ID Express туралы
ID Express — осы бетте PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA басқаратын индонезиялық логистикалық қызмет ID Express үшін көрсетілетін тасымалдаушы атауы. Ресми веб-сайтта Lite, Regular және Cargo қызметтері, алып кету және тапсыру мүмкіндіктері, бөлімшелердің орналасқан жерлері, сондай-ақ Индонезия ішіндегі жеткізу желісі арқылы өңделетін жөнелтімдерді бақылау ұсынылады.
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA |
| Ресми веб-сайт | https://idexpress.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Жеке тұлғалар мен сатушылардың жөнелтімдеріне қызмет көрсететін индонезиялық сәлемдеме және логистика тасымалдаушысы. |
| Негізгі аймақ | Индонезия; ресми веб-сайтта қызметтің 7 500-ден астам kecamatan аумағында қолжетімді екені сипатталған. |
| Жарияланған қызметтер | Lite, Regular және Cargo, сондай-ақ алып кету, тапсыру және бөлімше қызметтері. |
| Бақылау беті | Ресми басты бетте жөнелтімнің түбіртек нөміріне арналған “Cek Paket” бақылау бөлімі бар. |
ID Express ұйымдарының өзара байланысы
| Ұйым | Байланысы |
|---|
| PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA | Байланыс мәліметтерін көру| Ұйым түрі | Веб-сайттың төменгі бөлігінде көрсетілген ресми операциялық компания. |
|---|
| Бақылау үшін маңызы | Компания атауы жарияланған ID Express қызметтеріне жауапты тасымалдаушыны анықтайды. |
|---|
| Ресми дәлел | ID Express ресми веб-сайты. |
|---|
|
| Lite, Regular және Cargo | Қызметке қатысты байланыс мәліметтерін көру| Ұйым түрі | Жарияланған қызмет ұйымдары. |
|---|
| Бақылау үшін маңызы | Таңдалған қызмет қолданылатын салмақ ережелері мен күтілетін жеткізу мерзіміне әсер етеді. |
|---|
| Ресми дәлел | Басты беттегі қызметтер бөлімінде Lite, Regular және Cargo сипатталған. |
|---|
|
| Ресми Cek Paket құралы | Бақылау өнімі туралы мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Ресми веб-сайттағы бақылау бөлімі. |
|---|
| Бақылау үшін маңызы | Қолжетімді оқиғаларды сұрау үшін пайдаланушылар жөнелтімнің түбіртек нөмірін енгізеді. |
|---|
| Ресми дәлел | Ресми басты бетте бақылау өрісі “No. Resi”, ал әрекет батырмасы “Cek Paket” деп белгіленген. |
|---|
|
| 17TRACK | Платформамен байланыс туралы мәліметтерді көру| Ұйым түрі | Бірнеше тасымалдаушыны қолдайтын тәуелсіз бақылау платформасы. |
|---|
| Бақылау үшін маңызы | 17TRACK қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын көрсете алады, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдар мен ақшаны қайтару туралы шешім қабылдамайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK бақылау платформасы. |
|---|
|
Қысқаша жауап
ID Express жөнелтілімін бақылау үшін жөнелтілім түбіртегінің нөмірін, әдетте resi нөмірі деп аталады, ресми “Cek Paket” құралында немесе 17TRACK жүйесінде енгізіңіз. Нәтиже шықпаса, нөмірді таңба бойынша тексеріңіз, оның тапсырыс нөмірі емес, жөнелтілім нөмірі екенін растаңыз және жіберушіге немесе қабылдау орнына алғашқы сканерлеуді аяқтауға мүмкіндік беріңіз.
Пайдалы кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Ол мекенжайды өзгерте алмайды, жеткізуді жеделдете алмайды, ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды немесе клиент атынан тасымалдаушыға шағым бере алмайды.
ID Express сәлемдемелерін қалай бақылауға болады
Тасымалдаушының тікелей нәтижесін көргіңіз келсе, тасымалдаушының жеке Cek Paket бетін пайдаланыңыз. Жинақталған көрініс қажет болса немесе жөнелтілімнің қазіргі уақытта қай тасымалдаушыда екенін білмесеңіз, 17TRACK жүйесін пайдаланыңыз.
