An Post Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін An Post бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.anpost.com/

Қадағалау

An Post туралы

An Post — Ирландияның белгіленген ұлттық пошта операторы және Ирландия ішіндегі жеткізуге, шетелге халықаралық пошта жөнелтуге және Ирландияда кіріс пошта жөнелтілімдерінің соңғы милін жеткізуге арналған сәлемдеме тасымалдаушысы. Қадағалау кезінде An Post бастапқы тасымалдаушы, межелі жерде жеткізуді жүзеге асыратын оператор немесе серіктес пошта операторы не коммерциялық жөнелтуші сәлемдемені физикалық түрде тапсырғаннан кейін ғана оны ұстайтын тасымалдаушы болуы мүмкін.

Негізгі профиль

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	An Post
Ресми веб-сайт	https://www.anpost.com/
Тасымалдаушы түрі	Ұлттық пошта операторы, ішкі сәлемдеме тасымалдаушысы, шетелге халықаралық пошта тасымалдаушысы және Ирландиядағы кіріс жөнелтілімдердің соңғы милін жеткізетін пошта операторы.
Негізгі өңір	Ирландия Республикасы, халықаралық пошта алмасуы серіктес пошта операторлары және жеткізу серіктестері арқылы жүзеге асырылады.
Қадағалау беті	An Post Track & Trace
Бас ұйым	An Post — Ирландия мемлекетіне тиесілі пошта қызметтерін жеткізуші; қазіргі басқару туралы мәліметтерді An Post корпоративтік беттерінен тексеру керек.
Құрылған жылы	1984, бұрынғы Пошта және телеграф департаментінің пошта және телекоммуникация функциялары An Post және Telecom Éireann болып бөлінгеннен кейін.
Штаб-пәтері	Дублин, Ирландия.

Тасымалдаушы субъектілері арасындағы байланыстар

Субъект

Байланыс

An Post

An Post — ирландиялық пошта қадағалауы үшін канондық тасымалдаушы субъектісі.

An Post туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Белгіленген пошта операторы және сәлемдеме тасымалдаушысы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Пайдаланушылар жөнелтілім Ирландияда поштаға берілсе, Ирландияда An Post арқылы жеткізілсе немесе An Post Track & Trace жүйесінде көрсетілсе, оны An Post бойынша іздеуі керек.
Ресми дәлел	An Post ресми веб-сайты және An Post Track & Trace.

Пошта және сәлемдеме қызметтері

Registered Post, Express Post, сәлемдемелер, халықаралық пошта және бизнеске арналған жеткізу қызметтері — An Post басқаратын немесе сататын қызметтер.

An Post қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Қызмет субъектілері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қызмет сканерлеу қамтуын, қолтаңба немесе өтемақы опцияларын және халықаралық жеткізудің межелі елдің пошта операторына тәуелді-тəуелсіздігін анықтайды.
Ресми дәлел	An Post пошта, сәлемдемелер, бизнес және халықаралық қызмет беттері.

An Post Track & Trace

An Post Track & Trace — An Post ұсынатын ресми тұтынушылық қадағалау құралы.

An Post Track & Trace туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Қадағалау өнімі.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Бұл An Post сканерлеулері, жеткізу әрекеттері, алу туралы хабарламалар және жеткізілген оқиғалар үшін негізгі ресми дереккөз.
Ресми дәлел	An Post Track & Trace беті.

Пошта алмасу және кедендік ұйымдар

Халықаралық пошта экспорттық өңдеуден, әуе немесе магистральдық тасымалдаудан, межелі алмасу кеңселерінен және кеден органдарынан өтуі мүмкін.

Пошта алмасу ұйымдары туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Желілік және реттеуші ұйымдар.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Кеден немесе алмасу кеңсесі оқиғасы есікке дейін жеткізу жақын екенін білдірмейді; кедендік ресімдеу және тапсыру сканерлеу үзілістерін тудыруы мүмкін.
Ресми дәлел	An Post кедендік нұсқаулығы, Irish Revenue импорт нұсқаулығы және UPU пошта жүйесі.

Межелі пошта операторлары

Межелі пошта операторы халықаралық тапсырудан кейін An Post арқылы жіберілген халықаралық сәлемдемені жеткізуі мүмкін.

Межелі пошта операторлары туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Ирландиядан экспортталғаннан кейін кейінгі оқиғалар ел мен өнімге байланысты USPS, Royal Mail, La Poste, Deutsche Post, Australia Post немесе басқа межелі оператордан келуі мүмкін.
Ресми дәлел	An Post халықаралық қызмет ақпараты және UPU пошта алмасу моделі.

17TRACK

17TRACK қолжетімді An Post және серіктес-тасымалдаушы қадағалау оқиғаларын біріктіреді, бірақ жөнелтілімдерді тасымалдамайды, бағытын өзгертпейді немесе ақшасын қайтармайды.

17TRACK қатынасы туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK пайдаланушыларға тасымалдаушыларды анықтауға және оқиғаларды қалыпқа келтіруге көмектеседі, әсіресе шекарааралық сәлемдемелер үшін, бірақ клиенттерге қызмет көрсету шешімдері An Post, жіберуші, маркетплейс немесе межелі тасымалдаушы құзырында қалады.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы және 17TRACK тасымалдаушыны қадағалау қызметі.

Қысқа жауап

An Post сәлемдемелерін қадағалау үшін түбіртектегі, жапсырмадағы, жөнелту email-хатындағы немесе жеткізу хабарламасындағы қадағалау нөмірін енгізіңіз An Post Track & Trace немесе An Post және халықаралық серіктес тасымалдаушылар бойынша қолжетімді оқиғаларды салыстыру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдің тапсырыс нөмірі емес, қадағалау нөмірі екенін тексеріңіз, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз және жапсырма жасалғаннан кейін An Post немесе серіктес тасымалдаушының алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін орындауына уақыт беріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK An Post компаниясынан тәуелсіз. 17TRACK қадағалау оқиғаларын және тасымалдаушыны анықтауды көрсете алады, бірақ жеткізу нұсқауларын тек An Post, жіберуші, маркетплейс сатушысы немесе межелі жеткізу операторы ғана өзгерте алады, тергеуді бастай алады, өтемақыны мақұлдай алады немесе ақшаны қайтара алады.

An Post сәлемдемелерін қалай қадағалау керек

Ресми An Post сканерлеулері үшін ресми An Post қадағалау бетін пайдаланыңыз және шекарааралық сәлемдемеге бірнеше пошта операторы қатысуы мүмкін болғанда 17TRACK пайдаланыңыз. Сол бір сәлемдеме An Post оны физикалық түрде қабылдамай тұрып алдын ала хабарлама оқиғасын көрсетуі мүмкін, сондықтан алғашқы көрінетін оқиға сәлемдеме An Post желісінде қозғалып жатыр дегенді әрдайым дәлелдемейді.

Қадағалау жолы

Ең тиімді қолдану

Ресми An Post Track & Trace

Ирландиядағы ресми An Post оқиғалары, жеткізу әрекеттері, алу ақпараты және жеткізілді мәртебесі үшін пайдаланыңыз.

Ресми An Post қадағалауы туралы барлық мәліметтерді көру

Қадамдар	An Post Track & Trace ашып, қадағалау нөмірін көрсетілгендей дәл енгізіңіз, іздеуді жіберіңіз, содан кейін соңғы оқиғаның орнын, күнін және жеткізу әрекетін қарап шығыңыз.
Нөмірді қайдан табуға болады	Пошта бөлімшесінің түбіртегі, жөнелту жапсырмасы, An Post аккаунты, маркетплейстің жөнелту email-хаты, саудагердің тапсырыс беті немесе жеткізу әрекеті туралы хабарлама.
Егер жұмыс істемесе	Бос орындарды алып тастаңыз, әріп пен санның шатасуын тексеріңіз, тасымалдаушыны растаңыз және жіберушіден дүкен тапсырысының нөмірінің орнына тасымалдаушы берген қадағалау нөмірін сұраңыз.

17TRACK көп тасымалдаушыны қадағалау

Сәлемдемеде халықаралық тапсыру, бастапқы пошта нөмірі немесе белгісіз серіктес тасымалдаушы болғанда пайдаланыңыз.

