ID Express haqqında
ID Express bu səhifədə PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA tərəfindən idarə olunan İndoneziya logistika xidməti ID Express üçün göstərilən daşıyıcı kimliyidir. Rəsmi veb-saytda Lite, Regular və Cargo xidmətləri, götürmə və təhvilvermə seçimləri, filial yerləri və İndoneziyanın çatdırılma şəbəkəsi daxilində idarə olunan göndərişlər üçün bağlama izləmə imkanı təqdim olunur.
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Rəsmi ad | PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA |
| Rəsmi veb-sayt | https://idexpress.com/ |
| Daşıyıcı növü | İstehlakçı və tacir göndərişlərinə xidmət göstərən İndoneziya bağlama və logistika daşıyıcısı. |
| Əsas region | İndoneziya; rəsmi veb-saytda xidmətə 7 500-dən çox kecamatan ərazisində çıxışın olduğu bildirilir. |
| Təqdim olunan xidmətlər | Lite, Regular və Cargo, həmçinin götürmə, təhvilvermə və filial xidmətləri. |
| İzləmə səhifəsi | Rəsmi ana səhifədə göndəriş qəbzinin nömrəsi üçün “Cek Paket” izləmə bölməsinə keçid təqdim olunur. |
Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr
| Qurum | Əlaqə |
|---|
| PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA | Əlaqə təfərrüatlarına baxın| Qurum növü | Veb-saytın altbilgisində adı göstərilən rəsmi fəaliyyət göstərən şirkət. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Şirkətin adı dərc edilmiş ID Express xidmətlərinə cavabdeh olan daşıyıcını müəyyənləşdirir. |
|---|
| Rəsmi sübut | ID Express-in rəsmi veb-saytı. |
|---|
|
| Lite, Regular və Cargo | Xidmət əlaqəsinin təfərrüatlarına baxın| Qurum növü | Dərc edilmiş xidmət qurumları. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Seçilmiş xidmət tətbiq olunan çəki qaydalarına və gözlənilən çatdırılma müddətinə təsir edir. |
|---|
| Rəsmi sübut | Ana səhifənin xidmət bölməsində Lite, Regular və Cargo təsvir olunur. |
|---|
|
| Rəsmi Cek Paket aləti | İzləmə məhsulunun təfərrüatlarına baxın| Qurum növü | Rəsmi veb-saytdakı izləmə bölməsinə keçid. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | İstifadəçilər mövcud hadisələri sorğulamaq üçün göndəriş qəbzinin nömrəsini daxil edirlər. |
|---|
| Rəsmi sübut | Rəsmi ana səhifədə izləmə sahəsi “No. Resi”, əməliyyat isə “Cek Paket” kimi qeyd olunur. |
|---|
|
| 17TRACK | Platforma əlaqələri haqqında təfərrüatlara baxın| Qurum növü | Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | 17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini göstərə bilər, lakin bağlamaları daşımır və iddialar və geri ödənişlər barədə qərar vermir. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK izləmə platforması. |
|---|
|
Qısa cavab
ID Express göndərişini izləmək üçün adətən resi nömrəsi adlandırılan göndəriş qəbzi nömrəsini rəsmi “Cek Paket” alətinə və ya 17TRACK-ə daxil edin. Heç bir nəticə görünmürsə, nömrəni simvol-simvol yoxlayın, onun sifariş nömrəsi deyil, göndəriş nömrəsi olduğunu təsdiqləyin və göndərənə və ya təhvil məntəqəsinə ilk skanı tamamlamaq üçün vaxt verin.
Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. O, ünvanı dəyişə, çatdırılmanı sürətləndirə, geri ödənişi təsdiqləyə və ya müştərinin adından daşıyıcıya iddia aça bilməz.
ID Express bağlamalarını necə izləmək olar
Daşıyıcının birbaşa nəticəsini görmək istədikdə daşıyıcının öz Cek Paket səhifəsindən istifadə edin. Ümumiləşdirilmiş görünüş istədikdə və ya göndərişi hazırda hansı daşıyıcının saxladığından əmin olmadıqda 17TRACK-dən istifadə edin.