| Жол | Қадамдар |
|---|
| Ресми веб-сайт | Ашу idexpress.com, “Cek Paket” бөлімін таңдаңыз, No. Resi нөмірін енгізіп, сұрауды жіберіңіз. |
| 17TRACK | 17TRACK жүйесін ашып, сол жөнелтілім нөмірін енгізіңіз, анықталған тасымалдаушы мен оқиғалар хронологиясын қарап шығыңыз және соңғы оқиғаны тасымалдаушының ресми нәтижесімен салыстырыңыз. |
| Нөмір жоқ немесе нәтиже жоқ | Сатушыдан немесе жіберушіден жөнелтілім түбіртегінің нөмірін сұраңыз. Тапсырыс нөмірін, шот-фактура нөмірін, төлем деректемесін немесе өнімнің SKU кодын қолданбаңыз. |
| Алғашқы сканерлеу жоқ | Басып шығарылған жапсырма немесе жасалған жөнелтілім жазбасы сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғанын өздігінен дәлелдемейді. Жіберушіден тапсыруды немесе алып кетуді растауын сұраңыз. |
Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары
Мәртебе атаулары жүйеге қарай өзгеруі мүмкін. Практикалық айырмашылық — жапсырманың тек жасалғаны ма, сәлемдеменің қабылданғаны ма, сәлемдеменің жолда келе жатқаны ма, әлде жеткізу әрекеті қажет пе дегенде.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Жеткізу кезеңі |
|---|
| Жапсырма немесе жөнелтілім жасалды | Жапсырманы жасау туралы толық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ бұл оқиғаның өзі сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылғанын дәлелдемейді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қабылдау сканерлеуі пайда болғанға дейін әдетте жөнелтуші немесе жөнелту пункті жауапты болады. |
|---|
| Келесіде не болады | Сәлемдеме қабылдау немесе қозғалыс сканерлеуінен өтуі керек. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жөнелтушіден сәлемдеменің тапсырылғанын немесе алып кетілгенін растауды сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылданды немесе алынды | Қабылдау туралы толық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім тасымалдаушының немесе тапсыру пунктінің қабылдау сканерлеуінен өтті. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | ID Express немесе тіркелген қабылдау орны. |
|---|
| Келесіде не болады | Одан кейін сұрыптау және тасымалдау оқиғалары орын алуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Хронологияны бақылаңыз және түбіртекті сақтаңыз. |
|---|
|
| Жолда | Жолдағы жөнелтілім туралы толық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау операциялары арқылы қозғалып жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы оқиғада көрсетілген тасымалдаушы немесе тасымалдау нысаны. |
|---|
| Келесіде не болады | Межелі жердегі нысан немесе жеткізу кезеңінің сканерлеуі пайда болуы керек. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Межелі мекенжайды тексеріп, ерекше жағдай туралы хабарламаны бақылаңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Жеткізуге шыққан мәртебе туралы толық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім жеткізу бағытына шықты. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жергілікті жеткізу операциясы. |
|---|
| Келесіде не болады | Жеткізу, басқа әрекет немесе ерекше жағдай тіркелуі мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Кіруге мүмкіндік жасаңыз және жөнелтуші берген жеткізу нұсқауларын тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді немесе жеткізуге қатысты ерекше жағдай | Жеткізу нәтижелері туралы толық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | «Жеткізілді» дегеніміз жеткізу сканерлеуінің орындалғанын білдіреді; ал ерекше жағдай жеткізудің жоспар бойынша аяқталмағанын көрсетеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы сканерлеуді орындаған жеткізу операторы. |
|---|
| Келесіде не болады | Жеткізілген жөнелтілім қалыпты бағытты аяқтайды; ерекше жағдай басқа әрекетке немесе қайтаруды өңдеуге әкелуі мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Жеткізілді деп көрсетілген, бірақ табылмаған сәлемдемелер үшін жеткізу орнын тексеріп, жөнелтушіге дереу хабарласыңыз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
ID Express негізгі үш қызмет санатын ұсынады. Ресми сайт Regular қызметі үшін қашықтыққа байланысты 2–10 күндік жеткізу мерзімін көрсетеді; жарияланған бетте әр қызмет үшін әр межелі орынға арналған әмбебап кесте берілмеген.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Кімдерге қолайлы |
|---|
| Lite | Lite қызметі туралы барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | VIP Partner пайдаланушыларына арналған үнемді қызмет. |
|---|
| Қамту аймағы | ID Express қызметі ретінде жарияланған. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жөнелтілім түбіртегінің нөмірі арқылы ресми Cek Paket құралы көмегімен бақылаңыз. |
