IDexpressIndonesia Праћење

Unesite IDexpressIndonesia broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

info@idexpress.comhttps://idexpress.com/

Прати

O kompaniji ID Express

ID Express je prikazani identitet prevoznika koji se koristi na ovoj stranici za ID Express, indonežansku logističku službu kojom upravlja PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA. Zvanična veb-stranica predstavlja usluge Lite, Regular i Cargo, opcije preuzimanja i predaje pošiljaka, lokacije poslovnica i praćenje paketa za pošiljke kojima se rukuje unutar indonežanske dostavne mreže.

Polje	Proverene informacije
Zvanični naziv	PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA
Zvanična veb-stranica	https://idexpress.com/
Vrsta prevoznika	Indonežanski prevoznik paketa i logističkih pošiljaka za potrošačke i trgovačke pošiljke.
Primarni region	Indonezija, sa pristupom uslugama opisanim širom više od 7.500 kecamatana na zvaničnoj veb-stranici.
Objavljene usluge	Lite, Regular i Cargo, kao i usluge preuzimanja, predaje i poslovnica.
Stranica za praćenje	Zvanična početna stranica pruža opciju za praćenje „Cek Paket“ za broj potvrde o slanju.

Odnos između entiteta kompanije i povezanih subjekata

Entitet

Odnos

PT IDEXPRESS LOGISTIK INDONESIA

Prikaži detalje odnosa

Vrsta entiteta	Zvanična operativna kompanija navedena u podnožju veb-stranice.
Zašto je to važno za praćenje	Naziv kompanije identifikuje prevoznika odgovornog za objavljene usluge ID Express.
Zvanični dokaz	Zvanična veb-stranica kompanije ID Express.

Lite, Regular i Cargo

Prikaži detalje odnosa usluga

Vrsta entiteta	Objavljeni entiteti usluga.
Zašto je to važno za praćenje	Izabrana usluga utiče na primenljiva pravila o težini i očekivani rok isporuke.
Zvanični dokaz	Odeljak za usluge na početnoj stranici opisuje Lite, Regular i Cargo.

Zvanični alat Cek Paket

Prikaži detalje proizvoda za praćenje

Vrsta entiteta	Stavka za praćenje na zvaničnoj veb-stranici.
Zašto je to važno za praćenje	Korisnici unose broj potvrde o slanju kako bi zatražili dostupne događaje.
Zvanični dokaz	Zvanična početna stranica označava polje za praćenje sa „No. Resi“, a radnju sa „Cek Paket“.

17TRACK

Pogledajte detalje odnosa sa platformom

Vrsta entiteta	Nezavisna platforma za praćenje više prevoznika.
Zašto je to važno za praćenje	17TRACK može da prikaže dostupne događaje prevoznika, ali ne prevozi pakete niti odlučuje o reklamacijama i refundacijama.
Zvanični dokaz	Platforma za praćenje 17TRACK.

Brzi odgovor

Da biste pratili pošiljku ID Express-a, unesite broj potvrde o slanju, koji se obično naziva broj resi, u zvanični alat „Cek Paket“ ili na 17TRACK. Ako se ne pojavi nijedan rezultat, proverite broj znak po znak, potvrdite da je u pitanju broj pošiljke, a ne broj porudžbine, i sačekajte da pošiljalac ili mesto predaje obave prvi sken.

Profesionalni savet: 17TRACK je nezavisna platforma za praćenje. Ne može da promeni adresu, ubrza isporuku, odobri refundaciju niti da u ime korisnika podnese reklamaciju prevozniku.

Kako pratiti pošiljke ID Express

Koristite sopstvenu stranicu prevoznika Cek Paket kada želite direktan rezultat prevoznika. Koristite 17TRACK kada želite objedinjeni pregled ili niste sigurni koji prevoznik trenutno ima pošiljku.