17TRACK қадағалауы туралы барлық мәліметтерді көру

Қадамдар	Қадағалау нөмірін 17TRACK ішіне енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты анықтауға мүмкіндік беріңіз, қажет болса An Post немесе серіктес тасымалдаушыны таңдаңыз және шығу мен межелі орын оқиғаларын салыстырыңыз.
Нөмірді қайдан табуға болады	Егер ол тасымалдаушының қадағалау жазбасымен сәйкестендірілген болса, пошта қадағалау нөмірін, серіктес қадағалау нөмірін немесе маркетплейс жөнелтілім ID пайдаланыңыз.
Егер жұмыс істемесе	Жапсырма жасалғаннан кейін алғашқы тасымалдаушы қабылдауын күтіңіз, саудагердің тауарды шынымен жөнелткенін тексеріңіз және тек тапсырыс сілтемесі ғана болса, сатушымен байланысыңыз.

Жіберуші немесе маркетплейс порталы

Жөнелтілім ecommerce сатушысы арқылы сатып алынғанда және сатушы жөнелтілім деректерін, кедендік деректерді немесе ақшаны қайтару шешімдерін бақылайтын кезде пайдаланыңыз.

Жіберуші қадағалауы туралы барлық мәліметтерді көру

Қадамдар	Тапсырыс бетін ашып, тапсырыс нөмірін бақылау нөмірімен салыстырыңыз, жөнелту күнін тексеріңіз және тасымалдаушының бақылау нөмірі жоқ болса, оны сұраңыз.
Нөмірді қайдан табуға болады	Жеткізуді растау электрондық хаты, маркетплейстегі тапсырыс беті, шот-фактура немесе сатушының қолдау қызметі хабарламасы.
Егер жұмыс істемесе	Сатушыдан жапсырма тек жасалған-жасалмағанын, сәлемдеме An Post-қа тапсырылған-тапсырылмағанын және басқа last-mile нөмірі бар-жоғын сұраңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

An Post бақылау идентификаторларын An Post, шығу елінің пошта операторы, маркетплейстің логистикалық серіктесі немесе бизнес-жеткізу платформасы бере алады. An Post көрсете алатын нөмір міндетті түрде An Post берген нөмір емес; кіріс халықаралық сәлемдемелер көбіне Ирландияда соңғы жеткізуге дейін шығу елінің пошта S10 идентификаторын сақтайды.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

An Post ішкі сәлемдемені бақылау

Әдетте әріптік-сандық немесе сандық тасымалдаушы жапсырмасының идентификаторы; іздеу алдында бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.

An Post ішкі сәлемдемені бақылау бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	An Post барлық ішкі сәлемдеме жапсырмалары үшін бірыңғай әмбебап жария пішімді жарияламайды; мысалдар бөлшек сауда, онлайн және бизнес жапсырма жүйелеріне қарай әртүрлі болуы мүмкін.
Берген ұйым	An Post немесе An Post-пен интеграцияланған бизнес-жеткізу жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Ирландия ішінде ішкі сәлемдемені жеткізу және бақыланатын пошта.
Оны кім және қай жерде көреді	Жіберуші оны пошта бөлімшесінің түбіртегінен немесе жапсырмасынан көреді; алушы оны сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан немесе An Post хабарламасынан көреді.
Бақылау ауқымы	Жапсырма жасалғаннан немесе алғашқы сканерлеуден кейін көрінеді, An Post қабылдағаннан кейін растау күшейеді.
Маңызды ескерту	An Post немесе жіберуші қызметті растамайынша, нақты қызметті тек префикске қарап анықтамаңыз.

Ирландиядан шығатын UPU S10

AA ######### IE, мұнда әріптер қызмет индикаторлары, ал IE — Ирландияның ел коды.

Ирландиядан шығатын UPU S10 бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	13 таңба: екі әріп, тексеру цифрын қоса алғанда тоғыз цифр және екі әріптен тұратын шығу елінің коды IE.
Берген ұйым	Зат Ирландиядан S10 қолданатын халықаралық пошта қызметі арқылы жіберілген кезде An Post береді.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Ирландиядан басқа елге қозғалатын бақыланатын, тіркелген, сәлемдеме немесе экспресс пошта жөнелтілімдері.
Оны кім және қай жерде көреді	Бөлшек жіберуші оны түбіртек пен жапсырмадан көреді; маркетплейс сатып алушысы оны жеткізуді растау хабарламасынан көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	An Post экспорт оқиғалары, халықаралық тапсыру оқиғалары және деректер алмасылған жерде межелі елдің пошта операторының оқиғалары.
Маңызды ескерту	Қызмет индикаторы әріптері пошта класын анықтауға көмектеседі, бірақ сатып алынған қызметті және ресми бақылау нәтижесін тексеруді алмастырмайды.

Кіріс пошта S10 нөмірі

AA ######### CN, GB, US, DE немесе басқа шығу елінің коды.

Кіріс пошта S10 нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Шығу елінің пошта операторы берген 13 таңбалы S10 пошта идентификаторы.
Берген ұйым	China Post, Royal Mail, USPS, Deutsche Post немесе басқа тағайындалған пошта операторы сияқты шығу поштасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	An Post жеткізуі үшін Ирландияға импортталатын халықаралық сәлемдемелер немесе тіркелген жөнелтілімдер.
Оны кім және қай жерде көреді	Онлайн сатып алушы оны шетелдік сатушыдан көреді; An Post оны зат туралы алдын ала хабарланғаннан, ол Ирландияға келгеннен немесе қабылданғаннан кейін көрсетуі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Экспортқа дейінгі шығу поштасының сканерлеулері, ықтимал әуе тасымалы аралығы, Ирландиядағы импорт/кеден оқиғалары және An Post last-mile оқиғалары.
Маңызды ескерту	An Post бастапқы нөмірдің берушісі болмай-ақ кіріс S10 жөнелтілімін бақылай немесе жеткізе алады.

Registered Post идентификаторы

Халықаралық тіркелген жөнелтілімдер үшін көбіне S10 стилінде болады; ішкі тіркелген идентификаторлар жапсырма арнасына байланысты.

Registered Post идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Халықаралық тіркелген пошта идентификаторлары әдетте бірінші қызмет индикаторы ретінде R әрпін қолданады, одан кейін тағы бір әріп, тоғыз цифр және шығу елінің коды келеді.
Берген ұйым	Ирландиядан шығатын тіркелген халықаралық пошта үшін An Post немесе кіріс тіркелген пошта үшін шығу поштасы береді.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Сатып алынған қызметке сәйкес жіберуді растауды, бақылауды және қолтаңбаны немесе жеткізу растауын талап ететін жөнелтілімдер.
Оны кім және қай жерде көреді	Жіберуші оны тіркелген түбіртектен көреді; алушы оны сатушының жөнелту хабарламасынан көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Қолжетімді жерде қабылдау, өңдеу, халықаралық тапсыру және жеткізілді немесе жеткізу әрекеті жасалды оқиғалары.
Маңызды ескерту	Ішкі тіркелген жапсырмалар мен халықаралық тіркелген S10 идентификаторларын бір ғана пішім ережесі ретінде қарастырмау керек.

Курьер немесе серіктес нөмірі

Серіктес берген әріптік-сандық анықтамалық нөмір; құрылымы логистикалық серіктеске байланысты.

Курьерлік немесе серіктес нөмірлері туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Барлыққа ортақ An Post пішімі жоқ; тапсырудан кейін An Post-тың соңғы жеткізу нөміріне сәйкестендірілуі мүмкін.
Берген ұйым	Маркетплейстің логистикалық провайдері, біріктіруші, коммерциялық курьер немесе жеткізу платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	An Post Ирландиядағы соңғы жеткізуді орындайтын немесе халықаралық пошта жөнелтілімін қабылдайтын шекарааралық электрондық коммерция жөнелтілімдері.
Оны кім және қай жерде көреді	Сатып алушы оны маркетплейсте көреді; жіберушінің орындау жүйесі серіктес және пошта ID-лерінің екеуін де сақтауы мүмкін.
Бақылау ауқымы	An Post сәлемдемені алғанға дейін серіктестің алдын ала хабарламалары көрсетілуі мүмкін; An Post оқиғалары физикалық немесе электрондық тапсырудан кейін пайда болады.
Маңызды ескерту	Серіктестің сканері An Post сәлемдемені физикалық түрде алғанын дәлелдемейді.

Тапсырыс, шот-фактура немесе анықтамалық нөмір

Сатушы белгілейтін нөмір; егер сатушы оны сәйкестендірмесе, бұл тасымалдаушының бақылау нөмірі емес.

