TMG Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης TMG για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

Παρακολούθηση

Σχετικά με την TMG

Η TMG είναι η ονομασία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτήν τη σελίδα παρακολούθησης. Οι λεπτομέρειες λειτουργίας που αφορούν τη συγκεκριμένη αποστολή πρέπει να αναζητούνται στην ετικέτα αποστολής, στην ειδοποίηση αποστολής και στον επίσημο ιστότοπο της TMG, επειδή τα διαθέσιμα στοιχεία δεν τεκμηριώνουν έναν ενιαίο κατάλογο υπηρεσιών ή έναν ενιαίο κανόνα αριθμών παρακολούθησης.

Επαληθευμένη αναφορά	Χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Επίσημος ιστότοπος της TMG είναι το κύριο σημείο για τον προσδιορισμό της σχετικής υπηρεσίας και του τρόπου επικοινωνίας.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορών

Οντότητα	Σχέση
Καταχώριση αποστολής TMG	Η καταχώριση αποστολής προσδιορίζει τον συμμετέχοντα στην υπηρεσία και την αναφορά που μπορεί να υποβληθεί σε ένα διαθέσιμο εργαλείο παρακολούθησης.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα των μεταφορέων· το 17TRACK δεν μεταφέρει δέματα και δεν αποφασίζει για αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές διεύθυνσης ή αποτελέσματα παράδοσης.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε την αναφορά παρακολούθησης της αποστολής που εμφανίζεται στην ετικέτα του δέματος ή στο μήνυμα αποστολής στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της TMG, όταν παρέχεται, ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, αφαιρέστε πρώτα τα κενά και τα σημεία στίξης, ελέγξτε κάθε χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι χρησιμοποιείτε αριθμό παρακολούθησης και όχι αριθμό παραγγελίας και ρωτήστε τον πωλητή αν το δέμα έχει παραδοθεί όντως στο δίκτυο του μεταφορέα.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της TMG

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα
Επίσημη διαδρομή	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης ή αναζήτησης αποστολής, εισαγάγετε την αναφορά της αποστολής και κρατήστε το εμφανιζόμενο ιστορικό συμβάντων.
Διαδρομή 17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, εισαγάγετε την αναφορά, ελέγξτε τον εντοπισμένο μεταφορέα και τα συμβάντα και, στη συνέχεια, συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με τις πληροφορίες αποστολής του εμπόρου.

Ο αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια καταχώριση αποστολής. Ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, η αναφορά εμπόρου προσδιορίζει μια καταχώριση στην πλευρά του πωλητή και ο αριθμός ειδοποίησης παράδοσης μπορεί να προσδιορίζει μια τοπική ειδοποίηση. Η πρώτη σάρωση μπορεί να εμφανιστεί μόνο αφού ληφθούν τα δεδομένα της ετικέτας ή γίνει αποδοχή του δέματος. Ο έμπορος είναι η κατάλληλη πρώτη επαφή όταν η αναφορά είναι μη έγκυρη, ανενεργή ή συνδέεται με ανεκπλήρωτη παραγγελία.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Δεν έχει τεκμηριωθεί από τα παρεχόμενα στοιχεία κάποια μορφή ειδική για τον μεταφορέα. Μην συμπεραίνετε τον εκδίδοντα μεταφορέα μόνο από ένα πρόθεμα. Χρησιμοποιήστε ολόκληρη την αναφορά ακριβώς όπως εμφανίζεται, δοκιμάζοντας παράλληλα μια εκδοχή χωρίς κενά ή ενωτικά.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού	Κανονικοποιημένο μοτίβο
Αναφορά παρακολούθησης αποστολής	Χρησιμοποιήστε τα ακριβή γράμματα και ψηφία που έχουν εκτυπωθεί από τον έμπορο ή τον μεταφορέα· ένα ασφαλές αποπροσωποποιημένο παράδειγμα είναι XXXX #### ####.
Αναφορά παραγγελίας ή εμπόρου	Χρησιμοποιήστε την μόνο όταν η σελίδα παρακολούθησης την αποδέχεται ρητά· μια αναφορά παραγγελίας δεν είναι αυτομάτως αριθμός παρακολούθησης που έχει εκδοθεί από μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Κατάσταση	Στάδιο κύκλου ζωής
Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή πριν από την αποστολή	Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά το φυσικό δέμα ενδέχεται να μην έχει γίνει ακόμη αποδεκτό.
Έγινε αποδεκτό ή βρίσκεται σε διαμετακόμιση	Ένας μεταφορέας ή συνεργάτης της εφοδιαστικής αλυσίδας έχει καταγράψει μετακίνηση· η επόμενη σάρωση μπορεί να γίνει σε εγκατάσταση ή κατά την παράδοση σε άλλον φορέα.
Τελωνείο ή παράδοση σε άλλον φορέα	Το δέμα ελέγχεται, μεταφέρεται ή προετοιμάζεται για άλλο δίκτυο· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει ότι έχει αποδεσμευτεί.
Προς παράδοση ή παραδόθηκε	Ο φορέας διανομής του τελευταίου σταδίου έχει καταγράψει δραστηριότητα παράδοσης· ελέγξτε το σημείο παράδοσης και το αποδεικτικό παράδοσης προτού κλιμακώσετε το ζήτημα.
Πρόβλημα ή επιστροφή	Ένα εμπόδιο στην παράδοση ή μια επιστροφή απαιτεί από τον αποστολέα ή τον παραλήπτη να ελέγξει το πιο πρόσφατο συμβάν και να επικοινωνήσει με τον αρμόδιο φορέα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Για μια αξιόπιστη εκτίμηση παράδοσης απαιτούνται η πραγματική υπηρεσία, η προέλευση, ο προορισμός, ο χρόνος παραλαβής και τυχόν παράδοση σε άλλον φορέα ή τελωνειακές διαδικασίες. Μια γενική διάρκεια μεταφοράς δεν πρέπει να θεωρείται εγγύηση.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία	Καταλληλότερη χρήση
Υπηρεσία που αναγράφεται στα στοιχεία της αποστολής	Χρησιμοποιήστε την αναφερόμενη υπηρεσία για να κατανοήσετε την κάλυψη, το επίπεδο λεπτομέρειας της παρακολούθησης, τους κανόνες διαχείρισης και την εκτίμηση παράδοσης.

