IDexpressIndonesia Следење

Внесете го бројот за следење IDexpressIndonesia за да го проверите најновиот статус на испораката.

info@idexpress.comhttps://idexpress.com/

Следи

За idexpressindonesia

ID Express е прикажаниот идентитет на превозникот што се користи на оваа страница за ID Express, индонезиска логистичка услуга со која управува PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA. Официјалната веб-страница ги претставува услугите Lite, Regular и Cargo, опциите за преземање и оставање пратки, локациите на филијалите и следењето на пратки со кои се ракува во рамките на нејзината индонезиска мрежа за испорака.

Поле	Потврдени информации
Официјално име	PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA
Официјална веб-страница	https://idexpress.com/
Тип на превозник	Индонезиски превозник на пратки и логистички услуги за пратки од потрошувачи и трговци.
Примарен регион	Индонезија, со пристап до услуги опишан за повеќе од 7.500 kecamatan на официјалната веб-страница.
Објавени услуги	Lite, Regular и Cargo, како и услуги за преземање, оставање пратки и филијали.
Страница за следење	Официјалната почетна страница нуди опција за следење „Cek Paket“ за бројот на приемницата на пратката.

Односи меѓу субјектите поврзани со превозникот

Субјект

Однос

PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA

Прикажи ги деталите за односот

Тип на субјект	Официјална компанија оператор наведена во подножјето на веб-страницата.
Зошто е важно за следењето	Името на компанијата го идентификува превозникот одговорен за објавените услуги на ID Express.
Официјален доказ	Официјална веб-страница на ID Express.

Lite, Regular и Cargo

Прикажи ги деталите за односот со услугата

Тип на субјект	Објавени субјекти поврзани со услугите.
Зошто е важно за следењето	Избраната услуга влијае врз применливите правила за тежина и очекуваниот рок на испорака.
Официјален доказ	Делот за услуги на почетната страница ги опишува Lite, Regular и Cargo.

Официјална алатка Cek Paket

Прикажи ги деталите за производот за следење

Тип на субјект	Официјална опција за следење на веб-страницата.
Зошто е важно за следењето	Корисниците го внесуваат бројот на приемницата на пратката за да ги побараат достапните настани.
Официјален доказ	Официјалната почетна страница го означува полето за следење со „No. Resi“, а дејството со „Cek Paket“.

17TRACK

Прегледајте ги деталите за односот со платформата

Тип на субјект	Независна платформа за следење со повеќе превозници.
Зошто е важно за следењето	17TRACK може да ги прикаже достапните настани поврзани со превозникот, но не транспортира пратки и не одлучува за рекламации и поврати на средства.
Официјален доказ	Платформа за следење 17TRACK.

Брз одговор

За да следите пратка на ID Express, внесете го бројот на потврдата за испраќање, обично наречен број реси, во официјалната алатка „Cek Paket“ или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете го бројот знак по знак, потврдете дека станува збор за број на пратка, а не за број на нарачка, и дозволете му на испраќачот или на местото за предавање да го изврши првото скенирање.

Практичен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Не може да менува адреса, да ја забрза испораката, да одобри поврат на средства или да поднесе рекламација до превозникот во име на клиент.

Како да ги следите пратките на ID Express

Користете ја сопствената страница „Cek Paket“ на превозникот кога го сакате директниот резултат од превозникот. Користете 17TRACK кога сакате обединет преглед или не сте сигурни кој превозник моментално ја поседува пратката.

Патека	Чекори
Официјална веб-страница	Отворете idexpress.com, изберете „Cek Paket“, внесете го No. Resi и испратете го барањето.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го истиот број на пратка, прегледајте го откриениот превозник и временската линија на настани, а потоа споредете го најновиот настан со официјалниот резултат од превозникот.
Нема број или нема резултат	Побарајте од трговецот или испраќачот да ви го даде бројот на потврдата за испраќање. Не заменувајте го со број на нарачка, број на фактура, референца за плаќање или SKU на производот.
Недостасува првото скенирање	Испечатена етикета или креирана евиденција за пратката сама по себе не докажува дека пратката е физички прифатена. Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето или преземањето.