| Yol | Addımlar |
|---|
| Rəsmi veb-sayt | Açın idexpress.com, “Cek Paket”i seçin, No. Resi-ni daxil edin və sorğunu göndərin. |
| 17TRACK | 17TRACK-i açın, eyni göndəriş nömrəsini daxil edin, müəyyən edilmiş daşıyıcıya və hadisələr xronologiyasına baxın və son hadisəni rəsmi daşıyıcının nəticəsi ilə müqayisə edin. |
| Nömrə yoxdur və ya nəticə yoxdur | Tacirdən və ya göndərəndən göndəriş qəbzi nömrəsini istəyin. Sifariş nömrəsini, hesab-faktura nömrəsini, ödəniş istinadını və ya məhsul SKU-sunu əvəz kimi istifadə etməyin. |
| İlk skan yoxdur | Çap edilmiş etiket və ya yaradılmış göndəriş qeydinin olması bağlamanın fiziki olaraq qəbul edildiyini öz-özlüyündə sübut etmir. Göndərəndən təhvilverməni və ya götürülməni təsdiqləməsini istəyin. |
İzləmə statusları və mənaları
Statusun ifadə tərzi sistemdən asılı olaraq dəyişə bilər. Praktik fərq etiketin yalnız yaradılıb-yaradılmaması, bağlamanın qəbul edilib-edilməməsi, bağlamanın hərəkətdə olub-olmaması və ya çatdırılma ilə bağlı tədbirin tələb olunub-olunmamasıdır.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Proses mərhələsi |
|---|
| Etiket və ya göndəriş yaradılıb | Etiketin yaradılması ilə bağlı təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin yalnız bu hadisə bağlamanın fiziki olaraq təhvil verildiyini təsdiq etmir. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Qəbul skanı görünənədək adətən göndərən və ya göndəriş məntəqəsi. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Bağlama qəbul və ya hərəkət skanı almalıdır. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Göndərəndən təhvilverməni və ya götürməni təsdiqləməsini xahiş edin. |
|---|
|
| Qəbul edilib və ya alınıb | Qəbul ilə bağlı təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Göndəriş daşıyıcı və ya təhvil məntəqəsi tərəfindən qəbul skanı alıb. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | ID Express və ya qeydə alınmış qəbul məntəqəsi. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çeşidləmə və daşınma hadisələri bundan sonra baş verə bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Xronologiyanı izləyin və qəbzi saxlayın. |
|---|
|
| Yoldadır | Daşınma ilə bağlı təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Bağlama çeşidləmə və ya magistral daşınma əməliyyatları üzrə hərəkət edir. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Ən son hadisədə göstərilən daşıyıcı və ya daşınma müəssisəsi. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Təyinat məntəqəsinin və ya çatdırılma mərhələsinin skanı görünməlidir. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Təyinat ünvanını yoxlayın və istisna halı barədə məlumatı izləyin. |
|---|
|
| Çatdırılmaya çıxıb | Çatdırılmaya çıxma statusu ilə bağlı təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | Göndəriş çatdırılma marşrutuna daxil olub. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Yerli çatdırılma əməliyyatı. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılma, növbəti cəhd və ya istisna halı qeydə alına bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Giriş imkanını təmin edin və göndərənin təqdim etdiyi çatdırılma təlimatlarını yoxlayın. |
|---|
|
| Çatdırılıb və ya çatdırılma istisnası | Çatdırılma nəticələri ilə bağlı təfərrüatlara baxın| Bu nə deməkdir | “Çatdırılıb” çatdırılma skanını, “istisna” isə çatdırılmanın planlaşdırıldığı kimi tamamlana bilmədiyini göstərir. |
|---|
| Hazırda məsul tərəf | Ən son skanı həyata keçirən çatdırılma operatoru. |
|---|
| Sonra nə baş verir | Çatdırılmış göndəriş normal marşrutu tamamlayır; istisna halı isə növbəti cəhdə və ya geri qaytarılma prosesinə səbəb ola bilər. |
|---|
| Nə etməlisiniz | Çatdırılıb göstərilən, lakin itkin olan bağlamalar üçün çatdırılma məntəqəsini yoxlayın və dərhal göndərənlə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
ID Express üç əsas xidmət kateqoriyası təqdim edir. Rəsmi sayt məsafədən asılı olaraq Regular üçün 2–10 gün çatdırılma müddəti göstərir; dərc olunmuş səhifədə hər bir xidmət üzrə bütün təyinat məntəqələri üçün vahid, məntəqə üzrə cədvəl təqdim edilmir.
