TMG Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін TMG бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

TMG туралы

TMG — осы бақылау бетінде көрсетілген тасымалдаушының атауы. Жөнелтілімге қатысты пайдалану мәліметтерін тасымалдау жапсырмасынан, жөнелту туралы хабарламадан және ресми TMG веб-сайтынан қарау керек, өйткені қолжетімді дәлелдер бірыңғай қызметтер каталогының немесе бірыңғай бақылау нөмірі ережесінің бар екенін растамайды.

Тексерілген сілтеме	Пайдалану
Ресми веб-сайт	TMG ресми веб-сайты тиісті қызмет пен байланысу жолын анықтайтын негізгі орын болып табылады.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары

Субъект	Байланысы
TMG жөнелтілім жазбасы	Жөнелтілім жазбасында қызметке қатысушы және қолжетімді бақылау құралына енгізуге болатын анықтамалық нөмір көрсетіледі.
17TRACK	17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіреді; 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдар, ақшаны қайтару, мекенжайды өзгерту немесе жеткізу нәтижелері туралы шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Сәлемдеме жапсырмасында немесе жөнелту туралы хабарламада көрсетілген жөнелтілімді бақылау анықтамалық нөмірін, егер ол берілсе, ресми TMG бақылау жолына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, алдымен бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз, тапсырыс нөмірін емес, бақылау нөмірін пайдаланып отырғаныңызды растаңыз және сатушыдан сәлемдеменің тасымалдаушы желісіне нақты қабылданған-қабылданбағанын сұраңыз.

TMG сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Бақылау жолы	Қадамдар
Ресми жол	Ресми веб-сайтты ашып, бақылау немесе жөнелтілім туралы сұрау функциясын табыңыз, жөнелтілім анықтамалық нөмірін енгізіңіз және көрсетілген оқиғалар тарихын сақтап қойыңыз.
17TRACK жолы	17TRACK жүйесін ашып, анықтамалық нөмірді енгізіңіз, анықталған тасымалдаушы мен оқиғаларды қарап шығыңыз, содан кейін соңғы оқиғаны сатушының жөнелту туралы ақпараттарымен салыстырыңыз.

Бақылау нөмірі жөнелтілім жазбасын анықтайды. Тапсырыс нөмірі сатып алуды, сатушының анықтамалық нөмірі сатушы жағындағы жазбаны, ал жеткізу туралы хабарлама нөмірі жергілікті хабарламаны анықтауы мүмкін. Алғашқы сканерлеу жапсырма деректері алынғаннан немесе сәлемдеме қабылданғаннан кейін ғана көрінуі мүмкін. Анықтамалық нөмір жарамсыз, белсенді емес немесе орындалмаған тапсырыспен байланысты болса, бірінші кезекте сатушыға хабарласу керек.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Берілген дәлелдерге сәйкес тасымалдаушыға тән жалпыға қолжетімді пішім анықталмаған. Тек префикске қарап, жөнелтуші тасымалдаушыны анықтамаңыз. Бос орындар немесе дефис алып тасталған нұсқаны да қолданып көре отырып, толық анықтамалық нөмірді дәл көрсетілгендей пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификатор тобы	Қалыпқа келтірілген үлгі
Жөнелтілімді бақылау анықтамалық нөмірі	Сатушы немесе тасымалдаушы басып шығарған әріптер мен цифрларды дәл пайдаланыңыз; қауіпсіз жасырылған мысал: XXXX #### ####.
Тапсырыс немесе сатушы анықтамалық нөмірі	Оны бақылау беті нақты қабылдаған жағдайда ғана пайдаланыңыз; тапсырыс анықтамалық нөмірі автоматты түрде тасымалдаушы берген бақылау нөмірі болып саналмайды.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе	Өмірлік цикл кезеңі
Жапсырма жасалды немесе жөнелтуге дейінгі кезең	Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ физикалық сәлемдеме әлі қабылданбаған болуы мүмкін.
Қабылданды немесе жолда	Тасымалдаушы немесе логистикалық қатысушы жөнелтілімнің қозғалғанын тіркеді; келесі сканерлеу нысанда немесе тапсыру кезінде орын алуы мүмкін.
Кеден немесе тапсыру	Сәлемдеме тексеріліп, тапсырылып немесе басқа желіге жіберуге дайындалып жатыр; кеденге келгені оның босатылғанын білдірмейді.
Жеткізуге шықты немесе жеткізілді	Соңғы жеткізу кезеңіне жауапты қатысушы жеткізу әрекетін тіркеді; мәселені ушықтырмас бұрын жеткізу орнын және жеткізілгенін растайтын дәлелді тексеріңіз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Жеткізуге кедергі немесе қайтару қозғалысы орын алды; жөнелтуші немесе алушы соңғы оқиғаны қарап, жауапты тарапқа хабарласуы қажет.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Жеткізудің сенімді болжамы нақты қызмет түрін, жөнелту орнын, межелі орынды, қабылдау уақытын және тапсыру немесе кеден оқиғаларын қажет етеді. Жалпы транзит кезеңін кепілдік ретінде қарастыруға болмайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең тиімді қолданылуы
Жөнелтілім жазбасында көрсетілген қызмет	Қамту аймағын, бақылау деңгейін, өңдеу ережелерін және жеткізу болжамын түсіндіру үшін көрсетілген қызмет атауын пайдаланыңыз.

