Относно CJ Logistics
CJ Logistics е логистичната марка на CJ Logistics Corporation, известна на корейски като CJ대한통운. Тя извършва колетни доставки, договорна логистика, спедиция и услуги по веригата за доставки, като потребителският ѝ случай на използване за проследяване на колети е съсредоточен върху вътрешни куриерски пратки в Корея и избрани международни логистични движения, обработвани чрез мрежите или партньорите на CJ Logistics.
Общ преглед на превозвача
| Поле | Проверена информация |
|---|
| Официално име | CJ Logistics Corporation; корейско име: CJ대한통운 |
| Официален уебсайт | https://www.cjlogistics.com/ko/main |
| Тип превозвач | Интегриран логистичен оператор: куриерска доставка на колети, договорна логистика, глобална спедиция, електронна търговия и бизнес логистика |
| Основен регион | Република Корея, с международна логистика и задгранични корпоративни мрежи под марката CJ Logistics |
| Страница за проследяване | Проследяване на колети на CJ Logistics |
| Организация майка | Връзката с CJ Group е представена чрез официалните корпоративни материали на CJ и материалите на CJ Logistics |
| Основана | Не е посочено тук като критичен за проследяването текущ оперативен факт, освен ако не е потвърдено на официалната страница с корпоративна история, използвана от собственика на страницата |
| Седалище | Корпоративното местоположение в Корея е показано в официални фирмени/контактни материали; проверете текущата официална фирмена страница за подробности относно юридическия адрес |
CJ Korea Express е често срещан остарял вариант или вариант за търсене на името. За текущо проследяване и официални справки за услуги използвайте CJ Logistics. Маркетплейс може да показва номер на поръчка от търговец, логистичен номер на платформа или номер на задграничен партньор, преди да стане видима товарителница на CJ Logistics.
Връзки между субектите на превозвача
| Субект | Връзка |
|---|
| CJ Logistics Corporation | CJ Logistics Corporation е каноничният субект превозвач, който управлява марката CJ Logistics за колетни и логистични услуги. |
Вижте всички подробности за CJ Logistics Corporation| Тип субект | Каноничен превозвач |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Използвайте CJ Logistics, а не само по-старото изписване CJ Korea Express, когато избирате превозвача за проследяване на колети в Корея. |
|---|
| Официални доказателства | Официален уебсайт на CJ Logistics и страница за проследяване на колети. |
|---|
|
| Колетна доставка на CJ Logistics | Колетната доставка на CJ Logistics е вътрешна куриерска услуга, управлявана от CJ Logistics за пратки, преминаващи през нейната колетна мрежа в Корея. |
Вижте всички подробности за доставката на пратка с CJ Logistics| Тип субект | Обслужвана услуга |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Товарителницата на CJ Logistics обикновено става значима, след като продавачът, куриерът за вземане или мрежата създаде и предаде пратката. |
|---|
| Официални доказателства | Официални страници за справки за пратки и услуги. |
|---|
|
| Инструмент за проследяване на CJ Logistics | Инструментът за проследяване на CJ Logistics показва наличните събития от сканиране за номера на товарителници, обработвани в системата за пратки на CJ Logistics. |
Вижте всички подробности за инструмента за проследяване на CJ Logistics| Тип субект | Продукт за проследяване |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Официалното проследяване е първото място, където да проверите дали даден номер се разпознава от CJ Logistics. |
|---|
| Официални доказателства | Страница за проследяване на пратки на CJ Logistics. |
|---|
|
| Терминали, хъбове и клонове за доставка | Терминалите, хъбовете и клоновете за доставка на CJ Logistics обработват пратки по време на събиране, сортиране, междуградски транспорт и доставка до крайния адрес. |
Вижте всички подробности за мрежовите обекти на CJ Logistics| Тип субект | Ключови мрежови обекти и съоръжения |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Сканиранията от хъб или клон показват движение на пратката под попечителство; липсата на ново сканиране може да означава, че пратката е между обекти, а не непременно изгубена. |
|---|
| Официални доказателства | Описания на услугите и мрежата на CJ Logistics. |
|---|
|
| Първоначални продавачи, задгранични превозвачи и партньори в държавата на доставка | При трансгранична електронна търговия първоначален продавач или задграничен превозвач може да издаде първи идентификатор, преди CJ Logistics да получи или достави корейския сегмент. |
Вижте всички подробности за предаванията между партньори| Тип субект | Международни партньори или партньори за доставка до крайния адрес |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | Събитие от партньор не доказва, че CJ Logistics има физическо попечителство, докато CJ Logistics не публикува сканиране за приемане или мрежово сканиране. |
|---|
| Официални доказателства | Описания на глобалните услуги на CJ Logistics и поведение на официалното проследяване. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK обединява наличните събития за проследяване от CJ Logistics и други превозвачи, когато една пратка използва няколко логистични участника. |
Вижте всички подробности за 17TRACK и CJ Logistics| Тип субект | Връзка с независима платформа за проследяване |
|---|
| Защо това е важно за проследяването | 17TRACK може да помогне за идентифициране на предавания между превозвачи, но 17TRACK не транспортира пратки, не променя адреси, не одобрява рекламации и не възстановява суми по поръчки. |
|---|
| Официални доказателства | Документация за проследяване на превозвачи и API на 17TRACK. |
|---|
|
Кратък отговор
За да проследите CJ Logistics, въведете товарителницата или номера за проследяване на CJ Logistics на официалната страница за проследяване на пратки на CJ Logistics или в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали не сте въвели номер на поръчка вместо товарителница на превозвач, дали търговецът само е създал етикет и дали пратката все още може да е при първоначален партньор.
Професионален съвет: 17TRACK е полезен за видимост при няколко превозвача, но 17TRACK е независим от CJ Logistics и не може да променя инструкции за доставка, да прихваща пратка, да одобрява обезщетение или да издава възстановяване на сума за електронна търговия.
Как да проследявате пратки на CJ Logistics
Проследявайте CJ Logistics с номера на товарителницата на превозвача, а не с ID на поръчката в платформата. Официалното проследяване е най-подходящо за потвърждаване на попечителството на CJ Logistics; 17TRACK е най-подходящ, когато пратката може да включва платформа на продавач, задграничен превозвач за междуградски транспорт и корейски превозвач за доставка до крайния адрес.
