IDexpressIndonesia Sledenje

Vnesite sledilno številko IDexpressIndonesia, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

info@idexpress.comhttps://idexpress.com/

Sledi

O podjetju ID Express

ID Express je prikazana identiteta prevoznika, ki se na tej strani uporablja za ID Express, indonezijsko logistično storitev, ki jo upravlja PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA. Uradno spletno mesto predstavlja storitve Lite, Regular in Cargo, možnosti prevzema in oddaje, lokacije poslovalnic ter sledenje paketom za pošiljke, obravnavane znotraj indonezijskega dostavnega omrežja.

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime	PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA
Uradno spletno mesto	https://idexpress.com/
Vrsta prevoznika	Indonezijski prevoznik paketov in logističnih pošiljk, ki oskrbuje pošiljke potrošnikov in trgovcev.
Primarna regija	Indonezija, z dostopom do storitev, opisanih na uradnem spletnem mestu, po več kot 7.500 kecamatanih.
Objavljene storitve	Lite, Regular in Cargo ter storitve prevzema, oddaje in poslovalnic.
Stran za sledenje	Uradna domača stran ponuja možnost sledenja »Cek Paket« za prevzemno številko pošiljke.

Povezave med subjekti ID Express

Subjekt

Povezava

PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA

Ogled podrobnosti povezave

Vrsta subjekta	Uradna operativna družba, navedena v nogi spletnega mesta.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Ime družbe opredeljuje prevoznika, odgovornega za objavljene storitve ID Express.
Uradni dokaz	Uradno spletno mesto ID Express.

Lite, Regular in Cargo

Ogled podrobnosti povezave storitve

Vrsta subjekta	Objavljeni subjekti storitev.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Izbrana storitev vpliva na veljavna pravila glede teže in pričakovani čas dostave.
Uradni dokaz	Razdelek s storitvami na domači strani opisuje storitve Lite, Regular in Cargo.

Uradno orodje Cek Paket

Ogled podrobnosti izdelka za sledenje

Vrsta subjekta	Uradna vstopna točka za sledenje na spletnem mestu.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabniki predložijo prevzemno številko pošiljke, da zahtevajo razpoložljive dogodke.
Uradni dokaz	Uradna domača stran polje za sledenje označuje z »No. Resi«, dejanje pa z »Cek Paket«.

17TRACK

Ogled podrobnosti o povezavi s platformo

Vrsta subjekta	Neodvisna platforma za sledenje več prevoznikom.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke prevoznika, vendar ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih ali vračilih.
Uradni dokaz	Platforma za sledenje 17TRACK.

Kratek odgovor

Če želite slediti pošiljki ID Express, vnesite številko potrdila o pošiljki, običajno imenovano številka resi, v uradno orodje »Cek Paket« ali v 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, preverite številko znak za znakom, potrdite, da gre za številko pošiljke in ne številko naročila, ter počakajte, da pošiljatelj ali oddajno mesto opravi prvi pregled.

Koristen nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. Ne more spremeniti naslova, pospešiti dostave, odobriti vračila ali v imenu stranke odpreti zahtevka pri prevozniku.

Kako slediti paketom ID Express

Uporabite lastno stran prevoznika Cek Paket, kadar želite neposreden rezultat prevoznika. Uporabite 17TRACK, kadar želite združen pregled ali niste prepričani, kateri prevoznik trenutno hrani pošiljko.

Pot	Koraki
Uradno spletno mesto	Odprite idexpress.com, izberite »Cek Paket«, vnesite številko No. Resi in pošljite poizvedbo.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite isto številko pošiljke, preglejte zaznanega prevoznika in časovnico dogodkov ter primerjajte najnovejši dogodek z uradnim rezultatom prevoznika.
Ni številke ali ni rezultata	Od trgovca ali pošiljatelja zahtevajte številko potrdila o pošiljki. Ne uporabite številke naročila, številke računa, reference plačila ali SKU-ja izdelka.
Manjka prvi pregled	Natisnjena nalepka ali ustvarjen zapis o pošiljki sama po sebi ne dokazuje, da je bil paket fizično prevzet. Prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo ali prevzem.

