TMG Tracking

Inserisci il numero di tracciamento TMG per controllare lo stato di spedizione più recente.

Traccia

Informazioni su TMG

TMG è il nome del corriere indicato per questa pagina di tracciamento. I dettagli operativi specifici della spedizione devono essere consultati sull'etichetta di spedizione, nell'avviso di spedizione e sul sito web ufficiale di TMG, poiché le informazioni disponibili non stabiliscono un unico catalogo universale di servizi né un'unica regola universale per i numeri di tracciamento.

Riferimento verificato	Utilizzo
Sito web ufficiale	Sito web ufficiale di TMG è il punto di riferimento principale per identificare il servizio pertinente e il canale di contatto.

Relazioni tra le entità dei corrieri

Entità	Relazione
Record della spedizione TMG	Il record della spedizione identifica il partecipante al servizio e il riferimento che può essere inserito in uno strumento di tracciamento disponibile.
17TRACK	17TRACK aggrega gli eventi disponibili dei corrieri; 17TRACK non trasporta i pacchi e non decide in merito a reclami, rimborsi, modifiche dell'indirizzo o risultati della consegna.

Risposta rapida

Inserisci il riferimento di tracciamento della spedizione riportato sull'etichetta del pacco o nel messaggio di spedizione nel canale di tracciamento ufficiale di TMG, quando disponibile, oppure in 17TRACK. Se non viene visualizzato alcun risultato, rimuovi innanzitutto spazi e segni di punteggiatura, controlla ogni carattere, verifica di utilizzare un numero di tracciamento anziché un numero d'ordine e chiedi al venditore se il pacco è stato effettivamente preso in carico dalla rete del corriere.

Come tracciare i pacchi TMG

Percorso di tracciamento	Passaggi
Canale ufficiale	Apri il sito web ufficiale, individua la funzione di tracciamento o di richiesta di informazioni sulla spedizione, inserisci il riferimento della spedizione e conserva la cronologia degli eventi visualizzata.
Percorso 17TRACK	Apri 17TRACK, inserisci il riferimento, controlla il corriere e gli eventi rilevati, quindi confronta l'evento più recente con le informazioni di spedizione del commerciante.

Un numero di tracciamento identifica un record della spedizione. Un numero d'ordine identifica un acquisto, un riferimento del commerciante identifica un record lato venditore e il numero di un avviso di consegna può identificare un avviso locale. La prima scansione può apparire solo dopo che i dati dell'etichetta sono stati ricevuti o che il pacco è stato accettato. Il commerciante è il primo interlocutore indicato quando il riferimento non è valido, non è attivo o è associato a un ordine non evaso.

Formati ed esempi dei numeri di tracciamento

Le informazioni fornite non stabiliscono alcun formato pubblico specifico del corriere. Non dedurre il corriere emittente basandoti solo sul prefisso. Utilizza il riferimento completo esattamente come riportato, provando anche una versione con spazi o trattini rimossi.

Formato del numero di tracciamento

Famiglia di identificatori	Schema normalizzato
Riferimento di tracciamento della spedizione	Utilizza le lettere e le cifre esatte stampate dal commerciante o dal corriere; un esempio sicuro con dati oscurati è XXXX #### ####.
Riferimento dell'ordine o del commerciante	Utilizzalo solo quando la pagina di tracciamento lo accetta esplicitamente; un riferimento d'ordine non è automaticamente un numero di tracciamento emesso dal corriere.

Stati della spedizione e significati

Stato	Fase del ciclo di vita
Etichetta creata o pre-spedizione	I dati della spedizione esistono, ma il pacco fisico potrebbe non essere ancora stato accettato.
Accettato o in transito	Un corriere o un operatore logistico ha registrato un movimento; la prossima scansione potrebbe avvenire presso una struttura o durante un passaggio di consegna.
Dogana o passaggio di consegna	Il pacco è in fase di revisione, trasferimento o preparazione per un'altra rete; l'arrivo in dogana non costituisce una prova dello svincolo.
In consegna o consegnato	L'operatore dell'ultimo miglio ha registrato un'attività di consegna; verifica il luogo di consegna e la prova di consegna prima di procedere con un'escalation.
Eccezione o reso	Un ostacolo alla consegna o un movimento di reso richiede al mittente o al destinatario di esaminare l'ultimo evento e contattare la parte responsabile.

Servizi e tempi di consegna

Una stima affidabile della consegna richiede il servizio effettivo, l'origine, la destinazione, l'orario di accettazione e gli eventuali eventi di passaggio di consegna o doganali. Un periodo di transito generico non deve essere considerato una garanzia.

