IDexpressIndonesia Seuranta

Syötä IDexpressIndonesia-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

info@idexpress.comhttps://idexpress.com/

Seuraa

Tietoa ID Expressistä

ID Express on tällä sivulla käytetty näkyvä kuljetusyhtiön nimi ID Expressille, joka on PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIAn operoima indonesialainen logistiikkapalvelu. Virallisella verkkosivustolla esitellään Lite-, Regular- ja Cargo-palvelut, nouto- ja jättövaihtoehdot, toimipisteiden sijainnit sekä Indonesiassa toimivassa toimitusverkostossa käsiteltävien lähetysten pakettiseuranta.

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA
Virallinen verkkosivusto	https://idexpress.com/
Kuljetusyhtiön tyyppi	Indonesialainen paketti- ja logistiikkakuljetusyhtiö, joka palvelee kuluttajien ja kauppiaiden lähetyksiä.
Pääasiallinen alue	Indonesia, jossa virallisella verkkosivustolla kuvataan palvelun olevan saatavilla yli 7 500 kecamatanin alueella.
Julkaistut palvelut	Lite, Regular ja Cargo sekä nouto-, jättö- ja toimipistepalvelut.
Seurantasivu	Virallisella etusivulla on “Cek Paket” -seurantatoiminto lähetyksen kuittinumerolle.

Kuljetusyhtiön entiteettisuhteet

Entiteetti

Suhde

PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA

Näytä suhteen tiedot

Entiteetin tyyppi	Verkkosivuston alatunnisteessa nimetty virallinen operoiva yritys.
Miksi tämä on tärkeää seurannassa	Yrityksen nimi yksilöi kuljetusyhtiön, joka vastaa julkaistuista ID Express -palveluista.
Virallinen vahvistus	ID Expressin virallinen verkkosivusto.

Lite, Regular ja Cargo

Näytä palvelusuhteen tiedot

Entiteetin tyyppi	Julkaistut palveluentiteetit.
Miksi tämä on tärkeää seurannassa	Valittu palvelu vaikuttaa sovellettaviin painosääntöihin ja toimitusodotteeseen.
Virallinen vahvistus	Etusivun palveluosiossa kuvataan Lite-, Regular- ja Cargo-palvelut.

Virallinen Cek Paket -työkalu

Näytä seurantatuotteen tiedot

Entiteetin tyyppi	Virallisen verkkosivuston seurantatoiminto.
Miksi tämä on tärkeää seurannassa	Käyttäjät lähettävät lähetyksen kuittinumeron pyytääkseen saatavilla olevia tapahtumia.
Virallinen vahvistus	Virallisella etusivulla seurantakentän nimi on “No. Resi” ja toiminnon nimi “Cek Paket”.

17TRACK

Näytä alustan suhteiden tiedot

Entiteetin tyyppi	Itsenäinen usean kuljetusliikkeen seurantapalvelu.
Miksi tämä on tärkeää seurannassa	17TRACK voi näyttää saatavilla olevat kuljetusliikkeen tapahtumat, mutta se ei kuljeta paketteja eikä käsittele reklamaatioita tai hyvityksiä koskevia päätöksiä.
Virallinen vahvistus	17TRACK-seurantapalvelu.

Pikavastaus

Seurataksesi ID Express -lähetystä syötä lähetyskuitin numero, jota kutsutaan yleensä resi-numeroksi, viralliseen “Cek Paket” -työkaluun tai 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, tarkista numero merkki merkiltä, varmista, että kyseessä on lähetysnumero eikä tilausnumero, ja anna lähettäjälle tai jättöpisteelle aikaa suorittaa ensimmäinen skannaus.

Vinkki: 17TRACK on itsenäinen seurantapalvelu. Se ei voi muuttaa osoitetta, nopeuttaa toimitusta, hyväksyä hyvitystä tai avata kuljetusliikkeen reklamaatiota asiakkaan puolesta.

Kuinka seurata ID Express -paketteja

Käytä kuljetusliikkeen omaa Cek Paket -sivua, kun haluat kuljetusliikkeen suoran tuloksen. Käytä 17TRACK-palvelua, kun haluat yhdistetyn näkymän tai et ole varma, mikä kuljetusliike pitää lähetystä tällä hetkellä hallussaan.

