CJ Korea Express Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης CJ Korea Express για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.cjlogistics.com/ko/main

Παρακολούθηση

Σχετικά με την CJ Logistics

Η CJ Logistics είναι η μάρκα logistics της CJ Logistics Corporation, γνωστή στα κορεατικά ως CJ대한통운. Δραστηριοποιείται στην παράδοση δεμάτων, στα συμβατικά logistics, στη διαμεταφορά και στις υπηρεσίες εφοδιαστικής αλυσίδας, με την περίπτωση χρήσης παρακολούθησης δεμάτων για καταναλωτές να επικεντρώνεται στις εγχώριες αποστολές courier στην Κορέα και σε επιλεγμένες διεθνείς μετακινήσεις logistics που διεκπεραιώνονται μέσω των δικτύων ή των συνεργατών της CJ Logistics.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη επωνυμία	CJ Logistics Corporation; Κορεατική ονομασία: CJ대한통운
Επίσημος ιστότοπος	https://www.cjlogistics.com/ko/main
Τύπος μεταφορέα	Ολοκληρωμένος πάροχος logistics: παράδοση δεμάτων courier, συμβατικά logistics, διεθνής διαμεταφορά, ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρηματικά logistics
Κύρια περιοχή	Δημοκρατία της Κορέας, με διεθνή logistics και υπερπόντια εταιρικά δίκτυα υπό την επωνυμία CJ Logistics
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση δεμάτων CJ Logistics
Μητρικός οργανισμός	Η σχέση με τον CJ Group παρουσιάζεται μέσω του επίσημου εταιρικού υλικού της CJ και της CJ Logistics
Ιδρύθηκε	Δεν αναφέρεται εδώ ως κρίσιμο για την παρακολούθηση τρέχον λειτουργικό στοιχείο, εκτός εάν επιβεβαιώνεται στην επίσημη σελίδα εταιρικής ιστορίας που χρησιμοποιείται από τον κάτοχο της σελίδας
Κεντρικά γραφεία	Η εταιρική τοποθεσία στην Κορέα εμφανίζεται σε επίσημο εταιρικό υλικό/υλικό επικοινωνίας· ελέγξτε την τρέχουσα επίσημη εταιρική σελίδα για λεπτομέρειες της νομικής διεύθυνσης

Το CJ Korea Express είναι μια κοινή παλαιότερη παραλλαγή ή παραλλαγή ονόματος αναζήτησης. Για την τρέχουσα παρακολούθηση και τις επίσημες αναφορές υπηρεσιών, χρησιμοποιήστε CJ Logistics. Ένα marketplace μπορεί να εμφανίζει έναν αριθμό παραγγελίας εμπόρου, έναν αριθμό logistics πλατφόρμας ή έναν αριθμό συνεργάτη στο εξωτερικό πριν εμφανιστεί μια φορτωτική της CJ Logistics.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση

CJ Logistics Corporation

Η CJ Logistics Corporation είναι η κανονική οντότητα μεταφορέα που λειτουργεί την επωνυμία CJ Logistics για υπηρεσίες δεμάτων και logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την CJ Logistics Corporation

Τύπος οντότητας	Κανονικός μεταφορέας
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Χρησιμοποιήστε CJ Logistics, όχι μόνο την παλαιότερη γραφή CJ Korea Express, όταν επιλέγετε τον μεταφορέα για παρακολούθηση δεμάτων στην Κορέα.
Επίσημη τεκμηρίωση	Επίσημος ιστότοπος της CJ Logistics και σελίδα παρακολούθησης δεμάτων.

Παράδοση δεμάτων CJ Logistics

Η παράδοση δεμάτων CJ Logistics είναι μια εγχώρια υπηρεσία courier που λειτουργεί από την CJ Logistics για αποστολές που διακινούνται μέσω του δικτύου δεμάτων της στην Κορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση δεμάτων CJ Logistics

Τύπος οντότητας	Διαχειριζόμενη υπηρεσία
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η φορτωτική της CJ Logistics συνήθως αποκτά σημασία αφού ο πωλητής, ο οδηγός παραλαβής ή το δίκτυο δημιουργήσει και παραδώσει την αποστολή.
Επίσημη τεκμηρίωση	Επίσημες σελίδες αναζήτησης δεμάτων και υπηρεσιών.

Εργαλείο παρακολούθησης CJ Logistics

Το εργαλείο παρακολούθησης CJ Logistics εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα σάρωσης για αριθμούς φορτωτικής που διαχειρίζονται στο σύστημα δεμάτων της CJ Logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το εργαλείο παρακολούθησης CJ Logistics

Τύπος οντότητας	Προϊόν παρακολούθησης
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επίσημη παρακολούθηση είναι το πρώτο σημείο για να επιβεβαιώσετε αν ένας αριθμός αναγνωρίζεται από την CJ Logistics.
Επίσημη τεκμηρίωση	Σελίδα παρακολούθησης δεμάτων CJ Logistics.

Τερματικοί σταθμοί, κόμβοι και υποκαταστήματα παράδοσης

Οι τερματικοί σταθμοί, οι κόμβοι και τα υποκαταστήματα παράδοσης της CJ Logistics επεξεργάζονται δέματα κατά τη συλλογή, τη διαλογή, τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων και την παράδοση τελευταίου μιλίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις εγκαταστάσεις δικτύου της CJ Logistics

Τύπος οντότητας	Βασικές οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι σαρώσεις από έναν κόμβο ή υποκατάστημα δείχνουν μετακίνηση υπό φύλαξη· η απουσία νέας σάρωσης μπορεί να σημαίνει ότι το δέμα βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων, όχι απαραίτητα ότι έχει χαθεί.
Επίσημη τεκμηρίωση	Περιγραφές υπηρεσιών και δικτύου της CJ Logistics.

Πωλητές προέλευσης, μεταφορείς εξωτερικού και συνεργάτες προορισμού

Για διασυνοριακό ηλεκτρονικό εμπόριο, ένας πωλητής προέλευσης ή μεταφορέας εξωτερικού μπορεί να εκδώσει ένα πρώτο αναγνωριστικό πριν η CJ Logistics παραλάβει ή παραδώσει το τμήμα της Κορέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις παραδόσεις μεταξύ συνεργατών

Τύπος οντότητας	Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν συνεργάτη δεν αποδεικνύει ότι η CJ Logistics έχει τη φυσική κατοχή έως ότου η CJ Logistics δημοσιεύσει αποδοχή ή σάρωση δικτύου.
Επίσημη τεκμηρίωση	Περιγραφές παγκόσμιων υπηρεσιών της CJ Logistics και επίσημη συμπεριφορά παρακολούθησης.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από την CJ Logistics και άλλους μεταφορείς όταν μια αποστολή χρησιμοποιεί πολλαπλά μέρη logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK και την CJ Logistics

Τύπος οντότητας	Σχέση ανεξάρτητης πλατφόρμας παρακολούθησης
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό παραδόσεων μεταξύ μεταφορέων, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει αξιώσεις ούτε επιστρέφει χρήματα για παραγγελίες.
Επίσημη τεκμηρίωση	Παρακολούθηση μεταφορέων και τεκμηρίωση API του 17TRACK.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε την CJ Logistics, εισαγάγετε τη φορτωτική ή τον αριθμό παρακολούθησης της CJ Logistics στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης δεμάτων της CJ Logistics ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα αν εισαγάγατε αριθμό παραγγελίας αντί για φορτωτική μεταφορέα, αν ο έμπορος έχει δημιουργήσει μόνο μια ετικέτα και αν η αποστολή μπορεί να βρίσκεται ακόμη σε συνεργάτη προέλευσης.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι χρήσιμο για ορατότητα σε πολλούς μεταφορείς, αλλά το 17TRACK είναι ανεξάρτητο από την CJ Logistics και δεν μπορεί να αλλάξει οδηγίες παράδοσης, να αναχαιτίσει ένα δέμα, να εγκρίνει αποζημίωση ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της CJ Logistics

Παρακολουθήστε την CJ Logistics με τον αριθμό φορτωτικής του μεταφορέα, όχι με το ID παραγγελίας του marketplace. Η επίσημη παρακολούθηση είναι η καλύτερη για την επιβεβαίωση της κατοχής από την CJ Logistics· το 17TRACK είναι καλύτερο όταν ένα δέμα μπορεί να περιλαμβάνει πλατφόρμα πωλητή, μεταφορέα εξωτερικού για μεταφορά μεγάλων αποστάσεων και μεταφορέα τελευταίου μιλίου στην Κορέα.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση CJ Logistics	Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης δεμάτων, εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής και ελέγξτε την τελευταία σάρωση, το υποκατάστημα παράδοσης και το αποτέλεσμα παράδοσης, όπου είναι διαθέσιμα.
Παρακολούθηση 17TRACK	Εισαγάγετε τον αριθμό στο 17TRACK, επιτρέψτε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα όπου είναι διαθέσιμη και συγκρίνετε συμβάντα προέλευσης, παράδοσης μεταξύ συνεργατών και CJ Logistics σε ένα ενιαίο χρονολόγιο.
Σελίδα marketplace ή πωλητή	Χρησιμοποιήστε τη για να βρείτε τη φορτωτική μεταφορέα και τη σχέση παραγγελίας-αποστολής· ζητήστε από τον πωλητή τη φορτωτική της CJ Logistics αν εμφανίζεται μόνο ID παραγγελίας.