Пътища за проследяване
| Път | Стъпки |
|---|
| Официално проследяване на CJ Logistics | Отворете официалната страница за проследяване на пратки, въведете номера на товарителницата и прегледайте последното сканиране, клона за доставка и резултата от доставката, когато са налични. |
| Проследяване с 17TRACK | Въведете номера в 17TRACK, позволете автоматично разпознаване на превозвача, когато е налично, и сравнете събитията при произход, предаване и CJ Logistics в една времева линия. |
| Страница на платформа за търговия или продавач | Използвайте я, за да намерите товарителницата на превозвача и връзката между поръчката и пратката; поискайте от продавача товарителницата на CJ Logistics, ако е показан само ID на поръчка. |
Типове идентификатори
| Идентификатор | Как да го използвате |
|---|
| Товарителница или номер за проследяване на CJ Logistics | Използвайте това за официално проследяване и въпроси към поддръжката. |
| Номер на поръчка | Използвайте това с продавача или платформата за търговия; може да не бъде прието от проследяването на CJ Logistics. |
| Референтен номер или номер на фактура | Използвайте го само ако изпращачът го свързва с товарителница в собствената си система. |
| Номер на задграничен партньор | Проследете го първо в 17TRACK или при първоначалния превозвач; CJ Logistics може да показва събития едва след предаването в Корея. |
Статуси на проследяване и значения
Проследяването на CJ Logistics следва жизнения цикъл на пратката: данни за пратката или заявка за вземане, събиране, обработка в терминал, магистрален превоз, пристигане в клона за доставка, излязла за доставка, доставена, вземане, изключение или връщане. Отговорната страна се променя, когато пратката преминава между изпращача, CJ Logistics, митницата или партньорски превозвач.
Бърза справка за статус
| Статус | Какво означава |
|---|
| Получена информация за пратката | Възможно е да съществува етикет или електронна товарителница, но физическото приемане не е доказано, докато не се появи сканиране при вземане или в терминал. |
Вижте всички подробности за получена информация за пратката| Етап от жизнения цикъл | Преди изпращане |
|---|
| Текущо отговорна страна | Продавачът или изпращачът, докато вземането или приемането от CJ Logistics не бъде сканирано. |
|---|
| Какво следва | Вземане, предаване или първо сканиране в мрежата. |
|---|
| Какво трябва да направите | Изчакайте потвърждение за вземане; попитайте продавача, ако статусът остане непроменен след обещаната дата на изпращане. |
|---|
|
| Взета или приета | CJ Logistics или упълномощен канал за вземане е приел пратката в куриерския процес. |
Вижте всички подробности за взета или приета| Етап от жизнения цикъл | Приета |
|---|
| Текущо отговорна страна | Шофьор за вземане на CJ Logistics, клон или приемно съоръжение. |
|---|
| Какво следва | Сортиране в терминал или хъб. |
|---|
| Какво трябва да направите | Следете следващото сканиране в терминал; обикновено не се изисква действие. |
|---|
|
| В терминал или в транзит | Пратката се сортира или транспортира между съоръжения на CJ Logistics. |
Вижте всички подробности за в транзит| Етап от жизнения цикъл | В транзит |
|---|
| Текущо отговорна страна | Линеен превоз на CJ Logistics, хъб или клон по местоназначение. |
|---|
| Какво следва | Пристигане в клона за доставка или допълнително сортиране. |
|---|
| Какво трябва да направите | Допуснете нормални паузи между сканиранията между хъбове; ескалирайте, ако сервизният прозорец на изпращача е очевидно надвишен. |
|---|
|
| Митница, обработка на внос или предаване | За международни пратки пратката може да е при митницата, в митнически склад, при партньор в държавата на произход или при превозвач в държавата на местоназначение. |
Вижте всички подробности за митническите статуси и статусите на предаване| Етап от жизнения цикъл | Митница/Предаване |
|---|
| Текущо отговорна страна | Митнически орган, брокер, партньор в държавата на произход или превозвач за доставка в държавата на местоназначение, в зависимост от източника на сканирането. |
|---|
| Какво следва | Освобождаване, искане за плащане на данък, създаване на местен номер за доставка или предаване на клон за доставка. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверявайте искания за данъци или идентификация и проследявайте както номера от държавата на произход, така и местния номер, ако са предоставени. |
|---|
|
| Излязла за доставка | Местният куриерски маршрут разполага с пратката за опит за доставка. |
Вижте всички подробности за излязла за доставка| Етап от жизнения цикъл | Излязла за доставка |
|---|
| Текущо отговорна страна | Клон за доставка на CJ Logistics или назначен шофьор за доставка. |
|---|
| Какво следва | Сканиране за доставено, неуспешен опит, инструкция за вземане или процес на връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Дръжте телефона си достъпен и проверете достъпа до сградата, охраната или инструкциите за доставка. |
|---|
|
| Доставена | Публикувано е сканиране за завършена доставка; пратката може да е пред вратата, в зоната на пощенските кутии, на рецепцията, в шкаф за пратки или на договорено безопасно място. |
Вижте всички подробности за доставена| Етап от жизнения цикъл | Доставена |
|---|
| Текущо отговорна страна | Клон за доставка за доказателство от сканиране; получателят или отговорникът за сградата може да има физическо владение. |
|---|
| Какво следва | Няма по-нататъшен транспорт, освен ако не бъде открит спор за доставка, доклад за повреда или връщане. |
|---|
| Какво трябва да направите | Проверете всички места за доставка, членовете на домакинството и персонала на сградата, преди да ескалирате към продавача и превозвача. |
|---|
|
| Неуспешна доставка, изключение или връщане | Доставката не можа да бъде завършена поради адрес, достъп, отсъствие на получателя, отказ, повреда, митница или друго изключение. |
Вижте всички подробности за изключения при доставка и връщания| Етап от жизнения цикъл | Изключение/Връщане |
|---|
| Текущо отговорна страна | CJ Logistics, подателят, митницата или получателят в зависимост от причината за изключението. |
|---|
| Какво следва | Повторна доставка, контакт с клон, вземане, заявка за корекция на адрес или връщане на подателя. |
|---|
| Какво трябва да направите | Действайте бързо: свържете се с продавача за промени на адреса и с обслужването на клиенти на CJ Logistics за въпроси относно местната доставка. |
|---|
|
Услуги и срокове за доставка
Наличността на услугите на CJ Logistics, прозорците за доставка и условията за приемане зависят от типа договор, произхода, дестинацията, стоките, крайния час за вземане и това дали пратката е вътрешна или трансгранична. Считайте видимите прогнозни дати за ориентировъчни, освен ако конкретният договор с изпращача и официалните условия на услугата не посочват друго.