Формати и примери на броеви за следење

Официјалната страница го нарекува идентификаторот за следење „No. Resi.“ Доставениот официјален материјал не објавува целосен јавен образец или правило за контролна сума, па затоа само префиксот не треба да се користи за заклучување на услугата. Примерите подолу се намерно маскирани.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Број на потврда за испраќање на пратката од превозникот

Прегледајте ги сите детали за броевите на потврдите за испраќање на пратките од превозникот

Должина/структура	Користете ја точната алфанумеричка низа доставена од трговецот, потврдата или системот на превозникот. Официјалната почетна страница не наведува универзална должина.
Го издава	Евиденцијата за пратката се креира преку процесот на испраќање на ID Express.
Типична услуга/употреба	Следење на пратки Lite, Regular или Cargo.
Кој го гледа и каде	Испраќачот може да го види на потврда или во евиденција за испраќање; купувачот може да го добие во порака од трговецот.
Опфат на следењето	Користете го во официјалната алатка „Cek Paket“ и обидете се да го внесете во 17TRACK.
Важна напомена	Не заклучувајте ја услугата, потеклото или датумот на испорака само врз основа на префиксот. Маскираниот пример е само RESI-####-#### и не претставува активен број.

Идентификатор на нарачка или референца на трговецот

Прегледајте ги сите детали за референците на трговецот

Должина/структура	Го определува продавачот или пазарот.
Го издава	Трговецот или пазарот, не нужно превозникот.
Типична услуга/употреба	Пребарување на нарачка, усогласување на плаќање или корисничка поддршка.
Кој го гледа и каде	Обично се појавува на страницата на нарачката или во потврдата за купување.
Опфат на следењето	Можеби нема да ги врати настаните поврзани со превозникот. Побарајте го No. Resi ако официјалниот тракер го одбие.
Важна напомена	Бројот на нарачката автоматски не е број на потврда за испраќање на пратката.

Идентификатор на партнерот или на испораката во последната етапа

Прегледајте ги сите детали за идентификаторите на партнерите

Должина/структура	Зависи од партнерот и маршрутата.
Го издава	Логистички партнер или оператор за испорака на дестинацијата каде што се врши такво предавање.
Типична услуга/употреба	Локална испорака, пренос или постапување со исклучок при испораката.
Кој го гледа и каде	Може да се појави во порака од партнер, систем на продавачот или обединета временска линија за следење.
Опфат на следењето	Може да го следи само сегментот на партнерот.
Важна напомена	Бројот прикажан во 17TRACK не е нужно издаден од ID Express.

Статуси на следење и нивното значење

Формулацијата на статусот може да се разликува зависно од системот. Практичната разлика е дали е само креирана етикетата, дали пратката е прифатена, дали пратката е во движење или дали е потребно дејство за испорака.

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза на животниот циклус

Креирана етикета или пратка

Прикажи детали за креирањето на етикетата

Што значи тоа	Постојат податоци за пратката, но самиот овој настан не докажува дека пратката е физички предадена.
Тековно одговорна страна	Обично испраќачот или местото на испраќање, сè додека не се појави скенирање за прифаќање.
Што следува	Пратката треба да добие скенирање за прифаќање или движење.
Што треба да направите	Побарајте од испраќачот да потврди дека пратката е оставена или подигната.

Прифатена или примена

Прикажи детали за прифаќањето

Што значи тоа	Пратката добила скенирање за прифаќање од превозникот или од местото на предавање.
Тековно одговорна страна	ID Express или евидентираното место на прифаќање.
Што следува	Може да следуваат настани за сортирање и транспорт.
Што треба да направите	Следете ја временската линија и зачувајте ја потврдата.

Во транзит

Прикажи детали за транзитот

Што значи тоа	Пратката се движи низ операциите за сортирање или транспорт на долги релации.
Тековно одговорна страна	Превозникот или транспортниот објект прикажан во најновиот настан.
Што следува	Треба да се појави скенирање во објектот на дестинацијата или во фазата на испорака.
Што треба да направите	Проверете ја адресата на дестинацијата и внимавајте на исклучоци.

