Apie ID Express
ID Express yra šiame puslapyje nurodytas vežėjo pavadinimas, naudojamas ID Express – Indonezijos logistikos paslaugai, kurią teikia PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA. Oficialioje svetainėje pristatomos Lite, Regular ir Cargo paslaugos, siuntų paėmimo ir pristatymo punktuose galimybės, filialų vietos bei siuntų, gabenamų jos Indonezijos pristatymo tinkle, sekimas.
| Sritis | Patikrinta informacija |
|---|
| Oficialus pavadinimas | PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA |
| Oficiali svetainė | https://idexpress.com/ |
| Vežėjo tipas | Indonezijos siuntų ir logistikos vežėjas, aptarnaujantis vartotojų ir prekybininkų siuntas. |
| Pagrindinis regionas | Indonezija; oficialioje svetainėje nurodoma, kad paslaugos pasiekiamos daugiau nei 7 500 kecamatan. |
| Skelbiamos paslaugos | Lite, Regular ir Cargo, taip pat siuntų paėmimo, pristatymo punktuose ir filialų paslaugos. |
| Siuntų sekimo puslapis | Oficialiame pagrindiniame puslapyje pateikiama „Cek Paket“ sekimo funkcija, skirta siuntos kvito numeriui. |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšys |
|---|
| PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA | Peržiūrėti išsamią ryšio informaciją| Subjekto tipas | Oficiali veiklą vykdanti įmonė, nurodyta svetainės poraštėje. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Įmonės pavadinimas nurodo vežėją, atsakingą už skelbiamas ID Express paslaugas. |
|---|
| Oficialus šaltinis | Oficiali ID Express svetainė. |
|---|
|
| Lite, Regular ir Cargo | Peržiūrėti išsamią paslaugos ryšio informaciją| Subjekto tipas | Skelbiami paslaugų subjektai. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Pasirinkta paslauga turi įtakos taikomoms svorio taisyklėms ir numatomam pristatymo terminui. |
|---|
| Oficialus šaltinis | Pagrindinio puslapio paslaugų skiltyje aprašomos Lite, Regular ir Cargo paslaugos. |
|---|
|
| Oficialus „Cek Paket“ įrankis | Peržiūrėti išsamią informaciją apie siuntų sekimo produktą| Subjekto tipas | Oficialioje svetainėje pateikiama siuntų sekimo funkcija. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | Naudotojai pateikia siuntos kvito numerį, kad gautų prieinamus įvykius. |
|---|
| Oficialus šaltinis | Oficialiame pagrindiniame puslapyje sekimo laukelis pažymėtas „No. Resi“, o veiksmas – „Cek Paket“. |
|---|
|
| 17TRACK | Peržiūrėti platformos ryšio informaciją| Subjekto tipas | Nepriklausoma kelių vežėjų siuntų sekimo platforma. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekant siuntą | 17TRACK gali pateikti vežėjo turimus įvykius, tačiau neveža siuntų ir nesprendžia pretenzijų ar grąžinimų. |
|---|
| Oficialus šaltinis | 17TRACK siuntų sekimo platforma. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti ID Express siuntą, įveskite siuntos kvito numerį, paprastai vadinamą resi numeriu, oficialiame įrankyje „Cek Paket“ arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite numerį simbolis po simbolio, įsitikinkite, kad tai siuntos, o ne užsakymo numeris, ir palaukite, kol siuntėjas arba siuntos priėmimo punktas atliks pirmąjį nuskaitymą.
Profesionalo patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma. Ji negali pakeisti adreso, paspartinti pristatymo, patvirtinti pinigų grąžinimo ar kliento vardu pateikti pretenzijos vežėjui.
Kaip sekti ID Express siuntas
Naudokite paties vežėjo „Cek Paket“ puslapį, kai norite tiesioginio vežėjo rezultato. Naudokite 17TRACK, kai norite bendro vaizdo arba nesate tikri, kuris vežėjas šiuo metu turi siuntą.