Сравнение на услуги
| Услуга | Най-подходящо за |
|---|
| Колетна доставка на CJ Logistics | Вътрешни пратки от електронна търговия в Корея, домакински пратки и доставки от бизнес до потребител. |
Вижте всички подробности за доставката на пратка с CJ Logistics| Тип услуга | Вътрешна куриерска пратка |
|---|
| Покритие | Вътрешна мрежа за колетни пратки в Република Корея, при условие че адресите са обслужваеми и с приложими ограничения. |
|---|
| Ниво на проследяване | Проследяване по товарителница със събития за вземане, хъб, клон за доставка и резултат от доставката, когато са сканирани. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Проверете актуалните правила за колетни пратки на CJ Logistics и договорните условия на продавача; извънгабаритни или ограничени стоки може да бъдат отказани или обработени отделно. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Зависи от договора с изпращача и декларираната информация за стоките. |
|---|
| Основно ограничение | Качеството на адреса, достъпът до сградата, празничните пикове и стоки с изключения могат да повлияят на доставката. |
|---|
|
| Международна логистика на CJ Logistics | Бизнеси, които преместват трансгранични товари, пратки или потоци от електронна търговия чрез спедиторски и логистични мрежи. |
Вижте всички подробности за международната логистика на CJ Logistics| Тип услуга | Международна спедиция, логистика за електронна търговия и трансгранични услуги за веригата на доставки. |
|---|
| Покритие | Избрани международни маршрути и задгранични мрежи, описани от CJ Logistics; точното покритие зависи от договора и произхода/дестинацията. |
|---|
| Ниво на проследяване | Етапите на пратката може да включват партньорски превозвачи, митнически брокери и превозвачи в дестинацията. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Зависи от вида транспорт, митническите документи, ограниченията за стоките и търговското споразумение. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Определя се от логистичния договор, застраховката и incoterms. |
|---|
| Основно ограничение | Митниците, графиците на въздушния/морския магистрален превоз и обменът на данни с партньори създават пропуски във видимостта. |
|---|
|
| Договорна логистика на CJ Logistics | Складови, фулфилмънт и дистрибуционни операции за търговци и предприятия. |
Вижте всички подробности за договорната логистика на CJ Logistics| Тип услуга | Бизнес логистика и фулфилмънт. |
|---|
| Покритие | Договорени складове и дистрибуционни мрежи. |
|---|
| Ниво на проследяване | Бизнес системите може да предоставят вътрешни емисии за събития по поръчки и пратки; проследяването от потребители обикновено изисква товарителница на превозвача. |
|---|
| Основно условие за размер/тегло | Определя се от складовите операции и правилата за предаване на превозвача. |
|---|
| Включена защита/допълнителна услуга | Определя се от договора и споразумението за ниво на обслужване. |
|---|
| Основно ограничение | Статусът в склада не винаги е същият като статусът на проследяване при превозвача. |
|---|
|
Време за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|
| Вътрешна колетна доставка в Корея | Варира според произхода, дестинацията, крайния час за вземане, уикендите, празниците и натовареността на клона; проверете официалния резултат от проследяването и обещанието на продавача. |
Вижте всички подробности за сроковете на вътрешната колетна доставка в Корея| Работни или календарни дни | Оперативното тълкуване зависи от деня на вземане, уикендите, официалните празници и местните графици за доставка. |
|---|
| Статус на гаранцията | Не е универсална публична гаранция за връщане на пари за всички потребителски пратки. |
|---|
| Започва да се брои от | Физическо приемане или първо потвърдено вземане/сканиране в мрежата, а не само създаване на поръчка. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Късно предаване, неправилен адрес, достъп до апартамент, метеорологични условия, пиков сезон, ограничения, задръстване в хъб или неуспешен контакт за доставка. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Използвайте актуалните страници за услуги и проследяване на CJ Logistics за оперативна информация в реално време. |
|---|
|
| Трансгранична електронна търговия или международна логистика | Варира според маршрута, митниците, разписанието на авиокомпаниите/морския транспорт, процеса на брокера, предаването на партньор и оператора за доставка в дестинацията. |
Вижте всички подробности за сроковете при трансгранични доставки| Работни или календарни дни | Обикновено се оценява в работни дни за целите на логистичното планиране, но митническите и основните транспортни събития може да се случват по различни календари. |
|---|
| Статус на гаранцията | Не трябва да се приема обща гаранция, освен ако договорът на изпращача не я потвърждава. |
|---|
| Започва да се брои от | Приемане за износ или предаване на превозвач за съответния сегмент. |
|---|
| Основни фактори за забавяне | Митнически документи, плащане на данъци, разрешителни за внос, проверки за опасни товари, капацитет на полетите и сканиране от партньор в дестинацията. |
|---|
| Дата/валидност на официалния източник | Използвайте глобалните сервизни материали на CJ Logistics и договорните документи за конкретния маршрут. |
|---|
|
Срокове за доставка по държава на местоназначение
| Държава / регион на местоназначение | Прогнозен диапазон на срока за доставка |
|---|
| Корея: Сеул и столичен район | Обикновено 1–3 работни дни след потвърдено вътрешно вземане при нормални условия. |
Вижте всички подробности за Сеул и столичния район| Основен тип услуга | Вътрешна куриерска услуга за пратки |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Типична средна стойност за планиране от около 1–2 работни дни след вземане, не е официална гаранция. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Клон за доставки на CJ Logistics или договорен местен ресурс за доставка. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Няма митнически процедури за вътрешни пратки; достъпът до апартамента и точността на телефона на получателя са често срещани фактори при доставката. |