Oblike in primeri sledilnih številk

Uradno spletno mesto identifikator za sledenje imenuje »No. Resi«. Priloženo uradno gradivo ne objavlja celotnega javnega vzorca ali pravila kontrolne vsote, zato samo na podlagi predpone ni mogoče sklepati o storitvi. Spodnji primeri so namerno zakriti.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec

Številka potrdila o pošiljki prevoznika

Ogled vseh podrobnosti o številkah potrdil o pošiljki prevoznika

Dolžina/zgradba	Uporabite natančen alfanumerični niz, ki ga je posredoval trgovec, potrdilo ali sistem prevoznika. Uradna domača stran ne navaja univerzalne dolžine.
Izdal	Zapis o pošiljki se ustvari v okviru postopka pošiljanja ID Express.
Običajna storitev/uporaba	Sledenje paketom Lite, Regular ali Cargo.
Kdo ga vidi in kje	Pošiljatelj ga lahko vidi na potrdilu ali zapisu o pošiljanju; kupec ga lahko prejme v sporočilu trgovca.
Obseg sledenja	Uporabite ga v uradnem orodju Cek Paket in ga poskusite uporabiti v 17TRACK.
Pomembna opomba	Samo na podlagi predpone ne sklepajte o storitvi, izvoru ali datumu dostave. Zakriti primer je samo RESI-####-#### in ne predstavlja veljavne številke.

ID naročila ali referenčni ID trgovca

Ogled vseh podrobnosti o referencah trgovca

Dolžina/zgradba	Določi ga prodajalec ali tržnica.
Izdal	Trgovec ali tržnica, ne nujno prevoznik.
Običajna storitev/uporaba	Iskanje naročila, usklajevanje plačila ali podpora strankam.
Kdo ga vidi in kje	Običajno je prikazan na strani naročila ali v potrditvi nakupa.
Obseg sledenja	Morda ne bo vrnil dogodkov prevoznika. Če ga uradni sledilnik zavrne, zahtevajte številko No. Resi.
Pomembna opomba	Številka naročila ni samodejno številka potrdila o pošiljki.

Identifikator partnerja ali dostave zadnje milje

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih partnerjev

Dolžina/zgradba	Odvisno od partnerja in poti.
Izdal	Logistični partner ali izvajalec dostave na namembnem območju, kjer pride do takšne predaje.
Običajna storitev/uporaba	Lokalna dostava, prenos ali obravnava izjem pri dostavi.
Kdo ga vidi in kje	Lahko se pojavi v sporočilu partnerja, prodajalčevem sistemu ali združeni časovnici sledenja.
Obseg sledenja	Sledi lahko samo segmentu partnerja.
Pomembna opomba	Številka, prikazana v 17TRACK, ni nujno izdana s strani ID Express.

Stanja sledenja in njihov pomen

Besedilo statusa se lahko med sistemi razlikuje. Praktična razlika je v tem, ali je bila oznaka samo ustvarjena, ali je bila pošiljka sprejeta, ali je pošiljka v premiku oziroma ali je potrebno dejanje v zvezi z dostavo.

Hiter pregled statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Oznaka ali pošiljka ustvarjena

Ogled podrobnosti o ustvarjanju oznake

Kaj to pomeni	Podatki o pošiljki obstajajo, vendar ta dogodek sam po sebi ne dokazuje fizične predaje.
Trenutno odgovorna stranka	Običajno pošiljatelj ali oddajno mesto, dokler se ne pojavi sken sprejema.
Kaj se zgodi naslednje	Pošiljka bi morala prejeti sken sprejema ali premika.
Kaj morate storiti	Prosite pošiljatelja, naj potrdi oddajo ali prevzem.

Sprejeto ali prejeto

Ogled podrobnosti o sprejemu

Kaj to pomeni	Pošiljka je prejela sken sprejema pri prevozniku ali na oddajnem mestu.
Trenutno odgovorna stranka	ID Express ali zabeležena lokacija sprejema.
Kaj se zgodi naslednje	Sledijo lahko dogodki razvrščanja in prevoza.
Kaj morate storiti	Spremljajte časovnico in shranite potrdilo.

V tranzitu

Ogled podrobnosti o tranzitu

Kaj to pomeni	Pošiljka se premika skozi postopke razvrščanja ali linijskega prevoza.
Trenutno odgovorna stranka	Prevoznik ali prevozni objekt, prikazan v zadnjem dogodku.
Kaj se zgodi naslednje	Prikazati bi se moral sken v ciljnem objektu ali v fazi dostave.
Kaj morate storiti	Preverite ciljni naslov in bodite pozorni na morebitno izjemo.

V dostavi

Ogled podrobnosti o statusu »v dostavi«

Kaj to pomeni	Pošiljka je vključena v dostavno pot.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalna dostavna služba.
Kaj se zgodi naslednje	Zabeležena je lahko dostava, nov poskus dostave ali izjema.
Kaj morate storiti	Omogočite dostop in preverite navodila za dostavo, ki jih je posredoval pošiljatelj.