| Kelias | Veiksmai |
|---|
| Oficiali svetainė | Atidarykite idexpress.com, pasirinkite „Cek Paket“, įveskite No. Resi ir pateikite užklausą. |
| 17TRACK | Atidarykite 17TRACK, įveskite tą patį siuntos numerį, peržiūrėkite aptiktą vežėją ir įvykių laiko juostą bei palyginkite naujausią įvykį su oficialiu vežėjo rezultatu. |
| Nėra numerio arba rezultato | Paprašykite prekybininko arba siuntėjo siuntos kvito numerio. Nenaudokite užsakymo numerio, sąskaitos faktūros numerio, mokėjimo nuorodos ar produkto SKU. |
| Trūksta pirmojo nuskaitymo | Atspausdinta etiketė arba sukurtas siuntos įrašas savaime neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta. Paprašykite siuntėjo patvirtinti perdavimą arba paėmimą. |
Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės
Būsenos formuluotės įvairiose sistemose gali skirtis. Praktinis skirtumas yra tas, ar etiketė tik sukurta, ar siunta priimta, ar siunta gabenama, arba ar reikia atlikti pristatymo veiksmą.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Etapas |
|---|
| Etiketė arba siunta sukurta | Peržiūrėti etiketės sukūrimo informaciją| Ką tai reiškia | Siuntos duomenys yra, tačiau vien šis įvykis nepatvirtina, kad siunta buvo fiziškai perduota. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Paprastai siuntėjas arba siuntimo punktas, kol užfiksuojamas priėmimo nuskaitymas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siuntai turėtų būti užfiksuotas priėmimo arba judėjimo nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Paprašykite siuntėjo patvirtinti, kad siunta buvo palikta arba paimta. |
|---|
|
| Priimta arba gauta | Peržiūrėti priėmimo informaciją| Ką tai reiškia | Užfiksuotas siuntos vežėjo arba perdavimo punkto priėmimo nuskaitymas. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | ID Express arba užfiksuota priėmimo vieta. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Po to gali būti užfiksuoti rūšiavimo ir gabenimo įvykiai. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite laiko juostą ir išsaugokite kvitą. |
|---|
|
| Gabenama | Peržiūrėti gabenimo informaciją| Ką tai reiškia | Siunta juda per rūšiavimo arba pagrindinio gabenimo operacijas. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Naujausiame įvykyje nurodytas vežėjas arba transporto objektas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Turėtų būti užfiksuotas paskirties vietos objekto arba pristatymo etapo nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite paskirties adresą ir stebėkite, ar neatsirado išimties. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti | Peržiūrėti būsenos „Išvežta pristatyti“ informaciją| Ką tai reiškia | Siunta pateko į pristatymo maršrutą. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vietinė pristatymo operacija. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gali būti užfiksuotas pristatymas, dar vienas bandymas arba išimtis. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Sudarykite galimybę patekti į pristatymo vietą ir patikrinkite siuntėjo pateiktas pristatymo instrukcijas. |
|---|
|
| Pristatyta arba pristatymo išimtis | Peržiūrėti pristatymo rezultatų informaciją| Ką tai reiškia | „Pristatyta“ reiškia, kad užfiksuotas pristatymo nuskaitymas; išimtis reiškia, kad pristatymo nepavyko užbaigti taip, kaip planuota. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Naujausiame nuskaityme nurodytas pristatymo operatorius. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatyta siunta užbaigia įprastą maršrutą; išimtis gali lemti dar vieną bandymą arba grąžinimo tvarkymą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Jei siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos nerandate, patikrinkite pristatymo vietą ir nedelsdami susisiekite su siuntėju. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
ID Express teikia tris pagrindines paslaugų kategorijas. Oficialioje svetainėje nurodoma, kad „Regular“ pristatymo trukmė yra 2–10 dienų, priklausomai nuo atstumo; paskelbtame puslapyje nepateikiamas universalus kiekvienai paskirties vietai taikomas tvarkaraštis, apimantis visas paslaugas.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
|---|
| Lite | Peržiūrėti visą „Lite“ informaciją| Paslaugos tipas | Ekonomiška paslauga VIP Partner naudotojams. |
|---|
| Aprėptis | Nurodyta kaip ID Express paslauga. |
|---|
| Sekimo lygis | Sekite siuntą naudodami siuntos kvito numerį oficialiame „Cek Paket“ įrankyje. |
