.
Ključni pogoj/embalaža	Morda bodo potrebni neprepustna embalaža, označevanje in pravilen carinski opis.
Omejitev prevoza	Nekaterih izdelkov ni mogoče prevažati po zraku ali jih uvoziti v namembno državo.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite pravila CJ Logistics in carinska pravila namembne države.

Dragocenosti, lomljivo blago in dokumenti

Slaba embalaža ali neprijavljena vrednost lahko omeji uspešnost zahtevka in poveča tveganje izjem.

Oglejte si vse podrobnosti za dragocenosti in lomljivo blago

Prepovedano ali omejeno	Lahko je omejeno, zahteva posebno ravnanje ali je izključeno iz običajnega nadomestila za paket.
Tipični primeri	Gotovina, nakit, steklo, elektronika, potrdila in nenadomestljivi predmeti.
Ključni pogoj/embalaža	Močno notranje blaženje, zunanja kartonska škatla, zapečatenje in dokumentacija o vrednosti.
Omejitev prevoza	Blago visoke vrednosti ali lomljivo blago lahko zahteva namensko storitev.
Uradna pravila	Uporabite uradne pogoje in pogodbena pravila pošiljatelja; ta povzetek ni pravni nasvet.

Služba za stranke

Za hitrejšo podporo CJ Logistics pripravite številko za sledenje, imena pošiljatelja in prejemnika, telefonske številke, polni naslov, datum pošiljanja, zadnje skeniranje, opis izdelka, dokazilo o vrednosti in fotografije, če gre za poškodbo ali spor glede dostave.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno sledenje paketom

https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking

Oglejte si vse podrobnosti za uradno sledenje paketom

Najbolj primerno za	Preverjanje zadnjega skeniranja, rezultata dostave in ali je številka prepoznana.
Regija/jezik	Koreja; uradni vmesnik v korejskem jeziku.
Ure in časovni pas	Razpoložljivost spletne strani se lahko razlikuje zaradi vzdrževanja; delovanje poslovalnic v živo sledi lokalnim razmeram v Koreji.
Informacije za pripravo	Številka tovornega lista CJ Logistics.
Pomembna omejitev	Stran za sledenje sama po sebi ne spremeni naslova ali odobri zahtevkov.

Telefon centra za stranke CJ Logistics

1588-1255, kot je običajno navedeno za službo za stranke paketnih storitev CJ Logistics v Koreji; pred klicem izven Koreje preverite na trenutno veljavni uradni kontaktni strani.

Oglejte si vse podrobnosti za telefon centra za stranke CJ Logistics

Najbolj primerno za	Vprašanja o domači dostavi, neuspešna dostava, spor glede dostave in usmerjanje lokalne podpore.
Regija/jezik	Koreja; pričakovati je treba korejski jezik.
Ure in časovni pas	Trenutni delovni čas potrdite na uradni strani centra za stranke; ne zanašajte se na delovni čas, naveden pri tretjih osebah.
Informacije za pripravo	Tovorni list, telefon pošiljatelja/prejemnika, naslov in zadnje skeniranje.
Pomembna omejitev	Nekatere spremembe zahtevajo pooblastilo pošiljatelja.

Uradne strani za podporo strankam

Podpora in pogosta vprašanja za CJ Logistics

Oglejte si vse podrobnosti za uradne strani podpore

Najbolj primerno za	Vprašanja o storitvah, pravila za pošiljke, smernice centra za stranke in aktualna obvestila.
Regija/jezik	Koreja; pokritost uradnih jezikov je odvisna od strani.
Ure in časovni pas	Spletne informacije; čas odziva je odvisen od načina stika.
Informacije za pripravo	Tovorni list, podrobnosti naročila in dokazila za izjeme.
Pomembna omejitev	Pravila se lahko spremenijo; za aktualne operativne podrobnosti uporabite uradno stran.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Potrošniki naj uporabljajo sledenje CJ Logistics ali 17TRACK. Trgovci potrebujejo širši nabor: preslikavo naročila v tovorni list, samodejno zaznavanje prevoznika, spremljanje izjem, standardizirana stanja in obvestila prek CJ Logistics ter morebitnih izvornih ali ciljnih partnerjev.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradno sledenje za potrošnike