Dostavljeno ali izjema pri dostavi

Ogled podrobnosti o izidu dostave

Kaj to pomeni	Status »dostavljeno« pomeni, da je bil izveden sken dostave; izjema pomeni, da dostave ni bilo mogoče dokončati po načrtu.
Trenutno odgovorna stranka	Dostavljavec, odgovoren za zadnji sken.
Kaj se zgodi naslednje	Dostavljena pošiljka zaključi običajno pot; izjema lahko privede do novega poskusa ali obravnave vračila.
Kaj morate storiti	Pri pošiljkah, ki so označene kot dostavljene, vendar manjkajo, preverite mesto dostave in nemudoma stopite v stik s pošiljateljem.

Storitve in časi dostave

ID Express objavlja tri glavne kategorije storitev. Uradno spletno mesto za storitev Regular navaja predvideni čas dostave od 2 do 10 dni, odvisno od razdalje; objavljena stran ne navaja enotnega urnika za vsako posamezno destinacijo pri vseh storitvah.

Primerjava storitev

Storitev

Najprimernejše za

Lite

Ogled vseh podrobnosti o storitvi Lite

Vrsta storitve	Ekonomična storitev za uporabnike VIP Partner.
Pokritost	Objavljeno kot storitev ID Express.
Raven sledenja	Sledite pošiljki s številko potrdila o oddaji prek uradnega orodja Cek Paket.
Težnostni pogoj	Za pakete, lažje od 0,51 kg oziroma 510 g.
Glavna omejitev	Upravičenost je vezana na objavljeni pogoj VIP Partner in težnostni prag.

Regular

Prikaži vse podrobnosti o storitvi Regular

Vrsta storitve	Standardna dostava paketov.
Pokritost	Domača dostava v Indoneziji glede na pot in razdaljo.
Raven sledenja	Sledite pošiljki s številko potrdila o oddaji.
Objavljeni standard dostave	2–10 dni, odvisno od razdalje med izvorom in destinacijo.
Glavna omejitev	Objavljeni razpon je ocena in ne predstavlja univerzalnega jamstva za vsako pot.

Cargo

Prikaži vse podrobnosti o storitvi Cargo

Vrsta storitve	Logistična storitev za težje pošiljke.
Pokritost	Uradna domača stran izpostavlja poti v vzhodnem, osrednjem in južnem Kalimantanu.
Raven sledenja	Uporabite številko potrdila o oddaji pošiljke in uradni vnos za sledenje.
Težnostni pogoj	Za pakete, težje od 10 kg.
Glavna omejitev	Razpoložljivost poti in pričakovani čas prevoza sta odvisna od izbrane tovorne poti.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Regular

Prikaži vse podrobnosti o času dostave za Regular

Delovni ali koledarski dnevi	Uradna domača stran navaja »2–10 hari pengiriman« in v predloženem besedilu ne opredeljuje univerzalne konvencije štetja dni.
Status jamstva	Objavljeno besedilo predstavlja oceno časa dostave; ni predstavljeno kot jamstvo vračila denarja.
Štetje se začne od	Kot praktično izhodišče uporabite dogodek prevzema ali predaje prevozniku, ne le ustvaritve nalepke.
Dejavniki zamud	Na dostavo lahko vplivajo razdalja, zmogljivost poti, vreme, kakovost naslova, obseg sortiranja in operativni dogodki.

Lite in Cargo

Prikaži vse podrobnosti o času dostave za Lite in Cargo

Delovni ali koledarski dnevi	Predložena uradna stran za ti storitvi ne navaja enotnega številčnega urnika za celotno državo.
Status jamstva	Kategorije storitve ne obravnavajte kot zagotovljenega datuma dostave.
Štetje se začne od	Pri prevozniku ali trgovcu potrdite dogodek sprejema pošiljke in pričakovanja, značilna za posamezno pot.
Dejavniki zamud	Na čas lahko vplivajo teža, pot, pretovorni objekti, dostop do destinacije in pogoji poslovanja.