|---|
| Салмақ шарты | Салмағы 0,51 кг-нан немесе 510 г-нан төмен сәлемдемелер үшін. |
|---|
| Негізгі шектеу | Қолдану мүмкіндігі жарияланған VIP Partner шартына және салмақ шегіне байланысты. |
|---|
|
| Regular | Regular туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Сәлемдемелерді стандартты жеткізу. |
|---|
| Қамту аймағы | Бағыт пен қашықтыққа сәйкес Индонезия ішіндегі жеткізу. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жөнелтілім түбіртегінің нөмірі арқылы бақылаңыз. |
|---|
| Жарияланған жеткізу стандарты | Жөнелту және межелі орын арасындағы қашықтыққа байланысты 2–10 күн. |
|---|
| Негізгі шектеу | Жарияланған аралық — әр бағытқа бірдей қолданылатын әмбебап кепілдік емес, болжамды мерзім. |
|---|
|
| Cargo | Cargo туралы барлық мәліметті көру| Қызмет түрі | Салмағы жоғары жүктерге арналған логистикалық қызмет. |
|---|
| Қамту аймағы | Ресми басты бетте Калимантанның Шығыс, Орталық және Оңтүстік бөліктеріндегі бағыттар көрсетілген. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Жөнелтілім түбіртегінің нөмірін және ресми бақылау бөлімін пайдаланыңыз. |
|---|
| Салмақ шарты | Салмағы 10 кг-нан жоғары сәлемдемелер үшін. |
|---|
| Негізгі шектеу | Бағыттың қолжетімділігі мен тасымалдау мерзімінің болжамы таңдалған жүк бағытына байланысты. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Regular | Regular мерзімдері туралы барлық мәліметті көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Ресми басты бетте “2–10 hari pengiriman” деп көрсетілген, алайда ұсынылған мәтінде күндерді есептеудің әмбебап тәртібі анықталмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Жарияланған тұжырым жеткізу мерзімінің болжамы болып табылады; ол ақша қайтару кепілдігі ретінде ұсынылмаған. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Практикалық басталу нүктесі ретінде жапсырманың жасалуын ғана емес, тасымалдаушының қабылдау немесе тапсыру оқиғасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Кідіру факторлары | Қашықтық, бағыттың өткізу қабілеті, ауа райы, мекенжайдың дұрыстығы, сұрыптау көлемі және операциялық оқиғалар жеткізуге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
| Lite және Cargo | Lite және Cargo мерзімдері туралы барлық мәліметті көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Ұсынылған ресми бетте бұл қызметтер үшін бүкіл елге ортақ бір ғана сандық кесте берілмеген. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Қызмет санатын кепілді жеткізу күні ретінде қабылдамаңыз. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Қабылданған жөнелтілім оқиғасын және бағытқа қатысты болжамды мерзімді тасымалдаушымен немесе сатушымен нақтылаңыз. |
|---|
| Кідіру факторлары | Салмақ, бағыт, ауыстырып тиеу нысандары, межелі орынға қолжетімділік және жұмыс жағдайлары мерзімге әсер етуі мүмкін. |
|---|
|
Межелі ел бойынша жеткізу мерзімдері
| Межелі ел немесе өңір | Жарияланған қызмет мәртебесі |
|---|
| Индонезия | Ел ішіндегі межелі орын туралы мәліметті көру| Негізгі қызмет түрі | Жөнелтілім талаптарына сәйкес таңдалатын Lite, Regular немесе Cargo. |
|---|
| Жеткізу мерзімінің болжамды аралығы | Regular қашықтыққа байланысты 2–10 күн деп көрсетілген. |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Ресми бетте бүкіл ел бойынша бірыңғай орташа көрсеткіш жарияланбаған. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі немесе тапсырушы тасымалдаушы | ID Express көрсетілген ішкі қызметтер үшін жарияланған тасымалдаушы атауы болып табылады. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу және тазарту бойынша кеңестер | Индонезия ішіндегі жөнелтілімдер халықаралық импорттық кедендік рәсімдеу кезеңінен өтпейді; мекенжай мен телефон деректерінің дұрыстығына көз жеткізіңіз. |
|---|
|
| Халықаралық бағыттар | Бағытқа арналған нұсқаулықты қарау| Негізгі қызмет түрі | Жарияланған басты бет халықаралық қызмет кестесінің орнына Indonesian Lite, Regular және Cargo қызметтерін көрсетеді. |
|---|
| Жеткізу мерзімінің болжамды аралығы | Жөнелтуден бұрын нақты бағыт бойынша баға ұсынысы мен қызмет көрсетуді растауды алыңыз. |
|---|
| Жеткізудің орташа күн саны | Халықаралық бағыт үшін ішкі жөнелтілім бағасын қолданбаңыз. |
|---|
| Соңғы миля серіктесі немесе тапсырушы тасымалдаушы | Жеке жөнелтілімге жауапты баратын жер операторын растаңыз. |
|---|
| Кедендік рәсімдеу және тазарту бойынша кеңестер | Шекарааралық жөнелтілімдер үшін мазмұнның, құнның және алушы туралы ақпараттың шынайы сипаттамасын дайындап, баратын елдің ережелерін сақтаңыз. |