На испорака

Прикажи детали за статусот „на испорака“

Што значи тоа	Пратката е вклучена во рута за испорака.
Тековно одговорна страна	Локалната операција за испорака.
Што следува	Може да биде евидентирана испорака, нов обид или исклучок.
Што треба да направите	Овозможете пристап и проверете ги упатствата за испорака дадени од испраќачот.

Испорачано или исклучок при испорака

Прикажи детали за исходите од испораката

Што значи тоа	„Испорачано“ означува скенирање при испорака; исклучок означува дека испораката не можела да биде завршена според планот.
Тековно одговорна страна	Операторот за испорака одговорен за најновото скенирање.
Што следува	Испорачана пратка ја завршува вообичаената рута; исклучок може да доведе до нов обид или постапка за враќање.
Што треба да направите	За пратки означени како испорачани, но кои недостигаат, проверете ја локацијата на испорака и веднаш контактирајте го испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

ID Express објавува три главни категории на услуги. Официјалната страница наведува проценето време на испорака од 2–10 дена за Regular, зависно од растојанието; објавената страница не дава универзален распоред по дестинации за секоја услуга.

Споредба на услуги

Услуга

Најдобро за

Lite

Прикажи ги сите детали за Lite

Тип на услуга	Економична услуга за корисници на VIP Partner.
Покриеност	Објавено како услуга на ID Express.
Ниво на следење	Следете ја пратката со бројот на потврдата за испраќање преку официјалната алатка Cek Paket.
Услов за тежина	За пакети полесни од 0,51 kg, односно 510 g.
Главно ограничување	Исполнувањето на условите е поврзано со објавениот услов за VIP Partner и прагот на тежина.

Regular

Прикажи ги сите детали за Regular

Тип на услуга	Стандардна испорака на пратки.
Покриеност	Домашна испорака во Индонезија според маршрутата и растојанието.
Ниво на следење	Следете ја пратката со бројот на потврдата за испраќање.
Објавен стандард за испорака	2–10 дена во зависност од растојанието помеѓу појдовната и одредишната локација.
Главно ограничување	Објавениот период е проценка, а не универзална гаранција за секоја маршрута.

Cargo

Прикажи ги сите детали за Cargo

Тип на услуга	Логистичка услуга за пратки со поголема тежина.
Покриеност	Официјалната почетна страница ги истакнува маршрутите во Источен, Централен и Јужен Калимантан.
Ниво на следење	Користете го бројот на потврдата за испраќање и официјалниот запис за следење.
Услов за тежина	За пакети потешки од 10 kg.
Главно ограничување	Достапноста на маршрутата и очекуваното време на транспорт зависат од избраната товарна линија.

Време на испорака

Услуга

Објавен стандард за испорака

Regular

Прикажи ги сите детали за времетраењето на Regular

Работни или календарски денови	Официјалната почетна страница наведува „2–10 hari pengiriman“ и не дефинира универзална конвенција за броење денови во доставениот текст.
Статус на гаранцијата	Објавената формулација е проценка за испорака; не е претставена како гаранција за враќање на парите.
Почнува да се брои од	Користете го настанот на прифаќање или предавање на пратката од страна на превозникот како практична почетна точка, наместо само креирањето на етикетата.
Фактори за доцнење	Растојанието, капацитетот на маршрутата, временските услови, квалитетот на адресата, обемот на сортирање и оперативните настани може да влијаат врз испораката.

Lite и Cargo

Прикажи ги сите детали за времетраењето на Lite и Cargo

Работни или календарски денови	Доставената официјална страница не обезбедува единствен национален нумерички распоред за овие услуги.
Статус на гаранцијата	Не сметајте ја категоријата на услугата за гарантиран датум на испорака.
Почнува да се брои од	Потврдете го прифатениот настан на испраќање и очекувањето специфично за маршрутата со превозникот или трговецот.
Фактори за доцнење	Тежината, маршрутата, претоварните капацитети, пристапот до одредиштето и оперативните услови може да влијаат врз времетраењето.