|---|
|
| Корея: Пусан, Тегу, Теджон, Куанджу, Улсан | Обикновено 1–3 работни дни след вземане, като срокът се влияе от крайния час за приемане и маршрутизацията през хъба. |
Вижте всички подробности за основните столични маршрути в Корея| Основен тип услуга | Вътрешна куриерска услуга за пратки |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Типична средна стойност за планиране от около 1–2 работни дни след вземане. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Местна клонова мрежа на CJ Logistics. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Няма митнически процедури; задръстване в хъба през пиковия сезон може да създаде пропуски в сканирането. |
|---|
|
| Корея: Чеджу и островни/отдалечени райони | Обикновено 2–5 работни дни след вземане в зависимост от капацитета на фериботния/въздушния транспорт и възможността за обслужване на адреса. |
Вижте всички подробности за Чеджу и отдалечените райони на Корея| Основен тип услуга | Вътрешна куриерска услуга за пратки с маршрутизация към отдалечени райони |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Типична средна стойност за планиране от около 3 работни дни след вземане. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | CJ Logistics или специфични за района договорености за доставка. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Няма митнически процедури; времето и движението на фериботния/въздушния транспорт могат да забавят сканиранията. |
|---|
|
| Япония | Диапазон за планиране на трансгранична доставка от около 5–12 работни дни в зависимост от услугата и митниците. |
Вижте всички подробности за Япония| Основен тип услуга | Международна електронна търговия, пощенски или експресен партньорски поток |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средна стойност за планиране от около 7–9 работни дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Japan Post или договорен експресен/местен партньор за доставка в зависимост от маршрута. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Точното описание във фактурата и контактът с получателя намаляват задържанията при митническо освобождаване. |
|---|
|
| Съединени щати | Диапазон за планиране на трансгранична доставка от около 7–20 работни дни в зависимост от въздушния капацитет, митниците и превозвача за последната миля. |
Вижте всички подробности за Съединените щати| Основен тип услуга | Международна пратка, основен транспортен маршрут за електронна търговия или спедиторски поток |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средна стойност за планиране от около 10–14 работни дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | USPS, експресен интегратор или местен партньор за доставка в зависимост от услугата. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Данните за вносителя, описанието на стоката и спазването на политиката de minimis влияят върху освобождаването; сканиране в дестинацията не е същото като митническо освобождаване. |
|---|
|
| Китай, Хонконг, Тайван, Сингапур | Ориентировъчен диапазон за регионално трансгранично планиране около 4–14 работни дни в зависимост от маршрута и митницата. |
Вижте всички подробности за Голям Китай и Сингапур| Основен тип услуга | Регионален международен ecommerce или спедиторски поток |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно планиране около 6–10 работни дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Местен пощенски, експресен или ecommerce партньор за доставка в зависимост от договора. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Идентификаторът на получателя, телефонният номер и точните описания на артикулите са важни по много маршрути. |
|---|
|
| Обединеното кралство и Европейският съюз | Ориентировъчен диапазон за трансгранично планиране около 8–25 работни дни в зависимост от услугата, данните за VAT/IOSS и обработката при внос. |
Вижте всички подробности за Обединеното кралство и Европейския съюз| Основен тип услуга | Международна пратка, ecommerce консолидация или спедиторски поток |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно планиране около 12–18 работни дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Royal Mail, национални пощенски оператори, DHL, DPD или договорен местен превозвач в зависимост от маршрута. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Данните за VAT/IOSS, описанието по HS и исканията за данъчен номер на получателя са чести причини за забавяне. |
|---|
|
| Канада, Австралия и Нова Зеландия | Ориентировъчен диапазон за трансгранично планиране около 8–25 работни дни в зависимост от основния превоз и митническото освобождаване при внос. |
Вижте всички подробности за Канада, Австралия и Нова Зеландия| Основен тип услуга | Международна пратка или ecommerce спедиторски поток |
|---|
| Среден брой дни за доставка | Средно планиране около 12–18 работни дни. |
|---|
| Партньор за последната миля / превозвач за предаване | Canada Post, Australia Post, NZ Post или договорен куриер в зависимост от услугата. |
|---|
| Съвети за митници и освобождаване | Отдалечените адреси и прегледите за биосигурност или вносни документи могат да удължат доставката. |
|---|
|
Таблицата с времето за дестинациите е ориентир за планиране при често срещани сценарии за проследяване на пратки, а не публикувана гаранция от CJ Logistics. Реалната доставка може да бъде по-бърза или по-бавна поради краен час за вземане, митница, предаване към партньор, празници, време, маршрутизиране към отдалечен район и липсваща информация за получателя.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Повечето проблеми с проследяването на CJ Logistics са причинени от статус „етикетът все още не е предаден“, грешен тип идентификатор, пропуснато сканиране, предаване към партньор, проблем с адреса, митническо искане или несъответствие на мястото за доставка. Правилното действие зависи от това кой контролира следващата стъпка: продавачът, CJ Logistics, митницата, партньорът в дестинацията или marketplace.