Xidmətlərin müqayisəsi
| Xidmət | Ən uyğun olduğu hallar |
|---|
| Lite | Lite ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | VIP Partner istifadəçiləri üçün iqtisadi xidmət. |
|---|
| Əhatə dairəsi | ID Express xidməti kimi dərc edilib. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Göndəriş qəbzi nömrəsi ilə rəsmi Cek Paket aləti vasitəsilə izləyin. |
|---|
| Çəki şərti | 0,51 kq-dan və ya 510 q-dan az olan bağlamalar üçün. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Uyğunluq dərc edilmiş VIP Partner şərti və çəki həddi ilə məhdudlaşır. |
|---|
|
| Regular | Regular haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Standart bağlama çatdırılması. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Marşrut və məsafəyə uyğun olaraq İndoneziya daxilində çatdırılma. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Göndəriş qəbzi nömrəsi ilə izləyin. |
|---|
| Dərc edilmiş çatdırılma standartı | Mənşə və təyinat məntəqəsi arasındakı məsafədən asılı olaraq 2–10 gün. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Dərc edilmiş aralıq təxmini göstəricidir və hər marşrut üçün universal zəmanət deyil. |
|---|
|
| Cargo | Cargo haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Xidmət növü | Daha yüksək çəkili logistika xidməti. |
|---|
| Əhatə dairəsi | Rəsmi ana səhifədə Şərqi, Mərkəzi və Cənubi Kalimantandakı marşrutlar vurğulanır. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Göndəriş qəbzi nömrəsindən və rəsmi izləmə bölməsindən istifadə edin. |
|---|
| Çəki şərti | 10 kq-dan çox olan bağlamalar üçün. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Marşrutun mövcudluğu və tranzit gözləntisi seçilmiş yük marşrutundan asılıdır. |
|---|
|
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Dərc edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| Regular | Regular müddəti haqqında bütün təfərrüatlara baxın| İş və ya təqvim günləri | Rəsmi ana səhifədə “2–10 hari pengiriman” qeyd olunur və təqdim edilmiş mətndə universal günhesablama qaydası müəyyən edilmir. |
|---|
| Zəmanət statusu | Dərc edilmiş ifadə çatdırılma təxminidir; pulun geri qaytarılması zəmanəti kimi təqdim edilmir. |
|---|
| Hesablama başlanğıcı | Praktik başlanğıc nöqtəsi kimi yalnız etiketin yaradılmasını deyil, daşıyıcının göndərişi qəbul etməsi və ya təhvil alması hadisəsini əsas götürün. |
|---|
| Gecikmə amilləri | Məsafə, marşrut tutumu, hava şəraiti, ünvanın düzgünlüyü, çeşidləmə həcmi və əməliyyat hadisələri çatdırılmaya təsir göstərə bilər. |
|---|
|
| Lite və Cargo | Lite və Cargo müddəti haqqında bütün təfərrüatlara baxın| İş və ya təqvim günləri | Təqdim edilmiş rəsmi səhifədə bu xidmətlər üçün ölkə üzrə vahid rəqəmsal cədvəl göstərilmir. |
|---|
| Zəmanət statusu | Xidmət kateqoriyasını zəmanətli çatdırılma tarixi kimi qəbul etməyin. |
|---|
| Hesablama başlanğıcı | Qəbul edilmiş göndəriş hadisəsini və marşruta xas gözləntini daşıyıcı və ya satıcı ilə təsdiqləyin. |
|---|
| Gecikmə amilləri | Çəki, marşrut, transfer məntəqələri, təyinat məntəqəsinə çıxış və əməliyyat şəraiti müddətə təsir göstərə bilər. |
|---|
|
Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri
| Təyinat ölkəsi və ya regionu | Dərc edilmiş xidmət mövqeyi |
|---|
| İndoneziya | Daxili təyinat məntəqəsi haqqında təfərrüatlara baxın| Əsas xidmət növü | Göndəriş tələblərinə uyğun olaraq seçilən Lite, Regular və ya Cargo. |
|---|
| Təxmini çatdırılma müddəti aralığı | Regular məsafədən asılı olaraq 2–10 gün göstərilir. |
|---|
| Orta çatdırılma günlərinin sayı | Rəsmi səhifədə ölkə üzrə vahid orta göstərici dərc edilmir. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı və ya təhvil alan daşıyıcı | ID Express sadalanan daxili xidmətlər üçün dərc edilmiş daşıyıcı adıdır. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | İndoneziya daxili göndərişləri beynəlxalq idxal rəsmiləşdirilməsi mərhələsindən keçmir; ünvan və telefon məlumatlarının dəqiq olduğuna əmin olun. |
|---|
|
| Beynəlxalq istiqamətlər | Marşruta uyğun təlimatlara baxın| Əsas xidmət növü | Dərc edilmiş ana səhifədə beynəlxalq xidmət cədvəli əvəzinə Indonesian Lite, Regular və Cargo xidmətləri sadalanır. |
|---|
| Təxmini çatdırılma müddəti aralığı | Göndərişdən əvvəl marşruta uyğun qiymət təklifi və xidmət təsdiqi alın. |
|---|
| Orta çatdırılma günlərinin sayı | Beynəlxalq marşrut üçün daxili daşınma üzrə təxmini məlumatı əvəz kimi istifadə etməyin. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı və ya təhvil alan daşıyıcı | Fərdi göndəriş üzrə təyinat yerində məsul operatoru təsdiqləyin. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Sərhədlərarası göndərişlər üçün məzmunun, dəyərin və alıcının məlumatlarını düzgün təsvir edin və təyinat ölkəsinin qaydalarına əməl edin. |
|---|
|
Ümumi izləmə problemləri və həlləri
Ən son hadisədən başlayın və məlumat problemini fiziki çatdırılma problemindən fərqləndirin. Qəbul skanının itkin olması ilə bağlı problemi adətən göndərici daha yaxşı həll edə bilər, alıcı isə ünvanı, giriş imkanını və çatdırılma yeri ilə bağlı məsələləri yoxlaya bilər.