Τύποι αναγνωριστικών

Αναγνωριστικό	Πώς να το χρησιμοποιήσετε
Φορτωτική ή αριθμός παρακολούθησης CJ Logistics	Χρησιμοποιήστε το για επίσημη παρακολούθηση και ερωτήσεις υποστήριξης.
Αριθμός παραγγελίας	Χρησιμοποιήστε το με τον πωλητή ή το marketplace· ενδέχεται να μην γίνει δεκτό από την παρακολούθηση CJ Logistics.
Αριθμός αναφοράς ή τιμολογίου	Χρησιμοποιήστε το μόνο εάν ο αποστολέας το αντιστοιχίζει σε φορτωτική στο δικό του σύστημα.
Αριθμός συνεργάτη εξωτερικού	Παρακολουθήστε το πρώτα στο 17TRACK ή στον αρχικό μεταφορέα· η CJ Logistics ενδέχεται να εμφανίζει συμβάντα μόνο μετά την παράδοση στην Κορέα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η δημόσια παρακολούθηση καταναλωτών της CJ Logistics βασίζεται συνήθως σε έναν αριθμό φορτωτικής που έχει δημιουργηθεί από την CJ Logistics ή από αποστολέα συνδεδεμένο με το σύστημα δεμάτων της CJ Logistics. Οι δημόσιες πηγές δεν δημοσιεύουν έναν πλήρη, εγγυημένο κανόνα αντιστοίχισης προθέματος-υπηρεσίας, επομένως αντιμετωπίστε τα παραδείγματα ως κανονικοποιημένες οικογένειες αναγνωριστικών και επαληθεύστε κάθε αριθμό μέσω της επίσημης παρακολούθησης ή του 17TRACK.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Εγχώρια φορτωτική CJ Logistics

Αριθμητική φορτωτική, συνήθως εμφανίζεται ως ομαδοποιημένα ψηφία όπως #### #### ####

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εγχώρια φορτωτική CJ Logistics

Μήκος/δομή	Συχνά 10 έως 13 ψηφία σε περιβάλλοντα ecommerce και ταχυμεταφορών· αφαιρέστε κενά ή παύλες πριν από την παρακολούθηση.
Εκδίδεται από	CJ Logistics ή αποστολέα που χρησιμοποιεί τα εργαλεία αποστολής δεμάτων της CJ Logistics.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παραλαβή, διαλογή, παράδοση και κινήσεις επιστροφής εγχώριων δεμάτων στην Κορέα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες το βλέπουν σε ειδοποιήσεις αποστολής του πωλητή, μηνύματα εφαρμογής, ειδοποιήσεις SMS ή ετικέτες φορτωτικής.
Εύρος παρακολούθησης	Παρακολουθείται μόλις η CJ Logistics αποδεχθεί ηλεκτρονικά ή φυσικά δεδομένα αποστολής και δημοσιεύσει συμβάντα σάρωσης.
Σημαντική επιφύλαξη	Μη συνάγετε την ακριβή υπηρεσία μόνο από τα ψηφία· χρησιμοποιήστε το επίσημο αποτέλεσμα για να επιβεβαιώσετε τον μεταφορέα και το στάδιο της αποστολής.

Παραγγελία εμπόρου ή ID αποστολής πλατφόρμας

Αλφαριθμητική ή αριθμητική αναφορά παραγγελίας, με μορφή που ελέγχεται από την πλατφόρμα του πωλητή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά παραγγελιών εμπόρου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με το marketplace, τον πωλητή και το σύστημα διαχείρισης αποθήκης.
Εκδίδεται από	Έμπορος, marketplace ή πλατφόρμα fulfillment, όχι απαραίτητα η CJ Logistics.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση εξυπηρέτησης πελατών, αντιστοίχιση παραγγελίας και ειδοποίηση αποστολής.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής το βλέπει στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας ή στο τιμολόγιο.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως δεν γίνεται αποδεκτό από την παρακολούθηση της CJ Logistics, εκτός εάν έχει αντιστοιχιστεί σε φορτωτική από τον πωλητή.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τη φορτωτική της CJ Logistics εάν η επίσημη παρακολούθηση αναφέρει ότι ο αριθμός δεν είναι έγκυρος.

Διεθνής ταχυδρομικός αριθμός S10

AA ######### CC, για παράδειγμα LX ######### CN ή RR ######### KR

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνείς ταχυδρομικούς αριθμούς S10

Μήκος/δομή	Τα αναγνωριστικά τύπου UPU S10 χρησιμοποιούν δύο γράμματα, εννέα ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου και έναν διγράμματο κωδικό χώρας.
Εκδίδεται από	Συνήθως ένας ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή συνεργάτης ταχυδρομικής εφοδιαστικής, όχι η CJ Logistics, εκτός εάν η CJ Logistics είναι το συμβεβλημένο εκδίδον μέρος για μια συγκεκριμένη ροή.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εισερχόμενα ή εξερχόμενα διασυνοριακά ταχυδρομικά δέματα και συστημένα αντικείμενα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διεθνείς αγοραστές το βλέπουν στην παρακολούθηση του marketplace· οι παραλήπτες στην Κορέα ενδέχεται αργότερα να λάβουν μια τοπική φορτωτική CJ Logistics για την παράδοση.
Εύρος παρακολούθησης	Τα συμβάντα εξαγωγής προέλευσης, αεροπορικής μεταφοράς/κύριας μεταφοράς, εισαγωγής προορισμού και τελευταίου μιλίου εξαρτώνται από την ανταλλαγή δεδομένων μεταξύ φορέων.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός που λήγει σε CN, US, JP ή άλλο κωδικό χώρας συνήθως υποδεικνύει την εκδίδουσα ταχυδρομική διοίκηση, όχι τον μεταφορέα που κατέχει επί του παρόντος το δέμα.

ID συνεργάτη ή παράδοσης τελευταίου μιλίου

Αριθμητικός ή αλφαριθμητικός αριθμός που εκχωρείται κατά τη διασυνοριακή παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά παράδοσης συνεργάτη

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον αρχικό ολοκληρωτή, τον διαμεταφορέα, τον εκτελωνιστή ή τη διαδικασία παράδοσης τελευταίου μιλίου στην Κορέα.
Εκδίδεται από	Μεταφορέας εξωτερικού, πάροχος εφοδιαστικής ecommerce, φορέας τελωνείου/αποθήκης ή CJ Logistics μετά την παράδοση.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακά δέματα ecommerce όπου ένας αριθμός χρησιμοποιείται στο εξωτερικό και ένας άλλος αριθμός χρησιμοποιείται για την παράδοση στην Κορέα.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής μπορεί να δει έναν αριθμό στο marketplace και έναν άλλον σε τοπική ειδοποίηση παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει μόνο το τμήμα που ελέγχεται από το εκδίδον μέρος· το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στη συσχέτιση συμβάντων πολλών μεταφορέων.
Σημαντική επιφύλαξη	Παρακολουθήστε και τους δύο αριθμούς εάν ο πωλητής παρέχει περισσότερους από έναν· μια σάρωση παράδοσης της CJ Logistics είναι η ισχυρότερη ένδειξη τοπικής κατοχής.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η παρακολούθηση της CJ Logistics ακολουθεί τον κύκλο ζωής ενός δέματος: δεδομένα αποστολής ή αίτημα παραλαβής, συλλογή, επεξεργασία σε τερματικό, κύρια μεταφορά, άφιξη στο υποκατάστημα παράδοσης, σε διανομή, παραδόθηκε, παραλαβή, εξαίρεση ή επιστροφή. Το υπεύθυνο μέρος αλλάζει καθώς η κατοχή μετακινείται μεταξύ αποστολέα, CJ Logistics, τελωνείου ή συνεργαζόμενου μεταφορέα.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν

Μπορεί να υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική φορτωτική, αλλά η φυσική κατοχή δεν αποδεικνύεται μέχρι να εμφανιστεί σάρωση παραλαβής ή τερματικού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Στάδιο κύκλου ζωής	Προ αποστολής
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο πωλητής ή ο αποστολέας μέχρι να σαρωθεί η παραλαβή ή αποδοχή από την CJ Logistics.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή, παράδοση σε σημείο ή πρώτη σάρωση δικτύου.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την επιβεβαίωση παραλαβής· ρωτήστε τον πωλητή αν παραμένει αμετάβλητο μετά την υποσχεθείσα ημερομηνία αποστολής.