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|
| Невалиден номер или няма резултат | Премахнете интервалите и тиретата, потвърдете товарителницата на CJ Logistics с продавача и опитайте автоматичното разпознаване на превозвач от 17TRACK. |
Вижте всички подробности за невалиден номер| Вероятна причина | Въведен е Order ID, етикетът не е предаден, печатна грешка или е избран грешен превозвач. |
|---|
| Първо проверете | Известието за изпращане от продавача, етикета на товарителницата и официалната страница за проследяване на CJ Logistics. |
|---|
| Кога да ескалирате | След като посоченото от продавача време за изпращане е изтекло без валидна товарителница на превозвач. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо с продавача; с CJ Logistics след като има валиден номер на CJ Logistics. |
|---|
|
| Етикетът е създаден, но няма движение | Попитайте продавача дали пратката е била физически предадена на CJ Logistics. |
Вижте всички подробности за създаден етикет| Вероятна причина | Електронната товарителница е създадена преди вземането. |
|---|
| Първо проверете | Първо вземане или сканиране в терминал. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато обещанието за изпращане не е спазено или продавачът не може да докаже предаване. |
|---|
| С кого да се свържете | Продавач или изпращач. |
|---|
|
| Дълго време в транзит или блокирана в хъб | Сравнете последните сканирания, дестинацията и условията по празници/пикови периоди, преди да отворите запитване към поддръжката. |
Вижте всички подробности за блокирана в транзит| Вероятна причина | Движение по основния превоз, пропуснато сканиране, време, задръстване или изключение в маршрутизирането. |
|---|
| Първо проверете | Последен обект, обещан прозорец за доставка и дали клонът в дестинацията я е получил. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато очакваният период на продавача или превозвача е ясно надвишен. |
|---|
| С кого да се свържете | CJ Logistics за вътрешно съхранение; продавачът за разследване на договорно ниво. |
|---|
|
| Предаване на партньора за доставка | Проследете партньора в държавата на произход и изчакайте първото сканиране за приемане от CJ Logistics, преди да приемете, че пратката е под местно съхранение. |
Вижте всички подробности за предаването на партньора за доставка| Вероятна причина | Трансграничната пратка все още е в склада на произход, при авиокомпанията, брокера или партньорския превозвач. |
|---|
| Първо проверете | Проследяване в държавата на произход, митнически статус и всяка новоприсвоена корейска товарителница. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато няма предаване след прогнозния срок за маршрута, посочен от продавача. |
|---|
| С кого да се свържете | Първо продавачът или логистичният доставчик в държавата на произход. |
|---|
|
| Неуспешна доставка или проблем с адреса | Свържете се бързо с продавача и CJ Logistics с правилния адрес, телефон и данни за достъп. |
Вижте всички подробности за неуспешна доставка или проблем с адреса| Вероятна причина | Непълен адрес, липса на контакт с получателя, ограничен достъп, затворен търговски обект или отказ. |
|---|
| Първо проверете | Телефонен номер, име на апартамент/сграда, номер на жилище/офис и известие за доставка. |
|---|
| Кога да ескалирате | Незабавно, ако е започнало връщане към подателя или адресът е съществено грешен. |
|---|
| С кого да се свържете | CJ Logistics за опита за местна доставка; продавачът за официално разрешение за корекция на адреса. |
|---|
|
| Доставено, но неполучено | Проверете мястото на доставка, рецепцията, членовете на семейството, съседите и зоната за пратки в сградата, преди да откриете спор за доставка. |
Вижте всички подробности за доставено, но неполучено| Вероятна причина | Доставка на безопасно място, рецепция на сградата, неправилна точка на доставка, преждевременно сканиране или кражба. |
|---|
| Първо проверете | Данни за доказателство за доставка, снимка от доставката, ако е налична, CCTV в сградата/рецепция и телефонни съобщения на получателя. |
|---|
| Кога да ескалирате | Същия ден или на следващия работен ден, ако пратката не може да бъде намерена. |
|---|
| С кого да се свържете | Клонът за доставки/центърът за обслужване на клиенти на CJ Logistics и продавачът за процеса по рекламация или замяна. |
|---|
|
| Задържане от митница, изгубена или повредена пратка | Подгответе номер за проследяване, фактура, описание на стоките, снимки и опаковка; свържете се със страната, която е закупила услугата за доставка. |
Вижте всички подробности за митница, загуба или повреда| Вероятна причина | Искане за данни за внос, плащане на данъци, проверка за забранени стоки, повреда при транзит или разследване на липсваща пратка. |
|---|
| Първо проверете | Митническо известие, фактура от продавача, снимки на повредата и местоположение на последното сканиране. |
|---|
| Кога да ескалирате | Когато митницата или превозвачът поиска данни, или незабавно при видима повреда при получаване. |
|---|
| С кого да се свържете | Митница/брокер за заявки за освобождаване, CJ Logistics за вътрешно съхранение, продавач/изпращач за рекламации и възстановяване на средства. |
|---|
|
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
CJ Logistics може да участва в трансграничната логистика като спедитор, доставчик на логистика за електронна търговия или местен превозвач за доставка в зависимост от маршрута. Митническите събития са законови и регулаторни стъпки; пристигането в държава или обменен офис не означава, че митническото освобождаване е завършено.
Международен поток
| Етап | Какво се случва |
|---|
| Продавач в държавата на произход или превозвач в държавата на произход | Продавачът опакова поръчката и може да създаде партньорски номер, преди CJ Logistics да поеме пратката. |
Вижте всички подробности за етапа на превозвача в държавата на произход| Физически пазител/отговорно лице | Продавач, склад или превозвач в държавата на произход. |
|---|
| Типично събитие при проследяване | Поръчката е изпратена, информацията е получена или приемане в държавата на произход. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, местна товарителница на CJ Logistics може да бъде добавена по-късно. |
|---|
| Нормална пауза във видимостта | До износ от държавата на произход или първото сканиране при предаване. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Потвърдете товарителницата на превозвача с продавача. |
|---|
|
| Износ и основен транспорт | Пратката преминава през проверка за износ, консолидиране и въздушен или морски транспорт. |
Вижте всички подробности за износ и основен транспорт| Физически пазител/отговорно лице | Спедитор, авиокомпания, океански превозвач, пощенски оператор или логистичен партньор. |
|---|
| Типично събитие при проследяване | Напуснала експортното съоръжение, отпътуване с авиокомпания или в транзит към дестинацията. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Понякога, особено при консолидирани потоци за електронна търговия. |
|---|
| Нормална пауза във видимостта | Възможни са няколко дни без сканиране по време на транспортиране или консолидация. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Следете проследяването както в страната на произход, така и в дестинацията, ако съществуват два номера. |
|---|
|
| Импортно митническо и брокерско обработване | Митницата преглежда данните от декларацията, данъците, ограниченията и информацията за вносителя. |
Вижте всички подробности за импортното митническо оформяне| Физически пазител/отговорно лице | Митнически орган, митнически склад, брокер или договорен логистичен оператор. |
|---|
| Типично събитие при проследяване | Пристигнала в дестинацията, митническа обработка, необходимо освобождаване или освободена. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Обикновено не за самата митница, но след освобождаване може да бъде генериран местен номер за доставка. |
|---|
| Нормална пауза във видимостта | Зависи от натовареността на митницата и пълнотата на документите; не бива да се приема фиксирано време за освобождаване. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Отговаряйте бързо на искания за данък, личен митнически код, ID или фактура. |
|---|
|
| CJ Logistics или предаване за доставка в дестинацията | Физическото предаване на CJ Logistics или друг местен превозвач започва финалния сегмент на доставката. |
Вижте всички подробности за предаването в дестинацията| Физически пазител/отговорно лице | Клон за доставка на CJ Logistics или партньорски превозвач в дестинацията. |
|---|
| Типично събитие при проследяване | Получена от местен превозвач, в клон за доставка или излязла за доставка. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Да, товарителницата за последната миля може да е различна от номера на произход. |
|---|
| Нормална пауза във видимостта | Докато не бъде публикувано първото местно сканиране за получаване. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Проследявайте местния номер и се уверете, че данните за телефон/адрес са правилни. |
|---|
|
| Последна миля, доставка, вземане или връщане | Местният клон прави опит за доставка, заявява вземане, завършва доставката или започва връщане, ако доставката не може да бъде завършена. |
Вижте всички подробности за етапа на последната миля| Физически пазител/отговорно лице | Шофьор/клон на CJ Logistics, получател, пункт за вземане или процес на връщане. |
|---|
| Типично събитие при проследяване | Излязла за доставка, доставена, неуспешна доставка, задържана за вземане или върната. |
|---|
| Може ли номерът за проследяване да се промени? | Обикновено не след назначаване за последната миля, но връщанията може да създадат отделна референция за връщане. |
|---|
| Нормална пауза във видимостта | Кратки местни прекъсвания по маршрута през деня на доставка. |
|---|
| Какво трябва да направи клиентът | Проверете известията за доставка и се свържете с клона за доставка или продавача, ако се появи изключение. |
|---|
|
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените след изпращане за CJ Logistics зависят от договора на подателя, етапа на пратката и възможностите на местния клон. Продавачът или изпращачът обикновено има по-големи правомощия за корекция на адрес, анулиране и решения за връщане, отколкото получателят.