|---|
|
Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Соңғы оқиғадан бастаңыз және деректер мәселесін нақты жеткізу мәселесінен ажыратыңыз. Қабылдау сканерінің болмауын әдетте жөнелтуші шешуге қолайлы жағдайда болады, ал алушы мекенжайды, қолжетімділікті және жеткізу орнына қатысты мәселелерді тексере алады.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе немесе мәртебе | Алғашқы әрекет |
|---|
| Жарамсыз нөмір | Жарамсыз нөмірлер бойынша ақауларды жою мәліметтерін қарау| Ықтимал себеп | Мәтінді көшіру қатесі, No. Resi орнына тапсырыс идентификаторының қолданылуы немесе жөнелтілім жазбасының әлі белсенді болмауы. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Әр таңбаны түбіртекпен немесе сатушының хабарламасымен салыстырыңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Жөнелтушіден жөнелтілім түбіртегінің нақты нөмірін сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек | Ресми трекер нөмірді қабылдамауын жалғастырса, мәселені жөнелтушіге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушыға немесе ID Express қолдау қызметіне. |
|---|
|
| Қозғалыс жоқ немесе жапсырма жасалған | Сканерлеу деректері жоқ жағдайлар бойынша ақауларды жою мәліметтерін қарау| Ықтимал себеп | Жөнелтілім жазбасы бар, бірақ сәлемдеме әлі тапсырылуын немесе келесі сканерлеуді күтіп тұруы мүмкін. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Сәлемдеменің қашан және қай жерде тапсырылғанын немесе алынғанын сұраңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Тапсыру түбіртегін сақтап, жөнелтушіден тасымалдаушыға хабарласуын сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек | Жөнелтушінің дәлелдері тапсырудың болғанын көрсетсе, бірақ трекинг өзгеріссіз қалса, мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен жөнелтушіге; жөнелтілім деңгейінде тексеру үшін тасымалдаушының қолдау қызметіне. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Жеткізілді, бірақ жоғалған сәлемдемелер бойынша басым қадамдарды қарау| Ықтимал себеп | Қауіпсіз жерге, үй мүшесіне, қабылдау бөлмесіне, көршіге немесе қате орынға жеткізілуі мүмкін. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Кіреберісті, күзет үстелін, үй мүшелерін, көршілерді және кез келген жеткізу хабарламасын тексеріңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Жөнелтушіге хабарласып, жеткізілгенін растайтын дәлелді немесе тасымалдаушының көмегін сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек | Мәселені дереу жоғары деңгейге шығарыңыз, себебі ресми тексеруді немесе шағымды жөнелтуші басқара алады. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтушіге және ID Express қолдау қызметіне. |
|---|
|
| Мекенжай, сәтсіз жеткізу, қайтару немесе зақымдану | Жеткізу ерекшеліктері бойынша әрекет мәліметтерін қарау| Ықтимал себеп | Толық емес мекенжай, алушының болмауы, қолжетімділік мәселесі, тасымалдау кезіндегі оқиға немесе қайтару нұсқауы. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Толық мекенжайды, телефон нөмірін және соңғы оқиға мәтінін тексеріңіз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Жөнелтушіден мекенжайды түзетуге немесе жеткізу нұсқауын беруге сұрау салуға болатынын сұраңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек | Қайтару немесе зақымдану туралы оқиға пайда болған бойда мәселені жоғары деңгейге шығарыңыз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтушіге, тасымалдаушының қолдау қызметіне және қажет болған жағдайда сату платформасына. |
|---|
|
| Кедендік немесе халықаралық кідіріс | Кедендік рәсімдеу мәліметтерін қарау| Ықтимал себеп | Құжаттар, баждар, шектеулі мазмұн немесе баратын елдің тексеруі. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Оқиға орнын оқып, шот-фактура немесе жөнелтім мазмұны туралы ақпарат алу үшін жөнелтушіге хабарласыңыз. |
|---|
| Шұғыл әрекет | Сұралған ақпаратты жауапты тасымалдаушы немесе кеден арнасы арқылы ұсыныңыз. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге шығару керек | Ресми сұрау немесе соңғы мерзім көрсетілсе, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Кеден хабарламасында көрсетілген тарап және жөнелтуші. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
Жарияланған ID Express басты бетінде Indonesian Lite, Regular және Cargo қызметтері сипатталған. Онда халықаралық жөнелтімдерді толық тапсыру схемасы жарияланбаған. Трансшекаралық жөнелтім үшін сәлемдеменің әлі де жөнелту еліндегі тасымалдаушыда екенін, кеден тексеруінде тұрғанын немесе межелі ел операторында екенін анықтау үшін ең соңғы бақылау оқиғасын пайдалану керек.