|---|
| Svorio sąlyga | Siuntoms, sveriančioms mažiau nei 0,51 kg arba 510 g. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Tinkamumas priklauso nuo paskelbtos VIP Partner sąlygos ir svorio ribos. |
|---|
|
| Regular | Peržiūrėti visą informaciją apie Regular| Paslaugos tipas | Standartinis siuntų pristatymas. |
|---|
| Aprėptis | Vidaus pristatymas Indonezijoje pagal maršrutą ir atstumą. |
|---|
| Sekimo lygis | Sekite siuntą naudodami siuntos kvito numerį. |
|---|
| Paskelbtas pristatymo standartas | 2–10 dienų, priklausomai nuo atstumo tarp išsiuntimo ir paskirties vietos. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Paskelbtas intervalas yra apytikslis ir nėra universali garantija kiekvienam maršrutui. |
|---|
|
| Cargo | Peržiūrėti visą informaciją apie Cargo| Paslaugos tipas | Didesnio svorio logistikos paslauga. |
|---|
| Aprėptis | Oficialiajame pagrindiniame puslapyje akcentuojami maršrutai Rytų, Centrinėje ir Pietų Kalimantane. |
|---|
| Sekimo lygis | Naudokite siuntos kvito numerį ir oficialų sekimo lauką. |
|---|
| Svorio sąlyga | Siuntoms, sveriančioms daugiau nei 10 kg. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Maršruto prieinamumas ir numatomas gabenimo laikas priklauso nuo pasirinkto krovininio maršruto. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| Regular | Peržiūrėti visą informaciją apie Regular terminus| Darbo ar kalendorinės dienos | Oficialiajame pagrindiniame puslapyje nurodyta „2–10 hari pengiriman“, tačiau pateiktame tekste neapibrėžta universali dienų skaičiavimo tvarka. |
|---|
| Garantijos būsena | Paskelbta formuluotė nurodo numatomą pristatymo laiką; ji nepateikiama kaip pinigų grąžinimo garantija. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Praktiniu pradžios tašku laikykite vežėjo priėmimo arba perdavimo įvykį, o ne vien etiketės sukūrimą. |
|---|
| Vėlavimo veiksniai | Pristatymui gali turėti įtakos atstumas, maršruto pajėgumai, orai, adreso tikslumas, rūšiavimo apimtis ir veiklos įvykiai. |
|---|
|
| Lite ir Cargo | Peržiūrėti visą informaciją apie Lite ir Cargo terminus| Darbo ar kalendorinės dienos | Pateiktame oficialiame puslapyje šioms paslaugoms nenurodytas vienas visoje šalyje taikomas skaitinis grafikas. |
|---|
| Garantijos būsena | Nelaikykite paslaugos kategorijos garantuota pristatymo data. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Su vežėju arba pardavėju patvirtinkite priimtą siuntos įvykį ir konkrečiam maršrutui numatomą terminą. |
|---|
| Vėlavimo veiksniai | Terminams gali turėti įtakos svoris, maršrutas, perkėlimo punktai, paskirties vietos pasiekiamumas ir veiklos sąlygos. |
|---|
|
Pristatymo į paskirties šalis laikas
| Paskirties šalis arba regionas | Paskelbta paslaugos padėtis |
|---|
| Indonezija | Peržiūrėti informaciją apie pristatymą šalies viduje| Pagrindinis paslaugos tipas | Lite, Regular arba Cargo, pasirenkama pagal siuntos reikalavimus. |
|---|
| Numatomas pristatymo laiko intervalas | Nurodyta, kad Regular pristatymas trunka 2–10 dienų, priklausomai nuo atstumo. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Oficialiajame puslapyje nenurodytas vienas šalies vidurkis. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris arba perdavimo vežėjas | ID Express yra paskelbta vežėjo tapatybė nurodytoms vietinėms paslaugoms. |
|---|
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Vietinėms Indonezijos siuntoms netaikomas tarptautinio importo muitinio įforminimo etapas; įsitikinkite, kad adreso ir telefono duomenys yra tikslūs. |
|---|
|
| Tarptautinės paskirties vietos | Peržiūrėti konkrečiam maršrutui skirtas rekomendacijas| Pagrindinis paslaugos tipas | Paskelbtame pagrindiniame puslapyje nurodytos Indonezijos „Lite“, „Regular“ ir „Cargo“ paslaugos, o ne tarptautinių paslaugų tvarkaraštis. |
|---|
| Numatomas pristatymo laiko intervalas | Prieš išsiųsdami siuntą, gaukite konkrečiam maršrutui skirtą kainos pasiūlymą ir paslaugos patvirtinimą. |
|---|
| Vidutinis pristatymo dienų skaičius | Nenaudokite vietinio maršruto sąmatos tarptautiniam maršrutui. |
|---|
| Paskutinės mylios partneris arba perdavimo vežėjas | Patvirtinkite už konkrečią siuntą atsakingą paskirties vietos operatorių. |
|---|
| Muitinės ir muitinio įforminimo patarimai | Siunčiant siuntą per sieną, pateikite teisingą turinio aprašymą, vertę ir gavėjo informaciją bei laikykitės paskirties šalies taisyklių. |