Problem və həll
| Göstərilən problem və ya status | İlk addım |
|---|
| Yanlış nömrə | Yanlış nömrələr üzrə problemlərin həlli təfərrüatlarına baxın| Ehtimal olunan səbəb | Köçürmə xətası, No. Resi əvəzinə sifariş ID-sindən istifadə edilməsi və ya göndəriş qeydinin hələ aktiv olmaması. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Hər bir simvolu qəbz və ya satıcının mesajı ilə müqayisə edin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Göndəricidən dəqiq göndəriş qəbzi nömrəsini istəyin. |
|---|
| Nə zaman eskalasiya etməli | Rəsmi izləmə sistemi nömrəni qəbul etməyə davam etmədikdə məsələni göndəriciyə yönləndirin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Satıcı və ya ID Express dəstəyi. |
|---|
|
| Hərəkət yoxdur və ya etiket yaradılıb | Çatışmayan skanlarla bağlı problemlərin həlli təfərrüatlarına baxın| Ehtimal olunan səbəb | Göndəriş qeydi mövcuddur, lakin bağlama hələ də təhvil verilməsini və ya növbəti skanı gözləyir. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Bağlamanın nə vaxt və harada təhvil verildiyini və ya götürüldüyünü soruşun. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Təhvil qəbzini saxlayın və göndəricidən daşıyıcı ilə əlaqə saxlamasını istəyin. |
|---|
| Nə zaman eskalasiya etməli | Göndəricinin sübutları təhvil verilməni göstərdiyi halda izləmə məlumatı dəyişməz qalırsa, məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | İlk növbədə göndərici; göndəriş səviyyəsində araşdırma üçün daşıyıcı dəstəyi. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib | Çatdırılıb, lakin itkin bağlamalar üçün prioritet addımlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Təhlükəsiz yerə, ev təsərrüfatı üzvünə, qəbul masasına, qonşuya və ya yanlış yerə çatdırılma. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Girişi, təhlükəsizlik masasını, ev təsərrüfatı üzvlərini, qonşuları və çatdırılma ilə bağlı hər hansı mesajı yoxlayın. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Göndərici ilə əlaqə saxlayın və çatdırılma sübutu və ya daşıyıcı yardımı istəyin. |
|---|
| Nə zaman eskalasiya etməli | Dərhal eskalasiya edin, çünki rəsmi sorğuya və ya iddiaya nəzarət göndəricidə ola bilər. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Göndərici və ID Express dəstəyi. |
|---|
|
| Ünvan, uğursuz çatdırılma, qaytarılma və ya zədələnmə | Çatdırılma istisnaları üzrə tədbir təfərrüatlarına baxın| Ehtimal olunan səbəb | Natamam ünvan, alıcının əlçatmaz olması, giriş problemi, daşınma zamanı hadisə və ya qaytarılma göstərişi. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Tam ünvanı, telefon nömrəsini və son hadisənin mətnini yoxlayın. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Göndəricidən ünvanın düzəldilməsi və ya çatdırılma göstərişinin tələb edilə biləcəyini soruşun. |
|---|
| Nə zaman eskalasiya etməli | Qaytarılma və ya zədələnmə hadisəsi göründükdə dərhal eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Göndərici, daşıyıcı dəstəyi və müvafiq hallarda satış platforması. |
|---|
|
| Gömrük və ya beynəlxalq saxlanma | Gömrük prosedurları üzrə təfərrüatlara baxın| Ehtimal olunan səbəb | Sənədlər, rüsumlar, məhdudlaşdırılmış məzmun və ya təyinat ölkəsinin yoxlaması. |
|---|
| Əvvəlcə yoxlayın | Hadisənin yerini oxuyun və hesab-faktura və ya məzmun haqqında məlumat üçün göndərici ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Tələb olunan məlumatları məsul daşıyıcı və ya gömrük kanalı vasitəsilə təqdim edin. |
|---|
| Nə zaman eskalasiya etməli | Rəsmi sorğu və ya son tarix göstərildikdə məsələni yuxarı instansiyaya yönləndirin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Gömrük bildirişində adı göstərilən tərəf və göndərici. |
|---|
|
Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcı təhvil-təslimləri
Yayımlanmış ID Express ana səhifəsində Indonesian Lite, Regular və Cargo xidmətləri təsvir olunur. Orada beynəlxalq təhvilvermələrin tam xəritəsi dərc edilmir. Sərhədlərarası göndəriş üçün bağlamanın hələ mənşə daşıyıcısında olduğunu, gömrük yoxlamasında olduğunu və ya təyinat operatoruna verildiyini müəyyən etmək məqsədilə ən son izləmə hadisəsindən istifadə edilməlidir.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Tipik izləmə şərhi |