Тапсырыс немесе анықтамалық нөмірлер туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Кез келген сатушы форматы, көбіне пошта идентификаторларынан қысқарақ немесе тапсырыс жүйесінің префиксімен беріледі.
Берген ұйым	Сатушы, маркетплейс немесе электрондық коммерция платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерге қызмет көрсету арқылы іздеу, шот-фактураны сәйкестендіру және тапсырыстарды басқару.
Оны кім және қай жерде көреді	Сатып алушы оны тапсырысты растауда көреді; An Post әдетте тек осының өзімен сәлемдемені қадағалай алмайды.
Бақылау ауқымы	Егер сатушы порталы оны тасымалдаушы нөміріне түрлендірмесе, тікелей тасымалдаушыны қадағалау мүмкін емес.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс нөмірі берілсе, жіберушіден An Post бақылау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

An Post мәртебелерін өмірлік цикл кезеңі бойынша оқу керек. “Information received” немесе соған ұқсас алдын ала хабарлау оқиғасы дерек бар екенін білдіреді; “accepted” немесе өңдеу сканы An Post не серіктес тасымалдаушының затты физикалық түрде алғанының анағұрлым сенімді дәлелі.

Мәртебе бойынша жылдам іздеу

Мәртебе

Бұл нені білдіреді

Ақпарат алынды / алдын ала хабарлама

Жөнелту деректері жасалды, бірақ зат әлі An Post-та физикалық түрде болмауы мүмкін.

Алдын ала хабарлама туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелтуге дейін.
Қазіргі жауапты тарап	Физикалық тапсыру орын алғанға дейін жіберуші, сатушы немесе жеткізу платформасы.
Келесі не болады	Зат поштаға тапсырылып, жиналып немесе жүйеге енгізіліп, қабылдау немесе өңдеу сканын алады.
Не істеу керек	Алғашқы физикалық сканды күтіңіз; егер уәде етілген жіберу мерзімінен кейін де ол алдын ала хабарлама күйінде қалса, жіберушіге хабарласыңыз.

Қабылданды / зат қабылданды

Сәлемдемені An Post немесе тиісті пошта операторы қабылдады.

Қабылданғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды.
Қазіргі жауапты тарап	Ирландиядан шыққан заттар үшін An Post, ал кіретін шетелдік заттар үшін шыққан елдің пошта операторы.
Келесі не болады	Сұрыптау, тасымалдау және келесі бөлімшеде сканерлеу.
Не істеу керек	Қадағалауды бақылап, егер жіберуші жөнелту ақпаратын әлі өңдей алса, мекенжай деректерін тексеріңіз.

Жолда / өңделді

Зат сұрыптау, тасымалдау немесе серіктес желісі кезеңдерінен өтіп жатыр.

Жолда екені туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы сканерлеу орнына байланысты An Post, магистральдық тасымалдаушы немесе баратын елдің пошта операторы.
Келесі не болады	Келесі сұрыптау орталығына, экспорт кеңсесіне, импорт кеңсесіне немесе жергілікті жеткізу бөліміне келу.
Не істеу керек	Қызмет көрсету стандарты асып кетпесе немесе жаңа ерекшелік пайда болмаса, ешқандай әрекет қажет емес.

Кеден / кеденде ұсталды

Сәлемдеме импорттық немесе экспорттық кедендік рәсімдеуден өтуде және дерек, төлем немесе тексеру қажет болуы мүмкін.

Кеден мәртебесі туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден/тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органы, An Post-тың кедендік өңдеуі, жетіспейтін ақпаратқа немесе алымдарға байланысты жөнелтуші не алушы.
Келесі не болады	Кеден ережелеріне сәйкес бағалау, төлем сұрауы, босату, қайтару немесе тәркілеу.
Не істеу керек	An Post төлем хабарламалары мен ресми кедендік нұсқаулықты тексеріңіз; кеденге келу кедендік рәсімдеу аяқталды дегенді білдіреді деп ойламаңыз.

Жеткізуге шығарылды

Сәлемдеме әрекеттегі жеткізу үшін жергілікті жеткізу бағытына берілді.

Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шығарылды.
Қазіргі жауапты тарап	Ирландиядағы An Post жеткізу бөлімі немесе шетелдегі тағайындалған тасымалдаушы.
Келесі не болады	Жеткізілді, жеткізу әрекеті жасалды, алу туралы хабарлама немесе ерекшелік.
Не істеу керек	Қолтаңба немесе төлем талап етілсе, біреу оны қабылдай алатынына көз жеткізіңіз.

Жеткізілді

Соңғы жеткізу сканы тіркелді, кейде үй мүшесіне, қабылдау орнына, қауіпсіз жерге немесе алу пунктіне.

Жеткізілді мәртебесіне қатысты барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу тасымалдаушысы соңғы жеткізу сканын аяқтады; сатушының қайтару туралы шешімдері үшін жауапкершілік сақталады.
Келесі не болады	Түзету немесе тексеру ашылмаса, әрі қарай қозғалыс болмайды.
Не істеу керек	Шағым түсірмес бұрын пошта жәшігін, қауіпсіз жерді, көршілерді, қабылдауды, жеткізу дәлелін және жергілікті жеткізу бөлімшесін тексеріңіз.

Жеткізу әрекеті жасалды / алуға қолжетімді

Жеткізу аяқталмады және зат алу үшін немесе қайта жеткізу әрекеті үшін ұсталып тұруы мүмкін.

Жеткізу әрекеті жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Алу немесе ерекшелік.
Қазіргі жауапты тарап	An Post жеткізу бөлімі немесе көрсетілген алу пункті.
Келесі не болады	Алушы алып кетеді, бар болса қайта жеткізуді ұйымдастырады, немесе зат кейінірек қызмет ережелеріне сәйкес қайтарылуы мүмкін.
Не істеу керек	Жеткізу хабарламасын орындаңыз және егер алу қажет болса, талап етілетін жеке куәлікті алып келіңіз.

Жөнелтушіге қайтарылды

Жеткізу, алу, кедендік рәсімдеу немесе мекенжайды растау сәтсіз болғандықтан жөнелтілім кері жіберілуде.

Жөнелтушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару.
Қазіргі жауапты тарап	Қазіргі орналасуына байланысты An Post, тағайындалған тасымалдаушы немесе шығу тегі тасымалдаушысы.
Келесі не болады	Қайтару тасымалы және жөнелтушіге кері жеткізу немесе қайтару өңдеу орталығы.
Не істеу керек	Сатушымен немесе жөнелтушімен дереу хабарласыңыз; алушы тарапынан ұстап қалу енді мүмкін болмауы мүмкін.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

An Post қызметтері Ирландия ішіндегі пошта мен сәлемдеме жеткізу, тіркелген және жедел опциялар, халықаралық пошта және электрондық коммерция/бизнес қызметтерін қамтиды. Жарияланған жеткізу стандарттары — қызмет стандарттары, жалпыға бірдей кепілдік емес; нақты жеткізу кесу уақыттарына, кеденге, мекенжай сапасына, ауа райына, мерекелік қарбаласқа және серіктес тараптарға берілуге байланысты өзгеруі мүмкін.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

Ирландия ішіндегі Standard Post

Толық сәлемдеме қадағалану қажет емес күнделікті хаттар мен шағын сәлемдемелер.

Ирландия ішіндегі Standard Post үшін барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі пошта қызметі.
Қамту аймағы	Ирландия.
Қадағалау деңгейі	Қадағаланатын қосымша қызмет немесе сәлемдеме қызметі қолданылмаса, шектеулі немесе қолжетімсіз.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жібермес бұрын An Post-тың ағымдағы өлшем, салмақ және баға нұсқаулықтарын тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Негізгі пошта өңдеуі; тіркелген немесе сақтандырылған опциялар бөлек қызмет сатып алуды талап етеді.
Негізгі шектеу	Жеткізу дәлелі немесе оқиғалардың егжей-тегжейлі көрінісі қажет болғанда қолайлы емес.

Тіркелген пошта

Жіберу дәлелі мен жеткізудің сенімдірек дәлелі қажет болатын құнды немесе маңызды заттар.

Тіркелген пошта туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Сатып алынған өнімге байланысты ішкі немесе халықаралық, қадағаланатын және қол қойылатын пошта қызметі.
Қамту аймағы	Ирландия және таңдалған халықаралық бағыттар.
Қадағалау деңгейі	Қабылдау, өңдеу және жеткізу немесе қол қоюға қатысты оқиғалар, қолдау көрсетілетін жерлерде.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Қызметке тән шектеулер қолданылады және жібермес бұрын тексерілуі керек.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	An Post шарттарына сәйкес жіберу дәлелі және өтемақы шарттары.
Негізгі шектеу	Халықаралық көріну межелі елдің пошта операторының оқиғалармен бөлісуіне байланысты.