Polku	Vaiheet
Virallinen verkkosivusto	Avaa idexpress.com, valitse “Cek Paket”, syötä No. Resi ja lähetä kysely.
17TRACK	Avaa 17TRACK, syötä sama lähetysnumero, tarkista tunnistettu kuljetusliike ja tapahtumien aikajana ja vertaa viimeisintä tapahtumaa virallisen kuljetusliikkeen tulokseen.
Numero puuttuu tai tulosta ei ole	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä lähetyskuitin numero. Älä korvaa sitä tilausnumerolla, laskun numerolla, maksun viitenumerolla tai tuotteen SKU:lla.
Ensimmäinen skannaus puuttuu	Tulostettu etiketti tai luotu lähetystietue ei yksinään todista, että paketti on fyysisesti vastaanotettu. Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus tai nouto.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Virallisella sivustolla seurantatunnisteen nimi on “No. Resi”. Saatavilla olevassa virallisessa aineistossa ei julkaista täydellistä julkista muotoa tai tarkistussääntöä, joten pelkän etuliitteen perusteella ei pidä päätellä palvelua. Alla olevat esimerkit on tarkoituksella peitetty.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty malli

Kuljetusliikkeen lähetyskuitin numero

Näytä kaikki kuljetusliikkeen lähetyskuittien numeroiden tiedot

Pituus/rakenne	Käytä täsmälleen sitä aakkosnumeerista merkkijonoa, jonka myyjä, kuitti tai kuljetusliikkeen järjestelmä on antanut. Virallisella etusivulla ei ilmoiteta yleispätevää pituutta.
Myöntäjä	Lähetystietue luodaan ID Express -lähetysprosessin kautta.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Lite-, Regular- tai Cargo-pakettien seuranta.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjä voi nähdä sen kuitissa tai lähetystietueessa; ostaja voi saada sen myyjän lähettämässä viestissä.
Seurannan laajuus	Käytä sitä virallisessa Cek Paket -työkalussa ja kokeile sitä 17TRACK-palvelussa.
Tärkeä huomautus	Älä päättele palvelua, alkuperää tai toimituspäivää pelkän etuliitteen perusteella. Peitetty esimerkki on vain RESI-####-####, eikä se ole oikea numero.

Myyjän tilaus- tai viitetunnus

Näytä kaikki myyjän viitetunnusten tiedot

Pituus/rakenne	Myyjä tai markkinapaikka määrittää sen.
Myöntäjä	Myyjä tai markkinapaikka, ei välttämättä kuljetusliike.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Tilauksen haku, maksujen täsmäytys tai asiakastuki.
Kuka näkee sen ja missä	Näkyy yleensä tilaussivulla tai ostovahvistuksessa.
Seurannan laajuus	Se ei välttämättä palauta kuljetusliikkeen tapahtumia. Pyydä No. Resi -numeroa, jos virallinen seurantapalvelu hylkää sen.
Tärkeä huomautus	Tilausnumero ei automaattisesti ole lähetyskuitin numero.

Kumppanin tai viimeisen toimitusvaiheen tunniste

Näytä kaikki kumppanitunnisteiden tiedot

Pituus/rakenne	Riippuu kumppanista ja reitistä.
Myöntäjä	Logistiikkakumppani tai määränpään toimitusoperaattori, jos tällainen luovutus tapahtuu.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Paikallinen toimitus, siirto tai toimituspoikkeamien käsittely.
Kuka näkee sen ja missä	Se voi näkyä kumppanin viestissä, myyjän järjestelmässä tai yhdistetyssä seurantahistoriassa.
Seurannan laajuus	Se voi seurata vain kumppanin osuutta.
Tärkeä huomautus	17TRACK-palvelussa näkyvä numero ei välttämättä ole ID Expressin myöntämä.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Tilanteen sanamuoto voi vaihdella järjestelmittäin. Käytännössä olennaista on, onko vain lähetyksen tunniste luotu, onko paketti vastaanotettu, onko paketti matkalla vai tarvitaanko toimitukseen liittyviä toimia.

Tilanteiden pikaopas

Tila

Lähetyksen vaihe

Lähetyksen tunniste tai lähetys luotu

Näytä tunnisteen luomisen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetystiedot ovat olemassa, mutta tämä tapahtuma yksin ei vahvista fyysistä luovutusta.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Yleensä lähettäjä tai lähetyspiste, kunnes vastaanottamisesta on tehty skannaus.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Paketista pitäisi tehdä vastaanotto- tai liikkumisskannaus.
Mitä sinun tulee tehdä	Pyydä lähettäjää vahvistamaan jättö tai nouto.

Vastaanotettu tai hyväksytty

Näytä vastaanoton tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetyksestä on tehty kuljetusyhtiön tai jättöpisteen vastaanottoskannaus.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	ID Express tai viimeisimmän vastaanottoskannauksen sijainti.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Lajittelu- ja kuljetustapahtumat voivat seurata.
Mitä sinun tulee tehdä	Seuraa tapahtumahistoriaa ja säilytä kuitti.

Kuljetuksessa

Näytä kuljetuksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Paketti kulkee lajittelu- tai runkokuljetustoimintojen kautta.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmässä tapahtumassa ilmoitettu kuljetusyhtiö tai kuljetuslaitos.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Määränpään laitoksesta tai toimitusvaiheesta pitäisi näkyä skannaus.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista määränpään osoite ja seuraa mahdollisia poikkeuksia.

Jakelussa

Näytä jakeluun lähtemisen tilan tiedot

Mitä se tarkoittaa	Lähetys on siirtynyt jakelureitille.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Paikallinen jakelutoiminta.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitus, uusi yritys tai poikkeus voidaan kirjata.
Mitä sinun tulee tehdä	Varmista pääsy toimitusosoitteeseen ja tarkista lähettäjän antamat toimitusohjeet.