Χρόνος παράδοσης

Μέτρο	Πώς να το χρησιμοποιήσετε
Εκτιμώμενη παράδοση	Θεωρήστε την εμφανιζόμενη ημερομηνία ή το χρονικό διάστημα ως εκτίμηση που επηρεάζεται από την παραλαβή, τα Σαββατοκύριακα, τις διαδικασίες στον προορισμό, την ορθότητα της διεύθυνσης, το τελωνείο, τον καιρό και την παράδοση σε άλλους φορείς.
Εγγυημένη παράδοση	Βασιστείτε στους όρους της υπηρεσίας μόνο όταν στα στοιχεία της αποστολής αναφέρεται ρητά εγγύηση και οι προϋποθέσεις της.

Μέτρο

Πώς να το χρησιμοποιήσετε

Εκτιμώμενη παράδοση

Θεωρήστε την εμφανιζόμενη ημερομηνία ή το χρονικό διάστημα ως εκτίμηση που επηρεάζεται από την παραλαβή, τα Σαββατοκύριακα, τις διαδικασίες στον προορισμό, την ορθότητα της διεύθυνσης, το τελωνείο, τον καιρό και την παράδοση σε άλλους φορείς.

Εγγυημένη παράδοση

Βασιστείτε στους όρους της υπηρεσίας μόνο όταν στα στοιχεία της αποστολής αναφέρεται ρητά εγγύηση και οι προϋποθέσεις της.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού	Πληροφορίες για την παράδοση
Προορισμός που αναγράφεται στα στοιχεία της αποστολής	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που παρέχεται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία και διαδρομή. Το τελωνείο, οι τοπικές αργίες, η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές και η παράδοση σε άλλον φορέα στον προορισμό μπορούν να επηρεάσουν τον πραγματικό χρόνο παράδοσης.

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Πληροφορίες για την παράδοση