Экспресс пошта

Қызмет шарттары аясында жылдамырақ ішкі жеткізу және уақытқа сезімтал пошта жөнелтілімдері.

Экспресс пошта туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Ішкі экспресс пошта қызметі.
Қамту аймағы	Қабылдау уақыттары мен жергілікті жеткізу шарттарына байланысты Ирландия.
Қадағалау деңгейі	Нақты Express Post өнімі мен жапсырмасына сәйкес қадағаланады.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	An Post компаниясының ағымдағы қаптама, салмақ және қабылдау ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қызметке тән дәлел және өтемақы шарттары қолданылуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Қабылдаудың соңғы уақыты мен мекенжайды дұрыс көрсету келесі күнгі жеткізу нәтижесіне қатты әсер етеді.

Халықаралық стандартты және халықаралық қадағаланатын

Ирландиядан басқа елдерге құжаттар, пакеттер және сәлемдемелер жіберу.

Халықаралық пошта туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Шетелге шығатын халықаралық пошта қызметі.
Қамту аймағы	Қызметтің қолжетімділігі мен шектеулеріне байланысты An Post тізімдеген халықаралық бағыттар.
Қадағалау деңгейі	Сатып алынған өнім мен межелі жерге байланысты шектеулі көрінуден қадағаланатын жеткізуге дейін өзгереді.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Межелі жерге және өнімге тән шектеулер қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Таңдалған өнімге байланысты; тіркелген немесе қадағаланатын опциялар қарапайым поштаға қарағанда сенімдірек дәлел береді.
Негізгі шектеу	Кеден және серіктес пошта сканерлеуі көрінуде ұзақ үзілістер тудыруы мүмкін.

Бизнес-сәлемдеме және ecommerce қызметтері

Жапсырмалар, қайтарулар, жеткізу есептері және үлкен көлемді сәлемдеме жұмыс процестері қажет болатын ирландиялық сатушылар.

Бизнес-сәлемдеме қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Коммерциялық сәлемдеме және ecommerce логистика қызметі.
Қамту аймағы	Келісімшарт пен қызметке байланысты Ирландия және халықаралық нарықтар.
Қадағалау деңгейі	Бизнес порталдар мен қадағалау арналары жөнелтілім деңгейіндегі көрінуді қамтамасыз етуі мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Келісімшарт, өнім және жапсырма шарттары қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Келісімшартқа байланысты қолдау, қайтару немесе есеп беру мүмкіндіктері.
Негізгі шектеу	Қарапайым тұтынушылар сатушыдан тексеруді сұрауы мүмкін, өйткені жөнелтімді коммерциялық аккаунт иесі бақылайды.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Ирландиядағы ішкі хаттар мен сәлемдемелер

Көптеген ішкі қызметтер үшін, егер соңғы қабылдау уақытынан бұрын жіберілсе, жиі келесі жұмыс күні; өнім және жіберу арнасы бойынша растаңыз.

Ішкі жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	An Post басқаша көрсетпесе, жұмыс күндері.
Кепілдік мәртебесі	Қызмет стандарты; нақты сатып алынған қызметте көрсетілмесе, әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі емес.
Есептеу басталатын уақыт	Онлайн тапсырыс жасалған сәттен емес, An Post қабылдаған сәттен.
Негізгі кідіріс факторлары	Кеш жіберу, қате мекенжай, ауылдық бағыт уақыты, ауа райы, мемлекеттік мерекелер және қызметтің бұзылуы.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Мерзімге сүйенбес бұрын ағымдағы An Post жөнелту нұсқаулығын және қызмет беттерін тексеріңіз.

Тіркелген пошта

Ішкі жеткізу уақыты әдетте негізгі ішкі желіге байланысты; халықаралық жеткізу уақыты межелі елге және кеденге байланысты.

Registered Post жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Ішкі стандарттар үшін жұмыс күндері; халықаралық тасымалдау уақыты өзгермелі.
Кепілдік мәртебесі	Бұл қадағалау және растау қызметі, барлық жөнелтілімдер үшін кепілді келу күні емес.
Есептеу басталатын уақыт	Қабылдау сканы немесе түбіртек күні.
Негізгі кідіріс факторлары	Қолтаңба қолжетімділігі, кеден, серіктес-пошта өңдеуі және алушының алып кетуіндегі кідірістер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы An Post Registered Post және шарттар беттерін пайдаланыңыз.

Экспресс пошта

Ішкі жеткізуді жылдамдатуға арналған, шарттар мен қабылдаудың соңғы уақыттары сақталса, жиі келесі жұмыс күні жеткізіледі.

Express Post жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жұмыс күндері.
Кепілдік мәртебесі	Өнімге тән стандарт; кез келген өтемақы немесе қайтарым шарты үшін ағымдағы талаптарды тексеріңіз.
Есептеу басталатын уақыт	Көрсетілген соңғы уақытқа дейін дұрыс қабылдау.
Негізгі кідіріс факторлары	Кеш тапсыру, мекенжай мәселелері, маршруттағы ерекшеліктер, шарықтау кезеңіндегі көлемдер және жергілікті іркілістер.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	An Post Express Post қызмет бетін және ағымдағы баға нұсқаулығын пайдаланыңыз.

Халықаралық шығыс қызметтер

Межелі елге, өнімге, кеденге және межелі елдің пошта операторына байланысты өзгереді.

Халықаралық жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Әдетте жұмыс күндері аралығы немесе болжам ретінде көрсетіледі; межелі елдегі процестер жергілікті жұмыс күндерін қолдануы мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Сатып алынған өнім үшін нақты көрсетілмесе, кепілдік берілмейді.
Есептеу басталатын уақыт	An Post қабылдауы және экспорттық өңдеу, ecommerce тапсырыс күні емес.
Негізгі кідіріс факторлары	Кедендік декларациялар, баждар немесе VAT, әуе тасымалы сыйымдылығы, қауіпсіздік тексеруі, межелі елдегі ереуілдер, шалғай аймақтар және өткізіп алынған скандар.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелтпес бұрын An Post халықаралық жөнелту нұсқаулығын және ел шектеулерін тексеріңіз.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / өңір

Болжалды жеткізу уақытының аралығы

Ирландия ішкі жеткізуі

Қабылданғаннан кейін көптеген қадағаланатын ішкі ағындар үшін 1–3 жұмыс күні.

Ирландия ішкі жеткізуі бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Ішкі сәлемдемелер, Registered Post, Express Post.
Орташа жеткізу күндері	Мекенжайы дұрыс көрсетілген қалалық ішкі сәлемдемелер үшін орташа шамамен 1–2 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	An Post.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Ирландия ішіндегі ішкі қозғалыстар үшін кеден жоқ; мекенжай сапасы және Eircode — алдын алуға болатын негізгі мәселелер.

Ұлыбритания

Көптеген пошта сәлемдемелері үшін 3–10 жұмыс күні; кеден немесе шалғай жеткізу жағдайында ұзағырақ болуы мүмкін.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық қадағаланатын, тіркелген немесе стандартты пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 5–7 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Өнім мен өлшемге байланысты Royal Mail немесе Parcelforce.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Post-Brexit кеден деректері және VAT өңдеуі босатуға әсер етуі мүмкін; HS code, құн және алушы деректерінің дәл екеніне көз жеткізіңіз.

Америка Құрама Штаттары

Пошта сәлемдемелері үшін 7–20 жұмыс күні; шарықтау кезеңі немесе кедендік жағдайлар бұдан асып кетуі мүмкін.

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық қадағаланатын немесе тіркелген пошта қызметі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 10–14 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошта жөнелтілімдері үшін USPS.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	АҚШ кедендік тексеруі мен USPS ішкі өңдеуі рейстің келуі мен ішкі өңдеу арасындағы сканерлеу үзілістерін тудыруы мүмкін.

Канада

7–22 жұмыс күні.

Канада туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық қадағалатын немесе тіркелген пошта.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 12–16 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Провинциялық жеткізу қашықтығы мен импортты бағалау соңғы кезеңді ұзарта алады.

Германия

5–15 жұмыс күні.

Германия туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта, сатып алынған жағдайда қадағаланатын.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 7–10 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Пошта сәлемдемелері үшін Deutsche Post немесе DHL Paket.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Ирландиядан ЕО бағытына жіберілген тауарлар әдетте еркін айналымдағы тауарлар үшін импорттық кеденнен өтпейді, бірақ шектеулі тауарлар мен толық емес деректер өңдеуді бәрібір кешіктіруі мүмкін.