Συλλέχθηκε ή έγινε αποδεκτό

Η CJ Logistics ή ένα εξουσιοδοτημένο κανάλι παραλαβής έχει εντάξει το δέμα στη διαδικασία ταχυμεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για συλλεγμένο ή αποδεκτό

Στάδιο κύκλου ζωής	Αποδεκτό
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Οδηγός παραλαβής της CJ Logistics, υποκατάστημα ή εγκατάσταση παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή σε τερματικό ή κόμβο.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την επόμενη σάρωση τερματικού· συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια.

Στο τερματικό ή σε μεταφορά

Το δέμα διαλέγεται ή μεταφέρεται μεταξύ εγκαταστάσεων της CJ Logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Γραμμή μεταφοράς, κόμβος ή υποκατάστημα προορισμού της CJ Logistics.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη στο υποκατάστημα παράδοσης ή πρόσθετη διαλογή.
Τι πρέπει να κάνετε	Λάβετε υπόψη τα φυσιολογικά κενά σαρώσεων μεταξύ κόμβων· κλιμακώστε το θέμα αν το χρονικό πλαίσιο υπηρεσίας του αποστολέα έχει ξεπεραστεί σαφώς.

Τελωνείο, επεξεργασία εισαγωγής ή παράδοση σε άλλο φορέα

Για διεθνή δέματα, η αποστολή μπορεί να βρίσκεται στο τελωνείο, σε τελωνειακή αποθήκη, σε συνεργάτη προέλευσης ή σε μεταφορέα προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για καταστάσεις τελωνείου και παράδοσης σε άλλο φορέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο/Παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, συνεργάτης προέλευσης ή μεταφορέας παράδοσης προορισμού, ανάλογα με την πηγή της σάρωσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Εκτελωνισμός, αίτημα πληρωμής φόρου, δημιουργία τοπικού αριθμού παράδοσης ή παράδοση στο υποκατάστημα παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε για αιτήματα φόρου ή ταυτοποίησης και παρακολουθήστε τόσο τους αριθμούς προέλευσης όσο και τους τοπικούς αριθμούς, αν παρέχονται.

Προς παράδοση

Η τοπική διαδρομή ταχυμεταφοράς έχει το δέμα για προσπάθεια παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Υποκατάστημα παράδοσης της CJ Logistics ή ανατεθειμένος οδηγός παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Σάρωση παράδοσης, αποτυχημένη προσπάθεια, οδηγία παραλαβής ή διαδικασία επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Κρατήστε το τηλέφωνο διαθέσιμο και ελέγξτε την πρόσβαση στο κτίριο, το γραφείο φύλακα ή τις οδηγίες παράδοσης.

Παραδόθηκε

Έχει καταχωρηθεί σάρωση ολοκλήρωσης παράδοσης· το δέμα μπορεί να βρίσκεται στην πόρτα, στην περιοχή γραμματοκιβωτίων, στη ρεσεψιόν, σε θυρίδα δεμάτων ή σε συμφωνημένο ασφαλές σημείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Υποκατάστημα παράδοσης για απόδειξη σάρωσης· ο παραλήπτης ή ο διαχειριστής του κτιρίου μπορεί να έχει φυσική κατοχή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν υπάρχει περαιτέρω μεταφορά, εκτός αν ανοίξει αμφισβήτηση παράδοσης, αναφορά ζημιάς ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε όλες τις τοποθεσίες παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού και το προσωπικό του κτιρίου πριν κλιμακώσετε το θέμα στον πωλητή και στον μεταφορέα.

Αποτυχία παράδοσης, εξαίρεση ή επιστροφή

Η παράδοση δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί λόγω διεύθυνσης, πρόσβασης, απουσίας παραλήπτη, άρνησης, ζημιάς, τελωνείου ή άλλης εξαίρεσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαιρέσεις παράδοσης και επιστροφές

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση/Επιστροφή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	CJ Logistics, αποστολέας, τελωνείο ή παραλήπτης, ανάλογα με τον λόγο της εξαίρεσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, επικοινωνία με υποκατάστημα, παραλαβή, αίτημα διόρθωσης διεύθυνσης ή επιστροφή στον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ενεργήστε γρήγορα: επικοινωνήστε με τον πωλητή για αλλαγές διεύθυνσης και με την εξυπηρέτηση πελατών της CJ Logistics για ερωτήσεις σχετικά με την τοπική παράδοση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η διαθεσιμότητα υπηρεσιών, τα χρονικά παράθυρα παράδοσης και οι όροι αποδοχής της CJ Logistics εξαρτώνται από τον τύπο σύμβασης, την προέλευση, τον προορισμό, τα εμπορεύματα, το χρονικό όριο παραλαβής και το αν το δέμα είναι εγχώριο ή διασυνοριακό. Αντιμετωπίζετε τις εμφανιζόμενες εκτιμώμενες ημερομηνίες ως εκτιμήσεις, εκτός εάν η συγκεκριμένη σύμβαση του αποστολέα και οι επίσημοι όροι υπηρεσίας ορίζουν διαφορετικά.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Ιδανικό για

Παράδοση δεμάτων CJ Logistics

Εγχώρια δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου στην Κορέα, οικιακά δέματα και παραδόσεις από επιχείρηση σε καταναλωτή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση δεμάτων CJ Logistics

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώριο δέμα courier
Κάλυψη	Εγχώριο δίκτυο δεμάτων στη Δημοκρατία της Κορέας, υπό την προϋπόθεση εξυπηρετούμενων διευθύνσεων και περιορισμών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση φορτωτικής με συμβάντα παραλαβής, κόμβου, υποκαταστήματος παράδοσης και αποτελέσματος παράδοσης όπου γίνεται σάρωση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ελέγξτε τους ισχύοντες κανόνες δεμάτων της CJ Logistics και τους όρους της σύμβασης του πωλητή· υπερμεγέθη ή περιορισμένα εμπορεύματα ενδέχεται να απορριφθούν ή να διαχειριστούν ξεχωριστά.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από τη σύμβαση του αποστολέα και τις δηλωμένες πληροφορίες εμπορευμάτων.
Κύριος περιορισμός	Η ποιότητα της διεύθυνσης, η πρόσβαση στο κτίριο, οι περίοδοι αιχμής των αργιών και τα εμπορεύματα εξαίρεσης μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.

Διεθνής εφοδιαστική της CJ Logistics

Επιχειρήσεις που διακινούν διασυνοριακά φορτία, δέματα ή ροές ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω δικτύων προώθησης και εφοδιαστικής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή εφοδιαστική της CJ Logistics

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνής προώθηση φορτίων, εφοδιαστική ηλεκτρονικού εμπορίου και διασυνοριακές υπηρεσίες εφοδιαστικής αλυσίδας.
Κάλυψη	Επιλεγμένες διεθνείς διαδρομές και υπερπόντια δίκτυα που περιγράφονται από την CJ Logistics· η ακριβής κάλυψη εξαρτάται από τη σύμβαση και την προέλευση/προορισμό.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα ορόσημα αποστολής ενδέχεται να περιλαμβάνουν συνεργαζόμενους μεταφορείς, εκτελωνιστές και μεταφορείς προορισμού.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Εξαρτάται από τον τρόπο μεταφοράς, τα τελωνειακά έγγραφα, τους περιορισμούς εμπορευμάτων και την εμπορική συμφωνία.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Καθορίζεται από τη σύμβαση εφοδιαστικής, την ασφάλιση και τους incoterms.
Κύριος περιορισμός	Τα τελωνεία, τα προγράμματα αεροπορικής/θαλάσσιας κύριας μεταφοράς και η ανταλλαγή δεδομένων συνεργατών δημιουργούν κενά ορατότητας.