Toimitettu tai toimituspoikkeus

Näytä toimituksen lopputuloksen tiedot

Mitä se tarkoittaa	Toimitettu tarkoittaa, että toimituksesta on tehty skannaus; poikkeus tarkoittaa, ettei toimitusta voitu suorittaa suunnitellusti.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmän skannauksen tehnyt jakelutoimija.
Mitä seuraavaksi tapahtuu	Toimitettu lähetys päättää normaalin reitin; poikkeus voi johtaa uuteen yritykseen tai palautuskäsittelyyn.
Mitä sinun tulee tehdä	Jos lähetys on merkitty toimitetuksi mutta sitä ei löydy, tarkista toimituspaikka ja ota viipymättä yhteyttä lähettäjään.

Palvelut ja toimitusajat

ID Express tarjoaa kolme pääasiallista palveluluokkaa. Virallisella sivustolla Regular-palvelun toimitusajaksi ilmoitetaan etäisyydestä riippuen 2–10 päivää; julkaistulla sivulla ei ole yleistä määränpääkohtaista aikataulua jokaiselle palvelulle.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Sopii parhaiten

Lite

Näytä kaikki Liten tiedot

Palvelutyyppi	VIP Partner -käyttäjille tarkoitettu edullinen palvelu.
Kattavuus	Julkaistu ID Express -palveluna.
Seurannan taso	Seuraa lähetystä lähetyskuitin numerolla virallisen Cek Paket -työkalun kautta.
Painoehto	Paketeille, jotka painavat alle 0,51 kg eli 510 g.
Keskeinen rajoitus	Kelpoisuus perustuu julkaistuun VIP Partner -ehtoon ja painorajaan.

Regular

Näytä kaikki Regular-tiedot

Palvelutyyppi	Tavallinen pakettien toimitus.
Kattavuus	Kotimaan toimitus Indonesiassa reitin ja etäisyyden mukaan.
Seurannan taso	Seuraa lähetystä lähetyskuitin numerolla.
Julkaistu toimitusstandardi	2–10 päivää lähtöpaikan ja määränpään välisestä etäisyydestä riippuen.
Keskeinen rajoitus	Julkaistu vaihteluväli on arvio, ei yleinen takuu jokaiselle reitille.

Cargo

Näytä kaikki Cargo-tiedot

Palvelutyyppi	Raskaampien lähetysten logistiikkapalvelu.
Kattavuus	Virallisella etusivulla korostetaan reittejä Itä-, Keski- ja Etelä-Kalimantanilla.
Seurannan taso	Käytä lähetyskuitin numeroa ja virallista seurantatoimintoa.
Painoehto	Yli 10 kg painaville paketeille.
Keskeinen rajoitus	Reitin saatavuus ja kuljetusaika riippuvat valitusta rahtireitistä.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Regular

Näytä kaikki Regular-palvelun ajoitustiedot

Arkipäivät tai kalenteripäivät	Virallisella etusivulla ilmoitetaan ”2–10 hari pengiriman”, eikä toimitettavassa tekstissä määritellä yleistä päivälaskennan käytäntöä.
Takuun tila	Julkaistu sanamuoto on toimitusarvio; sitä ei esitetä rahat takaisin -takuuna.
Laskenta alkaa	Käytä käytännön aloituskohtana rahdinkuljettajan vastaanotto- tai luovutustapahtumaa pelkän etiketin luomisen sijaan.
Viivästystekijät	Etäisyys, reitin kapasiteetti, sää, osoitteen laatu, lajittelumäärä ja operatiiviset tapahtumat voivat vaikuttaa toimitukseen.

Lite ja Cargo

Näytä kaikki Lite- ja Cargo-palvelujen ajoitustiedot

Arkipäivät tai kalenteripäivät	Toimitetulla virallisella sivulla ei anneta näille palveluille yhtä valtakunnallista numeerista aikataulua.
Takuun tila	Älä pidä palveluluokkaa taattuna toimituspäivänä.
Laskenta alkaa	Vahvista vastaanotettu lähetystapahtuma ja reittikohtainen arvio rahdinkuljettajalta tai kauppiaalta.
Viivästystekijät	Paino, reitti, siirtoterminaalit, määränpään saavutettavuus ja toimintaolosuhteet voivat vaikuttaa toimitusaikaan.

Määränpään toimitusajat

Määränpään maa tai alue

Julkaistu palveluasema

Indonesia

Näytä kotimaan määränpäätä koskevat tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Lite, Regular tai Cargo, valitaan lähetyksen vaatimusten mukaan.
Arvioitu toimitusaikaväli	Regular-palvelulle ilmoitetaan 2–10 päivää etäisyydestä riippuen.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Virallisella sivulla ei ilmoiteta yhtä kansallista keskiarvoa.
Viimeisen osuuden kumppani tai luovutuksesta vastaava rahdinkuljettaja	ID Express on lueteltujen kotimaan palvelujen ilmoitettu kuljetusyhtiö.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Indonesian kotimaan lähetyksiin ei kuulu kansainvälistä tuontitulliselvitysvaihetta; varmista, että osoite- ja puhelintiedot ovat oikein.

