Informazioni su ID Express
ID Express è l'identità del corriere visualizzata in questa pagina per ID Express, un servizio logistico indonesiano gestito da PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA. Il sito web ufficiale presenta i servizi Lite, Regular e Cargo, le opzioni di ritiro e consegna, le sedi delle filiali e il tracciamento dei pacchi per le spedizioni gestite all'interno della sua rete di consegna indonesiana.
| Campo | Informazioni verificate |
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| Nome ufficiale | PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA |
| Sito web ufficiale | https://idexpress.com/ |
| Tipo di corriere | Corriere indonesiano di pacchi e servizi logistici per spedizioni di consumatori e commercianti. |
| Regione principale | Indonesia, con accesso ai servizi descritto in oltre 7.500 kecamatan sul sito web ufficiale. |
| Servizi pubblicati | Lite, Regular e Cargo, oltre a servizi di ritiro, consegna e filiali. |
| Pagina di tracciamento | La homepage ufficiale offre un accesso al tracciamento “Cek Paket” per il numero di ricevuta della spedizione. |
Relazioni tra le entità del corriere
| Entità | Relazione |
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| PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA | Visualizza i dettagli della relazione| Tipo di entità | Società operativa ufficiale indicata nel piè di pagina del sito web. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il nome della società identifica il corriere responsabile dei servizi ID Express pubblicati. |
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| Prova ufficiale | Sito web ufficiale di ID Express. |
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| Lite, Regular e Cargo | Visualizza i dettagli della relazione del servizio| Tipo di entità | Entità dei servizi pubblicati. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il servizio selezionato influisce sulle regole di peso applicabili e sui tempi di consegna previsti. |
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| Prova ufficiale | La sezione dei servizi della homepage descrive Lite, Regular e Cargo. |
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| Strumento ufficiale Cek Paket | Visualizza i dettagli del prodotto di tracciamento| Tipo di entità | Accesso al tracciamento del sito web ufficiale. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Gli utenti inviano il numero di ricevuta della spedizione per richiedere gli eventi disponibili. |
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| Prova ufficiale | La homepage ufficiale indica il campo di tracciamento “No. Resi” e l'azione “Cek Paket.” |
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| 17TRACK | Visualizza i dettagli del rapporto con la piattaforma| Tipo di entità | Piattaforma indipendente per il monitoraggio di più corrieri. |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK può mostrare gli eventi disponibili del corriere, ma non trasporta i pacchi né decide in merito a reclami e rimborsi. |
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| Prova ufficiale | Piattaforma di monitoraggio 17TRACK. |
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Risposta rapida
Per monitorare una spedizione ID Express, inserisci il numero della ricevuta di spedizione, solitamente chiamato numero resi, nello strumento ufficiale “Cek Paket” o in 17TRACK. Se non compare alcun risultato, controlla il numero carattere per carattere, verifica che sia un numero di spedizione anziché un numero d'ordine e attendi che il mittente o il punto di consegna completino la prima scansione.
Suggerimento: 17TRACK è una piattaforma di monitoraggio indipendente. Non può modificare un indirizzo, accelerare la consegna, approvare un rimborso o aprire un reclamo presso il corriere per conto di un cliente.
Come tracciare i pacchi ID Express
Utilizza la pagina Cek Paket del corriere quando desideri il risultato diretto del corriere. Utilizza 17TRACK quando desideri una visualizzazione consolidata o non sai con certezza quale corriere detenga attualmente la spedizione.
| Percorso | Passaggi |
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| Sito web ufficiale | Apri idexpress.com, scegli “Cek Paket”, inserisci il No. Resi e invia la richiesta. |
| 17TRACK | Apri 17TRACK, inserisci lo stesso numero di spedizione, controlla il corriere rilevato e la cronologia degli eventi, quindi confronta l'evento più recente con il risultato ufficiale del corriere. |
| Nessun numero o nessun risultato | Chiedi al commerciante o al mittente il numero della ricevuta di spedizione. Non sostituirlo con un numero d'ordine, un numero di fattura, un riferimento di pagamento o uno SKU del prodotto. |
| Prima scansione mancante | Un'etichetta stampata o una registrazione di spedizione creata non dimostra di per sé che il pacco sia stato fisicamente accettato. Chiedi al mittente di confermare la consegna o il ritiro. |
Stati di tracciamento e significati
La formulazione dello stato può variare a seconda del sistema. La distinzione pratica consiste nel verificare se l'etichetta è stata solo creata, se il pacco è stato accettato, se il pacco è in movimento o se è richiesta un'azione di consegna.