Putanja	Koraci
Zvanična veb-stranica	Otvorite idexpress.com, izaberite „Cek Paket“, unesite No. Resi i pošaljite upit.
17TRACK	Otvorite 17TRACK, unesite isti broj pošiljke, pregledajte prepoznatog prevoznika i vremensku liniju događaja, a zatim uporedite najnoviji događaj sa zvaničnim rezultatom prevoznika.
Nema broja ili nema rezultata	Zatražite od trgovca ili pošiljaoca broj potvrde o slanju. Nemojte umesto njega unositi broj porudžbine, broj fakture, referencu plaćanja ili SKU proizvoda.
Nedostaje prvi sken	Odštampana etiketa ili kreirana evidencija pošiljke sami po sebi ne dokazuju da je paket fizički preuzet. Zatražite od pošiljaoca da potvrdi predaju ili preuzimanje.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Zvanični sajt identifikator za praćenje naziva „No. Resi“. Dostavljeni zvanični materijali ne objavljuju potpun javni obrazac niti pravilo kontrolne sume, pa samo na osnovu prefiksa ne treba zaključivati o usluzi. Primeri u nastavku su namerno maskirani.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj potvrde o slanju pošiljke prevoznika

Pogledajte sve detalje za brojeve potvrde o slanju pošiljke prevoznika

Dužina/struktura	Koristite tačan alfanumerički niz koji je dostavio trgovac, potvrda ili sistem prevoznika. Zvanična početna stranica ne navodi univerzalnu dužinu.
Izdaje ga	Evidencija pošiljke kreira se kroz proces slanja ID Express-a.
Uobičajena usluga/namena	Praćenje paketa Lite, Regular ili Cargo.
Ko ga vidi i gde	Pošiljalac ga može videti na potvrdi ili evidenciji slanja; kupac ga može dobiti u poruci trgovca.
Obuhvat praćenja	Koristite ga u zvaničnom alatu Cek Paket i pokušajte da ga unesete na 17TRACK.
Važna napomena	Ne zaključujte o usluzi, poreklu ili datumu isporuke samo na osnovu prefiksa. Maskirani primer je samo RESI-####-#### i nije važeći broj.

ID porudžbine ili referentni ID trgovca

Pogledajte sve detalje za reference trgovca

Dužina/struktura	Određuje ga prodavac ili platforma za prodaju.
Izdaje ga	Trgovac ili platforma za prodaju, ne nužno prevoznik.
Uobičajena usluga/namena	Pretraga porudžbine, usklađivanje plaćanja ili korisnička podrška.
Ko ga vidi i gde	Obično se pojavljuje na stranici porudžbine ili u potvrdi kupovine.
Obuhvat praćenja	Možda neće prikazati događaje prevoznika. Zatražite No. Resi ako ga zvanični alat za praćenje odbije.
Važna napomena	Broj porudžbine nije automatski broj potvrde o slanju pošiljke.

Identifikator partnera ili dostave na poslednjoj milji

Pogledajte sve detalje za identifikatore partnera

Dužina/struktura	Zavisi od partnera i rute.
Izdaje ga	Logistički partner ili operater odredišne dostave, kada dođe do takve predaje.
Uobičajena usluga/namena	Lokalna dostava, transfer ili obrada izuzetaka u dostavi.
Ko ga vidi i gde	Može se pojaviti u poruci partnera, sistemu prodavca ili objedinjenoj vremenskoj liniji praćenja.
Obuhvat praćenja	Može pratiti samo segment partnera.
Važna napomena	Broj vidljiv na 17TRACK-u nije nužno izdao ID Express.

Statusi praćenja i njihova značenja

Formulacija statusa može se razlikovati u zavisnosti od sistema. Praktična razlika je u tome da li je samo kreirana oznaka, da li je paket prihvaćen, da li je paket u transportu ili je potrebna radnja u vezi sa isporukom.

Brzi pregled statusa

Status

Faza životnog ciklusa

Oznaka ili pošiljka kreirana

Prikaži detalje o kreiranju oznake

Šta to znači	Podaci o pošiljci postoje, ali ovaj događaj sam po sebi ne potvrđuje fizičku predaju.
Trenutno odgovorna strana	Obično pošiljalac ili mesto slanja, dok se ne pojavi skeniranje prijema.
Šta sledi	Paket bi trebalo da dobije skeniranje prijema ili kretanja.
Šta treba da uradite	Zamolite pošiljaoca da potvrdi predaju ili preuzimanje.

Prihvaćeno ili primljeno

Prikaži detalje o prijemu

Šta to znači	Pošiljka je dobila skeniranje prijema od strane prevoznika ili na mestu predaje.
Trenutno odgovorna strana	ID Express ili evidentirana lokacija prijema.
Šta sledi	Mogu uslediti događaji sortiranja i transporta.
Šta treba da uradite	Pratite vremensku liniju i sačuvajte potvrdu.

U transportu

Prikaži detalje o transportu

Šta to znači	Paket se kreće kroz operacije sortiranja ili linijskog transporta.
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik ili transportni objekat prikazan u najnovijem događaju.
Šta sledi	Trebalo bi da se pojavi skeniranje u odredišnom objektu ili u fazi isporuke.
Šta treba da uradite	Proverite adresu odredišta i pratite da li će se pojaviti izuzetak.

