TMG Sporing

Skriv inn sporingsnummeret for TMG for å sjekke den nyeste forsendelsesstatusen.

Spore

Om TMG

TMG er transportørnavnet som er oppgitt for denne sporingssiden. Operative detaljer som gjelder den enkelte forsendelsen, bør leses på fraktetiketten, i forsendelsesmeldingen og på det offisielle TMG-nettstedet, fordi tilgjengelig dokumentasjon ikke fastslår én universell tjenestekatalog eller én universell regel for sporingsnumre.

Bekreftet referanse	Bruk
Offisielt nettsted	TMGs offisielle nettsted er det primære stedet for å identifisere den relevante tjenesten og kontaktmåten.

Relasjoner mellom transportørenheter

Enhet	Relasjon
TMG-forsendelsespost	Forsendelsesposten identifiserer tjenestedeltakeren og referansen som kan sendes inn til et tilgjengelig sporingsverktøy.
17TRACK	17TRACK samler tilgjengelige transportørhendelser; 17TRACK transporterer ikke pakker og avgjør ikke krav, refusjoner, adresseendringer eller leveringsutfall.

Raskt svar

Skriv inn sporingsreferansen for forsendelsen som vises på pakkens etikett eller i forsendelsesmeldingen, i den offisielle TMG-sporingsløsningen når en slik er oppgitt, eller i 17TRACK. Hvis ingen resultater vises, bør du først fjerne mellomrom og tegnsetting, kontrollere hvert tegn, bekrefte at du bruker et sporingsnummer og ikke et ordrenummer, og spørre selgeren om pakken fysisk har blitt registrert i transportørens nettverk.

Slik sporer du TMG-pakker

Sporingsvei	Trinn
Offisiell løsning	Åpne det offisielle nettstedet, finn funksjonen for sporing eller forsendelsesforespørsel, skriv inn forsendelsesreferansen og ta vare på den viste hendelseshistorikken.
17TRACK-løsning	Åpne 17TRACK, skriv inn referansen, se gjennom den registrerte transportøren og hendelsene, og sammenlign deretter den siste hendelsen med selgerens opplysninger om utsendelsen.

Et sporingsnummer identifiserer en forsendelsespost. Et ordrenummer identifiserer et kjøp, en selgerreferanse identifiserer en post på selgerens side, og et leveringsvarselnummer kan identifisere et lokalt varsel. Den første skanningen kan først vises etter at etikettdataene er mottatt eller pakken er akseptert. Selgeren er riktig første kontakt når referansen er ugyldig, inaktiv eller knyttet til en ordre som ikke er oppfylt.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Ingen transportørspesifikk offentlig formatstandard er fastslått gjennom dokumentasjonen som er levert. Ikke utled den utstedende transportøren fra et prefiks alene. Bruk hele referansen nøyaktig slik den vises, og prøv samtidig en versjon der mellomrom eller bindestreker er fjernet.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie	Normalisert mønster
Sporingsreferanse for forsendelse	Bruk de nøyaktige bokstavene og sifrene som er trykt av selgeren eller transportøren; et trygt sensurert eksempel er XXXX #### ####.
Ordre- eller selgerreferanse	Bruk denne bare når sporingssiden uttrykkelig godtar den; en ordreferanse er ikke automatisk et sporingsnummer utstedt av transportøren.

Sporingsstatuser og betydninger

Status	Fase i forløpet
Etikett opprettet eller før forsendelse	Forsendelsesdata finnes, men den fysiske pakken er kanskje ennå ikke akseptert.
Akseptert eller under transport	En transportør eller logistikkaktør har registrert bevegelse; neste skanning kan skje på et anlegg eller ved en overlevering.
Tollbehandling eller overlevering	Pakken blir kontrollert, overført eller klargjort for et annet transportnettverk; ankomst til tollen betyr ikke at den er frigitt.
Ute til levering eller levert	Aktøren som står for siste del av leveringen, har registrert leveringsaktivitet; sjekk leveringsstedet og leveringsbekreftelsen før du tar saken videre.
Avvik eller retur	En leveringshindring eller retur gjør at avsender eller mottaker må se gjennom den siste hendelsen og kontakte den ansvarlige parten.

Tjenester og leveringstider

Et pålitelig leveringsestimat krever opplysninger om den faktiske tjenesten, avsendersted, destinasjon, tidspunkt for innlevering og eventuelle overleveringer eller tollhendelser. En generell transporttid bør ikke regnes som en garanti.

Sammenligning av tjenester

Tjeneste	Beste bruksområde
Tjenesten som er oppført i forsendelsesinformasjonen	Bruk den oppgitte tjenesten til å tolke dekning, sporingsdetaljer, håndteringsregler og leveringsestimat.