Consultazione rapida dello stato
| Stato | Fase del ciclo di vita |
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| Etichetta o spedizione creata | Visualizza i dettagli della creazione dell'etichetta| Cosa significa | I dati della spedizione esistono, ma questo evento da solo non dimostra l'effettiva consegna fisica. |
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| Parte attualmente responsabile | Di solito il mittente o il punto di spedizione, finché non compare una scansione di accettazione. |
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| Cosa succede dopo | Il pacco dovrebbe ricevere una scansione di accettazione o di movimentazione. |
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| Cosa dovresti fare | Chiedi al mittente di confermare la consegna presso il punto di raccolta o il ritiro. |
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| Accettato o ricevuto | Visualizza i dettagli dell'accettazione| Cosa significa | La spedizione ha ricevuto una scansione di accettazione da parte del corriere o presso il punto di consegna. |
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| Parte attualmente responsabile | ID Express o il luogo di accettazione registrato. |
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| Cosa succede dopo | Potrebbero seguire eventi di smistamento e trasporto. |
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| Cosa dovresti fare | Monitora la cronologia e conserva la ricevuta. |
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| In transito | Visualizza i dettagli del transito| Cosa significa | Il pacco è in movimento attraverso le operazioni di smistamento o di trasporto a lunga percorrenza. |
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| Parte attualmente responsabile | Il corriere o la struttura di trasporto indicata nell'evento più recente. |
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| Cosa succede dopo | Dovrebbe comparire una scansione presso una struttura di destinazione o relativa alla fase di consegna. |
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| Cosa dovresti fare | Controlla l'indirizzo di destinazione e verifica la presenza di eventuali eccezioni. |
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| In consegna | Visualizza i dettagli dello stato "in consegna"| Cosa significa | La spedizione è entrata in un percorso di consegna. |
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| Parte attualmente responsabile | L'operazione di consegna locale. |
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| Cosa succede dopo | Potrebbero essere registrati la consegna, un altro tentativo o un'eccezione. |
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| Cosa dovresti fare | Rendi disponibile l'accesso e controlla le istruzioni di consegna fornite dal mittente. |
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| Consegnato o eccezione di consegna | Visualizza i dettagli degli esiti della consegna| Cosa significa | Consegnato indica una scansione di consegna; un'eccezione indica che la consegna non ha potuto essere completata come previsto. |
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| Parte attualmente responsabile | L'operatore della consegna relativo all'ultima scansione. |
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| Cosa succede dopo | Una spedizione consegnata conclude il normale percorso; un'eccezione può portare a un altro tentativo o alla gestione del reso. |
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| Cosa dovresti fare | Per i pacchi indicati come consegnati ma non trovati, controlla il luogo di consegna e contatta tempestivamente il mittente. |
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Servizi e tempi di consegna
ID Express pubblica tre principali categorie di servizio. Il sito ufficiale indica per Regular una stima di consegna di 2–10 giorni a seconda della distanza; la pagina pubblicata non fornisce un calendario universale, destinazione per destinazione, per ogni servizio.