Časi dostave glede na ciljno državo

Ciljna država ali regija

Objavljeni položaj storitve

Indonezija

Prikaži podrobnosti o domači destinaciji

Glavna vrsta storitve	Lite, Regular ali Cargo, izbrano glede na zahteve pošiljke.
Ocenjeni razpon časa dostave	Za Regular je objavljen čas 2–10 dni, odvisno od razdalje.
Povprečno število dni dostave	Uradna stran ne objavlja enotnega nacionalnega povprečja.
Partner za dostavo na zadnjem odseku ali prevoznik za predajo	ID Express je objavljena identiteta prevoznika za navedene domače storitve.
Nasveti glede carine in carinjenja	Domače indonezijske pošiljke ne gredo skozi mednarodno fazo uvoznega carinjenja; poskrbite, da so naslov in telefonski podatki pravilni.

Mednarodne destinacije

Oglejte si navodila za posamezne relacije

Glavna vrsta storitve	Na objavljeni domači strani so navedene storitve Indonesian Lite, Regular in Cargo, ne pa vozni red mednarodnih storitev.
Ocenjeni razpon časa dostave	Pred odpremo pridobite ponudbo in potrditev storitve za konkretno relacijo.
Povprečno število dni dostave	Domače ocene ne uporabljajte za mednarodno relacijo.
Partner za dostavo na zadnjem odseku ali prevoznik za predajo	Potrdite odgovornega operaterja na namembni destinaciji za posamezno pošiljko.
Nasveti glede carine in carinjenja	Za čezmejne pošiljke pripravite resničen opis vsebine, vrednost in podatke o prejemniku ter upoštevajte pravila namembne države.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Začnite z najnovejšim dogodkom in ločite težavo s podatki od težave pri fizični dostavi. Pošiljatelj je običajno v najboljšem položaju za reševanje manjkajočega skena prevzema, prejemnik pa lahko preveri težave z naslovom, dostopom in mestom dostave.

Težava in rešitev

Prikazana težava ali status

Prvi ukrep

Neveljavna številka

Oglejte si podrobnosti za odpravljanje težav z neveljavnimi številkami

Verjeten vzrok	Napaka pri prepisu, uporabljena ID naročila namesto No. Resi ali zapis o pošiljki še ni aktiven.
Najprej preverite	Vsak znak primerjajte s potrdilom ali sporočilom trgovca.
Takojšnji ukrep	Od pošiljatelja zahtevajte natančno številko potrdila o pošiljki.
Kdaj stopnjevati težavo	Obrnite se na pošiljatelja, če uradni sledilnik še naprej zavrača številko.
Koga kontaktirati	Trgovca ali podporo ID Express.

Ni premika ali ustvarjena je samo nalepka

Oglejte si podrobnosti za odpravljanje težav z manjkajočimi skeni

Verjeten vzrok	Zapis o pošiljki obstaja, vendar paket morda še čaka na predajo ali naslednji sken.
Najprej preverite	Vprašajte, kdaj in kje je bil paket oddan ali prevzet.
Takojšnji ukrep	Shranite potrdilo o oddaji in prosite pošiljatelja, naj kontaktira prevoznika.
Kdaj stopnjevati težavo	Težavo stopnjujte, ko dokazi pošiljatelja kažejo na predajo, sledenje pa ostaja nespremenjeno.
Koga kontaktirati	Najprej pošiljatelj; za preiskavo na ravni pošiljke podpora prevoznika.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Oglejte si prednostne korake za dostavljene, a manjkajoče pakete

Verjeten vzrok	Dostava na varno mesto, članu gospodinjstva, na recepcijo, sosedu ali na napačno lokacijo.
Najprej preverite	Preverite vhod, varnostno službo, člane gospodinjstva, sosede in morebitno sporočilo o dostavi.
Takojšnji ukrep	Obrnite se na pošiljatelja in zahtevajte dokazilo o dostavi ali pomoč prevoznika.
Kdaj stopnjevati težavo	Težavo nemudoma stopnjujte, saj pošiljatelj morda nadzoruje uradno poizvedbo ali zahtevek.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj in podpora ID Express.

Naslov, neuspešna dostava, vračilo ali poškodba

Oglejte si podrobnosti ukrepov za izjeme pri dostavi

Verjeten vzrok	Nepopoln naslov, prejemnik ni na voljo, težava z dostopom, incident pri ravnanju ali navodilo za vračilo.
Najprej preverite	Preverite celoten naslov, telefonsko številko in besedilo najnovejšega dogodka.
Takojšnji ukrep	Vprašajte pošiljatelja, ali je mogoče zahtevati popravek naslova ali navodilo za dostavo.
Kdaj stopnjevati težavo	Težavo stopnjujte takoj, ko se pojavi dogodek vračila ali poškodbe.
Koga kontaktirati	Pošiljatelj, podpora prevoznika in po potrebi prodajna platforma.