|---|
|
Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai
Pradėkite nuo naujausio įvykio ir atskirkite duomenų problemą nuo fizinio pristatymo problemos. Siuntėjas paprastai gali geriausiai išspręsti trūkstamo priėmimo nuskaitymo klausimą, o gavėjas gali patikrinti su adresu, patekimu ir pristatymo vieta susijusias problemas.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema arba būsena | Pirmasis veiksmas |
|---|
| Neteisingas numeris | Peržiūrėti išsamią informaciją apie neteisingų numerių trikčių šalinimą| Tikėtina priežastis | Perrašymo klaida, vietoj No. Resi panaudotas užsakymo ID arba siuntos įrašas dar neaktyvus. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite kiekvieną simbolį su kvitu arba prekybininko pranešimu. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Paprašykite siuntėjo tikslaus siuntos kvito numerio. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kreipkitės į siuntėją, jei oficiali sekimo sistema ir toliau atmeta numerį. |
|---|
| Į ką kreiptis | Prekybininkas arba ID Express pagalbos tarnyba. |
|---|
|
| Nėra judėjimo arba etiketė sukurta | Peržiūrėti išsamią informaciją apie trūkstamus nuskaitymus| Tikėtina priežastis | Siuntos įrašas egzistuoja, tačiau siunta vis dar gali laukti perdavimo arba kito nuskaitymo. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Paklauskite, kada ir kur siunta buvo palikta arba paimta. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Išsaugokite siuntos perdavimo kvitą ir paprašykite siuntėjo susisiekti su vežėju. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kreipkitės aukštesniu lygiu, kai siuntėjo įrodymai rodo, kad siunta buvo perduota, tačiau sekimo informacija nesikeičia. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pirmiausia siuntėjas; dėl siuntos tyrimo – vežėjo pagalbos tarnyba. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Peržiūrėti svarbiausius veiksmus dėl pristatytų, bet dingusių siuntų| Tikėtina priežastis | Siunta pristatyta į saugią vietą, namų ūkio nariui, registratūrai, kaimynui arba neteisingą vietą. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite įėjimą, apsaugos postą, namų ūkio narius, kaimynus ir bet kokį pristatymo pranešimą. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Susisiekite su siuntėju ir paprašykite pristatymo įrodymų arba vežėjo pagalbos. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kreipkitės nedelsdami, nes siuntėjas gali kontroliuoti oficialų tyrimą arba pretenziją. |
|---|
| Į ką kreiptis | Siuntėjas ir ID Express pagalbos tarnyba. |
|---|
|
| Adresas, nepavykęs pristatymas, grąžinimas arba žala | Peržiūrėti išsamią informaciją apie veiksmus dėl pristatymo išimčių| Tikėtina priežastis | Nebaigtas adresas, nepasiekiamas gavėjas, patekimo problema, tvarkymo incidentas arba grąžinimo nurodymas. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite visą adresą, telefono numerį ir naujausią įvykio formuluotę. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Paklauskite siuntėjo, ar galima pateikti adreso pataisymą arba pristatymo nurodymą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Kreipkitės aukštesniu lygiu, kai tik pasirodo grąžinimo arba žalos įvykis. |
|---|
| Į ką kreiptis | Siuntėjas, vežėjo pagalbos tarnyba ir, jei taikoma, pardavimo platforma. |
|---|
|
| Muitinės arba tarptautinis sulaikymas | Peržiūrėti išsamią informaciją apie muitinės procedūras| Tikėtina priežastis | Dokumentai, muitai, ribojamas turinys arba paskirties šalies patikra. |
|---|
| Pirmiausia patikrinkite | Perskaitykite įvykio vietą ir susisiekite su siuntėju dėl sąskaitos faktūros arba informacijos apie turinį. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Pateikite prašomą informaciją per atsakingą vežėją arba muitinės kanalą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Perduokite klausimą aukštesniam lygiui, kai nurodytas oficialus prašymas arba terminas. |
|---|
| Į ką kreiptis | Muitinės pranešime nurodyta šalis ir siuntėjas. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams
Paskelbtame ID Express pagrindiniame puslapyje aprašomos Indonesian Lite, Regular ir Cargo paslaugos. Jame nepateikiamas išsamus tarptautinio perdavimo žemėlapis. Tarpvalstybinės siuntos atveju pagal naujausią sekimo įvykį reikėtų nustatyti, ar siunta vis dar yra išsiuntimo šalies vežėjo žinioje, tikrinama muitinėje, ar perduota paskirties šalies operatoriui.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Įprastas sekimo interpretavimas |