Confronto dei servizi

Servizio	Uso ideale
Servizio riportato sul documento di spedizione	Utilizza il servizio indicato per interpretare la copertura, il livello di dettaglio del tracciamento, le regole di gestione e la stima di consegna.

Tempi di consegna

Parametro	Come utilizzarlo
Consegna stimata	Considera la data o l'intervallo visualizzato come una stima influenzata dall'accettazione, dai fine settimana, dalle operazioni a destinazione, dalla qualità dell'indirizzo, dalla dogana, dalle condizioni meteorologiche e dai passaggi di consegna.
Consegna garantita	Utilizza i termini del servizio solo quando il documento di spedizione identifica esplicitamente una garanzia e le relative condizioni.

Tempi di consegna per paese di destinazione

Paese / regione di destinazione	Indicazioni sulla consegna
Destinazione indicata sul documento di spedizione	Utilizza la stima specifica del servizio fornita per quella tratta. La dogana, le festività locali, la consegna in aree remote e il passaggio di consegna a destinazione possono modificare il risultato effettivo.

Problemi comuni di tracciamento e soluzioni

Problema e soluzione

Problema/stato visualizzato	Azione immediata
Numero non valido	Controlla i caratteri, rimuovi la formattazione e chiedi al venditore di confermare il riferimento emesso dal corriere.
Nessuna prima scansione	Conferma la spedizione e attendi che venga visualizzato l'evento di accettazione; il venditore dovrebbe verificare la situazione se il pacco non è stato consegnato al corriere.
Nessun aggiornamento o fermo durante il transito	Confronta l'ultimo evento con la rotta prevista, quindi contatta la parte responsabile della fase di trasporto attuale.
Ritardo doganale	Verifica con il destinatario e l'operatore di consegna a destinazione la presenza di documenti o addebiti richiesti.
Consegnato ma non ricevuto	Controlla il luogo di consegna, i membri del nucleo familiare, la reception, i vicini e la prova di consegna; quindi contatta il venditore e l'operatore di consegna locale.
Danno, perdita o reso	Conserva l'imballaggio e le prove e chiedi al mittente di avviare l'indagine o il reclamo previsto nei confronti del corriere.

Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri

Fase	Azione del cliente
Accettazione all'origine e trasferimento per l'esportazione	Conferma che il pacco sia stato accettato fisicamente e non solo preannunciato.
Dogana di esportazione o importazione	Fornisci i documenti o paga gli addebiti richiesti quando necessario; l'arrivo in dogana non equivale allo svincolo doganale.
Passaggio al partner e ultimo miglio	Il numero di tracciamento potrebbe rimanere invariato o essere integrato da un riferimento locale; verifica l'ultimo operatore responsabile.

Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione

Le modifiche all'indirizzo, l'intercettazione, una nuova consegna, il ritiro, le richieste di firma e l'accesso alla prova di consegna dipendono dal servizio indicato e dalla parte che detiene attualmente il pacco. Il mittente o il commerciante dovrebbe richiedere modifiche soggette a restrizioni; 17TRACK non può modificare le istruzioni di consegna.

Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi

Procedura	Utilizzare quando
Richiesta di informazioni sul tracciamento	Utilizzare per un evento poco chiaro o una scansione mancante; preparare il riferimento, la data di spedizione, il percorso e l'ultimo evento.
Reclamo o indagine presso il corriere	Il mittente deve utilizzare le condizioni di servizio applicabili in caso di perdita, danno o contenuto mancante e conservare l'imballaggio, le fotografie, le fatture e le prove del valore.
Rimborso da parte del venditore	Il venditore decide il rimborso commerciale in base all'accordo di acquisto; 17TRACK non può approvarlo.

Restrizioni di spedizione e gestione speciale

Categoria	Verifica pratica
Merci pericolose, batterie, liquidi, prodotti deperibili	Verificare le regole del servizio e della destinazione prima della spedizione; dichiarazioni errate possono causare rifiuto, ritardo, restituzione o smaltimento.
Merci soggette a restrizioni o vietate	Utilizzare le regole ufficiali di spedizione aggiornate e i requisiti del Paese di destinazione, invece di affidarsi a uno stato di tracciamento.

Servizio clienti

Canale	Ideale per
Sito web ufficiale	Individuare il canale attuale per il tracciamento, le richieste di informazioni e i contatti relativi al servizio indicato sul documento di spedizione: Sito web ufficiale di TMG.
Venditore o mittente	Utilizzare questo canale per una spedizione non evasa, un rimborso da parte del venditore, i dettagli della spedizione o un'indagine presso il corriere avviata dalla parte contraente.