Na dostavi

Prikaži detalje o statusu „na dostavi“

Šta to znači	Pošiljka je uključena u rutu za dostavu.
Trenutno odgovorna strana	Lokalna dostavna operacija.
Šta sledi	Može biti evidentirana isporuka, novi pokušaj ili izuzetak.
Šta treba da uradite	Omogućite pristup i proverite uputstva za dostavu koja je naveo pošiljalac.

Isporučeno ili izuzetak pri isporuci

Prikaži detalje o ishodima isporuke

Šta to znači	Status „isporučeno“ označava skeniranje isporuke; izuzetak ukazuje na to da isporuka nije mogla biti završena prema planu.
Trenutno odgovorna strana	Dostavljač za najnovije skeniranje.
Šta sledi	Isporučena pošiljka zatvara uobičajenu rutu; izuzetak može dovesti do novog pokušaja ili obrade povrata.
Šta treba da uradite	Ako je pošiljka označena kao isporučena, ali nedostaje, proverite mesto isporuke i odmah kontaktirajte pošiljaoca.

Usluge i rokovi isporuke

ID Express nudi tri glavne kategorije usluga. Zvanični sajt za uslugu Regular navodi procenjeni rok isporuke od 2–10 dana, u zavisnosti od udaljenosti; objavljena stranica ne pruža univerzalni raspored po odredištima za svaku uslugu.

Poređenje usluga

Usluga

Najpogodnije za

Lite

Prikaži sve detalje o usluzi Lite

Vrsta usluge	Ekonomična usluga za korisnike VIP Partnera.
Pokrivenost	Objavljeno kao usluga ID Express.
Nivo praćenja	Pratite pošiljku pomoću broja potvrde o pošiljci kroz zvanični alat Cek Paket.
Uslov u pogledu težine	Za pakete lakše od 0,51 kg, odnosno 510 g.
Glavno ograničenje	Pravo na uslugu zavisi od objavljenog uslova VIP Partner i ograničenja težine.

Regular

Pogledajte sve detalje za uslugu Regular

Vrsta usluge	Standardna dostava paketa.
Pokrivenost	Domaća dostava u Indoneziji, u zavisnosti od rute i udaljenosti.
Nivo praćenja	Pratite pošiljku pomoću broja potvrde o pošiljci.
Objavljeni standard dostave	2–10 dana, u zavisnosti od udaljenosti između polazišta i odredišta.
Glavno ograničenje	Objavljeni raspon je procena, a ne univerzalna garancija za svaku rutu.

Cargo

Pogledajte sve detalje za uslugu Cargo

Vrsta usluge	Logistička usluga za pošiljke veće težine.
Pokrivenost	Zvanična početna stranica ističe rute u Istočnom, Centralnom i Južnom Kalimantanu.
Nivo praćenja	Koristite broj potvrde o pošiljci i zvanični unos za praćenje.
Uslov u pogledu težine	Za pakete teže od 10 kg.
Glavno ograničenje	Dostupnost rute i očekivano vreme transporta zavise od izabrane teretne linije.

Vreme dostave

Usluga

Objavljeni standard dostave

Regular

Pogledajte sve detalje o vremenu dostave za uslugu Regular

Radni ili kalendarski dani	Zvanična početna stranica navodi „2–10 hari pengiriman“ i ne definiše univerzalni način računanja dana u dostavljenom tekstu.
Status garancije	Objavljena formulacija predstavlja procenu vremena dostave; nije predstavljena kao garancija povraćaja novca.
Računanje počinje od	Kao praktičnu početnu tačku koristite događaj prihvatanja ili predaje pošiljke prevoznika, a ne samo kreiranje etikete.
Faktori kašnjenja	Udaljenost, kapacitet rute, vremenski uslovi, kvalitet adrese, obim sortiranja i operativni događaji mogu uticati na dostavu.

Lite i Cargo

Pogledajte sve detalje o vremenu dostave za Lite i Cargo

Radni ili kalendarski dani	Dostavljena zvanična stranica ne navodi jedinstven numerički raspored na nivou cele zemlje za ove usluge.
Status garancije	Kategoriju usluge nemojte smatrati garantovanim datumom dostave.
Računanje počinje od	Potvrdite događaj prihvatanja pošiljke i očekivanje za konkretnu rutu sa prevoznikom ili trgovcem.
Faktori kašnjenja	Težina, ruta, objekti za pretovar, pristup odredištu i uslovi rada mogu uticati na vreme dostave.