Времиња на испорака според земјата на одредиштето

Земја или регион на одредиштето

Објавена позиција на услугата

Индонезија

Прикажи ги деталите за домашното одредиште

Главен тип на услуга	Lite, Regular или Cargo, избрана според барањата на пратката.
Проценет период на испорака	За Regular е објавен период од 2–10 дена во зависност од растојанието.
Просечен број денови за испорака	Официјалната страница не објавува еден национален просек.
Партнер за последната етапа на испораката или превозник при предавање	ID Express е објавениот идентитет на превозникот за наведените домашни услуги.
Совети за царина и царинско оформување	Домашните индонезиски пратки не минуваат низ фаза на меѓународно увозно царинско оформување; проверете дали адресата и телефонските податоци се точни.

Меѓународни дестинации

Прегледајте ги упатствата за конкретната рута

Главен тип на услуга	Објавената почетна страница ги наведува услугите Indonesian Lite, Regular и Cargo, наместо распоред на меѓународни услуги.
Проценет период на испорака	Добијте понуда и потврда за услугата специфични за рутата пред испраќањето.
Просечен број денови за испорака	Не заменувајте домашна проценка со проценка за меѓународна рута.
Партнер за последната етапа на испораката или превозник при предавање	Потврдете го одговорниот оператор на дестинацијата за конкретната пратка.
Совети за царина и царинско оформување	За прекугранични пратки, подгответе вистинит опис на содржината, вредноста и податоците на примачот и следете ги правилата на земјата на дестинација.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновиот настан и разликувајте проблем со податоците од проблем со физичката испорака. Испраќачот обично е во најдобра положба да реши проблем со недостиг на скенирање при приемот, додека примачот може да ги провери проблемите со адресата, пристапот и местото на испорака.

Проблем и решение

Прикажан проблем или статус

Прва постапка

Неважечки број

Прегледајте ги деталите за отстранување проблеми со неважечки броеви

Најверојатна причина	Грешка при препишување, употребен ID на нарачка наместо No. Resi или записот за пратката сè уште не е активен.
Проверете најпрво	Споредете го секој знак со потврдата или пораката од трговецот.
Непосредна постапка	Побарајте го точниот број на потврдата за пратката од испраќачот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте до испраќачот кога официјалниот тракер и понатаму го одбива бројот.
Кого да контактирате	Трговецот или поддршката на ID Express.

Нема движење или е креирана само етикета

Прегледајте ги деталите за отстранување проблеми со недостиг на скенирања

Најверојатна причина	Записот за пратката постои, но пакетот можеби сè уште чека предавање или следно скенирање.
Проверете најпрво	Прашајте кога и каде пакетот бил оставен или подигнат.
Непосредна постапка	Чувајте ја потврдата за оставање и побарајте од испраќачот да го контактира превозникот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога доказите на испраќачот покажуваат предавање, но статусот на следење останува непроменет.
Кого да контактирате	Најпрво испраќачот; поддршката на превозникот за истрага на ниво на пратка.

Испорачано, но не е примено

Прегледајте ги приоритетните чекори за испорачани, но исчезнати пакети

Најверојатна причина	Испорака на безбедно место, кај член на домаќинството, на приемен пулт, кај сосед или на погрешна локација.
Проверете најпрво	Проверете го влезот, безбедносниот пулт, членовите на домаќинството, соседите и сите пораки за испорака.
Непосредна постапка	Контактирајте го испраќачот и побарајте доказ за испораката или помош од превозникот.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш бидејќи испраќачот можеби ја контролира формалната истрага или пријавата за побарување.
Кого да контактирате	Испраќачот и поддршката на ID Express.

