CJ Logistics туралы
CJ Logistics — корей тілінде CJ대한통운 ретінде белгілі CJ Logistics Corporation компаниясының логистика бренді. Ол сәлемдеме жеткізу, келісімшарттық логистика, форвардинг және жеткізу тізбегі қызметтерін ұсынады; тұтынушыларға арналған сәлемдемені қадағалау жағдайы негізінен Корея ішіндегі курьерлік жөнелтілімдерге және CJ Logistics желілері немесе серіктестері арқылы өңделетін таңдалған халықаралық логистикалық қозғалыстарға бағытталған.
Тасымалдаушыға шолу
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | CJ Logistics Corporation; корейше атауы: CJ대한통운 |
| Ресми веб-сайт | https://www.cjlogistics.com/ko/main |
| Тасымалдаушы түрі | Интеграцияланған логистикалық оператор: курьерлік сәлемдеме жеткізу, келісімшарттық логистика, жаһандық форвардинг, электрондық коммерция және бизнес логистикасы |
| Негізгі өңір | Корея Республикасы, CJ Logistics бренді аясындағы халықаралық логистика және шетелдік корпоративтік желілермен бірге |
| Қадағалау беті | CJ Logistics сәлемдемесін қадағалау |
| Бас ұйым | CJ Group-пен байланыс ресми CJ корпоративтік және CJ Logistics материалдары арқылы көрсетіледі |
| Құрылған жылы | Беттің иесі пайдаланатын ресми корпоративтік тарих бетінде расталмаса, қадағалау үшін маңызды ағымдағы операциялық факт ретінде мұнда көрсетілмеген |
| Штаб-пәтері | Кореядағы корпоративтік орналасқан жері ресми компания/байланыс материалдарында көрсетілген; заңды мекенжай мәліметтерін ағымдағы ресми компания бетінен тексеріңіз |
CJ Korea Express — кең таралған бұрынғы немесе іздеу атауының нұсқасы. Ағымдағы қадағалау және ресми қызмет сілтемелері үшін CJ Logistics пайдаланыңыз. Маркетплейс CJ Logistics жүкқұжаты көрінгенге дейін сатушының тапсырыс нөмірін, платформа логистика нөмірін немесе шетелдік серіктес нөмірін көрсетуі мүмкін.
Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары
| Субъект | Байланыс |
|---|
| CJ Logistics Corporation | CJ Logistics Corporation — сәлемдеме және логистика қызметтері үшін CJ Logistics брендін басқаратын негізгі тасымалдаушы субъект. |
CJ Logistics Corporation туралы барлық мәліметтерді қарау| Субъект түрі | Негізгі тасымалдаушы |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Кореядағы сәлемдемені қадағалау үшін тасымалдаушыны таңдағанда тек ескі CJ Korea Express жазылуын емес, CJ Logistics пайдаланыңыз. |
|---|
| Ресми дәлел | Ресми CJ Logistics веб-сайты және сәлемдемені қадағалау беті. |
|---|
|
| CJ Logistics сәлемдеме жеткізуі | CJ Logistics сәлемдеме жеткізуі — CJ Logistics компаниясы Кореядағы сәлемдеме желісі арқылы өтетін жөнелтілімдер үшін ұсынатын ішкі курьерлік қызмет. |
CJ Logistics сәлемдеме жеткізуі туралы барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Көрсетілетін қызмет |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | CJ Logistics жүкқұжаты әдетте сатушы, алып кету жүргізушісі немесе желі жөнелтімді жасап, тапсыруға өткізгеннен кейін мәнді болады. |
|---|
| Ресми дәлел | Ресми сәлемдеме сұрау және қызмет беттері. |
|---|
|
| CJ Logistics қадағалау құралы | CJ Logistics қадағалау құралы CJ Logistics сәлемдеме жүйесінде өңделетін жүкқұжат нөмірлері үшін қолжетімді сканерлеу оқиғаларын көрсетеді. |
CJ Logistics қадағалау құралы туралы барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Қадағалау өнімі |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Ресми қадағалау — нөмірдің CJ Logistics тарапынан танылатынын тексеретін бірінші орын. |
|---|
| Ресми дәлел | CJ Logistics сәлемдемесін қадағалау беті. |
|---|
|
| Терминалдар, хабтар және жеткізу бөлімшелері | CJ Logistics терминалдары, хабтары және жеткізу бөлімшелері сәлемдемелерді жинау, сұрыптау, магистральдық тасымалдау және соңғы миль жеткізу кезінде өңдейді. |
CJ Logistics желілік нысандары туралы барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Негізгі желі және нысан субъектілері |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Хабтан немесе бөлімшеден келген сканерлеулер жауапты сақтаудың қозғалысын көрсетеді; жаңа сканерлеудің болмауы сәлемдеме нысандар арасында екенін білдіруі мүмкін, бұл міндетті түрде жоғалды деген сөз емес. |
|---|
| Ресми дәлел | CJ Logistics қызметі мен желісі сипаттамалары. |
|---|
|
| Бастапқы сатушылар, шетелдік тасымалдаушылар және межелі жердегі серіктестер | Шекарааралық ecommerce үшін бастапқы сатушы немесе шетелдік тасымалдаушы CJ Logistics Корея сегментін қабылдамай немесе жеткізбей тұрып алғашқы идентификаторды беруі мүмкін. |
Серіктеске тапсырулар туралы барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Серіктес оқиғасы CJ Logistics қабылдау немесе желілік сканерлеуді жариялағанға дейін CJ Logistics сәлемдемені физикалық түрде иеленіп отырғанын дәлелдемейді. |
|---|
| Ресми дәлел | CJ Logistics жаһандық қызмет сипаттамалары және ресми қадағалау әрекеті. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK жөнелтім бірнеше логистикалық тарапты пайдаланған кезде CJ Logistics және басқа тасымалдаушылардан қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді. |
17TRACK және CJ Logistics туралы барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Тәуелсіз қадағалау платформасымен байланыс |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | 17TRACK тасымалдаушыға тапсыруларды анықтауға көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, шағымдарды мақұлдамайды немесе тапсырыстардың ақшасын қайтармайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK тасымалдаушы қадағалауы және API құжаттамасы. |
|---|
|
Қысқа жауап
CJ Logistics қадағалау үшін CJ Logistics жүкқұжатын немесе қадағалау нөмірін ресми CJ Logistics сәлемдеме қадағалау бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен тасымалдаушы жүкқұжатының орнына тапсырыс нөмірін енгізбегеніңізді, саудагер тек жапсырма жасаған-жасамағанын және жөнелтім әлі бастапқы серіктесте болуы мүмкін-болмауын тексеріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK бірнеше тасымалдаушы бойынша көрінімділік үшін пайдалы, бірақ 17TRACK CJ Logistics-тен тәуелсіз және жеткізу нұсқауларын өзгерте алмайды, сәлемдемені ұстап қала алмайды, өтемақыны мақұлдай алмайды немесе ecommerce төлемін қайтара алмайды.