Халықаралық тасымал барысы
| Кезең | Бақылау деректерін әдеттегі түсіндіру |
|---|
| Жөнелту орнында қабылдау | Жөнелту орнында қабылдау мәліметтерін көру| Жөнелтімді нақты иеленуші | Оқиғада көрсетілген жөнелту елінің тасымалдаушысы немесе тапсыру операторы. |
|---|
| Әдеттегі оқиға | Қабылданды, алынды немесе жөнелтім өңделді. |
|---|
| Нөмірдің өзгеруі | Бастапқы жөнелтім нөмірі әдетте негізгі сілтеме болып қала береді, бірақ серіктес қосымша идентификатор көрсетуі мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі үзіліс | Деректер тапсырудан кейін бірден көрінбеуі мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Түбіртекті сақтап, межелі мекенжай деректерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Экспорт, магистральдық тасымал немесе серіктеске тапсыру | Тапсыру мәліметтерін көру| Жөнелтімді нақты иеленуші | Ең соңғы оқиғада аталған тасымалдаушы, көлік серіктесі немесе нысан. |
|---|
| Әдеттегі оқиға | Нысаннан жөнелтілді, тапсырылды, жөнелтілді немесе серіктестің қабылдауын күтуде. |
|---|
| Нөмірдің өзгеруі | Бастапқы нөмірге межелі елдің немесе серіктестің идентификаторы байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі үзіліс | Электрондық алдын ала хабарлама келесі тасымалдаушының жөнелтімді іс жүзінде қабылдағанын білдірмейді. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Тапсыруды аяқталды деп есептемес бұрын іс жүзінде қабылдау немесе қозғалыс оқиғасының тіркелуін күтіңіз. |
|---|
|
| Импорттық кеден және межелі елдегі жеткізу | Межелі кезең мәліметтерін көру| Жөнелтімді нақты иеленуші | Оқиғада көрсетілген межелі елдің кеден органы, тасымалдаушысы немесе соңғы миля операторы. |
|---|
| Әдеттегі оқиға | Межелі елге келді, кеден тексеруі, босатылды, жеткізуге шықты немесе жеткізілді. |
|---|
| Нөмірдің өзгеруі | Бастапқы нөмір көрсетіле беруі мүмкін, сонымен қатар жергілікті нөмір де қолданылуы ықтимал. |
|---|
| Көрінудегі үзіліс | Кедендік және жергілікті жеткізу сканерлеу жазбалары бір уақытта көрінбеуі мүмкін. |
|---|
| Клиенттің әрекеті | Жауапты жергілікті оператордың баж, құжаттар немесе жеткізу туралы кез келген сұрауын орындаңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер
Ресми басты бетте алып кету және тапсыру нұсқалары расталып, бөлімше орналасқан жері мен жұмыс уақытына арналған сілтемелер берілген. Мекенжайды өзгерту, жөнелтімді ұстап қалу, қол қоюға қатысты қалаулар және қайта бағыттау туралы сұрауларды бақылау нәтижесіне сүйеніп болжамай, тасымалдаушы немесе жөнелтуші арқылы жіберу керек.
| Нұсқа | Практикалық қолданылуы |
|---|
| Тапсыру | Тапсыру мәліметтерін көру| Кім сұрата алады | Жөнелтуші. |
|---|
| Жарамдылық талаптары | Жарияланған тапсыру орнын пайдаланып, тиісті сәлемдеме шарттарын орындаңыз. |
|---|
| Қолжетімді кезең | Тасымалдаушы қабылдағанға дейін. |
|---|
| Төлем немесе кепілдік | Төлем мөлшері мен жеткізу кепілдігі таңдалған қызметке және транзакцияға байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Ресми ID Express веб-сайты. |
|---|
|
| Алып кету туралы сұрау | Алып кету мәліметтерін көру| Кім сұрата алады | Тасымалдаушының алып кету процесін пайдаланатын жөнелтуші немесе сатушы. |
|---|
| Жарамдылық талаптары | Алып кету мекенжайын, сәлемдеме мәліметтерін және қызметтің қолжетімділігін растаңыз. |
|---|
| Қолжетімді кезең | Физикалық қабылдауға дейін. |
|---|
| Төлем немесе кепілдік | Кез келген төлем мен қабылдауға жазылу шарттарын ID Express компаниясымен растаңыз. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Ресми ID Express веб-сайты. |
|---|
|
| Филиал немесе тапсыру орны | Орналасқан жерді іздеу мәліметтерін көру| Кім сұрата алады | Қызмет көрсету орнын іздейтін жөнелтуші немесе алушы. |
|---|
| Жарамдылық талаптары | Ресми орналасу орны мен филиал жұмыс уақыты туралы ақпаратты пайдаланыңыз. |
|---|
| Қолжетімді кезең | Жөнелту алдында немесе тасымалдаушы нұсқаулығы клиентті филиалға бағыттаған кезде. |
|---|
| Төлем немесе кепілдік | Орналасу орнына қолжетімділік өздігінен жеткізу мерзіміне кепілдік бермейді. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Ресми ID Express веб-сайты. |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Бақылау сұрауы, тасымалдаушының тексеруі, сақтандыру талабы, пошта төлемін қайтару және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Жөнелтуші тиісті арнаға хабарласқанша, сәлемдемені, қаптаманы, түбіртекті, ішіндегісін растайтын дәлелдерді және сатып алуға қатысты құжаттарды сақтаңыз.