Confronto dei servizi
| Servizio | Ideale per |
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| Lite | Visualizza tutti i dettagli di Lite| Tipo di servizio | Servizio economico per gli utenti VIP Partner. |
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| Copertura | Pubblicato come servizio ID Express. |
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| Livello di tracciamento | Monitora la spedizione con il numero della ricevuta tramite lo strumento ufficiale Cek Paket. |
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| Condizione relativa al peso | Per pacchi inferiori a 0,51 kg, ovvero 510 g. |
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| Limitazione principale | L'idoneità è legata alla condizione pubblicata per i Partner VIP e alla soglia di peso. |
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| Regular | Visualizza tutti i dettagli di Regular| Tipo di servizio | Consegna standard dei pacchi. |
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| Copertura | Consegna nazionale indonesiana in base al percorso e alla distanza. |
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| Livello di tracciamento | Monitora la spedizione con il numero della ricevuta. |
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| Standard di consegna pubblicato | 2–10 giorni a seconda della distanza tra origine e destinazione. |
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| Limitazione principale | L'intervallo pubblicato è una stima, non una garanzia universale per ogni percorso. |
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| Cargo | Visualizza tutti i dettagli di Cargo| Tipo di servizio | Servizio logistico per spedizioni di peso elevato. |
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| Copertura | La homepage ufficiale mette in evidenza i percorsi nel Kalimantan Orientale, Centrale e Meridionale. |
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| Livello di tracciamento | Usa il numero della ricevuta della spedizione e l'accesso ufficiale al tracciamento. |
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| Condizione relativa al peso | Per pacchi di peso superiore a 10 kg. |
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| Limitazione principale | La disponibilità del percorso e i tempi di transito previsti dipendono dalla tratta Cargo selezionata. |
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Tempi di consegna
| Servizio | Standard di consegna pubblicato |
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| Regular | Visualizza tutti i dettagli sui tempi di Regular| Giorni lavorativi o di calendario | La homepage ufficiale indica “2–10 hari pengiriman” e non definisce una convenzione universale per il conteggio dei giorni nel testo fornito. |
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| Stato della garanzia | La formulazione pubblicata è una stima di consegna; non viene presentata come una garanzia soddisfatti o rimborsati. |
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| Inizia a contare da | Usa l'evento di accettazione o di presa in carico da parte del corriere come punto di partenza pratico, anziché la sola creazione dell'etichetta. |
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| Fattori di ritardo | La distanza, la capacità del percorso, le condizioni meteorologiche, la qualità dell'indirizzo, il volume di smistamento e gli eventi operativi possono influire sulla consegna. |
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| Lite e Cargo | Visualizza tutti i dettagli sui tempi di Lite e Cargo| Giorni lavorativi o di calendario | La pagina ufficiale fornita non indica un unico programma numerico valido a livello nazionale per questi servizi. |
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| Stato della garanzia | Non considerare la categoria del servizio come una data di consegna garantita. |
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| Inizia a contare da | Conferma l'evento di accettazione della spedizione e le tempistiche previste per il percorso specifico con il corriere o il commerciante. |
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| Fattori di ritardo | Il peso, il percorso, le strutture di trasferimento, l'accesso alla destinazione e le condizioni operative possono influire sui tempi. |
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Tempi di consegna nel Paese di destinazione
| Paese o regione di destinazione | Posizione del servizio pubblicata |
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| Indonesia | Visualizza i dettagli sulla destinazione nazionale| Tipo di servizio principale | Lite, Regular o Cargo, selezionato in base ai requisiti della spedizione. |
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| Intervallo stimato dei tempi di consegna | Per Regular sono pubblicati 2–10 giorni a seconda della distanza. |
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| Giorni medi di consegna | La pagina ufficiale non pubblica una media nazionale unica. |
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| Partner dell'ultimo miglio o corriere incaricato del passaggio | ID Express adalah identitas operator yang tercantum untuk layanan domestik yang terdaftar. |
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| Tips bea cukai dan proses clearance | Kiriman domestik di Indonesia tidak melalui tahap clearance impor internasional; pastikan alamat dan detail nomor telepon sudah akurat. |
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| Tujuan internasional | Lihat panduan khusus rute| Tipo di servizio principale | Beranda yang dipublikasikan mencantumkan layanan Indonesian Lite, Regular, dan Cargo, bukan jadwal layanan internasional. |
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| Intervallo stimato dei tempi di consegna | Dapatkan penawaran harga khusus rute dan konfirmasi layanan sebelum pengiriman. |
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| Giorni medi di consegna | Jangan gunakan perkiraan domestik untuk rute internasional. |
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| Partner dell'ultimo miglio o corriere incaricato del passaggio | Konfirmasikan operator tujuan yang bertanggung jawab atas kiriman tersebut. |
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| Tips bea cukai dan proses clearance | Untuk kiriman lintas negara, siapkan deskripsi isi, nilai, dan informasi penerima yang benar, serta ikuti peraturan negara tujuan. |
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Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
Mulailah dari kejadian terbaru dan bedakan masalah data dari masalah pengiriman secara fisik. Pengirim biasanya berada pada posisi terbaik untuk menyelesaikan masalah tidak adanya pemindaian penerimaan, sedangkan penerima dapat memeriksa masalah alamat, akses, dan lokasi pengiriman.