Carinsko ali mednarodno zadržanje

Oglejte si podrobnosti o carinski obravnavi

Verjeten vzrok	Dokumenti, dajatve, omejena vsebina ali pregled v namembni državi.
Najprej preverite	Preberite lokacijo dogodka in se za informacije o računu ali vsebini obrnite na pošiljatelja.
Takojšnji ukrep	Zahtevane informacije posredujte prek odgovornega prevoznika ali carinskega kanala.
Kdaj stopnjevati težavo	Zadevo stopnjujte, ko je naveden uradni zahtevek ali rok.
Koga kontaktirati	Stranka, navedena v carinskem obvestilu, in pošiljatelj.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Objavljena domača stran ID Express opisuje storitve Indonesian Lite, Regular in Cargo. Ne objavlja celotnega zemljevida mednarodnih predaj. Pri čezmejni pošiljki je treba najnovejši dogodek sledenja uporabiti za ugotavljanje, ali je paket še vedno pri izvornem prevozniku, v carinskem postopku ali pri operaterju v namembnem kraju.

Mednarodni potek

Faza

Običajna razlaga sledenja

Prevzem v izvornem kraju

Prikaži podrobnosti prevzema v izvornem kraju

Fizični skrbnik	Izvorni prevoznik ali operater prevzemnega mesta, prikazan pri dogodku.
Običajni dogodek	Sprejeto, prejeto ali obdelana pošiljka.
Sprememba številke	Izvirna številka pošiljke običajno ostane glavni sklic, vendar lahko partner prikaže dodaten identifikator.
Vrzel v vidnosti	Podatki se morda ne prikažejo takoj po predaji.
Dejanje stranke	Shranite potrdilo in preverite podatke o namembnem kraju.

Izvoz, prevoz na glavni relaciji ali predaja partnerju

Prikaži podrobnosti predaje

Fizični skrbnik	Prevoznik, transportni partner ali objekt, naveden v najnovejšem dogodku.
Običajni dogodek	Odpremljeno iz objekta, predano, odposlano ali čaka na prevzem partnerja.
Sprememba številke	Z izvirno številko je lahko povezan identifikator namembnega kraja ali partnerja.
Vrzel v vidnosti	Elektronsko predhodno obvestilo ni enako fizičnemu prevzemu pri naslednjem prevozniku.
Dejanje stranke	Počakajte na dogodek fizičnega prevzema ali premika, preden predajo obravnavate kot dokončano.

Uvozno carinjenje in dostava v namembnem kraju

Prikaži podrobnosti faze v namembnem kraju

Fizični skrbnik	Carinski organ, prevoznik ali operater zadnje milje v namembnem kraju, prikazan pri dogodku.
Običajni dogodek	Prispelo v namembni kraj, carinski pregled, sproščeno, v dostavi ali dostavljeno.
Sprememba številke	Izvirna številka je lahko še naprej prikazana, hkrati pa se lahko uporablja tudi lokalna številka.
Vrzel v vidnosti	Carinski pregledi in skeniranja lokalne dostave se morda ne prikažejo istočasno.
Dejanje stranke	Upoštevajte vse zahtevke za dajatve, dokumente ali dostavo odgovornega lokalnega operaterja.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Uradna domača stran potrjuje možnosti prevzema in oddaje ter ponuja povezave do lokacij poslovalnic in delovnega časa. Spremembe naslova, prestrezanje, nastavitve podpisa in preusmeritev je treba zahtevati pri prevozniku ali pošiljatelju, ne pa jih domnevati na podlagi rezultata sledenja.

Možnost

Praktična uporaba

Oddaja

Prikaži podrobnosti oddaje

Kdo lahko zahteva	Pošiljatelj.
Upravičenost	Uporabite objavljeno lokacijo za oddajo in upoštevajte veljavne pogoje za paket.
Razpoložljiva faza	Pred prevzemom pri prevozniku.
Pristojbina ali jamstvo	Pristojbina in jamstvo za dostavo sta odvisna od izbrane storitve in transakcije.
Povezava do uradnega dejanja	Uradna spletna stran ID Express.

Zahteva za prevzem

Ogled podrobnosti prevzema

Kdo lahko zahteva	Pošiljatelj ali trgovec, ki uporablja postopek prevzema prevoznika.
Upravičenost	Potrdite naslov prevzema, podatke o paketu in razpoložljivost storitve.
Razpoložljiva faza	Pred fizičnim sprejemom.
Pristojbina ali jamstvo	Potrdite morebitno pristojbino in pogoj termina pri ID Express.
Povezava do uradnega dejanja	Uradna spletna stran ID Express.