Leveringstid

Mål	Slik bruker du det
Estimert levering	Se den viste datoen eller tidsperioden som et estimat som kan påvirkes av innlevering, helger, forhold på destinasjonen, adressekvalitet, tollbehandling, vær og overleveringer.
Garantert levering	Legg bare tjenestevilkårene til grunn når forsendelsesinformasjonen uttrykkelig oppgir en garanti og vilkårene for den.

Leveringstider etter destinasjonsland

Destinasjonsland/-region	Leveringsveiledning
Destinasjonen som vises i forsendelsesinformasjonen	Bruk det tjenestespesifikke estimatet for denne ruten. Tollbehandling, lokale helligdager, levering til avsidesliggende områder og overlevering på destinasjonen kan påvirke den faktiske leveringstiden.

Vanlige sporingsproblemer og løsninger

Problem og løsning

Vist problem/status	Tiltak nå
Ugyldig nummer	Kontroller tegnene, fjern formatering, og be selgeren bekrefte referansen som er utstedt av transportøren.
Ingen første skanning	Bekreft at pakken er sendt, og vent på at innleveringen blir registrert; selgeren bør undersøke saken hvis pakken ikke er overlevert.
Ingen oppdatering eller stopp i transporten	Sammenlign den siste hendelsen med forventet rute, og kontakt deretter parten som er ansvarlig for den aktuelle transportetappen.
Forsinkelse i tollen	Sjekk med mottakeren og den lokale leveringsoperatøren om det er bedt om dokumenter eller betaling av avgifter.
Merket som levert, men mangler	Sjekk leveringsstedet, husstandsmedlemmer, resepsjonen, naboer og leveringsbekreftelsen; kontakt deretter selgeren og den lokale leveringsoperatøren.
Skade, tap eller retur	Ta vare på emballasje og dokumentasjon, og be avsenderen starte en undersøkelse eller et erstatningskrav hos transportøren der det er aktuelt.

Internasjonal frakt, toll og overlevering mellom transportører

Fase	Tiltak for kunden
Innlevering ved avsenderstedet og eksporttransport	Bekreft at pakken faktisk er tatt imot, og ikke bare forhåndsmeldt.
Eksport- eller importfortolling	Legg frem dokumenter eller betal fastsatte avgifter når du blir bedt om det; ankomst til tollen betyr ikke at pakken er frigitt.
Overlevering til samarbeidspartner og siste del av leveringen	Sporingsnummeret kan forbli det samme eller suppleres med en lokal referanse; sjekk hvilken operatør som sist er oppført som ansvarlig.

Leveringsadministrasjon og alternativer etter forsendelse

Adresseendringer, avskjæring underveis, nytt leveringsforsøk, henting, krav om signatur og tilgang til leveringsbekreftelse avhenger av den oppgitte tjenesten og hvem som har pakken. Avsenderen eller forhandleren bør be om endringer som krever særskilt godkjenning; 17TRACK kan ikke endre leveringsinstruksjoner.

Mistet, skadet, krav, forsikring og refusjoner

Prosess	Brukes når
Sporingsforespørsel	Brukes ved en uklar hendelse eller manglende skanning. Ha referansen, sendingsdatoen, ruten og den siste hendelsen klare.
Erstatningskrav eller undersøkelse hos transportøren	Avsenderen bør følge de gjeldende tjenestevilkårene ved tap, skade eller manglende innhold og ta vare på emballasje, fotografier, fakturaer og dokumentasjon på verdi.
Refusjon fra selger	Selgeren avgjør refusjon i henhold til kjøpsavtalen; 17TRACK kan ikke godkjenne den.

Fraktbegrensninger og spesialhåndtering

Kategori	Praktisk kontroll
Farlig gods, batterier, væsker, lett bedervelige varer	Sjekk reglene for tjenesten og bestemmelsesstedet før sending. Feil deklarering kan føre til avvisning, forsinkelse, retur eller destruering.
Varer med restriksjoner eller forbud	Følg gjeldende offisielle fraktregler og kravene i mottakerlandet i stedet for å stole på en sporingsstatus.

Kundeservice

Kanal	Best egnet for
Offisielt nettsted	Finn gjeldende sporings-, forespørsels- og kontaktkanal for tjenesten som er oppført i sendingsinformasjonen: TMGs offisielle nettsted.
Selger eller avsender	Bruk denne kanalen ved manglende utsending, refusjon fra selger, spørsmål om sendingen eller en transportørundersøkelse som må startes av avtaleparten.