|---|
| Mənşə məntəqəsində qəbul | Mənşə məntəqəsində qəbul təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı | Hadisədə göstərilən mənşə daşıyıcısı və ya təhvilvermə operatoru. |
|---|
| Tipik hadisə | Qəbul edildi, alındı və ya göndəriş emal edildi. |
|---|
| Nömrə dəyişikliyi | İlkin göndəriş nömrəsi adətən əsas istinad olaraq qalır, lakin tərəfdaş əlavə identifikator göstərə bilər. |
|---|
| Görünürlük boşluğu | Məlumatlar təhvilvermədən dərhal sonra görünməyə bilər. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi tədbir | Qəbzi saxlayın və təyinat məlumatlarını yoxlayın. |
|---|
|
| İxrac, magistral daşınma və ya tərəfdaşa təhvilvermə | Təhvilvermə təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı | Ən son hadisədə adı göstərilən daşıyıcı, nəqliyyat tərəfdaşı və ya obyekt. |
|---|
| Tipik hadisə | Obyektdən ayrıldı, təhvil verildi, göndərildi və ya tərəfdaşın qəbulunu gözləyir. |
|---|
| Nömrə dəyişikliyi | Təyinat və ya tərəfdaş identifikatoru ilkin nömrə ilə əlaqələndirilə bilər. |
|---|
| Görünürlük boşluğu | Elektron ilkin bildiriş növbəti daşıyıcının fiziki qəbulunu ifadə etmir. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi tədbir | Təhvilverməni tamamlanmış hesab etməzdən əvvəl fiziki qəbul və ya daşınma hadisəsini gözləyin. |
|---|
|
| İdxal gömrüyü və təyinat üzrə çatdırılma | Təyinat mərhələsinin təfərrüatlarına baxın| Fiziki saxlayıcı | Hadisədə göstərilən təyinat gömrük orqanı, daşıyıcı və ya son mərhələ operatoru. |
|---|
| Tipik hadisə | Təyinata çatdı, gömrük yoxlaması, buraxıldı, çatdırılma üçün yoldadır və ya çatdırıldı. |
|---|
| Nömrə dəyişikliyi | İlkin nömrə göstərilməyə davam edə bilər, eyni zamanda yerli nömrədən də istifadə oluna bilər. |
|---|
| Görünürlük boşluğu | Gömrük və yerli çatdırılma skanları eyni vaxtda görünməyə bilər. |
|---|
| Müştərinin görəcəyi tədbir | Məsul yerli operatorun rüsum, sənəd və ya çatdırılma ilə bağlı hər hansı tələbinə əməl edin. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
Rəsmi ana səhifədə götürmə və təhvilvermə seçimləri təsdiqlənir, həmçinin filialların yerləşdiyi ünvanlar və iş saatları ilə bağlı keçidlər təqdim olunur. Ünvan dəyişikliyi, göndərişin dayandırılması, imza seçimləri və yönləndirmə izləmə nəticəsinə əsasən fərz edilməməli, daşıyıcı və ya göndərici vasitəsilə tələb olunmalıdır.
| Seçim | Praktik istifadə |
|---|
| Təhvilvermə | Təhvilvermə təfərrüatlarına baxın| Kim tələb edə bilər | Göndərici. |
|---|
| Uyğunluq | Yayımlanmış təhvilvermə məntəqəsindən istifadə edin və tətbiq olunan bağlama şərtlərinə əməl edin. |
|---|
| Mövcud mərhələ | Daşıyıcının qəbulundan əvvəl. |
|---|
| Ödəniş və ya zəmanət | Ödəniş və çatdırılma zəmanəti seçilmiş xidmətdən və əməliyyatdan asılıdır. |
|---|
| Rəsmi tədbir keçidi | Rəsmi ID Express veb-saytı. |
|---|
|
| Götürülmə sorğusu | Götürülmə təfərrüatlarına baxın| Kim tələb edə bilər | Daşıyıcının götürmə prosesindən istifadə edən göndərən və ya satıcı. |
|---|
| Uyğunluq | Götürülmə ünvanını, bağlama təfərrüatlarını və xidmətin əlçatanlığını təsdiqləyin. |
|---|
| Mövcud mərhələ | Fiziki qəbuldan əvvəl. |
|---|
| Ödəniş və ya zəmanət | Hər hansı ödənişi və görüş şərtini ID Express ilə təsdiqləyin. |
|---|
| Rəsmi tədbir keçidi | Rəsmi ID Express veb-saytı. |
|---|
|
| Filial və ya təhvilvermə məntəqəsi | Məkan axtarışının təfərrüatlarına baxın| Kim tələb edə bilər | Xidmət məntəqəsi axtaran göndərən və ya alıcı. |
|---|
| Uyğunluq | Rəsmi məkan və filial iş saatları məlumatından istifadə edin. |
|---|
| Mövcud mərhələ | Göndərişdən əvvəl və ya daşıyıcının təlimatı müştərini filiala yönləndirdikdə. |
|---|
| Ödəniş və ya zəmanət | Məkan məlumatına giriş özü-özlüyündə çatdırılma müddətinə zəmanət vermir. |
|---|
| Rəsmi tədbir keçidi | Rəsmi ID Express veb-saytı. |
|---|
|
İtirilmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə sorğusu, daşıyıcı araşdırması, sığorta tələbi, poçt haqqının qaytarılması və satıcının geri ödənişi ayrı-ayrı proseslərdir. Göndərən müvafiq kanalla əlaqə saxlayana qədər bağlamanı, qablaşdırmanı, qəbzi, içindəkilərə dair sübutları və alış sənədlərini qoruyub saxlayın.