Kansainväliset määränpäät

Katso reittikohtaiset ohjeet

Ensisijainen palvelutyyppi	Ilmoitetulla verkkosivulla luetellaan Indonesian Lite-, Regular- ja Cargo-palvelut kansainvälisen palveluaikataulun sijaan.
Arvioitu toimitusaikaväli	Hanki reittikohtainen tarjous ja palveluvahvistus ennen lähetystä.
Keskimääräinen toimitusaika päivinä	Älä käytä kotimaan arviota kansainväliselle reitille.
Viimeisen osuuden kumppani tai luovutuksesta vastaava rahdinkuljettaja	Varmista yksittäisestä lähetyksestä vastaava kohdemaassa toimiva operaattori.
Tulli- ja tulliselvitysvinkit	Rajanylittäviä lähetyksiä varten laadi totuudenmukainen kuvaus sisällöstä, arvosta ja vastaanottajan tiedoista sekä noudata kohdemaan sääntöjä.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita uusimmasta tapahtumasta ja erota tietoon liittyvä ongelma fyysisen toimituksen ongelmasta. Lähettäjä pystyy yleensä parhaiten selvittämään puuttuvan vastaanottoskannauksen, kun taas vastaanottaja voi tarkistaa osoitteeseen, pääsyyn ja toimituspaikkaan liittyvät ongelmat.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma tai tila

Ensimmäinen toimenpide

Virheellinen numero

Katso virheellisiä numeroita koskevat vianmääritystiedot

Todennäköinen syy	Kirjoitusvirhe, tilaus-ID:n käyttö No. Resi -numeron sijaan tai lähetysrekisteri ei ole vielä aktiivinen.
Tarkista ensin	Vertaa jokaista merkkiä kuittiin tai myyjän lähettämään viestiin.
Välitön toimenpide	Pyydä lähettäjältä tarkka lähetyskuitin numero.
Milloin eskaloida	Ota yhteyttä lähettäjään, jos virallinen seurantaohjelma hylkää numeron edelleen.
Keneen ottaa yhteyttä	Myyjä tai ID Express -tuki.

Ei liikettä tai etiketti luotu

Katso puuttuvia skannauksia koskevat vianmääritystiedot

Todennäköinen syy	Lähetystietue on olemassa, mutta paketti saattaa edelleen odottaa luovutusta tai seuraavaa skannausta.
Tarkista ensin	Kysy, milloin ja missä paketti jätettiin tai noudettiin.
Välitön toimenpide	Säilytä jättökuitti ja pyydä lähettäjää ottamaan yhteyttä kuljetusyhtiöön.
Milloin eskaloida	Eskaloi asia, kun lähettäjän todisteet osoittavat luovutuksen tapahtuneen, mutta seurantatiedot eivät muutu.
Keneen ottaa yhteyttä	Ensin lähettäjä; kuljetusyhtiön tuki lähetystason selvitystä varten.

Toimitettu mutta ei vastaanotettu

Katso ensisijaiset toimet toimitetun mutta puuttuvan paketin tapauksessa

Todennäköinen syy	Toimitus turvalliseen paikkaan, kotitalouden jäsenelle, vastaanottotiskille, naapurille tai väärään paikkaan.
Tarkista ensin	Tarkista sisäänkäynti, vartiointitiski, kotitalouden jäsenet, naapurit ja mahdolliset toimitusviestit.
Välitön toimenpide	Ota yhteyttä lähettäjään ja pyydä toimitustodisteita tai kuljetusyhtiön apua.
Milloin eskaloida	Eskaloi asia nopeasti, koska lähettäjä saattaa hallinnoida virallista selvityspyyntöä tai korvausvaatimusta.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä ja ID Express -tuki.

Osoite, epäonnistunut toimitus, palautus tai vahingoittuminen

Katso toimituspoikkeuksia koskevat toimintaohjeet

Todennäköinen syy	Puutteellinen osoite, vastaanottaja ei ole tavoitettavissa, pääsyongelma, käsittelyvahinko tai palautusohje.
Tarkista ensin	Varmista täydellinen osoite, puhelinnumero ja uusimman tapahtuman sanamuoto.
Välitön toimenpide	Kysy lähettäjältä, voidaanko pyytää osoitteen korjausta tai toimitusohjetta.
Milloin eskaloida	Eskaloi heti, kun palautus- tai vahinkotapahtuma ilmestyy.
Keneen ottaa yhteyttä	Lähettäjä, kuljetusyhtiön tuki ja tarvittaessa myyntialusta.