Vremena dostave po zemlji odredišta

Zemlja ili region odredišta

Objavljeni status usluge

Indonezija

Pogledajte detalje o domaćem odredištu

Primarni tip usluge	Lite, Regular ili Cargo, izabrano u skladu sa zahtevima pošiljke.
Procenjeni raspon vremena dostave	Za uslugu Regular objavljeno je 2–10 dana, u zavisnosti od udaljenosti.
Prosečan broj dana dostave	Zvanična stranica ne objavljuje jedan nacionalni prosek.
Partner za dostavu na poslednjoj deonici ili prevoznik koji preuzima pošiljku	ID Express је објављени идентитет превозника за наведене домаће услуге.
Савети о царини и царињењу	Домаће пошиљке унутар Индонезије не пролазе кроз фазу међународног увозног царињења; уверите се да су адреса и број телефона тачни.

Међународне дестинације

Погледајте упутства специфична за руту

Primarni tip usluge	На објављеној почетној страници наведене су услуге Indonesian Lite, Regular и Cargo, а не распоред међународних услуга.
Procenjeni raspon vremena dostave	Прибавите понуду специфичну за руту и потврду услуге пре слања пошиљке.
Prosečan broj dana dostave	Немојте заменити домаћу процену међународном рутом.
Partner za dostavu na poslednjoj deonici ili prevoznik koji preuzima pošiljku	Потврдите одговорног оператера на одредишту за конкретну пошиљку.
Савети о царини и царињењу	За прекограничне пошиљке припремите истинит опис садржаја, вредност и податке о примаоцу и поштујте правила земље одредишта.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Почните од најновијег догађаја и разликујте проблем са подацима од проблема са физичком доставом. Пошиљалац је обично у најбољем положају да реши недостајуће скенирање при пријему, док прималац може да провери проблеме са адресом, приступом и местом доставе.

Проблем и решење

Приказани проблем или статус

Прва радња

Неважећи број

Погледајте детаље за решавање проблема са неважећим бројевима

Вероватан узрок	Грешка при преписивању, коришћен је ID поруџбине уместо броја No. Resi или запис о пошиљци још није активан.
Прво проверите	Упоредите сваки знак са потврдом о пријему или поруком продавца.
Тренутна радња	Затражите од пошиљаоца тачан број потврде о слању пошиљке.
Када ескалирати	Обратите се пошиљаоцу када званични пратилац и даље одбија број.
Коме се обратити	Продавац или подршка ID Express-а.

Нема кретања или је креирана налепница

Погледајте детаље за решавање проблема са недостајућим скенирањима

Вероватан узрок	Запис о пошиљци постоји, али пакет можда још чека предају или наредно скенирање.
Прво проверите	Питајте када и где је пакет остављен или преузет.
Тренутна радња	Сачувајте потврду о предаји и затражите од пошиљаоца да контактира превозника.
Када ескалирати	Ескалирајте када докази пошиљаоца показују да је пошиљка предата, али праћење остаје непромењено.
Коме се обратити	Прво пошиљалац; подршка превозника за истрагу на нивоу пошиљке.

Достављено, али није примљено

Погледајте приоритетне кораке за достављене, али нестале пакете

Вероватан узрок	Достава на безбедно место, члану домаћинства, на рецепцију, комшији или на погрешну локацију.
Прво проверите	Проверите улаз, рецепцију или службу обезбеђења, чланове домаћинства, комшије и све поруке о достави.
Тренутна радња	Контактирајте пошиљаоца и затражите доказ о достави или помоћ превозника.
Када ескалирати	Ескалирајте без одлагања јер пошиљалац може контролисати званичну истрагу или захтев.
Коме се обратити	Пошиљалац и подршка ID Express-а.

Адреса, неуспешна достава, враћање или оштећење

Погледајте детаље о радњама за изузетке при достави

Вероватан узрок	Непотпуна адреса, прималац није доступан, проблем са приступом, инцидент при руковању или упутство за враћање.
Прво проверите	Проверите потпуну адресу, број телефона и формулацију најновијег догађаја.
Тренутна радња	Питајте пошиљаоца да ли се може затражити исправка адресе или упутство за доставу.
Када ескалирати	Ескалирајте чим се појави догађај враћања или оштећења.
Коме се обратити	Пошиљалац, подршка превозника и продајна платформа, где је релевантно.