Ha sporingsreferansen, ordrereferansen, sendingsdatoen, avsender- og mottakersted, siste skanning, mottakeradressen, varebeskrivelsen, dokumentasjon på verdi og fotografier av skader klare før du ber om hjelp.

Sporing for netthandel og virksomheter

Selgere kan bruke transportørens eget bedriftsgrensesnitt når tjenesten tilbyr det, eller en plattform for flere transportører til å standardisere hendelser, overvåke avvik og støtte kundeservicearbeid. Bekreft transportørkoden og hvilke funksjoner som støttes før du automatiserer registrering av sendinger.

Sammenligning for utviklere og API

Alternativ	Leverandør
17TRACK API	17TRACK

Vanlige spørsmål

Grunnleggende spørsmål og svar

1. Hvordan sporer jeg TMG-pakken min?

Skriv inn sendingsreferansen på det offisielle TMG-nettstedet, eller bruk 17TRACK for å se tilgjengelige sendingshendelser.

2. Hvor finner jeg TMG-sporingsnummeret mitt?

Se i e-posten med sendingsbekreftelsen, på fraktetiketten, kvitteringen eller sendingssiden på markedsplassen.

3. Hvordan ser et TMG-sporingsnummer ut?

Formatet avhenger av tjenesten og hvem som har utstedt nummeret, så bruk hele referansen du fikk for sendingen.

4. Når vises den første TMG-skanningen?

Den første hendelsen vises etter at sendingsdata er mottatt eller pakken er fysisk innlevert. At en etikett er opprettet, betyr ikke i seg selv at pakken er mottatt.

5. Hvorfor oppdateres ikke TMG-sporingen min?

Det kan mangle skanninger under sortering, transport, tollbehandling eller overlevering til en partner. Sammenlign den siste hendelsen med selgerens sendingsinformasjon.

6. Hvor lang tid tar levering med TMG?

Anslått leveringstid avhenger av den valgte tjenesten, ruten, tidspunktet for innlevering, forholdene på bestemmelsesstedet og eventuell tollbehandling.

7. Hva bør jeg gjøre hvis levering med TMG mislykkes?

Les det siste avviket, se etter instruksjoner om henting eller nytt leveringsforsøk, og kontakt den ansvarlige transportøren eller avsenderen.

8. Hva bør jeg gjøre hvis TMG sier at pakken er levert, men jeg ikke finner den?

Sjekk ved inngangen, i postkassen og resepsjonen, og spør andre i husstanden og naboer. Be deretter om leveringsbekreftelse og kontakt selgeren.

9. Hvordan melder jeg fra om en tapt eller skadet TMG-pakke?

Ta vare på emballasjen og dokumentasjonen, og be avsenderen starte den aktuelle undersøkelsen eller fremme et erstatningskrav hos transportøren.

10. Hvordan kontakter jeg TMG?

Bruk kontaktkanalen som er oppgitt på det offisielle TMG-nettstedet, eller spør selgeren om riktig kanal for den aktuelle tjenesten.

Spørsmål og svar for viderekomne

11. Betyr en hendelse om opprettet etikett at transportøren har mottatt pakken?

Nei. En opprettet etikett kan bety at elektronisk informasjon er sendt på forhånd, mens mottak krever en hendelse som bekrefter fysisk eller operasjonell innlevering.

12. Betyr en skanning hos en partner at TMG har mottatt pakken?

Nei. En skanning hos en partner kan vise at en annen logistikkaktør har klargjort eller overtatt pakken før den fysiske overleveringen.

13. Kan sporingsnummeret endres etter en internasjonal overlevering?

Det kan forbli det samme eller suppleres med en referanse fra destinasjonen, så sammenlign den opprinnelige etiketten med den siste lokale hendelsen.

14. Betyr ankomst til tollen at pakken er fortollet?

Nei; ankomst indikerer fremvisning eller behandling, mens frigivelse krever en separat fortollingshendelse eller instruksjon fra destinasjonen.

15. Kan 17TRACK endre en leveringsadresse for TMG?

Nei; adresseendringer og leveringsinstruksjoner må håndteres av avsenderen, selgeren eller den ansvarlige leveringsoperatøren.

16. Kan bedrifter bruke 17TRACK API for TMG-forsendelser?

Bedrifter kan gjennomgå dokumentasjonen for 17TRACK API og bekrefte om den gjeldende transportørkatalogen godtar deres TMG-referanser før integrasjon.

Sporings-API

// 1. Current public official TMG tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current 17TRACK carrier catalog before replacing CARRIER_CODE.
 // 17TRACK is an independent tracking platform and does not control delivery.