| Proses | Nə zaman istifadə olunur |
|---|
| İzləmə sorğusu | Sorğunun təfərrüatlarına baxın| Kim təqdim edir | Alıcı və ya göndərən izləmə hadisəsinin izahını tələb edə bilər. |
|---|
| Sübutlar | Göndəriş qəbzinin nömrəsi, göndəriş tarixi, son hadisə və ünvan. |
|---|
| Nəticə | Aydınlaşdırma və ya əlavə məlumat tələbi. |
|---|
|
| İtki və ya zədələnmə araşdırması | Araşdırma təfərrüatlarına baxın| Kim təqdim edir | Göndərən araşdırmaya daşıyıcının və ya satıcının dəstək kanalı vasitəsilə başlamalıdır. |
|---|
| Sübutlar | Qəbz, içindəkilərin təsviri, dəyəri təsdiq edən sübut, fotoşəkillər və müvafiq hallarda orijinal qablaşdırma. |
|---|
| Nəticə | Araşdırma, sübut tələbi və ya tətbiq olunan göndəriş şərtlərinə əsasən qərar. |
|---|
|
| Satıcının geri ödənişi | Satıcının geri ödənişi təfərrüatlarına baxın| Kim təqdim edir | Alıcı satıcıdan və ya marketplace-dən problemin həllini tələb edir. |
|---|
| Sübutlar | Sifariş qeydi, izləmə tarixçəsi, çatdırılma sübutu və zədələnmə halında fotoşəkillər. |
|---|
| Nəticə | Satıcının və ya marketplace-in öz alış siyasətinə əsasən qərarı. |
|---|
|
Peşəkar məsləhət: 17TRACK izləmə məlumatlarını göstərə bilər, lakin daşıyıcıya təqdim olunan tələbi təsdiqləyə, poçt haqqını qaytara və ya satıcı ilə mübahisə barədə qərar verə bilməz.
Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi işləmə
Rəsmi veb-saytda təhlükəli yüklərin ayrıca siyahısı və şərtlər səhifələri təqdim olunur. Bağlamanı təhvil verməzdən əvvəl həmin aktual qaydaları yoxlayın; qadağan olunmuş və ya düzgün qablaşdırılmamış əşya qəbul edilməyə, gecikdirilməyə və ya geri qaytarılmağa bilər.
| Kateqoriya | İdarəetmə təlimatı |
|---|
| Təhlükəli yüklər | Təhlükəli yüklərin təfərrüatlarına baxın| Nümunələr | Daşıyıcının dərc etdiyi təhlükəli yüklər qaydalarında göstərilən əşyalar. |
|---|
| Əsas şərt | Göndərişdən əvvəl rəsmi siyahını və qablaşdırma tələblərini nəzərdən keçirin. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | Qəbuldan imtina edilə və ya xüsusi rəftar tələb oluna bilər. |
|---|
| İzləməyə təsir | Yoxlama, imtina və ya geri qaytarılma istisna hadisəsi yarada bilər. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | ID Express şərtləri və təhlükəli yüklər haqqında məlumat. |
|---|
|
| Qablaşdırma və içindəkilərin bəyanı | Qablaşdırma təfərrüatlarına baxın| Nümunələr | Təhlükəsiz xarici qablaşdırma və məzmun barədə dəqiq məlumat tələb edən adi bağlamalar. |
|---|
| Əsas şərt | Məzmuna uyğun qablaşdırmadan istifadə edin və göndərənlə alıcının məlumatlarını dəqiq təqdim edin. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | Ölçüsü normadan böyük olan və ya düzgün hazırlanmayıb qablaşdırılan bağlamalar üçün fərqli xidmət tələb oluna bilər. |
|---|
| İzləməyə təsir | Yenidən qablaşdırma və ya yoxlama növbəti skanı gecikdirə bilər. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Təhvil verməzdən əvvəl rəsmi şərtləri və xidmət qaydalarını nəzərdən keçirin. |
|---|
|
Müştəri xidməti
Göndərişə xas məsələ ilə bağlı No. Resi-ni, göndərən və alıcının məlumatlarını, göndəriş tarixini, xidmət növünü, son skanı və problemin qısa təsvirini hazırlayın. Rəsmi daşıyıcı kanalı ilə başlayın, sonra göndəriş onlayn satıcı vasitəsilə alınıbsa, satıcıdan kömək istəyin.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə və ya keçid |
|---|
| Rəsmi veb-sayt | Veb-sayt dəstəyi haqqında məlumatlara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | İzləmə, xidmət məlumatları, məntəqələr, şərtlər və əlaqə bölməsinə keçid. |
|---|
| Region və dil | İndoneziyaya yönəlmiş veb-sayt məzmunu. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Ana səhifədə ID Express xidmətlərindən 24/7 istifadə edilə biləcəyi bildirilir; filialların iş saatları ayrıca təqdim olunur. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | No. Resi, göndərən, alıcı, ünvan və son izləmə hadisəsi. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Filialların iş saatları və xidmətlərin əlçatanlığı məkana görə fərqlənə bilər. |