Συμβατική εφοδιαστική της CJ Logistics

Λειτουργίες αποθήκευσης, διεκπεραίωσης και διανομής για εμπόρους και επιχειρήσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη συμβατική εφοδιαστική της CJ Logistics

Τύπος υπηρεσίας	Επιχειρησιακή εφοδιαστική και διεκπεραίωση.
Κάλυψη	Συμβεβλημένες αποθήκες και δίκτυα διανομής.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα επιχειρησιακά συστήματα ενδέχεται να παρέχουν εσωτερικές ροές δεδομένων συμβάντων παραγγελιών και δεμάτων· η παρακολούθηση καταναλωτή συνήθως απαιτεί φορτωτική μεταφορέα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ορίζεται από τη λειτουργία της αποθήκης και τους κανόνες παράδοσης στον μεταφορέα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Ορίζεται από τη σύμβαση και τη συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών.
Κύριος περιορισμός	Η κατάσταση της αποθήκης δεν είναι πάντα ίδια με την κατάσταση παρακολούθησης του μεταφορέα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εγχώρια παράδοση δεμάτων στην Κορέα

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το χρονικό όριο παραλαβής, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες και τον φόρτο εργασίας του υποκαταστήματος· ελέγξτε το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης και την υπόσχεση του πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο εγχώριας παράδοσης δεμάτων στην Κορέα

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Η επιχειρησιακή ερμηνεία εξαρτάται από την ημέρα παραλαβής, τα Σαββατοκύριακα, τις δημόσιες αργίες και τα τοπικά προγράμματα παράδοσης.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αποτελεί καθολική δημόσια εγγύηση επιστροφής χρημάτων για όλα τα δέματα καταναλωτών.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική αποδοχή ή πρώτη επιβεβαιωμένη σάρωση παραλαβής/δικτύου, όχι απλώς δημιουργία παραγγελίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση στον μεταφορέα, λανθασμένη διεύθυνση, πρόσβαση σε διαμέρισμα, καιρός, περίοδος αιχμής, περιορισμοί, συμφόρηση κόμβου ή αποτυχημένη επικοινωνία για παράδοση.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες υπηρεσιών και παρακολούθησης της CJ Logistics για ζωντανές επιχειρησιακές πληροφορίες.

Διασυνοριακό ecommerce ή διεθνής logistics

Διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή, το τελωνείο, το πρόγραμμα αεροπορικής/θαλάσσιας μεταφοράς, τη διαδικασία του εκτελωνιστή, την παράδοση σε συνεργάτη και τον φορέα παράδοσης στον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους χρόνους διασυνοριακής μεταφοράς

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως αξιολογείται σε εργάσιμες ημέρες για τον σχεδιασμό logistics, αλλά τα τελωνειακά συμβάντα και τα συμβάντα line-haul ενδέχεται να πραγματοποιούνται σε διαφορετικά ημερολόγια.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν θα πρέπει να θεωρείται ότι υπάρχει γενική εγγύηση, εκτός εάν το επιβεβαιώνει η σύμβαση του αποστολέα.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή εξαγωγής ή παράδοση στον μεταφορέα για το σχετικό τμήμα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακά έγγραφα, πληρωμή φόρων, άδειες εισαγωγής, έλεγχοι επικίνδυνων εμπορευμάτων, χωρητικότητα πτήσεων και σάρωση από συνεργάτη στον προορισμό.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε το παγκόσμιο υλικό υπηρεσιών και τα συμβατικά έγγραφα της CJ Logistics για τη συγκεκριμένη διαδρομή.

Χρόνοι παράδοσης χώρας προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Κορέα: Σεούλ και μητροπολιτική περιοχή

Συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαιωμένη εγχώρια παραλαβή υπό κανονικές συνθήκες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σεούλ και τη μητροπολιτική περιοχή

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια ταχυμεταφορά δεμάτων
Μέσες ημέρες παράδοσης	Τυπικός μέσος όρος σχεδιασμού περίπου 1–2 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή, όχι επίσημη εγγύηση.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Υποκατάστημα παράδοσης της CJ Logistics ή συμβεβλημένος τοπικός πόρος παράδοσης.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Δεν υπάρχει τελωνείο για εγχώριες αποστολές· η πρόσβαση σε διαμερίσματα και η ακρίβεια του τηλεφώνου του παραλήπτη είναι συχνοί παράγοντες παράδοσης.

Κορέα: Μπουσάν, Νταεγκού, Νταετζόν, Γκουανγκτζού, Ουλσάν

Συνήθως 1–3 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή, με τον χρόνο να επηρεάζεται από το cutoff και τη δρομολόγηση μέσω κόμβου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις κύριες μητροπολιτικές διαδρομές της Κορέας

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια ταχυμεταφορά δεμάτων
Μέσες ημέρες παράδοσης	Τυπικός μέσος όρος σχεδιασμού περίπου 1–2 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Δίκτυο τοπικών υποκαταστημάτων της CJ Logistics.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Δεν υπάρχει τελωνείο· η συμφόρηση κόμβων σε περίοδο αιχμής μπορεί να δημιουργήσει κενά στις σαρώσεις.

Κορέα: Jeju και νησιωτικές/απομακρυσμένες περιοχές

Συνήθως 2–5 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή, ανάλογα με τη χωρητικότητα πλοίου/αεροπορικής μεταφοράς και τη δυνατότητα εξυπηρέτησης της διεύθυνσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Jeju και τις απομακρυσμένες περιοχές της Κορέας

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια ταχυμεταφορά δεμάτων με δρομολόγηση απομακρυσμένης περιοχής
Μέσες ημέρες παράδοσης	Τυπικός μέσος όρος σχεδιασμού περίπου 3 εργάσιμες ημέρες μετά την παραλαβή.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	CJ Logistics ή ρυθμίσεις παράδοσης ειδικές για την περιοχή.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Δεν υπάρχει τελωνείο· ο καιρός και η κίνηση πλοίων/αεροπορικών μεταφορών μπορεί να καθυστερήσουν τις σαρώσεις.

Ιαπωνία

Εύρος διασυνοριακού σχεδιασμού περίπου 5–12 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την υπηρεσία και το τελωνείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ιαπωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές ecommerce, ροή ταχυδρομικού ή express συνεργάτη
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος σχεδιασμού περίπου 7–9 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Japan Post ή συμβεβλημένος συνεργάτης express/τοπικής παράδοσης, ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Η ακριβής περιγραφή στο τιμολόγιο και τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη μειώνουν τις καθυστερήσεις εκτελωνισμού.

Ηνωμένες Πολιτείες

Εύρος διασυνοριακού σχεδιασμού περίπου 7–20 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη χωρητικότητα αεροπορικής μεταφοράς, το τελωνείο και τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα, line-haul ecommerce ή ροή προώθησης
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος όρος σχεδιασμού περίπου 10–14 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	USPS, express integrator ή τοπικός συνεργάτης παράδοσης ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Τα δεδομένα του εισαγωγέα, η περιγραφή του εμπορεύματος και η συμμόρφωση με την πολιτική de minimis επηρεάζουν την αποδέσμευση· μια σάρωση στον προορισμό δεν είναι το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.

Κίνα, Χονγκ Κονγκ, Ταϊβάν, Σιγκαπούρη

Περιφερειακό εύρος προγραμματισμού διασυνοριακής αποστολής περίπου 4–14 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη διαδρομή και το τελωνείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ευρύτερη Κίνα και τη Σιγκαπούρη

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Περιφερειακή διεθνής ροή ecommerce ή προώθησης
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος προγραμματισμός περίπου 6–10 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Τοπικός ταχυδρομικός, express ή ecommerce συνεργάτης παράδοσης, ανάλογα με τη σύμβαση.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Το αναγνωριστικό παραλήπτη, ο αριθμός τηλεφώνου και οι ακριβείς περιγραφές ειδών είναι σημαντικά σε πολλές διαδρομές.

Ηνωμένο Βασίλειο και Ευρωπαϊκή Ένωση

Εύρος προγραμματισμού διασυνοριακής αποστολής περίπου 8–25 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με την υπηρεσία, τα δεδομένα VAT/IOSS και την επεξεργασία εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Ηνωμένο Βασίλειο και την Ευρωπαϊκή Ένωση

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα, ενοποίηση ecommerce ή ροή προώθησης
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος προγραμματισμός περίπου 12–18 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Royal Mail, εθνικά ταχυδρομεία, DHL, DPD ή συμβεβλημένος τοπικός μεταφορέας, ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Τα δεδομένα VAT/IOSS, η περιγραφή HS και τα αιτήματα φορολογικών στοιχείων του παραλήπτη αποτελούν συχνές αιτίες καθυστέρησης.

Καναδάς, Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία

Εύρος προγραμματισμού διασυνοριακής αποστολής περίπου 8–25 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τη γραμμή μεταφοράς και τον εκτελωνισμό εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Καναδά, την Αυστραλία και τη Νέα Ζηλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Διεθνές δέμα ή ροή προώθησης ecommerce
Μέσες ημέρες παράδοσης	Μέσος προγραμματισμός περίπου 12–18 εργάσιμες ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post, Australia Post, NZ Post ή συμβεβλημένος courier, ανάλογα με την υπηρεσία.
Συμβουλές τελωνείου & εκτελωνισμού	Οι απομακρυσμένες διευθύνσεις και οι έλεγχοι βιοασφάλειας ή εγγράφων εισαγωγής μπορούν να παρατείνουν την παράδοση.