CJ Logistics

Oglejte si vse podrobnosti za uradno sledenje za potrošnike

Pokritost prevoznikov	Pošiljke CJ Logistics, ki jih prepozna uradna stran za sledenje.
Glavna uporaba	Iskanje posamezne pošiljke in preverjanje dostave.
Avtentikacija	Za ročno spletno iskanje ni potrebna javna avtentikacija API.
Zmožnost sledenja/serijskega obdelovanja/webhookov	Ročno iskanje; ni sistem webhookov za trgovce.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Javna stran za sledenje za potrošnike, ne javna specifikacija API za razvijalce.
Opomba o migraciji/opustitvi	Tukaj niso navedene nobene javne podrobnosti o migraciji.

Uradni API za sledenje CJ Logistics

CJ Logistics

Oglejte si vse podrobnosti za uradni API za sledenje CJ Logistics

Pokritost prevoznikov	Pogodbene in sistemske integracije CJ Logistics, kjer so na voljo.
Glavna uporaba	Integracija za podjetniško pošiljanje, tovorne liste in sledenje.
Avtentikacija	Trenutne javne podrobnosti samopostrežne avtentikacije za to stran niso bile potrjene iz odprte uradne dokumentacije.
Zmožnost sledenja/serijskega obdelovanja/webhookov	Morda obstaja za pogodbene stranke, vendar javna končna točka in podrobnosti webhookov tukaj niso potrjene.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Za trenutno dokumentacijo se obrnite na poslovno ali integracijsko podporo CJ Logistics.
Opomba o migraciji/opustitvi	Ne kopirajte starih neuradnih končnih točk; trenutne pogoje integracije preverite neposredno pri CJ Logistics.

API za sledenje 17TRACK

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za API za sledenje 17TRACK

Pokritost prevoznikov	Sledenje več prevoznikom, vključno s CJ Logistics, kjer ga podpira prepoznavanje prevoznikov 17TRACK.
Glavna uporaba	Serijska registracija sledenja, normalizirana vidljivost sledenja in spremljanje med prevozniki.
Avtentikacija	Ključ API 17token v glavi zahteve.
Zmožnost sledenja/serijskega obdelovanja/webhookov	Končna točka za registracijo in širše funkcije API, dokumentirane s strani 17TRACK.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	Dokumentacija API 17TRACK
Opomba o migraciji/opustitvi	Uporabite trenutno dokumentacijo v2.4; če kode prevoznika v svojem računu ni mogoče potrditi, uporabite samodejno zaznavanje prevoznika ali dokumentiran seznam prevoznikov.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu CJ Logistics?

Vnesite tovorni list CJ Logistics na uradni strani za sledenje paketov CJ Logistics ali na 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje CJ Logistics?

Preverite e-poštno sporočilo prodajalca o pošiljki, stran naročila na spletni tržnici, SMS-obvestilo o dostavi ali fizično nalepko tovornega lista; če je prikazana samo številka naročila, vprašajte prodajalca.

3. Kako je videti številka za sledenje CJ Logistics?

Tovorni list paketa CJ Logistics je običajno številčen, vendar javni viri ne zagotavljajo popolnega zajamčenega pravila za predpono, zato številko preverite z uradnim sledenjem ali 17TRACK.

4. Kdaj se bo pojavil prvi dogodek sledenja CJ Logistics?

Prvi pomemben dogodek prevoznika se običajno pojavi, ko je paket prevzet, prejet v poslovalnici ali skeniran v objektu CJ Logistics, ne zgolj takrat, ko prodajalec ustvari nalepko.

5. Zakaj se moje sledenje CJ Logistics ne posodablja?

Sledenje se lahko začasno ustavi med linijskim prevozom, predajo partnerju, carinjenjem, manjkajočimi skeniranji, prazniki ali zastoji v vozlišču; pred eskalacijo preverite zadnjo odgovorno stran.