|---|
|
| E-poçt | E-poçt dəstəyi haqqında məlumatlara baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Göndərişlə bağlı yazılı suallar və dəstək müraciətləri. |
|---|
| Təsdiqlənmiş əlaqə | [email protected] |
|---|
| Region və dil | İndoneziya ilə bağlı xidmət dəstəyi üçün istifadə edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | No. Resi, göndəriş tarixi, marşrut, son hadisə və tələb olunan həll. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Ödəniş məlumatlarını və ya zəruri olmayan şəxsi məlumatları göndərməyin. |
|---|
|
| WhatsApp və ya telefon | WhatsApp və telefon məlumatlarına baxın| Ən uyğun olduğu hallar | Rəsmi veb-saytda göstərilən birbaşa dəstək və fırıldaqçılıqdan qorunma məlumatları. |
|---|
| Təsdiqlənmiş əlaqə | 0882-0001-11000 və +62 882 0001 11000. |
|---|
| Region və dil | İndoneziyaya yönəlmiş dəstək. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | No. Resi və problemin qısa izahı. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Əlaqə mesajlarının həqiqətən ID Express-i təmsil etdiyini yoxlayın və hesab parollarını və ya ödəniş kodlarını heç vaxt açıqlamayın. |
|---|
|
Elektron ticarət və biznes izləməsi
Satıcılar daşıyıcının göndəriş qəbzi nömrəsini saxlayaraq, xam hadisələri ardıcıl həyat dövrü mərhələləri ilə əlaqələndirərək və etiket yaradılmasını fiziki qəbuldan ayıraraq “sifarişim haradadır?” müraciətlərini azalda bilərlər. Tətbiq etməzdən əvvəl kommersiya API girişini və mövcud autentifikasiya tələblərini birbaşa müvafiq provayderlə təsdiqləyin.
Developer/API müqayisəsi
| Seçim | Provayder |
|---|
| Daşıyıcının veb-saytında izləmə | Daşıyıcının izləmə məlumatlarına baxın| Daşıyıcının əhatə dairəsi | ID Express göndəriş qeydləri rəsmi Cek Paket bölməsi vasitəsilə əlçatandır. |
|---|
| Əsas istifadə | İstehlakçı və satıcılar üçün bir-bir izləmə. |
|---|
| Autentifikasiya | Veb-saytda dərc edilmiş istifadəçi axınından istifadə edin. |
|---|
| İzləmə, toplu emal və ya webhook imkanı | Təqdim olunan rəsmi ana səhifə ictimai toplu emal və ya webhook spesifikasiyasını deyil, veb izləməsini təsdiqləyir. |
|---|
| Cari sənədlər | Rəsmi ID Express veb-saytı. |
|---|
| Keçid qeydi | İstənilən biznes inteqrasiyası şərtlərini ID Express ilə təsdiqləyin. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK API təfərrüatlarına baxın| Daşıyıcının əhatə dairəsi | 17TRACK platforması vasitəsilə çoxdaşıyıcılı izləmə. |
|---|
| Əsas istifadə | Mağazalar, marketplace-lər və logistika əməliyyatları üçün vahid izləmə. |
|---|
| Autentifikasiya | Cari 17TRACK API sənədlərində təsvir olunan 17token başlığı. |
|---|
| İzləmə, toplu emal və ya webhook imkanı | Planınız üçün aktiv edilmiş hesab funksiyaları və hadisə məhsulları barədə cari sənədləri nəzərdən keçirin. |
|---|
| Cari sənədlər | 17TRACK API sənədləri. |
|---|
| Keçid qeydi | Daha köhnə inteqrasiya nümunəsi əvəzinə sənədləşdirilmiş cari API versiyasından istifadə edin. |
|---|
|
Tez-tez verilən suallar
Əsas suallar və cavablar
1. ID Express bağlamamı necə izləyə bilərəm?Rəsmi ID Express Cek Paket səhifəsində No. Resi-ni daxil edin və ya mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.
2. ID Express izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?Daşıyıcının qəbzində, satıcının göndəriş mesajında və ya sifariş-göndəriş səhifəsində No. Resi-ni axtarın; yalnız sifariş nömrəsi göstərilirsə, satıcıdan soruşun.
3. ID Express izləmə nömrəsi necə görünür?ID Express izləmə sahəsini No. Resi kimi göstərir, lakin təqdim olunan rəsmi səhifədə vahid ictimai uzunluq və ya prefiks qaydası dərc edilməyib; buna görə göndərən tərəfindən təqdim olunan tam dəyərdən istifadə edin.
4. İlk ID Express skanı nə vaxt görünəcək?İlk faydalı skan göndəriş daşıyıcıya və ya təhvil məntəqəsinə verildikdən sonra görünür; etiketin yaradılması təkbaşına bağlamanın fiziki olaraq qəbul edildiyini sübut etmir.