Masalah & Solusi
| Masalah atau status yang ditampilkan | Tindakan pertama |
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| Nomor tidak valid | Lihat detail pemecahan masalah untuk nomor yang tidak valid| Kemungkinan penyebab | Kesalahan penyalinan, ID pesanan yang digunakan alih-alih No. Resi, atau catatan kiriman belum aktif. |
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| Periksa terlebih dahulu | Bandingkan setiap karakter dengan tanda terima atau pesan dari merchant. |
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| Tindakan segera | Minta nomor tanda terima kiriman yang tepat dari pengirim. |
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| Kapan harus melakukan eskalasi | Lakukan eskalasi kepada pengirim ketika pelacak resmi terus menolak nomor tersebut. |
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| Pihak yang harus dihubungi | Merchant atau dukungan ID Express. |
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| Tidak ada pergerakan atau label dibuat | Lihat detail pemecahan masalah untuk pemindaian yang tidak tersedia| Kemungkinan penyebab | Catatan kiriman tersedia, tetapi paket mungkin masih menunggu serah terima atau pemindaian berikutnya. |
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| Periksa terlebih dahulu | Tanyakan kapan dan di mana paket diserahkan atau diambil. |
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| Tindakan segera | Simpan tanda terima penyerahan dan minta pengirim menghubungi operator. |
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| Kapan harus melakukan eskalasi | Lakukan eskalasi ketika bukti dari pengirim menunjukkan bahwa serah terima telah dilakukan, tetapi pelacakan tetap tidak berubah. |
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| Pihak yang harus dihubungi | Pengirim terlebih dahulu; dukungan operator untuk penyelidikan tingkat kiriman. |
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| Terkirim tetapi belum diterima | Lihat langkah-langkah prioritas untuk paket yang tercatat terkirim tetapi tidak ditemukan| Kemungkinan penyebab | Pengiriman ke tempat aman, anggota rumah tangga, meja resepsionis, tetangga, atau lokasi yang salah. |
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| Periksa terlebih dahulu | Periksa pintu masuk, meja keamanan, anggota rumah tangga, tetangga, dan pesan pengiriman apa pun. |
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| Tindakan segera | Hubungi pengirim dan minta bukti pengiriman atau bantuan operator. |
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| Kapan harus melakukan eskalasi | Segera lakukan eskalasi karena pengirim mungkin mengendalikan penyelidikan atau klaim resmi. |
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| Pihak yang harus dihubungi | Pengirim dan dukungan ID Express. |
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| Alamat, pengiriman gagal, pengembalian, atau kerusakan | Lihat detail tindakan untuk pengecualian pengiriman| Kemungkinan penyebab | Alamat tidak lengkap, penerima tidak tersedia, masalah akses, insiden penanganan, atau instruksi pengembalian. |
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| Periksa terlebih dahulu | Verifikasi alamat lengkap, nomor telepon, dan kata-kata kejadian terbaru. |
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| Tindakan segera | Tanyakan kepada pengirim apakah koreksi alamat atau instruksi pengiriman dapat diminta. |
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| Kapan harus melakukan eskalasi | Lakukan eskalasi segera setelah kejadian pengembalian atau kerusakan muncul. |
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| Pihak yang harus dihubungi | Pengirim, dukungan operator, dan platform penjualan jika relevan. |
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| Penahanan oleh bea cukai atau penahanan internasional | Lihat detail penanganan bea cukai| Kemungkinan penyebab | Dokumen, bea, barang yang dibatasi, atau pemeriksaan oleh negara tujuan. |
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| Periksa terlebih dahulu | Leggi la località dell'evento e contatta il mittente per informazioni sulla fattura o sul contenuto. |
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| Tindakan segera | Fornisci le informazioni richieste tramite il vettore responsabile o il canale doganale. |
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| Kapan harus melakukan eskalasi | Inoltra la richiesta quando è indicata una richiesta formale o una scadenza. |
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| Pihak yang harus dihubungi | La parte indicata nell'avviso doganale e il mittente. |
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Spedizioni internazionali, dogana e trasferimenti tra corrieri
La homepage pubblicata di ID Express descrive i servizi Indonesian Lite, Regular e Cargo. Non pubblica una mappa completa dei passaggi internazionali. Per una spedizione transfrontaliera, l'ultimo evento di tracciamento dovrebbe essere utilizzato per identificare se il pacco è ancora presso il vettore di origine, in fase di controllo doganale o affidato a un operatore di destinazione.