|---|
| Siuntos priėmimas išsiuntimo vietoje | Peržiūrėti siuntos priėmimo išsiuntimo vietoje informaciją| Fizinis saugotojas | Pagal įvykį nurodytas išsiuntimo šalies vežėjas arba priėmimo operatorius. |
|---|
| Įprastas įvykis | Priimta, gauta arba siunta apdorota. |
|---|
| Numerio pakeitimas | Pradinis siuntos numeris paprastai lieka pagrindiniu identifikatoriumi, tačiau partneris gali nurodyti papildomą identifikatorių. |
|---|
| Matomumo spraga | Duomenys gali būti rodomi ne iš karto po perdavimo. |
|---|
| Kliento veiksmas | Išsaugokite kvitą ir patikrinkite paskirties vietos duomenis. |
|---|
|
| Eksportas, pagrindinis gabenimas arba perdavimas partneriui | Peržiūrėti perdavimo informaciją| Fizinis saugotojas | Naujausiame įvykyje nurodytas vežėjas, transportavimo partneris arba objektas. |
|---|
| Įprastas įvykis | Išvyko iš objekto, perduota, išsiųsta arba laukiama partnerio priėmimo. |
|---|
| Numerio pakeitimas | Su pradiniu numeriu gali būti susietas paskirties vietos arba partnerio identifikatorius. |
|---|
| Matomumo spraga | Elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas fizinis siuntos priėmimas kito vežėjo. |
|---|
| Kliento veiksmas | Prieš laikydami perdavimą užbaigtu, palaukite fizinio priėmimo arba judėjimo įvykio. |
|---|
|
| Importo muitinė ir pristatymas paskirties vietoje | Peržiūrėti paskirties etapo informaciją| Fizinis saugotojas | Įvykyje nurodyta paskirties šalies muitinės institucija, vežėjas arba paskutinės mylios operatorius. |
|---|
| Įprastas įvykis | Atvyko į paskirties vietą, tikrinama muitinėje, išleista, perduota pristatyti arba pristatyta. |
|---|
| Numerio pakeitimas | Pradinis numeris gali būti ir toliau rodomas, o vietinis numeris taip pat gali būti naudojamas. |
|---|
| Matomumo spraga | Muitinės ir vietinio pristatymo nuskaitymai gali būti rodomi ne tuo pačiu metu. |
|---|
| Kliento veiksmas | Vykdykite atsakingo vietinio operatoriaus prašymus dėl muitų, dokumentų arba pristatymo. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir pasirinkimai po išsiuntimo
Oficialiame pagrindiniame puslapyje patvirtinamos paėmimo ir siuntų palikimo galimybės, taip pat pateikiamos filialų vietų ir darbo valandų nuorodos. Adreso pakeitimo, perėmimo, parašo pasirinkimo ir peradresavimo reikėtų prašyti vežėjo arba siuntėjo, o ne daryti prielaidas remiantis sekimo rezultatu.
| Parinktis | Praktinis naudojimas |
|---|
| Siuntos palikimas | Peržiūrėti siuntos palikimo informaciją| Kas gali pateikti prašymą | Siuntėjas. |
|---|
| Tinkamumas | Naudokitės paskelbta siuntų palikimo vieta ir laikykitės taikomų siuntų sąlygų. |
|---|
| Galimas etapas | Prieš vežėjui priimant siuntą. |
|---|
| Mokestis arba garantija | Mokestis ir pristatymo garantija priklauso nuo pasirinktos paslaugos ir sandorio. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Oficiali ID Express svetainė. |
|---|
|
| Paėmimo užklausa | Peržiūrėti paėmimo informaciją| Kas gali pateikti prašymą | Siuntėjas arba prekybininkas, naudojantis vežėjo siuntos paėmimo procesą. |
|---|
| Tinkamumas | Patvirtinkite siuntos paėmimo adresą, siuntos duomenis ir paslaugos prieinamumą. |
|---|
| Galimas etapas | Prieš fiziškai priimant siuntą. |
|---|
| Mokestis arba garantija | Patvirtinkite bet kokį mokestį ir susitarimo dėl laiko sąlygas su ID Express. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Oficiali ID Express svetainė. |
|---|
|
| Filialas arba siuntų atidavimo vieta | Peržiūrėti vietos paieškos informaciją| Kas gali pateikti prašymą | Siuntėjas arba gavėjas, ieškantis paslaugų teikimo vietos. |
|---|
| Tinkamumas | Naudokite oficialią informaciją apie vietas ir filialų darbo laiką. |
|---|
| Galimas etapas | Prieš siunčiant siuntą arba kai vežėjo nurodymuose klientas nukreipiamas į filialą. |
|---|
| Mokestis arba garantija | Vien galimybė pasiekti vietą negarantuoja pristatymo termino. |
|---|
| Oficiali veiksmo nuoroda | Oficiali ID Express svetainė. |
|---|
|
Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
Užklausa dėl siuntos sekimo, vežėjo tyrimas, draudimo išmoka, pašto išlaidų grąžinimas ir prekybininko pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Kol siuntėjas susisiekia su tinkamu kanalu, išsaugokite siuntą, pakuotę, kvitą, turinio įrodymus ir pirkimo dokumentus.