Ο πίνακας χρόνων προορισμού αποτελεί οδηγό προγραμματισμού για συνήθη σενάρια παρακολούθησης δεμάτων και όχι δημοσιευμένη εγγύηση της CJ Logistics. Η πραγματική παράδοση μπορεί να γίνει ταχύτερα ή βραδύτερα λόγω ορίου ώρας παραλαβής, τελωνείου, παράδοσης σε συνεργάτη, αργιών, καιρού, δρομολόγησης σε απομακρυσμένη περιοχή και ελλιπών στοιχείων παραλήπτη.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της CJ Logistics οφείλονται σε κατάσταση ετικέτας που δεν έχει ακόμη παραδοθεί, λάθος τύπο αναγνωριστικού, χαμένη σάρωση, παράδοση σε συνεργάτη, πρόβλημα διεύθυνσης, αίτημα τελωνείου ή ασυμφωνία τοποθεσίας παράδοσης. Η σωστή ενέργεια εξαρτάται από το ποιος ελέγχει το επόμενο βήμα: πωλητής, CJ Logistics, τελωνείο, συνεργάτης προορισμού ή marketplace.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Αφαιρέστε κενά και παύλες, επιβεβαιώστε τη φορτωτική CJ Logistics με τον πωλητή και δοκιμάστε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα του 17TRACK.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Καταχωρίστηκε Order ID, η ετικέτα δεν μεταδόθηκε, τυπογραφικό λάθος ή επιλέχθηκε λάθος μεταφορέας.
Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση αποστολής από τον πωλητή, ετικέτα φορτωτικής και επίσημη σελίδα παρακολούθησης της CJ Logistics.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Αφού παρέλθει ο δηλωμένος χρόνος αποστολής του πωλητή χωρίς έγκυρη φορτωτική μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή· με την CJ Logistics αφού υπάρχει έγκυρος αριθμός CJ Logistics.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε αλλά δεν υπάρχει κίνηση

Ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα έχει παραδοθεί φυσικά στην CJ Logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δημιουργημένη ετικέτα

Πιθανή αιτία	Η ηλεκτρονική φορτωτική δημιουργήθηκε πριν από την παραλαβή.
Ελέγξτε πρώτα	Πρώτη παραλαβή ή σάρωση σε τερματικό.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν δεν τηρηθεί η υπόσχεση αποστολής ή ο πωλητής δεν μπορεί να αποδείξει την παράδοση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή αποστολέας.

Μεγάλος χρόνος σε μεταφορά ή κολλημένο σε κόμβο

Συγκρίνετε τις πρόσφατες σαρώσεις, τον προορισμό και τις συνθήκες αργιών/αιχμής πριν ανοίξετε αίτημα υποστήριξης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κολλημένο σε μεταφορά

Πιθανή αιτία	Κίνηση line-haul, χαμένη σάρωση, καιρός, συμφόρηση ή εξαίρεση δρομολόγησης.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία εγκατάσταση, υποσχεμένο χρονικό παράθυρο παράδοσης και αν το υποκατάστημα προορισμού το έχει παραλάβει.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν το αναμενόμενο χρονικό παράθυρο του πωλητή ή του μεταφορέα έχει ξεπεραστεί σαφώς.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	CJ Logistics για εγχώρια φύλαξη· πωλητής για διερεύνηση σε επίπεδο σύμβασης.

Παράδοση σε συνεργάτη αποστολής

Παρακολουθήστε τον συνεργάτη προέλευσης και περιμένετε την πρώτη σάρωση αποδοχής από την CJ Logistics πριν θεωρήσετε ότι υπάρχει τοπική φύλαξη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη αποστολής

Πιθανή αιτία	Το διασυνοριακό δέμα βρίσκεται ακόμα στην αποθήκη προέλευσης, στην αεροπορική εταιρεία, στον εκτελωνιστή ή στον συνεργαζόμενο μεταφορέα.
Ελέγξτε πρώτα	Παρακολούθηση προέλευσης, κατάσταση τελωνείου και οποιαδήποτε νεοεκχωρημένη φορτωτική Κορέας.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν δεν πραγματοποιείται παράδοση μετά την εκτίμηση διαδρομής του πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα ο πωλητής ή ο πάροχος logistics προέλευσης.

Η παράδοση απέτυχε ή υπάρχει πρόβλημα διεύθυνσης

Επικοινωνήστε γρήγορα με τον πωλητή και την CJ Logistics με τη σωστή διεύθυνση, τηλέφωνο και στοιχεία πρόσβασης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση ή πρόβλημα διεύθυνσης

Πιθανή αιτία	Ελλιπής διεύθυνση, καμία επικοινωνία με τον παραλήπτη, περιορισμός πρόσβασης, κλειστή επιχείρηση ή άρνηση παραλαβής.
Ελέγξτε πρώτα	Αριθμός τηλεφώνου, όνομα διαμερίσματος/κτιρίου, αριθμός μονάδας και ειδοποίηση παράδοσης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Αμέσως, εάν έχει ξεκινήσει η επιστροφή στον αποστολέα ή η διεύθυνση είναι ουσιωδώς λανθασμένη.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	CJ Logistics για την τοπική προσπάθεια παράδοσης· πωλητής για επίσημη εξουσιοδότηση διόρθωσης διεύθυνσης.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τη ρεσεψιόν, τα μέλη της οικογένειας, τους γείτονες και τον χώρο δεμάτων του κτιρίου πριν ανοίξετε διαφωνία παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Πιθανή αιτία	Παράδοση σε ασφαλές σημείο, υποδοχή κτιρίου, λανθασμένο σημείο παράδοσης, πρόωρη σάρωση ή κλοπή.
Ελέγξτε πρώτα	Στοιχεία απόδειξης παράδοσης, φωτογραφία παράδοσης εάν είναι διαθέσιμη, CCTV κτιρίου/ρεσεψιόν και μηνύματα τηλεφώνου παραλήπτη.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη ημέρα, εάν το δέμα δεν μπορεί να βρεθεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Υποκατάστημα παράδοσης/κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της CJ Logistics και ο πωλητής για διαδικασία αξίωσης ή αντικατάστασης.

Τελωνειακή δέσμευση, απώλεια ή ζημιά

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, το τιμολόγιο, την περιγραφή των αγαθών, φωτογραφίες και τη συσκευασία· επικοινωνήστε με το μέρος που αγόρασε την υπηρεσία αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνείο, απώλεια ή ζημιά

Πιθανή αιτία	Αίτημα δεδομένων εισαγωγής, πληρωμή φόρου, έλεγχος απαγορευμένων αγαθών, ζημιά κατά τη μεταφορά ή διερεύνηση χαμένου δέματος.
Ελέγξτε πρώτα	Τελωνειακή ειδοποίηση, τιμολόγιο πωλητή, φωτογραφίες ζημιάς και τοποθεσία τελευταίας σάρωσης.
Πότε να γίνει κλιμάκωση	Όταν το τελωνείο ή ο μεταφορέας ζητά δεδομένα, ή αμέσως για ορατή ζημιά κατά την παραλαβή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Τελωνείο/εκτελωνιστής για αιτήματα εκτελωνισμού, CJ Logistics για εγχώρια φύλαξη, πωλητής/αποστολέας για αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Η CJ Logistics μπορεί να συμμετέχει στη διασυνοριακή εφοδιαστική ως διαμεταφορέας, πάροχος ecommerce logistics ή τοπικός μεταφορέας παράδοσης, ανάλογα με τη διαδρομή. Τα τελωνειακά συμβάντα είναι νομικά και κανονιστικά βήματα· η άφιξη σε μια χώρα ή σε γραφείο ανταλλαγής δεν σημαίνει ότι ο εκτελωνισμός έχει ολοκληρωθεί.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Πωλητής προέλευσης ή μεταφορέας προέλευσης

Ο πωλητής συσκευάζει την παραγγελία και μπορεί να δημιουργήσει έναν αριθμό συνεργάτη πριν η CJ Logistics έχει τη φύλαξη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το στάδιο μεταφορέα προέλευσης

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Πωλητής, αποθήκη ή μεταφορέας προέλευσης.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Η παραγγελία απεστάλη, οι πληροφορίες ελήφθησαν ή αποδοχή στην προέλευση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να προστεθεί αργότερα μια τοπική φορτωτική CJ Logistics.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την εξαγωγή από την προέλευση ή την πρώτη σάρωση παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε τη φορτωτική του μεταφορέα με τον πωλητή.