Франция

5–15 жұмыс күні.

Франция туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық қадағалатын немесе стандартты пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 7–10 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Өнімге байланысты La Poste немесе Colissimo.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	ЕО ішіндегі жөнелтулерде жеткізу уақытының ауытқуы кеденнен гөрі көбіне сұрыптау, мекенжай немесе жергілікті жеткізу қуатына байланысты болады.

Испания

6–18 жұмыс күні.

Испания туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық қадағалатын немесе стандартты пошта сәлемдемесі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 9–12 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correos.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Испанияның материктік бөлігі ЕО тауарлары үшін әдетте қиындықсыз; Канар аралдары, Сеута және Мелильяда кедендік рәсімдеу басқаша болуы мүмкін.

Италия

6–18 жұмыс күні.

Италия туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 10–13 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Мекенжайдың толықтығы, провинция кодтары және жергілікті жеткізу қуаты соңғы жеткізу сканерлеріне әсер етуі мүмкін.

Нидерланд

5–14 жұмыс күні.

Нидерланд туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 7–9 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNL.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	ЕО ішіндегі жеткізуде импорттық рәсімдеуден гөрі, әдетте сұрыптау мен соңғы миля уақыты көбірек әсер етеді.

Бельгия

5–14 жұмыс күні.

Бельгия туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 7–10 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	bpost.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Маршрутты сәйкестендіру сәтсіз болмауы үшін толық пошта индексі мен елді мекенді қолданыңыз.

Швейцария

6–18 жұмыс күні.

Швейцария туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық қадағалатын немесе тіркелген пошта.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 9–12 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Swiss Post.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Швейцария ЕО кедендік аймағынан тыс орналасқан; құн мен ішіндегісі туралы нақты декларациялар маңызды.

Австралия

10–25 жұмыс күні.

Австралия туралы барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық қадағалатын немесе тіркелген пошта.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен шамамен 14–18 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Биоқауіпсіздік тексерістері және шалғай аймақтарға бағыттау келгеннен кейін уақыт қосуы мүмкін.

Жаңа Зеландия

10–28 жұмыс күні.

Жаңа Зеландия туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 15–20 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Биоқауіпсіздік тексерістері мен аралдар арқылы бағыттау келгеннен кейінгі бос аралықтарды тудыруы мүмкін.

Жапония

8–22 жұмыс күні.

Жапония туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық қадағалатын немесе тіркелген пошта.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 12–15 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Тауардың нақты әрі аударылған сипаттамалары қолмен тексеру қаупін азайтады.

Қытай

10–30 жұмыс күні.

Қытай туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта сәлемдемесі немесе тіркелген жөнелтім.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 16–22 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	China Post немесе өнімге қарай жергілікті серіктес.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Қытайдың импорттық тексерістері мен жергілікті мекенжай пішімдеуі кідірістің негізгі себептері болуы мүмкін.

Сингапур

8–20 жұмыс күні.

Сингапур туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 10–14 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Singapore Post.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Ішіндегісіне және құнына қарай импорттық GST мен шектеулі заттарға қатысты бақылаулар қолданылуы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

8–24 жұмыс күні.

Біріккен Араб Әмірліктері туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 13–17 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе жергілікті жеткізу серіктесі.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Жергілікті жеткізуді үйлестіру үшін телефон нөмірі мен мекенжай деректері ерекше маңызды.

Бразилия

15–45 жұмыс күні.

Бразилия туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық тіркелген немесе қадағалатын пошта жөнелтімі.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 25–32 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correios.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Салықты есептеу және алушының CPF нөмірі не импорт деректері талаптары ұзақ ұстап қалуларға себеп болуы мүмкін.

Оңтүстік Африка

15–45 жұмыс күні.

Оңтүстік Африка туралы барлық мәліметті көру

Негізгі қызмет түрі	Халықаралық пошта.
Орташа жеткізу күндері	Орташа есеппен 25–35 жұмыс күні.
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	South African Post Office немесе қолжетімді болған жағдайда жергілікті пошта серіктесі.
Кеден және ресімдеу бойынша кеңестер	Импортты өңдеу және жергілікті желі шектеулері келгеннен кейін ұзақ бос аралықтар тудыруы мүмкін.

Жоғарыдағы елдік аралықтар пошта желісінің жұмысы, кедендік тәуекел және соңғы жеткізу кезеңіндегі тапсыру үлгілеріне негізделген жоспарлау бағалаулары ғана; олар An Post-тың кепілдендірілген жеткізу уәделері емес. Жөнелтпес бұрын әрқашан An Post қызметінің қолжетімділігін, шектеулерін және бағыт елінің ескертулерін тексеріңіз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

An Post бақылауындағы мәселелердің көпшілігі төрт себептің бірінен туындайды: нөмір тасымалдаушы нөмірі емес, жапсырма нақты тапсырылудан бұрын жасалған, кеден немесе серіктес жеткізу сканерлеуде үзіліс тудырған, не жеткізу әрекеті алушының әрекетін қажет етеді.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Тапсырыс нөмірі, қате теру, жетіспейтін таңбалар, қате тасымалдаушы немесе бақылау жүйесіне әлі жүктелмеген.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, түбіртекпен салыстырыңыз, оның тапсырыс анықтамасы емес екенін растаңыз.
Шұғыл әрекет	Ресми An Post бақылауын және 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын қолданып көріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Егер жөнелтуші жіберілгенін айтса, бірақ тасымалдаушының бақылау нөмірін бере алмаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен жөнелтушіге немесе маркетплейске; жарамды An Post бақылау нөміріңіз болса, An Post-қа хабарласыңыз.

Жөнелту туралы электрондық хаттан кейін бақылау жоқ

Саудагер жапсырма жасады, бірақ сәлемдеме An Post тарапынан сканерленбеген.

Бақылау жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жөнелту күні, қабылдаудың соңғы уақыты және сатушының жинау қызметін пайдаланатыны.
Шұғыл әрекет	Жинап алынғаннан немесе поштаға тапсырылғаннан кейін алғашқы сканерлеуге уақыт беріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Сатушы уәде еткен жөнелту мерзімі қабылдаусыз өтіп кеткенде.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтуші немесе сатушы.

Жолда тоқтап қалған

Сұрыптау кідірісі, өткізіп алынған сканерлеу, тасымалдағы жүктеме, серіктеске тапсыру немесе кеден кезегі.

Жолда тоқтап қалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы ел, соңғы тасымалдаушы және заттың шекарадан өткен-өтпегені.
Шұғыл әрекет	Халықаралық болса, An Post, 17TRACK және межелі елдің пошта операторын салыстырыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Тиісті қызметтің болжамды мерзімі анық асып кеткеннен кейін немесе An Post ерекшелік туралы көрсеткенде.
Кімге хабарласу керек	Тергеу үшін жөнелтушіге; соңғы жауапкершілікке сәйкес An Post-қа немесе межелі тасымалдаушыға.

Кеденде ұсталған

Толық емес кеден деректері, баж немесе VAT төлемі, тексеру немесе шектелген мазмұн.

Кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	An Post кеден төлемі туралы хабарламасы, жөнелтуші декларациясы және ресми Revenue нұсқаулығы.
Шұғыл әрекет	Заңды төлемдерді тек ресми арналар арқылы төлеңіз және сұралған деректерді беріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Егер ресми бақылау әрекет қажет екенін көрсетсе, бірақ ешқандай хабарлама алынбаса.
Кімге хабарласу керек	Ирландияға импорт үшін An Post кеден қолдауы; декларация деректері жетіспесе, жөнелтуші.

Жеткізу сәтсіз аяқталды

Алушы қолжетімсіз, мекенжай мәселесі, кіру мәселесі, қолтаңба қажет немесе төленбеген алымдар.

Жеткізу сәтсіз аяқталғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жеткізу хабарламасы, бақылау беті, мекенжай және алып кету орны.
Шұғыл әрекет	An Post ұсынса, қайта жеткізуді немесе алып кетуді ұйымдастырыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Егер мекенжай дұрыс болса, бірақ қайталанған әрекеттер сәтсіз болса.
Кімге хабарласу керек	Ирландиядағы жеткізу әрекеттері үшін An Post; тапсырыс кезінде мекенжай қате енгізілсе, сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз орынға жеткізу, үйдегілердің алуы, көрші, қабылдау орны, қате мекенжай сканы немесе сканерлеу қатесі.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пошта жәшігі, кіреберіс, қауіпсіз орын, отбасы мүшелері, көршілер, ғимараттың қабылдау орны және жеткізу дәлелі.
Шұғыл әрекет	Жергілікті жеткізу кеңсесіне тез хабарласыңыз және қажет болса, жөнелтушіден іздеу ашуын сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	Барлық ықтимал орындарды тексергеннен кейін де сканды түсіндіретін жеткізу орны табылмаса.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу сканының мәліметтері үшін An Post; қайтару немесе ауыстыру шешімдері үшін сатушы.