Tulli- tai kansainvälinen pidätys

Katso tullikäsittelyä koskevat tiedot

Todennäköinen syy	Asiakirjat, tullit, rajoitettu sisältö tai kohdemaan tarkastus.
Tarkista ensin	Lue tapahtuman sijainti ja ota yhteyttä lähettäjään saadaksesi lasku- tai sisältötiedot.
Välitön toimenpide	Toimita pyydetyt tiedot vastuullisen kuljetusliikkeen tai tullikanavan kautta.
Milloin eskaloida	Vie asia eteenpäin, kun ilmoituksessa on muodollinen pyyntö tai määräaika.
Keneen ottaa yhteyttä	Tullausilmoituksessa nimetty osapuoli ja lähettäjä.

Kansainväliset lähetykset, tullaus ja luovutukset kuljetusyhtiöiden välillä

Julkaistulla ID Express -kotisivulla kuvataan Indonesian Lite-, Regular- ja Cargo-palvelut. Siinä ei julkaista täydellistä kansainvälisten luovutusten karttaa. Rajat ylittävässä lähetyksessä viimeisintä seurantatapahtumaa tulee käyttää sen määrittämiseen, onko paketti edelleen lähtömaan kuljetusliikkeellä, tullitarkastuksessa vai kohdemaassa toimivalla operaattorilla.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Tyypillinen seurannan tulkinta

Hyväksyminen lähtöpaikassa

Katso lähtöpaikan hyväksymisen tiedot

Fyysinen haltija	Tapahtumassa ilmoitettu lähtömaan kuljetusliike tai luovutuspisteen operaattori.
Tyypillinen tapahtuma	Hyväksytty, vastaanotettu tai lähetys käsitelty.
Numeron muutos	Alkuperäinen lähetysnumero säilyy yleensä ensisijaisena viitteenä, mutta kumppani voi näyttää lisäksi toisen tunnisteen.
Näkyvyyskatkos	Tietoja ei välttämättä näy heti luovutuksen jälkeen.
Asiakkaan toimenpide	Säilytä kuitti ja tarkista kohdetiedot.

Vientikuljetus, runkokuljetus tai luovutus kumppanille

Katso luovutuksen tiedot

Fyysinen haltija	Viimeisimmässä tapahtumassa nimetty kuljetusliike, kuljetuskumppani tai toimipiste.
Tyypillinen tapahtuma	Lähtenyt toimipisteestä, siirretty, lähetetty tai odottaa kumppanin hyväksyntää.
Numeron muutos	Alkuperäiseen numeroon voidaan liittää kohdemaan tai kumppanin tunniste.
Näkyvyyskatkos	Sähköinen ennakkoilmoitus ei ole sama asia kuin seuraavan kuljetusliikkeen fyysinen vastaanotto.
Asiakkaan toimenpide	Odota fyysistä vastaanotto- tai siirtotapahtumaa, ennen kuin pidät luovutusta valmiina.

Tuontitullaus ja toimitus kohdemaassa

Katso kohdevaiheen tiedot

Fyysinen haltija	Tapahtumassa ilmoitettu kohdemaan tulliviranomainen, kuljetusliike tai viimeisen vaiheen toimitusoperaattori.
Tyypillinen tapahtuma	Saapunut kohdemaahan, tullitarkastuksessa, tullattu, jakelussa tai toimitettu.
Numeron muutos	Alkuperäinen numero voi edelleen näkyä, vaikka käytössä voi olla myös paikallinen numero.
Näkyvyyskatkos	Tulli- ja paikallisen toimituksen skannaukset eivät välttämättä näy samanaikaisesti.
Asiakkaan toimenpide	Noudata vastuullisen paikallisen operaattorin mahdollisia maksu-, asiakirja- tai toimituspyyntöjä.

Toimitusten hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Virallisella kotisivulla vahvistetaan nouto- ja luovutusvaihtoehdot sekä tarjotaan linkit toimipisteiden sijainteihin ja aukioloaikoihin. Osoitteenmuutoksia, lähetyksen pysäyttämistä, allekirjoitusasetuksia ja uudelleenohjausta tulee pyytää kuljetusliikkeeltä tai lähettäjältä, eikä niitä pidä olettaa seurantatuloksen perusteella.

Vaihtoehto

Käytännön käyttö

Luovutus

Katso luovutuksen tiedot

Kuka voi pyytää	Lähettäjä.
Ehdot	Käytä julkaistua luovutuspaikkaa ja noudata pakettiin sovellettavia ehtoja.
Käytettävissä oleva vaihe	Ennen kuljetusliikkeen vastaanottoa.
Maksu tai takuu	Maksu ja toimitustakuu riippuvat valitusta palvelusta ja tapahtumasta.
Virallinen toimintolinkki	Virallinen ID Express -verkkosivusto.