CJ Logistics сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
CJ Logistics-ті маркетплейс тапсырыс ID-імен емес, тасымалдаушы жүкқұжат нөмірімен қадағалаңыз. Ресми қадағалау CJ Logistics иелігін тексеру үшін ең қолайлы; 17TRACK сәлемдемеге сатушы платформасы, шетелдік магистральдық тасымалдаушы және Кореядағы соңғы миль тасымалдаушысы қатысуы мүмкін болғанда ең қолайлы.
Қадағалау жолдары
| Жол | Қадамдар |
|---|
| Ресми CJ Logistics қадағалауы | Ресми сәлемдеме қадағалау бетін ашып, жүкқұжат нөмірін енгізіңіз және қолжетімді болған жерде соңғы сканерлеуді, жеткізу бөлімшесін және жеткізу нәтижесін қарап шығыңыз. |
| 17TRACK қадағалауы | Нөмірді 17TRACK сайтына енгізіңіз, қолжетімді болса тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз және бастапқы, тапсыру және CJ Logistics оқиғаларын бір уақыт шкаласында салыстырыңыз. |
| Маркетплейс немесе сатушы беті | Оны тасымалдаушы жүкқұжаты мен тапсырыс-жөнелтім байланысын табу үшін пайдаланыңыз; егер тек тапсырыс ID-і көрсетілсе, сатушыдан CJ Logistics жүкқұжатын сұраңыз. |
Идентификатор түрлері
| Идентификатор | Оны қалай пайдалану керек |
|---|
| CJ Logistics жүкқұжаты немесе қадағалау нөмірі | Мұны ресми қадағалау және қолдау сұрақтары үшін пайдаланыңыз. |
| Тапсырыс нөмірі | Мұны сатушымен немесе маркетплейспен пайдаланыңыз; оны CJ Logistics қадағалауы қабылдамауы мүмкін. |
| Анықтамалық немесе шот-фактура нөмірі | Оны жөнелтуші өз жүйесінде жүкқұжатпен сәйкестендірген жағдайда ғана пайдаланыңыз. |
| Шетелдік серіктес нөмірі | Алдымен оны 17TRACK немесе бастапқы тасымалдаушы арқылы қадағалаңыз; CJ Logistics оқиғаларды тек Кореяға тапсырылғаннан кейін ғана көрсетуі мүмкін. |
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
CJ Logistics қадағалауы сәлемдеме өмірлік циклі бойынша жүреді: жөнелтілім деректері немесе алып кету сұрауы, жинау, терминалда өңдеу, магистральдық тасымал, жеткізу бөлімшесіне келу, жеткізуге шығару, жеткізілді, алып кету, ерекше жағдай немесе қайтару. Иелік жөнелтуші, CJ Logistics, кеден немесе серіктес тасымалдаушы арасында ауысқан сайын жауапты тарап өзгереді.
Күйді жылдам іздеу
| Күйі | Бұл нені білдіреді |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Жапсырма немесе электрондық жүкқұжат болуы мүмкін, бірақ алып кету немесе терминалдағы сканерлеу пайда болғанға дейін физикалық қабылдау расталмайды. |
Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелтілімге дейін |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | CJ Logistics алып кетуі немесе қабылдауы сканерленгенге дейін сатушы немесе жөнелтуші. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Алып кету, тапсыру немесе желідегі алғашқы сканерлеу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Алып кету расталуын күтіңіз; уәде етілген жөнелту күнінен кейін де өзгеріссіз қалса, сатушыдан сұраңыз. |
|---|
|
| Жиналды немесе қабылданды | CJ Logistics немесе уәкілетті алып кету арнасы сәлемдемені курьерлік процеске қабылдады. |
Жиналған немесе қабылданған бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | CJ Logistics алып кету жүргізушісі, бөлімше немесе қабылдау нысаны. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Терминалда немесе хабта сұрыптау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Келесі терминалдық сканерлеуді бақылаңыз; әдетте ешқандай әрекет қажет емес. |
|---|
|
| Терминалда немесе жолда | Сәлемдеме CJ Logistics нысандары арасында сұрыпталып немесе тасымалданып жатыр. |
Жолда болғаны бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жолда |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | CJ Logistics магистральдық тасымалы, хаб немесе межелі бөлімше. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу бөлімшесіне келу немесе қосымша сұрыптау. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Хабтар арасындағы қалыпты сканерлеу үзілістеріне мүмкіндік беріңіз; жөнелтушінің қызмет көрсету мерзімі анық асып кетсе, мәселені көтеріңіз. |
|---|
|
| Кеден, импорттық өңдеу немесе тапсыру | Халықаралық сәлемдемелер үшін жөнелтілім кеденде, кедендік қоймада, шыққан елдегі серіктесте немесе межелі елдегі тасымалдаушыда болуы мүмкін. |
Кеден және тапсыру күйлері бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Кеден/Тапсыру |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сканерлеу көзіне байланысты кеден органы, брокер, шыққан елдегі серіктес немесе межелі жеткізу тасымалдаушысы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Кедендік рәсімдеу, салық төлеу сұрауы, жергілікті жеткізу нөмірін жасау немесе жеткізу бөлімшесіне тапсыру. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Салық немесе жеке басты растау сұрауларын тексеріңіз және берілсе, шыққан елдегі және жергілікті нөмірлердің екеуін де қадағалаңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Жергілікті курьерлік бағытта сәлемдеме жеткізу әрекеті үшін бар. |
Жеткізуге шыққаны бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шықты |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | CJ Logistics жеткізу бөлімшесі немесе тағайындалған жеткізу жүргізушісі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізілді сканері, сәтсіз әрекет, алып кету нұсқауы немесе қайтару процесі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Телефоныңыз қолжетімді болсын және ғимаратқа кіру мүмкіндігін, күзет орнын немесе жеткізу нұсқауларын тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізу аяқталғаны туралы сканерлеу жарияланды; сәлемдеме есік алдында, пошта жәшігі аймағында, қабылдау үстелінде, сәлемдеме шкафында немесе келісілген қауіпсіз жерде болуы мүмкін. |
Жеткізілгені бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Сканерлеу дәлелі үшін жеткізу бөлімшесі; алушы немесе ғимараттың жауапты қызметкері сәлемдемені физикалық түрде алған болуы мүмкін. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу дауы, зақым туралы есеп немесе қайтару ашылмаса, әрі қарай тасымалдау болмайды. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Сатушыға және тасымалдаушыға мәселені көтермес бұрын барлық жеткізу орындарын, үй мүшелерін және ғимарат қызметкерлерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу сәтсіз, ерекшелік немесе қайтару | Мекенжай, қолжетімділік, алушының болмауы, бас тарту, зақым, кеден немесе басқа ерекшелік салдарынан жеткізу аяқталмады. |
Жеткізу ерекшеліктері және қайтарулар бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекшелік/Қайтару |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Ерекше жағдай себебіне байланысты CJ Logistics, жіберуші, кеден немесе алушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайта жеткізу, филиалмен байланысу, алып кету, мекенжайды түзету сұрауы немесе жіберушіге қайтару. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жылдам әрекет етіңіз: мекенжайды өзгерту үшін сатушымен, ал жергілікті жеткізу сұрақтары бойынша CJ Logistics тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен байланысыңыз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