Управление на доставката
| Опция | Кой може да заяви |
|---|
| Корекция на адрес | Обикновено изпращачът или продавачът; получателят може да предостави уточняваща информация за доставката на местния клон. |
Вижте всички подробности за корекция на адрес| Допустимост | Само ако пратката вече не е доставена или върната и корекцията е оперативно възможна. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | Преди финалната доставка или изпращането за връщане. |
|---|
| Такса | Не е публично потвърдена за всички случаи; зависи от договора и вида корекция. |
|---|
| Гарантирано? | Не. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте клиентския център на CJ Logistics или поддръжката на продавача. |
|---|
|
| Повторна доставка или контакт за доставка | Получателят или продавачът може да се свърже с поддръжката след неуспешен опит или известие за доставка. |
Вижте всички подробности за повторна доставка| Допустимост | Налично само когато пратката остава в клона за доставка и отговаря на условията за нов опит. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | След неуспешен опит и преди обработка за връщане. |
|---|
| Такса | Не е публично потвърдено за всички сценарии. |
|---|
| Гарантирано? | Не; капацитетът на маршрута и достъпът до адреса определят резултата. |
|---|
| Официална връзка за действие | Използвайте центъра за обслужване на клиенти или инструкциите в известието за доставка. |
|---|
|
| Връщане на подателя | Обикновено се инициира от правила при неуспешна доставка, отказ, инструкция от продавача или изключение при пратката. |
Вижте всички подробности за връщането на подателя| Допустимост | Зависи от договора с подателя, опитите за доставка и причината за изключението. |
|---|
| Краен срок/наличен етап | След като започне движението за връщане, прихващането може да е ограничено. |
|---|
| Такса | Може да бъде начислено на подателя или според договора. |
|---|
| Гарантирано? | Не. |
|---|
| Официална връзка за действие | Координирайте чрез продавача и поддръжката на CJ Logistics. |
|---|
|
Изгубени, повредени пратки, искове, застраховка и възстановявания
Запитване за проследяване, разследване на липсваща пратка, доклад за повреда, застрахователна претенция и възстановяване на сума за поръчка от електронна търговия са различни процеси. За поръчки от електронна търговия продавачът обикновено подава претенцията към превозвача, защото продавачът е закупил услугата за доставка.
Претенции и възстановяване на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте, когато сканиранията са неясни, движението е спряло или резултатът от доставката се оспорва. |
Вижте всички подробности за запитване за проследяване| Кой подава | Получателят, подателят или продавачът може да поискат разяснение за проследяването. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Използвайте текущите официални насоки за поддръжка; тук не е посочен универсален краен срок. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер за проследяване, информация за подател/получател, последно сканиране и доказателство за поръчка. |
|---|
| Възможен резултат | Проверка на местоположението, потвърждение от клона за доставка или инструкция за контакт с продавача. |
|---|
| Официална връзка | Център за обслужване на клиенти и страница за проследяване на пратки на CJ Logistics. |
|---|
|
| Доклад за повреда или липсващо съдържание | Използвайте, когато пратката пристигне видимо повредена или съдържанието липсва. |
Вижте всички подробности за повреда или липсващо съдържание| Кой подава | Обикновено изпращачът или продавачът подава за обезщетение; получателят трябва да запази доказателствата и незабавно да уведоми продавача. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Веднага щом бъде установено; точните срокове на превозвача зависят от договора и официалните условия. |
|---|
| Необходими доказателства | Снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, повредения артикул, етикета на товарителницата, фактурата и доказателство за стойността. |
|---|
| Възможен резултат | Проверка, искане за претенция, решение за обезщетение или отказ, ако доказателствата са недостатъчни. |
|---|
| Официална връзка | Център за обслужване на клиенти на CJ Logistics и канал за претенции към продавача. |
|---|
|
| Възстановяване на сума или замяна при електронна търговия | Използвайте, когато сте купили от marketplace и имате нужда от възстановяване на сумата или заместващ артикул. |
Вижте всички подробности за възстановяване на сума или замяна при електронна търговия| Кой подава | Купувачът подава към продавача или marketplace; продавачът управлява претенцията към превозвача, когато е приложимо. |
|---|
| Най-ранен/най-късен срок за подаване | Следвайте периода за защита на купувача в marketplace и политиката за връщане на продавача. |
|---|
| Необходими доказателства | Номер на поръчка, резултат от проследяване, екранни снимки, бележки за спор по доставката и снимки. |
|---|
| Възможен резултат | Възстановяване на сума, замяна, разследване или искане да се изчака до изтичане на периода за доставка. |
|---|
| Официална връзка | Поддръжка на marketplace или продавача; 17TRACK не може да одобрява възстановяване на суми. |
|---|
|
Ограничения за доставка и специална обработка
Ограничените стоки могат да доведат до отказ, допълнителна обработка, връщане, задържане на митница или унищожаване. Винаги проверявайте актуалните правила на CJ Logistics и законодателството на държавата на местоназначение, преди да изпращате батерии, течности, храни, лекарства, ценности, опасни товари или чупливи предмети.