Flusso internazionale
| Fase | Interpretazione tipica del tracciamento |
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| Accettazione all'origine | Visualizza i dettagli dell'accettazione all'origine| Custode fisico | Il vettore di origine o l'operatore del punto di consegna indicato dall'evento. |
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| Evento tipico | Accettato, ricevuto o spedizione elaborata. |
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| Cambio del numero | Il numero di spedizione originale normalmente rimane il riferimento principale, ma un partner potrebbe mostrare un identificativo aggiuntivo. |
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| Interruzione della visibilità | I dati potrebbero non comparire immediatamente dopo il passaggio di consegna. |
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| Azione del cliente | Conserva la ricevuta e verifica i dati della destinazione. |
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| Esportazione, trasporto principale o passaggio a un partner | Visualizza i dettagli del passaggio di consegna| Custode fisico | Il vettore, il partner di trasporto o la struttura indicati nell'ultimo evento. |
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| Evento tipico | Partito dalla struttura, trasferito, spedito o in attesa dell'accettazione del partner. |
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| Cambio del numero | Un identificativo della destinazione o del partner potrebbe essere associato al numero originale. |
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| Interruzione della visibilità | Il preavviso elettronico non equivale all'accettazione fisica da parte del vettore successivo. |
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| Azione del cliente | Attendi un evento di accettazione fisica o di movimentazione prima di considerare completato il passaggio di consegna. |
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| Sdoganamento all'importazione e consegna a destinazione | Visualizza i dettagli della fase di destinazione| Custode fisico | L'autorità doganale di destinazione, il vettore o l'operatore dell'ultimo miglio indicato nell'evento. |
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| Evento tipico | Arrivato a destinazione, controllo doganale, svincolato, in consegna o consegnato. |
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| Cambio del numero | Il numero originale potrebbe continuare a essere visualizzato, mentre potrebbe essere utilizzato anche un numero locale. |
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| Interruzione della visibilità | Le scansioni doganali e quelle della consegna locale potrebbero non comparire contemporaneamente. |
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| Azione del cliente | Segui eventuali richieste di pagamento di dazi, documenti o consegna da parte dell'operatore locale responsabile. |
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Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione
La homepage ufficiale conferma le opzioni di ritiro e consegna e fornisce collegamenti alle sedi e agli orari di apertura. Le modifiche dell'indirizzo, l'intercettazione, le preferenze per la firma e il reindirizzamento devono essere richiesti tramite il vettore o il mittente, anziché essere dedotti da un risultato di tracciamento.
| Opzione | Utilizzo pratico |
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| Consegna presso un punto | Visualizza i dettagli della consegna presso un punto| Chi può richiederla | Mittente. |
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| Idoneità | Utilizza un punto di consegna pubblicato e segui le condizioni applicabili al pacco. |
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| Fase disponibile | Prima dell'accettazione da parte del vettore. |
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| Costo o garanzia | Il costo e la garanzia di consegna dipendono dal servizio e dalla transazione selezionati. |
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| Link per l'azione ufficiale | Sito web ufficiale di ID Express. |
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| Richiesta di ritiro | Lihat detail penjemputan| Chi può richiederla | Pengirim atau pedagang yang menggunakan proses penjemputan milik jasa pengiriman. |
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| Idoneità | Konfirmasikan alamat penjemputan, detail paket, dan ketersediaan layanan. |
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| Fase disponibile | Sebelum penerimaan fisik. |
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| Costo o garanzia | Konfirmasikan biaya dan ketentuan janji temu apa pun dengan ID Express. |
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| Link per l'azione ufficiale | Sito web ufficiale di ID Express. |
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| Cabang atau lokasi drop-off | Lihat detail pencarian lokasi| Chi può richiederla | Pengirim atau penerima yang mencari titik layanan. |
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| Idoneità | Gunakan informasi lokasi dan jam operasional cabang resmi. |
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| Fase disponibile | Sebelum pengiriman atau saat instruksi jasa pengiriman mengarahkan pelanggan ke cabang. |
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| Costo o garanzia | Akses lokasi itu sendiri tidak menjamin waktu pengiriman. |
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| Link per l'azione ufficiale | Sito web ufficiale di ID Express. |
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Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi
Pertanyaan pelacakan, investigasi jasa pengiriman, klaim asuransi, pengembalian biaya kirim, dan pengembalian dana dari pedagang adalah proses yang terpisah. Simpan paket, kemasan, tanda terima, bukti isi, dan dokumen pembelian selama pengirim menghubungi saluran yang sesuai.