Poslovalnica ali lokacija za oddajo

Ogled podrobnosti iskanja lokacije

Kdo lahko zahteva	Pošiljatelj ali prejemnik, ki išče servisno točko.
Upravičenost	Uporabite uradne informacije o lokacijah in delovnem času poslovalnic.
Razpoložljiva faza	Pred pošiljanjem ali ko navodilo prevoznika stranko usmeri v poslovalnico.
Pristojbina ali jamstvo	Dostop do lokacije sam po sebi ne zagotavlja časa dostave.
Povezava do uradnega dejanja	Uradna spletna stran ID Express.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, preiskava prevoznika, zavarovalniški zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine s strani trgovca so ločeni postopki. Medtem ko pošiljatelj stopi v stik z ustreznim kanalom, shranite paket, embalažo, potrdilo, dokaze o vsebini in dokumente o nakupu.

Postopek

Uporabite, ko

Poizvedba o sledenju

Ogled podrobnosti poizvedbe

Kdo vloži zahtevo	Prejemnik ali pošiljatelj lahko zahteva pojasnilo dogodka sledenja.
Dokazi	Številka potrdila o oddaji pošiljke, datum oddaje, najnovejši dogodek in naslov.
Rezultat	Pojasnilo ali zahteva za dodatne informacije.

Preiskava izgube ali poškodbe

Ogled podrobnosti preiskave

Kdo vloži zahtevo	Pošiljatelj naj začne pri podpori prevoznika ali trgovca.
Dokazi	Potrdilo, opis vsebine, dokazilo o vrednosti, fotografije in izvirna embalaža, kjer je to primerno.
Rezultat	Preiskava, zahteva za predložitev dokazov ali odločitev v skladu z veljavnimi pogoji pošiljanja.

Vračilo kupnine s strani trgovca

Ogled podrobnosti vračila kupnine s strani trgovca

Kdo vloži zahtevo	Kupec od prodajalca ali spletne tržnice zahteva rešitev.
Dokazi	Zapis naročila, zgodovina sledenja, dokazilo o dostavi in fotografije poškodbe.
Rezultat	Odločitev prodajalca ali spletne tržnice v skladu z njeno lastno nakupno politiko.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže podatke o sledenju, vendar ne more odobriti zahtevka pri prevozniku, izdati vračila poštnine ali odločati o sporu s trgovcem.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Uradno spletno mesto vsebuje namenski seznam nevarnega blaga in strani s pogoji. Pred oddajo paketa preverite ta veljavna pravila; prepovedan ali nepravilno zapakiran predmet je lahko zavrnjen, zadržan ali vrnjen.

Kategorija

Navodila za ravnanje

Nevarno blago

Ogled podrobnosti o nevarnem blagu

Primeri	Predmeti, navedeni v objavljenih pravilih prevoznika o nevarnem blagu.
Ključni pogoj	Pred pošiljanjem preglejte uradni seznam in zahteve glede embalaže.
Omejitev prevoza	Sprejem je lahko zavrnjen ali zanj lahko veljajo posebni postopki ravnanja.
Vpliv na sledenje	Pregled, zavrnitev ali vračilo lahko ustvarijo dogodek izjeme.
Uradna pravila	Pogoji ID Express in informacije o nevarnem blagu.

Izjava o embalaži in vsebini

Ogled podrobnosti embalaže

Primeri	Običajne pošiljke, ki zahtevajo varno zunanjo embalažo in točne podatke o vsebini.
Ključni pogoj	Uporabite embalažo, primerno za vsebino, ter navedite točne podatke o pošiljatelju in prejemniku.
Omejitev prevoza	Za prevelike ali neustrezno pripravljene pošiljke bo morda potrebna drugačna storitev.
Vpliv na sledenje	Ponovno pakiranje ali preverjanje lahko zamakne naslednje skeniranje.
Uradna pravila	Pred predajo preglejte uradne pogoje in pogoje storitve.

Služba za pomoč strankam

Za težavo, povezano z določeno pošiljko, pripravite No. Resi, podatke o pošiljatelju in prejemniku, datum pošiljanja, vrsto storitve, zadnje skeniranje in kratek opis težave. Najprej se obrnite na uradni kanal prevoznika, nato pa prosite trgovca za pomoč, kadar je bila pošiljka kupljena prek spletnega prodajalca.