Προορισμός που αναγράφεται στα στοιχεία της αποστολής

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που παρέχεται για τη συγκεκριμένη υπηρεσία και διαδρομή. Το τελωνείο, οι τοπικές αργίες, η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές και η παράδοση σε άλλον φορέα στον προορισμό μπορούν να επηρεάσουν τον πραγματικό χρόνο παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση	Άμεση ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Ελέγξτε τους χαρακτήρες, αφαιρέστε τη μορφοποίηση και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τον αριθμό αναφοράς που εξέδωσε ο μεταφορέας.
Δεν έχει γίνει η πρώτη σάρωση	Επιβεβαιώστε ότι έγινε η αποστολή και περιμένετε να εμφανιστεί η καταχώριση παραλαβής· ο πωλητής πρέπει να διερευνήσει το ζήτημα αν το δέμα δεν παραδόθηκε στον μεταφορέα.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή η μεταφορά έχει σταματήσει	Συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με την αναμενόμενη διαδρομή και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο για το τρέχον στάδιο της μεταφοράς.
Καθυστέρηση στο τελωνείο	Ελέγξτε με τον παραλήπτη και τον φορέα παράδοσης στον προορισμό αν απαιτούνται έγγραφα ή χρεώσεις.
Εμφανίζεται ως παραδομένο, αλλά δεν έχει εντοπιστεί	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και το αποδεικτικό παράδοσης· στη συνέχεια, επικοινωνήστε με τον πωλητή και τον τοπικό φορέα παράδοσης.
Ζημιά, απώλεια ή επιστροφή	Φυλάξτε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα να υποβάλει το προβλεπόμενο αίτημα διερεύνησης ή αποζημίωσης στον μεταφορέα.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Στάδιο	Ενέργεια πελάτη
Παραλαβή στη χώρα προέλευσης και μεταφορά για εξαγωγή	Επιβεβαιώστε ότι το δέμα έχει παραληφθεί πραγματικά και ότι δεν έχει γίνει μόνο προαναγγελία της αποστολής.
Τελωνείο εξαγωγής ή εισαγωγής	Υποβάλετε έγγραφα ή καταβάλετε τις χρεώσεις που έχουν επιβληθεί, εφόσον σας ζητηθεί· η άφιξη στο τελωνείο δεν σημαίνει αποδέσμευση από το τελωνείο.
Παράδοση σε συνεργάτη και διανομή του τελευταίου σταδίου	Ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να παραμείνει ο ίδιος ή να συμπληρωθεί με έναν τοπικό αριθμό αναφοράς· ελέγξτε ποιος είναι ο υπεύθυνος φορέας σύμφωνα με την πιο πρόσφατη ενημέρωση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές διεύθυνσης, η αναχαίτιση αποστολής, η εκ νέου παράδοση, η παραλαβή από σημείο εξυπηρέτησης, τα αιτήματα υπογραφής και η πρόσβαση στο αποδεικτικό παράδοσης εξαρτώνται από την αναφερόμενη υπηρεσία και τον φορέα που έχει το δέμα εκείνη τη στιγμή. Ο αποστολέας ή ο έμπορος πρέπει να υποβάλει αιτήματα για αλλαγές που υπόκεινται σε περιορισμούς· η 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει τις οδηγίες παράδοσης.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία	Χρήση όταν
Ερώτημα σχετικά με την παρακολούθηση	Χρησιμοποιήστε το για ένα ασαφές συμβάν ή για έλλειψη σάρωσης· προετοιμάστε την αναφορά, την ημερομηνία αποστολής, τη διαδρομή και το πιο πρόσφατο συμβάν.
Αξίωση ή έρευνα από τον μεταφορέα	Ο αποστολέας θα πρέπει να χρησιμοποιήσει τους ισχύοντες όρους παροχής υπηρεσιών για απώλεια, ζημιά ή περιεχόμενα που λείπουν και να διατηρήσει τη συσκευασία, τις φωτογραφίες, τα τιμολόγια και τα αποδεικτικά αξίας.
Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο	Ο πωλητής αποφασίζει για την εμπορική επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τη συμφωνία αγοράς· το 17TRACK δεν μπορεί να την εγκρίνει.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Κατηγορία	Πρακτικός έλεγχος
Επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες, υγρά, ευπαθή προϊόντα	Ελέγξτε τους κανόνες της υπηρεσίας και του προορισμού πριν από την αποστολή· οι εσφαλμένες δηλώσεις μπορεί να προκαλέσουν απόρριψη, καθυστέρηση, επιστροφή ή καταστροφή.
Περιορισμένα ή απαγορευμένα εμπορεύματα	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες επίσημους κανόνες αποστολής και τις απαιτήσεις της χώρας προορισμού, αντί να βασίζεστε σε μια κατάσταση παρακολούθησης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Κατάλληλο για
Επίσημος ιστότοπος	Εντοπίστε την τρέχουσα διαδρομή παρακολούθησης, υποβολής ερωτημάτων και επικοινωνίας για την υπηρεσία που αναγράφεται στο αρχείο της αποστολής: Επίσημος ιστότοπος της TMG.
Έμπορος ή αποστολέας	Χρησιμοποιήστε αυτήν τη διαδρομή για μια αποστολή που δεν έχει εκτελεστεί, επιστροφή χρημάτων από τον πωλητή, λεπτομέρειες αποστολής ή έρευνα από τον μεταφορέα που ξεκίνησε από το συμβαλλόμενο μέρος.