| Procesas | Naudoti, kai |
|---|
| Užklausa dėl siuntos sekimo | Peržiūrėti užklausos informaciją| Kas pateikia | Gavėjas arba siuntėjas gali paprašyti paaiškinti siuntos sekimo įvykį. |
|---|
| Įrodymai | Siuntos kvito numeris, išsiuntimo data, naujausias įvykis ir adresas. |
|---|
| Rezultatas | Paaiškinimas arba prašymas pateikti papildomos informacijos. |
|---|
|
| Praradimo ar sugadinimo tyrimas | Peržiūrėti tyrimo informaciją| Kas pateikia | Siuntėjas turėtų pradėti nuo vežėjo arba prekybininko pagalbos kanalo. |
|---|
| Įrodymai | Kvitą, turinio aprašymą, vertę patvirtinantį įrodymą, nuotraukas ir, jei taikoma, originalią pakuotę. |
|---|
| Rezultatas | Tyrimas, prašymas pateikti įrodymus arba sprendimas pagal taikomas siuntimo sąlygas. |
|---|
|
| Prekybininko pinigų grąžinimas | Peržiūrėti prekybininko pinigų grąžinimo informaciją| Kas pateikia | Pirkėjas prašo pardavėjo arba prekyvietės ištaisyti situaciją. |
|---|
| Įrodymai | Užsakymo įrašas, siuntos sekimo istorija, pristatymo įrodymai ir sugadinimo nuotraukos. |
|---|
| Rezultatas | Pardavėjo arba prekyvietės sprendimas pagal jų pačių pirkimo politiką. |
|---|
|
Profesionalo patarimas: 17TRACK gali rodyti siuntos sekimo duomenis, tačiau negali patvirtinti vežėjo reikalavimo, grąžinti pašto išlaidų ar spręsti ginčo su prekybininku.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Oficialioje svetainėje pateikiamas specialus pavojingų prekių sąrašas ir sąlygų puslapiai. Prieš perduodami siuntą vežėjui patikrinkite šiuo metu galiojančias taisykles; draudžiamą arba netinkamai supakuotą prekę gali būti atsisakyta priimti, ji gali vėluoti arba būti grąžinta.
| Kategorija | Tvarkymo gairės |
|---|
| Pavojingos prekės | Peržiūrėti informaciją apie pavojingas prekes| Pavyzdžiai | Prekės, nurodytos vežėjo paskelbtose pavojingų prekių taisyklėse. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga | Prieš siunčiant siuntą peržiūrėkite oficialų sąrašą ir pakuotės reikalavimus. |
|---|
| Gabenimo apribojimas | Siuntą gali būti atsisakyta priimti arba jai gali būti taikomas specialus tvarkymas. |
|---|
| Poveikis siuntos sekimui | Patikra, atsisakymas priimti arba grąžinimas gali sukurti išimties įvykį. |
|---|
| Oficialios taisyklės | ID Express sąlygos ir informacija apie pavojingas prekes. |
|---|
|
| Pakuotės ir turinio deklaracija | Peržiūrėti pakuotės informaciją| Pavyzdžiai | Įprastos siuntos, kurioms reikia saugios išorinės pakuotės ir tikslios informacijos apie turinį. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga | Naudokite turiniui tinkamą pakuotę ir pateikite tikslią siuntėjo bei gavėjo informaciją. |
|---|
| Gabenimo apribojimas | Per didelėms arba netinkamai paruoštoms siuntoms gali reikėti kitos paslaugos. |
|---|
| Poveikis siuntos sekimui | Perpakavimas arba patikra gali atidėti kitą nuskaitymą. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Prieš perduodami siuntą peržiūrėkite oficialias sąlygas ir paslaugų teikimo nuostatas. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Spręsdami su konkrečia siunta susijusią problemą, pasiruoškite No. Resi, siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos datą, paslaugos tipą, naujausią nuskaitymą ir trumpą problemos aprašymą. Pirmiausia kreipkitės oficialiu vežėjo kanalu, o jei siunta buvo įsigyta per internetinį pardavėją, paprašykite prekybininko pagalbos.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas arba nuoroda |
|---|
| Oficiali svetainė | Peržiūrėti svetainėje pateiktą pagalbos informaciją| Geriausiai tinka | Siuntų sekimas, informacija apie paslaugas, vietos, sąlygos ir kontaktų navigacija. |
|---|
| Regionas ir kalba | Į Indoneziją orientuotas svetainės turinys. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Pagrindiniame puslapyje nurodyta, kad ID Express paslaugomis galima naudotis 24 val. per parą, 7 dienas per savaitę; filialų darbo laikas pateikiamas atskirai. |
|---|
| Pasiruoština informacija | No. Resi, siuntėjas, gavėjas, adresas ir naujausias sekimo įvykis. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Filialų darbo laikas ir paslaugų prieinamumas gali skirtis priklausomai nuo vietos. |