Жеткізу уақыты

Өлшем	Оны пайдалану жолы
Болжамды жеткізу	Көрсетілген күнді немесе мерзімді қабылдауға, демалыс күндеріне, межелі жердегі операцияларға, мекенжайдың дұрыстығына, кеденге, ауа райына және тапсыруларға байланысты өзгеретін болжам ретінде қарастырыңыз.
Кепілді жеткізу	Қызмет шарттарын жөнелтілім жазбасында кепілдік пен оның талаптары нақты көрсетілген жағдайда ғана пайдаланыңыз.

Межелі елдегі жеткізу уақыттары

Межелі ел / өңір	Жеткізу бойынша нұсқаулық
Жөнелтілім жазбасында көрсетілген межелі орын	Осы бағыт үшін берілген қызметке тән болжамды мерзімді пайдаланыңыз. Кеден, жергілікті мерекелер, шалғай аймақтарға жеткізу және межелі жердегі тапсыру нақты нәтижені өзгертуі мүмкін.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе	Дереу орындалатын әрекет
Жарамсыз нөмір	Таңбаларды тексеріп, пішімдеуді алып тастаңыз және сатушыдан тасымалдаушы берген анықтамалық нөмірді растауды сұраңыз.
Алғашқы сканерлеу жоқ	Жөнелтудің орындалғанын растаңыз және қабылдау оқиғасының пайда болуын күтіңіз; егер сәлемдеме тапсырылмаған болса, сатушы тексеруі қажет.
Жаңарту жоқ немесе транзитте тұрып қалды	Соңғы оқиғаны күтілетін бағытпен салыстырыңыз, содан кейін тасымалдаудың қазіргі кезеңіне жауапты тарапқа хабарласыңыз.
Кедендегі кідіріс	Алушымен және межелі жердегі жеткізу операторымен қажетті құжаттар немесе төлемдер туралы тексеріңіз.
Жеткізілді, бірақ табылмады	Жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізілгенін растайтын дәлелді тексеріңіз; содан кейін сатушыға және жергілікті жеткізу операторына хабарласыңыз.
Зақым, жоғалу немесе қайтару	Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз, ал жөнелтушіге тиісті тасымалдаушы тексеруін немесе шағымын бастатқызыңыз.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушы арасындағы тапсыру