Ограничения за доставка
| Категория | Възможно въздействие върху проследяването/доставката |
|---|
| Опасни товари и опасни материали | Може да бъдат отказани, върнати, забавени за проверка или да изискват специална обработка по договор. |
Вижте всички подробности за опасни товари| Забранени или ограничени | Ограничени или забранени в зависимост от стоката и начина на транспорт. |
|---|
| Типични примери | Запалими вещества, експлозиви, аерозоли, корозивни вещества и регулирани химикали. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Изисква законова класификация, декларация и одобрена обработка, когато е разрешено. |
|---|
| Ограничение за транспорт | Ограниченията за въздушен и трансграничен транспорт могат да бъдат по-строги от вътрешната наземна обработка. |
|---|
| Официални правила | Проверете актуалните условия за услугите на CJ Logistics и приложимото законодателство. |
|---|
|
| Батерии, течности, козметика и храни | Може да предизвика проверки на опаковката, искания за митнически данни или ограничения за износ/внос. |
Вижте всички подробности за батерии, течности, козметика и храни| Забранени или ограничени | Ограничени според вида на артикула, количеството, дестинацията и начина на транспорт. |
|---|
| Типични примери | Литиеви батерии, парфюми, течности за грижа за кожата, добавки и нетрайни продукти. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Може да се изискват непропусклива опаковка, етикетиране и правилно митническо описание. |
|---|
| Ограничение за транспорт | Някои артикули не могат да се транспортират по въздух или не могат да бъдат внесени в страната на дестинация. |
|---|
| Официални правила | Проверете правилата на CJ Logistics и митническите правила на дестинацията преди изпращане. |
|---|
|
| Ценности, чупливи стоки и документи | Лошата опаковка или недекларираната стойност могат да ограничат успеха на претенцията и да увеличат риска от изключения. |
Вижте всички подробности за ценности и чупливи стоки| Забранени или ограничени | Може да са ограничени, да изискват специална обработка или да са изключени от обичайното обезщетение за пратки. |
|---|
| Типични примери | Пари в брой, бижута, стъкло, електроника, сертификати и незаменими предмети. |
|---|
| Основно условие/опаковка | Здрава вътрешна амортизация, външен кашон, запечатване и документация за стойността. |
|---|
| Ограничение за транспорт | Стоки с висока стойност или чупливи стоки може да изискват специализирана услуга. |
|---|
| Официални правила | Използвайте официалните условия и правилата на договора на изпращача; това резюме не е правен съвет. |
|---|
|
Обслужване на клиенти
За по-бърза поддръжка от CJ Logistics подгответе номера за проследяване, имената на изпращача и получателя, телефонните номера, пълния адрес, датата на изпращане, последното сканиране, описанието на артикула, доказателство за стойността и снимки, ако има повреда или спор относно доставката.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт/връзка |
|---|
| Официално проследяване на пратки | https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking |
Вижте всички подробности за официалното проследяване на пратки| Най-подходящо за | Проверка на последното сканиране, резултата от доставката и дали номерът се разпознава. |
|---|
| Регион/език | Корея; официален интерфейс на корейски език. |
|---|
| Работно време и часова зона | Достъпността на онлайн страницата може да варира поради поддръжка; операциите на живо в клоновете следват местните условия в Корея. |
|---|
| Информация за подготовка | Номер на товарителница на CJ Logistics. |
|---|
| Важно ограничение | Страницата за проследяване сама по себе си не променя адрес и не одобрява претенции. |
|---|
|
| Телефон на клиентския център на CJ Logistics | 1588-1255, както обичайно се представя за обслужване на клиенти за пратки на CJ Logistics в Корея; проверете на текущата официална страница за контакти, преди да се обадите извън Корея. |
Вижте всички подробности за телефона на клиентския център на CJ Logistics| Най-подходящо за | Въпроси за вътрешна доставка, неуспешна доставка, спор относно доставка и насочване към местна поддръжка. |
|---|
| Регион/език | Корея; трябва да се очаква корейски език. |
|---|
| Работно време и часова зона | Потвърдете актуалното работно време на официалната страница на клиентския център; не разчитайте на работно време от трети страни. |
|---|
| Информация за подготовка | Товарителница, телефон на изпращача/получателя, адрес и последно сканиране. |
|---|
| Важно ограничение | Някои промени изискват разрешение от изпращача. |
|---|
|
| Официални страници за клиентска поддръжка | Поддръжка и ЧЗВ на CJ Logistics |
Вижте всички подробности за официалните страници за поддръжка| Най-подходящо за | Въпроси за услугите, правила за пратки, насоки за клиентския център и текущи съобщения. |
|---|
| Регион/език | Корея; покритието на официалния език зависи от страницата. |
|---|
| Работно време и часова зона | Онлайн информация; часовете за отговор зависят от метода за контакт. |
|---|
| Информация за подготовка | Товарителница, данни за поръчката и доказателства при изключения. |
|---|
| Важно ограничение | Политиките могат да се променят; използвайте официалната страница за актуални оперативни подробности. |
|---|
|
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Потребителите трябва да използват проследяването на CJ Logistics или 17TRACK. Търговците се нуждаят от по-широк набор: свързване на поръчка с товарителница, автоматично разпознаване на превозвач, наблюдение на изключения, стандартизирани статуси и известия в CJ Logistics плюс всички партньори в държавата на изпращане или получаване.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|
| Официално проследяване за потребители | CJ Logistics |
Вижте всички подробности за официалното проследяване за потребители| Покритие на превозвача | Пратки на CJ Logistics, разпознавани от официалната страница за проследяване. |
|---|
| Основна употреба | Проверка на единична пратка и потвърждение на доставката. |
|---|
| Удостоверяване | Не се изисква публично API удостоверяване за ръчна уеб проверка. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Ръчна проверка; не е webhook система за търговци. |
|---|
| Актуална документация за разработчици | Публична страница за проследяване за потребители, а не публична спецификация на API за разработчици. |
|---|
| Бележка за миграция/извеждане от употреба | Тук не се посочват публични подробности за миграция. |
|---|
|
| Официален API за проследяване на CJ Logistics | CJ Logistics |
Вижте всички подробности за официалния API за проследяване на CJ Logistics| Покритие на превозвача | Договорни и системни интеграции на CJ Logistics, когато са налични. |
|---|
| Основна употреба | Корпоративна интеграция за доставки, товарителници и проследяване. |
|---|
| Удостоверяване | Актуалните публични данни за самообслужване при удостоверяване не бяха потвърдени от открита официална документация за тази страница. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Може да съществува за договорни клиенти, но публичните подробности за endpoint и webhook не са потвърдени тук. |
|---|
| Актуална документация за разработчици | Свържете се с бизнес или интеграционната поддръжка на CJ Logistics за актуална документация. |
|---|
| Бележка за миграция/извеждане от употреба | Не копирайте стари неофициални endpoints; проверете актуалните условия за интеграция директно с CJ Logistics. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Вижте всички подробности за 17TRACK Tracking API| Покритие на превозвача | Проследяване с множество превозвачи, включително CJ Logistics, когато се поддържа от разпознаването на превозвачи на 17TRACK. |
|---|
| Основна употреба | Пакетна регистрация за проследяване, нормализирана видимост на проследяването и наблюдение между различни превозвачи. |
|---|
| Удостоверяване | API ключ 17token в header на заявката. |
|---|
| Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook | Endpoint за регистрация и по-широки API функции, документирани от 17TRACK. |
|---|
| Актуална документация за разработчици | Документация за API на 17TRACK |
|---|
| Бележка за миграция/извеждане от употреба | Използвайте актуалната документация v2.4; ако кодът на превозвача не може да бъде потвърден във вашия акаунт, използвайте автоматично разпознаване на превозвач или документирания списък с превозвачи. |
|---|
|
ЧЗВ
1. Как да проследя моя пакет на CJ Logistics?Въведете товарителницата на CJ Logistics на официалната страница за проследяване на пратки на CJ Logistics или в 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.