Προετοιμάστε την αναφορά παρακολούθησης, την αναφορά παραγγελίας, την ημερομηνία αποστολής, την προέλευση και τον προορισμό, την πιο πρόσφατη σάρωση, τη διεύθυνση παραλήπτη, την περιγραφή του αντικειμένου, τα αποδεικτικά αξίας και τις φωτογραφίες της ζημιάς πριν ζητήσετε βοήθεια.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν τη δική τους επιχειρηματική διεπαφή του μεταφορέα, όταν η υπηρεσία παρέχει τέτοια, ή μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων για την τυποποίηση συμβάντων, την παρακολούθηση εξαιρέσεων και την υποστήριξη ροών εργασίας εξυπηρέτησης πελατών. Επιβεβαιώστε τον κωδικό του μεταφορέα και τις υποστηριζόμενες δυνατότητες πριν αυτοματοποιήσετε την καταχώριση αποστολών.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή	Πάροχος
API 17TRACK	17TRACK

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με TMG;

Εισαγάγετε την αναφορά αποστολής στον επίσημο ιστότοπο της TMG ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της TMG;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής, στην ετικέτα αποστολής, στην απόδειξη ή στη σελίδα αποστολής της πλατφόρμας αγοράς.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της TMG;

Η μορφή εξαρτάται από την υπηρεσία και τον φορέα έκδοσης, επομένως χρησιμοποιήστε την πλήρη αναφορά που παρέχεται μαζί με την αποστολή.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη σάρωση της TMG;

Το πρώτο συμβάν εμφανίζεται αφού ληφθούν τα δεδομένα αποστολής ή αφού το δέμα παραληφθεί φυσικά· η απλή δημιουργία ετικέτας δεν αποδεικνύει την παραλαβή.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της TMG;

Μπορεί να υπάρξει κενό στις σαρώσεις κατά τη διαλογή, τη μεταφορά, τον εκτελωνισμό ή την παράδοση σε συνεργάτη· συγκρίνετε το τελευταίο συμβάν με τις πληροφορίες αποστολής του πωλητή.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της TMG;

Η εκτιμώμενη παράδοση εξαρτάται από την αναφερόμενη υπηρεσία, τη διαδρομή, τον χρόνο παραλαβής, τις λειτουργίες στον προορισμό και τυχόν διαδικασία εκτελωνισμού.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη παράδοση της TMG;

Διαβάστε την πιο πρόσφατη εξαίρεση, ελέγξτε αν υπάρχει οδηγία παραλαβής ή επαναπαράδοσης και επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο φορέα παράδοσης ή τον αποστολέα.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η TMG αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;

Ελέγξτε την είσοδο, το γραμματοκιβώτιο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα της TMG;

Διατηρήστε τη συσκευασία και τα αποδεικτικά στοιχεία και ζητήστε από τον αποστολέα να ξεκινήσει την ισχύουσα έρευνα ή αξίωση προς τον μεταφορέα.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την TMG;

Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή επικοινωνίας που αναφέρεται στον επίσημο ιστότοπο της TMG ή ζητήστε από τον έμπορο το σωστό κανάλι για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Είναι ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας το ίδιο με την παραλαβή από τον μεταφορέα;

Όχι· η δημιουργία ετικέτας μπορεί να αντιπροσωπεύει ηλεκτρονική προαναγγελία, ενώ η παραλαβή απαιτεί ένα φυσικό ή λειτουργικό συμβάν εισαγωγής.

12. Μπορεί μια σάρωση από συνεργάτη να σημαίνει ότι η TMG έχει παραλάβει το δέμα;

Όχι· μια σάρωση από συνεργάτη μπορεί να δείχνει προετοιμασία ή κατοχή από άλλον συμμετέχοντα στην εφοδιαστική αλυσίδα πριν από τη φυσική παράδοση.

13. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης μετά από μια διεθνή μεταβίβαση;

Μπορεί να παραμείνει ίδιος ή να συμπληρωθεί με έναν κωδικό αναφοράς προορισμού, επομένως συγκρίνετε την αρχική ετικέτα με το πιο πρόσφατο τοπικό συμβάν.

14. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι το δέμα έχει εκτελωνιστεί;

Όχι· η άφιξη υποδεικνύει παρουσίαση ή επεξεργασία, ενώ η αποδέσμευση απαιτεί ξεχωριστό συμβάν εκτελωνισμού ή οδηγία προορισμού.

15. Μπορεί η 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης TMG;

Όχι· οι αλλαγές διεύθυνσης και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να διεκπεραιώνονται από τον αποστολέα, τον έμπορο ή τον αρμόδιο πάροχο παράδοσης.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν το API της 17TRACK για αποστολές TMG;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να συμβουλευτούν την τεκμηρίωση του API της 17TRACK και να επιβεβαιώσουν αν ο τρέχων κατάλογος μεταφορέων αποδέχεται τις αναφορές TMG πριν από την ενσωμάτωση.

API παρακολούθησης

// 1. Current public official TMG tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current 17TRACK carrier catalog before replacing CARRIER_CODE.
 // 17TRACK is an independent tracking platform and does not control delivery.