6. Kako dolgo traja dostava CJ Logistics?

Čas dostave je odvisen od izvora, cilja, roka za prevzem, koncev tedna, praznikov, kakovosti naslova in od tega, ali je paket domač ali mednaroden; prikazani predvideni datumi niso univerzalna jamstva.

7. Kaj naj storim, če dostava CJ Logistics ni uspela?

Preverite naslov, telefonsko številko, navodila za dostop in obvestilo o dostavi, nato pa se hitro obrnite na CJ Logistics ali prodajalca, preden se začne postopek vračila.

8. Kaj naj storim, če CJ Logistics navaja, da je dostavljeno, vendar pošiljke nisem prejel?

Najprej preverite območje pri vratih, paketomat, recepcijo, družinske člane, sosede in sporočila o dostavi, nato pa se obrnite na CJ Logistics in prodajalca s številko za sledenje ter podrobnostmi spora glede dostave.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket CJ Logistics?

Shranite embalažo, posnemite fotografije, obdržite račun in se obrnite na prodajalca ali pošiljatelja, ker stranka, ki je kupila prevozno storitev, običajno upravlja zahtevek pri prevozniku.

10. Kako se obrnem na službo za stranke CJ Logistics?

Uporabite uradne strani za podporo CJ Logistics, uradno stran za sledenje paketom ali telefonsko številko korejskega centra za stranke, ki jo prikaže CJ Logistics, ter pripravite tovorni list, naslov in zadnje skeniranje.

11. Ali je CJ Korea Express isti prevoznik za sledenje kot CJ Logistics?

CJ Korea Express je starejša ali pogosta različica iskanja, medtem ko je CJ Logistics trenutno ime blagovne znamke, uporabljeno na uradnem spletnem mestu in v gradivih za sledenje.

12. Ali lahko čezmejni paket uporablja tako čezmorsko številko kot številko CJ Logistics?

Da, prodajalec ali izvorni prevoznik lahko izda prvo številko, tovorni list CJ Logistics pa se lahko pojavi po uvozu v Korejo ali predaji za zadnji del dostave.

13. Ali dogodek partnerja pomeni, da ima CJ Logistics moj paket?

Ne, dogodek partnerja lahko pomeni, da je pošiljka še vedno pri prodajalcu, izvornem prevozniku, v skladišču, pri posredniku ali operaterju linijskega prevoza, dokler CJ Logistics ne objavi skeniranja sprejema ali dostavne mreže.

14. Kaj se zgodi med carinjenjem pred dostavo CJ Logistics?

Carina ali posrednik preveri podatke v deklaraciji, davke, omejitve in podatke o uvozniku; skeniranje prihoda na cilj samo po sebi ne pomeni, da je carinjenje končano.

15. Ali lahko CJ Logistics po odpremi spremeni moj naslov za dostavo?

Popravek naslova je odvisen od faze pošiljke in pooblastila pošiljatelja, zato se ob napačnem naslovu hitro obrnite na prodajalca in CJ Logistics.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam CJ Logistics prek API?

Podjetja morda potrebujejo pogodbeno integracijo CJ Logistics ali API z več prevozniki, kot je 17TRACK; trenutno odprta javna API endpoint za sledenje CJ Logistics tukaj ni potrjena.

17. Zakaj 17TRACK prikazuje drugačne dogodke kot stran CJ Logistics?

17TRACK lahko združuje dogodke partnerjev in prevoznikov, medtem ko se uradna stran CJ Logistics osredotoča na dogodke, ki so na voljo v sistemu za sledenje CJ Logistics.

18. Ali lahko 17TRACK povrne denar ali izplača odškodnino za pošiljko CJ Logistics?

Ne, 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more odobriti zahtevkov, vračil, zamenjav, sprememb naslova ali izidov dostave za pošiljke CJ Logistics.

API za sledenje

/* 1. CJ Logistics official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed from open CJ Logistics documentation.
   Do not use old or unofficial endpoints without a current CJ Logistics contract and documentation. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a CJ Logistics tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because carrier codes should be confirmed
   from the current 17TRACK carrier list or your 17TRACK account documentation. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'