| Proses | Gunakan saat |
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| Pertanyaan pelacakan | Lihat detail pertanyaan| Pihak yang mengajukan | Penerima atau pengirim dapat meminta penjelasan tentang suatu peristiwa pelacakan. |
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| Bukti | Nomor tanda terima kiriman, tanggal pengiriman, peristiwa terbaru, dan alamat. |
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| Hasil | Klarifikasi atau permintaan informasi tambahan. |
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| Investigasi kehilangan atau kerusakan | Lihat detail investigasi| Pihak yang mengajukan | Pengirim harus memulai dengan menghubungi saluran dukungan jasa pengiriman atau pedagang. |
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| Bukti | Tanda terima, deskripsi isi, bukti nilai, foto, dan kemasan asli jika berlaku. |
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| Hasil | Investigasi, permintaan bukti, atau keputusan berdasarkan ketentuan pengiriman yang berlaku. |
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| Pengembalian dana dari pedagang | Lihat detail pengembalian dana pedagang| Pihak yang mengajukan | Pembeli meminta penyelesaian dari penjual atau marketplace. |
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| Bukti | Catatan pesanan, riwayat pelacakan, bukti pengiriman, dan foto kerusakan. |
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| Hasil | Keputusan penjual atau marketplace berdasarkan kebijakan pembeliannya sendiri. |
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Suggerimento: 17TRACK dapat menampilkan data pelacakan, tetapi tidak dapat menyetujui klaim kepada jasa pengiriman, menerbitkan pengembalian biaya kirim, atau memutuskan sengketa dengan pedagang.
Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale
Situs web resmi menyediakan daftar barang berbahaya dan halaman ketentuan khusus. Periksa aturan yang berlaku saat ini sebelum menyerahkan paket; barang yang dilarang atau dikemas secara tidak benar dapat ditolak, tertunda, atau dikembalikan.
| Kategori | Panduan penanganan |
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| Barang berbahaya | Lihat detail barang berbahaya| Contoh | Barang yang diidentifikasi dalam aturan barang berbahaya yang diterbitkan oleh jasa pengiriman. |
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| Ketentuan utama | Tinjau daftar resmi dan persyaratan pengemasan sebelum mengirim. |
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| Batasan transportasi | Penerimaan dapat ditolak atau dikenai penanganan khusus. |
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| Dampak pada pelacakan | Pemeriksaan, penolakan, atau pengembalian dapat menimbulkan peristiwa pengecualian. |
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| Aturan resmi | Ketentuan dan informasi barang berbahaya ID Express. |
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| Pernyataan kemasan dan isi | Lihat detail kemasan| Contoh | Pacchi ordinari che richiedono un imballaggio esterno sicuro e informazioni accurate sul contenuto. |
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| Ketentuan utama | Utilizza un imballaggio adatto al contenuto e fornisci informazioni accurate sul mittente e sul destinatario. |
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| Batasan transportasi | I pacchi ingombranti o preparati in modo inadeguato potrebbero richiedere un servizio diverso. |
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| Dampak pada pelacakan | Il reimballaggio o la verifica potrebbero ritardare la scansione successiva. |
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| Aturan resmi | Consulta i termini ufficiali e le condizioni del servizio prima della consegna. |
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Servizio clienti
Per un problema relativo a una spedizione specifica, prepara il No. Resi, i dati del mittente e del destinatario, la data della spedizione, il tipo di servizio, l'ultima scansione e una breve descrizione del problema. Inizia dal canale ufficiale del corriere, quindi chiedi assistenza al venditore quando la spedizione è stata acquistata tramite un venditore online.