CJ Logistics қызметінің қолжетімділігі, жеткізу аралықтары және қабылдау шарттары келісімшарт түріне, жөнелту орнына, межелі орынға, тауарларға, алып кетудің шекті уақытына және сәлемдеменің ішкі немесе трансшекаралық болуына байланысты. Нақты жөнелтуші келісімшарты мен ресми қызмет көрсету шарттарында өзгеше көрсетілмесе, көрінетін болжамды күндерді болжам ретінде қарастырыңыз.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлы |
|---|
| CJ Logistics сәлемдеме жеткізуі | Корея ішіндегі электрондық коммерция сәлемдемелері, тұрмыстық сәлемдемелер және бизнестен тұтынушыға жеткізулер. |
CJ Logistics сәлемдеме жеткізуі туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Ішкі курьерлік сәлемдеме |
|---|
| Қамту аймағы | Корея Республикасының ішкі сәлемдеме желісі, қызмет көрсетілетін мекенжайлар мен шектеулерге байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Сканерленген жерде алып кету, хаб, жеткізу филиалы және жеткізу нәтижесі оқиғалары бар жүкқұжат бойынша бақылау. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | CJ Logistics сәлемдемелеріне арналған қолданыстағы ережелерді және сатушы келісімшартының шарттарын тексеріңіз; өлшемі шамадан тыс немесе шектеулі тауарлар қабылданбауы немесе бөлек өңделуі мүмкін. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Жөнелтуші келісімшартына және жарияланған тауарлар туралы ақпаратқа байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Мекенжай сапасы, ғимаратқа кіру мүмкіндігі, мереке кезіндегі шарықтау кезеңдері және ерекше тауарлар жеткізуге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| CJ Logistics халықаралық логистикасы | Экспедициялау және логистикалық желілер арқылы трансшекаралық жүк, сәлемдеме немесе электрондық коммерция ағындарын тасымалдайтын бизнеске арналған. |
CJ Logistics халықаралық логистикасы бойынша барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Халықаралық экспедициялау, электрондық коммерция логистикасы және трансшекаралық жеткізу тізбегі қызметтері. |
|---|
| Қамту аймағы | CJ Logistics сипаттаған таңдалған халықаралық бағыттар мен шетелдік желілер; нақты қамту келісімшартқа және жөнелту/межелі орынға байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жөнелтілім кезеңдеріне серіктес тасымалдаушылар, кеден брокерлері және межелі елдегі тасымалдаушылар қатысуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Тасымалдау түріне, кедендік құжаттарға, тауарлық шектеулерге және коммерциялық келісімге байланысты. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Логистикалық келісімшарт, сақтандыру және incoterms арқылы анықталады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кеден, әуе/теңіз магистральдық тасымал кестелері және серіктестер арасындағы деректер алмасу көріну үзілістерін тудырады. |
|---|
|
| CJ Logistics келісімшарттық логистикасы | Саудагерлер мен кәсіпорындарға арналған қойма, тапсырысты орындау және тарату операциялары. |
CJ Logistics келісімшарттық логистикасы бойынша барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Бизнес логистикасы және тапсырысты орындау. |
|---|
| Қамту аймағы | Келісімшарттық қоймалар және тарату желілері. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Бизнес жүйелері ішкі тапсырыс және сәлемдеме оқиғаларының арналарын ұсына алады; тұтынушы бақылауы әдетте тасымалдаушының жүкқұжатын талап етеді. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Қойма операциясы және тасымалдаушыға тапсыру ережелерімен анықталады. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Келісімшарт және қызмет көрсету деңгейі туралы келісіммен анықталады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Қойма мәртебесі әрдайым тасымалдаушының бақылау мәртебесімен бірдей бола бермейді. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Корея ішіндегі сәлемдеме жеткізу | Жөнелту орнына, межелі орынға, алып кетудің шекті уақытына, демалыс күндеріне, мерекелерге және филиалдың жұмыс жүктемесіне байланысты өзгереді; ресми бақылау нәтижесін және сатушының уәдесін тексеріңіз. |
Корея ішіндегі сәлемдеме жеткізу мерзімі бойынша барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Операциялық түсіндіру алып кету күніне, демалыс күндеріне, мемлекеттік мерекелерге және жергілікті жеткізу кестелеріне байланысты. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Барлық тұтынушылық сәлемдемелер үшін әмбебап ашық ақша қайтару кепілдігі емес. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Тек тапсырысты жасау емес, физикалық қабылдау немесе алғашқы расталған алып кету/желі сканері. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Кеш тапсыру, қате мекенжай, пәтерге кіру мүмкіндігі, ауа райы, ең жоғары маусым, шектеулер, хабтағы кептеліс немесе жеткізу үшін байланыс орната алмау. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Нақты уақыттағы операциялық ақпарат үшін ағымдағы CJ Logistics қызмет көрсету және қадағалау беттерін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Шекарааралық ecommerce немесе халықаралық логистика | Бағытқа, кеденге, әуе/теңіз кестесіне, брокер процесіне, серіктеске тапсыруға және межелі жердегі жеткізу операторына байланысты өзгеріп отырады. |
Шекарааралық мерзімдер бойынша барлық мәліметтерді көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Логистикалық жоспарлау үшін әдетте жұмыс күндерімен бағаланады, бірақ кеден және магистральдық тасымал оқиғалары басқа күнтізбелер бойынша орын алуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Жөнелтушінің келісімшарты оны растамаса, жалпы кепілдік бар деп есептеуге болмайды. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Тиісті сегмент үшін экспорттық қабылдау немесе тасымалдаушыға тапсыру. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Кеден құжаттары, салық төлемі, импорт рұқсаттары, қауіпті жүктерді тексеру, рейс сыйымдылығы және межелі жердегі серіктестің сканерлеуі. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Нақты бағыт үшін CJ Logistics жаһандық қызмет материалдарын және келісімшарт құжаттарын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Межелі елдегі жеткізу мерзімдері
| Межелі ел / Аймақ | Болжалды жеткізу уақытының ауқымы |
|---|
| Корея: Сеул және астана аймағы | Қалыпты жағдайларда ішкі алып кету расталғаннан кейін әдетте 1–3 жұмыс күні. |
Сеул және астана аймағы бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме курьері |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Алып кетуден кейінгі әдеттегі жоспарлау орташа мәні шамамен 1–2 жұмыс күні, ресми кепілдік емес. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | CJ Logistics жеткізу бөлімшесі немесе келісімшарттық жергілікті жеткізу ресурсы. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу кеңестері | Ішкі жөнелтілімдер үшін кеден жоқ; пәтерге кіру мүмкіндігі және алушы телефонының дәлдігі — жеткізудің жиі кездесетін факторлары. |
|---|
|
| Корея: Пусан, Тэгу, Тэджон, Кванджу, Ульсан | Алып кетуден кейін әдетте 1–3 жұмыс күні, мерзімге қабылдаудың соңғы уақыты және хаб арқылы бағыттау әсер етеді. |