Царинско или међународно задржавање

Погледајте детаље о поступању са царином

Вероватан узрок	Документи, дажбине, ограничени садржај или провера у земљи одредишта.
Прво проверите	Pročitajte lokaciju događaja i kontaktirajte pošiljaoca radi informacija o računu ili sadržaju.
Тренутна радња	Dostavite tražene informacije putem odgovarajućeg prevoznika ili carinskog kanala.
Када ескалирати	Prosledite slučaj višem nivou kada je navedeno formalno zahtevanje ili rok.
Коме се обратити	Strana navedena u carinskom obaveštenju i pošiljalac.

Međunarodna isporuka, carina i predaja drugim prevoznicima

Objavljena početna stranica kompanije ID Express opisuje usluge Indonesian Lite, Regular i Cargo. Ne objavljuje kompletnu mapu međunarodne predaje pošiljaka. Za prekograničnu pošiljku treba koristiti najnoviji događaj praćenja kako bi se utvrdilo da li je paket još uvek kod prevoznika iz zemlje porekla, na carinskom pregledu ili kod operatera u odredištu.

Međunarodni tok

Faza

Uobičajeno tumačenje praćenja

Prihvatanje u zemlji porekla

Prikažite detalje prihvatanja u zemlji porekla

Fizički držalac pošiljke	Prevoznik iz zemlje porekla ili operater na mestu predaje naveden u događaju.
Uobičajeni događaj	Prihvaćeno, primljeno ili pošiljka obrađena.
Promena broja	Originalni broj pošiljke obično ostaje glavna referenca, ali partner može prikazati dodatni identifikator.
Praznina u vidljivosti	Podaci se možda neće odmah pojaviti nakon predaje.
Radnja korisnika	Sačuvajte potvrdu i proverite podatke o odredištu.

Izvoz, linijski transport ili predaja partneru

Prikažite detalje predaje

Fizički držalac pošiljke	Prevoznik, transportni partner ili objekat naveden u najnovijem događaju.
Uobičajeni događaj	Napustilo objekat, preneto, otpremljeno ili čeka prihvatanje partnera.
Promena broja	Identifikator odredišta ili partnera može biti povezan sa originalnim brojem.
Praznina u vidljivosti	Elektronska najava nije isto što i fizičko prihvatanje od strane sledećeg prevoznika.
Radnja korisnika	Sačekajte događaj fizičkog prihvatanja ili kretanja pre nego što predaju smatrate završenom.

Uvozna carina i dostava u odredištu

Prikažite detalje faze odredišta

Fizički držalac pošiljke	Carinski organ u odredištu, prevoznik ili operater poslednje milje naveden u događaju.
Uobičajeni događaj	Stiglo u odredište, carinski pregled, pušteno, u dostavi ili isporučeno.
Promena broja	Originalni broj može i dalje biti prikazan, dok se može koristiti i lokalni broj.
Praznina u vidljivosti	Carinska i lokalna skeniranja možda se neće pojaviti istovremeno.
Radnja korisnika	Postupite prema svim zahtevima za plaćanje dažbina, dokumenta ili dostavu od strane odgovornog lokalnog operatera.

Upravljanje isporukom i opcije nakon slanja

Zvanična početna stranica potvrđuje mogućnosti preuzimanja i predaje i pruža veze ka lokacijama poslovnica i radnom vremenu. Promene adrese, presretanje pošiljke, zahtevi u vezi sa potpisom i preusmeravanje treba da se zatraže od prevoznika ili pošiljaoca, a ne da se podrazumevaju na osnovu rezultata praćenja.

Opcija

Praktična upotreba

Predaja

Prikažite detalje predaje

Ko može da podnese zahtev	Pošiljalac.
Uslovi	Koristite objavljenu lokaciju za predaju i pridržavajte se važećih uslova za paket.
Dostupna faza	Pre prihvatanja od strane prevoznika.
Naknada ili garancija	Naknada i garancija isporuke zavise od izabrane usluge i transakcije.
Veza ka zvaničnoj radnji	Zvanična veb-stranica kompanije ID Express.

Zahtev za preuzimanje

Prikaži detalje preuzimanja

Ko može da podnese zahtev	Pošiljalac ili trgovac koji koristi postupak preuzimanja prevoznika.
Uslovi	Potvrdite adresu preuzimanja, detalje o paketu i dostupnost usluge.
Dostupna faza	Pre fizičkog prijema.
Naknada ili garancija	Potvrdite sve naknade i uslove zakazivanja sa kompanijom ID Express.
Veza ka zvaničnoj radnji	Zvanična veb-stranica kompanije ID Express.