Servizio clienti
| Canale | Contatto o link verificato |
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| Sito web ufficiale | Visualizza i dettagli dell'assistenza sul sito web| Ideale per | Monitoraggio, informazioni sul servizio, sedi, termini e navigazione dei contatti. |
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| Regione e lingua | Contenuti del sito web incentrati sull'Indonesia. |
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| Orari e fuso orario | La homepage indica che i servizi di ID Express sono accessibili 24/7; gli orari di apertura delle filiali sono indicati separatamente. |
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| Informazioni da preparare | No. Resi, mittente, destinatario, indirizzo e ultimo evento di monitoraggio. |
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| Limitazione importante | Gli orari delle filiali e la disponibilità del servizio possono variare in base alla località. |
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| Email | Visualizza i dettagli dell'assistenza via email| Ideale per | Domande scritte sulle spedizioni e richieste di assistenza. |
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| Contatto verificato | [email protected] |
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| Regione e lingua | Utilizza questo contatto per l'assistenza sui servizi relativi all'Indonesia. |
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| Informazioni da preparare | No. Resi, data della spedizione, percorso, ultimo evento e soluzione richiesta. |
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| Limitazione importante | Non inviare credenziali di pagamento o informazioni personali non necessarie. |
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| WhatsApp o telefono | Visualizza i dettagli di WhatsApp e del telefono| Ideale per | Informazioni sull'assistenza diretta e sulla prevenzione delle frodi indicate dal sito web ufficiale. |
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| Contatto verificato | 0882-0001-11000 e +62 882 0001 11000. |
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| Regione e lingua | Assistenza incentrata sull'Indonesia. |
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| Informazioni da preparare | No. Resi e una spiegazione concisa del problema. |
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| Limitazione importante | Verifica che i messaggi di contatto rappresentino realmente ID Express e non divulgare mai le password degli account o i codici di pagamento. |
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Tracciamento per l'e-commerce e le aziende
I venditori possono ridurre le richieste del tipo “dov'è il mio ordine?” memorizzando il numero di ricevuta della spedizione del corriere, associando gli eventi grezzi a fasi coerenti del ciclo di vita e distinguendo la creazione dell'etichetta dall'accettazione fisica. Conferma direttamente con il fornitore pertinente l'accesso all'API commerciale e i requisiti di autenticazione attuali prima dell'implementazione.
Confronto tra sviluppatori/API
| Opzione | Fornitore |
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| Monitoraggio sul sito web del corriere | Visualizza i dettagli del monitoraggio del corriere| Copertura del corriere | Record delle spedizioni di ID Express disponibili tramite la voce ufficiale Cek Paket. |
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| Utilizzo principale | Monitoraggio singolo da parte di consumatori e venditori. |
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| Autenticazione | Utilizza il flusso utente pubblicato sul sito web. |
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| Funzionalità di monitoraggio, elaborazione in batch o webhook | La homepage ufficiale fornita conferma il monitoraggio web, ma non una specifica pubblica per l'elaborazione in batch o i webhook. |
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| Documentazione attuale | Sito web ufficiale di ID Express. |
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| Nota sulla migrazione | Conferma eventuali condizioni di integrazione aziendale con ID Express. |
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| API 17TRACK | Visualizza i dettagli dell'API di 17TRACK| Copertura del corriere | Tracciamento multi-carrier attraverso la piattaforma 17TRACK. |
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| Utilizzo principale | Tracciamento unificato per negozi, marketplace e operazioni logistiche. |
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| Autenticazione | Intestazione 17token come descritto nella documentazione attuale dell'API di 17TRACK. |
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| Funzionalità di monitoraggio, elaborazione in batch o webhook | Consulta la documentazione attuale per le funzionalità dell'account e i prodotti relativi agli eventi abilitati per il tuo piano. |
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| Documentazione attuale | Documentazione dell'API di 17TRACK. |
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| Nota sulla migrazione | Utilizza la versione API attuale documentata anziché un esempio di integrazione precedente. |
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FAQ
Domande frequenti di base
1. Come posso tracciare il mio pacco ID Express?Inserisci il No. Resi nella pagina ufficiale Cek Paket di ID Express oppure usa 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento ID Express?Cerca il No. Resi sulla ricevuta del vettore, nel messaggio di spedizione del commerciante o nella pagina dell'ordine e della spedizione; chiedi al venditore se viene mostrato solo un numero d'ordine.
3. Che aspetto ha un numero di tracciamento ID Express?ID Express identifica il campo di tracciamento come No. Resi, ma la pagina ufficiale fornita non pubblica una lunghezza pubblica universale né una regola relativa al prefisso; usa quindi il valore completo fornito dal mittente.