| Процесс | Қашан пайдалану керек |
|---|
| Бақылау сұрауы | Сұрау мәліметтерін көру| Кім береді | Алушы немесе жөнелтуші бақылау оқиғасына түсініктеме сұрай алады. |
|---|
| Дәлелдер | Жөнелтімді қабылдау түбіртегінің нөмірі, жөнелту күні, соңғы оқиға және мекенжай. |
|---|
| Нәтиже | Түсіндірме немесе қосымша ақпарат сұрауы. |
|---|
|
| Жоғалу немесе зақымдану жағдайын тексеру | Тексеру мәліметтерін көру| Кім береді | Жөнелтуші алдымен тасымалдаушының немесе сатушының қолдау арнасына жүгінуі керек. |
|---|
| Дәлелдер | Түбіртек, ішіндегісінің сипаттамасы, құнын растайтын құжат, фотосуреттер және қажет болған жағдайда түпнұсқа қаптама. |
|---|
| Нәтиже | Тексеру, дәлелдер сұрауы немесе қолданыстағы жөнелту шарттарына сәйкес шешім. |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы | Сатушының ақшаны қайтаруы туралы мәліметтерді көру| Кім береді | Сатып алушы сатушыдан немесе маркетплейстен мәселені шешуді сұрайды. |
|---|
| Дәлелдер | Тапсырыс жазбасы, бақылау тарихы, жеткізілгенін растайтын дәлелдер және зақымданған жағдайда фотосуреттер. |
|---|
| Нәтиже | Сатушының немесе маркетплейстің өз сатып алу саясатына сәйкес шешімі. |
|---|
|
Пайдалы кеңес: 17TRACK бақылау деректерін көрсете алады, бірақ тасымалдаушы талабын мақұлдай алмайды, пошта төлемін қайтара алмайды немесе сатушыға қатысты дауды шеше алмайды.
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Ресми веб-сайтта қауіпті жүктердің арнайы тізімі мен шарттар беттері берілген. Сәлемдемені тапсырар алдында осы қолданыстағы ережелерді тексеріңіз; тыйым салынған немесе дұрыс қапталмаған зат қабылданбауы, кідіруі немесе қайтарылуы мүмкін.
| Санат | Өңдеу жөніндегі нұсқаулық |
|---|
| Қауіпті жүктер | Қауіпті жүктер туралы мәліметтерді көру| Мысалдар | Тасымалдаушы жариялаған қауіпті жүктер ережелерінде көрсетілген заттар. |
|---|
| Негізгі шарт | Жөнелту алдында ресми тізім мен қаптамаға қойылатын талаптарды қарап шығыңыз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Қабылдаудан бас тартылуы немесе арнайы өңдеу талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Бақылауға әсері | Тексеру, қабылдаудан бас тарту немесе қайтару ерекше оқиғаның пайда болуына әкелуі мүмкін. |
|---|
| Ресми ережелер | ID Express шарттары және қауіпті жүктер туралы ақпарат. |
|---|
|
| Қаптама және ішіндегісін декларациялау | Қаптама мәліметтерін көру| Мысалдар | Қауіпсіз сыртқы қаптаманы және мазмұн туралы нақты ақпаратты қажет ететін кәдімгі сәлемдемелер. |
|---|
| Негізгі шарт | Мазмұнына сай қаптаманы пайдаланыңыз және жіберуші мен алушы туралы нақты ақпарат беріңіз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Өлшемі шамадан тыс немесе дұрыс дайындалмаған сәлемдемелер үшін басқа қызмет қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Бақылауға әсері | Қайта қаптау немесе тексеру келесі сканерлеуді кешіктіруі мүмкін. |
|---|
| Ресми ережелер | Тапсырудан бұрын ресми талаптар мен қызмет көрсету шарттарын қарап шығыңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Жөнелтілімге қатысты мәселе бойынша No. Resi, жіберуші мен алушының деректерін, жөнелтілім күнін, қызмет түрін, соңғы сканерлеу нәтижесін және мәселенің қысқаша сипаттамасын дайындаңыз. Алдымен ресми тасымалдаушы арнасына хабарласыңыз, ал жөнелтілім онлайн сатушы арқылы сатып алынған болса, сатушыдан көмек сұраңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс деректері немесе сілтеме |
|---|
| Ресми веб-сайт | Веб-сайттағы қолдау көрсету мәліметтерін көру| Кімдерге қолайлы | Бақылау, қызмет туралы ақпарат, орналасқан жерлер, талаптар және байланыс бөліміне өту. |
|---|
| Аймақ және тіл | Индонезияға бағытталған веб-сайт мазмұны. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Басты бетте ID Express қызметтеріне тәулік бойы, аптасына 7 күн қол жеткізуге болатыны көрсетілген; бөлімшелердің жұмыс уақыты бөлек берілген. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | No. Resi, жіберуші, алушы, мекенжай және бақылаудағы соңғы оқиға. |
|---|
| Маңызды шектеу | Бөлімшелердің жұмыс уақыты мен қызмет қолжетімділігі орналасқан жерге қарай өзгеше болуы мүмкін. |