Жоғалған немесе зақымдалған

Желіде жоғалу, қате сұрыптау, тасымалдау кезінде зақымдану немесе жеткіліксіз қаптама.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдемелер бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Пайдаланылған қызмет, соңғы скан, заттың құны, фотосуреттер, қаптама және поштаға тапсырылғанының дәлелі.
Шұғыл әрекет	Қаптама мен ішіндегілерді сақтаңыз, фотосуретке түсіріңіз және шот иесінен немесе жөнелтушіден дұрыс шағым беру жолын бастауды сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жолдау керек	An Post қызмет көрсету шарттары шағым беруге мүмкіндік бергенде немесе маркетплейстегі сатып алушыны қорғау мерзімі жақындап қалғанда.
Кімге хабарласу керек	Шағымдар үшін жіберуші немесе аккаунт иесі; жарамды жағдайларда ресми тергеу үшін An Post.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық сәлемдемелер үшін An Post сыртқа жіберілетін сәлемдемені межелі елдің пошта операторына тапсыруы немесе Ирландиядағы соңғы кезеңдегі жеткізу үшін шыққан елдің поштасынан кіріс сәлемдемені қабылдауы мүмкін. Электрондық деректер, физикалық тапсыру, кедендік рәсімдеуден өту және алғашқы жергілікті сканерлеу — бөлек оқиғалар.

Халықаралық ағын

Кезең

Не болып жатыр

Жапсырма және электрондық деректер

Жіберуші жапсырма жасайды және кедендік деректер зат поштаға тапсырылғанға дейін жіберілуі мүмкін.

Жапсырма және электрондық деректер туралы барлық мәліметтерді қарау

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Жіберуші немесе жеткізу платформасы.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Ақпарат алынды, алдын ала хабарлама немесе жапсырма жасалды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, серіктес және пошта идентификаторлары кейінірек байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Алғашқы қабылдау сканерлеуіне дейін.
Клиент не істеуі керек	Егер қабылдау көрінбесе, сатушыдан жөнелту растамасын сұраңыз.

Шыққан жерінде қабылдау және экспорт

An Post Ирландиядан шығатын поштаны қабылдап, оны экспорттық өңдеу арқылы бағыттайды.

Шыққан жерінде қабылдау және экспорт туралы барлық мәліметтерді қарау

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Ирландиядан сыртқа жіберілетін заттар үшін An Post.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Қабылданды, өңделді, жөнелтілді немесе шетелге жіберілді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	S10 нөмірі әдетте сақталады, бірақ межелі елдегі серіктес жергілікті анықтамалық нөмірді де көрсетуі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Экспорттық жөнелту мен межелі жерде қабылдау арасында.
Клиент не істеуі керек	An Post және межелі елдің поштасын бақылаңыз; рейске жөнелтілу кедендік рәсімдеуден өтті дегенді білдіреді деп ойламаңыз.

Импорттық кеден

Межелі елдің кеден органы декларация деректерін, шектеулі тауарларды және салықтарды бағалайды.

Импорттық кеден туралы барлық мәліметтерді қарау

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Төлем немесе ақпарат қажет болған жағдайда кеден органы, пошта операторы және алушы.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Кеден, ұсталды, төлем күтілуде, босатылды немесе қайтарылды.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	S10 пошта заттары үшін әдетте жоқ, бірақ жергілікті жүйелер ішкі нөмірді тіркеуі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Бағалау кезінде бірнеше күн немесе одан да көп; әмбебап рәсімдеу уақытын уәде ету мүмкін емес.
Клиент не істеуі керек	Ресми төлем немесе ақпарат сұрауларын орындаңыз және бейресми төлем сілтемелерін елемеңіз.

Серіктеске тапсыру және соңғы кезең

Межелі елдің пошта операторы немесе An Post сәлемдемені жергілікті сұрыптау және жеткізу үшін қабылдайды.

Серіктеске тапсыру және соңғы кезең туралы барлық мәліметтерді қарау

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Межелі елдегі тасымалдаушы; Ирландияға кіріс жеткізу үшін An Post.
Әдеттегі қадағалау оқиғасы	Межелі елге келді, жеткізу кеңсесі қабылдады, жеткізуге шықты, жеткізілді.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Кейде жергілікті соңғы кезең нөмірі қосылады, бірақ S10 пошта заттары жиі іздеуге жарамды болып қалады.
Қалыпты көріну үзілісі	Кедендік босатудан кейін және жеткізу кеңсесіндегі алғашқы сканерлеу арасында.
Клиент не істеуі керек	Соңғы жауапты тасымалдаушының қадағалау бетін пайдаланыңыз және қажет болса, қол қоюға, төлемге немесе алып кетуге дайындалыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Қолжетімді An Post жеткізу әрекеттері қызметке, ағымдағы сканерлеу кезеңіне және пайдаланушының жіберуші, алушы немесе бизнес аккаунт иесі екеніне байланысты. Поштаға тапсырғаннан кейін әрбір сәлемдеме мекенжайды өзгертуге, қайта жеткізуге немесе алып кету өзгерістеріне жарамды бола бермейді.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Сәтсіз жеткізуден кейін қайта жеткізу немесе алып кету

Қадағалау беті немесе жеткізу хабарламасы осы опцияны ұсынған жағдайда алушы.

Қайта жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметтерді қарау

Жарамдылық	Жеткізілмегені туралы хабарлама немесе алып кетуге қолжетімді қадағалау оқиғасы қажет.
Мерзім/қолжетімді кезең	Зат An Post сақтау ережелері бойынша қайтарылғанға дейін.
Алым	Қазіргі An Post әрекет бетін тексеріңіз; алымдар қызметке қарай өзгеруі мүмкін.
Кепілдендірілген бе?	Жоқ; қызметке және жергілікті жеткізу бөлімшесінің өңдеуіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	An Post қабылдау жөніндегі нұсқаулық

Кедендік төлемді төлеу

An Post немесе Revenue төлемді талап еткен кезде Ирландия импорты үшін алушы.

Кедендік төлемді төлеу туралы барлық мәліметті қарау

Жарамдылық	Кіріс жіберілімге ҚҚС, баж салығы немесе өңдеу алымы есептеледі.
Мерзім/қолжетімді кезең	Импортты өңдеу кезінде, босатылғанға немесе қайтарылғанға дейін.
Алым	Салықтар, баждар және An Post өңдеу алымдары жіберілімге және қолданыстағы ресми ережелерге байланысты.
Кепілдендірілген бе?	Төлем өңдеуге мүмкіндік береді, бірақ дереу жеткізілуге кепілдік бермейді.
Ресми әрекет сілтемесі	An Post арқылы кедендік төлемді төлеу

Жеткізуді растау немесе жеткізу дәлелі

Қызмет мүмкіндік берсе, жіберуші, алушы немесе бизнес-шот иесі.

Жеткізу дәлелі туралы барлық мәліметті қарау

Жарамдылық	Жеткізу дәлелі тіркелетін қадағаланатын, тіркелген немесе қол қойылатын қызметтер.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілгеннен немесе жеткізу әрекеті жасалғаннан кейін.
Алым	Қамтылған немесе қызметке байланысты; ағымдағы өнім шарттарын тексеріңіз.
Кепілдендірілген бе?	Дәлел қызметке және сканерлеуді тіркеуге байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	An Post көмегі және қолдауы

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Қадағалау сұрауы, жоғалған затты тергеу, өтемақы талабы, пошталық төлемді қайтару және маркетплейс қайтарымы — бөлек процестер. Пошта ақысын төлеген адам немесе сатушы тіркелгісінің иесі көбіне алушыға қарағанда пошталық талап беру құқығына көбірек ие болады.

Шағымдар мен қайтарымдар

Процесс

Қолдану жағдайы

Қадағалау сұрауы

Қадағалау анық емес, кешігіп жатса немесе қате көрінсе қолданыңыз.