Noutopyyntö

Näytä noutotiedot

Kuka voi pyytää	Lähettäjä tai kauppias, joka käyttää kuljetusyhtiön noutoprosessia.
Ehdot	Vahvista nouto-osoite, paketin tiedot ja palvelun saatavuus.
Käytettävissä oleva vaihe	Ennen fyysistä vastaanottoa.
Maksu tai takuu	Vahvista mahdolliset maksut ja ajanvarauksen ehdot ID Expressin kanssa.
Virallinen toimintolinkki	Virallinen ID Express -verkkosivusto.

Toimipiste tai jättöpaikka

Näytä sijainnin hakutiedot

Kuka voi pyytää	Lähettäjä tai vastaanottaja, joka etsii palvelupistettä.
Ehdot	Käytä virallisia sijainti- ja toimipisteiden aukioloaikatietoja.
Käytettävissä oleva vaihe	Ennen lähettämistä tai kun kuljetusyhtiön ohje kehottaa asiakasta asioimaan toimipisteessä.
Maksu tai takuu	Sijainnin käyttö ei itsessään takaa toimitusaikaa.
Virallinen toimintolinkki	Virallinen ID Express -verkkosivusto.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantakysely, kuljetusyhtiön tutkimus, vakuutuskorvaushakemus, postimaksun hyvitys ja kauppiaan hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Säilytä paketti, pakkaus, kuitti, sisältöä koskevat todisteet ja ostotositteet, kunnes lähettäjä ottaa yhteyttä oikeaan kanavaan.

Prosessi

Käyttötilanne

Seurantakysely

Näytä kyselyn tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Vastaanottaja tai lähettäjä voi pyytää selvitystä seurantatapahtumasta.
Todisteet	Lähetyksen kuittinumero, lähetyspäivä, viimeisin tapahtuma ja osoite.
Lopputulos	Selvennys tai lisätietopyyntö.

Katoamisen tai vahingoittumisen tutkimus

Näytä tutkimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjän tulee aloittaa asia ottamalla yhteyttä kuljetusyhtiön tai kauppiaan tukikanavaan.
Todisteet	Kuitti, kuvaus sisällöstä, todisteet arvosta, valokuvat ja tarvittaessa alkuperäinen pakkaus.
Lopputulos	Tutkimus, todisteita koskeva pyyntö tai päätös sovellettavien lähetysehtojen mukaisesti.

Kauppiaan hyvitys

Näytä kauppiaan hyvityksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja pyytää hyvitystä myyjältä tai markkinapaikalta.
Todisteet	Tilaustiedot, seurantahistoria, toimitustodisteet ja vahinkoa osoittavat valokuvat.
Lopputulos	Myyjän tai markkinapaikan päätös sen oman ostokäytännön mukaisesti.

Vinkki: 17TRACK voi näyttää seurantatietoja, mutta se ei voi hyväksyä kuljetusyhtiölle tehtävää korvausvaatimusta, myöntää postimaksun hyvitystä tai ratkaista kauppiasriitaa.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Virallisella verkkosivustolla on erillinen vaarallisten aineiden luettelo ja ehtosivut. Tarkista ajantasaiset säännöt ennen paketin luovuttamista; kielletty tai virheellisesti pakattu lähetys voidaan hylätä, sitä voidaan viivästyttää tai se voidaan palauttaa.

Luokka

Käsittelyohjeet

Vaaralliset aineet

Näytä vaarallisia aineita koskevat tiedot

Esimerkkejä	Tuotteet, jotka on mainittu kuljetusyhtiön julkaisemissa vaarallisia aineita koskevissa säännöissä.
Keskeinen ehto	Tarkista virallinen luettelo ja pakkausvaatimukset ennen lähettämistä.
Kuljetusrajoitus	Lähetys voidaan hylätä tai siihen voidaan soveltaa erityiskäsittelyä.
Vaikutus seurantaan	Tarkastus, hylkäys tai palautus voi luoda poikkeustapahtuman.
Viralliset säännöt	ID Expressin ehdot ja vaarallisia aineita koskevat tiedot.

Pakkaus ja sisällön ilmoittaminen

Näytä pakkaustiedot

Esimerkkejä	Tavalliset paketit, jotka edellyttävät turvallista ulkopakkausta ja tarkkoja sisältötietoja.
Keskeinen ehto	Käytä sisällölle sopivaa pakkausta ja ilmoita lähettäjän ja vastaanottajan tiedot tarkasti.
Kuljetusrajoitus	Ylikokoiset tai puutteellisesti valmistellut paketit saattavat vaatia toisen palvelun.
Vaikutus seurantaan	Uudelleenpakkaaminen tai tarkistaminen voi viivästyttää seuraavaa skannausta.
Viralliset säännöt	Tutustu virallisiin ehtoihin ja palveluehtoihin ennen luovutusta.