Адреса, неуспешна испорака, враќање или оштетување

Прегледајте ги деталите за постапување при исклучоци во испораката

Најверојатна причина	Нецелосна адреса, недостапен примач, проблем со пристапот, инцидент при ракување или упатство за враќање.
Проверете најпрво	Потврдете ја целосната адреса, телефонскиот број и формулацијата на најновиот настан.
Непосредна постапка	Прашајте го испраќачот дали може да се побара исправка на адресата или упатство за испорака.
Кога да ескалирате	Ескалирајте веднаш штом се појави настан за враќање или оштетување.
Кого да контактирате	Испраќачот, поддршката на превозникот и платформата за продажба, кога е релевантно.

Царинско или меѓународно задржување

Прегледајте ги деталите за постапување со царината

Најверојатна причина	Документи, давачки, ограничена содржина или проверка од страна на земјата на дестинација.
Проверете најпрво	Прочитајте ја локацијата на настанот и контактирајте го испраќачот за информации за фактурата или содржината.
Непосредна постапка	Обезбедете ги бараните информации преку одговорниот превозник или царинскиот канал.
Кога да ескалирате	Ескалирајте кога е наведено формално барање или рок.
Кого да контактирате	Страната наведена во царинското известување и испраќачот.

Меѓународен транспорт, царина и предавање на пратките на други превозници

Објавената почетна страница на ID Express ги опишува услугите Indonesian Lite, Regular и Cargo. Таа не објавува целосна мапа на меѓународните примопредавања. За прекугранична пратка, најновиот настан во следењето треба да се користи за да се утврди дали пратката сè уште е кај превозникот во земјата на потекло, е предмет на царинска проверка или е кај операторот во земјата на дестинација.

Меѓународен тек

Фаза

Типично толкување на следењето

Прием во земјата на потекло

Прикажи детали за приемот во земјата на потекло

Физички надлежател	Превозникот во земјата на потекло или операторот на местото на предавање прикажан во настанот.
Типичен настан	Прифатено, примено или пратката е обработена.
Промена на бројот	Оригиналниот број на пратката обично останува примарна референца, но партнерот може да прикаже дополнителен идентификатор.
Празнина во видливоста	Податоците може да не се појават веднаш по примопредавањето.
Дејство на клиентот	Зачувајте ја потврдата и проверете ги податоците за дестинацијата.

Извоз, копнен транспорт или примопредавање на партнерот

Прикажи детали за примопредавањето

Физички надлежател	Превозникот, транспортниот партнер или објектот наведен во најновиот настан.
Типичен настан	Заминување од објектот, пренесено, испратено или се чека прием од партнерот.
Промена на бројот	Идентификатор на дестинацијата или партнерот може да биде поврзан со оригиналниот број.
Празнина во видливоста	Електронската претходна најава не е исто што и физичкиот прием од страна на следниот превозник.
Дејство на клиентот	Почекајте настан за физички прием или движење пред да го сметате примопредавањето за завршено.

Увозна царина и испорака во дестинацијата

Прикажи детали за фазата на дестинација

Физички надлежател	Царинскиот орган во земјата на дестинација, превозникот или операторот за последната милја прикажан во настанот.
Типичен настан	Пристигна во дестинацијата, царинска проверка, пуштено, во достава или доставено.
Промена на бројот	Оригиналниот број може да продолжи да се прикажува, додека може да се користи и локален број.
Празнина во видливоста	Царинските скенирања и скенирањата при локалната достава може да не се појават истовремено.
Дејство на клиентот	Следете ги сите барања за давачки, документи или достава од одговорниот локален оператор.

Управување со испораката и опции по испраќањето

Официјалната почетна страница ги потврдува опциите за подигнување и предавање и обезбедува врски до локациите на филијалите и работното време. Промените на адресата, пресретнувањето, претпочитаните услови за потпис и пренасочувањето треба да се побараат преку превозникот или испраќачот, наместо да се претпостават врз основа на резултатот од следењето.

Опција

Практична употреба

Предавање

Прикажи детали за предавањето

Кој може да побара	Испраќачот.
Подобност	Користете објавена локација за предавање и следете ги применливите услови за пакетот.
Достапна фаза	Пред приемот од превозникот.
Надоместок или гаранција	Надоместокот и гаранцијата за достава зависат од избраната услуга и трансакцијата.
Официјална врска за дејство	Официјална веб-страница на ID Express.