2. Къде да намеря моя номер за проследяване на CJ Logistics?Проверете имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в marketplace, SMS известието за доставка или физическия етикет на товарителницата; попитайте продавача, ако е показан само номер на поръчка.
3. Как изглежда номерът за проследяване на CJ Logistics?Товарителницата за пратка на CJ Logistics обикновено е цифрова, но публичните източници не предоставят пълно гарантирано правило за префикс, затова проверете номера чрез официалното проследяване или 17TRACK.
4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на CJ Logistics?Първото съществено събитие от превозвача обикновено се появява, след като пратката бъде взета, получена в клон или сканирана в обект на CJ Logistics, а не просто когато продавачът създаде етикет.
5. Защо проследяването на моята пратка на CJ Logistics не се актуализира?Проследяването може да спре временно по време на магистрален транспорт, предаване на партньор, митническа обработка, пропуснати сканирания, празници или претоварване на хъб; проверете последната отговорна страна, преди да ескалирате случая.
6. Колко време отнема доставката с CJ Logistics?Времето за доставка зависи от произхода, дестинацията, крайния час за вземане, уикендите, празниците, качеството на адреса и дали пратката е вътрешна или международна; видимите прогнозни дати не са универсални гаранции.
7. Какво трябва да направя, ако доставката с CJ Logistics е неуспешна?Проверете адреса, телефонния номер, инструкциите за достъп и известието за доставка, след което бързо се свържете с CJ Logistics или продавача, преди да започне обработката за връщане.
8. Какво трябва да направя, ако CJ Logistics посочва, че е доставено, но не съм го получил?Първо проверете зоната пред вратата, шкафчето за пратки, рецепцията, членовете на семейството, съседите и съобщенията за доставка, след което се свържете с CJ Logistics и продавача с номера за проследяване и подробностите за спора относно доставката.
9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка на CJ Logistics?Запазете опаковката, направете снимки, пазете фактурата и се свържете с продавача или изпращача, защото страната, която е закупила транспортната услуга, обикновено управлява претенцията към превозвача.
10. Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на CJ Logistics?Използвайте официалните страници за поддръжка на CJ Logistics, официалната страница за проследяване на пратки или телефонния номер на центъра за обслужване на клиенти в Korea, посочен от CJ Logistics, и подгответе товарителницата, адреса и последното сканиране.
11. CJ Korea Express същият превозвач за проследяване ли е като CJ Logistics?CJ Korea Express е остарял или често използван вариант за търсене, докато CJ Logistics е текущото име на марката, използвано на официалния уебсайт и в материалите за проследяване.
12. Може ли трансгранична пратка да използва както чуждестранен номер, така и номер на CJ Logistics?Да, продавачът или превозвачът в страната на произход може да издаде първия номер, а товарителница на CJ Logistics може да се появи след внос в Korea или предаване за последната миля.
13. Събитие от партньор означава ли, че CJ Logistics има моята пратка?Не, събитие от партньор може да означава, че пратката все още е при продавача, превозвача в страната на произход, склада, брокера или оператора на магистралния транспорт, докато CJ Logistics не публикува сканиране за приемане или за мрежата за доставка.
14. Какво се случва по време на митническата обработка преди доставка с CJ Logistics?Митницата или брокер проверява данните от декларацията, данъците, ограниченията и информацията за вносителя; сканиране за пристигане в дестинацията само по себе си не означава, че освобождаването е завършено.
15. Може ли CJ Logistics да промени адреса ми за доставка след изпращане?Корекцията на адреса зависи от етапа на пратката и разрешението от подателя, затова се свържете бързо с продавача и CJ Logistics, когато адресът е грешен.
16. Могат ли фирмите да проследяват пратки на CJ Logistics чрез API?На фирмите може да им е необходима договорена интеграция с CJ Logistics или multi-carrier API като 17TRACK; текущ отворен публичен CJ Logistics tracking API endpoint не е потвърден тук.
17. Защо 17TRACK показва различни събития от страницата на CJ Logistics?17TRACK може да агрегира събития от партньори и превозвачи, докато официалната страница на CJ Logistics се фокусира върху събитията, налични в системата за проследяване на CJ Logistics.
18. Може ли 17TRACK да възстанови сума или да компенсира пратка на CJ Logistics?Не, 17TRACK е независима платформа за проследяване и не може да одобрява претенции, възстановявания на суми, замени, промени на адрес или резултати от доставка за пратки на CJ Logistics.
Tracking API
/* 1. CJ Logistics official tracking API
Current public official tracking API not confirmed from open CJ Logistics documentation.
Do not use old or unofficial endpoints without a current CJ Logistics contract and documentation. */
/* 2. 17TRACK API
Register a CJ Logistics tracking number with 17TRACK.
CARRIER_CODE is left as a placeholder because carrier codes should be confirmed
from the current 17TRACK carrier list or your 17TRACK account documentation. */
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Източници и справки
Отказ от отговорност: 17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с CJ Logistics.