Asiakaspalvelu

Lähetystä koskevassa ongelmatilanteessa valmistele No. Resi, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, lähetyspäivä, palvelutyyppi, viimeisin skannaus ja lyhyt kuvaus ongelmasta. Aloita virallisesta kuljetusyhtiön kanavasta ja pyydä sen jälkeen kauppiasta avustamaan, jos lähetys on ostettu verkkokauppiaalta.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto tai linkki

Virallinen verkkosivusto

Katso verkkosivuston tukitiedot

Sopii parhaiten	Seuranta, palvelutiedot, sijainnit, ehdot ja yhteydenottosivustolle siirtyminen.
Alue ja kieli	Indonesiaan keskittyvä verkkosivuston sisältö.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Etusivulla ilmoitetaan, että ID Expressin palveluja voi käyttää ympäri vuorokauden; toimipisteiden aukioloajat ilmoitetaan erikseen.
Valmisteltavat tiedot	No. Resi, lähettäjä, vastaanottaja, osoite ja viimeisin seurantatapahtuma.
Tärkeä rajoitus	Toimipisteiden aukioloajat ja palvelujen saatavuus voivat vaihdella sijainnin mukaan.

Sähköposti

Katso sähköpostituen tiedot

Sopii parhaiten	Kirjalliset lähetyksiä koskevat kysymykset ja tukipyynnöt.
Vahvistettu yhteystieto	[email protected]
Alue ja kieli	Käytä Indonesiaan liittyvää palvelutukea varten.
Valmisteltavat tiedot	No. Resi, lähetyspäivä, reitti, viimeisin tapahtuma ja toivottu ratkaisu.
Tärkeä rajoitus	Älä lähetä maksutietoja tai tarpeettomia henkilötietoja.

WhatsApp tai puhelin

Katso WhatsApp- ja puhelintiedot

Sopii parhaiten	Virallisella verkkosivustolla esitetyt suora tuki ja petostietoisuusohjeet.
Vahvistettu yhteystieto	0882-0001-11000 ja +62 882 0001 11000.
Alue ja kieli	Indonesiaan keskittyvä tuki.
Valmisteltavat tiedot	No. Resi ja tiivis kuvaus ongelmasta.
Tärkeä rajoitus	Varmista, että yhteydenotot todella edustavat ID Expressiä, äläkä koskaan luovuta tilien salasanoja tai maksukoodeja.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Kauppiaat voivat vähentää ”missä tilaukseni on?” -kyselyitä tallentamalla kuljetusyhtiön lähetyksen kuitin numeron, yhdistämällä raakadataan perustuvat tapahtumat yhdenmukaisiin elinkaaren vaiheisiin ja erottamalla osoitetarran luomisen fyysisestä vastaanotosta. Vahvista kaupallisen API-käytön saatavuus ja nykyiset todennusvaatimukset suoraan asiaankuuluvalta palveluntarjoajalta ennen käyttöönottoa.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Kuljetusyhtiön verkkosivuston seuranta

Katso kuljetusyhtiön seurantatiedot

Kuljetusyhtiön kattavuus	ID Expressin lähetystiedot ovat saatavilla virallisen Cek Paket -syöttökohdan kautta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Kuluttajien ja kauppiaiden yksittäinen seuranta.
Todennus	Käytä verkkosivustolla julkaistua käyttäjäpolkua.
Seuranta-, erä- tai webhook-ominaisuus	Toimitettu virallinen etusivu vahvistaa verkkoseurannan, mutta ei julkista erä- tai webhook-määritystä.
Nykyinen dokumentaatio	Virallinen ID Express -verkkosivusto.
Siirtymää koskeva huomautus	Vahvista kaikki yritysten integraatioehdot ID Expressiltä.

17TRACK API

Katso 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusyhtiön kattavuus	Usean kuljetusliikkeen seuranta 17TRACK-alustan kautta.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Yhtenäinen seuranta kaupoille, markkinapaikoille ja logistiikkatoiminnoille.
Todennus	17token-otsake nykyisessä 17TRACK API -dokumentaatiossa kuvatulla tavalla.
Seuranta-, erä- tai webhook-ominaisuus	Tutustu nykyiseen dokumentaatioon tilisi ominaisuuksista ja tapahtumatuotteista, jotka on otettu käyttöön suunnitelmassasi.
Nykyinen dokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio.
Siirtymää koskeva huomautus	Käytä dokumentoitua nykyistä API-versiota vanhemman integraatioesimerkin sijaan.

Usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan ID Express -pakettiani?

Syötä No. Resi viralliselle ID Express Cek Paket -sivulle tai käytä 17TRACK-palvelua nähdäksesi saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.

2. Mistä löydän ID Express -seurantanumeroni?

Etsi No. Resi kuljetusliikkeen kuitista, myyjän toimitusviestistä tai tilauksen lähetyssivulta; kysy myyjältä, jos näkyvissä on vain tilausnumero.

3. Miltä ID Express -seurantanumero näyttää?

ID Express käyttää seurantakentästä nimitystä No. Resi, mutta toimitetulla virallisella sivulla ei ilmoiteta yhtä yleistä julkista pituus- tai etuliitesääntöä, joten käytä lähettäjän toimittamaa täydellistä arvoa.