Poslovnica ili lokacija za predaju

Prikaži detalje pretrage lokacija

Ko može da podnese zahtev	Pošiljalac ili primalac koji traži servisnu lokaciju.
Uslovi	Koristite zvanične informacije o lokacijama i radnom vremenu poslovnica.
Dostupna faza	Pre slanja ili kada uputstvo prevoznika upućuje korisnika u poslovnicu.
Naknada ili garancija	Pristup lokaciji sam po sebi ne garantuje rok isporuke.
Veza ka zvaničnoj radnji	Zvanična veb-stranica kompanije ID Express.

Izgubljene, oštećene pošiljke, potraživanja, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, istraga prevoznika, zahtev za naknadu štete, povraćaj poštarine i povraćaj novca od trgovca zasebni su postupci. Sačuvajte paket, ambalažu, račun, dokaze o sadržaju i dokumente o kupovini dok pošiljalac kontaktira odgovarajući kanal.

Postupak

Koristiti kada

Upit o praćenju

Prikaži detalje upita

Ko podnosi zahtev	Primalac ili pošiljalac mogu zatražiti objašnjenje događaja u praćenju.
Dokazi	Broj potvrde o slanju, datum slanja, najnoviji događaj i adresa.
Ishod	Pojašnjenje ili zahtev za dodatne informacije.

Istraga gubitka ili oštećenja

Prikaži detalje istrage

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac treba da počne od kanala za podršku prevoznika ili trgovca.
Dokazi	Račun, opis sadržaja, dokaz o vrednosti, fotografije i originalna ambalaža, kada je primenljivo.
Ishod	Istraga, zahtev za dostavljanje dokaza ili odluka u skladu sa primenljivim uslovima slanja.

Povraćaj novca od trgovca

Prikaži detalje povraćaja novca od trgovca

Ko podnosi zahtev	Kupac traži rešavanje problema od prodavca ili platforme za trgovinu.
Dokazi	Evidencija porudžbine, istorija praćenja, dokazi o isporuci i fotografije oštećenja.
Ishod	Odluka prodavca ili platforme za trgovinu u skladu sa sopstvenom politikom kupovine.

Profesionalni savet: 17TRACK može da prikaže podatke o praćenju, ali ne može da odobri zahtev prema prevozniku, izda povraćaj poštarine ili odluči u sporu sa trgovcem.

Ograničenja slanja i posebno rukovanje

Zvanična veb-stranica pruža poseban spisak opasne robe i stranice sa uslovima. Proverite ta aktuelna pravila pre predaje paketa; zabranjeni ili nepropisno upakovani predmet može biti odbijen, zadržan ili vraćen.

Kategorija

Smernice za rukovanje

Opasna roba

Prikaži detalje o opasnoj robi

Primeri	Predmeti navedeni u objavljenim pravilima prevoznika o opasnoj robi.
Ključni uslov	Pregledajte zvanični spisak i zahteve za pakovanje pre slanja.
Ograničenje prevoza	Prijem može biti odbijen ili podložan posebnom rukovanju.
Uticaj na praćenje	Pregled, odbijanje ili vraćanje mogu da prouzrokuju događaj izuzetka.
Zvanična pravila	Uslovi kompanije ID Express i informacije o opasnoj robi.

Izjava o ambalaži i sadržaju

Prikaži detalje o pakovanju

Primeri	Obične pošiljke koje zahtevaju bezbedno spoljašnje pakovanje i tačne informacije o sadržaju.
Ključni uslov	Koristite ambalažu koja odgovara sadržaju i navedite tačne podatke o pošiljaocu i primaocu.
Ograničenje prevoza	Prevelike ili nepropisno pripremljene pošiljke mogu zahtevati drugu uslugu.
Uticaj na praćenje	Prepakivanje ili provera mogu odložiti sledeće skeniranje.
Zvanična pravila	Pregledajte zvanične uslove i odredbe usluge pre predaje.

Korisnička služba

Za problem koji se odnosi na konkretnu pošiljku pripremite No. Resi, podatke o pošiljaocu i primaocu, datum slanja, vrstu usluge, poslednje skeniranje i kratak opis problema. Obratite se najpre zvaničnom kanalu prevoznika, a zatim zatražite pomoć od prodavca ako je pošiljka kupljena preko onlajn prodavca.