Εξαγωγή και κύρια μεταφορά

Το δέμα περνά από έλεγχο εξαγωγής, ενοποίηση και αεροπορική ή θαλάσσια μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαγωγή και κύρια μεταφορά

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Διαμεταφορέας, αεροπορική εταιρεία, θαλάσσιος μεταφορέας, ταχυδρομικός φορέας ή συνεργάτης logistics.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από την εγκατάσταση εξαγωγής, αναχώρηση αεροπορικής εταιρείας ή σε μεταφορά προς τον προορισμό.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μερικές φορές, ειδικά για ενοποιημένες ροές ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Είναι πιθανό να περάσουν αρκετές ημέρες χωρίς σάρωση κατά τη μεταφορά ή την ενοποίηση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τόσο την ιχνηλάτηση προέλευσης όσο και προορισμού, εάν υπάρχουν δύο αριθμοί.

Τελωνειακές διαδικασίες εισαγωγής και επεξεργασία από εκτελωνιστή

Το τελωνείο εξετάζει τα δεδομένα δήλωσης, τους φόρους, τους περιορισμούς και τις πληροφορίες εισαγωγέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνειακή αρχή, αποθήκη υπό τελωνειακή επιτήρηση, εκτελωνιστής ή συμβεβλημένος φορέας logistics.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στον προορισμό, τελωνειακή επεξεργασία, απαιτείται εκτελωνισμός ή αποδεσμεύτηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι για το ίδιο το τελωνείο, αλλά μπορεί να δημιουργηθεί τοπικός αριθμός παράδοσης μετά την αποδέσμευση.
Κανονικό κενό ορατότητας	Εξαρτάται από τον φόρτο εργασίας του τελωνείου και την πληρότητα των εγγράφων· δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένος σταθερός χρόνος εκτελωνισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε γρήγορα σε αιτήματα για φόρο, προσωπικό τελωνειακό κωδικό, ταυτότητα ή τιμολόγιο.

CJ Logistics ή παράδοση στον διανομέα προορισμού

Η φυσική παράδοση στην CJ Logistics ή σε άλλον τοπικό μεταφορέα ξεκινά το τελικό τμήμα παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Υποκατάστημα παράδοσης της CJ Logistics ή συνεργαζόμενος μεταφορέας προορισμού.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε από τον τοπικό μεταφορέα, βρίσκεται στο υποκατάστημα παράδοσης ή έχει βγει για παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, η φορτωτική του τελικού σταδίου μπορεί να διαφέρει από τον αριθμό προέλευσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι να καταχωριστεί η πρώτη τοπική σάρωση παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τον τοπικό αριθμό και βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία τηλεφώνου/διεύθυνσης είναι σωστά.

Τελευταίο μίλι, παράδοση, παραλαβή ή επιστροφή

Το τοπικό υποκατάστημα επιχειρεί παράδοση, ζητά παραλαβή, ολοκληρώνει την παράδοση ή ξεκινά επιστροφή εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το στάδιο του τελευταίου μιλίου

Φυσικός κάτοχος/υπεύθυνη οντότητα	Οδηγός/υποκατάστημα της CJ Logistics, παραλήπτης, σημείο παραλαβής ή διαδικασία επιστροφής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έχει βγει για παράδοση, παραδόθηκε, αποτυχημένη παράδοση, κρατείται για παραλαβή ή επιστράφηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι μετά την ανάθεση στο τελικό στάδιο, αλλά οι επιστροφές μπορεί να δημιουργήσουν ξεχωριστή αναφορά επιστροφής.
Κανονικό κενό ορατότητας	Σύντομα κενά στην τοπική διαδρομή κατά τη διάρκεια της ημέρας παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ελέγξτε τις ειδοποιήσεις παράδοσης και επικοινωνήστε με το υποκατάστημα παράδοσης ή τον πωλητή εάν εμφανιστεί εξαίρεση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές μετά την αποστολή για την CJ Logistics εξαρτώνται από τη σύμβαση του αποστολέα, το στάδιο της αποστολής και τη δυνατότητα του τοπικού υποκαταστήματος. Ο πωλητής ή ο αποστολέας έχει συνήθως ισχυρότερη εξουσιοδότηση για αποφάσεις διόρθωσης διεύθυνσης, ακύρωσης και επιστροφής από ό,τι ο παραλήπτης.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης

Συνήθως ο αποστολέας ή ο πωλητής· ο παραλήπτης μπορεί να παρέχει διευκρινιστικές πληροφορίες παράδοσης στο τοπικό υποκατάστημα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Μόνο εάν η αποστολή δεν έχει ήδη παραδοθεί ή επιστραφεί και η διόρθωση είναι επιχειρησιακά δυνατή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική παράδοση ή την αποστολή επιστροφής.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλες τις περιπτώσεις· εξαρτάται από τη σύμβαση και τον τύπο διόρθωσης.
Εγγυημένο;	Όχι.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της CJ Logistics ή την υποστήριξη πωλητή.

Επαναπαράδοση ή επικοινωνία για παράδοση

Ο παραλήπτης ή ο πωλητής μπορεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μετά από αποτυχημένη προσπάθεια ή ειδοποίηση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επαναπαράδοση

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο όταν το δέμα παραμένει στο υποκατάστημα παράδοσης και είναι επιλέξιμο για άλλη προσπάθεια.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από αποτυχημένη προσπάθεια και πριν από την επεξεργασία επιστροφής.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για όλα τα σενάρια.
Εγγυημένο;	Όχι· η χωρητικότητα της διαδρομής και η πρόσβαση στη διεύθυνση καθορίζουν το αποτέλεσμα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών ή τις οδηγίες στην ειδοποίηση παράδοσης.

Επιστροφή στον αποστολέα

Συνήθως ξεκινά από κανόνες αποτυχημένης παράδοσης, άρνηση παραλαβής, οδηγία πωλητή ή εξαίρεση αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τη σύμβαση του αποστολέα, τις προσπάθειες παράδοσης και τον λόγο εξαίρεσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μόλις ξεκινήσει η κίνηση επιστροφής, η αναχαίτιση μπορεί να είναι περιορισμένη.
Χρέωση	Μπορεί να χρεωθεί στον αποστολέα ή σύμφωνα με τη σύμβαση.
Εγγυημένο;	Όχι.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Συντονιστείτε μέσω του πωλητή και της υποστήριξης της CJ Logistics.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια διερεύνηση χαμένου δέματος, μια αναφορά ζημιάς, μια αξίωση ασφάλισης και μια επιστροφή χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου είναι διαφορετικές διαδικασίες. Για παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου, ο πωλητής συνήθως υποβάλλει την αξίωση προς τον μεταφορέα, επειδή ο πωλητής αγόρασε την υπηρεσία αποστολής.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιείται όταν

Αίτημα παρακολούθησης

Χρησιμοποιείται όταν οι σαρώσεις είναι ασαφείς, η κίνηση έχει σταματήσει ή το αποτέλεσμα παράδοσης αμφισβητείται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αίτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης, ο αποστολέας ή ο πωλητής μπορεί να ζητήσει διευκρίνιση παρακολούθησης.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επίσημη καθοδήγηση υποστήριξης· δεν αναφέρεται εδώ καθολική προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, στοιχεία αποστολέα/παραλήπτη, τελευταία σάρωση και απόδειξη παραγγελίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έλεγχος τοποθεσίας, επιβεβαίωση υποκαταστήματος παράδοσης ή οδηγία για επικοινωνία με τον πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της CJ Logistics και σελίδα παρακολούθησης δεμάτων.

Αναφορά ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Χρησιμοποιείται όταν το δέμα φτάνει εμφανώς κατεστραμμένο ή λείπει περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ζημιά ή ελλιπές περιεχόμενο

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας ή ο πωλητής για αποζημίωση· ο παραλήπτης πρέπει να διατηρήσει τα αποδεικτικά στοιχεία και να ειδοποιήσει αμέσως τον πωλητή.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Μόλις διαπιστωθεί· οι ακριβείς προθεσμίες του μεταφορέα εξαρτώνται από τη σύμβαση και τους επίσημους όρους.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας, του κατεστραμμένου αντικειμένου, της ετικέτας φορτωτικής, του τιμολογίου και απόδειξης αξίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιθεώρηση, αίτημα αξίωσης, απόφαση αποζημίωσης ή απόρριψη εάν τα αποδεικτικά στοιχεία είναι ανεπαρκή.
Επίσημος σύνδεσμος	Κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της CJ Logistics και κανάλι αξιώσεων πωλητή.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση ηλεκτρονικού εμπορίου

Χρησιμοποιείται όταν αγοράσατε από marketplace και χρειάζεστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση προϊόντος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση ηλεκτρονικού εμπορίου