5. ID Express izləməm niyə yenilənmir?Bağlama skanlar arasında ola, təhvili gözləyə və ya çeşidləmə gecikməsindən təsirlənə bilər; təhvil tarixini göndərənlə dəqiqləşdirin və qəbzi saxlayın.
6. ID Express Regular çatdırılması nə qədər vaxt aparır?Rəsmi vebsayt məsafədən asılı olaraq Regular çatdırılması üçün 2–10 gün göstərir; bu, universal zəmanət deyil, təxmini müddətdir.
7. ID Express çatdırılma uğursuzluğundan sonra nə etməliyəm?Ünvanı və son istisna hadisəsini yoxlayın, sonra göndərəndən və ya daşıyıcıdan başqa cəhdin, filialda işlənmənin və ya geri qaytarılmanın mümkün olub-olmadığını soruşun.
8. ID Express çatdırıldığını bildirir, lakin bağlamanı almamışamsa nə etməliyəm?Girişi, mühafizə masasını, ev təsərrüfatı üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra göndərən və ID Express ilə No. Resi vasitəsilə əlaqə saxlayın.
9. İtmiş və ya zədələnmiş ID Express bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?Göndərən daşıyıcı ilə araşdırmaya başlamalı, qəbzi, qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, məzmun təsvirini və dəyəri təsdiqləyən sübutları saxlamalıdır.
10. ID Express ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Rəsmi vebsaytdan, [email protected] ünvanından və ya İndoneziyaya yönəlmiş yardım üçün dərc olunmuş WhatsApp və +62 882 0001 11000 telefon əlaqəsindən istifadə edin.
Ekspert sualları və cavabları
11. ID Express göndəriş qeydi fiziki qəbul ilə eynidirmi?Xeyr; yaradılmış qeyd və ya çap edilmiş etiket göndəriş məlumatlarını göstərir, qəbul skanı isə bağlamanın daşıyıcının prosesinə daxil olduğuna dair daha güclü sübutdur.
12. 10 kq-dan artıq bağlamalar üçün hansı ID Express xidməti nəzərdə tutulub?Rəsmi vebsayt 10 kq-dan artıq bağlamalar üçün Cargo xidmətini təsvir edir; bununla belə, göndərişi təhvil verməzdən əvvəl marşrut şərtləri təsdiqlənməlidir.
13. ID Express Lite xidmətinin çəki şərti nədir?Lite VIP Partner istifadəçiləri və 0,51 kq-dan, yəni 510 qramdan az çəkisi olan bağlamalar üçün nəzərdə tutulub.
14. 17TRACK ID Express çatdırılma ünvanını dəyişə bilərmi?Xeyr; 17TRACK izləmə məlumatlarını göstərir, ünvan dəyişiklikləri və ya çatdırılma təlimatları isə icazə verildiyi hallarda göndərən və daşıyıcı tərəfindən həyata keçirilməlidir.
15. ID Express təyinat ölkəsinə görə beynəlxalq çatdırılma cədvəli dərc edirmi?Dərc olunmuş ana səhifədə İndoneziya üzrə xidmət kateqoriyaları və Regular üçün təxmini müddət təqdim olunur; buna görə sərhədlərarası marşrut təfərrüatları konkret göndəriş üzrə əldə edilməlidir.
16. ID Express tərəfdaşına təhvil nə deməkdir?Bu, göndəriş məlumatlarının və ya fiziki məsuliyyətin logistika operatorları arasında ötürülə biləcəyi deməkdir; elektron ilkin bildiriş hadisəsi fiziki qəbul skanı ilə mütləq eyni deyil.
17. Bizneslər ID Express göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?Bizneslər əl ilə izləmə üçün rəsmi vebsaytdan istifadə edə və ya çoxdaşıyıcılı iş axınları üçün 17TRACK-in sənədləşdirilmiş API-sini nəzərdən keçirə bilər; ID Express ilə birbaşa daşıyıcı inteqrasiyasını təsdiqləyin.
18. Satıcı ID Express araşdırması üçün hansı məlumatları saxlamalıdır?No. Resi-ni, göndəriş tarixini, mənşə və təyinatı, xidmət kateqoriyasını, son hadisəni, məzmun təsvirini, dəyəri təsdiqləyən sübutları və qablaşdırma fotoşəkillərini saxlayın.
İzləmə API-si
Rəsmi vebsayt istehlakçılar üçün izləmə bölməsi təqdim edir. Cari ictimai rəsmi ID Express izləmə API endpoint-i və autentifikasiya spesifikasiyası təqdim olunan rəsmi materiallara daxil edilməyib. Buna görə aşağıdakı nümunə sənədləşdirilmiş 17TRACK qeydiyyat sorğusunu göstərir və daşıyıcı kodunu provayder tərəfindən təsdiqlənəcək yer tutucu kimi saxlayır.
// 1. ID Express official API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are not included in the supplied official website material.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current ID Express carrier code in the
// 17TRACK carrier directory before production use.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və ID Express ilə əlaqəli deyil.