Қадағалау сұрауы туралы барлық мәліметті қарау

Кім береді	Қадағалау нөмірі бар жіберуші немесе алушы.
Берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Қызметтің болжамды мерзімі асып кеткеннен кейін немесе ерекше жағдай пайда болғанда; нақты қызмет үшін An Post қолдау ережелерін тексеріңіз.
Қажетті дәлел	Қадағалау нөмірі, жіберілген күні, жіберуші мен алушының мәліметтері, соңғы сканерлеу және қызмет түрі.
Мүмкін нәтиже	Мәртебені нақтылау, жергілікті жеткізуді тексеру немесе тергеуге көтеру.
Ресми сілтеме	An Post көмегі және қолдауы

Жоғалту немесе зақымдану талабы

Жарамды An Post жіберілімі жоғалған, зақымданған немесе ішіндегісі жоқ болғанда қолданыңыз.

Жоғалту немесе зақымдану талабы туралы барлық мәліметті қарау

Кім береді	Әдетте жіберуші, пошта ақысын сатып алған адам немесе бизнес-шот иесі; алушыға жіберушінің ынтымақтастығы қажет болуы мүмкін.
Берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Қызметке, ішкі/халықаралық бағытқа және шарттарға байланысты өзгереді; беру алдында An Post шағымдар бетін тексеріңіз.
Қажетті дәлел	Жіберу дәлелі, құнды растайтын құжаттар, фотосуреттер, қаптама, ішіндегісі, қадағалау оқиғалары және хат алмасу.
Мүмкін нәтиже	Тергеу, қызмет шектеулеріне сай өтемақы, қабылдамау немесе қосымша ақпарат сұрау.
Ресми сілтеме	An Post қолдауы және шағымдары

Маркетплейс үшін қайтару немесе ауыстыру

Сатушыдан сатып алған кезде және тауар әлі келмеген немесе бүлініп келген жағдайда пайдаланыңыз.

Маркетплейс үшін қайтару туралы барлық мәліметтерді қарау

Кім береді	Маркетплейс немесе сатушыны қолдау жүйесі арқылы сатып алушы.
Берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Маркетплейс сатып алушыны қорғау мерзімін сақтаңыз.
Қажетті дәлел	Тапсырыс нөмірі, қадағалау нөмірі, жеткізу мекенжайы, бүлінген болса фотосуреттер және сатушымен хабарламалар.
Мүмкін нәтиже	Маркетплейс ережелері бойынша қайтару, ауыстыру, сатушыны тексеру немесе бас тарту.
Ресми сілтеме	Сатушының немесе маркетплейстің анықтама орталығын пайдаланыңыз; An Post сатушының қайтаруларын мақұлдай алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

An Post шектеулері заттың тасымалдана алатынына, ұша алатынына, кеденнің оны босата алатынына және өтемақының қолжетімді болуына әсер етеді. Жібермес бұрын әрқашан An Post-тың тыйым салынған және шектеулі заттар тізімін тексеріңіз.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектеулі

Қауіпті жүктер

Затқа, санына және бағытына қарай шектеулі немесе тыйым салынған.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Аэрозольдер, жанғыш заттар, коррозиялық заттар, жарылғыш заттар және қысылған газдар.
Негізгі шарт/қаптама	Қатаң заңдық және тасымалдаушы талаптарына сай болуды қажет етеді; көптеген тұтынушылық жөнелтілімдерге рұқсат етілмейді.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалына немесе барлық пошта тасымалына тыйым салынуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Қайтару, тәркілеу, кешігу немесе өтемақы төленбеуі.
Ресми ережелер	An Post тыйым салынған заттар

Батареялар және электроника

Шектеулі, әсіресе литий батареялары және батареясы бар құрылғылар.

Батареялар және электроника туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Телефондар, ноутбуктер, қуат банктері және қосалқы литий батареялары.
Негізгі шарт/қаптама	Қаптама, құрылғыға орнатылған күйі және бағыт ережелері маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Халықаралық әуе бағыттарында қатаңырақ шектеулер болуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Дұрыс мәлімделмесе, қауіпсіздікке ұстап қалу, қайтару немесе қабылдаудан бас тарту.
Ресми ережелер	An Post жөнелту нұсқаулығы

Сұйықтықтар, тез бұзылатын және сынғыш тауарлар

Ағып кету, бұзылу және қаптама қаупіне қарай шектеулі немесе шартты түрде қабылданады.

Сұйықтықтар және тез бұзылатын тауарлар туралы барлық мәліметтерді қарау

Әдеттегі мысалдар	Косметика, тағам, өсімдіктер, шыны және температураға сезімтал өнімдер.
Негізгі шарт/қаптама	Ағып кетпейтін ішкі қаптама, жұмсарту материалы және тағайындалған елдің импорт ережелері өте маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір заттар пошта желісі арқылы тасымалдауға немесе халықаралық кеденге жарамсыз.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Зақымдану, қайтару, кеденде ұстап қалу немесе жою.
Ресми ережелер	An Post жөнелту нұсқаулығы

Клиенттерге қызмет көрсету

An Post-қа қадағалау нөмірін, жіберілген күнді, жөнелтуші мен алушының мәліметтерін, қызмет түрін, соңғы сканерлеуді, құрам сипаттамасын, құнды растайтын дәлелдерді және егер зақым болса фотосуреттерді беріңіз. Электрондық коммерция тапсырыстары үшін, егер мәселе жөнелтуге, қайтаруға, ауыстыруға немесе кедендік декларация деректеріне қатысты болса, алдымен сатушымен байланысыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми қадағалау

An Post Track & Trace

Ресми қадағалау туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	An Post-тың ағымдағы оқиғаларын, жеткізу әрекеттерін, алу мәртебесін және кеденге қатысты жаңартуларын тексеру.
Аймақ/тіл	Ирландия; ағылшын тіліндегі веб-сайт.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн өзін-өзі қызмет көрсету.
Дайындауға қажетті ақпарат	Түбіртекте немесе жөнелту хабарламасында көрсетілгендей дәл бақылау нөмірі.
Маңызды шектеу	Бақылау қайтарымды мақұлдай алмайды немесе сатушының тапсырыс деректерін өзгерте алмайды.

Көмек және қолдау

An Post Help & Support

Көмек және қолдау бойынша барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Жеткізу сұрақтары, кедендік төлем бойынша нұсқаулық, шағымдар, қызмет туралы ақпарат және ресми байланыс нысандары.
Аймақ/тіл	Ирландия; ағылшын тіліндегі веб-сайт.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Тікелей байланыс арналарының жұмыс уақытын білу үшін ағымдағы An Post бетін тексеріңіз.
Дайындауға қажетті ақпарат	Бақылау нөмірі, жіберуші, алушы, күндер, қызмет, дәлелдер және скриншоттар.
Маңызды шектеу	Кейбір талаптарды жіберуші немесе пошта ақысын төлеген сатып алушы ұсынуы тиіс.

Пошта бөлімшесін іздеу құралы

An Post дүкендерін іздеу құралы

Пошта бөлімшесін іздеу құралы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Пошта бөлімшелерін, алу пункттерін және жергілікті қызметтердің қолжетімділігін табу.
Аймақ/тіл	Ирландия; ағылшын тіліндегі веб-сайт.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Филиалға байланысты өзгереді; бармас бұрын іздеу құралынан тексеріңіз.
Дайындауға қажетті ақпарат	Затты алып кететін болсаңыз, жеткізу хабарламасы, бақылау нөмірі және жеке басын куәландыратын құжат.
Маңызды шектеу	Филиал әлі жолда келе жатқан немесе кеденде ұсталып тұрған затты бақылай алмауы мүмкін.

Кедендік төлем беті

Кедендік алымды төлеу

Кедендік төлем бойынша барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлысы	Ирландияға кіретін, VAT, баж немесе өңдеу алымын төлеуді талап ететін сәлемдемелер.
Аймақ/тіл	Ирландия; ағылшын тіліндегі веб-сайт.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жарамды төлем хабарламасы болған кезде онлайн өзін-өзі қызмет көрсету.
Дайындауға қажетті ақпарат	Ресми An Post хабарламасындағы бақылау нөмірі немесе кедендік анықтама.
Маңызды шектеу	Кедендік төлемге қатысты алаяқтықтан сақтану үшін тек ресми An Post сілтемелерін пайдаланыңыз және URL мекенжайын тексеріңіз.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Кәсіпорындарға тұтынушыларға қарағанда басқа бақылау құралдары қажет. An Post тұтынушылық бақылауы жеке жөнелтілімдер үшін ең қолайлы; An Post бизнес жүйелерін аккаунт клиенттері пайдаланады; 17TRACK көп тасымалдаушы бойынша көрінімділік, шекарааралық тасымалдаушыны анықтау, стандартталған мәртебелер және An Post пен басқа тасымалдаушылар бойынша ерекше жағдайларды бақылау үшін пайдалы.