Барање за подигнување

Преглед на деталите за преземањето

Кој може да побара	Испраќач или трговец што ја користи постапката за преземање на превозникот.
Подобност	Потврдете ја адресата за преземање, деталите за пакетот и достапноста на услугата.
Достапна фаза	Пред физичкото прифаќање.
Надоместок или гаранција	Потврдете ја секоја наплата и условите за закажување со ID Express.
Официјална врска за дејство	Официјална веб-страница на ID Express.

Подружница или локација за предавање

Преглед на деталите за пребарување локација

Кој може да побара	Испраќач или примач што бара сервисен пункт.
Подобност	Користете ги официјалните информации за локациите и работното време на подружниците.
Достапна фаза	Пред испраќање или кога упатството на превозникот го упатува корисникот во подружница.
Надоместок или гаранција	Пристапот до локацијата сам по себе не гарантира рок на испорака.
Официјална врска за дејство	Официјална веб-страница на ID Express.

Изгубени и оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати

Барањето за следење, истрагата на превозникот, барањето за осигурување, повратот на поштарината и повратот од трговецот се одделни постапки. Зачувајте ја пратката, амбалажата, потврдата, доказите за содржината и документите за купување додека испраќачот контактира со соодветниот канал.

Постапка

Користете кога

Барање за следење

Преглед на деталите за барањето

Кој поднесува	Примачот или испраќачот може да побара објаснување за настанот при следењето.
Докази	Број на потврдата за пратката, датум на испраќање, најнов настан и адреса.
Исход	Појаснување или барање за дополнителни информации.

Истрага за загуба или оштетување

Преглед на деталите за истрагата

Кој поднесува	Испраќачот треба да започне со каналот за поддршка на превозникот или трговецот.
Докази	Потврда, опис на содржината, доказ за вредноста, фотографии и оригиналната амбалажа каде што е применливо.
Исход	Истрага, барање за докази или одлука според применливите услови за испорака.

Поврат од трговецот

Преглед на деталите за повратот од трговецот

Кој поднесува	Купувачот бара решение од продавачот или онлајн-пазарот.
Докази	Евиденција за нарачката, историја на следење, доказ за испорака и фотографии во случај на оштетување.
Исход	Одлука на продавачот или онлајн-пазарот според сопствената политика за купување.

Практичен совет: 17TRACK може да прикажува податоци за следење, но не може да одобри барање до превозникот, да издаде поврат на поштарината или да одлучи за спор со трговец.

Ограничувања при транспортот и посебно ракување

Официјалната веб-страница содржи посебен список на опасни материи и страници со услови. Проверете ги овие актуелни правила пред предавањето на пратката; забранет или неправилно спакуван предмет може да биде одбиен, задржан или вратен.

Категорија

Упатства за ракување

Опасни материи

Преглед на деталите за опасните материи

Примери	Предмети наведени во објавените правила на превозникот за опасни материи.
Клучен услов	Прегледајте го официјалниот список и барањата за пакување пред испраќањето.
Ограничување при транспортот	Прифаќањето може да биде одбиено или да подлежи на посебно ракување.
Влијание врз следењето	Проверката, одбивањето или враќањето може да создаде исклучителен настан.
Официјални правила	Услови и информации за опасни материи на ID Express.

Изјава за амбалажата и содржината

Преглед на деталите за пакувањето

Примери	Обични пратки за кои е потребно сигурно надворешно пакување и точни информации за содржината.
Клучен услов	Користете пакување соодветно за содржината и наведете точни информации за испраќачот и примачот.
Ограничување при транспортот	Преголемите или неправилно подготвените пратки може да бараат поинаква услуга.
Влијание врз следењето	Препакувањето или проверката може да го одложи следното скенирање.
Официјални правила	Прегледајте ги официјалните услови и условите за услугата пред предавањето.