Korisnička služba

Kanal

Verifikovani kontakt ili veza

Zvanična veb-stranica

Pogledajte detalje podrške na veb-sajtu

Najpogodnije za	Praćenje, informacije o uslugama, lokacije, uslovi i navigacija za kontakt.
Region i jezik	Sadržaj veb-sajta usmeren na Indoneziju.
Radno vreme i vremenska zona	Na početnoj stranici je navedeno da su usluge ID Express dostupne 24/7; radno vreme poslovnica prikazano je zasebno.
Informacije koje treba pripremiti	No. Resi, pošiljalac, primalac, adresa i poslednji događaj praćenja.
Važno ograničenje	Radno vreme poslovnica i dostupnost usluga mogu se razlikovati u zavisnosti od lokacije.

Imejl

Pogledajte detalje imejl podrške

Najpogodnije za	Pitanja o pošiljkama i zahtevi za podršku u pisanom obliku.
Verifikovani kontakt	[email protected]
Region i jezik	Koristite za podršku u vezi sa uslugama u Indoneziji.
Informacije koje treba pripremiti	No. Resi, datum slanja, ruta, poslednji događaj i traženo rešenje.
Važno ograničenje	Ne šaljite podatke za plaćanje ili nepotrebne lične informacije.

WhatsApp ili telefon

Pogledajte detalje za WhatsApp i telefon

Najpogodnije za	Direktna podrška i informacije o zaštiti od prevara koje prikazuje zvanični veb-sajt.
Verifikovani kontakt	0882-0001-11000 i +62 882 0001 11000.
Region i jezik	Podrška usmerena na Indoneziju.
Informacije koje treba pripremiti	No. Resi i sažeto objašnjenje problema.
Važno ograničenje	Proverite da li kontaktne poruke zaista predstavljaju ID Express i nikada ne otkrivajte lozinke naloga ili kodove za plaćanje.

Praćenje za e-trgovinu i poslovne korisnike

Prodavci mogu smanjiti broj upita „gde je moja porudžbina?“ tako što će čuvati broj potvrde o slanju pošiljke prevoznika, mapirati neobrađene događaje u dosledne faze životnog ciklusa i odvojiti kreiranje etikete od fizičkog prijema. Pre implementacije direktno sa relevantnim pružaocem potvrdite komercijalni API pristup i važeće zahteve za autentifikaciju.

Poređenje za programere/API

Opcija

Pružalac usluge

Praćenje na veb-sajtu prevoznika

Pogledajte detalje praćenja kod prevoznika

Pokrivenost prevoznika	Evidencija pošiljki ID Express dostupna je putem zvanične stavke Cek Paket.
Primarna namena	Praćenje jedan po jedan za potrošače i prodavce.
Autentifikacija	Koristite objavljeni tok korisnika na veb-sajtu.
Mogućnost praćenja, grupnog praćenja ili webhook-a	Dostavljena zvanična početna stranica potvrđuje praćenje putem veba, ali ne i javnu specifikaciju za grupno praćenje ili webhook.
Važeća dokumentacija	Zvanična veb-stranica kompanije ID Express.
Napomena o migraciji	Potvrdite sve uslove poslovne integracije sa ID Express.

17TRACK API

Pogledajte detalje 17TRACK API-ja

Pokrivenost prevoznika	Praćenje pošiljaka kod više prevoznika putem platforme 17TRACK.
Primarna namena	Objedinjeno praćenje za prodavnice, tržišta i logističke operacije.
Autentifikacija	Zaglavlje 17token, kako je opisano u aktuelnoj dokumentaciji 17TRACK API-ja.
Mogućnost praćenja, grupnog praćenja ili webhook-a	Pregledajte aktuelnu dokumentaciju za funkcije naloga i proizvode za događaje omogućene za vaš plan.
Važeća dokumentacija	Dokumentacija 17TRACK API-ja.
Napomena o migraciji	Koristite dokumentovanu aktuelnu verziju API-ja umesto starijeg primera integracije.

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju ID Express pošiljku?

Unesite No. Resi na zvaničnoj stranici ID Express Cek Paket ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje ID Express pošiljke?

Potražite No. Resi na potvrdi prevoznika, poruci trgovca o slanju ili stranici porudžbine i slanja; pitajte prodavca ako je prikazan samo broj porudžbine.

3. Kako izgleda broj za praćenje ID Express pošiljke?

ID Express označava polje za praćenje kao No. Resi, ali navedena zvanična stranica ne objavljuje jedno univerzalno pravilo o javnoj dužini ili prefiksu, zato koristite kompletnu vrednost koju je dostavio pošiljalac.