|---|
|
| Электрондық пошта | Электрондық пошта арқылы қолдау көрсету мәліметтерін көру| Кімдерге қолайлы | Жөнелтілімге қатысты жазбаша сұрақтар мен қолдау көрсету өтініштері. |
|---|
| Расталған байланыс деректері | [email protected] |
|---|
| Аймақ және тіл | Индонезияға қатысты қызметтік қолдау үшін пайдаланыңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | No. Resi, жөнелтілім күні, бағыт, соңғы оқиға және талап етілетін шешім. |
|---|
| Маңызды шектеу | Төлем деректерін немесе қажетсіз жеке ақпаратты жібермеңіз. |
|---|
|
| WhatsApp немесе телефон | WhatsApp және телефон мәліметтерін көру| Кімдерге қолайлы | Ресми веб-сайт көрсететін тікелей қолдау және алаяқтықтан сақтану туралы ақпарат. |
|---|
| Расталған байланыс деректері | 0882-0001-11000 және +62 882 0001 11000. |
|---|
| Аймақ және тіл | Индонезияға бағытталған қолдау. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | No. Resi және мәселенің қысқаша түсіндірмесі. |
|---|
| Маңызды шектеу | Байланыс хабарламаларының ID Express атынан шынымен жіберілгенін тексеріңіз және есептік жазба құпиясөздерін немесе төлем кодтарын ешқашан жарияламаңыз. |
|---|
|
Электрондық сауда және бизнес жөнелтімдерін бақылау
Сатушылар тасымалдаушының жөнелтілім түбіртегінің нөмірін сақтау, бастапқы оқиғаларды бірізді өмірлік цикл кезеңдеріне сәйкестендіру және жапсырма жасалғанын физикалық қабылдаудан бөлек көрсету арқылы «тапсырысым қайда?» деген сұрақтардың санын азайта алады. Іске асырудан бұрын коммерциялық API қолжетімділігін және ағымдағы аутентификация талаптарын тиісті провайдермен тікелей нақтылаңыз.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Нұсқа | Провайдер |
|---|
| Тасымалдаушының веб-сайтындағы бақылау | Тасымалдаушының бақылау мәліметтерін көру| Тасымалдаушы қамтуы | ID Express жөнелтілім жазбалары ресми Cek Paket енгізу беті арқылы қолжетімді. |
|---|
| Негізгі пайдалану | Тұтынушылар мен сатушылардың жөнелтілімдерді бір-бірден бақылауы. |
|---|
| Аутентификация | Веб-сайтта жарияланған пайдаланушы жолын пайдаланыңыз. |
|---|
| Бақылау, топтамалық өңдеу немесе webhook мүмкіндігі | Берілген ресми басты бетте веб арқылы бақылау расталған, алайда жалпыға қолжетімді топтамалық өңдеу немесе webhook сипаттамасы көрсетілмеген. |
|---|
| Ағымдағы құжаттама | Ресми ID Express веб-сайты. |
|---|
| Көшіру туралы ескерту | Кез келген іскерлік интеграция шарттарын ID Express арқылы нақтылаңыз. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK API мәліметтерін көру| Тасымалдаушы қамтуы | 17TRACK платформасы арқылы бірнеше тасымалдаушыны қадағалау. |
|---|
| Негізгі пайдалану | Дүкендер, маркетплейстер және логистикалық операциялар үшін бірыңғай қадағалау. |
|---|
| Аутентификация | Ағымдағы 17TRACK API құжаттамасында сипатталған 17token тақырыбы. |
|---|
| Бақылау, топтамалық өңдеу немесе webhook мүмкіндігі | Жоспарыңызда қосылған тіркелгі мүмкіндіктері мен оқиға өнімдері туралы ағымдағы құжаттаманы қарап шығыңыз. |
|---|
| Ағымдағы құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы. |
|---|
| Көшіру туралы ескерту | Ескі интеграция мысалының орнына құжатталған ағымдағы API нұсқасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
1. ID Express сәлемдемемді қалай қадағалаймын?Ресми ID Express Cek Paket бетіне No. Resi нөмірін енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
2. ID Express қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?No. Resi нөмірін тасымалдаушы түбіртегінен, сатушының жөнелту хабарламасынан немесе тапсырыс-жөнелтілім бетінен іздеңіз; егер тек тапсырыс нөмірі көрсетілсе, сатушыдан сұраңыз.
3. ID Express қадағалау нөмірі қандай болады?ID Express қадағалау өрісін No. Resi деп белгілейді, бірақ ұсынылған ресми бетте жалпыға ортақ бірыңғай ұзындық немесе префикс ережесі жарияланбаған, сондықтан жіберуші ұсынған толық мәнді пайдаланыңыз.
4. Бірінші ID Express сканерлеуі қашан пайда болады?Алғашқы пайдалы сканерлеу жөнелтілім тасымалдаушыға немесе қабылдау пунктіне тапсырылғаннан кейін пайда болады; жүкқұжаттың жасалуының өзі сәлемдеменің физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді.