Корисничка служба

За проблем поврзан со конкретна пратка, подгответе го No. Resi, податоците за испраќачот и примачот, датумот на испраќање, видот на услугата, најновото скенирање и краток опис на проблемот. Започнете со официјалниот канал на превозникот, а потоа побарајте помош од продавачот кога пратката е купена преку онлајн продавач.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт или врска

Официјална веб-страница

Прикажи ги деталите за поддршка на веб-страницата

Најдобро за	Следење, информации за услугите, локации, услови и навигација до контактите.
Регион и јазик	Содржина на веб-страницата наменета за Индонезија.
Работно време и временска зона	На почетната страница се наведува дека услугите на ID Express се достапни 24/7; работното време на филијалите е прикажано одделно.
Информации што треба да се подготват	No. Resi, испраќач, примач, адреса и најнов настан во следењето.
Важно ограничување	Работното време на филијалите и достапноста на услугите може да се разликуваат зависно од локацијата.

Е-пошта

Прикажи ги деталите за поддршка преку е-пошта

Најдобро за	Писмени прашања за пратки и барања за поддршка.
Потврден контакт	[email protected]
Регион и јазик	Користете го за поддршка за услуги поврзани со Индонезија.
Информации што треба да се подготват	No. Resi, датум на испраќање, маршрута, најнов настан и побарано решение.
Важно ограничување	Не испраќајте податоци за платежни средства или непотребни лични информации.

WhatsApp или телефон

Прикажи ги деталите за WhatsApp и телефонот

Најдобро за	Директна поддршка и информации за заштита од измами прикажани на официјалната веб-страница.
Потврден контакт	0882-0001-11000 and +62 882 0001 11000.
Регион и јазик	Поддршка наменета за Индонезија.
Информации што треба да се подготват	No. Resi и концизно објаснување на проблемот.
Важно ограничување	Проверете дали контакт-пораките навистина го претставуваат ID Express и никогаш не откривајте лозинки за сметки или платежни кодови.

Следење за е-трговија и деловни корисници

Продавачите може да го намалат бројот на прашања „каде е мојата нарачка?“ со зачувување на бројот на потврдата за испраќање од превозникот, мапирање на необработените настани во конзистентни фази од животниот циклус и одвојување на креирањето етикета од физичкото прифаќање. Потврдете го комерцијалниот API пристап и тековните барања за автентикација директно со релевантниот давател пред имплементацијата.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Следење на веб-страницата на превозникот

Прикажи ги деталите за следењето кај превозникот

Опфат на превозникот	Евиденциите за пратки на ID Express се достапни преку официјалниот запис Cek Paket.
Примарна употреба	Следење еден по еден за потрошувачи и продавачи.
Автентикација	Користете го објавениот тек на корисникот на веб-страницата.
Можности за следење, групна обработка или webhook	Испорачаната официјална почетна страница потврдува веб-следење, но не и јавна спецификација за групна обработка или webhook.
Тековна документација	Официјална веб-страница на ID Express.
Белешка за миграција	Потврдете ги сите услови за деловна интеграција со ID Express.

17TRACK API

Прегледајте ги деталите за 17TRACK API

Опфат на превозникот	Следење на пратки од повеќе превозници преку платформата 17TRACK.
Примарна употреба	Обединето следење за продавници, пазари и логистички операции.
Автентикација	Заглавјето 17token како што е опишано во тековната документација за 17TRACK API.
Можности за следење, групна обработка или webhook	Прегледајте ја тековната документација за функциите на сметката и производите за настани овозможени за вашиот план.
Тековна документација	Документација за 17TRACK API.
Белешка за миграција	Користете ја документираната тековна верзија на API наместо постар пример за интеграција.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка преку ID Express?

Внесете го No. Resi на официјалната страница ID Express Cek Paket или користете 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на ID Express?

Побарајте го No. Resi на потврдата од превозникот, пораката за испорака од продавачот или страницата за нарачката и испораката; прашајте го продавачот ако е прикажан само број на нарачка.