4. Kada će se pojaviti prvo skeniranje ID Express pošiljke?

Prvo korisno skeniranje pojavljuje se nakon predaje pošiljke prevozniku ili na mestu za predaju; samo kreiranje nalepnice ne potvrđuje fizički prijem.

5. Zašto se praćenje moje ID Express pošiljke ne ažurira?

Paket se možda nalazi između dva skeniranja, čeka na predaju ili je pogođen kašnjenjem u sortiranju; potvrdite datum predaje sa pošiljaocem i sačuvajte potvrdu.

6. Koliko traje dostava ID Express Regular pošiljke?

Zvanična veb-stranica navodi 2–10 dana za Regular dostavu, u zavisnosti od udaljenosti; to je procena, a ne univerzalna garancija.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne dostave ID Express pošiljke?

Proverite adresu i najnoviji izuzetak, a zatim pitajte pošiljaoca ili prevoznika da li su dostupni novi pokušaj, obrada u poslovnici ili povrat pošiljke.

8. Šta da uradim ako ID Express navodi da je pošiljka isporučena, ali je nisam primio/la?

Proverite ulaz, bezbednosni pult, članove domaćinstva i komšije, a zatim kontaktirajte pošiljaoca i ID Express sa brojem No. Resi.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu ID Express pošiljku?

Pošiljalac treba da pokrene istragu kod prevoznika i sačuva potvrdu, ambalažu, fotografije, opis sadržaja i dokaz o vrednosti.

10. Kako mogu da kontaktiram ID Express?

Koristite zvaničnu veb-stranicu, [email protected] ili objavljeni WhatsApp i telefonski kontakt +62 882 0001 11000 za pomoć usmerenu na Indoneziju.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li je evidencija pošiljke ID Express isto što i fizički prijem?

Ne; kreirana evidencija ili odštampana nalepnica prikazuje podatke o pošiljci, dok je skeniranje pri prijemu jači dokaz da je paket ušao u proces prevoznika.

12. Koja ID Express usluga je namenjena paketima težim od 10 kg?

Zvanična veb-stranica opisuje Cargo za pakete teže od 10 kg, dok uslove rute treba potvrditi pre predaje pošiljke.

13. Koji je uslov težine za ID Express Lite uslugu?

Lite je opisan kao usluga za korisnike VIP Partner programa i pakete lakše od 0,51 kg, odnosno 510 g.

14. Može li 17TRACK da promeni adresu dostave ID Express pošiljke?

Ne; 17TRACK prikazuje informacije o praćenju, dok promene adrese ili uputstva za dostavu, tamo gde su dozvoljeni, moraju da se obave preko pošiljaoca i prevoznika.

15. Da li ID Express objavljuje međunarodnu tabelu dostave po odredištima?

Objavljena početna stranica pruža kategorije usluga u Indoneziji i procenu za Regular uslugu, zato detalje prekogranične rute treba pribaviti za konkretnu pošiljku.

16. Šta znači predaja pošiljke ID Express partneru?

To znači da se podaci o pošiljci ili nadležnost nad njom možda prenose između logističkih operatera; elektronski događaj prethodne najave nije nužno isto što i skeniranje pri fizičkom prijemu.

17. Mogu li preduzeća da prate ID Express pošiljke putem API-ja?

Preduzeća mogu da koriste zvaničnu veb-stranicu za ručno praćenje ili da procene dokumentovani API 17TRACK-a za tokove rada sa više prevoznika; potvrdite svaku direktnu integraciju prevoznika sa ID Express-om.

18. Koje informacije trgovac treba da sačuva za istragu ID Express pošiljke?

Sačuvajte No. Resi, datum slanja, polazište i odredište, kategoriju usluge, najnoviji događaj, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije ambalaže.

API za praćenje

Zvanična veb-stranica pruža polje za praćenje namenjeno korisnicima. Aktuelna javna zvanična ID Express krajnja tačka API-ja za praćenje i specifikacija autentifikacije nisu uključene u dostavljeni zvanični materijal. Primer u nastavku zato prikazuje dokumentovani zahtev za registraciju na 17TRACK-u i zadržava kod prevoznika kao rezervnu oznaku koju treba potvrditi kod pružaoca usluge.

API

// 1. ID Express official API
// Current public official tracking API endpoint and authentication
// are not included in the supplied official website material.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ID Express carrier code in the
// 17TRACK carrier directory before production use.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified value.