Developer/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тұтынушылық Track & Trace

An Post

An Post тұтынушылық бақылауы бойынша барлық мәліметтерді қарау

Тасымалдаушы қамтуы	Ізделген зат үшін An Post және An Post-қа қолжетімді пошта оқиғалары.
Негізгі пайдалану	Тұтынушылар мен қолдау агенттерінің жеке жөнелтілімді іздеуі.
Аутентификация	Кәдімгі веб-бақылау үшін developer аутентификациясы жоқ.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Қолмен іздеу; жария batch API ретінде жасалмаған.
Ағымдағы developer құжаттамасы	Жалпы пайдалану үшін жария tracking API құжаттамасы расталмады.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Тұтынушылық бақылауды scrape жасамаңыз; қолжетімді болса, мақұлданған бизнес интеграцияларын пайдаланыңыз.

Бизнес жөнелту жүйелері

An Post

An Post бизнес жүйелері бойынша барлық мәліметтерді қарау

Тасымалдаушы қамтуы	Бизнес аккаунт немесе келісімшарттық платформа қамтитын An Post қызметтері.
Негізгі пайдалану	Жапсырма жасау, манифесттеу, қайтарымдар және аккаунт деңгейіндегі жөнелтілімдерді басқару.
Аутентификация	Бизнес аккаунт немесе мақұлданған интеграцияға қолжетімділік.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Мүмкіндіктер келісімшарттық өнімге және интеграция бағытына байланысты.
Ағымдағы developer құжаттамасы	An Post бизнес қолдауын және аккаунт менеджерінің құжаттамасын тексеріңіз.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Аккаунт интеграциялары өзгеруі мүмкін; ағымдағы An Post бизнес құжаттамасына сүйеніңіз.

Көп тасымалдаушыға арналған Tracking API

17TRACK

17TRACK API үшін барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Тасымалдаушы қолдауы және тасымалдаушы коды қолжетімді болғанда, An Post қоса алғанда көп тасымалдаушы бойынша қадағалау.
Негізгі пайдалану	Пакеттік қадағалау, стандартталған оқиғалар, трансшекаралық көрінім және ecommerce WISMO азайту.
Аутентификация	17TRACK API кілті бар 17token header.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасына сәйкес тіркеу endpoint, қадағалау өмірлік циклі және API мүмкіндіктері.
Ағымдағы developer құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	17TRACK құжаттамасында көрсетілген ағымдағы v2.4 endpoint пайдаланыңыз; тасымалдаушы кодын тірі тасымалдаушылар тізімінде растау керек.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. An Post сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Қадағалау нөмірін An Post Track & Trace жүйесіне енгізіңіз немесе қолжетімді An Post және серіктес тасымалдаушы оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Менің An Post қадағалау нөмірім қайда?

Қадағалау нөмірі әдетте пошта бөлімшесінің түбіртегінде, жеткізу жапсырмасында, жөнелту email хатында, маркетплейс тапсырыс бетінде немесе жеткізуге әрекет жасалғаны туралы хабарламада болады.

3. An Post қадағалау нөмірі қандай болады?

An Post нөмірлері қызметке қарай өзгереді; халықаралық пошта жөнелтілімдері көбіне екі әріптен, тоғыз цифрдан және IE сияқты ел кодынан тұратын 13 таңбалы S10 үлгісін пайдаланады.

4. Неліктен An Post қадағалау нөмірім танылмайды?

Нөмір тапсырыс анықтамасы болуы мүмкін, онда қате болуы мүмкін, серіктес тасымалдаушыға тиесілі болуы мүмкін немесе әлі алғашқы тасымалдаушы сканерлеуін алмаған болуы мүмкін.

5. Алғашқы An Post қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы сенімді жаңарту әдетте сатушы жапсырманы жасаған кезде емес, An Post немесе тиісті пошта операторы жөнелтілімді қабылдағаннан немесе сканерлегеннен кейін пайда болады.

6. Неліктен An Post қадағалауым жаңартылмай қалды?

Қадағалау сұрыптау, экспорттық тасымалдау, кедендік өңдеу, әуе тасымалы немесе межелі тасымалдаушыға тапсыру кезінде, әсіресе халықаралық сәлемдемелер үшін, уақытша тоқтауы мүмкін.

7. An Post жеткізуі қанша уақыт алады?

Ішкі жеткізу көбіне қабылдаудан кейінгі жұмыс күндерімен өлшенеді, ал халықаралық жеткізу межелі елге, қызметке, кеденге және серіктес пошта операторына байланысты өзгереді.

8. An Post жеткізуге әрекет жасаған болса не істеуім керек?

Жөнелтілімді алу, қолжетімді болса қайта жеткізуді ұйымдастыру немесе талап етілетін төлемді төлеу үшін An Post жеткізу хабарламасындағы немесе қадағалау нұсқауларындағы қадамдарды орындаңыз.

9. An Post жеткізілді десе, бірақ мен оны алмасам не болады?

Алдымен пошта жәшігін, қауіпсіз орынды, көршілерді, қабылдау орнын және үй мүшелерін тексеріңіз, содан кейін қадағалау нөмірі мен жеткізу мәліметтерімен An Post немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.

10. Жоғалған немесе зақымдалған An Post сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтаңыз, зақымдалған болса фотосуретке түсіріңіз және жарамды болған жағдайда жөнелтушіден немесе пошта ақысын төлеген адамнан тиісті An Post шағым рәсімін бастауды сұраңыз.

11. An Post Ирландияға кіретін халықаралық сәлемдемелерді қалай өңдейді?

Шығу елінің пошта операторы оларды экспорттағаннан кейін және Ирландия кедені немесе импорттық өңдеу оларды соңғы миль жеткізуіне қолжетімді еткен соң, An Post кіріс пошта сәлемдемелерін қабылдауы мүмкін.

12. Шетелдік кіріс қадағалау нөмірін An Post жеткізе ала ма?

Иә, шетелдік пошта операторы берген S10 нөмірі An Post Ирландиядағы соңғы жеткізуді орындаған кезде де іздеуге болатын идентификатор болып қала алады.

13. Кедендік оқиға менің An Post сәлемдемем кеденнен өтті дегенді білдіре ме?

Жоқ, кедендік оқиға сәлемдеменің бағалауға кіргенін, деректерді күтіп тұрғанын, төлем талап ететінін, тексеру үшін ұсталғанын немесе босатылғанын білдіруі мүмкін.

14. An Post халықаралық тапсыруы кезінде кім жауапты?

Жауапкершілік нақты физикалық иелікке байланысты: An Post Ирландиядан шығатын экспортты немесе Ирландиядағы соңғы миль импортын өңдейді, ал тасымалдау серіктестері, кеден органдары және межелі ел пошталары өз кезеңдерін өңдейді.

15. An Post жөнелткеннен кейін жеткізу мекенжайымды өзгерте ала ма?

Мекенжай өзгерістері қызметке және кезеңге байланысты және кепілдендірілмейді; жөнелтушіге тез хабарласыңыз, өйткені жөнелту деректерін жөнелтуші бақылауы мүмкін.

16. An Post жеткізу дәлелін ұсына ма?

Жеткізу дәлелі сатып алынған қызметке байланысты, мысалы, тіркелген немесе қол қоюды талап ететін қызметтер; қарапайым пошта дәл сондай дәлел ұсынбауы мүмкін.

17. Кәсіпорындар An Post жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Жалпыға ортақ An Post tracking API расталмады; кәсіпорындар бекітілген An Post аккаунт интеграцияларын немесе қолайлы болған жағдайда көп тасымалдаушы бойынша қадағалау үшін 17TRACK API пайдалануы керек.

18. 17TRACK An Post-пен байланысты ма?

Жоқ, 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және An Post-пен байланысты емес.

Tracking API

Тәуелсіз әзірлеушілердің жалпы пайдалануына арналған ағымдағы ашық An Post tracking API endpoint расталмады. Көп тасымалдаушы бойынша қадағалау үшін ағымдағы 17TRACK API құжаттамасын пайдаланыңыз және өндірістік тіркеуге дейін 17TRACK ішінде тірі An Post тасымалдаушы кодын растаңыз.

# 1. An Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed for general unaffiliated use.
# Use An Post approved business integrations only where An Post grants access.

# 2. 17TRACK API: register an An Post tracking number
# Confirm the current An Post carrier code in the 17TRACK carrier list before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'