|---|
|
| El. paštas | Peržiūrėti pagalbos el. paštu informaciją| Geriausiai tinka | Rašytiniai klausimai apie siuntas ir pagalbos užklausos. |
|---|
| Patvirtintas kontaktas | [email protected] |
|---|
| Regionas ir kalba | Naudokite su Indonezija susijusiai pagalbai dėl paslaugų. |
|---|
| Pasiruoština informacija | No. Resi, siuntos data, maršrutas, naujausias įvykis ir pageidaujamas sprendimas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Nesiųskite mokėjimo duomenų ar nereikalingos asmeninės informacijos. |
|---|
|
| WhatsApp arba telefonas | Peržiūrėti WhatsApp ir telefono informaciją| Geriausiai tinka | Oficialioje svetainėje pateikta tiesioginio palaikymo ir informacijos apie sukčiavimo prevenciją informacija. |
|---|
| Patvirtintas kontaktas | 0882-0001-11000 ir +62 882 0001 11000. |
|---|
| Regionas ir kalba | Į Indoneziją orientuota pagalba. |
|---|
| Pasiruoština informacija | No. Resi ir glaustas problemos paaiškinimas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Įsitikinkite, kad kontaktiniais pranešimais iš tiesų atstovaujama ID Express, ir niekada neatskleiskite paskyros slaptažodžių ar mokėjimo kodų. |
|---|
|
Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas
Prekybininkai gali sumažinti užklausų „kur yra mano užsakymas?“ skaičių, išsaugodami vežėjo siuntos kvito numerį, susiedami neapdorotus įvykius su nuosekliais gyvavimo ciklo etapais ir atskirdami etiketės sukūrimą nuo faktinio priėmimo. Prieš įgyvendindami sprendimą, tiesiogiai su atitinkamu teikėju patvirtinkite komercinės API prieigos galimybę ir dabartinius autentifikavimo reikalavimus.
Kūrėjams skirtų API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Vežėjo svetainėje teikiamas siuntų sekimas | Peržiūrėti vežėjo siuntų sekimo informaciją| Vežėjo aprėptis | ID Express siuntų įrašai pasiekiami per oficialų Cek Paket įvesties lauką. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Vartotojų ir prekybininkų atliekamas atskirų siuntų sekimas. |
|---|
| Autentifikavimas | Naudokite svetainėje paskelbtą naudotojo veiksmų seką. |
|---|
| Siuntų sekimo, paketinio apdorojimo arba webhook galimybės | Pateiktame oficialiame pagrindiniame puslapyje patvirtinamas sekimas žiniatinklyje, tačiau nepateikiama vieša paketinio apdorojimo ar webhook specifikacija. |
|---|
| Dabartinė dokumentacija | Oficiali ID Express svetainė. |
|---|
| Perėjimo pastaba | Patvirtinkite visas verslo integracijos sąlygas su ID Express. |
|---|
|
| 17TRACK API | Peržiūrėti 17TRACK API išsamią informaciją| Vežėjo aprėptis | Kelių vežėjų siuntų sekimas per 17TRACK platformą. |
|---|
| Pagrindinis naudojimas | Vieningas parduotuvių, prekyviečių ir logistikos operacijų sekimas. |
|---|
| Autentifikavimas | 17token antraštė, kaip aprašyta dabartinėje 17TRACK API dokumentacijoje. |
|---|
| Siuntų sekimo, paketinio apdorojimo arba webhook galimybės | Peržiūrėkite dabartinę dokumentaciją, kad sužinotumėte, kokios paskyros funkcijos ir įvykių produktai įjungti jūsų planui. |
|---|
| Dabartinė dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija. |
|---|
| Perėjimo pastaba | Naudokite dokumentacijoje nurodytą dabartinę API versiją, o ne senesnį integracijos pavyzdį. |
|---|
|
DUK
Pagrindiniai DUK
1. Kaip sekti savo ID Express siuntą?Įveskite No. Resi oficialiame ID Express Cek Paket puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.
2. Kur galiu rasti savo ID Express siuntos sekimo numerį?Ieškokite No. Resi vežėjo kvite, prekybininko siuntimo pranešime arba užsakymo siuntos puslapyje; jei rodomas tik užsakymo numeris, kreipkitės į pardavėją.
3. Kaip atrodo ID Express siuntos sekimo numeris?ID Express sekimo lauką nurodo kaip No. Resi, tačiau pateiktame oficialiame puslapyje neskelbiama viena universali vieša ilgio ar priešdėlio taisyklė, todėl naudokite visą siuntėjo pateiktą reikšmę.
4. Kada pasirodys pirmasis ID Express siuntos nuskaitymas?Pirmasis naudingas nuskaitymas pasirodo po to, kai siunta perduodama vežėjui arba siuntų priėmimo punktui; vien etiketės sukūrimas neįrodo fizinio siuntos priėmimo.