Кореяның негізгі мегаполис бағыттары бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме курьері |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Алып кетуден кейінгі әдеттегі жоспарлау орташа мәні шамамен 1–2 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | CJ Logistics жергілікті бөлімшелер желісі. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу кеңестері | Кеден жоқ; ең жоғары маусымда хабтағы кептеліс сканерлеу үзілістерін тудыруы мүмкін. |
|---|
|
| Корея: Чеджу және арал/шалғай аймақтар | Паром/әуе сыйымдылығына және мекенжайға қызмет көрсету мүмкіндігіне байланысты алып кетуден кейін әдетте 2–5 жұмыс күні. |
Чеджу және Кореяның шалғай аймақтары бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Шалғай аймақтарға бағыттауы бар ішкі сәлемдеме курьері |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Алып кетуден кейінгі әдеттегі жоспарлау орташа мәні шамамен 3 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | CJ Logistics немесе аймаққа тән жеткізу келісімдері. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу кеңестері | Кеден жоқ; ауа райы және паром/әуе қозғалысы сканерлеуді кешіктіруі мүмкін. |
|---|
|
| Жапония | Қызметке және кеденге байланысты шекарааралық жоспарлау ауқымы шамамен 5–12 жұмыс күні. |
Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық ecommerce, пошта немесе express серіктес ағыны |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Жоспарлау орташа мәні шамамен 7–9 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Бағытқа байланысты Japan Post немесе келісімшарттық express/жергілікті жеткізу серіктесі. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу кеңестері | Инвойстағы нақты сипаттама және алушының байланыс деректері рәсімдеуде кідірістерді азайтады. |
|---|
|
| Америка Құрама Штаттары | Әуе сыйымдылығына, кеденге және соңғы миль тасымалдаушысына байланысты шекарааралық жоспарлау ауқымы шамамен 7–20 жұмыс күні. |
Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме, ecommerce магистральдық тасымалы немесе forwarding ағыны |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Жоспарлау орташа мәні шамамен 10–14 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Қызмет түріне байланысты USPS, express integrator немесе жергілікті жеткізу серіктесі. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу кеңестері | Импорттаушы деректері, тауар сипаттамасы және de minimis саясатына сәйкестік босатуға әсер етеді; межелі жердегі сканерлеу кедендік босатумен бірдей емес. |
|---|
|
| Қытай, Гонконг, Тайвань, Сингапур | Бағыт пен кеденге байланысты өңірлік трансшекаралық жоспарлау аралығы шамамен 4–14 жұмыс күні. |
Үлкен Қытай мен Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Өңірлік халықаралық ecommerce немесе forwarding ағыны |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Жоспарлы орташа мерзім шамамен 6–10 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Келісімшартқа байланысты жергілікті пошта, express немесе ecommerce жеткізу серіктесі. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу кеңестері | Көптеген бағыттарда алушының ID, телефон нөмірі және нақты зат сипаттамалары маңызды. |
|---|
|
| Ұлыбритания және Еуропалық Одақ | Қызметке, VAT/IOSS деректеріне және импорттық өңдеуге байланысты трансшекаралық жоспарлау аралығы шамамен 8–25 жұмыс күні. |
Ұлыбритания және Еуропалық Одақ бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме, ecommerce consolidation немесе forwarding ағыны |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Жоспарлы орташа мерзім шамамен 12–18 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Бағытқа байланысты Royal Mail, national posts, DHL, DPD немесе келісімшарттағы жергілікті тасымалдаушы. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу кеңестері | VAT/IOSS деректері, HS сипаттамасы және алушының салыққа қатысты сұраулары кідірістің жиі себептері болып табылады. |
|---|
|
| Канада, Австралия және Жаңа Зеландия | Line-haul және импорттық кедендік ресімдеуге байланысты трансшекаралық жоспарлау аралығы шамамен 8–25 жұмыс күні. |
Канада, Австралия және Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру| Негізгі қызмет түрі | Халықаралық сәлемдеме немесе ecommerce forwarding ағыны |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Жоспарлы орташа мерзім шамамен 12–18 жұмыс күні. |
|---|
| Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы | Қызметке байланысты Canada Post, Australia Post, NZ Post немесе келісімшарттағы courier. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу кеңестері | Қашықтағы мекенжайлар және биоқауіпсіздік немесе импорт құжаттарын тексеру жеткізуді ұзарта алады. |
|---|
|
Межелі жерге жеткізу уақыты кестесі — кең таралған сәлемдеме қадағалау сценарийлеріне арналған жоспарлау нұсқаулығы, CJ Logistics жариялаған кепілдік емес. Нақты жеткізу алу cutoff уақыты, кеден, серіктеске тапсыру, мерекелер, ауа райы, қашық аймақ маршрутизациясы және алушы туралы ақпараттың жетіспеуі себепті жылдамырақ немесе баяуырақ болуы мүмкін.
Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
CJ Logistics қадағалау мәселелерінің көбі label-not-yet-tendered мәртебесі, қате идентификатор түрі, өткізіліп кеткен сканерлеу, серіктеске тапсыру, мекенжай мәселесі, кеден сұрауы немесе жеткізу орнының сәйкес келмеуі салдарынан болады. Дұрыс әрекет келесі қадамды кім бақылайтынына байланысты: сатушы, CJ Logistics, кеден, межелі жердегі серіктес немесе marketplace.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Шұғыл әрекет |
|---|
| Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ | Бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, сатушымен CJ Logistics waybill нөмірін растаңыз және 17TRACK carrier auto-detection қолданып көріңіз. |
Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Order ID енгізілген, label жіберілмеген, қате терілген немесе қате carrier таңдалған. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Сатушының жөнелту хабарламасы, waybill label және ресми CJ Logistics қадағалау беті. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Сатушы көрсеткен dispatch уақыты өтіп, жарамды carrier waybill әлі болмағаннан кейін. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға; жарамды CJ Logistics нөмірі болғаннан кейін CJ Logistics-ке. |
|---|
|
| Label жасалған, бірақ қозғалыс жоқ | Сатушыдан сәлемдеме CJ Logistics-ке физикалық түрде тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз. |
Жасалған label бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Электрондық waybill алу алдында жасалған. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Алғашқы алу немесе terminal scan. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Dispatch уәдесі орындалмағанда немесе сатушы handoff дәлелін ұсына алмағанда. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушы немесе shipper. |
|---|
|
| Ұзақ уақыт transit күйінде немесе hub-та тұрып қалған | Қолдау сұрауын ашпас бұрын соңғы сканерлеулерді, межелі жерді және мереке/жоғары жүктеме жағдайларын салыстырыңыз. |