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στο marketplace· ο πωλητής διαχειρίζεται την αξίωση προς τον μεταφορέα, όπου ισχύει.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε το χρονικό πλαίσιο προστασίας αγοραστή του marketplace και την πολιτική επιστροφών του πωλητή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αποτέλεσμα παρακολούθησης, στιγμιότυπα οθόνης, σημειώσεις αμφισβήτησης παράδοσης και φωτογραφίες.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, διερεύνηση ή αίτημα αναμονής μέχρι να λήξει το χρονικό πλαίσιο παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος	Υποστήριξη marketplace ή πωλητή· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Τα περιορισμένα αγαθά μπορούν να προκαλέσουν άρνηση, πρόσθετο χειρισμό, επιστροφή, τελωνειακή κράτηση ή απόρριψη. Ελέγχετε πάντα τους τρέχοντες κανόνες της CJ Logistics και τη νομοθεσία της χώρας προορισμού πριν αποστείλετε μπαταρίες, υγρά, τρόφιμα, φάρμακα, τιμαλφή, επικίνδυνα αγαθά ή εύθραυστα αντικείμενα.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση

Επικίνδυνα αγαθά και επικίνδυνα υλικά

Μπορεί να απορριφθούν, να επιστραφούν, να καθυστερήσουν για επιθεώρηση ή να απαιτήσουν ειδικό χειρισμό βάσει σύμβασης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Περιορισμένα ή απαγορευμένα ανάλογα με το εμπόρευμα και τον τρόπο μεταφοράς.
Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα, εκρηκτικά, αερολύματα, διαβρωτικά και ρυθμιζόμενα χημικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται νομική ταξινόμηση, δήλωση και εγκεκριμένος χειρισμός όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι περιορισμοί αεροπορικής και διασυνοριακής μεταφοράς μπορεί να είναι αυστηρότεροι από τον εγχώριο χερσαίο χειρισμό.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες όρους υπηρεσίας της CJ Logistics και την ισχύουσα νομοθεσία.

Μπαταρίες, υγρά, καλλυντικά και τρόφιμα

Μπορεί να ενεργοποιήσουν ελέγχους συσκευασίας, αιτήματα τελωνειακών δεδομένων ή περιορισμούς εξαγωγής/εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες, υγρά, καλλυντικά και τρόφιμα

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Περιορίζονται ανάλογα με τον τύπο αντικειμένου, την ποσότητα, τον προορισμό και τον τρόπο μεταφοράς.
Τυπικά παραδείγματα	Μπαταρίες λιθίου, άρωμα, υγρά προϊόντα περιποίησης δέρματος, συμπληρώματα και ευπαθή προϊόντα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μπορεί να απαιτείται στεγανή συσκευασία, επισήμανση και σωστή τελωνειακή περιγραφή.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα αντικείμενα δεν μπορούν να μεταφερθούν αεροπορικώς ή δεν μπορούν να εισαχθούν στη χώρα προορισμού.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες της CJ Logistics και των τελωνείων προορισμού πριν από την αποστολή.

Τιμαλφή, εύθραυστα εμπορεύματα και έγγραφα

Η κακή συσκευασία ή η μη δηλωμένη αξία μπορεί να περιορίσει την επιτυχία αξίωσης και να αυξήσει τον κίνδυνο εξαίρεσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τιμαλφή και εύθραυστα εμπορεύματα

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Μπορεί να υπόκεινται σε περιορισμούς, να απαιτούν ειδικό χειρισμό ή να εξαιρούνται από τη συνήθη αποζημίωση δεμάτων.
Τυπικά παραδείγματα	Μετρητά, κοσμήματα, γυαλί, ηλεκτρονικά, πιστοποιητικά και αναντικατάστατα αντικείμενα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ισχυρή εσωτερική προστατευτική επένδυση, εξωτερικό χαρτοκιβώτιο, σφράγιση και τεκμηρίωση αξίας.
Περιορισμός μεταφοράς	Τα υψηλής αξίας ή εύθραυστα εμπορεύματα μπορεί να χρειάζονται ειδική υπηρεσία.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τους επίσημους όρους και τους κανόνες σύμβασης του αποστολέα· αυτή η σύνοψη δεν αποτελεί νομική συμβουλή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για ταχύτερη υποστήριξη από την CJ Logistics, ετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τα ονόματα αποστολέα και παραλήπτη, τους αριθμούς τηλεφώνου, την πλήρη διεύθυνση, την ημερομηνία αποστολής, την τελευταία σάρωση, την περιγραφή του αντικειμένου, την απόδειξη αξίας και φωτογραφίες εάν πρόκειται για ζημιά ή διαφορά παράδοσης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση δεμάτων

https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση δεμάτων

Ιδανικό για	Έλεγχος της τελευταίας σάρωσης, του αποτελέσματος παράδοσης και του αν ο αριθμός αναγνωρίζεται.
Περιοχή/γλώσσα	Κορέα· επίσημη διεπαφή στην κορεατική γλώσσα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαθεσιμότητα της διαδικτυακής σελίδας μπορεί να διαφέρει λόγω συντήρησης· οι ζωντανές λειτουργίες υποκαταστημάτων ακολουθούν τις τοπικές συνθήκες της Κορέας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός φορτωτικής της CJ Logistics.
Σημαντικός περιορισμός	Η σελίδα παρακολούθησης δεν αλλάζει από μόνη της τη διεύθυνση ούτε εγκρίνει αξιώσεις.

Τηλέφωνο κέντρου εξυπηρέτησης πελατών της CJ Logistics

1588-1255, όπως παρουσιάζεται συνήθως για την εξυπηρέτηση πελατών δεμάτων της CJ Logistics στην Κορέα· επαληθεύστε στην τρέχουσα επίσημη σελίδα επικοινωνίας πριν καλέσετε από εκτός Κορέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τηλέφωνο κέντρου εξυπηρέτησης πελατών της CJ Logistics

Ιδανικό για	Ερωτήσεις για εγχώρια παράδοση, αποτυχημένη παράδοση, διαφορά παράδοσης και δρομολόγηση τοπικής υποστήριξης.
Περιοχή/γλώσσα	Κορέα· θα πρέπει να αναμένεται κορεατική γλώσσα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Επιβεβαιώστε τις τρέχουσες ώρες στην επίσημη σελίδα του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών· μην βασίζεστε σε ώρες τρίτων.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Φορτωτική, τηλέφωνο αποστολέα/παραλήπτη, διεύθυνση και τελευταία σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένες αλλαγές απαιτούν εξουσιοδότηση αποστολέα.

Επίσημες σελίδες υποστήριξης πελατών

Υποστήριξη και FAQ της CJ Logistics

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις επίσημες σελίδες υποστήριξης

Ιδανικό για	Ερωτήσεις υπηρεσιών, κανόνες δεμάτων, καθοδήγηση από το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών και τρέχουσες ανακοινώσεις.
Περιοχή/γλώσσα	Κορέα· η κάλυψη επίσημων γλωσσών εξαρτάται από τη σελίδα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαδικτυακές πληροφορίες· οι ώρες απόκρισης εξαρτώνται από τη μέθοδο επικοινωνίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Φορτωτική, στοιχεία παραγγελίας και αποδεικτικά για εξαιρέσεις.
Σημαντικός περιορισμός	Οι πολιτικές μπορεί να αλλάξουν· χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα για τρέχουσες επιχειρησιακές λεπτομέρειες.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι καταναλωτές θα πρέπει να χρησιμοποιούν την παρακολούθηση της CJ Logistics ή το 17TRACK. Οι έμποροι χρειάζονται μια ευρύτερη υποδομή: αντιστοίχιση παραγγελίας με φορτωτική, αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα, παρακολούθηση εξαιρέσεων, τυποποιημένες καταστάσεις και ειδοποιήσεις σε όλη την CJ Logistics καθώς και σε τυχόν συνεργάτες προέλευσης ή προορισμού.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση καταναλωτή

CJ Logistics

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση καταναλωτή

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές CJ Logistics που αναγνωρίζονται από την επίσημη σελίδα παρακολούθησης.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση μεμονωμένης αποστολής και επιβεβαίωση παράδοσης.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας δημόσιου API για χειροκίνητη αναζήτηση στον ιστό.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Χειροκίνητη αναζήτηση· δεν είναι σύστημα webhook για εμπόρους.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Δημόσια σελίδα παρακολούθησης καταναλωτή, όχι δημόσια προδιαγραφή API για προγραμματιστές.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Δεν δηλώνεται εδώ καμία δημόσια λεπτομέρεια μετεγκατάστασης.