3. Како изгледа бројот за следење на ID Express?

ID Express го означува полето за следење како No. Resi, но на доставената официјална страница не е објавена една универзална јавна должина или правило за префикс, затоа користете ја целосната вредност што ја доставил испраќачот.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на ID Express?

Првото корисно скенирање се појавува откако пратката ќе му биде предадена на превозникот или на местото за предавање; самото креирање на етикетата не докажува физичко прифаќање.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку ID Express?

Пратката можеби е помеѓу две скенирања, го очекува предавањето или е погодена од доцнење при сортирањето; потврдете го датумот на предавање со испраќачот и зачувајте ја потврдата.

6. Колку трае испораката со ID Express Regular?

Официјалната веб-страница наведува 2–10 дена за испорака Regular, зависно од растојанието; ова е проценка, а не универзална гаранција.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку ID Express?

Проверете ја адресата и најновиот исклучок, а потоа прашајте го испраќачот или превозникот дали е достапен нов обид, постапување во филијала или враќање.

8. Што треба да направам ако ID Express покажува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете го влезот, безбедносното биро, членовите на домаќинството и соседите, а потоа контактирајте ги испраќачот и ID Express со No. Resi.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка преку ID Express?

Испраќачот треба да започне истрага кај превозникот и да ги зачува потврдата, амбалажата, фотографиите, описот на содржината и доказите за вредноста.

10. Како можам да контактирам со ID Express?

Користете ја официјалната веб-страница, [email protected] или објавените контакти на WhatsApp и телефонскиот број +62 882 0001 11000 за помош фокусирана на Индонезија.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали записот за пратка на ID Express е исто што и физичко прифаќање?

Не; креираниот запис или отпечатената етикета ги прикажува податоците за пратката, додека скенирањето при прифаќање е посилен доказ дека пратката влегла во процесот на превозникот.

12. Која услуга на ID Express е наменета за пакети над 10 kg?

Официјалната веб-страница ја опишува услугата Cargo за пакети над 10 kg, додека условите на рутата треба да се потврдат пред предавањето на пратката.

13. Кој е условот за тежина кај услугата ID Express Lite?

Lite е опишана за корисници на VIP Partner и пакети под 0.51 kg, односно 510 g.

14. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за испорака на ID Express?

Не; 17TRACK ги прикажува информациите за следење, додека промените на адресата или упатствата за испорака мора да ги спроведат испраќачот и превозникот, каде што е дозволено.

15. Дали ID Express објавува меѓународна табела за испорака по одредишта?

Објавената почетна страница обезбедува категории на услуги во Индонезија и проценка за Regular, па деталите за прекуграничната рута треба да се добијат за конкретната пратка.

16. Што значи предавањето на партнер на ID Express?

Тоа значи дека податоците за пратката или чувањето можеби се пренесуваат помеѓу логистички оператори; електронскиот настан за претходно известување не е нужно исто што и физичко скенирање при прифаќање.

17. Дали бизнисите можат да ги следат пратките на ID Express преку API?

Бизнисите можат да ја користат официјалната веб-страница за рачно следење или да го разгледаат документираниот API на 17TRACK за работни процеси со повеќе превозници; потврдете ја секоја директна интеграција со превозникот со ID Express.

18. Кои информации треба да ги зачува трговецот за истрага на ID Express?

Зачувајте ги No. Resi, датумот на испорака, почетната и крајната дестинација, категоријата на услугата, најновиот настан, описот на содржината, доказите за вредноста и фотографиите од амбалажата.

API за следење

Официјалната веб-страница обезбедува поле за следење за потрошувачите. Тековна јавна официјална крајна точка за API за следење на ID Express и спецификација за автентикација не се вклучени во доставениот официјален материјал. Затоа, примерот подолу го прикажува документираното барање за регистрација на 17TRACK и го задржува кодот на превозникот како привремена вредност што треба да ја потврди давателот.

API

// 1. ID Express official API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are not included in the supplied official website material.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ID Express carrier code in the
// 17TRACK carrier directory before production use.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.