4. Quando apparirà la prima scansione ID Express?La prima scansione utile appare dopo che la spedizione è stata consegnata a un vettore o a un punto di consegna; la sola creazione dell'etichetta non dimostra l'accettazione fisica.
5. Perché il tracciamento ID Express non si aggiorna?Il pacco potrebbe trovarsi tra due scansioni, in attesa di essere consegnato al vettore o essere interessato da un ritardo di smistamento; conferma la data di consegna al vettore con il mittente e conserva la ricevuta.
6. Quanto tempo richiede la consegna ID Express Regular?Il sito ufficiale indica 2–10 giorni per la consegna Regular a seconda della distanza; si tratta di una stima e non di una garanzia universale.
7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna ID Express non riuscito?Controlla l'indirizzo e l'ultima eccezione, quindi chiedi al mittente o al vettore se è disponibile un altro tentativo, la gestione presso una filiale o la restituzione.
8. Cosa devo fare se ID Express indica che il pacco è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto?Controlla l'ingresso, il banco della sicurezza, i membri della famiglia e i vicini, quindi contatta il mittente e ID Express fornendo il No. Resi.
9. Come posso segnalare un pacco ID Express smarrito o danneggiato?Il mittente dovrebbe avviare un'indagine presso il vettore e conservare la ricevuta, l'imballaggio, le fotografie, la descrizione del contenuto e le prove del valore.
10. Come posso contattare ID Express?Utilizza il sito ufficiale, [email protected] oppure il contatto WhatsApp e telefonico pubblicato +62 882 0001 11000 per ricevere assistenza incentrata sull'Indonesia.
Domande frequenti per esperti
11. Un record di spedizione ID Express equivale all'accettazione fisica?No; un record creato o un'etichetta stampata mostra i dati della spedizione, mentre una scansione di accettazione costituisce una prova più solida che il pacco è entrato nel processo del vettore.
12. Quale servizio ID Express è destinato ai pacchi di oltre 10 kg?Il sito ufficiale descrive Cargo per i pacchi di oltre 10 kg, mentre le condizioni del percorso devono essere confermate prima di affidare la spedizione.
13. Qual è la condizione relativa al peso del servizio ID Express Lite?Lite è descritto per gli utenti VIP Partner e per i pacchi di peso inferiore a 0,51 kg, ovvero 510 g.
14. 17TRACK può modificare l'indirizzo di consegna ID Express?No; 17TRACK mostra le informazioni di tracciamento, mentre le modifiche all'indirizzo o le istruzioni di consegna devono essere gestite dal mittente e dal vettore, ove consentito.
15. ID Express pubblica una tabella delle consegne internazionali destinazione per destinazione?La homepage pubblicata fornisce categorie di servizi indonesiani e una stima per Regular, quindi i dettagli dei percorsi transfrontalieri devono essere richiesti per la singola spedizione.
16. Cosa significa il passaggio a un partner ID Express?Significa che i dati della spedizione o la custodia potrebbero passare da un operatore logistico all'altro; un evento di preavviso elettronico non equivale necessariamente a una scansione di accettazione fisica.
17. Le aziende possono tracciare le spedizioni ID Express tramite un'API?Le aziende possono utilizzare il sito ufficiale per il tracciamento manuale oppure valutare l'API documentata di 17TRACK per flussi di lavoro multi-carrier; conferma qualsiasi integrazione diretta del vettore con ID Express.
18. Quali informazioni dovrebbe conservare un commerciante per un'indagine ID Express?Conserva il No. Resi, la data della spedizione, l'origine e la destinazione, la categoria del servizio, l'ultimo evento, la descrizione del contenuto, le prove del valore e le fotografie dell'imballaggio.
API di tracciamento
Il sito ufficiale fornisce un campo di tracciamento per i consumatori. Nei materiali ufficiali forniti non sono inclusi un endpoint API pubblico ufficiale e attuale di tracciamento ID Express né le specifiche di autenticazione. L'esempio seguente mostra pertanto la richiesta di registrazione documentata di 17TRACK e mantiene il codice del vettore come segnaposto da confermare con il provider.
// 1. ID Express official API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are not included in the supplied official website material.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current ID Express carrier code in the
// 17TRACK carrier directory before production use.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.
Fonti e riferimenti
17TRACK adalah platform pelacakan independen dan tidak berafiliasi dengan ID Express.