Transit күйінде тұрып қалғаны бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Line-haul қозғалысы, өткізіліп кеткен сканерлеу, ауа райы, кептеліс немесе routing exception. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Соңғы facility, уәде етілген delivery window және межелі жердегі branch оны алған-алмағаны. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Сатушының немесе тасымалдаушының күтілетін мерзімі анық асып кеткен кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Ішкі сақтау үшін CJ Logistics; келісімшарт деңгейіндегі тексеру үшін сатушы. |
|---|
|
| Жеткізу серіктесіне тапсыру | Жергілікті сақтауда деп есептемес бұрын бастапқы серіктесті қадағалап, алғашқы CJ Logistics қабылдау сканерлеуін күтіңіз. |
Жеткізу серіктесіне тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Шекарааралық сәлемдеме әлі де бастапқы қоймада, әуе компаниясында, брокерде немесе серіктес тасымалдаушыда. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Бастапқы бақылау, кедендік мәртебе және жаңадан тағайындалған кез келген Korea жүкқұжаты. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Сатушының бағыт бойынша болжамды мерзімінен кейін тапсыру болмаған кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға немесе бастапқы логистика провайдеріне. |
|---|
|
| Жеткізу сәтсіз болды немесе мекенжай мәселесі | Дұрыс мекенжай, телефон және қолжеткізу мәліметтерімен сатушыға және CJ Logistics компаниясына тез хабарласыңыз. |
Жеткізу сәтсіздігі немесе мекенжай мәселесі бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Толық емес мекенжай, алушымен байланыс жоқ, қолжеткізу шектеуі, кәсіпорын жабық немесе бас тарту. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Телефон нөмірі, пәтер/ғимарат атауы, бөлімше нөмірі және жеткізу хабарламасы. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Жіберушіге қайтару басталған болса немесе мекенжай айтарлықтай қате болса, дереу. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жергілікті жеткізу әрекеті үшін CJ Logistics; мекенжайды ресми түзетуге рұқсат алу үшін сатушы. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Жеткізу дауын ашпас бұрын жеткізу орнын, ресепшнді, отбасы мүшелерін, көршілерді және ғимараттағы сәлемдеме аймағын тексеріңіз. |
Жеткізілді, бірақ алынбады бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Қауіпсіз жерге жеткізу, ғимарат ресепшні, қате жеткізу нүктесі, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе ұрлық. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жеткізуді растау мәліметтері, бар болса жеткізу фотосы, ғимараттың CCTV/ресепшні және алушының телефон хабарламалары. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Сәлемдеме табылмаса, сол күні немесе келесі жұмыс күні. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | CJ Logistics жеткізу бөлімшесі/тұтынушылар орталығы және шағым немесе ауыстыру процесі үшін сатушы. |
|---|
|
| Кеденде ұсталу, жоғалу немесе зақымдану | Бақылау нөмірін, инвойсты, тауар сипаттамасын, фотоларды және қаптаманы дайындаңыз; жеткізу қызметін сатып алған тарапқа хабарласыңыз. |
Кеден, жоғалу немесе зақымдану бойынша барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Импорт деректерін сұрату, салық төлеу, тыйым салынған тауарларды тексеру, тасымалдау кезіндегі зақым немесе жоғалған сәлемдемені тексеру. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Кеден хабарламасы, сатушы инвойсы, зақым фотолары және соңғы сканерлеу орны. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жолдау керек | Кеден немесе тасымалдаушы деректер сұраған кезде немесе алған кезде көзге көрінетін зақым болса, дереу. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Кедендік ресімдеу сұраулары үшін кеден/брокер, ішкі сақтау үшін CJ Logistics, шағымдар мен қайтарымдар үшін сатушы/жөнелтуші. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасында тапсыру
CJ Logistics бағытқа байланысты шекарааралық логистикаға экспедитор, электрондық коммерция логистикасы провайдері немесе жергілікті жеткізу тасымалдаушысы ретінде қатысуы мүмкін. Кедендік оқиғалар — заңды және реттеуші кезеңдер; елге немесе алмасу кеңсесіне келу кедендік ресімдеу аяқталды дегенді білдірмейді.
Халықаралық ағын
| Кезең | Не болып жатыр |
|---|
| Бастапқы сатушы немесе бастапқы тасымалдаушы | Сатушы тапсырысты қаптайды және CJ Logistics сақтауға алғанға дейін серіктес нөмірін жасауы мүмкін. |
Бастапқы тасымалдаушы кезеңі бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Сатушы, қойма немесе бастапқы тасымалдаушы. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Тапсырыс жөнелтілді, ақпарат алынды немесе бастапқы қабылдау. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, жергілікті CJ Logistics жүкқұжаты кейін қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Бастапқы экспортқа немесе алғашқы тапсыру сканерлеуіне дейін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Тасымалдаушы жүкқұжатын сатушымен растаңыз. |
|---|
|
| Экспорт және магистральдық тасымал | Сәлемдеме экспорттық тексеруден, біріктіруден және әуе немесе теңіз тасымалынан өтеді. |
Экспорт және магистральдық тасымал бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Экспедитор, әуе компаниясы, теңіз тасымалдаушысы, пошта операторы немесе логистикалық серіктес. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Экспорттық нысаннан жөнелтілді, әуе компаниясы жөнелтті немесе межелі жерге транзитте. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Кейде, әсіресе біріктірілген ecommerce ағындары үшін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Тасымалдау немесе біріктіру кезінде бірнеше күн сканерлеусіз өтуі мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Егер екі нөмір болса, шығу және межелі жер бойынша қадағалаудың екеуін де бақылаңыз. |
|---|
|
| Импорттық кеден және брокерлік өңдеу | Кеден декларация деректерін, салықтарды, шектеулерді және импорттаушы ақпаратын тексереді. |
Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | Кеден органы, кеден қоймасы, брокер немесе келісімшарттық логистикалық оператор. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Межелі жерге келді, кедендік өңдеуде, кедендік ресімдеу қажет немесе босатылды. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте кеденнің өзі үшін жоқ, бірақ босатылғаннан кейін жергілікті жеткізу нөмірі жасалуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Кеденнің жүктемесіне және құжаттардың толықтығына байланысты; нақты кедендік ресімдеу уақыты бар деп есептемеу керек. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Салық, жеке кеден коды, ID немесе шот-фактура сұрауларына тез жауап беріңіз. |
|---|
|
| CJ Logistics немесе межелі жердегі жеткізуге тапсыру | CJ Logistics-ке немесе басқа жергілікті тасымалдаушыға физикалық тапсыру соңғы жеткізу сегментін бастайды. |
Межелі жердегі тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | CJ Logistics жеткізу филиалы немесе межелі жердегі серіктес тасымалдаушы. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жергілікті тасымалдаушы қабылдады, жеткізу филиалында немесе жеткізуге шықты. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, соңғы миль жүкқұжаты бастапқы нөмірден өзгеше болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Алғашқы жергілікті қабылдау сканы жарияланғанға дейін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жергілікті нөмірді қадағалаңыз және телефон/мекенжай деректерінің дұрыс екеніне көз жеткізіңіз. |