Επίσημο tracking API της CJ Logistics

CJ Logistics

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το επίσημο tracking API της CJ Logistics

Κάλυψη μεταφορέων	Συμβάσεις και ενοποιήσεις συστημάτων της CJ Logistics όπου είναι διαθέσιμες.
Κύρια χρήση	Ενοποίηση επιχειρησιακής αποστολής, φορτωτικής και παρακολούθησης.
Έλεγχος ταυτότητας	Οι τρέχουσες δημόσιες λεπτομέρειες ελέγχου ταυτότητας αυτοεξυπηρέτησης δεν επιβεβαιώθηκαν από ανοικτή επίσημη τεκμηρίωση για αυτήν τη σελίδα.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Μπορεί να υπάρχει για συμβεβλημένους πελάτες, αλλά τα δημόσια endpoint και οι λεπτομέρειες webhook δεν επιβεβαιώνονται εδώ.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Επικοινωνήστε με την επιχειρηματική υποστήριξη ή την υποστήριξη ενοποίησης της CJ Logistics για την τρέχουσα τεκμηρίωση.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μην αντιγράφετε παλιά ανεπίσημα endpoint· επαληθεύστε τους τρέχοντες όρους ενοποίησης απευθείας με την CJ Logistics.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK Tracking API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένης της CJ Logistics όπου υποστηρίζεται από την αναγνώριση μεταφορέα του 17TRACK.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση παρακολούθησης, κανονικοποιημένη ορατότητα παρακολούθησης και παρακολούθηση μεταξύ μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κλειδί 17token API στην κεφαλίδα αιτήματος.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Endpoint καταχώρισης και ευρύτερες λειτουργίες API τεκμηριωμένες από το 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση API του 17TRACK
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση v2.4· αν ο κωδικός μεταφορέα δεν μπορεί να επιβεβαιωθεί στον λογαριασμό σας, χρησιμοποιήστε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα ή την τεκμηριωμένη λίστα μεταφορέων.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το πακέτο μου της CJ Logistics;

Εισαγάγετε τη φορτωτική της CJ Logistics στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης δεμάτων της CJ Logistics ή στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού βρίσκω τον αριθμό παρακολούθησης της CJ Logistics;

Ελέγξτε το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα παραγγελίας στο marketplace, την ειδοποίηση παράδοσης μέσω SMS ή τη φυσική ετικέτα φορτωτικής· ρωτήστε τον πωλητή αν εμφανίζεται μόνο αριθμός παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της CJ Logistics;

Μια φορτωτική δέματος της CJ Logistics είναι συνήθως αριθμητική, αλλά οι δημόσιες πηγές δεν παρέχουν έναν πλήρη εγγυημένο κανόνα προθέματος, επομένως επαληθεύστε τον αριθμό με την επίσημη παρακολούθηση ή το 17TRACK.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της CJ Logistics;

Το πρώτο ουσιαστικό συμβάν μεταφορέα εμφανίζεται συνήθως αφού το δέμα παραληφθεί, ληφθεί σε υποκατάστημα ή σαρωθεί σε εγκατάσταση της CJ Logistics, όχι απλώς όταν ο πωλητής δημιουργεί μια ετικέτα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της CJ Logistics;

Η παρακολούθηση μπορεί να διακοπεί προσωρινά κατά τη μεταφορά κύριας γραμμής, την παράδοση σε συνεργάτη, τον εκτελωνισμό, τις χαμένες σαρώσεις, τις αργίες ή τη συμφόρηση σε κόμβους· ελέγξτε το τελευταίο υπεύθυνο μέρος πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

6. Πόσος χρόνος χρειάζεται για την παράδοση με CJ Logistics;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την προέλευση, τον προορισμό, το χρονικό όριο παραλαβής, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, την ποιότητα της διεύθυνσης και το αν το δέμα είναι εγχώριο ή διεθνές· οι ορατές εκτιμώμενες ημερομηνίες δεν αποτελούν καθολικές εγγυήσεις.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η παράδοση με CJ Logistics απέτυχε;

Ελέγξτε τη διεύθυνση, τον αριθμό τηλεφώνου, τις οδηγίες πρόσβασης και την ειδοποίηση παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε γρήγορα με την CJ Logistics ή τον πωλητή πριν ξεκινήσει η διαδικασία επιστροφής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η CJ Logistics αναφέρει ότι παραδόθηκε αλλά δεν το παρέλαβα;

Ελέγξτε πρώτα την περιοχή της πόρτας, τη θυρίδα δεμάτων, τη ρεσεψιόν, τα μέλη της οικογένειας, τους γείτονες και τα μηνύματα παράδοσης και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την CJ Logistics και τον πωλητή με τον αριθμό παρακολούθησης και τις λεπτομέρειες της αμφισβήτησης παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα CJ Logistics;

Διατηρήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες, κρατήστε το τιμολόγιο και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή τον αποστολέα, επειδή το μέρος που αγόρασε την υπηρεσία μεταφοράς συνήθως ελέγχει την αξίωση προς τον μεταφορέα.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών της CJ Logistics;

Χρησιμοποιήστε τις επίσημες σελίδες υποστήριξης της CJ Logistics, την επίσημη σελίδα παρακολούθησης δεμάτων ή τον αριθμό τηλεφώνου του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών στην Κορέα που εμφανίζεται από την CJ Logistics, και ετοιμάστε τη φορτωτική, τη διεύθυνση και την πιο πρόσφατη σάρωση.

11. Είναι η CJ Korea Express ο ίδιος μεταφορέας παρακολούθησης με την CJ Logistics;

Η CJ Korea Express είναι μια παλαιότερη ή συνηθισμένη παραλλαγή αναζήτησης, ενώ η CJ Logistics είναι η τρέχουσα επωνυμία που χρησιμοποιείται στον επίσημο ιστότοπο και στα υλικά παρακολούθησης.

12. Μπορεί ένα διασυνοριακό δέμα να χρησιμοποιεί τόσο έναν αριθμό εξωτερικού όσο και έναν αριθμό CJ Logistics;

Ναι, ένας πωλητής ή μεταφορέας προέλευσης μπορεί να εκδώσει τον πρώτο αριθμό και μια φορτωτική CJ Logistics μπορεί να εμφανιστεί μετά την εισαγωγή στην Κορέα ή την παράδοση στο τελευταίο στάδιο.

13. Ένα συμβάν συνεργάτη σημαίνει ότι η CJ Logistics έχει το δέμα μου;

Όχι, ένα συμβάν συνεργάτη μπορεί να σημαίνει ότι η αποστολή εξακολουθεί να βρίσκεται στον πωλητή, στον μεταφορέα προέλευσης, στην αποθήκη, στον εκτελωνιστή ή στον φορέα μεταφοράς κύριας γραμμής, μέχρι η CJ Logistics να καταχωρίσει σάρωση αποδοχής ή δικτύου παράδοσης.

14. Τι συμβαίνει κατά τον εκτελωνισμό πριν από την παράδοση με CJ Logistics;

Το τελωνείο ή ένας εκτελωνιστής ελέγχει τα δεδομένα δήλωσης, τους φόρους, τους περιορισμούς και τις πληροφορίες του εισαγωγέα· μια σάρωση άφιξης στον προορισμό δεν σημαίνει από μόνη της ότι ο εκτελωνισμός έχει ολοκληρωθεί.

15. Μπορεί η CJ Logistics να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσής μου μετά την αποστολή;

Η διόρθωση διεύθυνσης εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και την εξουσιοδότηση του αποστολέα, επομένως επικοινωνήστε γρήγορα με τον πωλητή και την CJ Logistics όταν η διεύθυνση είναι λανθασμένη.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές CJ Logistics μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορεί να χρειάζονται μια συμβατική ενσωμάτωση με την CJ Logistics ή ένα multi-carrier API όπως το 17TRACK· ένα τρέχον ανοιχτό δημόσιο endpoint API παρακολούθησης της CJ Logistics δεν επιβεβαιώνεται εδώ.

17. Γιατί το 17TRACK εμφανίζει διαφορετικά συμβάντα από τη σελίδα της CJ Logistics;

Το 17TRACK μπορεί να συγκεντρώνει συμβάντα συνεργατών και μεταφορέων, ενώ η επίσημη σελίδα της CJ Logistics εστιάζει στα συμβάντα που είναι διαθέσιμα στο σύστημα παρακολούθησης της CJ Logistics.

18. Μπορεί το 17TRACK να επιστρέψει χρήματα ή να αποζημιώσει μια αποστολή CJ Logistics;

Όχι, το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μπορεί να εγκρίνει αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, αλλαγές διεύθυνσης ή αποτελέσματα παράδοσης για αποστολές CJ Logistics.

Tracking API

/* 1. CJ Logistics official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed from open CJ Logistics documentation.
   Do not use old or unofficial endpoints without a current CJ Logistics contract and documentation. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a CJ Logistics tracking number with 17TRACK.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because carrier codes should be confirmed
   from the current 17TRACK carrier list or your 17TRACK account documentation. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'