Služba za pomoč strankam

Kanal

Preverjen stik ali povezava

Uradno spletno mesto

Ogled podatkov za podporo na spletnem mestu

Najprimernejše za	Sledenje, informacije o storitvah, lokacije, pogoji in navigacija do stikov.
Regija in jezik	Vsebina spletnega mesta, osredotočena na Indonezijo.
Delovni čas in časovni pas	Na domači strani je navedeno, da so storitve ID Express dostopne 24 ur na dan, 7 dni v tednu; delovni čas poslovalnic je predstavljen ločeno.
Podatki, ki jih je treba pripraviti	No. Resi, pošiljatelj, prejemnik, naslov in zadnji dogodek sledenja.
Pomembna omejitev	Delovni čas poslovalnic in razpoložljivost storitev se lahko razlikujeta glede na lokacijo.

E-pošta

Ogled podatkov za podporo po e-pošti

Najprimernejše za	Pisna vprašanja o pošiljkah in zahteve za podporo.
Preverjen stik	[email protected]
Regija in jezik	Uporabite za podporo pri storitvah, povezanih z Indonezijo.
Podatki, ki jih je treba pripraviti	No. Resi, datum pošiljanja, pot, zadnji dogodek in zahtevana rešitev.
Pomembna omejitev	Ne pošiljajte podatkov za prijavo ali plačilnih podatkov ter nepotrebnih osebnih informacij.

WhatsApp ali telefon

Ogled podatkov za WhatsApp in telefon

Najprimernejše za	Informacije o neposredni podpori in ozaveščanju o goljufijah, prikazane na uradnem spletnem mestu.
Preverjen stik	0882-0001-11000 in +62 882 0001 11000.
Regija in jezik	Podpora, osredotočena na Indonezijo.
Podatki, ki jih je treba pripraviti	No. Resi in jedrnata razlaga težave.
Pomembna omejitev	Preverite, ali kontaktna sporočila resnično predstavljajo ID Express, in nikoli ne razkrivajte gesel za račune ali plačilnih kod.

Sledenje v e-trgovini in za podjetja

Trgovci lahko zmanjšajo število vprašanj »kje je moje naročilo?« tako, da shranijo številko potrdila o oddaji pošiljke pri prevozniku, preslikajo neobdelane dogodke v dosledne faze življenjskega cikla ter ločijo ustvarjanje nalepke od fizičnega sprejema. Pred izvedbo neposredno pri zadevnem ponudniku potrdite komercialni dostop API in trenutne zahteve glede preverjanja pristnosti.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Sledenje na spletnem mestu prevoznika

Ogled podrobnosti sledenja pri prevozniku

Pokritost prevoznika	Evidence pošiljk ID Express so na voljo prek uradnega vnosnega mesta Cek Paket.
Primarna uporaba	Posamično sledenje za potrošnike in trgovce.
Preverjanje pristnosti	Uporabite objavljeni uporabniški potek na spletnem mestu.
Možnost sledenja, paketne obdelave ali webhooka	Predložena uradna domača stran potrjuje spletno sledenje, ne pa javne specifikacije za paketno obdelavo ali webhook.
Trenutna dokumentacija	Uradna spletna stran ID Express.
Opomba o migraciji	Morebitne pogoje poslovne integracije potrdite pri ID Express.

17TRACK API

Ogled podrobnosti API-ja 17TRACK

Pokritost prevoznika	Sledenje prek več prevoznikov na platformi 17TRACK.
Primarna uporaba	Poenoteno sledenje za trgovine, tržnice in logistične operacije.
Preverjanje pristnosti	Glava 17token, kot je opisano v trenutni dokumentaciji API-ja 17TRACK.
Možnost sledenja, paketne obdelave ali webhooka	Preglejte trenutno dokumentacijo za funkcije računa in produkte dogodkov, omogočene za vaš paket.
Trenutna dokumentacija	Dokumentacija API-ja 17TRACK.
Opomba o migraciji	Uporabite dokumentirano trenutno različico API-ja namesto starejšega primera integracije.

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu ID Express?

Vnesite No. Resi na uradni strani ID Express Cek Paket ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko ID Express?

Poiščite No. Resi na potrdilu prevoznika, sporočilu trgovca o pošiljanju ali strani z naročilom in pošiljko; če je prikazana samo številka naročila, vprašajte prodajalca.