|---|
|
| Соңғы миль, жеткізу, алып кету немесе қайтару | Жергілікті филиал жеткізуге әрекет жасайды, алып кетуді сұрайды, жеткізуді аяқтайды немесе жеткізу аяқталмаса, қайтаруды бастайды. |
Соңғы миль кезеңі бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым | CJ Logistics жүргізушісі/филиалы, алушы, алып кету пункті немесе қайтару процесі. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жеткізуге шықты, жеткізілді, жеткізу сәтсіз болды, алып кету үшін ұсталды немесе қайтарылды. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте соңғы миль тағайындалғаннан кейін жоқ, бірақ қайтарулар бөлек қайтару анықтамасын жасауы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Жеткізу күні қысқа жергілікті маршрут үзілістері. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Жеткізу хабарламаларын тексеріңіз және ерекше жағдай пайда болса, жеткізу филиалына немесе сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар
CJ Logistics үшін жөнелтілімнен кейінгі өзгерістер жіберушінің келісімшартына, жөнелтілім кезеңіне және жергілікті филиалдың мүмкіндігіне байланысты. Мекенжайды түзету, бас тарту және қайтару шешімдері бойынша сатушы немесе жөнелтуші әдетте алушыға қарағанда көбірек өкілеттікке ие.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрай алады |
|---|
| Мекенжайды түзету | Әдетте жөнелтуші немесе сатушы; алушы жергілікті филиалға жеткізу туралы нақтылаушы ақпарат бере алады. |
Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Тек жөнелтілім жеткізіліп немесе қайтарылып қоймаған және түзету операциялық тұрғыдан мүмкін болған жағдайда. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Соңғы жеткізуден немесе қайтаруға жөнелтуден бұрын. |
|---|
| Алым | Барлық жағдайлар үшін жария түрде расталмаған; келісімшартқа және түзету түріне байланысты. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | CJ Logistics клиенттер орталығын немесе сатушы қолдауын пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Қайта жеткізу немесе жеткізу бойынша байланыс | Сәтсіз әрекеттен немесе жеткізу хабарламасынан кейін алушы немесе сатушы қолдау қызметіне хабарласа алады. |
Қайта жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Тек сәлемдеме жеткізу филиалында қалған және тағы бір әрекетке жарамды болған кезде қолжетімді. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Сәтсіз әрекеттен кейін және қайтаруды өңдеу басталғанға дейін. |
|---|
| Алым | Барлық сценарийлер үшін ашық түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ; нәтижені маршрут сыйымдылығы мен мекенжайға қолжетімділік анықтайды. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Клиенттерге қызмет көрсету орталығын немесе жеткізу хабарламасындағы нұсқауларды пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Жіберушіге қайтару | Әдетте сәтсіз жеткізу ережелері, бас тарту, сатушы нұсқауы немесе жөнелтілімдегі ерекше жағдай арқылы басталады. |
Жіберушіге қайтару туралы барлық мәліметтерді қарау| Жарамдылық | Жіберуші келісімшартына, жеткізу әрекеттеріне және ерекше жағдай себебіне байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Қайтару қозғалысы басталғаннан кейін, ұстап қалу мүмкіндігі шектеулі болуы мүмкін. |
|---|
| Алым | Жіберушіден немесе келісімшартқа сәйкес ақы алынуы мүмкін. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Сатушы және CJ Logistics қолдау қызметі арқылы үйлестіріңіз. |
|---|
|
Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Бақылау бойынша сұрау, жоғалған сәлемдемені тексеру, зақым туралы есеп, сақтандыру талабы және электрондық коммерциядағы қайтарым — әртүрлі процестер. Электрондық коммерция тапсырыстары үшін тасымалдаушы тарапындағы талапты әдетте сатушы береді, себебі жеткізу қызметін сатушы сатып алған.
Талаптар және қайтарымдар
| Процесс | Қай кезде пайдалану керек |
|---|
| Бақылау бойынша сұрау | Сканерлеу деректері анық болмағанда, қозғалыс тоқтағанда немесе жеткізу нәтижесі даулы болғанда пайдаланыңыз. |
Бақылау бойынша сұрау туралы барлық мәліметтерді қарау| Кім береді | Алушы, жіберуші немесе сатушы бақылау бойынша түсіндіру сұрай алады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Ағымдағы ресми қолдау нұсқауларын пайдаланыңыз; мұнда әмбебап мерзім көрсетілмеген. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау нөмірі, жіберуші/алушы ақпараты, соңғы сканерлеу және тапсырыс дәлелі. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Орналасқан жерді тексеру, жеткізу бөлімшесінің растауы немесе сатушыға хабарласу туралы нұсқау. |
|---|
| Ресми сілтеме | CJ Logistics клиенттерге қызмет көрсету орталығы және сәлемдемені бақылау беті. |
|---|
|
| Зақым немесе ішіндегінің жетіспеуі туралы есеп | Сәлемдеме көзге көрінетіндей зақымданып келгенде немесе ішіндегісі жетіспегенде пайдаланыңыз. |
Зақым немесе ішіндегінің жетіспеуі туралы барлық мәліметтерді қарау| Кім береді | Өтемақы үшін әдетте жөнелтуші немесе сатушы өтініш береді; алушы дәлелдерді сақтап, сатушыға дереу хабарлауы керек. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Анықталған бойда; тасымалдаушының нақты мерзімдері келісімшартқа және ресми шарттарға байланысты. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, зақымдалған заттың, жүкқұжат жапсырмасының, шот-фактураның және құн дәлелінің фотосуреттері. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Тексеру, талап беру, өтемақы туралы шешім немесе дәлелдер жеткіліксіз болса, бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | CJ Logistics клиенттерге қызмет көрсету орталығы және сатушының талап арнасы. |
|---|
|
| Электрондық коммерциядағы қайтарым немесе ауыстыру | Маркетплейстен сатып алып, ақшаны қайтару немесе ауыстыру тауарын алу қажет болғанда пайдаланыңыз. |
Электрондық коммерциядағы қайтарым немесе ауыстыру туралы барлық мәліметтерді қарау| Кім береді | Сатып алушы сатушыға немесе маркетплейске өтініш береді; қолданылатын жағдайда сатушы тасымалдаушыға талапты басқарады. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Маркетплейстің сатып алушыны қорғау мерзімін және сатушының қайтару саясатын орындаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, бақылау нәтижесі, скриншоттар, жеткізу дауы бойынша жазбалар және фотосуреттер. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Ақшаны қайтару, ауыстыру, тексеру немесе жеткізу мерзімі аяқталғанша күту туралы сұрау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Маркетплейс немесе сатушы қолдау қызметі; 17TRACK қайтарымдарды мақұлдай алмайды. |
|---|
|
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Шектеулі тауарлар бас тартуға, қосымша өңдеуге, қайтаруға, кеденде ұсталуына немесе жойылуына себеп болуы мүмкін. Батареяларды, сұйықтықтарды, азық-түлікті, дәрі-дәрмекті, құнды заттарды, қауіпті жүктерді немесе сынғыш заттарды жөнелтпес бұрын әрқашан CJ Logistics ағымдағы ережелерін және тағайындалған елдің заңын тексеріңіз.