Кезең	Клиент әрекеті
Жөнелту орнында қабылдау және экспорттық қозғалыс	Сәлемдеменің тек алдын ала хабарланып қана қоймай, іс жүзінде қабылданғанын растаңыз.
Экспорт немесе импорт кедені	Сұралған кезде құжаттарды ұсыныңыз немесе есептелген төлемдерді төлеңіз; кеденге келу кеденнен босатылғанын білдірмейді.
Серіктеске тапсыру және соңғы жеткізу кезеңі	Бақылау нөмірі өзгеріссіз қалуы немесе жергілікті анықтамалық нөмірмен толықтырылуы мүмкін; соңғы жауапты операторды тексеріңіз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Мекенжайды өзгерту, жөнелтілімді ұстап қалу, қайта жеткізу, алып кету, қол қою туралы сұраулар және жеткізілгенін растайтын дәлелге қол жеткізу көрсетілген қызметке және сәлемдемені қазіргі уақытта ұстап тұрған тарапқа байланысты. Шектеулі өзгерістерді жөнелтуші немесе сатушы сұрауы қажет; 17TRACK жеткізу нұсқауларын өзгерте алмайды.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Процесс	Қашан пайдалану керек
Жөнелтімді қадағалау туралы сұрау	Түсініксіз оқиға немесе сканерлеу жазбасы жоқ болған жағдайда пайдаланыңыз; анықтаманы, жөнелту күнін, бағытты және соңғы оқиғаны дайындаңыз.
Тасымалдаушыға қойылатын талап немесе тексеру	Жөнелтуші жоғалу, зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі жағдайларында қолданыстағы қызмет көрсету шарттарын басшылыққа алып, қаптаманы, фотосуреттерді, шот-фактураларды және құнды растайтын дәлелдерді сақтауы керек.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Сатушы сатып алу келісіміне сәйкес коммерциялық ақшаны қайтару туралы шешім қабылдайды; 17TRACK оны мақұлдай алмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Практикалық тексеру
Қауіпті жүктер, батареялар, сұйықтықтар, тез бұзылатын өнімдер	Жөнелтпес бұрын қызмет көрсету және межелі орын ережелерін тексеріңіз; қате декларациялар қабылдамауға, кідіруге, қайтаруға немесе жоюға әкелуі мүмкін.
Шектеулі немесе тыйым салынған тауарлар	Жөнелтімді қадағалау мәртебесіне сүйенбей, қолданыстағы ресми тасымалдау ережелері мен межелі ел талаптарын пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Мына жағдайларға қолайлы
Ресми веб-сайт	Жөнелту жазбасында көрсетілген қызмет үшін қолданыстағы қадағалау, сұрау салу және байланысу арнасын анықтаңыз: TMG ресми веб-сайты.
Сатушы немесе жөнелтуші	Орындалмаған жөнелту, сатушының ақшаны қайтаруы, жөнелтілім туралы мәліметтер немесе келісімшарт жасасушы тарап бастаған тасымалдаушы тексеруі үшін осы арнаны пайдаланыңыз.

Көмек сұрамас бұрын қадағалау анықтамасын, тапсырыс анықтамасын, жөнелту күнін, жөнелту және межелі орындарды, соңғы сканерлеу жазбасын, алушының мекенжайын, тауар сипаттамасын, құнды растайтын дәлелдерді және зақымдану фотосуреттерін дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

Сатушылар қызмет ұсынған жағдайда тасымалдаушының жеке бизнес интерфейсін пайдалана алады немесе оқиғаларды біріздендіру, ерекше жағдайларды бақылау және клиенттерге қызмет көрсету жұмыс процестерін қолдау үшін бірнеше тасымалдаушыны қамтитын платформаны қолдана алады. Жөнелтілімдерді тіркеуді автоматтандырмас бұрын тасымалдаушы кодын және қолдау көрсетілетін мүмкіндіктерді растаңыз.

Әзірлеушілерге арналған/API салыстыруы

Нұсқа	Провайдер
17TRACK API	17TRACK

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. TMG сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Жөнелтілім анықтамасын TMG ресми веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. TMG қадағалау нөмірін қайдан таба аламын?