4. Milloin ensimmäinen ID Express -skannaus näkyy?

Ensimmäinen hyödyllinen skannaus näkyy sen jälkeen, kun lähetys on luovutettu kuljetusliikkeelle tai jättöpisteeseen; pelkkä osoitetarran luominen ei todista fyysistä vastaanottoa.

5. Miksi ID Express -seurantani ei päivity?

Paketti saattaa olla skannausten välillä, odottaa luovutusta tai kärsiä lajitteluviiveestä; varmista luovutuspäivä lähettäjältä ja säilytä kuitti.

6. Kuinka kauan ID Express Regular -toimitus kestää?

Virallisella verkkosivustolla Regular-toimituksen kestoksi ilmoitetaan etäisyydestä riippuen 2–10 päivää; kyseessä on arvio, ei yleinen takuu.

7. Mitä minun pitäisi tehdä ID Express -toimituksen epäonnistuttua?

Tarkista osoite ja viimeisin poikkeama ja kysy sitten lähettäjältä tai kuljetusliikkeeltä, onko uusi toimitusyritys, käsittely toimipisteessä tai palautus mahdollinen.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos ID Express ilmoittaa toimitetuksi, mutta en ole saanut pakettia?

Tarkista sisäänkäynti, vartiointipiste, samassa taloudessa asuvat henkilöt ja naapurit ja ota sitten yhteyttä lähettäjään ja ID Expressiin käyttäen No. Resi -numeroa.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta ID Express -paketista?

Lähettäjän tulee aloittaa kuljetusliikkeen selvitys ja säilyttää kuitti, pakkaus, valokuvat, sisällön kuvaus sekä arvoa osoittavat todisteet.

10. Miten voin ottaa yhteyttä ID Expressiin?

Käytä virallista verkkosivustoa, osoitetta [email protected] tai julkaistua WhatsApp- ja puhelinnumeroa +62 882 0001 11000 Indonesiaan liittyvää apua varten.

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

11. Onko ID Express -lähetysmerkintä sama asia kuin fyysinen vastaanotto?

Ei; luotu merkintä tai tulostettu osoitetarra näyttää lähetystiedot, kun taas vastaanottoskannaus on vahvempi todiste siitä, että paketti on siirtynyt kuljetusliikkeen käsittelyyn.

12. Mikä ID Express -palvelu on tarkoitettu yli 10 kg painaville paketeille?

Virallisella verkkosivustolla Cargo kuvataan yli 10 kg painaville paketeille tarkoitetuksi palveluksi, mutta reittiehdot tulee vahvistaa ennen lähetyksen luovuttamista.

13. Mikä on ID Express Lite -palvelun painoehto?

Lite on tarkoitettu VIP Partner -käyttäjille ja alle 0,51 kg eli 510 g painaville paketeille.

14. Voiko 17TRACK muuttaa ID Express -toimitusosoitetta?

Ei; 17TRACK näyttää seurantatiedot, kun taas osoitteen muutokset tai toimitusohjeet on hoidettava lähettäjän ja kuljetusliikkeen kanssa, jos se on sallittua.

15. Julkaiseeko ID Express kansainvälisen toimitustaulukon kohdemaittain?

Julkaistulla etusivulla ilmoitetaan Indonesian palveluluokat ja Regular-palvelun arvio, joten rajat ylittävän reitin tiedot tulee hankkia kyseistä lähetystä varten.

16. Mitä ID Expressin kumppanille luovuttaminen tarkoittaa?

Se tarkoittaa, että lähetystiedot tai hallussapito saattavat siirtyä logistiikkaoperaattorilta toiselle; sähköinen ennakkoilmoitustapahtuma ei välttämättä ole sama asia kuin fyysinen vastaanottoskannaus.

17. Voivatko yritykset seurata ID Express -lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää virallista verkkosivustoa manuaaliseen seurantaan tai arvioida 17TRACKin dokumentoitua API:a usean kuljetusliikkeen työnkulkuihin; vahvista mahdollinen suora kuljetusliikeintegraatio ID Expressin kanssa.

18. Mitä tietoja kauppiaan tulisi säilyttää ID Express -selvitystä varten?

Säilytä No. Resi, lähetyspäivä, lähtöpaikka ja määränpää, palveluluokka, viimeisin tapahtuma, sisällön kuvaus, arvoa osoittavat todisteet ja pakkausvalokuvat.

Seuranta-API

Virallinen verkkosivusto tarjoaa kuluttajille tarkoitetun seurantakentän. Toimitetussa virallisessa materiaalissa ei ole nykyistä julkista virallista ID Express -seurannan API-päätepistettä eikä todennusmääritystä. Alla oleva esimerkki näyttää siksi dokumentoidun 17TRACK-rekisteröintipyynnön ja säilyttää kuljetusliikkeen koodin palveluntarjoajan vahvistettavana paikkamerkkinä.

API

// 1. ID Express official API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are not included in the supplied official website material.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ID Express carrier code in the
// 17TRACK carrier directory before production use.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.