Preparare il riferimento di tracciamento, il riferimento dell'ordine, la data di spedizione, l'origine e la destinazione, l'ultima scansione, l'indirizzo del destinatario, la descrizione dell'articolo, le prove del valore e le fotografie del danno prima di richiedere assistenza.

Tracciamento per ecommerce e aziende

I venditori possono utilizzare la propria interfaccia aziendale del corriere quando il servizio ne mette una a disposizione, oppure una piattaforma multi-corriere per normalizzare gli eventi, monitorare le eccezioni e supportare i flussi di lavoro del servizio clienti. Confermare il codice del corriere e le funzionalità supportate prima di automatizzare la registrazione delle spedizioni.

Confronto tra sviluppatori/API

Opzione	Fornitore
API di 17TRACK	17TRACK

Domande frequenti

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare il mio pacco TMG?

Inserire il riferimento della spedizione sul sito web ufficiale di TMG oppure utilizzare 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili.

2. Dove posso trovare il numero di tracciamento TMG?

Cercarlo nell'e-mail di spedizione, sull'etichetta di spedizione, sulla ricevuta o nella pagina della spedizione del marketplace.

3. Che aspetto ha un numero di tracciamento TMG?

Il formato dipende dal servizio e dalla parte che lo ha emesso, quindi utilizzare il riferimento completo fornito con la spedizione.

4. Quando comparirà la prima scansione TMG?

Il primo evento compare dopo la ricezione dei dati della spedizione o dopo l'accettazione fisica del pacco; la sola creazione dell'etichetta non dimostra l'accettazione.

5. Perché il tracciamento TMG non si aggiorna?

Può verificarsi un intervallo senza scansioni durante lo smistamento, il trasporto, lo sdoganamento o il passaggio a un partner; confrontare l'ultimo evento con le informazioni sulla spedizione fornite dal venditore.

6. Quanto tempo richiede la consegna TMG?

La stima di consegna dipende dal servizio indicato, dal percorso, dall'orario di accettazione, dalle operazioni nella destinazione e da eventuali procedure doganali.

7. Cosa devo fare dopo una mancata consegna TMG?

Leggere l'ultima eccezione, verificare se sono presenti istruzioni per il ritiro o una nuova consegna e contattare l'operatore responsabile della consegna o il mittente.

8. Cosa devo fare se TMG indica che il pacco è stato consegnato ma non riesco a trovarlo?

Controllare l'ingresso, la cassetta delle lettere, la reception, i membri della famiglia e i vicini, quindi richiedere la prova di consegna e contattare il venditore.

9. Come posso segnalare un pacco TMG smarrito o danneggiato?

Conservare l'imballaggio e le prove e chiedere al mittente di avviare la richiesta di informazioni o il reclamo applicabile presso il corriere.

10. Come posso contattare TMG?

Utilizzare il canale di contatto indicato sul sito web ufficiale di TMG oppure chiedere al venditore il canale corretto specifico per il servizio.

Domande frequenti per esperti

11. Un evento di creazione dell'etichetta equivale all'accettazione da parte del corriere?

No; la creazione dell'etichetta può rappresentare un preavviso elettronico, mentre l'accettazione richiede un evento fisico o operativo di presa in carico.

12. Una scansione del partner può significare che TMG ha ricevuto il pacco?

No; una scansione del partner può indicare la preparazione o la custodia da parte di un altro operatore logistico prima del passaggio fisico.

13. Il numero di tracciamento può cambiare dopo un passaggio internazionale?

Può rimanere lo stesso oppure essere integrato da un riferimento della destinazione, quindi confronta l'etichetta originale con l'ultimo evento locale.

14. L'arrivo in dogana significa che il pacco ha superato lo sdoganamento?

No; l'arrivo indica la presentazione o l'elaborazione, mentre il rilascio richiede un evento di sdoganamento separato o un'indicazione della destinazione.

15. 17TRACK può modificare un indirizzo di consegna TMG?

No; le modifiche all'indirizzo e le istruzioni di consegna devono essere gestite dal mittente, dal commerciante o dall'operatore responsabile della consegna.

16. Le aziende possono utilizzare l'API di 17TRACK per le spedizioni TMG?

Le aziende possono consultare la documentazione dell'API di 17TRACK e verificare se l'attuale catalogo dei corrieri accetta i propri riferimenti TMG prima dell'integrazione.

API di tracciamento

// 1. Current public official TMG tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current 17TRACK carrier catalog before replacing CARRIER_CODE.
 // 17TRACK is an independent tracking platform and does not control delivery.