3. Kako je videti sledilna številka ID Express?

ID Express polje za sledenje označuje kot No. Resi, vendar navedena uradna stran ne objavlja enotnega javnega pravila glede dolžine ali predpone, zato uporabite celotno vrednost, ki jo je poslal pošiljatelj.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje ID Express?

Prvo uporabno skeniranje se prikaže, ko je pošiljka predana prevozniku ali oddajnemu mestu; sama izdelava nalepke ni dokaz fizičnega prevzema.

5. Zakaj se sledenje ID Express ne posodablja?

Paket je morda med dvema skeniranjema, čaka na predajo ali pa je prišlo do zamude pri razvrščanju; pri pošiljatelju preverite datum predaje in shranite potrdilo.

6. Koliko časa traja dostava ID Express Regular?

Uradno spletno mesto za dostavo Regular navaja 2–10 dni, odvisno od razdalje; to je ocena in ne splošno jamstvo.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi ID Express?

Preverite naslov in najnovejšo izjemo, nato vprašajte pošiljatelja ali prevoznika, ali je na voljo nov poskus, obravnava v poslovalnici ali vračilo.

8. Kaj naj storim, če ID Express označuje pošiljko kot dostavljeno, vendar je nisem prejel?

Preverite vhod, varnostno službo, člane gospodinjstva in sosede, nato se z No. Resi obrnite na pošiljatelja in ID Express.

9. Kako prijavim izgubljeni ali poškodovani paket ID Express?

Pošiljatelj mora začeti poizvedbo pri prevozniku ter shraniti potrdilo, embalažo, fotografije, opis vsebine in dokazilo o vrednosti.

10. Kako lahko stopim v stik z ID Express?

Uporabite uradno spletno mesto, [email protected] ali objavljena stika WhatsApp in telefonsko številko +62 882 0001 11000 za pomoč, osredotočeno na Indonezijo.

Strokovna pogosta vprašanja

11. Ali je zapis pošiljke ID Express enak fizičnemu prevzemu?

Ne; ustvarjen zapis ali natisnjena nalepka prikazuje podatke o pošiljki, medtem ko je skeniranje ob prevzemu trdnejši dokaz, da je paket vstopil v proces prevoznika.

12. Katera storitev ID Express je namenjena paketom, težjim od 10 kg?

Uradno spletno mesto opisuje storitev Cargo za pakete, težje od 10 kg, vendar je treba pred oddajo pošiljke potrditi pogoje na zadevni poti.

13. Kakšen je pogoj glede teže za storitev ID Express Lite?

Lite je opisana za uporabnike VIP Partner in pakete, lažje od 0,51 kg oziroma 510 g.

14. Ali lahko 17TRACK spremeni naslov dostave ID Express?

Ne; 17TRACK prikazuje informacije o sledenju, medtem ko morata spremembe naslova ali navodila za dostavo, kjer je to dovoljeno, urediti pošiljatelj in prevoznik.

15. Ali ID Express objavlja mednarodno dostavno tabelo po posameznih namembnih državah?

Objavljena domača stran vsebuje indonezijske kategorije storitev in oceno za Regular, zato je treba podrobnosti čezmejne poti pridobiti za posamezno pošiljko.

16. Kaj pomeni predaja partnerju ID Express?

To pomeni, da se podatki o pošiljki ali skrbništvo nad njo morda prenašajo med logističnimi operaterji; elektronski dogodek predhodnega obvestila ni nujno enak fizičnemu skeniranju ob prevzemu.

17. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam ID Express prek API-ja?

Podjetja lahko uporabljajo uradno spletno mesto za ročno sledenje ali ocenijo dokumentirani API 17TRACK za poteke dela z več prevozniki; morebitno neposredno integracijo prevoznika potrdite pri ID Express.

18. Katere informacije naj trgovec hrani za preiskavo ID Express?

Hranite No. Resi, datum pošiljanja, izvor in cilj, kategorijo storitve, najnovejši dogodek, opis vsebine, dokazilo o vrednosti in fotografije embalaže.

API za sledenje

Uradno spletno mesto ponuja vnos za sledenje za potrošnike. Trenutna javna uradna končna točka API-ja za sledenje ID Express in specifikacija preverjanja pristnosti nista vključeni v priloženo uradno gradivo. Spodnji primer zato prikazuje dokumentirano zahtevo za registracijo 17TRACK in ohranja kodo prevoznika kot ogrado, ki jo mora potrditi ponudnik.

API

// 1. ID Express official API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are not included in the supplied official website material.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ID Express carrier code in the
// 17TRACK carrier directory before production use.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.