Жөнелту шектеулері
| Санат | Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері |
|---|
| Қауіпті жүктер және қауіпті материалдар | Бас тартылуы, қайтарылуы, тексеру үшін кешіктірілуі немесе арнайы келісімшарт бойынша өңдеуді талап етуі мүмкін. |
Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру| Тыйым салынған немесе шектелген | Тауар түріне және тасымалдау режиміне байланысты шектелген немесе тыйым салынған. |
|---|
| Әдеттегі мысалдар | Тұтанғыш заттар, жарылғыш заттар, аэрозольдер, коррозиялық заттар және реттелетін химиялық заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Рұқсат етілген жағдайда заңды жіктеу, декларациялау және бекітілген өңдеу талап етіледі. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе және шекарааралық тасымалдау шектеулері ел ішіндегі жерүсті өңдеуге қарағанда қатаңырақ болуы мүмкін. |
|---|
| Ресми ережелер | Ағымдағы CJ Logistics қызмет көрсету шарттарын және қолданылатын заңды тексеріңіз. |
|---|
|
| Батареялар, сұйықтықтар, косметика және азық-түлік | Қаптаманы тексеруді, кедендік деректер сұрауларын немесе экспорт/импорт шектеулерін туындатуы мүмкін. |
Батареялар, сұйықтықтар, косметика және азық-түлік бойынша барлық мәліметтерді көру| Тыйым салынған немесе шектелген | Зат түріне, санына, межелі жеріне және тасымалдау режиміне байланысты шектеледі. |
|---|
| Әдеттегі мысалдар | Литий батареялары, иіссу, тері күтіміне арналған сұйықтықтар, қоспалар және тез бұзылатын тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Ағып кетпейтін қаптама, таңбалау және дұрыс кедендік сипаттама қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Кейбір заттарды әуемен тасымалдауға болмайды немесе оларды межелі елге импорттауға болмайды. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтпес бұрын CJ Logistics және межелі елдің кеден ережелерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Құнды заттар, сынғыш тауарлар және құжаттар | Нашар қаптама немесе мәлімделмеген құн шағымның сәтті болуын шектеп, ерекше жағдай қаупін арттыруы мүмкін. |
Құнды және сынғыш тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру| Тыйым салынған немесе шектелген | Шектелуі, арнайы өңдеуді талап етуі немесе кәдімгі сәлемдеме өтемақысынан алынып тасталуы мүмкін. |
|---|
| Әдеттегі мысалдар | Қолма-қол ақша, зергерлік бұйымдар, шыны, электроника, сертификаттар және орны толмас заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Мықты ішкі жұмсақтауыш материал, сыртқы картон қорап, пломбалау және құнды растайтын құжаттар. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Жоғары құнды немесе сынғыш тауарлар арнайы қызметті қажет етуі мүмкін. |
|---|
| Ресми ережелер | Ресми шарттарды және жөнелтуші келісімшартының ережелерін пайдаланыңыз; бұл қысқаша ақпарат заңгерлік кеңес емес. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
CJ Logistics қолдау қызметінен жылдамырақ көмек алу үшін tracking number, жөнелтуші мен алушының аты-жөнін, phone numbers, толық мекенжайды, shipment date, latest scan, зат сипаттамасын, құнды растайтын құжатты және зақымдану немесе жеткізу дауы болса фотосуреттерді дайындаңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/link |
|---|
| Ресми сәлемдеме tracking | https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking |
Ресми сәлемдеме tracking бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Соңғы сканерлеуді, жеткізу нәтижесін және нөмірдің танылған-танылмағанын тексеру. |
|---|
| Аймақ/тіл | Корея; корей тіліндегі ресми интерфейс. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн беттің қолжетімділігі техникалық қызмет көрсетуге байланысты өзгеруі мүмкін; филиалдардың нақты жұмысы Кореяның жергілікті жағдайларына сай жүргізіледі. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | CJ Logistics waybill number. |
|---|
| Маңызды шектеу | Tracking page өздігінен мекенжайды өзгертпейді немесе шағымдарды мақұлдамайды. |
|---|
|
| CJ Logistics customer center phone | 1588-1255, Кореядағы CJ Logistics сәлемдеме customer service үшін жиі көрсетіледі; Кореядан тыс жерден қоңырау шалмас бұрын ағымдағы ресми байланыс бетінде тексеріңіз. |
CJ Logistics customer center phone бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Ішкі жеткізу сұрақтары, сәтсіз жеткізу, жеткізу дауы және жергілікті қолдау маршрутизациясы. |
|---|
| Аймақ/тіл | Корея; корей тілі күтілуі тиіс. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Ағымдағы жұмыс уақытын ресми customer center бетінде растаңыз; үшінші тарап көрсеткен сағаттарға сенбеңіз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Waybill, жөнелтуші/алушы phone, мекенжай және latest scan. |
|---|
| Маңызды шектеу | Кейбір өзгерістер жөнелтушінің рұқсатын талап етеді. |
|---|
|
| Ресми customer support pages | CJ Logistics қолдау қызметі және FAQ |
Ресми қолдау беттерінің барлық мәліметтерін көру| Ең қолайлы | Қызметке қатысты сұрақтар, сәлемдеме ережелері, клиенттер орталығы бойынша нұсқаулық және ағымдағы хабарландырулар. |
|---|
| Аймақ/тіл | Корея; ресми тілдік қамту бетке байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн ақпарат; жауап беру уақыты байланысу әдісіне байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Жүкқұжат, тапсырыс мәліметтері және ерекше жағдайларға арналған дәлелдер. |
|---|
| Маңызды шектеу | Саясаттар өзгеруі мүмкін; ағымдағы операциялық мәліметтер үшін ресми бетті пайдаланыңыз. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау
Тұтынушылар CJ Logistics бақылауын немесе 17TRACK пайдалануы керек. Сатушыларға кеңірек стек қажет: тапсырысты жүкқұжатпен сәйкестендіру, тасымалдаушыны автоматты анықтау, ерекше жағдайларды бақылау, стандартталған мәртебелер және CJ Logistics бойынша, сондай-ақ кез келген жөнелту немесе жеткізу серіктестері бойынша хабарламалар.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Тұтынушыларға арналған ресми бақылау | CJ Logistics |
Тұтынушыларға арналған ресми бақылаудың барлық мәліметтерін көру| Тасымалдаушы қамтуы | Ресми бақылау беті танитын CJ Logistics жөнелтілімдері. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Жеке жөнелтілімді іздеу және жеткізуді растау. |
|---|
| Аутентификация | Қолмен веб-іздеу үшін ашық API аутентификациясы талап етілмейді. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Қолмен іздеу; сатушыларға арналған webhook жүйесі емес. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Ашық әзірлеуші API спецификациясы емес, тұтынушыларға арналған ашық бақылау беті. |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Мұнда ашық көшіру мәліметтері расталмайды. |
|---|
|
| CJ Logistics ресми бақылау API | CJ Logistics |
CJ Logistics ресми бақылау API бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | Қолжетімді болған жағдайда CJ Logistics келісімшарты және жүйелік интеграциялар. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Кәсіпорындық жеткізу, жүкқұжат және бақылау интеграциясы. |
|---|
| Аутентификация | Бұл бет үшін ашық ресми құжаттамадан ағымдағы ашық өзін-өзі қызмет көрсету аутентификациясының мәліметтері расталмады. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Келісімшартты клиенттер үшін болуы мүмкін, бірақ ашық endpoint және webhook мәліметтері мұнда расталмаған. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Ағымдағы құжаттама үшін CJ Logistics бизнес немесе интеграциялық қолдау қызметіне хабарласыңыз. |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Ескі бейресми endpoint мекенжайларын көшірмеңіз; ағымдағы интеграция шарттарын тікелей CJ Logistics арқылы тексеріңіз. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
17TRACK Tracking API бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушы қамтуы | Көп тасымалдаушыны бақылау, оның ішінде 17TRACK тасымалдаушыны тануы қолдайтын жағдайда CJ Logistics. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Пакеттік бақылауды тіркеу, қалыпқа келтірілген бақылау көрінісі және тасымалдаушылар арасындағы мониторинг. |
|---|
| Аутентификация | Сұрау тақырыбындағы 17token API кілті. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Тіркеу endpoint және кеңірек API мүмкіндіктері 17TRACK тарапынан құжатталған. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Ағымдағы v2.4 құжаттамасын пайдаланыңыз; егер тасымалдаушы коды аккаунтыңызда расталмаса, тасымалдаушыны автоматты анықтауды немесе құжатталған тасымалдаушылар тізімін пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. CJ Logistics сәлемдемемді қалай бақылаймын?Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін CJ Logistics жүкқұжатын ресми CJ Logistics сәлемдеме бақылау бетіне немесе 17TRACK сайтына енгізіңіз.