Оны жөнелту туралы электрондық хаттан, тасымалдау жапсырмасынан, түбіртектен немесе маркетплейстегі жөнелтілім бетінен қараңыз.

3. TMG қадағалау нөмірі қандай болады?

Пішімі қызметке және оны берген тарапқа байланысты, сондықтан жөнелтіліммен бірге берілген толық анықтаманы пайдаланыңыз.

4. Бірінші TMG сканерлеу жазбасы қашан пайда болады?

Бірінші оқиға жөнелтілім туралы деректер алынғаннан немесе сәлемдеме іс жүзінде қабылданғаннан кейін пайда болады; жапсырманың жасалуы өздігінен қабылданғанын білдірмейді.

5. Неліктен TMG қадағалауым жаңартылмай жатыр?

Сұрыптау, тасымалдау, кеден рәсімдері немесе серіктеске тапсыру кезінде сканерлеу үзілісі болуы мүмкін; соңғы оқиғаны сатушының жөнелту туралы ақпаратымен салыстырыңыз.

6. TMG жеткізуі қанша уақыт алады?

Жеткізу мерзімі көрсетілген қызметке, бағытқа, қабылдау уақытына, межелі жердегі операцияларға және кез келген кеден рәсіміне байланысты.

7. TMG жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы ерекше жағдай туралы ақпаратты оқып, алып кету немесе қайта жеткізу нұсқаулығының бар-жоғын тексеріңіз және жауапты жеткізу операторына немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.

8. TMG жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?

Кіреберісті, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұрап, сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған TMG сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап, жөнелтушіден тиісті тасымалдаушының тексеруін немесе талап арызын бастауды сұраңыз.

10. TMG компаниясымен қалай байланысуға болады?

TMG ресми веб-сайтында көрсетілген байланысу арнасын пайдаланыңыз немесе сатушыдан қызметке сәйкес дұрыс арнаны сұраңыз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Жапсырманың жасалғаны туралы оқиға тасымалдаушының қабылдағанымен бірдей ме?

Жоқ; жапсырманың жасалуы электрондық алдын ала хабарламаны білдіруі мүмкін, ал қабылдау үшін сәлемдемені іс жүзінде немесе операциялық тұрғыда қабылдау оқиғасы қажет.

12. Серіктестің сканерлеуі TMG сәлемдемені қабылдағанын білдіруі мүмкін бе?

Жоқ; серіктестің сканерлеуі сәлемдемені іс жүзінде тапсыруға дейін басқа логистикалық қатысушының дайындағанын немесе оның қарауында болғанын көрсетуі мүмкін.

13. Халықаралық тапсырудан кейін бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Ол сол күйінде қалуы немесе баратын елдегі анықтамалық нөмірмен толықтырылуы мүмкін, сондықтан бастапқы жапсырмадағы нөмірді соңғы жергілікті оқиғамен салыстырыңыз.

14. Кеденге келуі сәлемдеме кедендік рәсімдеуден өтті дегенді білдіре ме?

Жоқ; келуі сәлемдеменің ұсынылғанын немесе өңделіп жатқанын білдіреді, ал босатылуы үшін жеке кедендік рәсімдеу оқиғасы немесе баратын елдің нұсқауы қажет.

15. 17TRACK TMG жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ; мекенжайды өзгерту және жеткізу нұсқауларын жіберуші, сатушы немесе жауапты жеткізу операторы орындауы керек.

16. Кәсіпорындар TMG жөнелтілімдері үшін 17TRACK API пайдалана ала ма?

Кәсіпорындар 17TRACK API құжаттамасын қарап, интеграция алдында қолданыстағы тасымалдаушылар каталогы олардың TMG сілтемелерін қабылдайтынын растауы мүмкін.

Бақылау API-і

// 1. Current public official TMG tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current 17TRACK carrier catalog before replacing CARRIER_CODE.
 // 17TRACK is an independent tracking platform and does not control delivery.