5. Неліктен ID Express қадағалауым жаңартылмай жатыр?Сәлемдеме сканерлеулер арасында болуы, тапсырылуын күтуі немесе сұрыптау кідірісіне ұшырауы мүмкін; жіберушімен тапсыру күнін растаңыз және түбіртекті сақтаңыз.
6. ID Express Regular жеткізуі қанша уақыт алады?Ресми веб-сайт қашықтыққа байланысты Regular жеткізуі үшін 2–10 күн көрсетеді; бұл жалпыға ортақ кепілдік емес, болжамды мерзім.
7. ID Express жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?Мекенжай мен соңғы ерекшелік туралы ақпаратты тексеріңіз, содан кейін жіберушіден немесе тасымалдаушыдан қайта әрекет жасау, бөлімшеде өңдеу немесе қайтару мүмкіндігі бар-жоғын сұраңыз.
8. ID Express жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам не істеуім керек?Кіреберісті, күзет үстелін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жіберушіге және ID Express компаниясына No. Resi нөмірімен хабарласыңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған ID Express сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?Жіберуші тасымалдаушыға тексеру жүргізуді бастап, түбіртекті, қаптаманы, фотосуреттерді, ішіндегілердің сипаттамасын және құнын растайтын дәлелдерді сақтауы керек.
10. ID Express компаниясымен қалай байланысуға болады?Ресми веб-сайтты, [email protected] мекенжайын немесе Индонезияға бағытталған көмек үшін жарияланған WhatsApp және +62 882 0001 11000 телефон байланысын пайдаланыңыз.
Сараптамалық жиі қойылатын сұрақтар
11. ID Express жөнелтілімінің жазбасы физикалық қабылдаумен бірдей ме?Жоқ; жасалған жазба немесе басып шығарылған жүкқұжат жөнелтілім туралы деректерді көрсетеді, ал қабылдау сканерлеуі сәлемдеменің тасымалдаушы үдерісіне кіргенінің неғұрлым сенімді дәлелі болып табылады.
12. 10 кг-нан асатын сәлемдемелерге арналған ID Express қызметі қайсы?Ресми веб-сайт 10 кг-нан асатын сәлемдемелер үшін Cargo қызметін сипаттайды, ал жөнелтілімді тапсырар алдында бағыт шарттарын растау керек.
13. ID Express Lite қызметінің салмақ шарты қандай?Lite қызметі VIP Partner пайдаланушыларына және салмағы 0.51 кг-нан аз, яғни 510 г-ға дейінгі сәлемдемелерге арналған деп сипатталған.
14. 17TRACK ID Express жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?Жоқ; 17TRACK қадағалау ақпаратын көрсетеді, ал мекенжайды өзгерту немесе жеткізу нұсқаулары рұқсат етілген жағдайда жіберуші мен тасымалдаушы арқылы орындалуы керек.
15. ID Express бағыттар бойынша халықаралық жеткізудің толық кестесін жариялай ма?Жарияланған басты бетте Индонезиядағы қызмет санаттары мен Regular үшін болжамды мерзім берілген, сондықтан трансшекаралық бағыт туралы мәліметті нақты жөнелтілім бойынша алу керек.
16. ID Express серіктеске тапсыруы нені білдіреді?Бұл жөнелтілім деректері немесе сәлемдемені сақтау жауапкершілігі логистикалық операторлар арасында ауысуы мүмкін дегенді білдіреді; электрондық алдын ала хабарлау оқиғасы физикалық қабылдау сканерлеуімен міндетті түрде бірдей емес.
17. Кәсіпорындар ID Express жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?Кәсіпорындар қолмен қадағалау үшін ресми веб-сайтты пайдалана алады немесе бірнеше тасымалдаушымен жұмыс істеуге арналған 17TRACK құжатталған API интерфейсін бағалай алады; тасымалдаушымен тікелей интеграцияны ID Express арқылы растаңыз.
18. ID Express бойынша тексеру үшін сатушы қандай ақпаратты сақтауы керек?No. Resi нөмірін, жөнелтілім күнін, шыққан және баратын жерін, қызмет санатын, соңғы оқиғаны, ішіндегілердің сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді және қаптаманың фотосуреттерін сақтаңыз.
Бақылау API интерфейсі
Ресми веб-сайт тұтынушыларға арналған қадағалау өрісін ұсынады. Қазіргі қолданыстағы ресми ID Express қадағалау API соңғы нүктесі мен аутентификация спецификациясы ұсынылған ресми материалда қамтылмаған. Сондықтан төмендегі мысалда құжатталған 17TRACK тіркеу сұрауы көрсетіліп, тасымалдаушы коды провайдер растаған толтырғыш ретінде сақталған.
// 1. ID Express official API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are not included in the supplied official website material.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current ID Express carrier code in the
// 17TRACK carrier directory before production use.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және ID Express-пен байланысы жоқ.