2. CJ Logistics бақылау нөмірін қайдан табамын?Сатушының жөнелту туралы email хабарламасын, маркетплейстегі тапсырыс бетін, SMS жеткізу хабарламасын немесе қағаз жүкқұжат жапсырмасын қараңыз; егер тек тапсырыс нөмірі көрсетілсе, сатушыдан сұраңыз.
3. CJ Logistics бақылау нөмірі қандай болады?CJ Logistics сәлемдеме жүкқұжаты әдетте сандық болады, бірақ ашық дереккөздер толық кепілдендірілген префикс ережесін бермейді, сондықтан нөмірді ресми бақылау немесе 17TRACK арқылы тексеріңіз.
4. Алғашқы CJ Logistics бақылау оқиғасы қашан пайда болады?Алғашқы маңызды тасымалдаушы оқиғасы әдетте сәлемдеме алынып, бөлімшеге қабылданғаннан немесе CJ Logistics нысанында сканерленгеннен кейін пайда болады, сатушы жапсырма жасаған сәтте ғана емес.
5. Неліктен менің CJ Logistics бақылауым жаңартылмай жатыр?Магистральдық тасымал кезінде, серіктеске тапсыруда, кеденде, сканерлеу өткізіліп кеткенде, мереке күндері немесе хабтағы кептеліс кезінде қадағалау уақытша тоқтауы мүмкін; мәселені күшейтпес бұрын соңғы жауапты тарапты тексеріңіз.
6. CJ Logistics жеткізуі қанша уақыт алады?Жеткізу уақыты жөнелту орнына, межелі жерге, алып кетудің шекті уақытына, демалыс күндеріне, мерекелерге, мекенжай сапасына және сәлемдеменің ішкі немесе халықаралық екеніне байланысты; көрсетілген болжалды күндер әмбебап кепілдік болып саналмайды.
7. CJ Logistics жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?Мекенжайды, телефон нөмірін, кіру нұсқауларын және жеткізу хабарламасын тексеріңіз, содан кейін қайтару өңдеуі басталмай тұрып CJ Logistics немесе сатушымен тез байланысыңыз.
8. CJ Logistics жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен оны алмасам, не істеуім керек?Алдымен есік маңын, сәлемдеме шкафын, қабылдау үстелін, отбасы мүшелерін, көршілерді және жеткізу хабарламаларын тексеріңіз, содан кейін қадағалау нөмірін және жеткізу дауы туралы мәліметтерді көрсетіп CJ Logistics және сатушымен байланысыңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған CJ Logistics сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?Қаптаманы сақтаңыз, фотосуретке түсіріңіз, инвойсты сақтаңыз және сатушымен немесе жөнелтушімен байланысыңыз, себебі тасымалдау қызметін сатып алған тарап әдетте тасымалдаушыға шағымды басқарады.
10. CJ Logistics клиенттерге қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысамын?Ресми CJ Logistics қолдау беттерін, ресми сәлемдемені қадағалау бетін немесе CJ Logistics көрсеткен Кореядағы клиенттер орталығының телефон нөмірін пайдаланыңыз және жүкқұжатты, мекенжайды және соңғы сканерлеу дерегін дайындаңыз.
11. CJ Korea Express пен CJ Logistics бір қадағалау тасымалдаушысы ма?CJ Korea Express — бұрынғы немесе жиі қолданылатын іздеу нұсқасы, ал CJ Logistics — ресми веб-сайтта және қадағалау материалдарында қолданылатын қазіргі бренд атауы.
12. Шекарааралық сәлемдемеде шетелдік нөмір де, CJ Logistics нөмірі де болуы мүмкін бе?Иә, сатушы немесе жөнелту еліндегі тасымалдаушы алғашқы нөмірді беруі мүмкін, ал CJ Logistics жүкқұжаты Кореяға импорттан немесе соңғы мильге тапсырудан кейін пайда болуы мүмкін.
13. Серіктес оқиғасы CJ Logistics менің сәлемдемемді алғанын білдіре ме?Жоқ, серіктес оқиғасы CJ Logistics қабылдау немесе жеткізу желісіндегі сканерлеуді жариялағанға дейін жөнелтілім әлі де сатушыда, жөнелту еліндегі тасымалдаушыда, қоймада, брокерде немесе магистральдық операторда екенін білдіруі мүмкін.
14. CJ Logistics жеткізуіне дейін кеденде не болады?Кеден немесе брокер декларация деректерін, салықтарды, шектеулерді және импорттаушы ақпаратын тексереді; межелі елге келу сканері өздігінен кедендік ресімдеу аяқталғанын білдірмейді.
15. CJ Logistics жөнелтілгеннен кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?Мекенжайды түзету жөнелтілім кезеңіне және жөнелтушінің рұқсатына байланысты, сондықтан мекенжай қате болса, сатушымен және CJ Logistics-пен тез байланысыңыз.
16. Кәсіпорындар CJ Logistics жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Кәсіпорындарға келісімшарттық CJ Logistics интеграциясы немесе 17TRACK сияқты көп тасымалдаушы API қажет болуы мүмкін; қазіргі ашық жалпыға қолжетімді CJ Logistics tracking API endpoint мұнда расталмаған.
17. Неліктен 17TRACK CJ Logistics бетінен өзгеше оқиғаларды көрсетеді?17TRACK серіктес және тасымалдаушы оқиғаларын біріктіре алады, ал ресми CJ Logistics беті CJ Logistics қадағалау жүйесінде қолжетімді оқиғаларға назар аударады.
18. 17TRACK CJ Logistics жөнелтілімі үшін ақшаны қайтара немесе өтемақы бере ала ма?Жоқ, 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және CJ Logistics жөнелтілімдері бойынша шағымдарды, қайтарымдарды, ауыстыруларды, мекенжай өзгерістерін немесе жеткізу нәтижелерін мақұлдай алмайды.
Қадағалау API
/* 1. CJ Logistics official tracking API
Current public official tracking API not confirmed from open CJ Logistics documentation.
Do not use old or unofficial endpoints without a current CJ Logistics contract and documentation. */
/* 2. 17TRACK API
Register a CJ Logistics tracking number with 17TRACK.
CARRIER_CODE is left as a placeholder because carrier codes should be confirmed
from the current 17TRACK carrier list or your 17TRACK account documentation. */
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Дереккөздер және сілтемелер
Жауапкершіліктен бас тарту: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және CJ Logistics-пен аффилиирленбеген.