5. Kodėl mano ID Express siuntos sekimo informacija neatnaujinama?Siunta gali būti tarp nuskaitymų, laukti perdavimo arba vėluoti dėl rūšiavimo; patvirtinkite perdavimo datą su siuntėju ir išsaugokite kvitą.
6. Kiek laiko trunka ID Express Regular pristatymas?Oficialioje svetainėje nurodoma, kad Regular pristatymas, priklausomai nuo atstumo, trunka 2–10 dienų; tai yra apytikslis terminas, o ne universali garantija.
7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo ID Express pristatymo?Patikrinkite adresą ir naujausią išimties būseną, tada paklauskite siuntėjo arba vežėjo, ar galimas kitas bandymas, tvarkymas filiale arba siuntos grąžinimas.
8. Ką turėčiau daryti, jei ID Express nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?Patikrinkite įėjimą, apsaugos postą, namų ūkio narius ir kaimynus, tada susisiekite su siuntėju ir ID Express, nurodydami No. Resi.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą ID Express siuntą?Siuntėjas turėtų pradėti vežėjo tyrimą ir išsaugoti kvitą, pakuotę, nuotraukas, turinio aprašymą bei vertę patvirtinančius įrodymus.
10. Kaip susisiekti su ID Express?Naudokite oficialią svetainę, [email protected] arba paskelbtą WhatsApp ir telefono kontaktą +62 882 0001 11000, skirtą pagalbai Indonezijoje.
Ekspertų DUK
11. Ar ID Express siuntos įrašas reiškia tą patį, ką ir fizinis siuntos priėmimas?Ne; sukurtas įrašas arba atspausdinta etiketė rodo siuntos duomenis, o priėmimo nuskaitymas yra patikimesnis įrodymas, kad siunta pateko į vežėjo procesą.
12. Kuri ID Express paslauga skirta didesnėms nei 10 kg siuntoms?Oficialioje svetainėje nurodoma, kad Cargo skirta didesnėms nei 10 kg siuntoms, tačiau prieš perduodant siuntą reikėtų patvirtinti maršruto sąlygas.
13. Kokia yra ID Express Lite paslaugos svorio sąlyga?Lite apibūdinama kaip paslauga VIP Partner naudotojams ir siuntoms, sveriančioms mažiau nei 0.51 kg arba 510 g.
14. Ar 17TRACK gali pakeisti ID Express pristatymo adresą?Ne; 17TRACK rodo sekimo informaciją, o adreso pakeitimus arba pristatymo instrukcijas, jei tai leidžiama, turi tvarkyti siuntėjas ir vežėjas.
15. Ar ID Express skelbia tarptautinio pristatymo lentelę pagal kiekvieną paskirties vietą?Paskelbtame pagrindiniame puslapyje pateikiamos Indonezijos paslaugų kategorijos ir Regular pristatymo trukmės įvertis, todėl tarpvalstybinio maršruto informaciją reikėtų gauti konkrečiai siuntai.
16. Ką reiškia ID Express perdavimas partneriui?Tai reiškia, kad siuntos duomenys arba globa gali būti perduodami tarp logistikos operatorių; elektroninis išankstinio pranešimo įvykis nebūtinai yra tas pats, kas fizinio priėmimo nuskaitymas.
17. Ar įmonės gali sekti ID Express siuntas per API?Įmonės gali naudoti oficialią svetainę rankiniam sekimui arba įvertinti 17TRACK dokumentacijoje aprašytą API kelių vežėjų procesams; bet kokią tiesioginę vežėjo integraciją su ID Express reikėtų patvirtinti.
18. Kokią informaciją prekybininkas turėtų išsaugoti ID Express tyrimui?Išsaugokite No. Resi, siuntos datą, išsiuntimo ir paskirties vietas, paslaugos kategoriją, naujausią įvykį, turinio aprašymą, vertę patvirtinančius įrodymus ir pakuotės nuotraukas.
Siuntų sekimo API
Oficialioje svetainėje pateikiama vartotojų siuntų sekimo forma. Dabartinis viešas oficialus ID Express siuntų sekimo API galinis taškas ir autentifikavimo specifikacija pateiktoje oficialioje medžiagoje nenurodyti. Todėl toliau pateiktame pavyzdyje rodoma dokumentuota 17TRACK registracijos užklausa, o vežėjo kodas paliekamas kaip teikėjo patvirtintinas vietos rezervavimo ženklas.
// 1. ID Express official API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are not included in the supplied official website material.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current ID Express carrier code in the
// 17TRACK carrier directory before production use.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma siuntų sekimo platforma ir nėra susijusi su ID Express.
